軟件開發(fā)辦公系統(tǒng)投標(biāo)文件

軟件開發(fā)、辦公系統(tǒng)

文

目錄

一、項目實施方案及人員一覽表.....................................................1

1.1項目實施方案............................................................I

1.1.1項目實施計劃....................................................1

1.1.2項目組織機(jī)構(gòu)....................................................2

1.1.3項目實施人員任務(wù)與責(zé)任分配.....................................3

1.13.1項目領(lǐng)導(dǎo)小組.........................................3

項目經(jīng)理...........................................3

技術(shù)總監(jiān)...........................................4

1.134項目管理組...........................................4

需求調(diào)研設(shè)計組.....................................4

軟件開發(fā)組.........................................4

1.1.3.7質(zhì)量管理與測試組...................................5

集成和實施組.......................................5

1.1.39系統(tǒng)維護(hù)組..........................................5

1.1.4軟件測試計劃....................................................6

1.1.5驗收方案........................................................6

1.1.5,1系統(tǒng)驗收計劃.........................................6

系統(tǒng)驗收準(zhǔn)備.........................................6

1.1.5.3系統(tǒng)驗收方法..........................................6

系統(tǒng)驗收程序..........................................8

系統(tǒng)移交費料..........................................8

1.2項目實施人員一覽表.....................................................9

二、售后服務(wù)承諾書.............................................................10

三、財務(wù)審計報告...............................................................15

四、投標(biāo)人相關(guān)獲獎證書、認(rèn)證證書等復(fù)印件.......................................16

五、“采購需求”需提供的有效證明文件.............................................17

5.1軟件部分所投產(chǎn)品制造商提供針對本項目的售后服務(wù)承諾函原件...........17

5.2提供現(xiàn)場駐點工程師的承諾..............................................18

六、技術(shù)方案....................................................................19

6.1項目概述...............................................................19

6.1.1項目背景........................................................19

6.1.2項目建設(shè)目標(biāo)....................................................19

6.2總體設(shè)計方案..........................................................20

621總體設(shè)計思想....................................................20

6.2.2總體設(shè)計原則....................................................21

6.2.3總體技術(shù)、數(shù)據(jù)架構(gòu)設(shè)計.........................................22

6.2.3.1系統(tǒng)應(yīng)用體系架構(gòu)...................................22

6.2.3.2系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu).......................................23

6.2.4業(yè)務(wù)模型........................................................24

6.2.41先進(jìn)的底層架構(gòu).....................................24

6.2.42智能流程引擎.......................................25

6.2.43智能表單中心.......................................25

6.2.44★支持分布式部署...................................25

6.2.4.5政務(wù)安全衛(wèi)士.......................................26

6.2.4.6支持版式文件.......................................26

6.2.4,7★支持多維組織.......................................26

★源碼開放性.......................................26

6.2.49★系統(tǒng)性能...........................................26

6.2.4.10應(yīng)用接口開發(fā)支持...................................26

6.2.4.11支持CA認(rèn)證建設(shè)..................................26

6.2.5軟件功能部分...................................................27

UI/皮膚主題..........................................27

6.2.5.2辦公系統(tǒng)開發(fā)........................................30

6.2.53電子公文交換系統(tǒng)開發(fā).............................129

6.2.6硬件部分.......................................................144

備份服務(wù)器.........................................144

6.2.7系統(tǒng)部署方案...................................................145

6.2.7,1集中式部署.........................................145

6.2.72分布式部署.........................................146

6.3項目實施方案..........................................................148

6.3.1項目實施計劃...................................................148

6.3.2項目組織機(jī)構(gòu)...................................................150

6.3.3項目實施人員任務(wù)與責(zé)任分配....................................150

6.3.4軟件測試計劃...................................................153

6.3.5驗收方案......................................................154

系統(tǒng)驗收計劃........................................154

63.5.2系統(tǒng)驗收準(zhǔn)備.......................................154

6.3.53系統(tǒng)驗收方法.......................................154

63.5.4系統(tǒng)驗收程序.......................................155

63.5.5系統(tǒng)移交資料.......................................156

6.4系統(tǒng)安全設(shè)計方案.....................................................156

6.4.1系統(tǒng)安全保障策略與體系........................................156

6.4.1.1設(shè)計原則...........................................156

6.4.1.2安全保障框架.......................................157

6.4.1.3安全體系............................................158

6.4.1.4物理安全...........................................159

6.4.15管理安全..........................................160

6.4.2網(wǎng)絡(luò)安全.......................................................161

6.4.3應(yīng)用安全.......................................................161

應(yīng)用系統(tǒng)安全五大要素..............................161

認(rèn)證方式...........................................162

6.4.33數(shù)據(jù)的安全性.......................................163

6.4.3.4公文傳輸?shù)陌踩?....................................164

6.43.5系統(tǒng)的安全實現(xiàn).....................................164

643.6身份認(rèn)證...........................................165

6.437權(quán)限管理...........................................165

6.4.4數(shù)據(jù)安全.......................................................175

七、項目實施管理方案..........................................................177

7.1項目實施周期、進(jìn)度表.................................................177

7.2項目人員一覽表.......................................................179

7.3質(zhì)保期承諾............................................................179

7.479

7.5售后服務(wù)方案..........................................................180

7.5.1售后運行維護(hù)方案...............................................180

7.5.1,1運行維護(hù)計劃.......................................ISO

7.5.1.2運行維護(hù)制度建設(shè)....................................181

7.5.1.3維護(hù)響應(yīng)計劃........................................184

7.5.14故障保障計劃......................................184

7.5.1.5系統(tǒng)調(diào)研期.........................................184

7.5.2技術(shù)支持的目標(biāo)和原則...........................................184

7.5.3技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容...............................................185

遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)...................................185

