超市的管理制度（22篇）

超市的管理制度（22篇）

超市的管理制度（精選22篇）

超市的管理制度篇1

一個(gè)好的超市離不開超市倉(cāng)庫(kù)管理制度，只有做好超市倉(cāng)庫(kù)管

理制度這個(gè)看起來(lái)不起眼但實(shí)際很重要的一個(gè)方面才能確保超市正

常營(yíng)運(yùn)。

倉(cāng)庫(kù)管理作業(yè)

1、倉(cāng)庫(kù)管理作業(yè)是指商品儲(chǔ)存空間的管理，在做好倉(cāng)庫(kù)管理作

業(yè)要注意一下問題：庫(kù)存商品要及時(shí)進(jìn)行定位管理，就是要把不同

的貨物分類、分區(qū)來(lái)管理，并用貨架放置，方便貨物的出入。在倉(cāng)

庫(kù)分區(qū)中，至少要有三個(gè)區(qū)域：大量的存儲(chǔ)區(qū)，即以箱或棧板方式

儲(chǔ)存;小量存儲(chǔ)區(qū)，即將零散的商品放在陳列板上；退貨區(qū)，將退貨

的貨物放置專門的貨架或區(qū)域上。這個(gè)是超市倉(cāng)庫(kù)管理制度最基本

的一點(diǎn)。

2、所規(guī)劃倉(cāng)庫(kù)區(qū)域分區(qū)后在倉(cāng)庫(kù)的入口處貼一張配置圖，方便

存踽小量?jī)?chǔ)存區(qū)應(yīng)盡量固定位置，整箱儲(chǔ)存區(qū)則可彈性運(yùn)用。若儲(chǔ)

存空間太小或?qū)倮鋬觯ú兀?kù)，也可以不固定位置而彈性運(yùn)用。

3、儲(chǔ)存商品不可直接與地面接觸。一是為了避免潮濕；二是由

于生鮮儀器吸規(guī)定；三是為了堆放整齊。

4、要注意倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)的溫濕度，保持通風(fēng)良好，干燥、不潮濕。

5、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)要設(shè)有防水、防火、防盜等設(shè)施，以保證商品安全。

盤點(diǎn)作業(yè)

盤點(diǎn)作業(yè)也應(yīng)該列入超市倉(cāng)庫(kù)管理制度之中，盤點(diǎn)只要做好了,

才可以保證超市上商品的及時(shí)上架。在盤點(diǎn)作業(yè)中要注意以下幾點(diǎn):

1、倉(cāng)庫(kù)中的商品要注意先進(jìn)先出的原則，當(dāng)然還有種普遍的方

法，就是運(yùn)用彩色管理方法，例如，每周或每個(gè)月用不同顏色的標(biāo)

簽也示區(qū)別，用來(lái)區(qū)別進(jìn)貨的日期。

2、倉(cāng)庫(kù)管理人員要多與訂貨人員進(jìn)行溝通，方便到貨的存放。

3、在盤點(diǎn)工作中，要注意建立盤點(diǎn)配置圖。對(duì)每個(gè)區(qū)域進(jìn)行編

號(hào)，然后對(duì)每個(gè)區(qū)域進(jìn)行責(zé)任分區(qū)，以便控制盤點(diǎn)的進(jìn)度。

以上提到的知識(shí)超市倉(cāng)庫(kù)管理制度的一些基本問題，超市倉(cāng)庫(kù)

