《機動車維修業(yè)開業(yè)條件 第3部分：汽車快修業(yè)戶》（DB33-T 608.3-2015）

ICS43.186

R16

DB33

浙江省地方標準

DB33/T608.3—2015

代替DB33/T608.3-2006

機動車維修業(yè)開業(yè)條件

第3部分：汽車快修業(yè)戶

Certificationrequirementsformotormaintenanceandrepairenterprise

Part3:Forrapidmaintenanceandrepair

2015-06-12發(fā)布2015-07-12實施

浙江省質量技術監(jiān)督局發(fā)布

DB33/T608.3—2015

機動車維修業(yè)開業(yè)條件

第3部分：汽車快修業(yè)戶

1范圍

本部分規(guī)定了汽車快修、汽車維修連鎖業(yè)戶必須具備的人員、管理、設施、設備、安全環(huán)保等條件。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。

GB/T16739汽車維修業(yè)開業(yè)條件

GB/T21338機動車維修從業(yè)人員從業(yè)資格條件

JT/T816機動車維修服務規(guī)范

DB33/T626汽車維修服務質量規(guī)范

3術語和定義

下列術語和定義適用于本文件。

3.1

汽車快修業(yè)戶theenterpriseforrapidmaintenanceandrepair

從事汽車維護以及汽車小修作業(yè)活動的業(yè)戶。

3.2

汽車維修連鎖業(yè)戶theenterpriseforrapidchainmaintenanceandrepairenterprise

若干個汽車維修業(yè)戶，在同一總部管理下，使用統(tǒng)一商號、采取統(tǒng)一服務規(guī)范、統(tǒng)一質量標準、統(tǒng)