7.5.3.2電話技術(shù)支持服務(wù)...................................185

7.5.33電子郵件技術(shù)支持服務(wù)..............................185

7.5.34基于即時通訊的技術(shù)支持服務(wù)........................186

7.5.4售后服務(wù)體系...................................................186

7.5.5售后服務(wù)內(nèi)容...................................................187

7.5.5.1運維費用標(biāo)準(zhǔn)和版本升級服務(wù)費用的承諾..............187

服務(wù)請求處理........................................189

7.5.53服務(wù)質(zhì)量管理......................................189

7.5.5.4軟件維護(hù)過程控制..................................189

7.5.55其他服務(wù)內(nèi)容......................................190

7.6售后服務(wù)響應(yīng).........................................................191

7.7培訓(xùn)方案..............................................................191

7.7.1培訓(xùn)的目標(biāo)和意義..............................................192

7.7.2培訓(xùn)對象.......................................................193

7.7.3培訓(xùn)方式和基本內(nèi)容............................................193

7.7.4培訓(xùn)的組織原則................................................195

7.7.5培訓(xùn)資源需求..................................................195

7.7.6培訓(xùn)的流程.....................................................196

7.7.7培訓(xùn)文檔與風(fēng)險管理............................................196

7.7.8培訓(xùn)計劃.......................................................198

7.8項目實施人員一覽表...................................................199

7.9系統(tǒng)集成管理.........................................................200

7.10軟件開發(fā)管理........................................................200

7.11軟件項目實施管理....................................................201

7.12軟件配置管理.........................................................203

7.13軟件質(zhì)量保證管理....................................................203

7.13.1規(guī)范軟件開發(fā)過程..............................................204

7.13.2項目文檔管理..................................................204

7.14項目風(fēng)險管理........................................................205

7.14.1項目風(fēng)險定義與分析............................................205

7.14.2項目的主要風(fēng)險...............................................206

7.14.3項目風(fēng)險應(yīng)急預(yù)案............................................206

一、項目實施方案及人員一覽表

1.1項目實施方案

LL1項目實施計劃

本項目實施計劃分三個階段進(jìn)行，每個階段的具體任務(wù)如下：

第一階段：合同簽訂后十天內(nèi)完成并進(jìn)一步優(yōu)化需求分析、概要設(shè)計、詳細(xì)

設(shè)計，井細(xì)化系統(tǒng)建設(shè)計劃、目標(biāo)任務(wù)書和測試驗收方案，向項目建設(shè)單位提供

上述文檔。

第二階段：合同簽訂一個月完成項目的全部系統(tǒng)開發(fā)建設(shè)；經(jīng)過測試運行，

并經(jīng)初驗合格，系統(tǒng)投入全面試運行；

第三階段：投入試運行后正常運行一個月，并完成培訓(xùn)、試運行及相關(guān)的修

改，建立完善的系統(tǒng)運維體系，提交全部報告材料，經(jīng)終驗合格，正式交付使用，

系統(tǒng)進(jìn)入維護(hù)期。

第四階段：運維期，項目交付驗收后，我公司提供駐場一年的服務(wù)，以亮高

服務(wù)的響應(yīng)速度和服務(wù)質(zhì)量。

具體實施計劃如下:

項目名稱XXXXXXXXXXX項目負(fù)責(zé)人

基本信息

預(yù)計周期8周實施工程師

階段步驟內(nèi)容客戶配合時間工作成果備注

成立項目組建雙方項目負(fù)責(zé)確認(rèn)主要溝通聯(lián)系

項目啟動第1周

組人員人

配合項目開發(fā)組確

根據(jù)項目需求內(nèi)容

初步調(diào)研認(rèn)系統(tǒng)“功能模塊

釗定調(diào)研

為主），時間周期

需求分析根據(jù)初步調(diào)研完成第1-2周

詳細(xì)調(diào)研具體需求文檔（包確認(rèn)和提供項目需

計劃含數(shù)據(jù)采集、需求要的數(shù)據(jù)

調(diào)研表等過程）

分析數(shù)據(jù)流程并建

數(shù)據(jù)庫部

立主要的數(shù)據(jù)表確認(rèn)第3周

署

內(nèi)容

頁面資料收集

項目開發(fā)頁面設(shè)計提供模塊界面第3周

頁面模塊確認(rèn)

根據(jù)調(diào)研開發(fā)相適

管理系統(tǒng)應(yīng)的后臺管理系確認(rèn)功能第3-4周

統(tǒng)

根據(jù)調(diào)研需求進(jìn)行

前臺編碼確認(rèn)

對應(yīng)功能的開發(fā)

對系統(tǒng)的功能第一

配合操作管理平

內(nèi)部測試步驗收，并提供對第4-5周

臺、反饋測試情況

外地址的測試

安裝到目根據(jù)所需的硬件支

安裝部署系統(tǒng)對外初步上線第5-6周

標(biāo)服務(wù)器持

根據(jù)需求分析報

告，對協(xié)同辦公0A

系統(tǒng)運作過程中確認(rèn)培訓(xùn)人員與時

幫助培訓(xùn)系統(tǒng)培訓(xùn)第5-6周

不同角色人員提間

供培訓(xùn)，包括技術(shù)

及操作方面。

對外小范圍的試運

試運行試運行完善系統(tǒng)內(nèi)容第6-7周

行系統(tǒng)

根據(jù)推廣力度確認(rèn)

系統(tǒng)上線上線確認(rèn)第8周

上線時間。

LL2項目組織機(jī)構(gòu)

XXXXXX于XXXX年X月成立，是雙軟、國家高新、中關(guān)村高新技術(shù)企業(yè)

,通過了IS09001質(zhì)量管理體系認(rèn)證、國際CMM1三級認(rèn)證等，軟件著作權(quán)、

商標(biāo)、專利二十余項知識產(chǎn)權(quán)?？蛻暨_(dá)20000余家?；跀?shù)百家政府、軍工單

位真實用戶，2015年戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型為以服務(wù)”黨、政、軍、企”為核心業(yè)務(wù)的國產(chǎn)自

主可控、

科技匠心的服務(wù)提供商。2018年在中國科學(xué)院戰(zhàn)略聯(lián)盟資源基礎(chǔ)上形成合作。

管理團(tuán)隊：具有多年的企業(yè)、央企、管理經(jīng)驗；

市場團(tuán)隊：具有行業(yè)內(nèi)成熟的市場銷售隊伍；

技術(shù)團(tuán)隊：具有先進(jìn)的技術(shù)研發(fā)、方案、實施服務(wù)經(jīng)驗。

公司各級領(lǐng)導(dǎo)都非常重視本項目，根據(jù)XXX智慧政務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)要求和特點

,公司內(nèi)部成立了由信息化事業(yè)部主要領(lǐng)導(dǎo)組成的項目領(lǐng)導(dǎo)小組，包括公司技術(shù)

骨干在內(nèi)的項目小組，另外還積極調(diào)配公司的各種資源以保證本項目順利實施。

本

次擬建項目組總體架構(gòu)如下所示：

2

1.1.3項目實施人員任務(wù)與責(zé)任分配

項目領(lǐng)導(dǎo)小組

項目領(lǐng)導(dǎo)小組是由項目業(yè)主單位、我軟件有限公司司單位等共同絹成的,對

整個項目總負(fù)責(zé)，其主要職責(zé)是：

I.領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)各有關(guān)部門與項目實施人員之間的關(guān)系；

2.對整個建設(shè)過程的進(jìn)度、計劃、質(zhì)量等活動進(jìn)行宏觀監(jiān)督；

3.定期聽取各有關(guān)部門、項目組關(guān)于項目建設(shè)進(jìn)展情況匯報。

1.132項目經(jīng)理

項目經(jīng)理是整個項目的執(zhí)行管理者，對項目建設(shè)的進(jìn)度、質(zhì)量負(fù)直接責(zé)任,

其主要職責(zé)是：

1.負(fù)責(zé)實施并全面履行合同，處理合同變更，協(xié)調(diào)項目組、業(yè)主方各相關(guān)