管理制度的實(shí)行要注意細(xì)節(jié)與實(shí)際情況的結(jié)合，做到具體問題具體

分析。

超市的管理制度篇2

一、在崗員工或新員工規(guī)定上班時(shí)間如下：

11店：早6：30--晚10：00

22店：早7：30---晚7：30

33店：按商場(chǎng)規(guī)定的時(shí)間上下班

44店：按商場(chǎng)規(guī)定的時(shí)間上下班

以后開店待商榷，員工有事請(qǐng)假扣除當(dāng)天工資。

二、員工必須服從百源連鎖超市股東委員會(huì)制定的管理章程工

作，有意見可明確提出，做到進(jìn)取肯干。早晨上班前先打掃衛(wèi)生，

再整理商品做到室內(nèi)干凈整潔，貨物擺放整齊。對(duì)超市和服裝店的

結(jié)賬進(jìn)貨由連鎖超市股委會(huì)共同制定的方案實(shí)施。

1、當(dāng)天結(jié)算帳目，每一天經(jīng)營(yíng)的數(shù)額如實(shí)報(bào)帳；

2、11店由張書玉負(fù)責(zé)報(bào)帳、進(jìn)貨；

3、22店由王文貴負(fù)責(zé)報(bào)帳進(jìn)貨，貨款自由支配；

4、33店由于思涵負(fù)責(zé)報(bào)帳、進(jìn)貨；

5、44店由孫艷麗負(fù)責(zé)報(bào)帳。

每位員工進(jìn)取工作如實(shí)報(bào)帳，每一天午時(shí)由超市指定人員去每

個(gè)店結(jié)帳，工資統(tǒng)一發(fā)放，由店負(fù)責(zé)人要貨，股東委員會(huì)統(tǒng)一配送,

每個(gè)店必須賣一些庫(kù)存減少批發(fā)總址積壓負(fù)擔(dān)。

6、員工不準(zhǔn)挪用占有超市資金，每月一開支，結(jié)付清工資后，

把店里屬于百源連鎖超市的貨款當(dāng)天結(jié)清，不準(zhǔn)干與百源連鎖超市

以外的工作，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)辭退。挪用或占用資金數(shù)額大的，追究其法

律職責(zé)。

新員工培訓(xùn)上崗合格者錄用，培訓(xùn)期三天，合格按正常上班開

工資，不合格的按每一天10元給予補(bǔ)償。

員工月工資1200、00元，副食超市有獎(jiǎng)金和提成，服裝店每個(gè)

店月銷售300條以上，按每條4元提成，不夠300條，每條3元。

以上條款請(qǐng)員工認(rèn)真閱讀適當(dāng)自我的條件，簽字生效。不簽字

者屬于放棄百源員工的資格，一個(gè)月一盤庫(kù)，掉庫(kù)由店負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)

補(bǔ)償。

超市的管理制度篇3

一、商場(chǎng)、市場(chǎng)的火災(zāi)危險(xiǎn)性

超大型商市場(chǎng)火災(zāi)危險(xiǎn)性分析

1、消防管理不到位，火災(zāi)嚴(yán)重。由于業(yè)主法制觀念和消防意識(shí)

