護(hù)理管理學(xué)緒論

你從北京奧運(yùn)會(huì)開(kāi)幕式感受到什么？護(hù)理管理學(xué)管理

“管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于知,而在于行?！?/p>

管理就是通過(guò)別人努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的藝術(shù)。

本節(jié)點(diǎn)睛名人言:對(duì)中國(guó)人來(lái)說(shuō)，管理的啟蒙教育要比電腦重要一百倍?！狟ill.Gates“……但是我認(rèn)為科教興國(guó)的根底在于教育。這個(gè)教育除了根底教育應(yīng)該予以十分重視以外，對(duì)于專(zhuān)業(yè)教育我認(rèn)為最重要的是管理方面的教育。目前，中國(guó)最缺乏的就是管理人才，我國(guó)的國(guó)有企業(yè)它的一把手，它的總會(huì)計(jì)師大局部是不合格的?！薄戽g基她們是誰(shuí)？？管理的魅力：冠軍：李宇春(玉米〕亞軍：周筆暢季軍：張靚穎超級(jí)女聲超級(jí)女聲：一場(chǎng)商業(yè)活動(dòng)！在激情中，在沖動(dòng)中，在追星中，“Fans(Fancy)”創(chuàng)造了什么？無(wú)法躲避的“超女”：報(bào)名人數(shù)：15萬(wàn)；八月中旬觀(guān)眾突破4億，平均收視率超過(guò)中央電視臺(tái)“春節(jié)晚會(huì)”；網(wǎng)站相關(guān)信息超過(guò)500萬(wàn)條。出乎想象的“錢(qián)途”：蒙牛1億元的投入換來(lái)20多億的銷(xiāo)售額，公司中報(bào)取得34%利潤(rùn)增長(zhǎng)；湖南衛(wèi)視的廣告收入：總決賽廣告報(bào)價(jià)為11.25萬(wàn)元/15秒，廣告收入超過(guò)千萬(wàn)，短信：觀(guān)眾送上的選票：10進(jìn)8：200萬(wàn)張；8進(jìn)5：300萬(wàn)張；5進(jìn)3：500萬(wàn)張；決賽：844萬(wàn)張。預(yù)測(cè)指出，湖南衛(wèi)視7場(chǎng)比賽分得短信收入：1400百萬(wàn)元超級(jí)女生：為什么有這樣的效果？借助了美國(guó)成功的娛樂(lè)方式，借助嶄新的商業(yè)運(yùn)作方式：播送電視網(wǎng)、電信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)“三網(wǎng)”的聯(lián)動(dòng)；調(diào)動(dòng)了數(shù)億普通人的積極性和參與熱情，自始至終都在實(shí)現(xiàn)“平民娛樂(lè)”理念，“PK”的殘酷和帶來(lái)的激情；無(wú)門(mén)檻的群眾參與方式和民眾投票決定選手去留的淘汰方式，造成了“全民快樂(lè)”的娛樂(lè)方式；蒙牛的鼎立支持。蒙牛2005年的銷(xiāo)售額目標(biāo)100億，重點(diǎn)是“蒙牛酸酸奶”銷(xiāo)售利潤(rùn)，借助一個(gè)大事件推廣產(chǎn)品，選中的“超級(jí)女生”將高附加值的產(chǎn)品有效地推薦給消費(fèi)者，“超級(jí)女生”利用蒙牛的產(chǎn)品加強(qiáng)了與社會(huì)公眾的聯(lián)系?！捌髽I(yè)搭臺(tái)，節(jié)目唱戲”的格局促成了“雙贏(yíng)”。管理寓言故事1這個(gè)故事的寓意是……要想坐在那里什么也不干，你必須坐〔做〕得非常非常高?！拔曳浅Ｏ氲侥强脴?shù)頂上去，”火雞嘆口氣道，“但是我沒(méi)有那份力氣?！惫芾碓⒀怨适?一只火雞和一頭公牛在聊天?！斑@樣啊，那你為什么不吃點(diǎn)我的糞便呢？”公牛答道，“那里面充滿(mǎn)了營(yíng)養(yǎng)?！被痣u吃了一團(tuán)牛糞，發(fā)現(xiàn)它真的使自己有力氣到達(dá)樹(shù)的第一個(gè)分叉處。第二天，在吃了更多的牛糞以后，火雞到達(dá)了樹(shù)的第二個(gè)分叉處。最終，兩星期后，火雞非常驕傲地站在了樹(shù)的頂端。但不幸的是，沒(méi)多久，它就被一個(gè)農(nóng)夫盯上了，并且農(nóng)夫非常利索地就將火雞射了下來(lái)。管理寓言故事2這個(gè)故事的寓意是……牛糞〔狗屎運(yùn)〕也許能使你抵達(dá)頂峰，但它不能使你永遠(yuǎn)呆在那兒。管理寓言故事3一只小鳥(niǎo)正在飛往南方過(guò)冬的途中。天氣太冷了，小鳥(niǎo)凍僵了，從天上掉下來(lái)，跌在一大片農(nóng)田里。它躺在田里的時(shí)候，一只母牛走了過(guò)來(lái)，而且拉了一泡屎在它身上。凍僵的小鳥(niǎo)躺在牛屎堆里，開(kāi)掘牛糞真是太溫暖了。牛糞讓它慢慢緩過(guò)勁兒來(lái)了！它躺在那兒，又暖和又開(kāi)心，不久就開(kāi)始快樂(lè)地唱起歌來(lái)了。一只路過(guò)的貓聽(tīng)到了小鳥(niǎo)的歌聲，走過(guò)來(lái)查個(gè)究竟。順著聲音，貓發(fā)現(xiàn)了躲在牛糞中的小鳥(niǎo)，非常敏捷地將它刨了出來(lái)，并將它給吃了！管理寓言故事3這個(gè)故事的寓意是……1)不是每個(gè)在你身上拉屎的都是你的敵人。2)不是每個(gè)把你從屎堆中拉出來(lái)的都是你的朋友。3)而且，當(dāng)你陷入深深的屎堆當(dāng)中〔身陷困境〕的時(shí)候，閉上你的鳥(niǎo)嘴！哈~哈~哈??！祝大家天天快樂(lè)，心想事成！課程簡(jiǎn)介－教學(xué)目標(biāo)通過(guò)本課程的教學(xué)，使學(xué)生，掌握管理的根本過(guò)程，掌握并能運(yùn)用重要的理論和原理分析、解決護(hù)理管理問(wèn)題。提高綜合管理素質(zhì)與能力。了解護(hù)理管理的時(shí)事動(dòng)態(tài)。綜合管理技能管理根底知識(shí)管理理論與原理方案能力組織能力領(lǐng)導(dǎo)與溝通能力控制與信息處理能力人事能力課程內(nèi)容體系護(hù)理管理第1單元管理基礎(chǔ)管理基礎(chǔ)知識(shí)管理理論與原理第2單元管理職能計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制人員第3單元管理質(zhì)量護(hù)理質(zhì)量信息管理課程在護(hù)理學(xué)體系中的地位專(zhuān)業(yè)必修課程類(lèi)別：課程性質(zhì)：學(xué)分：0.5學(xué)時(shí)：18從今年〔2011〕開(kāi)始列為護(hù)士資格證考試必考科目教學(xué)與考核方法

