2025年互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)協(xié)議和解協(xié)議

2025年互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)協(xié)議和解協(xié)議合同/協(xié)議編號(hào)：____________

甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）：_______

乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）：_______

鑒于甲方在2025年提供的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)過程中，乙方作為甲方服務(wù)的用戶，雙方在平等、自愿、公平、誠信的原則基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方提供的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)及雙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同目的

本協(xié)議旨在明確甲方為乙方提供互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的具體內(nèi)容、雙方的權(quán)利義務(wù)，以及因互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)產(chǎn)生糾紛時(shí)的解決方式，以保障雙方合法權(quán)益，促進(jìn)雙方合作關(guān)系的健康發(fā)展。

二、簽訂背景

1.甲方為一家從事互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的企業(yè)，具有提供互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的能力。

2.乙方為甲方互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的用戶，需要使用甲方提供的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。

3.雙方基于上述情況，經(jīng)協(xié)商一致，簽訂本協(xié)議。

主要條款內(nèi)容：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.1甲方同意向乙方提供以下互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)：

a.網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)；

b.數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)；

c.云計(jì)算服務(wù)；

d.網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)服務(wù)；

e.技術(shù)支持服務(wù)。

二、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

2.1甲方保證提供的服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

2.2甲方承諾服務(wù)的可用性不低于99.9%，故障恢復(fù)時(shí)間不超過4小時(shí)。

2.3甲方提供的服務(wù)應(yīng)保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆€(wěn)定性和安全性。

三、價(jià)格支付

3.1乙方應(yīng)按照甲方提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費(fèi)用。

3.2甲方應(yīng)在提供服務(wù)前向乙方提供詳細(xì)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)條款。

3.3乙方應(yīng)在收到服務(wù)后的一定期限內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。

四、保密條款

4.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及在其履行過程中所知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。

4.2未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露或公開對(duì)方的商業(yè)秘密。

五、違約責(zé)任

5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

5.2甲方未能按照約定提供服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金；若違約金不足以彌補(bǔ)乙方損失的，甲方還應(yīng)賠償乙方實(shí)際損失。

5.3乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向甲方支付滯納金，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

六、爭(zhēng)議解決

6.1雙方因履行本協(xié)議發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

6.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。

七、其他

7.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

7.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。

7.3本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

雙方權(quán)利與義務(wù)詳細(xì)說明：

一、甲方權(quán)利與義務(wù)

1.1甲方權(quán)利：

a.甲方有權(quán)要求乙方遵守本協(xié)議的約定，確保乙方使用甲方服務(wù)的行為合法、合規(guī)。

b.甲方有權(quán)對(duì)乙方使用甲方服務(wù)的情況進(jìn)行監(jiān)督，確保乙方不濫用服務(wù)資源。

c.甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)需求和自身經(jīng)營狀況，調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

1.2甲方義務(wù)：

a.甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，向乙方提供符合服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。

b.甲方應(yīng)保證服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性，確保乙方正常使用服務(wù)。

c.甲方應(yīng)按照約定的時(shí)間和方式，向乙方提供技術(shù)支持和售后服務(wù)。

d.甲方應(yīng)保護(hù)乙方個(gè)人信息的安全，未經(jīng)乙方同意，不得向任何第三方泄露乙方個(gè)人信息。

二、乙方權(quán)利與義務(wù)

2.1乙方權(quán)利：

a.乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。

b.乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)質(zhì)量提出意見和建議。

c.乙方有權(quán)在合法合規(guī)的前提下，使用甲方提供的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。

2.2乙方義務(wù)：

a.乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，合法、合規(guī)使用甲方提供的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。

b.乙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得利用甲方服務(wù)從事違法活動(dòng)。

c.乙方應(yīng)按照約定的時(shí)間和方式，支付服務(wù)費(fèi)用。

d.乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行服務(wù)監(jiān)督，及時(shí)反饋服務(wù)使用中的問題和建議。

三、合作方式

3.1雙方應(yīng)建立良好的溝通機(jī)制，確保在服務(wù)過程中能夠及時(shí)溝通、解決問題。

3.2雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，通過電子郵件、電話等方式進(jìn)行信息交流和溝通。

3.3甲方應(yīng)在收到乙方提出的問題和建議后，及時(shí)給予答復(fù)和處理。

3.4乙方在使用甲方服務(wù)過程中，如發(fā)現(xiàn)任何異常情況，應(yīng)立即通知甲方，甲方應(yīng)在收到通知后及時(shí)采取措施解決問題。

3.5雙方應(yīng)定期召開會(huì)議，總結(jié)服務(wù)過程中的問題和改進(jìn)措施，以不斷提升服務(wù)質(zhì)量。

四、服務(wù)變更與終止

4.1甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)需求和自身經(jīng)營狀況，對(duì)服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格等進(jìn)行調(diào)整。

