《順豐醫(yī)藥冷鏈物流中的問題及優(yōu)化建議》11000字（論文）

順豐醫(yī)藥冷鏈物流中的問題及完善對策研究摘要近年經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的同時，國家在醫(yī)藥流通上不斷深化改革，大力推進(jìn)基礎(chǔ)醫(yī)療建設(shè)發(fā)展。2020年新冠疫情蔓延，藥企業(yè)務(wù)規(guī)模急劇擴(kuò)張，疫苗、血液等高規(guī)格冷鏈運(yùn)輸要求的醫(yī)藥制品需求量增長快速，但目前的醫(yī)藥冷鏈物流企業(yè)長期存在混亂管理，使得疫苗失效、醫(yī)藥品變質(zhì)問題時有發(fā)生，政府對醫(yī)藥品質(zhì)與安全提出更高要求，人們對健康及藥品質(zhì)量有了新的衡量標(biāo)準(zhǔn)。醫(yī)藥冷鏈運(yùn)輸要求保證醫(yī)藥品質(zhì)量安全、時效和信息可溯源查詢條件，使中國的醫(yī)藥制品的冷鏈運(yùn)輸儲存工作越發(fā)艱巨。順豐企業(yè)開展醫(yī)藥冷鏈物流業(yè)務(wù)時間短，通過研報數(shù)據(jù)我們發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在醫(yī)藥物流的配送網(wǎng)絡(luò)廣度和市場下沉深度不足，在醫(yī)藥物流設(shè)施建設(shè)力度上對比同行業(yè)企業(yè)差距懸殊，順豐企業(yè)要認(rèn)真對待醫(yī)藥冷鏈發(fā)展，抓緊醫(yī)藥改革的機(jī)遇乘風(fēng)而行，根據(jù)企業(yè)醫(yī)藥冷鏈運(yùn)營發(fā)展中存在的問題，做出相對應(yīng)的解決措施對策。本文通過所學(xué)物流管理知識，從管理成本、設(shè)施建設(shè)、人才培養(yǎng)、市場拓展等多個方面，對順豐企業(yè)醫(yī)藥冷物流運(yùn)營進(jìn)行分析研究，采取策略措施，來強(qiáng)化企業(yè)在醫(yī)藥冷鏈物流市場中的競爭力。關(guān)鍵詞：順豐醫(yī)藥，冷鏈物流，物流管理目錄TOC\o"1-2"\h\u10532一、緒論 一、緒論（一）研究背景根據(jù)中國醫(yī)藥物流協(xié)會的不完全統(tǒng)計，國內(nèi)對醫(yī)藥冷鏈物流服務(wù)的需求在進(jìn)一步增長，醫(yī)藥冷鏈運(yùn)輸市場業(yè)務(wù)規(guī)模巨大。《中國醫(yī)藥物流發(fā)展報告》提供的數(shù)據(jù)顯示，中國醫(yī)藥物流總額在2019年達(dá)到3.5萬億元，而2019年醫(yī)藥冷鏈物流銷售額占據(jù)了近十分之一的份額，約為3400億元，同時2019年醫(yī)藥冷鏈物流成本也很可觀，物流總費(fèi)用約680億元，比上一年增長了10%。因?yàn)橐咔閹淼尼t(yī)藥需求，2021年新冠疫苗正在全國范圍內(nèi)，進(jìn)行有序的的投產(chǎn)、接種，疫苗等生物醫(yī)藥企業(yè)及下游防疫部門、醫(yī)院的醫(yī)藥品流通將會迅猛發(fā)展，醫(yī)藥制品產(chǎn)量也將大大提升，第三方醫(yī)藥物流企業(yè)作為運(yùn)輸主力軍也將參與其中。近年來，國內(nèi)疫苗、血液制品、生物制劑等對溫控環(huán)境要求嚴(yán)格的醫(yī)藥制品，在投入市場的過程中，往往面臨運(yùn)輸時效和儲存難題。2010年-2020年，由于疫苗、醫(yī)藥品的運(yùn)輸保管不當(dāng)，造成的經(jīng)濟(jì)損失和醫(yī)療藥品事故總是不斷上演，這其中不乏是醫(yī)藥冷鏈物流企業(yè)的管理不善、藥品運(yùn)輸狀態(tài)的監(jiān)控評估缺失，從而造成醫(yī)藥產(chǎn)品運(yùn)輸過程中，發(fā)生變質(zhì)失效的重大安全問題?！笆濉贬t(yī)改規(guī)劃的實(shí)施，中國國民醫(yī)療條件的改善，都進(jìn)一步催進(jìn)了醫(yī)藥流通行業(yè)的蓬勃發(fā)展。2021年上半年，國家組織的第四批藥品集中采購在上海進(jìn)行，受政府牽頭的全國醫(yī)療機(jī)構(gòu)，進(jìn)行大批量集中醫(yī)藥采購的影響，未來采購藥品物流配送業(yè)務(wù)體量將大幅增加。因此順豐在此市場環(huán)境中，開展醫(yī)藥冷鏈物流業(yè)務(wù)的重要性也越發(fā)凸顯，醫(yī)藥冷鏈物流是從簡單的醫(yī)藥品送達(dá)，規(guī)范成將醫(yī)藥品儲運(yùn)在特定閉環(huán)溫度、溫度可視可控的標(biāo)準(zhǔn)化器具中，同時讓醫(yī)藥物品溫度狀態(tài)及運(yùn)輸信息可溯源查詢，確保藥品質(zhì)量的冷鏈物流。這當(dāng)中既是科學(xué)的進(jìn)步，也是國家與人民對醫(yī)藥品儲存運(yùn)輸?shù)闹匾?。（二）國?nèi)外研究現(xiàn)狀1、國外研究狀況Saravanan（2017）研究發(fā)現(xiàn)，雖然印度在醫(yī)藥冷鏈基礎(chǔ)設(shè)施齊備，但如果第三方物流公司因?yàn)榱?xí)慣性和某個流程的不合理性操作，都會使得運(yùn)輸藥品在交給商家手中時，存在變質(zhì)失效風(fēng)險。分析得出，第三方冷鏈物流企業(yè)在提供標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)輸、倉儲服務(wù)時，要結(jié)合自動化設(shè)備和先進(jìn)的溫度信息監(jiān)控系統(tǒng)，并通過在藥品上運(yùn)用溫度計或數(shù)據(jù)記錄器，實(shí)時了解藥品溫度環(huán)境狀態(tài)。澳洲Katharine博士在研究中指出，疫苗和其他藥物用品，需要在特定溫度下連續(xù)存儲以保持生存能力。