〔一〕教學(xué)方法：講授法〔二〕考核方法：考試護(hù)理管理學(xué)NursingManagement第一章緒論什么是管理？怎么管理？〔職能，方法〕管理什么？〔對(duì)象〕護(hù)理管理的概念，研究對(duì)象？護(hù)理管理的開(kāi)展思路教學(xué)目的與要求掌握：管理的概念，管理的根本特征；護(hù)理管理的內(nèi)容。熟悉：管理職能；管理對(duì)象。了解：護(hù)理管理學(xué)的開(kāi)展趨勢(shì)；護(hù)理管理學(xué)面臨的挑戰(zhàn)。管理的重要性與必然性㈠管理是共同勞動(dòng)的產(chǎn)物㈡管理是極為重要經(jīng)濟(jì)資源㈢管理是一切組織與事業(yè)成功的關(guān)鍵要素護(hù)理管理是管理學(xué)的一個(gè)分支在衛(wèi)生事業(yè)管理中占有重要地位。為了促進(jìn)護(hù)理管理學(xué)科的開(kāi)展，不斷提高護(hù)理管理水平，要求各級(jí)護(hù)理人員，尤其是高級(jí)護(hù)理人員掌握護(hù)理管理學(xué)的理論知識(shí)、方法以及在護(hù)理實(shí)踐中的應(yīng)用。護(hù)理管理的重要性第一節(jié)管理學(xué)概述一、管理的根本知識(shí)