淡薄，制度不健全，責(zé)任制不明確，資金投入不足，致使消防安全

工作失控漏管，員工不會(huì)查隱患、不懂消防常識(shí)、不會(huì)滅火、逃生

和自救技能。

2、面積過大，火災(zāi)荷載增大，發(fā)展蔓延迅速。內(nèi)部裝飾裝修和

陳列的商品均是易燃、可燃物品，一旦著火，火勢(shì)沿各種孔洞、樓

梯間管道井等部位迅速蔓延，撲救難度極大。

3、煙霧濃毒性大，造成人員窒息?；馂?zāi)中的濃煙、高溫是造成

人員傷亡的直接原因，商場(chǎng)火災(zāi)往往產(chǎn)生大量的不完全燃燒產(chǎn)物而

形成濃煙和含CO、H2s等有毒氣體。據(jù)資料顯示，火災(zāi)中的死亡者

有85%以上為煙氣中毒所致，約占死亡人數(shù)的1/3-2/3。

4、人員高度集中，疏散救人困難。由于商場(chǎng)內(nèi)客流量過大，致

使消防安全出口、疏散距離和疏散寬度相對(duì)來(lái)說達(dá)不到要求，一旦

發(fā)生火災(zāi)事故，濃煙侵害、顧客心理恐慌和騷亂情緒，易造成群死

群傷。

5、建筑消防設(shè)施完整好用率低。許多超大型商場(chǎng)在缺少合格的

消防管理人員，對(duì)消防設(shè)施、器材管理維護(hù)不善，損壞、挪用、遮

擋現(xiàn)象嚴(yán)重，個(gè)別商場(chǎng)還存在擅自關(guān)閉、停用消防設(shè)施，致使發(fā)生

火災(zāi)時(shí)，不能發(fā)揮作用。

6、導(dǎo)致火災(zāi)的因素多

用火、用電、用氣設(shè)備點(diǎn)多量大，如果疏于管理或員工違章作

業(yè)極易引發(fā)火災(zāi)。

二、集貿(mào)市場(chǎng)火災(zāi)危險(xiǎn)性

集貿(mào)市場(chǎng)的火災(zāi)危險(xiǎn)性，主要表現(xiàn)在建筑防火條件差；可燃商品

多；人員密集;用火、用電、用氣量大；商戶之間防火間距不足或沒有

防火間距；安全管理薄弱等六個(gè)方面。存在的火災(zāi)隱患主要集中在以

下四點(diǎn)：

1、各類消防設(shè)施不完善，市場(chǎng)設(shè)計(jì)不符合國(guó)家建筑設(shè)計(jì)規(guī)范的

要求。

2、消防安全管理混亂、隨意改造、搭建違章建筑亂拉亂接電氣

線路、違章用火用電現(xiàn)象嚴(yán)重。

3、政府對(duì)集貿(mào)市場(chǎng)火災(zāi)隱患整改督促不力，措施不果斷。

4、集貿(mào)市場(chǎng)自身管理部門及經(jīng)營(yíng)者的消防安全意識(shí)淡薄。

要點(diǎn)：全體員工必須懂得本單位的火災(zāi)危險(xiǎn)性，同時(shí)掌握相對(duì)

的應(yīng)急措施。

二、消防安全四個(gè)能力內(nèi)容

1、檢查消除火災(zāi)隱患能力。即查用火用電，違章操作；查通道

出口，禁堵塞封閉；查設(shè)施器材，禁損壞挪用；查重點(diǎn)部位，禁失控

漏管。

2、撲救初期火災(zāi)能力。即火災(zāi)發(fā)生后，起火部位員工一分鐘內(nèi)

形成第一滅火力量；火災(zāi)確定后，3分鐘內(nèi)形成第二滅火力量。

3、組織疏散逃生能力。即熟悉疏散通道、安全出口，掌握疏散

程序、逃生技能。

4、消防宣傳教育能力。即有消防宣傳人員，有消防宣傳陣地，

有消防宣傳標(biāo)志，有全員培訓(xùn)機(jī)制，掌握消防安全常識(shí)。

要點(diǎn)：通過推動(dòng)“四個(gè)能力”建設(shè)，使全體員工能做到“三懂

三會(huì)”：即懂基本消防常識(shí)，會(huì)查改火災(zāi)隱患；懂消防設(shè)施器材使用

方法，會(huì)撲救初期火災(zāi);懂逃生急救技能，會(huì)組織人員疏散。

三、消防安全管理制度

用火、用電安全管理制度；消防安全教育、培訓(xùn)制度；防火巡查、

檢查制度；消防設(shè)施、器材維護(hù)管理制度；消防控制中心管理制度；火

災(zāi)隱患整改制度；滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案演練制度；消防安全工作考評(píng)

和獎(jiǎng)懲制度。

要點(diǎn)：不斷完善各項(xiàng)安全制度，將本單位的消防安全工作規(guī)范

化。

四、火災(zāi)報(bào)警常識(shí)

1、牢記火警電話；

2、講清起火單位名稱、詳細(xì)地址；

3、講清火勢(shì)情況：講明起火物質(zhì)、起火部位、火勢(shì)大小、火勢(shì)

蔓延情況、有無(wú)易燃易爆化學(xué)危險(xiǎn)品、有無(wú)人員被困、水源情況等；

4、留下報(bào)警人姓名、電話，以便聯(lián)系；

5、派專人在交叉路口指引消防車及時(shí)到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。要點(diǎn)：及

