平安保險企業(yè)人力資源管理問題的案例分析【論文】

1引言 22青島平安保險集團公司人力資源管理現(xiàn)狀及問題研究 22.1青島平安保險集團公司概況 22.2青島平安保險集團公司人力資源現(xiàn)狀 23青島平安保險集團公司人力資源管理存在的問題 43.1人力資源結構不合理 43.2人員整體素質(zhì)偏低 43.3人員管理機制薄弱 43.4管理觀念落后 53.5缺乏員工培訓機制 54青島平安保險集團公司人力資源管理優(yōu)化對策 64.1加強人才隊伍建設 64.2吸引高素質(zhì)人才 64.3完善績效管理體系 64.4樹立先進的管理觀念 74.5完善企業(yè)的員工培訓機制 7 82在時代和社會經(jīng)濟飛速發(fā)展的大背景之下，各大公司為了增強競爭力，急需處理的問題就是，建立合理的人力資源管理模式、不斷吸引人才、努力提高技術。與此同時，人力資源的合理利用已成為現(xiàn)代企業(yè)利潤增長的有力杠桿，因而只有不斷優(yōu)化企業(yè)人力資源管理，做到各類資源物盡其用，才能為企業(yè)自身經(jīng)濟效益的增長打下堅實基礎(李明華，張偉強，王麗娜，2022)。同時，隨勢利導，打破因循守舊的觀念，切實解放思想，不斷地根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化，建立符合自身發(fā)展的管理制度?；诖耍疚倪x以金融保險服務行業(yè)的青島平安保險集團公司為實例，分析了平安保險集團公司缺少專業(yè)人才的因素，指出青島平安保險集團公司在人力資源結構、員工素質(zhì)、管理機制、管理觀念、員工培訓機制等方面突出的主要矛盾，并針對上述問題，提出了相應的解決策略。以期通過對青島平安保險集團公司人力資源管理系統(tǒng)的分析，能夠增強青島平安保險集團公司的市場競爭力，進一步的豐富現(xiàn)代人力資源管理的理論基礎，并對金融保險服務行業(yè)的其他企業(yè)起到完善人力資源管理模式起到良好的示范作2.1青島平安保險集團公司概況青島平安保險集團公司是山東金融保險服務行業(yè)的代表性企業(yè)，深耕金融保險服務領域多年，青島平安保險集團在曾經(jīng)在2018-2020年三年連續(xù)獲得我國“國家金融保險青島平安保險集團的發(fā)展是我國金融保險服務企業(yè)改革創(chuàng)新的縮影，因此能夠在很大程度上代表著我國金融保險服務企業(yè)的發(fā)展狀況。公司秉承“實干創(chuàng)造未來”的企業(yè)精神，堅持做出高品質(zhì)產(chǎn)品，本著“追求、質(zhì)量、技術、精神”8字宗旨，基于金融保險服務市場需求進行不斷創(chuàng)新，使公司始終處于金融保險服務行業(yè)前沿，引領金融保險服務行2.2青島平安保險集團公司人力資源現(xiàn)狀青島平安保險集團公司現(xiàn)有員工3000余人，各類專業(yè)人才957余人。表1是青島3平安保險集團公司五年內(nèi)的高級管理職位招聘對象來源。表1高級管理職位招聘對象來源表計量單位：人年份來源人數(shù)外部8內(nèi)部9外部7內(nèi)部7外部內(nèi)部外部內(nèi)部外部內(nèi)部青島平安保險集團公司內(nèi)部有150名中層管理，其中大部分是從基層員工中選拔上一代的中層管理雖然知識水平較高，但實際的工作經(jīng)驗尚顯不足，對于大型創(chuàng)新項目，不足以承擔。上述中層管理的詳細的職業(yè)等級和年齡結構見表2。表2中層管理的職業(yè)等級及年齡結構表計量單位：歲一級二級35歲以下055以上8在企業(yè)的不斷發(fā)展下，其管理階層的人數(shù)也在變動。下表統(tǒng)計了五年內(nèi)的人數(shù)變動。表3公司近五年來中層管理人數(shù)統(tǒng)計情況計量單位：人年份一級二級43青島平安保險集團公司人力資源管理存在的問題3.1人力資源結構不合理量的低水平操作人員，而非常缺少高素質(zhì)的技術管理人員，其中約80%的員工具有中學人員的比例不足15%,高級技術人員占總?cè)藛T總數(shù)的比例則更低。相比較國外發(fā)達國家所擁有的高級人才過40%的占比，我國明顯差距較大。與此同時，也有很多金融保險服經(jīng)驗老道的高級技術員工占比近46%。這部分人才工作能力強，是公司的中堅力量，然3.2人員整體素質(zhì)偏低人有很大一部分都是外來務工人員，而且其中90%以上的人員只僅有初中學歷。大學以3.3人員管理機制薄弱5隨著市場競爭愈發(fā)激烈，包括青島平安保險集團公司在內(nèi)的金融保險服務行業(yè)都逐漸地意識到了在其發(fā)展的過程中，人力資源所占有的重要地位，但還是只關注到了高技術人員的引進，對于人力資源的管理方面還是有所欠缺，使得其無法吸引高技術人才。