部門、項目其它干系人之間的關(guān)系，保證項目的順利進(jìn)行；

2.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)項目組內(nèi)部關(guān)系；

3.對項目進(jìn)度，質(zhì)量和成本進(jìn)行總體控制；

4.制訂實施計劃，審定各種實施方案；

5.定期檢查項目計劃的完成情況和質(zhì)量；

6.負(fù)責(zé)項目人員組織調(diào)配，向公司提出人員增減計劃；

7.考核、評定項目組人員的業(yè)績；

8.組織項目驗收和結(jié)算。

3

1.133ft術(shù)總監(jiān)

技術(shù)總監(jiān)協(xié)助項目經(jīng)理的技術(shù)管理工作，總體負(fù)責(zé)項目建設(shè)的技術(shù)規(guī)劃、關(guān)

鍵技術(shù)的控制，其主要職責(zé)是：

1.負(fù)責(zé)整個項目建設(shè)全過程技術(shù)規(guī)劃、為需求調(diào)研、系統(tǒng)設(shè)計、軟件開發(fā)

提供技術(shù)支持；

2.組織領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)人員進(jìn)行關(guān)鍵技術(shù)的開發(fā)；

3.軟件系統(tǒng)開發(fā)進(jìn)度管理，組織技術(shù)難點的攻關(guān)。

L134項目管理組

項目管理組協(xié)助項目經(jīng)理履行項目管理職責(zé)，全面控制項目進(jìn)度、成本、質(zhì)

量工作，管理整個項目的各種文檔。

1.項目內(nèi)部控制和客戶報告的管理，控制項目進(jìn)度、成木和績效：

2.負(fù)責(zé)保證項目實施進(jìn)度，按計劃監(jiān)督進(jìn)度，提交所有的延遲和問題記錄，

并在發(fā)現(xiàn)問題后即刻提交項目經(jīng)理，并輔助準(zhǔn)備每次會議的進(jìn)度報告；

3.負(fù)責(zé)保障整個系統(tǒng)的質(zhì)量，制定質(zhì)量保證計劃和有關(guān)條例，參與測試的

全過程，提供工程質(zhì)量方面的報告，并記錄錯誤修正等；

4、負(fù)責(zé)整個項目的文檔管理，包括文檔的產(chǎn)生、記錄、收集、歸類、發(fā)布

等。

L135需求調(diào)研設(shè)計組

負(fù)責(zé)整個項目建設(shè)的需求調(diào)研、項目建設(shè)任務(wù)的細(xì)化，明確應(yīng)用軟件的建設(shè)

要求，進(jìn)一步明確項目建設(shè)的具體任務(wù)安排以及相關(guān)的負(fù)責(zé)人。具體工作內(nèi)容包

括：

系統(tǒng)建設(shè)的'也務(wù)流程的調(diào)研、需求整理：

我軟件有限公司各類信息資源情況調(diào)研，包含系統(tǒng)中實現(xiàn)的信息資源和手工

處理的需求情況；

本次項目建設(shè)所涉及的項目建設(shè)單位各部門、各崗位人員的需求調(diào)研；

根據(jù)調(diào)研情況，結(jié)合的用戶的需求進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計。

L136軟件開發(fā)組

1

負(fù)責(zé)本項目相關(guān)的應(yīng)用軟件的系統(tǒng)設(shè)計、開發(fā)、測試及實施。具體工作內(nèi)容

是：

q負(fù)責(zé)本項目各應(yīng)用系統(tǒng)的詳細(xì)設(shè)計、開發(fā)、單元測試；

q負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)系統(tǒng)對接的功能詳細(xì)設(shè)計、開發(fā)、單元測試。

1.137質(zhì)量管理與測試組

在系統(tǒng)投入試運行前，質(zhì)量管理與測試組將根據(jù)系統(tǒng)設(shè)計報告與需求報告進(jìn)

行軟件功能測試，以保證軟件投入試用時無流程、編程及功能性的錯誤。

1.負(fù)責(zé)項目測試計劃的編寫及投入試運行前的測試工作；

2.配合項目驗收；

3.編寫詳細(xì)的測試報告；

4.協(xié)助項目開發(fā)組編寫用戶操作手冊。

1.138集成和實施組

負(fù)責(zé)本項目所涉及的軟硬件設(shè)備、應(yīng)用系統(tǒng)集成和實施，本期系統(tǒng)的部署實

施、軟硬件設(shè)備集成。具體工作內(nèi)容包括：

4負(fù)責(zé)系統(tǒng)軟硬件設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的調(diào)優(yōu)；

4負(fù)責(zé)系統(tǒng)實施、試運行期間的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的錄入；

4負(fù)責(zé)系統(tǒng)功能培訓(xùn)；

本期軟硬件設(shè)備的安裝部署，和現(xiàn)有軟硬件設(shè)備、應(yīng)用系統(tǒng)，本期開發(fā)的應(yīng)

用系統(tǒng)集成。

1.139系統(tǒng)維護(hù)組

系統(tǒng)維護(hù)組主要為用戶提供系統(tǒng)的維護(hù)、咨詢和技術(shù)支持服務(wù)。

在系統(tǒng)驗收后，進(jìn)入系統(tǒng)質(zhì)保期，將由系統(tǒng)主要的開發(fā)設(shè)計者組成系統(tǒng)維護(hù)

部，對系統(tǒng)進(jìn)行運行維護(hù)，同時對新的需求進(jìn)行響應(yīng)。系統(tǒng)維護(hù)組的具體職責(zé)是：

1.負(fù)責(zé)應(yīng)用軟件運行維護(hù)；

2.處理系統(tǒng)出現(xiàn)的問題；

3.對用戶的新的需求進(jìn)行響應(yīng)，并開發(fā)、設(shè)計、實現(xiàn)；

4.對用戶進(jìn)一步的培訓(xùn)工作。

1.1.4軟件測試計劃

為提高公司軟件產(chǎn)品的質(zhì)量，公司專門成立了軟件測試組，對軟件系統(tǒng)進(jìn)行

測試。

在開發(fā)過程中，按測試規(guī)程編寫詳細(xì)的測試計劃，進(jìn)行全面的測試。測試與

故障的排除聯(lián)系在一起，將測試所確定的故障提交給開發(fā)者進(jìn)行修改，建立軟件

的一個新的版本，再進(jìn)行下一次測試。在這種“測試一排錯一新版本''的迭代過

程中，跟蹤故障強(qiáng)度的變化，確認(rèn)測試是否可以終止。

用可靠性增長測試和可靠性驗證測試作為軟件系統(tǒng)提交前進(jìn)行的最后測試。

在可靠性增長測試中，測試以迭代的方式進(jìn)行，如進(jìn)行按行為或結(jié)構(gòu)來劃分輸入

域的劃分測試；純粹隨機(jī)選擇輸入的隨機(jī)測試；基于功能、路徑、數(shù)據(jù)流或控制

流的覆蓋測試等等。根據(jù)測試期間跟蹤到的故障，使用統(tǒng)計推理的可靠性評怙程

序進(jìn)行故障強(qiáng)度的估計，并用于跟蹤測試的進(jìn)展情況。在驗證測試中，其目標(biāo)是

確定一個軟件組件或系統(tǒng)在風(fēng)險限度內(nèi)是被接受還是被拒絕，判定軟件是否可以

發(fā)布或交付。

在測試周期內(nèi)，紀(jì)錄每個故障的資料，如與時間相關(guān)的故障頻度、類型、嚴(yán)