停電可能導(dǎo)致冷鏈中斷，從而導(dǎo)致基本藥物的降解。停電后，很難確定疫苗和其他藥物產(chǎn)品性能穩(wěn)定性，當(dāng)藥品在25°C的溫度下儲存，要求藥品在12個小時內(nèi)使用。因此，許多物流企業(yè)對可能受損，存在質(zhì)量風(fēng)險的藥品，進(jìn)行返廠銷毀。企業(yè)也在運(yùn)輸中，針對潛在的冷鏈中斷發(fā)生制定適當(dāng)?shù)膽?yīng)急計劃，防范因藥品運(yùn)輸造成品質(zhì)失效，流入市場的機(jī)率。2、國內(nèi)研究狀況葛虎(2019)認(rèn)為目前國內(nèi)醫(yī)藥冷鏈物流企業(yè)，相對于的基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備和技術(shù)支持薄弱，企業(yè)醫(yī)藥冷鏈物流運(yùn)營成本高昂，醫(yī)藥冷鏈物流行業(yè)內(nèi)信息化、智能化覆蓋水平力落后。提出企業(yè)只有注重從業(yè)人員素質(zhì)，引進(jìn)專業(yè)物流人才，實(shí)行藥品物流信息流通的透明化、可監(jiān)控性，才能促進(jìn)企業(yè)的良性發(fā)展。鄭玉香（2019）提出物流企業(yè)在醫(yī)藥品消費(fèi)快速增長環(huán)境下，加大云計算、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)，優(yōu)化構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；運(yùn)用RIDF技術(shù)，實(shí)現(xiàn)所有運(yùn)輸醫(yī)藥品一碼一物，提升物流信息化能力及物流管理水平，擴(kuò)建自身醫(yī)藥冷鏈運(yùn)輸通道，加強(qiáng)自身核心競爭力，才是未來的第三醫(yī)藥物流企業(yè)比拼的關(guān)鍵因素。李浩楠（2019）在研究政策及行業(yè)現(xiàn)狀后，認(rèn)為企業(yè)要盡早加大醫(yī)藥冷鏈物流網(wǎng)絡(luò)布局，通過現(xiàn)有醫(yī)藥物流冷鏈信息平臺，對企業(yè)的醫(yī)藥冷鏈業(yè)務(wù)進(jìn)行整體規(guī)劃，推動醫(yī)藥冷鏈倉儲、干線運(yùn)輸、末端配送等物流信息無縫化協(xié)同調(diào)節(jié)，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部整個物流流程操作標(biāo)準(zhǔn)一致，溫傳梅（2019）在企業(yè)研究中認(rèn)為，醫(yī)藥冷鏈物流企業(yè)在當(dāng)前環(huán)境下，要緊跟實(shí)時政策，強(qiáng)化企業(yè)物流管理發(fā)展，制定符合市場需求的競爭戰(zhàn)略，擴(kuò)展市場配送網(wǎng)絡(luò)范圍，組建專門的基層醫(yī)藥冷鏈物流服務(wù)隊(duì)伍，為戰(zhàn)略實(shí)施提供保障，近一步獲得市場份額占據(jù)優(yōu)勢。（三）研究目的及意義希望能通過對特定企業(yè)的研究，強(qiáng)化理論知識、延伸知識面、擴(kuò)展自身視野，形成一篇有自己觀點(diǎn)及認(rèn)識的貼切、創(chuàng)新的論文。希望借此可以幫助相關(guān)方面企業(yè)或行業(yè)，了解自身發(fā)展存在的問題，積極科學(xué)應(yīng)對，促進(jìn)整個醫(yī)藥冷鏈物流企業(yè)的快速發(fā)展。隨著中國醫(yī)藥市場規(guī)模不斷擴(kuò)大，醫(yī)藥行業(yè)的蓬勃發(fā)展，與之相匹配的醫(yī)藥冷鏈物流正在成長。中國國內(nèi)醫(yī)藥企業(yè)和政府部門，過去長期對醫(yī)藥冷鏈運(yùn)輸制度完善和存在問題沒有足夠重視，引發(fā)一系列醫(yī)藥運(yùn)輸安全事件。在醫(yī)藥行業(yè)的規(guī)范整合背景下，在對順豐醫(yī)藥冷鏈物流企業(yè)存在的問題深入分析后，提出相應(yīng)的建議，加快推進(jìn)順豐企業(yè)在醫(yī)藥冷鏈物流市場業(yè)務(wù)布局，創(chuàng)新醫(yī)藥物流服務(wù)類別，加大冷鏈基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的建設(shè)，注重企業(yè)醫(yī)藥冷鏈物流專業(yè)性人才的培養(yǎng)引進(jìn)，在充分發(fā)揮集團(tuán)物流網(wǎng)絡(luò)規(guī)模優(yōu)勢下，爭取在中國醫(yī)藥冷鏈物流市場打拼出一片天地，使得企業(yè)能夠穩(wěn)健發(fā)展。（四）研究方法和內(nèi)容運(yùn)用大學(xué)物流管理課程中的相關(guān)知識，結(jié)合醫(yī)藥冷鏈物流內(nèi)的案例，查詢相關(guān)的資料文獻(xiàn)。通過個人思考、導(dǎo)師指導(dǎo)，分析順豐醫(yī)藥物流公司在國內(nèi)發(fā)展現(xiàn)狀中面臨的問題，以及針對這些現(xiàn)象，應(yīng)采取哪些對策措施，使順豐企業(yè)的醫(yī)藥冷鏈物流管理更加完善，優(yōu)化順豐企業(yè)行業(yè)內(nèi)的競爭力。本文共分了五個部分：第一部分是緒論，主要包括文章背景及寫作目的，提出論文的主題，對國內(nèi)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，以及簡述論文主體的內(nèi)容。