一收費標準、統(tǒng)一物資采購，通過規(guī)范化運作，實行規(guī)模經(jīng)營的經(jīng)濟組織。由該總部設立的各企業(yè)維修

業(yè)戶，即為汽車維修連鎖業(yè)戶。汽車維修連鎖業(yè)戶形式包括直營連鎖和加盟連鎖。

3.3

直營連鎖regularchain

由總部直接出資，采用統(tǒng)一經(jīng)營管理模式的汽車維修連鎖模式。

3.4

加盟連鎖franchisechain

1

DB33/T608.3—2015

加盟連鎖是指汽車維修連鎖業(yè)戶與連鎖總部簽訂加盟經(jīng)營合同的形式，獲準使用總部標識，按總部

統(tǒng)一作業(yè)標準和統(tǒng)一收費標準開展經(jīng)營，接受連鎖總部監(jiān)督的經(jīng)營方式。

4人員條件

4.1汽車快修業(yè)戶

4.1.1應配備企業(yè)負責人、技術負責人、質量檢驗員、價格結算員和機修、電器等崗位人員，并符合

GB/T21338的要求，每個崗位不應少于1人。

4.1.2企業(yè)負責人應具備企業(yè)經(jīng)營、管理能力，熟悉汽車維修業(yè)務和相關的行業(yè)政策法規(guī)，了解與汽

車維修相關的技術標準，且經(jīng)過有關培訓，取得行業(yè)管理部門頒發(fā)的道路運輸經(jīng)理人從業(yè)資格證書。

4.1.3技術負責人應具有汽車維修或相關專業(yè)的大專（含）以上文化程度且在本專業(yè)工作3年（含）

以上，或具有汽車維修及相關專業(yè)的中級（含）以上專業(yè)技術職稱或技師（含）以上職業(yè)資格。掌握汽

車維修和相關的行業(yè)政策法規(guī)標準，熟悉汽車維修業(yè)務，且經(jīng)過有關培訓，取得行業(yè)管理部門頒發(fā)的從

業(yè)資格證書。

4.1.4質量檢驗員應具有高中（含）以上文化程度，取得從事檢驗車輛類別相應的駕駛證，在汽車維

修技術崗位上持從業(yè)資格證工作3年（含）以上。掌握汽車維修故障診斷和質量檢驗的相關技術，熟悉

汽車維修檢測作業(yè)規(guī)范，了解汽車維修服務收費標準及相關政策法規(guī)，且經(jīng)過有關培訓，取得行業(yè)管理

部門頒發(fā)的從業(yè)資格證書。

4.1.5價格結算員應掌握汽車維修服務收費業(yè)務，熟悉汽車維修服務收費標準業(yè)務知識，了解各類汽

車維修業(yè)務和相關的行業(yè)政策法規(guī)，且經(jīng)過有關培訓，取得行業(yè)管理部門頒發(fā)的從業(yè)資格證書。

4.1.6維修人員應熟悉所從事工種的維修技術和操作規(guī)范，了解機動車維修的相關政策法規(guī)。

4.2汽車維修連鎖業(yè)戶

汽車維修連鎖業(yè)戶的人員根據(jù)其經(jīng)營范圍類別，符合本規(guī)范相應的人員條件。汽車維修連鎖業(yè)戶可

不設技術負責人崗位。

5管理條件

5.1汽車快修業(yè)戶

5.1.1應具有與汽車維修相關的行業(yè)政策法規(guī)等文件資料。

5.1.2應具有汽車進出廠登記、機動車維修記錄發(fā)放臺賬、技術檔案管理、標準和計量管理、設備管

理及維護、人員技術培訓、維修質量管理等制度并嚴格實施。

5.1.3應具有完善的配件購買、保存、使用管理制度，應保存能夠證明進貨來源的原始發(fā)票、單證等，

建立進貨臺帳。使用規(guī)定的結算票據(jù)，并向托修方交付結算清單。

5.1.4應具有規(guī)范的汽車維修業(yè)務工作流程，并明示業(yè)務受理程序，服務質量承諾，客戶抱怨受理制

度，企業(yè)行業(yè)管理部門投訴電話，維修工時定額、收費標準及費用計算方法，質量保證期，企業(yè)負責人、

技術負責人及業(yè)務接待員、質量檢驗員、維修工（機修、電器），價格結算員的照片、工號以及產(chǎn)業(yè)資

格信息等。

5.1.5應運用計算機進行維修業(yè)務接待、收費結算、配件管理、生產(chǎn)調度等管理，采用計算機打印全

省統(tǒng)一格式結算清單，并按要求及時將統(tǒng)計信息報送至所在地道路運輸管理機構。

2

DB33/T608.3—2015

5.1.6使用、存儲有毒、易燃、易爆物品，粉塵、腐蝕劑、污染物、壓力容器等均應有安全防護措施

和設施。作業(yè)環(huán)境以及按生產(chǎn)工藝安裝、配置的處理“五廢”（廢機油、廢輪胎、廢電池、廢配件、廢

包裝物）、采光、通風、吸塵、凈化、消聲等設施，均應符合有關規(guī)定。

5.2汽車維修連鎖業(yè)戶

5.2.1總部

5.2.1.1總部應具備從事汽車快修的物資采購、配送管理、財務管理、質量管理、經(jīng)營指導、促銷策

劃、教育培訓等職能。

5.2.1.2總部為一類汽車整車維修企業(yè)或者二類汽車整車維修企業(yè)，中心店應為A級以上信譽維修企

業(yè)。

5.2.2管理

5.2.2.1總部應對所屬各連鎖店所需的汽車零配件、油料和輔助材料等實行集中采購及配送管理。

5.2.2.2汽車快修連鎖企業(yè)應統(tǒng)一形象標識，統(tǒng)一設定總部和連鎖門店的名稱，應有統(tǒng)一的標準字、

標準色、專用字體等企業(yè)標志，內部裝飾風格色彩統(tǒng)一，設備儀器配備整齊劃一，公示的內容和形式一

致。

5.2.2.3總部開設連鎖店可采取直營連鎖或加盟連鎖經(jīng)營形式?？偛吭谠O立2個直營連鎖汽車快修店

并且經(jīng)營時間超過1年后，方可設立加盟連鎖的快修店。

5.2.2.4總部授權特許經(jīng)營的，應與加盟的快修連鎖店簽訂書面加盟經(jīng)營合同，并遵照《商業(yè)特許經(jīng)

營管理條例》有關規(guī)定。

5.2.2.5總部應當建立連鎖經(jīng)營的作業(yè)標準和管理手冊,為連鎖體系內的快修店持續(xù)提供經(jīng)營指導、技

術支持和業(yè)務培訓等服務。

5.2.2.6總部應與各快修連鎖店實現(xiàn)計算機聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一管理。

5.2.2.7總部應建立投訴受理機構，建立并執(zhí)行投訴受理程序，對各快修連鎖店的經(jīng)營活動進行監(jiān)督。

6設施條件

6.1汽車快修業(yè)戶

6.1.1生產(chǎn)廠房的面積、結構及設施應滿足專項維修作業(yè)設備的工位布置、生產(chǎn)工藝和正常作業(yè)要求。

停車場地界定標志明顯，不得占用道路和公共場所進行作業(yè)和停車，地面應平整堅實。

6.1.2應設有接待室，面積不少于20m2。接待室應整潔明亮，明示各類證、照、作業(yè)項目及工時定額、

單價等，并應有客戶休息的設施。

6.1.3應有合法的停車場，面積不少于50m2。應符合安全生產(chǎn)和消防等各項要求。

6.1.4生產(chǎn)廠房面積應能滿足設備的工位布置、生產(chǎn)工藝和正常作業(yè)，并與其經(jīng)營業(yè)務相適應，汽車

快修業(yè)戶生產(chǎn)廠房不少于150m2。

6.1.5生產(chǎn)廠房、停車場地應具有合法的使用權的證明材料。租賃廠房場地等設施的，其租賃期限不

應少于一年。

6.1.6應按相關規(guī)定在門面外墻懸掛汽車快修標志。

6.2汽車維修連鎖業(yè)戶

3

DB33/T608.3—2015

汽車維修連鎖業(yè)戶根據(jù)其經(jīng)營范圍類別，符合本規(guī)范相應的設施要求。

7設備條件

7.1應配備表1規(guī)定的基本設備，其規(guī)格和數(shù)量應與企業(yè)生產(chǎn)綱領和工藝相適應。

7.2配備設備的技術性能、要求應符合相應產(chǎn)品的國家、行業(yè)或企業(yè)標準的規(guī)定。

7.3檢測和計量器具應經(jīng)法定計量檢定機構檢定合格，取得計量合格證。

7.4允許外協(xié)的設備，還應具有合法的合同書。

表1汽車快修業(yè)戶設備基本配置

序號名稱

1外部清洗機

2廢油收集機

3潤滑油、脂加注器

4添加劑加注器

5打臘拋光設備

6制冷劑回收、凈化回充設備

7噴油嘴檢測清洗設備

8舉升機

9空氣壓縮機

10輪胎輪輞拆裝設備

11輪胎動平衡機

12汽車排放氣體測試儀

13電腦解碼儀

8安全和環(huán)保條件

8.1應具備與其維修作業(yè)內容相適