重性和故障的根源等。建立測試用例數(shù)據(jù)庫，逐步完善測試過程、提高測試水平，

最終達(dá)到生產(chǎn)高可靠性軟件產(chǎn)品的目的。

LL5驗收方案

1.15.1系統(tǒng)驗收計劃

系統(tǒng)驗收主要包括數(shù)據(jù)庫信息確認(rèn)、應(yīng)用軟件系統(tǒng)驗收等。

對應(yīng)用軟件系統(tǒng)功能特性和測試標(biāo)準(zhǔn)可遵循系統(tǒng)的需求分析說明書與系統(tǒng)

總體設(shè)計說明書及用戶的需求。

1.152系統(tǒng)驗收準(zhǔn)備

在系統(tǒng)進(jìn)行驗收前，首先要確保整個系統(tǒng)已經(jīng)過完成了試運行，并且，在試

運行期發(fā)現(xiàn)的問題已全部解決，整個系統(tǒng)運行穩(wěn)定。系統(tǒng)驗收測試方案的編制工

作已完成并通過有關(guān)方面的評審。系統(tǒng)所有文檔資料已經(jīng)齊套，用戶主要培訓(xùn)工

作基本完成，用戶認(rèn)為可以進(jìn)入到系統(tǒng)驗收流程。

L153系統(tǒng)驗收方法

6

系統(tǒng)驗收的方法主要是檢查、評審與功能測試相結(jié)合，最后通過會議評審確

認(rèn)驗收結(jié)果。

由用戶方有關(guān)人員組成系統(tǒng)驗收小組，檢查系統(tǒng)試運行的情況，檢查應(yīng)交付

文檔的完整性與符合性，根據(jù)驗收測試方案對系統(tǒng)進(jìn)行驗收測試。驗收測試完成

后，由驗收小組召開驗收評審會議，若系統(tǒng)所實現(xiàn)的功能已達(dá)到設(shè)計要求，文檔

齊套，則可通過驗收。如出現(xiàn)對系統(tǒng)運行影響比較大的問題或尚有一些主要功能

未達(dá)到系統(tǒng)設(shè)計要求，驗收小組可以提出進(jìn)行整改，待整改結(jié)束后，再次組織驗

收，直至滿足設(shè)計要求為止。

驗收通過后，業(yè)主及公司i起對驗收結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)，共同簽署驗收報告。

1.系統(tǒng)平臺驗收

在系統(tǒng)平臺安裝、構(gòu)筑、調(diào)試完畢及試運行一段時間后，由客戶方和項目開

發(fā)組共同對系統(tǒng)平臺進(jìn)行驗收，如果通過驗收，則可以進(jìn)行應(yīng)用系統(tǒng)聯(lián)調(diào)及試運

行，以及系統(tǒng)驗收。

系統(tǒng)平臺驗收的內(nèi)容主要是按照系統(tǒng)平臺的設(shè)計技術(shù)要求，進(jìn)行測試系統(tǒng)平

臺是否滿足這些指標(biāo)，并可進(jìn)行壓力測試，以確定極限情況下系統(tǒng)的能力，同時

依據(jù)在試運行期間的運行日志，評判系統(tǒng)的穩(wěn)定性、可靠性以及容錯能力等,系

統(tǒng)平臺驗收結(jié)果要提交一份由客戶方、項目開發(fā)組的系統(tǒng)平臺驗收報告，報告應(yīng)

附系統(tǒng)平臺系統(tǒng)的測試報告，同時給出明確結(jié)論；系統(tǒng)平臺驗收的結(jié)論可以是下

列三種情況：

通過驗收；

基本通過驗收，但要求在某一期限內(nèi)解決某些遺留問題；

未通過驗收，進(jìn)行系統(tǒng)的優(yōu)化，確定在某一時間內(nèi)再次進(jìn)行驗收。

2.應(yīng)用軟件系統(tǒng)驗收

應(yīng)用軟件系統(tǒng)開發(fā)完畢，系統(tǒng)聯(lián)調(diào)結(jié)束，整體系統(tǒng)進(jìn)入正式運行的同時，應(yīng)

由客戶方和項目承包商共同對整體系統(tǒng)進(jìn)行驗收，應(yīng)用系統(tǒng)的驗收可根據(jù)軟件需

求說明書的要求對應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行驗收，同時可進(jìn)行接收測試，整體驗收的結(jié)果由