時(shí)有效的報(bào)警可以將火災(zāi)危險(xiǎn)和損失大大降低。

五、防火檢查與防火巡查

一、消防安全重點(diǎn)單位應(yīng)當(dāng)進(jìn)行每日防火巡查，并確定巡查人

員、內(nèi)容、部位和頻次。其他單位可以根據(jù)需要組織防火巡查。巡

查的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：

1、用火、用電有無(wú)違章情況；

2、安全出口、疏散通道是否暢通，安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照

明是否完好；

3、消防設(shè)施、器材和消防安全標(biāo)志是否在位、完好；

4、常閉式防火門是否處于關(guān)閉狀態(tài)，防火卷簾下是否堆放物品

影響使用；

5、消防安全重點(diǎn)部位的人員在崗情況；

6、其他消防安全情況。

公眾聚集場(chǎng)所在營(yíng)業(yè)期間的防火巡查應(yīng)當(dāng)至少每二小時(shí)一次。

二、應(yīng)當(dāng)至少每月進(jìn)行一次防火檢查，檢查的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：

1、火災(zāi)隱患的整改情況以及防范措施的落實(shí)情況；

2、安全疏散通道、疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明和安全出口情況；

3、消防車通道、消防水源情況；

4、滅火器材配輅及有效情況；

5、用火、用電有無(wú)違章情況；

6、重點(diǎn)工種人員以及其他員工消防知識(shí)的掌握情況；

7、消防安全重點(diǎn)部位的管理情況；

8、易燃易爆危險(xiǎn)物品和場(chǎng)所防火防爆措施的落實(shí)情況以及其他

重要物資的防火安全情況；

9、消防控制值班情況和設(shè)施運(yùn)行、記錄情況；

10、防火巡查情況；

11、消防安全標(biāo)志的設(shè)絡(luò)情況和完好、有效情況；

12、其他需要檢查的內(nèi)容。

要點(diǎn)：熟練掌握防火檢查的內(nèi)容，結(jié)合本單位的火災(zāi)危險(xiǎn)性，

有序、規(guī)范地開展有針對(duì)性的防火檢查，是預(yù)防火災(zāi)發(fā)生和火災(zāi)發(fā)

生后進(jìn)行滅火、逃生的有效措施。

六、簡(jiǎn)單消防設(shè)施器材使用要點(diǎn)及注意事項(xiàng)

一、干粉滅火器使用要點(diǎn)：

1、占領(lǐng)上側(cè)風(fēng)向；

2、保持適當(dāng)距離2?5米，把滅火器上下顛倒幾次，使筒內(nèi)干

粉松動(dòng)；

3、拔下保險(xiǎn)銷，按下壓把；

4、對(duì)準(zhǔn)火焰根部；

5、由遠(yuǎn)及近，水平掃射；

注意事項(xiàng)：

1、滅火器應(yīng)保持直立，切忌橫臥和顛倒使用；

2、在撲救流散液體火災(zāi)時(shí)，應(yīng)水平噴射。

3、在撲救容器內(nèi)火災(zāi)時(shí)，噴嘴應(yīng)對(duì)準(zhǔn)容器壁；

4、滅火器一經(jīng)使用，必須重新充裝。

二、室內(nèi)消火栓使用要點(diǎn):

1、按：按下報(bào)警啟泵按鈕;2、放：將水帶放至起火點(diǎn)；3、連:

將消火栓水帶水槍連成一體;4、開：打開消火栓開關(guān)。

注意事項(xiàng)：

1、用消防栓滅火至少三人，兩人握水槍，一人開閥防止接口脫

開造成高壓水傷人。

2、水帶應(yīng)向火場(chǎng)方向鋪設(shè)水帶，避免扭折，近距離滅火應(yīng)按

””形敷設(shè)。

3、使用消火栓應(yīng)先檢查是否斷電、斷電后方可進(jìn)行施救。

4、遇水燃燒或者爆炸的物質(zhì)不能用水或含水的滅火劑撲救。

5、輕于水或不溶于水的易燃液體。

要點(diǎn)：掌握消防設(shè)施和器材的使用方法，是消滅初期火災(zāi)和控

制火勢(shì)蔓延的有效途徑。

七、疏散逃生方法及注意事項(xiàng)