說到底，還是因為沒有一個系統(tǒng)科學的職工管理機制，絕大部分企業(yè)對于人力資源管理方面的重視不夠多，人事管理機制也存在不合理的地方，可以從這些方面體現(xiàn)出來：金融保險服務行業(yè)雖然建立了專門的人力資源管理部門，但是卻缺少一定的具有專業(yè)素養(yǎng)和能力的人力資源管理人才，渠道管理通常只停留在諸如歸檔、培訓機構、年終評估等受過人力資源管理方面的培訓，往往會缺乏科學系統(tǒng)的職業(yè)技術技能。二是青島平安保險集團公司管理體制較為落后，激勵機制不太不完善，在以往的傳統(tǒng)的人事管理中往往只注重人才的使用，而人力資源的組織、規(guī)劃、培訓和開發(fā)程序則相對被忽視，管理體制不健全。并未基于短期目標和長期利益為出發(fā)點，科學規(guī)劃管理制度；獎勵制度老舊，還是采用的薪資獎勵，而且青島平安保險集團公司內(nèi)部不同人員收入差距較大；對于一線員工和技術人員，這種激勵效果不明顯。金融保險服務企業(yè)長期采用靜態(tài)勞動人事信息管理方法，無法及時收集、評價和反映人力資本狀況、管理與評價難點、基本原則。3.4管理觀念落后大部分金融保險服務公司對于人力資源管理這方面一味地忽視，內(nèi)部的管理員工能力較差，素質(zhì)較低，工作經(jīng)驗不足，管理水平低下。而且青島平安保險集團公司管理階層的專業(yè)知識較差，其制定的管理制度不合理，不能符合其員工的工作水平。幾個人事管理部門不會互相溝通信息，只是機械式地做自己的任務，實際的工作效率不高。對于青島平安保險集團公司員工績效和經(jīng)營項目規(guī)劃，沒有建立系統(tǒng)的、合理的管理制度，管理能力不強，任務范圍廣，導致更好地把握人力資源的特征和條件，不同部門的平安保險集團公司員工績效也不盡如人意。因此，不能保證管理的順利進行。3.5缺乏員工培訓機制對于青島平安保險集團公司內(nèi)部的人員技能培訓，其人力資源部門必須要制定相應的計劃。然而，實際情況卻是，人力資源部門并沒有直接領導員工培訓，是由企業(yè)的培訓部門領導的，這樣的培訓時間短，只是為了滿足新技術、新工藝、新材料的要求，或有壓力。在職培訓是一種短期的非計劃行為或行政行為，導致培訓部門缺乏針對性完成6上級培訓任務，導致員工培訓管理與實踐脫節(jié)。平安保險集團公司員工培訓只是考核、評價和激勵的一種形式。科學技術是主要生產(chǎn)力。簡單來說，目前的競爭主要就是人才的競爭。所以，為了吸引符合金融保險服務行業(yè)發(fā)展的人才，青島平安保險集團公司需要改變經(jīng)營理念，不能一味堅持過去的用人觀念，對于傳統(tǒng)的制度，要敢于改革，進行創(chuàng)新。青島平安保險集團公司要以市場需求為出發(fā)點，合理運用人力資源，進行科學管理。引進高技術人才，為企業(yè)未來的可持續(xù)性發(fā)展打下穩(wěn)固的基礎。4.2吸引高素質(zhì)人才人力資源作為青島平安保險集團公司獲得效益的主要條件，怎樣吸引高技術人才，合理配置崗位，這已經(jīng)成為公司面臨的一個問題。發(fā)揮人才的能力是公司發(fā)展的需要，也是人才自身的根本要求。對于青島平安保險集團公司本身來說，最緊迫的任務是營造良好的工作條件，為其提供充足發(fā)展的空間，給予他們強有力的支持，讓他們對企業(yè)有歸屬感。公司的發(fā)展和前途都與人才本身息息相關。但是在實際情況下，這種歸屬感卻幾乎是空談。在金融保險服務業(yè)，很大一部分作為企業(yè)的臨時工、短期工，擁有的職業(yè)技術很低，導致大多數(shù)的用人單位不會同他們簽訂具有法律效率的勞動合同。盡管有國家勞動法的規(guī)定和勞動監(jiān)察隊的檢查要求，用人單位經(jīng)常把檢查作為理由，即使他們簽訂合同，它也不會被送到工人手中，造成大量農(nóng)民工的流動，缺少工作熱情不穩(wěn)定，影響企業(yè)效益。眾所周知，金融保險服務行業(yè)一般具有人員信息統(tǒng)計滯后、管理部不完善的缺點，基于此，就具有極大的必要建立一個比較科學合理全面的，能夠同時體現(xiàn)出工作內(nèi)容和工作績效的績效考核制度，而且這個制度還應當是一個能夠結合青島平安保險集團公司員工的具體情況，衡量和反饋員工的工作特征、行為和結果的結構化系統(tǒng)(潘俊輝，范雅麗，袁小明，2019)。合理的績效考評制度，有針對性地對員工險集團公司員工的發(fā)展?jié)摿?，提供薪酬、員工、培訓和晉升。因此，要實現(xiàn)青島平安保7歸屬感。4.5完善企業(yè)的員工培訓機制8[1]李明華，張偉強，王麗娜.金融保險服務企業(yè)人力資源管理模式及激勵機制[J].今日財[2]劉俊杰，陳曉東，楊靜大數(shù)據(jù)時代下金融保險服務企業(yè)人力資源管理的有效對策[J].人才資源[3]趙勇軍，黃莉莉，周志剛，吳婷.金融保險服務企業(yè)人力資源管理的四大挑