參加整體驗收的各方簽名，形成應(yīng)用系統(tǒng)驗收報告，附上應(yīng)用系統(tǒng)試運行期間的

有代表性的運行日志的記錄，并且給出最終的明確結(jié)果；驗收的結(jié)論可以是下列

三種情況：

7

通過系統(tǒng)驗收；

基本通過驗收，但要求在某一期限內(nèi)解決某些遺留問題；

未通過系統(tǒng)驗收，延遲1?2個月再作驗收。

L154系統(tǒng)驗收程序

L驗收前的準(zhǔn)備

根據(jù)設(shè)計檢查所有軟件項及其平臺系統(tǒng)配置是否完整，做好驗收準(zhǔn)備。

2.驗收實施

根據(jù)合同要求或雙方協(xié)商結(jié)果，確定驗收時間、驗收準(zhǔn)則、軟/硬件環(huán)境等，

以及雙方職責(zé)，雙方進(jìn)行驗收。

3.驗收測試

測試項目可根據(jù)用戶要求，包括下面幾項：以境測試、可靠性測試、維護(hù)性

測試、應(yīng)用功能測試、穩(wěn)定性測試、性能測試、安全性測試、容錯性測試。

4.編寫驗收報告

驗收報告、測試計劃與測試報告格式及內(nèi)容按照我公司IS09001質(zhì)量保證計

劃規(guī)定及客戶方要求執(zhí)行。

5.問題處理

在驗收（測試）過程中發(fā)現(xiàn)的問題，根據(jù)性質(zhì)進(jìn)行處理。較重大的問題，由

公司與業(yè)主方協(xié)商解決辦法。

6.系統(tǒng)進(jìn)入試運行階段

提交測試驗收報告，系統(tǒng)進(jìn)入正式開通前的試運行階段。

1.155系統(tǒng)移交資料

＜需求分析報告；

Y概要設(shè)計說明書；

T詳細(xì)設(shè)計說明書；

7系統(tǒng)開發(fā)測試計劃；

Y系統(tǒng)的測試分析報告；

Y安裝維護(hù)手冊；

Y使用操作手冊；培訓(xùn)資料等。

8

1.2項目實施人員一覽表

項目實施人員一覽表

參加本單位勞動合

姓名職務(wù)主要資歷、經(jīng)驗及承擔(dān)過的項目

工作時間同編號

（相關(guān)證明見下頁）

投標(biāo)人（公章，自然人除外）：XXXXXXXX

法定代表人、負(fù)貢人、自然人或相應(yīng)的委托代理人簽字或蓋章（屬自然人的

應(yīng)在簽名處加蓋食指指?。?

9

二、售后服務(wù)承諾書

服務(wù)承諾書

致：XXXXXXXX

根據(jù)貴方XXXXXXXXXXX招標(biāo)文件,項目編號XXXXXXXX.我公司承諾

如下：

★售后服務(wù)——本項目驗收后我公司提供的維保期為五年（自系統(tǒng)通過項目

最終驗收之日起計算）。維保期內(nèi)，我公司將提供免費的隸屬于本項目實施范圍

內(nèi)的用戶現(xiàn)場和遠(yuǎn)程技術(shù)支持。針對本項目的特點，制定詳細(xì)、可行的售后服務(wù)

方案，成立專門的售后服務(wù)保障體系，為采購方提供完善的、有針對性的售后服

務(wù)。

維保期（項目驗收后五年內(nèi)）內(nèi)我公司提供參與項目建設(shè)的技術(shù)人員，提供

現(xiàn)場支持，并承諾維保期第一年提供現(xiàn)場駐點工程師一名，XXXX,聯(lián)系方

式

XXXXXXXXXXX（已提供現(xiàn)場駐點工程師三個月社保證明詳見章節(jié)13.2）。

服務(wù)響應(yīng)：

1、從項目終驗完成之日開始，我公司提供五年的維保期服務(wù)。

2、根據(jù)本項目特點，我公司將向采購方提供具體的維保期服務(wù)方案，提供

服務(wù)具體措施、應(yīng)急措施以及組織結(jié)構(gòu)等。

3、我公司負(fù)責(zé)系統(tǒng)維保期服務(wù)內(nèi)容主要包括：系統(tǒng)的重新安裝與調(diào)試、所

有購置的軟件產(chǎn)品或組件的升級、系統(tǒng)升級、系統(tǒng)恢復(fù)服務(wù)、故障處理與應(yīng)急響

應(yīng)、例行巡檢、協(xié)助用戶建立系統(tǒng)安全管理和系統(tǒng)使用管理制度、為用戶提供系

統(tǒng)升級的合理建議、對用戶進(jìn)行質(zhì)量保證期內(nèi)的技術(shù)培訓(xùn)等。

售后服務(wù)方式：

售后服務(wù)方式總體上分為兩種方式，駐場服務(wù)和遠(yuǎn)程服務(wù)。

1、我公司在試運行期間到維保期第一年期間提供技術(shù)人員在采購方現(xiàn)場駐

點支持服務(wù)，維護(hù)系統(tǒng)正常運行。

2、我公司為用戶提供電話、傳真、MSN及QQ等即時通訊工具，電子郵件、

網(wǎng)上論壇等遠(yuǎn)程服務(wù)方式。提供7x24小時電話（XXXXXXX）技術(shù)支持和保修，1

工作日內(nèi)反饋結(jié)果。

3、如發(fā)生嚴(yán)重系統(tǒng)錯誤，我公司承諾有關(guān)技術(shù)專家在2個工作日內(nèi)趕到用

戶現(xiàn)場展開工作。

10

四、售后服務(wù)應(yīng)急措施：

本項目交付用戶使用后，在用戶請求技術(shù)支掙時，如果通過電話支持可以解

決的問題通過電話進(jìn)行指導(dǎo)解決；重大技術(shù)問題需及時進(jìn)行現(xiàn)場技術(shù)支持，技術(shù)

支持工程師將在最短時間內(nèi)趕到用戶現(xiàn)場。

1、災(zāi)難性事件：如果系統(tǒng)由于計算機(jī)病毒或其他非應(yīng)用系統(tǒng)原因造成的災(zāi)

難性事件（包括系統(tǒng)不能啟動等），我公司協(xié)助采購方將系統(tǒng)恢復(fù)到可運行狀態(tài)。

2、程序錯誤：如果確因系統(tǒng)開發(fā)問題而造成的錯誤，我公司立即組織開發(fā)

隊伍進(jìn)行修改，并在1個工作日內(nèi)趕到用戶現(xiàn)場展開工作。

3、屬于用戶使用不當(dāng)問題的，我公司通過電話進(jìn)行指導(dǎo)，無法處理問題情

況下由我公司技術(shù)工程師通過遠(yuǎn)程技術(shù)支持。

★培訓(xùn)響應(yīng)——針對系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)用情況，開發(fā)承擔(dān)單位將采用集中培訓(xùn)為主,

現(xiàn)場培訓(xùn)相結(jié)合，形成完善、長效的應(yīng)用培訓(xùn)體制，培訓(xùn)包括管理員培訓(xùn)、基礎(chǔ)

應(yīng)用培訓(xùn)、現(xiàn)場應(yīng)用培訓(xùn)。

培訓(xùn)滿足要求：

1、系統(tǒng)操作人員培訓(xùn)確保采購方用戶熟練掌握系統(tǒng)操作等相關(guān)內(nèi)容的使用。

2、系統(tǒng)管理維護(hù)人員培訓(xùn)