1、使用簡(jiǎn)易防護(hù)器材，立即離開危險(xiǎn)區(qū)。逃生時(shí)可用濕毛巾、

濕口罩捂住口鼻，貼地匍匐前進(jìn)穿過險(xiǎn)區(qū)，或用濕毛巾將頭包好，

用濕棉被、濕毯子將身體裹好，俯身沖出險(xiǎn)區(qū)。

2、選擇簡(jiǎn)便、安全的通道和疏散設(shè)施，迅速離開火場(chǎng)。

3、自制簡(jiǎn)易救生繩索，切勿跳樓。當(dāng)各通道全部被煙火封死時(shí),

可用被褥、床單等物撕成條，擰成繩，栓在牢固的物體上，然后沿

繩緩緩下滑到地面或下層的樓層內(nèi)逃生。

4、創(chuàng)造臨時(shí)避難所，等待救援。如果一切通道都被切斷，又沒

有其他器材如救生繩、救生袋等利用時(shí)，應(yīng)退回室內(nèi)，用濕被、衣

物等，把門窗封堵，不斷往上潑水，創(chuàng)造臨時(shí)避難所。同時(shí)用打電

話、敲打臉盆、向外拋東西、呼喊以及夜間打開電燈、手電簡(jiǎn)等辦

法報(bào)警求救。

注意事項(xiàng)：

1、員工及疏散引導(dǎo)人員應(yīng)臨危不懼，沉著冷靜。引導(dǎo)在場(chǎng)人員

克服恐懼心理、趨光心理、習(xí)慣性心理、模仿從眾心理。

2、員工及疏散引導(dǎo)人員在組織疏散過程中應(yīng)警惕煙氣、高溫的

傷害和建筑結(jié)構(gòu)的倒塌破壞，及時(shí)提醒在場(chǎng)人員。

酒店、飯店消防安全責(zé)任人、管理人及員工應(yīng)做到“四熟練”：

熟練掌握疏散逃生路線；熟練掌握引導(dǎo)人員疏散程序；熟練掌握

逃生設(shè)施使用方法；熟練掌握火場(chǎng)自救技能。

要點(diǎn)：通過開展消防安全教育培訓(xùn)和滅火應(yīng)急疏散演練，使員

工掌握正確的疏散逃生以及自救方法，可以有效地降低火場(chǎng)人員傷

亡。

八、常見著火的應(yīng)急措施

一、人身上著火的應(yīng)急措施

如果身上著火，要迅速把衣服帽子脫掉；如果衣服來(lái)不及脫或脫

不掉，立即臥倒就地打滾，把身上的火苗壓熄；如果有其他人在場(chǎng)，

可向著火人身上澆清水或用濕麻袋、毯子等把身子包裹起來(lái)，將火

熄滅，但不可用滅火器直接向著火人身上噴射；如果就近有小河、池

塘等，可迅速跳入淺水中，但人體燒傷過大，則不宜跳水，防止感

染。

二、電器起火的應(yīng)急措施首先應(yīng)對(duì)電器進(jìn)行斷電，然后使用干

粉滅火器、二氧化碳滅火器、1211滅火器撲救。在未斷電之前，不

宜直接用水撲救。

三、油鍋起火的應(yīng)急措施油鍋著火時(shí)，用鍋蓋蓋住油鍋，使其

窒息。炒菜時(shí)出現(xiàn)著火，可將切好的蔬菜倒入鍋中，降低鍋中的溫

度。嚴(yán)禁往鍋內(nèi)澆水，防止噴濺，導(dǎo)致火勢(shì)加大。

四、液化石油氣起火的應(yīng)急措施先關(guān)閉液化氣鋼瓶的閥門，然

后用濕毛巾、濕毯子等將火捂熄，并將液化氣鋼瓶移動(dòng)到通風(fēng)的安

全地帶。

要點(diǎn)：應(yīng)急措施是我們處理緊急情況，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的有效方法。