你認(rèn)為何為管理？

課堂討論管理定義的多樣化〔一〕管理的概念及內(nèi)涵〔MANAGEMENT〕說(shuō)法不一，大致有這幾種看法：1、管理是由方案、組織、指揮、協(xié)調(diào)及控制等職能為要素組成的活動(dòng)過(guò)程。職能學(xué)派認(rèn)為法國(guó)科學(xué)管理專(zhuān)家法約爾〔HenriFayol，1841-1925〕1916年提出的。2.管理決策學(xué)派認(rèn)為：“管理就是決策”，“管理就是領(lǐng)導(dǎo)”。

赫伯特·西蒙

HerbertSimon提出3.行為科學(xué)學(xué)派認(rèn)為：“管理是由一個(gè)或多人協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，以便收到個(gè)人單個(gè)活動(dòng)不能收到的效果?！?.現(xiàn)代管理學(xué)派認(rèn)為：“管理是創(chuàng)造和保持一種環(huán)境，在這個(gè)環(huán)境中使人們共同為到達(dá)一個(gè)群體的目標(biāo)而有效地工作。”5.管理也是社會(huì)主義教育。毛澤東1964年提出6.管理是一種以績(jī)效責(zé)任為根底的專(zhuān)業(yè)職能。美國(guó)管理學(xué)家德魯克提出的觀(guān)點(diǎn)

“所謂管理是社會(huì)組織根據(jù)一定的內(nèi)外環(huán)境條件，通過(guò)科學(xué)地預(yù)測(cè)來(lái)制定組織目標(biāo)，并運(yùn)用其方案、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能，對(duì)人、財(cái)、物、時(shí)間、信息等資源進(jìn)行優(yōu)化組合與充分利用，從而高效益地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程”。公認(rèn)管理概念：管理的含義：有意識(shí)、有目的活動(dòng)管理的對(duì)象：5大元素根本矛盾：有限資源—多種目標(biāo)過(guò)程：實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的行為過(guò)程目的：在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)爭(zhēng)取資源本錢(qián)最小化——追求效果和效率圖1管理概念示意圖管理者組織資源管理職能管理功效有效利用充分發(fā)揮提高組織目標(biāo)達(dá)到〔二〕管理學(xué)的概念及特點(diǎn)管理學(xué)〔thescienceofmanagement)是一門(mén)系統(tǒng)研究管理過(guò)程的普遍規(guī)律、根本原理和一般方法的科學(xué)，是自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)相交叉而產(chǎn)生的一門(mén)邊緣學(xué)科。特點(diǎn)：1.實(shí)踐性2.綜合性3.社會(huì)性二、管理的職能