第二部分介紹了國內(nèi)醫(yī)藥冷鏈物流的相關(guān)概念及政策法規(guī)分析；第三部分首先對順豐醫(yī)藥冷鏈進(jìn)行概況簡介，接著分析了順豐企業(yè)醫(yī)藥冷鏈物流當(dāng)前的發(fā)展?fàn)顩r；第四部分提出了順豐企業(yè)醫(yī)藥冷鏈物流在管理成本控制、市場開拓、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、人員素質(zhì)結(jié)構(gòu)不均衡等方面存在的問題；第五部分針對企業(yè)在醫(yī)藥冷鏈物流存在的問題，提出相應(yīng)的對策措施，促進(jìn)順豐醫(yī)藥冷鏈物流更快更好發(fā)展。二、醫(yī)藥冷鏈物流相關(guān)概念及政策（一）醫(yī)藥冷鏈物流概念醫(yī)藥冷鏈物流屬于物流的重要分支，服務(wù)于醫(yī)藥流通行業(yè)，來滿足人們對冷藏醫(yī)藥品安全使用目的。依藥監(jiān)總局說明解釋：按照現(xiàn)行法規(guī)，疫苗、血制品等生物產(chǎn)品必須在冷鏈條件下運(yùn)輸儲存，脫離冷鏈環(huán)境進(jìn)行儲運(yùn)，行為本身既是不道德的，也是屬于嚴(yán)重的違法行為；從藥品的生物化學(xué)特性分析，疫苗等藥品倉儲運(yùn)輸中，一旦存在脫離冷鏈運(yùn)輸，將會產(chǎn)生關(guān)于藥品安全性和有效性的潛在風(fēng)險。醫(yī)藥冷鏈?zhǔn)菍\(yùn)輸儲存條件10℃以下的，醫(yī)藥生物制品及相關(guān)原材料等產(chǎn)品，從采購、收集、生產(chǎn)、研發(fā)、臨床試驗(yàn)、存儲及運(yùn)輸?shù)雀鱾€醫(yī)藥流通節(jié)點(diǎn)，使用冷鏈設(shè)備進(jìn)行物流全程超低溫儲運(yùn)監(jiān)控。醫(yī)藥冷鏈物流最關(guān)鍵的是依照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格實(shí)施對藥品的運(yùn)輸溫度和時限控制要求，是以保證醫(yī)藥制品的安全品質(zhì)為目的,以溫度環(huán)境為核心，要求形成一個全程閉環(huán)恒溫或低溫條件下的物流供應(yīng)鏈系統(tǒng)。生物制藥產(chǎn)業(yè)主要依賴醫(yī)藥冷鏈運(yùn)輸,與普通運(yùn)輸存在很大的差異，大部分生物醫(yī)藥產(chǎn)品都是冷藏藥品,要求0-8℃左右恒溫或0-15℃風(fēng)冷低溫，對溫度環(huán)境的變化敏感，也凸現(xiàn)出醫(yī)藥冷鏈運(yùn)輸?shù)年P(guān)鍵性和期間存在的可變性風(fēng)險。（二）國內(nèi)醫(yī)藥冷鏈物流政策中國在技術(shù)經(jīng)濟(jì)條件的客觀因素下，對醫(yī)藥冷鏈物流政策的制定有一定延遲，目前大多數(shù)醫(yī)藥冷鏈運(yùn)輸政策都屬于規(guī)范性文件，較少制定書面性的法律法規(guī)，并沒有相對的管理監(jiān)控具體措施，部門的執(zhí)法處罰力度也缺乏震懾力。2005年國務(wù)院頒布的《疫苗流通和預(yù)防接種管理?xiàng)l例》進(jìn)行了嚴(yán)格的規(guī)定，明確了從事疫苗管理的專業(yè)技術(shù)人員、符合醫(yī)藥運(yùn)輸?shù)墓ぞ?，冷藏基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備。只有符合相關(guān)規(guī)定制度的人員及物流企業(yè)，經(jīng)批準(zhǔn)后才能從事疫苗儲存、運(yùn)輸管理活動。2016年國務(wù)院取消從事第三方藥品物流業(yè)務(wù)的資質(zhì)行政審批事項(xiàng)，降低了物流企業(yè)進(jìn)入藥品物流領(lǐng)域的門檻，此次舉措，被認(rèn)為是國家為了進(jìn)一步推動國內(nèi)醫(yī)藥物流朝著良性發(fā)展，對第三方醫(yī)藥冷鏈物流企業(yè)加入醫(yī)藥流通領(lǐng)域，出臺的利好政策。為了解決醫(yī)藥流通領(lǐng)域的重點(diǎn)問題，2017年國務(wù)院出臺關(guān)于完善藥品在生產(chǎn)、流通等方面的意見，提出了具體的實(shí)施措施?！兑庖姟分?，政府對醫(yī)藥冷鏈物流的專項(xiàng)財政政策，涵蓋到了基礎(chǔ)建設(shè)、貸款、減稅、補(bǔ)助等一系列具體實(shí)惠的金融策略。這些好的政策頒布、實(shí)施，極大減少了醫(yī)藥冷鏈物流企業(yè)在經(jīng)營時的資金壓力，將加快中國醫(yī)藥冷鏈物流行業(yè)的快速發(fā)展。2018年《醫(yī)藥產(chǎn)品冷鏈物流溫控設(shè)施設(shè)備驗(yàn)證性能確認(rèn)技術(shù)規(guī)范》國家標(biāo)準(zhǔn)出臺實(shí)施。文件中規(guī)定了醫(yī)藥產(chǎn)品冷鏈物流涉及到的各個流程運(yùn)轉(zhuǎn)過程的技術(shù)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，比如醫(yī)藥倉庫、運(yùn)輸車輛、冷藏保溫箱及配套監(jiān)測系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)了溫度溫度監(jiān)控的重要性，明確了流程、要求和規(guī)范操作等內(nèi)容。此次國家對醫(yī)藥冷鏈物流設(shè)施設(shè)備的規(guī)范性技術(shù)要求，順應(yīng)國際化醫(yī)藥冷鏈標(biāo)準(zhǔn)對接，具有相關(guān)部門在未來進(jìn)行醫(yī)藥運(yùn)輸企業(yè)評估考核的指導(dǎo)意義。為了加快推動醫(yī)藥品流通信息化追溯體系的管理建設(shè)，2019年國家藥監(jiān)局發(fā)布了《藥品信息化追溯體系建設(shè)導(dǎo)則》和《藥品追溯碼編碼要求》，兩項(xiàng)信息化標(biāo)準(zhǔn)的出臺，進(jìn)一步指明未來藥品物流安全監(jiān)管的方向，鼓勵企業(yè)盡快布局醫(yī)藥物流的信息化發(fā)展。