4.2乙方有權(quán)在服務(wù)期限屆滿前30日向甲方提出終止服務(wù)的書面通知。

4.3任何一方違反本協(xié)議約定，導(dǎo)致合同終止的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

五、通知與送達(dá)

5.1雙方對(duì)本協(xié)議的修改、通知等事項(xiàng)，應(yīng)以書面形式進(jìn)行。

5.2通知送達(dá)方式：通過郵寄、電子郵件、電話等方式，自通知發(fā)出之日起視為送達(dá)。

5.3任何一方變更通知地址、聯(lián)系方式等，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，否則因地址或聯(lián)系方式變更導(dǎo)致的通知延誤，不承擔(dān)法律責(zé)任。

合同有效期限、變更、終止等條件詳細(xì)說明：

一、合同有效期限

1.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。

1.2本協(xié)議期滿前，如雙方無書面終止協(xié)議，則本協(xié)議自動(dòng)續(xù)期______年。

二、合同終止條件

2.1雙方協(xié)商一致，可終止本協(xié)議。

2.2任何一方違反本協(xié)議約定，給對(duì)方造成重大損失，對(duì)方有權(quán)終止本協(xié)議。

2.3因不可抗力原因，導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行，雙方協(xié)商一致可終止本協(xié)議。

2.4法律法規(guī)或政策變化，導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行，雙方協(xié)商一致可終止本協(xié)議。

三、合同的變更

3.1本協(xié)議的任何變更，均需經(jīng)雙方書面同意，并簽訂書面變更協(xié)議。

3.2變更后的協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

四、合同的解除

4.1任何一方有權(quán)在合同履行期限內(nèi)，提前______天向?qū)Ψ桨l(fā)出解除通知，解除本協(xié)議。

4.2因一方違約導(dǎo)致合同無法履行，非違約方有權(quán)解除合同。

五、爭(zhēng)議解決機(jī)制

5.1雙方因履行本協(xié)議發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

5.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。

六、法律適用和管轄法院

6.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決，均適用中華人民共和國法律。

6.2雙方因履行本協(xié)議發(fā)生的爭(zhēng)議，提交合同簽訂地的人民法院管轄。

七、合同效力

7.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，對(duì)雙方具有法律約束力。

7.2本協(xié)議的任何條款如因法律、法規(guī)的修改或廢止而無效，不影響其他條款的效力。

7.3如本協(xié)議任何條款與法律、法規(guī)相抵觸，則該條款無效，但不影響本協(xié)議其他條款的效力。

法律名詞及解釋：

法律名詞及解釋：

1.協(xié)議：指雙方或多方就特定事項(xiàng)達(dá)成一致意見的書面文件，具有法律約束力。

2.保密條款：指雙方在協(xié)議中約定，對(duì)協(xié)議內(nèi)容或履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)的條款。

3.違約責(zé)任：指合同當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。

4.爭(zhēng)議解決：指合同當(dāng)事人之間因履行合同發(fā)生的爭(zhēng)議，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式尋求解決的過程。

5.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。

6.變更協(xié)議：指合同簽訂后，經(jīng)雙方協(xié)商一致，對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行修改的書面協(xié)議。

7.解除協(xié)議：指合同簽訂后，因特定原因，合同當(dāng)事人一方或雙方終止合同效力的行為。

8.法定代表人：指依法代表法人行使職權(quán)的負(fù)責(zé)人。

9.仲裁：指合同當(dāng)事人之間在合同中約定，在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，由仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決的一種爭(zhēng)議解決方式。

10.訴訟：指合同當(dāng)事人之間因合同糾紛，向人民法院提起訴訟，請(qǐng)求人民法院通過審判程序解決爭(zhēng)議的行為。

11.法律適用：指在處理案件時(shí)，應(yīng)當(dāng)適用的法律規(guī)范。

12.管轄法院：指依法有權(quán)對(duì)案件進(jìn)行審判的人民法院。

13.法律約束力：指法律對(duì)合同當(dāng)事人具有強(qiáng)制力，當(dāng)事人必須遵守法律規(guī)定的行為。

14.客觀情況：指與合同履行無關(guān)的外部環(huán)境，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。

15.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。

相關(guān)問題、注意事項(xiàng)及解決辦法：

1.**服務(wù)中斷問題**

-注意事項(xiàng)：服務(wù)中斷可能導(dǎo)致乙方業(yè)務(wù)受損，影響用戶體驗(yàn)。

-解決辦法：甲方應(yīng)建立完善的服務(wù)監(jiān)控體系，確保服務(wù)的穩(wěn)定性。一旦出現(xiàn)服務(wù)中斷，甲方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，盡快恢復(fù)服務(wù)，并向乙方通報(bào)原因及恢復(fù)進(jìn)度。

2.**數(shù)據(jù)安全問題**

-注意事項(xiàng)：互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)涉及大量用戶數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)安全是雙方關(guān)注的重點(diǎn)。