Functions方案〔Planning〕組織〔Organizing〕人員管理〔Staffing〕領(lǐng)導(dǎo)〔Leading〕控制〔Controlling〕方案〔Planning〕方案：是為實(shí)現(xiàn)組織管理目標(biāo)而對(duì)未來(lái)行動(dòng)方案作出選擇和安排的工作過(guò)程。what、why、who、when、where、how組織〔Organizing〕名詞－組織形態(tài)，動(dòng)詞－組織工作，使指對(duì)人員角色安排和任務(wù)分配。主要內(nèi)容：包括組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、人員配備、醫(yī)院護(hù)理管理的規(guī)劃與變動(dòng)等，是分配和安排管理成員之間工作、權(quán)力和資源、實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的過(guò)程。人力資源管理〔Staffing〕指管理者根據(jù)組織管理內(nèi)部的人力資源供求狀況所進(jìn)行的人員選擇、使用、評(píng)價(jià)、培訓(xùn)的活動(dòng)過(guò)程，以保證任務(wù)的順利完成。選人、用人、評(píng)人、育人和留人夫運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外，吾不如子房；鎮(zhèn)國(guó)家，撫百姓，給餉饋,不絕糧道，吾不如蕭何；連百萬(wàn)之眾，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。領(lǐng)導(dǎo)〔Leading〕是指指導(dǎo)和催促組織成員去完成任務(wù)的一項(xiàng)管理職能。關(guān)鍵在于創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境，鼓勵(lì)下屬努力工作，提高工作效率。參考故事：三只鸚鵡三只鸚鵡一個(gè)人去買(mǎi)鸚鵡，看到一只鸚鵡前標(biāo)：此鸚鵡會(huì)兩門(mén)語(yǔ)言，售價(jià)二百元。另一只鸚鵡前那么標(biāo)道：此鸚鵡會(huì)四門(mén)語(yǔ)言，售價(jià)四百元。該買(mǎi)哪只呢？?jī)芍欢济怩r，非常靈活可愛(ài)。這人轉(zhuǎn)啊轉(zhuǎn)，拿不定主意。結(jié)果突然發(fā)現(xiàn)一只老掉了牙的鸚鵡，毛色暗淡散亂，標(biāo)價(jià)八百元。這人趕緊將老板叫來(lái)：這只鸚鵡是不是會(huì)說(shuō)八門(mén)語(yǔ)言？店主說(shuō)：不，只會(huì)一門(mén)。這人奇怪了：那為什么又老又丑，又沒(méi)有能力，會(huì)值這個(gè)數(shù)呢？店主答復(fù)：因?yàn)榱硗饽莾芍畸W鵡叫這只鸚鵡老板。點(diǎn)評(píng)：

優(yōu)秀管理者不一定是能力非常全面的人，真正的領(lǐng)導(dǎo)人，不一定自己能力有多強(qiáng)，只要懂信任，懂放權(quán)，懂珍惜，懂選擇，管理并團(tuán)結(jié)自己的下級(jí)，就能更好地利用在某些方面比自己強(qiáng)的人，從而自身的價(jià)值也通過(guò)他們得到了提升。