2020年已經(jīng)實(shí)施的新版《藥品管理法》、《疫苗法》進(jìn)一步強(qiáng)化了藥品儲存、運(yùn)輸?shù)墓芾?，對運(yùn)輸環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步細(xì)化，保證了藥品質(zhì)量，保障人民用藥安全，使藥監(jiān)、運(yùn)輸交管部門可通過信息化的監(jiān)控管理，降低了質(zhì)損藥品流入市場風(fēng)險。隨著近幾年的醫(yī)藥冷鏈運(yùn)輸問題頻發(fā)，國家對醫(yī)藥冷鏈物流行業(yè)也開始重視起來，在頂層設(shè)計方面著手于政策的制定與相關(guān)法規(guī)監(jiān)管指導(dǎo)的完善。通過出臺一系列利好政策，引導(dǎo)第三方醫(yī)藥冷鏈物流企業(yè)加入醫(yī)藥流通行業(yè)，推動行業(yè)的良性發(fā)展。三、順豐醫(yī)藥冷鏈物流現(xiàn)狀（一）順豐醫(yī)藥冷鏈物流概況針對醫(yī)藥行業(yè)對醫(yī)藥運(yùn)輸?shù)奶厥獗O(jiān)管要求，2014年順豐率先成立了醫(yī)藥物流事業(yè)部，之后于2016年又成立了“冷運(yùn)事業(yè)部”，主要是將醫(yī)藥和生鮮食品冷鏈資源分離，成為兩個獨(dú)立運(yùn)營板塊。醫(yī)藥冷鏈主要服務(wù)于疫苗、醫(yī)藥制品的市場配送業(yè)務(wù)。至2017年組建順豐醫(yī)藥供應(yīng)鏈有限公司，第一批取得GSP認(rèn)證及第三方物流許可，開始專注于醫(yī)藥冷鏈物流服務(wù)。2020年度中國醫(yī)藥冷鏈運(yùn)輸企業(yè)排名中位列第五，目前順豐醫(yī)藥冷鏈物流專業(yè)實(shí)力屬于第一梯隊(duì)。順豐醫(yī)藥業(yè)務(wù)開展以來，企業(yè)一直致力于在醫(yī)藥流通領(lǐng)域有更好的發(fā)展，企業(yè)參與醫(yī)藥物流行業(yè)GSP法規(guī)修訂，企業(yè)運(yùn)輸管理流程的規(guī)范化完善，提供專業(yè)的第三方醫(yī)藥冷鏈物流運(yùn)輸服務(wù)。（二）順豐醫(yī)藥冷鏈物流業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀1.業(yè)務(wù)類型模式順豐醫(yī)藥物流業(yè)務(wù)正向多元化方向發(fā)展，改變了單一藥品的運(yùn)輸模式。2019年順豐設(shè)計了在醫(yī)藥冷鏈物流產(chǎn)品體系內(nèi)部四個業(yè)務(wù)服務(wù)模式，針對不同的需求場景運(yùn)輸，如下表3.1所示?；陧権S集團(tuán)強(qiáng)大的物流供應(yīng)鏈服務(wù)能力，采用干線運(yùn)輸、重要節(jié)點(diǎn)倉儲、末端配送、醫(yī)藥臨檢等方式為線下線上醫(yī)院、B2C電商藥店，實(shí)體藥店、醫(yī)藥企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等，提供冷藏醫(yī)藥品、冷鏈診斷試劑等直配服務(wù)。表3.1順豐業(yè)務(wù)類型模式業(yè)務(wù)類型適用場景溫度運(yùn)輸模式數(shù)量精溫定達(dá)小批量多批次生物制藥、IVD、DTP新特藥配送2-8℃定收定派1-10件精溫定航多批量少批次生物制藥、疫苗配送2-8℃班車運(yùn)輸10-300件精溫專遞臨床藥品、生物樣本檢測2-8℃航空運(yùn)輸1件精溫整車大型生物制藥、疫苗企業(yè)溫度設(shè)定GPS專車專用整車業(yè)務(wù)（數(shù)據(jù)來源：順豐企業(yè)官方網(wǎng)站）2.冷鏈物流業(yè)務(wù)增長情況如圖3.1所示，企業(yè)醫(yī)藥冷鏈物流業(yè)務(wù)收入保持快速增長。2019年順豐企業(yè)醫(yī)藥冷鏈業(yè)務(wù)整體營收已達(dá)50.94億，同比增長32.54%，2020年公司冷運(yùn)及醫(yī)藥業(yè)務(wù)整體實(shí)現(xiàn)不含稅營業(yè)收入64.97億元，同比增長27.53%，較2018年?duì)I收金額同比翻倍。圖3.1順豐醫(yī)藥冷鏈物流2018-2020年?duì)I業(yè)收入數(shù)據(jù)（數(shù)據(jù)來源：順豐企業(yè)財務(wù)年報）3.基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備建設(shè)基于醫(yī)藥品需全程恒定恒溫控制，產(chǎn)品價值高、易變質(zhì)破損的特性，近年來順豐企業(yè)在醫(yī)藥冷鏈物流的設(shè)備設(shè)施建設(shè)規(guī)模在逐年增長，3年基礎(chǔ)設(shè)施資金投入量穩(wěn)定在8%。如表3.2所示，2020年順豐企業(yè)擁有GSP認(rèn)證醫(yī)藥倉、定制倉，合計9個，醫(yī)藥冷庫總面積3萬平方米，可調(diào)動73架全貨機(jī)，通過GSP驗(yàn)證自有冷藏車就有263臺，為醫(yī)藥供應(yīng)鏈提供運(yùn)力支持。軟實(shí)力層面，順豐醫(yī)藥采用自主研發(fā)的TCEMS全程可視化監(jiān)控系統(tǒng)，運(yùn)輸可實(shí)現(xiàn)實(shí)時監(jiān)控追蹤托寄藥品位置，符合國家對藥品信息溯源的政策要求。