確保系統(tǒng)管理維護(hù)人員能夠熟練地對所有應(yīng)用、數(shù)據(jù)庫軟件進(jìn)行管理維護(hù)、

故障診斷和處理。保證系統(tǒng)管理維護(hù)全面了解平臺應(yīng)用快速開發(fā)及系統(tǒng)集成的模

式，掌握系統(tǒng)部署、配置流程，熟練使用基礎(chǔ)支撐環(huán)境的各項管理功能。

培訓(xùn)教材

1、培訓(xùn)文檔

開發(fā)單位應(yīng)用提供完整的培訓(xùn)文檔，包括但不限于《系統(tǒng)管理員手冊《用戶

操作手冊》等。

2、培訓(xùn)課件

開發(fā)單位按照不同用戶制作不同的培訓(xùn)課件，包括PPT與視頻。

知識產(chǎn)權(quán)和保密響應(yīng)一本項目的最終用戶為采購方，本項目所產(chǎn)生的知識

產(chǎn)權(quán)及系統(tǒng)平臺所承載的數(shù)據(jù)歸采購方獨享，我公司提供項目的所有源代碼卻開

發(fā)文檔。如本項目中采購的商業(yè)軟件（含自主品牌）,最終許可用戶名為：XXXo

我公司承諾且不限于以下保密條款要求：

11

1、我公司對本項目所產(chǎn)生的業(yè)務(wù)資料?、技術(shù)信息等負(fù)有保密責(zé)任，未經(jīng)采

購方同意不得提供給任何第三方，包括我公司的分支機(jī)構(gòu)、子公司、委托顧問方

或接受咨詢方。

2、我公司妥善保管有關(guān)的文件和資料，未經(jīng)采購方許可，不對其復(fù)制、仿

造等。

3、我公司對有關(guān)人員進(jìn)行有效管理，包括制定規(guī)章制度，以確保本承諾書

的履行。

4、★在項目開發(fā)過程中，根據(jù)采購方的業(yè)務(wù)要求提供系統(tǒng)開發(fā)服務(wù)，利用

采購方的物質(zhì)技術(shù)條件、業(yè)務(wù)信息等產(chǎn)生的用于本項目的發(fā)明創(chuàng)造、信息資產(chǎn)等

服務(wù)成果，有關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)均屬于采購方享有。采購方可以在其業(yè)務(wù)范圍內(nèi)充分

自由地利用這些成果開展業(yè)務(wù)活動。我公司依采購方的要求，提供一切必要的信

息和采取一切必要的行動，包括申請、注冊、登記等，協(xié)助采購方取得和行使有

關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)。簽約后供貨時我公司提供“一、軟件部分”的軟件著作權(quán)證書復(fù)印

件（證書復(fù)印件加蓋所有者公章，否則無效），如第一項“一、軟件部分”產(chǎn)品不

是我公司生產(chǎn)的，我公司提供原生產(chǎn)廠商針對本項目的供貨證明原件和其產(chǎn)品

軟件著作權(quán)證書復(fù)印件（證書復(fù)印件加蓋所有者公章，否則無效），否則屬于

虛假應(yīng)標(biāo)和違約，采購方將上報到XXX財政局和相關(guān)管理部門。

5、我公司若違反本承諾的約定，賠償采購方由此遭受的一切損失。

保密期限：我公司對本項目的業(yè)務(wù)資料、技術(shù)信息等在軟件生命周期內(nèi)一直

保密，直至采購方同意或該業(yè)務(wù)資料、技術(shù)信息在同行業(yè)中已成為公開信息后方

可解除保密義務(wù)。

實施響應(yīng)——1、項目工期為合同簽訂后30個工作日完成系統(tǒng)需求分析、設(shè)

計、開發(fā)、測試、部署、優(yōu)化等工作并具備上線試運行，具備初驗條件；601

作口內(nèi)進(jìn)行系統(tǒng)終驗并正式投入運行。

2、系統(tǒng)的最終需求由采購方與我公司在項目實施過程中簽署的需求確認(rèn)文

件為準(zhǔn)。

3、我公司根據(jù)項目實施內(nèi)容制定詳細(xì)的項目實施計劃和實施方案，明確各

項工作任務(wù)的執(zhí)行策略、進(jìn)度安排和初步設(shè)想。項目實施計劃和實施方案中至少

包括以下內(nèi)容：

12

(1)工作任務(wù)按照項目建設(shè)內(nèi)容、時間進(jìn)行結(jié)構(gòu)化分解，細(xì)化到具體實施工

作安排上，明確每個具體任務(wù)的工作過程、方法和產(chǎn)出物。

(2)進(jìn)度計劃要求劃分項目的實施階段，確定項目的重大節(jié)點和里程碑，提

出有效的節(jié)點控制辦法，保證項目的整體時間進(jìn)度要求，項目實施計劃要細(xì)化到

周。

(3)實施本項目各個階段任務(wù)的組織框架，具體肉位和職責(zé)，以及各階段人

力資源配置。

(4)在項目每個階段或重要節(jié)點時向甲方提供書面進(jìn)度報告。

實施人員響應(yīng)——項目實施全過程中，我公司開發(fā)團(tuán)隊由項目經(jīng)理以及系統(tǒng)

技術(shù)負(fù)責(zé)人、項目實施和測試人員組成。

在項目實施過程中，采購單位可以指派2名以上人員參與項目實施。項目實

施過程中，我公司嚴(yán)格按照標(biāo)書中承諾提供的項目人員，不得隨意更換。其中項

目經(jīng)理和技術(shù)負(fù)責(zé)人全程參與本項目的開發(fā)、實施過程，項目驗收前無故不得更

換。若有特殊原因需調(diào)整，在采購方審核同意后進(jìn)行。否則要依照合同中的有關(guān)

條款進(jìn)行罰款。

付款方式——合同簽訂，設(shè)備到后支付合同總額的30%款項；產(chǎn)品安裝完畢

,全面運行后支付合同總額的60%,產(chǎn)品全面試運行三個月后支付合同總額的

7%,

剩余3%做為質(zhì)保金，質(zhì)保到期后支付。

驗收標(biāo)準(zhǔn)——1.驗收方法及方案：由我公司向采購方提供具體的驗收測試

計劃、內(nèi)容和方法，并經(jīng)與采購方討論并通過后，方可進(jìn)行。驗收中如發(fā)現(xiàn)性能

指標(biāo)或功能上不符合招標(biāo)文件要求或最終簽訂的合同時，將被視為驗收不合格，

采購方有權(quán)拒收貨物并要求我公司賠償。

2.所有產(chǎn)品是具冬廠家合法柒道的全新正品，若采購方對所供產(chǎn)品有疑問

的，我公司提供制造商針對本項目投標(biāo)產(chǎn)品的參數(shù)真實性證明、供貨證明函及質(zhì)

量保修函，以上材料不全者，視為產(chǎn)品驗收不合格，采購單位有權(quán)不予驗收。

3.驗收時，交付的軟件系統(tǒng)對獨立部署在XXX政府相應(yīng)位置(山采購方指

定位置)和作為子系統(tǒng)部署在XXX云平臺中的兩項要求分別進(jìn)行測試，并提供

測

試報告v如無法通過測試，視為產(chǎn)品驗收不合格，采購單位有權(quán)不予驗收。

其他響應(yīng)—1、我公司全面負(fù)責(zé)對本次系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)設(shè)計，提供系統(tǒng)的整