-解決辦法：甲方應(yīng)采取嚴(yán)格的數(shù)據(jù)安全措施，包括但不限于加密、訪問控制、定期數(shù)據(jù)備份等。乙方應(yīng)確保其提供的個(gè)人信息不得用于非法用途，并定期檢查數(shù)據(jù)安全。

3.**費(fèi)用爭(zhēng)議**

-注意事項(xiàng)：費(fèi)用計(jì)算錯(cuò)誤或收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)變動(dòng)可能引起爭(zhēng)議。

-解決辦法：甲方應(yīng)在提供服務(wù)前明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并在服務(wù)過程中保持透明。若發(fā)生費(fèi)用爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過協(xié)商解決，協(xié)商不成可提交爭(zhēng)議解決機(jī)制。

4.**合同變更與解除**

-注意事項(xiàng)：合同變更或解除可能涉及雙方權(quán)益的重新分配。

-解決辦法：任何合同變更或解除均需雙方書面同意，并明確變更或解除的具體條款。變更或解除過程中，雙方應(yīng)保持溝通，確保權(quán)益得到公平對(duì)待。

5.**爭(zhēng)議解決執(zhí)行**

-注意事項(xiàng)：爭(zhēng)議解決后的執(zhí)行可能遇到困難。

-解決辦法：爭(zhēng)議解決后，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照裁決結(jié)果執(zhí)行。若一方不履行裁決，另一方可向法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。

6.**合同履行中的溝通問題**

-注意事項(xiàng)：溝通不暢可能導(dǎo)致誤解和糾紛。

-解決辦法：雙方應(yīng)建立有效的溝通機(jī)制，包括定期會(huì)議、書面報(bào)告等。確保溝通渠道暢通，及時(shí)解決問題。

7.**法律法規(guī)變更**

-注意事項(xiàng)：法律法規(guī)的變更可能影響合同的履行。

-解決辦法：雙方應(yīng)密切關(guān)注相關(guān)法律法規(guī)的變動(dòng)，并在必要時(shí)調(diào)整合同條款。若法律法規(guī)的變更導(dǎo)致合同無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決。

8.**合同條款理解不一致**

-注意事項(xiàng)：對(duì)合同條款的理解不一致可能導(dǎo)致執(zhí)行偏差。

-解決辦法：在簽訂合同前，雙方應(yīng)仔細(xì)閱讀合同條款，如有疑問應(yīng)及時(shí)溝通。必要時(shí)可尋求法律專業(yè)人士的解釋和建議。

本合同/協(xié)議適用場(chǎng)景：

1.互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商與用戶之間的服務(wù)合同，適用于各類網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，如云服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)等。

2.企業(yè)與個(gè)人用戶之間的服務(wù)協(xié)議，適用于企業(yè)向個(gè)人用戶提供的服務(wù)，如電子商務(wù)、在線教育、在線娛樂等。

3.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與內(nèi)容創(chuàng)作者之間的合作協(xié)議，適用于平臺(tái)向創(chuàng)作者提供內(nèi)容發(fā)布、推廣、收益分配等服務(wù)。

4.技術(shù)開發(fā)與委托方之間的合作合同，適用于技術(shù)開發(fā)方提供軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成等服務(wù)。

5.數(shù)據(jù)處理服務(wù)提供商與客戶之間的數(shù)據(jù)服務(wù)合同，適用于涉及數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、處理、分析等服務(wù)的提供。

6.信息技術(shù)咨詢服務(wù)合同，適用于提供IT咨詢、技術(shù)支持、系統(tǒng)維護(hù)等服務(wù)。

7.網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)合同，適用于提供網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)、漏洞掃描、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等服務(wù)。

8.網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)合同，適用于廣告主與廣告平臺(tái)之間的廣告發(fā)布、推廣等服務(wù)協(xié)議。

9.網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)合同，適用于提供網(wǎng)絡(luò)營銷策略、搜索引擎優(yōu)化（SEO）、社交媒體管理等服務(wù)。

10.互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)（CDN）服務(wù)合同，適用于提供內(nèi)容分發(fā)、加速、緩存等服務(wù)。

11.在線支付服務(wù)合同，適用于提供在線支付、電子錢包、跨境支付等服務(wù)。

12.互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)與商家之間的合作協(xié)議，適用于電商平臺(tái)、應(yīng)用商店等與商家之間的服務(wù)關(guān)系。

13.互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商之間的合作協(xié)議，適用于不同服務(wù)商之間的資源共享、聯(lián)合推廣等合作形式。

所需附件列表：

1.服務(wù)條款詳細(xì)說明文檔

2.用戶手冊(cè)或操作指南

3.安全政策及隱私保護(hù)政策

4.費(fèi)用明細(xì)表及支付方式說明

5.數(shù)據(jù)安全保護(hù)措施及應(yīng)急預(yù)案

6.爭(zhēng)議解決程序說明

7.法律法規(guī)變更通知

8.合同變更或解除通知

9.爭(zhēng)議解決裁決書或法院