表3.2順豐基礎(chǔ)設(shè)施情況年份醫(yī)藥倉（GSP認(rèn)證）冷藏車?yán)鋷烀娣e20183個227輛2.420194個242輛2.720207個263輛3（數(shù)據(jù)來源：順豐企業(yè)財務(wù)年報）企業(yè)業(yè)務(wù)配送范圍據(jù)企業(yè)公布的2020年期末財務(wù)報告，順豐醫(yī)藥冷鏈通過50條醫(yī)藥運(yùn)輸干線，已形成覆蓋240個地級市、2068個區(qū)縣的物流網(wǎng)絡(luò)，運(yùn)力可貫通全國核心城市。目前企業(yè)全國配送城市區(qū)縣數(shù)量大，其主要業(yè)務(wù)配送范圍集中在華南、華東區(qū)域。表3.3順豐醫(yī)藥冷鏈業(yè)務(wù)范圍年份201820192020地級市132個219個240個區(qū)縣960個1547個2068個運(yùn)輸干線16條42條50條（數(shù)據(jù)來源：2020年順豐企業(yè)財務(wù)年報）四、順豐企業(yè)在醫(yī)藥冷鏈物流存在的問題（一）企業(yè)物流運(yùn)營成本控制不合理從順豐財報數(shù)據(jù)了解到，2019年醫(yī)藥冷鏈運(yùn)營成本約為50.67億元，占營業(yè)額78%，順豐醫(yī)藥冷鏈物流運(yùn)營成本構(gòu)成如下表4.1。其中占比最大的是運(yùn)輸成本，順豐醫(yī)藥仍沿用，2013年集團(tuán)制定的醫(yī)藥冷鏈物流的運(yùn)輸標(biāo)準(zhǔn)操作流程，包括訂單管理、運(yùn)輸中轉(zhuǎn)和收派件的，五個環(huán)節(jié)六十多個步驟，造成當(dāng)前企業(yè)醫(yī)藥物流環(huán)節(jié)復(fù)雜，而考慮藥品對安全、溫度時效性要求，大部分采用零擔(dān)或整車裝載，但順豐醫(yī)藥物流業(yè)務(wù)市場占有率低，車輛裝載率低，導(dǎo)致整車的發(fā)車運(yùn)輸成本高。其中管理成本占比達(dá)到12.8%,主要由于醫(yī)藥物流依附傳統(tǒng)運(yùn)營管理模式，片面注重運(yùn)輸車輛貨機(jī)載物量、購入量，缺乏醫(yī)藥物品針對性的精益購買策略，使得企業(yè)大量運(yùn)輸工具并不滿足醫(yī)藥商品承載能力，且運(yùn)輸冷藏車外包率達(dá)77.7%，使得儲運(yùn)物流調(diào)度作業(yè)效率低，外協(xié)費(fèi)用支出占比高，增加了企業(yè)管理成本的費(fèi)用支出。倉儲成本屬于第三大成本，2020年企業(yè)實(shí)際需求冷庫使用面積占所有庫房面積17%，由于企業(yè)對市場產(chǎn)品庫房需求信息不暢，并且企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)冷庫建設(shè)速度緩慢，自身庫存量跟不上市場需求狀況，使得大部分庫房不能滿足儲存藥品要求，不得不租賃倉儲設(shè)施，使倉儲運(yùn)營成本偏高。表4.12020年順豐醫(yī)藥冷鏈物流成本構(gòu)成物流成本運(yùn)輸成本倉儲成本管理成本配送成本其他成本比例43.4%12.7%12.8%9.3%13.2%（數(shù)據(jù)來源：2020年順豐企業(yè)財務(wù)年報）雖然順豐醫(yī)藥冷鏈物流業(yè)務(wù)金額連年高速增長，但物流運(yùn)輸費(fèi)用占比龐大，攤薄利潤，醫(yī)藥冷鏈物流運(yùn)營成本控制薄弱，企業(yè)現(xiàn)有問題在于運(yùn)輸、倉儲成本居高不下，源于企業(yè)醫(yī)藥冷鏈物流成本管理措施不到位，物流運(yùn)輸流程步驟繁雜，人工成本提升，減緩分揀儲運(yùn)效率。管理層缺乏精益化運(yùn)作思想，不必要費(fèi)用購入支出浪費(fèi)嚴(yán)重。（二）覆蓋面積有限，市場開拓不足醫(yī)藥冷鏈物流業(yè)務(wù)當(dāng)前僅占比順豐企業(yè)4.22%業(yè)務(wù)占比，新冠疫情爆發(fā)，人口老齡化等社會發(fā)展問題，中國當(dāng)前醫(yī)藥品市場流通量龐大，第三方醫(yī)藥冷鏈物流專業(yè)化運(yùn)輸?shù)陌l(fā)展前景良好。如表4.2、4.3所示，順豐企業(yè)對比當(dāng)前醫(yī)藥企業(yè)自有物流和專業(yè)性醫(yī)藥冷鏈物流企業(yè)，順豐在醫(yī)藥冷鏈物流全國性及地域性配送范圍能力、業(yè)務(wù)市場占有率低。當(dāng)前順豐醫(yī)藥冷鏈只能配送到全國82%的城市，在相對具有優(yōu)勢的華南區(qū)域，其醫(yī)藥冷鏈物流市場占有率也僅為22%。這種結(jié)果主要是由于企業(yè)醫(yī)藥冷鏈配送中轉(zhuǎn)樞紐數(shù)量及設(shè)計具有偏向性，集中華南、華東區(qū)域，網(wǎng)絡(luò)布局全國，配送區(qū)域廣泛，但區(qū)域市場占有率低，順豐醫(yī)藥冷鏈物流當(dāng)前狀況就是“大而不強(qiáng)”。醫(yī)藥冷鏈物流具有龐大的市場體量，基于配送物品環(huán)境監(jiān)控的特殊要求，進(jìn)入門檻要求高、業(yè)務(wù)利潤可觀，當(dāng)前順豐業(yè)務(wù)大部分來源藥企剩余業(yè)務(wù)量和零擔(dān)醫(yī)藥冷鏈運(yùn)輸，數(shù)據(jù)顯示順豐與1000余家醫(yī)院合作，九州通合作醫(yī)院為2300家、國藥控股合作醫(yī)院達(dá)到4000余家。順豐醫(yī)藥冷鏈與大體量客戶間戰(zhàn)略合作粘性弱，客戶拓展率低，運(yùn)輸量有限，制約了順豐醫(yī)藥冷鏈物流的發(fā)展空間。