控制〔Controlling〕是管理者對(duì)被管理者的行為活動(dòng)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督、調(diào)整等管理過(guò)程。限制偏差累積，使組織適應(yīng)環(huán)境變化。領(lǐng)導(dǎo)人員組織計(jì)劃控制前提保證手段關(guān)鍵核心三、管理的方法管理方法行政方法經(jīng)濟(jì)方法教育方法數(shù)量分析方法管理方法的分類(lèi)1．按范圍劃分——宏觀(guān)、中觀(guān)和微觀(guān)。2．按適用的普遍性程度劃分——一般、專(zhuān)門(mén)。3．按對(duì)象的性質(zhì)——生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量、財(cái)務(wù)、物資、信息和勞動(dòng)人事管理等。4．按技術(shù)方法劃分——定性、定量。5．按根本管理方法劃分——法律的、行政的、經(jīng)濟(jì)的、思想教育的和社會(huì)心理學(xué)方法?！惨弧承姓姆椒ㄐ姓姆椒ǎ哼\(yùn)用行政手段指揮下屬工作的管理方法。優(yōu)點(diǎn)：①使管理系統(tǒng)到達(dá)高度的統(tǒng)一，整個(gè)組織的目標(biāo)、組織成員的意志和行動(dòng)保持一致；②有利于對(duì)常規(guī)問(wèn)題的處理，也可以靈活有效地解決各種例外問(wèn)題；③集中使用人力、物力、財(cái)力、技術(shù)，保證整個(gè)系統(tǒng)方案、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。缺點(diǎn)：①管理效果受決策者水平的限制；②事事聽(tīng)命于上級(jí)指示，不利于發(fā)揮基層單位的主動(dòng)性；③傳遞信息緩慢，工作效率不高；④容易使行政管理人員犯簡(jiǎn)單生硬的命令主義和不負(fù)責(zé)任的官僚主義的錯(cuò)誤。行政手段尚方寶劍〔二〕經(jīng)濟(jì)的方法經(jīng)濟(jì)的方法：運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段進(jìn)行管理優(yōu)點(diǎn)：①有利于提高經(jīng)濟(jì)效益；②促使組織員工從物質(zhì)利益的角度，關(guān)注組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；③促使主管人員減少主觀(guān)主義和官僚主義的作風(fēng)，提高行政效果。缺點(diǎn)：易形成個(gè)人利益與本位主義。容易導(dǎo)致只顧經(jīng)濟(jì)利益，而無(wú)視社會(huì)利益的傾向。經(jīng)濟(jì)的方法〔三〕法律的方法法律的方法：運(yùn)用法律、法令、條例以及司法、仲裁等方法進(jìn)行管理。優(yōu)點(diǎn)：權(quán)威性、強(qiáng)制性、標(biāo)準(zhǔn)性、穩(wěn)定性、公平性。缺點(diǎn)：缺乏靈活性和彈性?！菜摹乘枷虢逃姆椒ń逃姆椒ǎ菏前凑杖说乃枷?、行為活動(dòng)的規(guī)律進(jìn)行教育，運(yùn)用溝通、宣傳、說(shuō)服、鼓勵(lì)等方式來(lái)預(yù)防問(wèn)題、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，以調(diào)動(dòng)人員的積極性、創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)既定管理目標(biāo)的方法。優(yōu)點(diǎn)：長(zhǎng)期性、根本性、提高員工整體素質(zhì)。缺點(diǎn)：周期長(zhǎng)，不具備約束機(jī)制。教育的方法〔五〕社會(huì)心理學(xué)方法是指運(yùn)用社會(huì)學(xué)、心理學(xué)知識(shí)，按照群體和個(gè)人的社會(huì)心理活動(dòng)特點(diǎn)及其規(guī)律進(jìn)行管理的方法。該方法是將社會(huì)學(xué)和心理學(xué)的研究成果和研究方法運(yùn)用到管理中去，以提高管理效率和人的積極性，例如鼓勵(lì)理論、人的需要理論、人際關(guān)系理論的應(yīng)用等。人力資源

第一要素財(cái)力資源

指經(jīng)濟(jì)和財(cái)務(wù)(資金)物力資源

指組織的有形資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)時(shí)間資源

表現(xiàn)為速度和效率信息資源

對(duì)信息的獲取、處理、傳輸、存儲(chǔ)、開(kāi)發(fā)等過(guò)程實(shí)施管理空間資源主動(dòng)性〔initiativeness〕積極性〔positivity〕創(chuàng)造性〔creativity〕以人為本，人盡其才以財(cái)生財(cái)，財(cái)盡其力加強(qiáng)對(duì)物品的管理；進(jìn)行最優(yōu)配置和最正確組合利用，物盡其用，如呼吸機(jī)的管理有時(shí)間概念，有時(shí)間本錢(qián)效益觀(guān)念，具有定量控制自己時(shí)間的能力

廣泛收集、精確加工和提取、快速準(zhǔn)確傳遞處理、有效利用四、管理的對(duì)象五、管理的根本特征1.管理的二重性2.管理的科學(xué)性和藝術(shù)性3.管理的普遍性和目的性4.管理的人本性和創(chuàng)新性1.管理的二重性自然屬性：與生產(chǎn)力開(kāi)展水平相關(guān)的屬性社會(huì)屬性：與生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相關(guān)的屬性〔一〕管理的二重性1、管理的自然屬性〔1〕管理由人類(lèi)活動(dòng)的特點(diǎn)所產(chǎn)生，人類(lèi)的任何社會(huì)活動(dòng)都必定具有各種管理職能。〔2〕在任何時(shí)期、任何國(guó)家、任何階級(jí)都是相同的，具有普遍性和共性?！?〕管理也是生產(chǎn)力。-GE公司JohnF．Welch