體建設(shè)方案，并對其科學(xué)性、完整性負(fù)責(zé)。我公司全面、合理規(guī)劃所有新、舊系

統(tǒng)的接入方式及使用方案，并進(jìn)行無縫對接，創(chuàng)建科學(xué)、穩(wěn)定、先進(jìn)、開放的采

購方應(yīng)用系統(tǒng)，滿足本次招標(biāo)系統(tǒng)運行的要求。

2、技術(shù)支持與軟件升級：我公司向用戶免費提供軟件功能的完善與改進(jìn)工

作，包括軟件升級、故障排除、性能調(diào)優(yōu)、內(nèi)容維護(hù)、技術(shù)咨詢等，并提供軟件

系統(tǒng)的終身免費升級服務(wù)。軟件應(yīng)用支持及升級服務(wù)包括主要版本的故障排除、

版本維護(hù)、故障修復(fù)、補(bǔ)丁和主要版本升級、規(guī)則庫、引擎、控制臺的技術(shù)支持

等。

3、我公司保證本項目涉及的所有知識產(chǎn)權(quán)軟件不存在版權(quán)及著作權(quán)糾紛，

且為全新原裝正版。如不符合上述條件，產(chǎn)生的后果由我公司負(fù)責(zé)。

4、我公司根據(jù)采購方情況，響應(yīng)招標(biāo)文件要求，對于各軟件模塊需要一次

提供足夠的相關(guān)軟件授權(quán)點。

5、初始數(shù)據(jù)的建立、導(dǎo)入由招標(biāo)人提供完整的標(biāo)準(zhǔn)格式數(shù)據(jù)，由我公司負(fù)

責(zé)完成。

6、由采購方組織專家進(jìn)行系統(tǒng)測試、性能測試，我公司給予充分的配合。

7、我公司已知悉，本項目政府采購預(yù)算金額94萬元人民幣，投標(biāo)總報價超

出采購預(yù)算金額的將被視為無效投標(biāo)。

8、我公司已知悉本項目貨物不接受進(jìn)口產(chǎn)品（即通過中國海關(guān)報關(guān)驗放進(jìn)

入中國境內(nèi)且產(chǎn)自關(guān)境外的產(chǎn)品）參與投標(biāo)，如有此類產(chǎn)品參與投標(biāo)的作無效投

標(biāo)處理。

注：我公司已知悉以上標(biāo)注“★”項的屬于實質(zhì)性要求，若有任意一項負(fù)偏

離作無效投標(biāo)處理。

投標(biāo)人（公章，自然人除夕卜）：XXXXXXXX

法定代表人、負(fù)責(zé)人、自然人或相應(yīng)的委托代理人簽字或蓋章（屬自

然人的應(yīng)在簽名處加蓋食指指?。?

14

三、財務(wù)審計報告

15

四、投標(biāo)人相關(guān)獲獎證書、認(rèn)證證書等復(fù)印件

16

五、“采購需求”需提供的有效證明文件

5」軟件部分所投產(chǎn)品制造商提供針對本項目的售后服務(wù)承諾函原件

致：XXXXXXXXXXX、XXXXXXXX

*艮據(jù)貴方.XXXXXXXXXXX招標(biāo)文件,項目編號XXXXXXXX,我公司承i若如下:

XXXXXXXX作為本項口軟件部分所投產(chǎn)品制造商,深知售后服務(wù)對于客

戶的重要性，為此建立了遍布全國的服務(wù)機(jī)構(gòu)。除公司總部設(shè)有完備的技術(shù)支援

平臺外，還在全國建立了售后服務(wù)中心，專職人員規(guī)模超過300人的技術(shù)支援

體系，同時還在各省市派遣有售后服務(wù)工程師、公司本著用戶至上的原則，憑

借雄厚的技術(shù)實力、完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)大的支持后盾、無

可比擬的地

域優(yōu)勢，承諾提供及時、高效、可靠的服務(wù)。

根據(jù)系統(tǒng)的需要，公司承諾對本項目所提供產(chǎn)品提供7*24小時遠(yuǎn)程支持服

務(wù)、技術(shù)論壇與知識案例庫支持服務(wù)。公司TSC中心設(shè)有7*24小時的RSC（遠(yuǎn)

程支持熱線XXXXXXXXXXX）,提供全天候無間斷的遠(yuǎn)程技術(shù)服務(wù)，可隨時接

收故障的反饋和申報，公司將根據(jù)故障報告內(nèi)容對問題進(jìn)行分級，在規(guī)定時間

內(nèi)對申報的問題進(jìn)行第一時間故障立即響應(yīng)及解決。我公司提供五年免費技術(shù)