表4.2我國醫(yī)藥物流企業(yè)配送規(guī)模性質(zhì)典型醫(yī)藥冷鏈物流企業(yè)配送中心全國配送范圍第三方順豐醫(yī)藥公司240地級市81.91%京東物流集團(tuán)30省份93.75醫(yī)藥配送企業(yè)九州通集團(tuán)31省級、104地級98%國藥控股集團(tuán)43個省級、460個地市物流網(wǎng)點(diǎn)100%（數(shù)據(jù)來源：中商情報網(wǎng)）表4.3區(qū)域性醫(yī)藥冷鏈物流市場占有率主要市場區(qū)域企業(yè)運(yùn)輸車輛（GSP）區(qū)域市場占有率華北北京盛世華仁（北京）120輛59%華東區(qū)域（上海）上海醫(yī)藥（上海）110輛40%康展物流（上海）50輛19%華中（湖北、河南）九州通醫(yī)藥（湖北）90輛95%河南海華醫(yī)藥（河南）38輛85%華南國藥一致（廣東）146輛65%順豐醫(yī)藥（廣東）83輛22%（數(shù)據(jù)來源：中商情報網(wǎng)）（三）物流服務(wù)產(chǎn)品范圍窄2020年醫(yī)藥冷鏈?zhǔn)袌霎a(chǎn)品份額如下表4.5，主要分為四大板塊。目前順豐企業(yè)醫(yī)藥冷鏈的業(yè)務(wù)模式，主要是提供2-8℃藥品、疫苗產(chǎn)品運(yùn)輸服務(wù)，在對溫度敏感的高規(guī)格生物制品、新鮮血漿運(yùn)輸方面，由于運(yùn)輸溫度需要求有-15℃、0-5℃、-150℃等不同區(qū)間標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)輸環(huán)境，對企業(yè)技術(shù)管理及設(shè)施能力要求嚴(yán)格，使得順豐在此物流業(yè)務(wù)板塊尚屬空白。當(dāng)前冷鏈運(yùn)輸行業(yè)排名前五位企業(yè)，如北京盛世華人公司，產(chǎn)品專業(yè)細(xì)分化程度高，產(chǎn)品覆蓋面廣泛，醫(yī)藥冷運(yùn)技術(shù)成熟，具有長期醫(yī)藥冷鏈運(yùn)輸服務(wù)優(yōu)勢，可滿足供應(yīng)商客戶的多樣化冷鏈運(yùn)輸需求，提供個性化產(chǎn)品運(yùn)輸組合，最大限度發(fā)揮零擔(dān)運(yùn)輸?shù)目臻g，降低企業(yè)運(yùn)輸發(fā)車成本，提升企業(yè)運(yùn)輸服務(wù)產(chǎn)品競爭力。相對2020年順豐開展的醫(yī)藥冷鏈運(yùn)輸模式，服務(wù)面窄、產(chǎn)品運(yùn)輸體量小，難以在紛爭的醫(yī)藥冷運(yùn)市場占據(jù)有利市場分額。表4.5醫(yī)藥冷鏈?zhǔn)袌霎a(chǎn)品情況產(chǎn)品類型市場占比運(yùn)輸溫度診斷試劑2.0%2-8℃生物制藥28.0%2-8℃疫苗41.0%-15℃、2-8℃血液制品29.0%-30℃、2-8℃合計100%-（數(shù)據(jù)來源：中商產(chǎn)業(yè)研究院）（四）基層配送設(shè)備落后如下表4.6所示，順豐醫(yī)藥物流企業(yè)當(dāng)下面臨醫(yī)藥標(biāo)準(zhǔn)化（GSP）冷庫、冷藏車、智能溫控箱數(shù)量低，設(shè)施建設(shè)資金投入不足。對比國藥這樣的自營醫(yī)藥冷鏈物流企業(yè)，順豐在設(shè)備設(shè)施規(guī)模上，存在明顯劣勢。冷藏車數(shù)量相差600輛左右，標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)藥冷庫面積相差10萬平方米，基礎(chǔ)配送設(shè)備數(shù)量有限，冷藏庫容積面積不足，難以承載更大的醫(yī)藥品運(yùn)行周轉(zhuǎn)量。隨著客戶群體范圍增加，業(yè)務(wù)的范圍進(jìn)一步拓寬，基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的弊端將會放大，短時間內(nèi)醫(yī)藥冷鏈物流的設(shè)備設(shè)施的投入與建設(shè)需要時間的積累，并不是一朝一夕可以完成，這將大大影響順豐企業(yè)醫(yī)藥冷鏈物流的核心競爭力。表4.62020年醫(yī)藥冷鏈企業(yè)設(shè)備設(shè)施規(guī)模對比企業(yè)名稱標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)藥冷庫冷藏車GSP標(biāo)準(zhǔn)外協(xié)冷藏車順豐醫(yī)藥3萬平方米263輛916輛九州通10.5平方米250輛1700輛、5000臺醫(yī)藥保溫箱國藥13.9萬平方米880輛1800輛（數(shù)據(jù)來源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院）（五）醫(yī)藥物流專業(yè)人才匱乏順豐醫(yī)藥冷鏈物流高速發(fā)展的過程當(dāng)中，企業(yè)亟需專業(yè)化、高學(xué)歷人員來補(bǔ)足內(nèi)部物流管理型人才缺口。由于疫苗、血制品等藥制品本身就是一種有易變質(zhì)、價值高、時效性強(qiáng)的特殊屬性的生物制品，因此醫(yī)藥產(chǎn)品冷鏈對于從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)和操作技能要求往往較高，首先冷鏈物流人員必須全面了解醫(yī)藥運(yùn)輸產(chǎn)品的特殊屬性，尤其是運(yùn)輸環(huán)節(jié)的溫度控制；其次需要熟悉醫(yī)藥冷鏈物流操作的標(biāo)準(zhǔn)、溫度調(diào)控技術(shù)、制冷技術(shù)和供應(yīng)鏈物流知識；此外，從業(yè)者還需要了解醫(yī)藥物流的相關(guān)法律法規(guī)。如表4.4、圖4.1所示，到目前為止，順豐醫(yī)藥網(wǎng)物流企業(yè)高學(xué)歷素質(zhì)物流人才匱乏，低學(xué)歷人員比重大，醫(yī)藥冷鏈需求的醫(yī)藥學(xué)、物流管理專業(yè)的人員數(shù)量占比低，企業(yè)在專業(yè)性人才方面比較緊缺，所以對于基礎(chǔ)操作運(yùn)輸人員醫(yī)藥品運(yùn)輸?shù)臏囟?