韋爾奇先生1981年以來(lái)?yè)?dān)任通用電氣公司的總裁兼首席執(zhí)行官。

6西格瑪6Sigma管理是在提高顧客滿(mǎn)意程度的同時(shí)降低經(jīng)營(yíng)本錢(qián)和周期的過(guò)程革新方法，它是通過(guò)提高組織核心過(guò)程的運(yùn)行質(zhì)量，進(jìn)而提升企業(yè)贏(yíng)利能力的管理方式，也是在新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)力和持續(xù)開(kāi)展能力的經(jīng)營(yíng)策略。

2、管理的社會(huì)屬性管理從來(lái)就是為統(tǒng)治階級(jí)、為生產(chǎn)資料的占有者效勞的。管理是一定社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系的反映。不同社會(huì)制度、不同歷史階段和不同社會(huì)文化，都會(huì)使管理出現(xiàn)一定的差異，具有其特殊性和個(gè)性。2.管理的科學(xué)性和藝術(shù)性管理科學(xué)性：從理論上，客觀(guān)規(guī)律性，管理作為一個(gè)活動(dòng)過(guò)程，其間存在著一系列根本客觀(guān)規(guī)律。反對(duì)經(jīng)驗(yàn)論管理藝術(shù)性：實(shí)踐上，強(qiáng)調(diào)其實(shí)踐性，反對(duì)模式論。隨機(jī)性和靈活性，創(chuàng)造性和多樣性。管理是科學(xué)性和藝術(shù)性的有機(jī)統(tǒng)一管理者的能力＝科學(xué)知識(shí)＋管理藝術(shù)＋經(jīng)驗(yàn)積累管理的科學(xué)性和藝術(shù)性

德魯克：“如果你理解管理理論，但不具備管理技術(shù)和管理工具的運(yùn)用能力，你還不是一個(gè)有效的管理者；反過(guò)來(lái)，如果你具備管理技巧和能力，而不掌握管理理論，那么充其量你只是個(gè)技術(shù)員?！?/p>

管理的藝術(shù)性藝術(shù)的三個(gè)定義:用形象來(lái)反映現(xiàn)實(shí)但比現(xiàn)實(shí)有典型性的社會(huì)意識(shí)形態(tài);指富有創(chuàng)造性的方式,方法;形狀獨(dú)特而美觀(guān)的樣子.管理是藝術(shù)是因?yàn)楣芾硇枰獎(jiǎng)?chuàng)造性,不能機(jī)械照搬請(qǐng)舉例說(shuō)明：管理既是科學(xué)，又是藝術(shù)？

課堂討論3.管理的普遍性和目的性管理普遍性：人類(lèi)各種活動(dòng)中；各種組織活動(dòng)無(wú)不與管理密切相關(guān)；管理目的性：人類(lèi)有意識(shí)、有目的的活動(dòng)；管理的目的——追求效果和效率4.管理的人本性和創(chuàng)新性管理人本性：所有的管理活動(dòng)要力求符合人性的要求，表達(dá)以人為本，尊重人性，有助于人的開(kāi)展。管理創(chuàng)新性：管理本身就是一種不斷創(chuàng)新的社會(huì)活動(dòng)；管理的創(chuàng)新可以推動(dòng)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的開(kāi)展，創(chuàng)造新的生產(chǎn)力。第二節(jié)護(hù)理管理學(xué)根本知識(shí)一、護(hù)理管理的概念及其內(nèi)容護(hù)理管理〔nursingmanagement)是運(yùn)用科學(xué)管理的理論和方法，根據(jù)管理根本要求，對(duì)護(hù)理技術(shù)過(guò)程中的人員、技術(shù)、設(shè)備、信息等進(jìn)行科學(xué)地方案、組織、協(xié)調(diào)和控制，以提高護(hù)理工作的效率和效果，提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理效勞。護(hù)理管理的內(nèi)容1.護(hù)理行政管理2.護(hù)理業(yè)務(wù)管理3.護(hù)理教育管理二、護(hù)理管理學(xué)的概念及其特點(diǎn)護(hù)理管理學(xué)〔thescienceofnursingmanagement〕是研究護(hù)理管理活動(dòng)的根本規(guī)律、根本原理、方法和技術(shù)的一門(mén)科學(xué)。特點(diǎn)：1