支持及免

費升級服務(wù)，一年駐點服務(wù)。

從項目終驗完成之日開始，我公司提供5年的維保期服務(wù)。本項目驗收后提

供的維保期為五年（自系統(tǒng)通過項目最終驗收之日起計算）。維保期內(nèi)，我公司

將提供免費的隸屬于本項目實施范圍內(nèi)的用戶現(xiàn)場和遠(yuǎn)程技術(shù)支持。針對本項目

的特點，制定詳細(xì)、可行的售后服務(wù)方案，成立專門的售后服務(wù)保障體系，為采

購方提供完善的、有針對性的售后服務(wù)。維保期（項目驗收后五年內(nèi)）內(nèi)我公司

提供參與項目建設(shè)的技術(shù)人員，提供現(xiàn)場支持，并承諾維保期第一年提供現(xiàn)場駐

點工程師一名（XXXXX、聯(lián)系方式XXXXXX）。

一年駐場服務(wù)在維保期內(nèi)出現(xiàn)故障，均可得到快捷的售后服務(wù)。一年駐場服

務(wù)期滿后，繼續(xù)提供完備的售后服務(wù)方案，每年運維費用標(biāo)準(zhǔn)按照合同總額的

20%金額收取。

制造商名稱：XXXXXXXX

日期：

17

5.2提供現(xiàn)場駐點工程師的承諾

致：XXXXXXXXXXX、XXXXXXXX

根據(jù)貴方XXXXXXXXXXX招標(biāo)文件,項目編號XXXXXXXX,我公司

承諾提供

優(yōu)質(zhì)的維保駐點服務(wù)如下：

承諾維保期第一年提供現(xiàn)場駐點工程師一名，XXXX、聯(lián)系方式

XXXXXXXXXXX,

維護(hù)系統(tǒng)正常運行。

特此承諾！

投標(biāo)人（公章，自然人除外）：XXXXXXXX

日期：

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六、技術(shù)方案

6.1項目峻

6.1.1項目背景

電子政務(wù)是信息社會管理發(fā)展的一種趨勢，在各國積極倡導(dǎo)的“信息高速公

路''計劃中，電子政務(wù)建設(shè)被列在第一位，成為世界各國的關(guān)注焦點。伴隨著信

息時代的到來，我國電子政務(wù)建設(shè)在探索中逐步完善，政府門戶網(wǎng)站體系初步形

成，政府內(nèi)部溝通交流系統(tǒng)應(yīng)用開始普及，政務(wù)透明度進(jìn)一步增強(qiáng)。

電子政務(wù)信息化是提高管理效率，最大限度保證管理科學(xué)化和民主化的一個

有效手段。行政管理與電子政務(wù)的結(jié)合，是行政管理部門提高效率，增強(qiáng)政務(wù)公

開與透明度，自覺接受公眾監(jiān)督，提高服務(wù)質(zhì)量的重要舉措。

在信息技術(shù)的支持下，各地政府機(jī)關(guān)正在探索和創(chuàng)新行政機(jī)關(guān)內(nèi)部協(xié)作、管

理、服務(wù)模式，以政府體制改革和職能轉(zhuǎn)換為契機(jī)，推進(jìn)管理機(jī)制的轉(zhuǎn)變。將辦

公環(huán)境、管理和服務(wù)職能由線下遷移至線上完成，從而超越時間、空間和部門分

隔等條件的限制，進(jìn)一步掃除信息資源共享障礙，改變內(nèi)部交流“縱強(qiáng)橫弱''格

局，逐步消除“信息孤島”現(xiàn)象，向全社會提供高效、優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、透明和全方

位的服務(wù)，全面實現(xiàn)政府職能從管理型向服務(wù)型的轉(zhuǎn)變。

6.1.2項目建設(shè)目標(biāo)

推行電子政務(wù)是黨中央、國務(wù)院作出的一項意大戰(zhàn)略決策，是政務(wù)管理方式

的一場深刻變革，可以有效提高政府辦公效率，提升政府服務(wù)水平，規(guī)范政府管

理程序。防止出現(xiàn)以下情況：

?不利于聯(lián)合辦公，降低了辦公效率；

?不利于公眾查詢信息，需要逐個登陸不同的網(wǎng)站獲取信息；

?不利于效能監(jiān)察，無法一次性監(jiān)察眾多系統(tǒng)的信息；

?造成重復(fù)建設(shè)，形成資金浪費。

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6.2總體設(shè)計方案

621總體設(shè)計思想

我公司嚴(yán)格依據(jù)國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范及用戶要求方面進(jìn)行項目的方案設(shè)計，

本系統(tǒng)采用數(shù)字通政務(wù)私有云平臺構(gòu)架，面向業(yè)務(wù)進(jìn)行構(gòu)架和設(shè)計，對軟件需求

分析、設(shè)計、開發(fā)、測試及部署全生命周期進(jìn)行多層面全方位工9具化支持。以

“工作流程標(biāo)準(zhǔn)模式化、工具自動化，面向業(yè)務(wù)，快速響應(yīng)變化”為核心理念，

采用了全新的軟件開發(fā)理念和模式：面向業(yè)務(wù)需求，通過可視化向?qū)Чぞ?，對?/p>

臺提供的大量成熟完善的組件進(jìn)行構(gòu)建和組裝以實現(xiàn)軟件功能，屏蔽技術(shù)實現(xiàn)細(xì)

節(jié)，通過更為高級，更為強(qiáng)大的組件構(gòu)建開發(fā)軟件，快速實現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)。基于平

臺開發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)，應(yīng)用實現(xiàn)與用戶需求更加貼切，有效地降低軟件的開發(fā)復(fù)雜度，

簡化軟件的開發(fā)過程，提高軟件開發(fā)的效率，提升軟件的質(zhì)量。

平臺基于平臺開發(fā)應(yīng)用WEB服務(wù)采用Nginx+Apache雙引擎。Apache處理頁

面最穩(wěn)定、Nginx處理靜態(tài)文件高效、穩(wěn)定，處理大并發(fā)量請求穩(wěn)定，實踐證明

基于平臺構(gòu)筑的應(yīng)用系統(tǒng)具有7*24小時不間斷服務(wù)的高度穩(wěn)定性。系統(tǒng)采用完

全B/S多層體系架構(gòu)，分為數(shù)據(jù)資源層、技術(shù)適配層、運行時層、基礎(chǔ)組件層、

基礎(chǔ)功能層、工具層和集成表現(xiàn)層。系統(tǒng)完全遵循業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)規(guī)范，例如工作

流引擎遵循WFMCXML,門戶系統(tǒng)遵循Portlet、LDAP等開放的通用協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)，

基于良好的技術(shù)架構(gòu)設(shè)計和業(yè)務(wù)架構(gòu)設(shè)計，遵循開放式標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)規(guī)范，應(yīng)用具

有高度的靈活性和可擴(kuò)展性。

平臺從安全保障策略、標(biāo)準(zhǔn)、管理、服務(wù)、技術(shù)等多個層面，提供科學(xué)系統(tǒng)

化的整體解決方案，支持對稱密鑰加密解密、非對稱密鑰加密解密，信息摘要、

USBKey、動態(tài)口令卡、電子簽章、手寫簽名等多種可選安全技術(shù)手段。從應(yīng)用

系統(tǒng)訪問控制層面，提供了基于角色的授權(quán)機(jī)制，從模塊、功能點、數(shù)據(jù)權(quán)限（可

以細(xì)化到字段級控制）、資源權(quán)限（可以細(xì)化到人員的讀、寫、打印等控制）、外

系統(tǒng)接口等多層面多隹度地對系統(tǒng)的正常以及非正常訪問，進(jìn)行全方位系統(tǒng)化地

控制。平臺提供對日志進(jìn)行統(tǒng)計分析的工具，提供資源占用情況的分析工具，能

夠方便地對應(yīng)用系統(tǒng)的登錄、使用情況進(jìn)行監(jiān)控，對資源占用情況進(jìn)行分析，識

別應(yīng)用中的異常情況和性能瓶頸。并提供日志的備份存檔工具。平臺提供數(shù)據(jù)備

份工具，能夠制定備份計劃，支持自動執(zhí)行備份計劃和手工備份計劃，備份計劃

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能夠可以對系統(tǒng)的數(shù)據(jù)和文件等資源進(jìn)行全備份和增量備份。

針對靈活多變的公文、事務(wù)處理流程，平臺提供了一套完整的流程化管理解

決方案，包括工作流引擎、電子表單設(shè)計工具、圖形化流程設(shè)計工具、組織結(jié)構(gòu)、

人員建模工具、消息引擎、以及豐富的接口以及快速開發(fā)工具等。對于應(yīng)用系統(tǒng)

的高效實施部署和快速響應(yīng)業(yè)務(wù)需求的變化，提供了有效的保證。平臺具有良好

的開放型和和擴(kuò)展型，能夠集成第三方應(yīng)用工具，^portal門戶、報表工具等。

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