、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)控制不是很熟悉。企業(yè)在人員結(jié)構(gòu)和素質(zhì)方面存在的問題，將對順豐醫(yī)藥運(yùn)輸存在很大的運(yùn)輸管理風(fēng)險問題。表4.4順豐員工學(xué)歷結(jié)構(gòu)情況分布人員結(jié)構(gòu)學(xué)歷人數(shù)比列（%）高中/中專及以下386351.5大專177723.7本科及以上186024.8合計7500100（數(shù)據(jù)來源：2020年順豐企業(yè)財務(wù)報表）圖4.1順豐員工專業(yè)結(jié)構(gòu)分布情況（數(shù)據(jù)來源：2020年順豐企業(yè)財務(wù)報表）五、完善順豐醫(yī)藥冷鏈物流的對策針對順豐企業(yè)在醫(yī)藥冷鏈物流方面存在的一些問題，提出以下幾條解決對策，希望能進(jìn)一步完善優(yōu)化順豐企業(yè)，在醫(yī)藥物流網(wǎng)絡(luò)布局、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略方向、醫(yī)藥冷鏈物流管理等問題，構(gòu)建安全、高效的醫(yī)藥冷鏈物流，在新的機(jī)遇面前建設(shè)質(zhì)量可控的穩(wěn)定的醫(yī)藥冷鏈物流，促進(jìn)順豐企業(yè)醫(yī)藥冷鏈物流發(fā)展，提升企業(yè)競爭力。（一）降低企業(yè)醫(yī)藥物流成本通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目前順豐醫(yī)藥冷鏈物流的成本較高，缺乏市場競爭力，可以采取以下措施促進(jìn)順豐降低醫(yī)藥冷鏈成本：1、醫(yī)藥冷鏈運(yùn)輸環(huán)節(jié)工業(yè)化智能化，運(yùn)輸車輛的升級淘汰，購入專業(yè)化冷鏈運(yùn)輸車，建造專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量等級的醫(yī)藥倉庫，減低因運(yùn)輸存儲而造成的醫(yī)藥物品報廢損失。2、運(yùn)輸人員及管理規(guī)范，定責(zé)個人，重點(diǎn)培訓(xùn)運(yùn)輸人員，遵從醫(yī)藥冷鏈運(yùn)輸法規(guī)制度，嚴(yán)控企業(yè)內(nèi)部考核，杜絕減低車輛物品事故率，車輛運(yùn)輸安全性保障，做到風(fēng)險可控，爭取達(dá)到事故賠償零發(fā)生。3、在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)加持下，通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)使得運(yùn)輸車輛信息數(shù)據(jù)可控化，保障醫(yī)藥物品的全程溫度智能控制，了解物品全程狀況，做到有源可溯，有據(jù)可依。4、提升企業(yè)運(yùn)輸車輛滿載率，運(yùn)用企業(yè)醫(yī)藥冷鏈物流系統(tǒng)，合理調(diào)集分配物品，采用班車、拼車方式，按時段發(fā)車，進(jìn)一步避免車輛空載率，提高車輛周轉(zhuǎn)率、載貨率，減低單次冷鏈運(yùn)輸成本。（二）加強(qiáng)企業(yè)市場拓展順豐企業(yè)管理層需要根據(jù)醫(yī)藥冷鏈物流客戶服務(wù)范圍，統(tǒng)籌制定企業(yè)的市場業(yè)務(wù)戰(zhàn)略發(fā)展計劃。運(yùn)用順豐醫(yī)藥冷鏈物流平臺信息系統(tǒng)，強(qiáng)化醫(yī)藥供應(yīng)鏈上下游之間的聯(lián)系，了解醫(yī)藥物流市場需求狀況。順豐在醫(yī)藥冷鏈物流產(chǎn)品服務(wù)涉及面上要具有廣泛性、專業(yè)化，通過在全國與各大醫(yī)院、醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)議合作，增加設(shè)立醫(yī)藥冷鏈代理點(diǎn)，擴(kuò)大順豐醫(yī)藥冷鏈物流收派服務(wù)范圍，達(dá)到業(yè)務(wù)可覆蓋各級醫(yī)藥流通市場。合理調(diào)節(jié)醫(yī)藥物流服務(wù)價格，推出具有性價比的服務(wù)和活動，增加順豐醫(yī)藥冷鏈物流市場占有量，以達(dá)到順豐企業(yè)醫(yī)藥冷鏈物流市場業(yè)務(wù)拓展的作用。（三）擴(kuò)建企業(yè)新型醫(yī)藥冷鏈物流產(chǎn)品類型順豐醫(yī)藥冷鏈物流在新鮮血漿、低溫生物制品方面的運(yùn)輸保管業(yè)務(wù)方面，尚處于一片空白。根據(jù)特殊生物品規(guī)則要求，脊灰疫苗必須儲藏在零下20度的環(huán)境中，新鮮冰凍血漿必須在零下30度以下保存，低溫紅細(xì)胞必須在零下65度，只有這樣以可確保，血液成分制品的活性與安全性。由于新鮮血漿這類特殊醫(yī)藥品對冷鏈溫度區(qū)間要求極高的，但順豐在整個實(shí)際冷鏈物流操作過程中，會進(jìn)行61個次裝卸貨步驟，引起一定時間的溫度波動，并且溫度記錄儀只存在于冷藏車箱內(nèi)部，期間血漿制品的溫度情況難以控制或監(jiān)控的。針對當(dāng)前物流產(chǎn)品服務(wù)需求，這迫使順豐要加快擴(kuò)建、細(xì)分特殊產(chǎn)品類型，制定一套新型物流操作體系流程，加快構(gòu)建新型醫(yī)藥品冷鏈物流監(jiān)控管理，開拓防霜冷凍儲運(yùn)、超低溫儲運(yùn)等物流產(chǎn)品服務(wù)。（四）高標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化的冷運(yùn)設(shè)施投入首先,在硬件設(shè)施方面,順豐要加快高標(biāo)準(zhǔn)設(shè)施設(shè)備的購入,更新購入運(yùn)輸智能優(yōu)冷箱、藥品可循環(huán)制冷劑，優(yōu)先選擇無霜循環(huán)儲存器具，重點(diǎn)關(guān)注順豐企業(yè)在未來的制冷運(yùn)輸、冷藏車輛及獨(dú)立保溫箱、冷鏈連接等設(shè)施設(shè)備體系的相關(guān)配套完善。仿照建設(shè)美國自動化冷庫，提升冷藏、陰涼倉庫數(shù)量，打造現(xiàn)代化規(guī)格醫(yī)藥冷鏈物流配送中心，提高順豐企業(yè)，整體醫(yī)藥冷鏈物流運(yùn)作的智能科技化水平。要打造未來關(guān)鍵的軟件設(shè)施研發(fā)及運(yùn)營,加快順豐企業(yè)內(nèi)部的醫(yī)藥冷鏈物流信息化更新、熟練運(yùn)用系統(tǒng)處理日常事務(wù),比如應(yīng)用日本已采用的藥品物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，先進(jìn)的條碼技術(shù)、射頻識別技術(shù)與溫度傳感器技術(shù)，采用冷藏車輛溫度實(shí)時控制、溫度信息化可查,通過購買引進(jìn)最新“車載雙獨(dú)立冷機(jī)”，使運(yùn)輸過程中電力系統(tǒng)可以達(dá)到一備一用，避免斷電影響溫控。全程溫濕度可視化監(jiān)控，送達(dá)目的地溫度可及時打印,實(shí)現(xiàn)企業(yè)對冷藏車位置和車廂溫度的遠(yuǎn)程實(shí)時監(jiān)控可實(shí)時監(jiān)控醫(yī)藥冷鏈物流服務(wù)質(zhì)量，確保藥品的質(zhì)量,提高順豐醫(yī)藥冷鏈運(yùn)輸?shù)姆€(wěn)定性。（五）注重人員培養(yǎng)，引入專業(yè)人才資源建立順豐順豐醫(yī)藥冷鏈物流人力資源保障機(jī)制，企業(yè)目前物流專業(yè)人才的匾乏是順豐醫(yī)藥冷鏈物流發(fā)展制約的主要因素之一,為了適應(yīng)冷鏈物流市場的競爭,順豐需重視高學(xué)歷物流人才的引進(jìn)，建立合理激勵晉升機(jī)制。為順豐醫(yī)藥冷鏈物流的后續(xù)發(fā)展提供人才保障，順應(yīng)醫(yī)藥冷鏈物流市場的未來發(fā)展趨勢,順豐企業(yè)應(yīng)注重人才的培養(yǎng)。通過校企合作模式培養(yǎng)具有專業(yè)方向性的醫(yī)藥冷鏈物流人才；采用在職員工再培訓(xùn)相結(jié)合的方式,培養(yǎng)出企業(yè)需求的醫(yī)藥冷鏈技能操作人員,符合業(yè)務(wù)范圍的相關(guān)醫(yī)藥品知識的員工;同時,加強(qiáng)對在職管理人員的教育培訓(xùn),重視培養(yǎng)高素質(zhì)、復(fù)合型的高級醫(yī)藥冷鏈物流管理人員，派企業(yè)管理層人員游學(xué)，歐美發(fā)達(dá)國家醫(yī)藥冷鏈物流企業(yè)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理思想和運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。人才是未來醫(yī)藥物流發(fā)展?fàn)帄Z的關(guān)鍵因素，好的團(tuán)隊(duì)人員創(chuàng)造出的價值，能提高企業(yè)整體運(yùn)營管理水平和客戶服務(wù)質(zhì)量水準(zhǔn)。結(jié)論2020年新冠疫情爆發(fā)，國內(nèi)對疫苗等醫(yī)藥品需求大幅增長，第三方醫(yī)藥物流企業(yè)起著關(guān)乎國民醫(yī)療健康水平發(fā)展、醫(yī)藥品安全保障的重要作用，是醫(yī)藥行業(yè)實(shí)施改革的核心環(huán)節(jié)。順豐在醫(yī)藥冷鏈物流市場運(yùn)營中，存在諸多問題，主要體現(xiàn)在物流運(yùn)營成本方面控制不是很合理，市場開拓不足且物流配送覆蓋面積有限，物流服務(wù)產(chǎn)品范圍窄，基層配送設(shè)備落后，同時醫(yī)藥物流專業(yè)人才匱乏。針對順豐醫(yī)藥冷鏈物流以上存在的問題，提出了相應(yīng)的對策。第一，從運(yùn)輸環(huán)節(jié)的工業(yè)化和智能化改造、規(guī)范管理降低貨損風(fēng)險以及提升車輛運(yùn)載力等措施降低企業(yè)醫(yī)藥物流成本；第二，通過增加服務(wù)產(chǎn)品種類及配送范圍來加強(qiáng)企業(yè)市場拓展；第三，擴(kuò)建企業(yè)新型醫(yī)藥冷鏈物流產(chǎn)品類型；第四，加大投入高標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化的醫(yī)藥冷運(yùn)設(shè)施設(shè)備；第五，注重企業(yè)內(nèi)部人員培訓(xùn)，積極引入高學(xué)歷專業(yè)人才。隨著順豐醫(yī)藥物流在軟硬件方面的提升，市場的不斷開拓，企業(yè)實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥冷鏈物流全程環(huán)節(jié)的智能化、可監(jiān)控化管理，將增強(qiáng)順豐企業(yè)在未來醫(yī)藥物流領(lǐng)域的競爭力。參考文獻(xiàn)[1]張煒奇.第三方醫(yī)藥物流分析與展望[J].中國物流與采購2020(03):61.[2]張紅梅.試析藥品冷鏈物流斷鏈問題[J].臨床醫(yī)藥文獻(xiàn)雜志，2018(05):98.[3]趙靜.淺談我國藥品物流發(fā)展問題與應(yīng)對.[J]商場現(xiàn)代化，2018(02):62-63.[4]劉昭昆，張璐雅，黃哲.探究我國醫(yī)藥冷鏈物流發(fā)展[J].物流與