超市的管理制度篇4

第一章總則

某某超市有限公司員工手冊(cè)系公司的勞動(dòng)管理、薪酬制度、招

聘制度等相關(guān)人事制度的匯總摘要。它能指導(dǎo)您了解任職期間的有

關(guān)準(zhǔn)則和政策，提供您在公司可享受的權(quán)利、所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義

務(wù)等資料。熟悉這些內(nèi)容后，您將對(duì)公司運(yùn)作和管理風(fēng)格有一個(gè)更

清楚的認(rèn)識(shí)，包括您對(duì)我們的期望和我們對(duì)您的期望。如果您對(duì)本

手冊(cè)有任何意見或疑問，請(qǐng)隨時(shí)與您的主管或人事部門商討，也可

以直接至函總經(jīng)理轉(zhuǎn)達(dá)您的意見，公司將十分高興與您一起完善這

本員工手冊(cè)。

由于公司的發(fā)展與經(jīng)營(yíng)環(huán)境的不斷變化，本摘要中規(guī)定的政策

都有可能隨之進(jìn)行相應(yīng)的修訂，但任何政策的變動(dòng)我們都將及時(shí)通

知您。我們希望您作為某某的一員感到愉快。

第二章入職指引

一、個(gè)人資料

1、入職員工須向辦公室提供身份證、畢業(yè)證、相關(guān)職稱證書和

培訓(xùn)證書、原單位離職證明等證件的原件供審查、復(fù)印件留存以及

免冠1寸近照1張，并親筆填報(bào)準(zhǔn)確的員工信息登記表，食品服務(wù)

人員需提供個(gè)人健康證明。公司提倡正直誠(chéng)實(shí)，并保留審查員工所

提供個(gè)人資料的權(quán)利，如有虛假，將立即終止試用或解除勞動(dòng)合同。

2、當(dāng)個(gè)人資料有變動(dòng)時(shí)，如：姓名、家庭地址和電話號(hào)碼、婚

姻狀況、出現(xiàn)事故或緊急情況時(shí)的聯(lián)系人、培訓(xùn)結(jié)業(yè)或進(jìn)修畢業(yè)等,

請(qǐng)?jiān)谝粋€(gè)月內(nèi)告知辦公室，以確保與員工有關(guān)的各項(xiàng)權(quán)益。

二、試用與轉(zhuǎn)正

1、試用期原則上最低不少于一個(gè)月，最長(zhǎng)不超過六個(gè)月。試用

期間，如果員工認(rèn)為公司實(shí)際狀況、發(fā)展機(jī)會(huì)與預(yù)期有較大差距，

或因其它原因而決定離開，可提出辭職，并按規(guī)定辦理離職手續(xù)；

如果員工的工作表現(xiàn)無(wú)法達(dá)到要求，公司也會(huì)終止對(duì)其試用。如在

試用期內(nèi)請(qǐng)假，員工的轉(zhuǎn)正時(shí)間將會(huì)被順延。

2、如試用合格并通過入職前培訓(xùn)，員工可填寫《員工試用期轉(zhuǎn)

正考核表》，按程序申報(bào)審批。

3、員工從公司離職后，重新再進(jìn)入公司時(shí)，其工齡將從最近一

次進(jìn)入公司起計(jì)算。

第三章考勤

一、作息時(shí)間

1、行政人員實(shí)行六天工作制，作息時(shí)間為上午8：00至11：

30,下午2：00至5：30,因季節(jié)變化需調(diào)整工作時(shí)間由辦公室另

行通知。

2、單店現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)部門各班次工作時(shí)間由單店視實(shí)際營(yíng)運(yùn)狀況具

體作息時(shí)間另行制定。

3、所有人員根據(jù)工作需要在周六、周日輪班，輪班工作時(shí)間不

計(jì)入加班工時(shí)，可安排調(diào)休，調(diào)休前填報(bào)《調(diào)休單》經(jīng)批準(zhǔn)后報(bào)辦

公室備案。

二、假期管理

1、請(qǐng)假規(guī)定

（1）各種假期的標(biāo)準(zhǔn)及請(qǐng)假的審批權(quán)限：各部門副職及以下員

工請(qǐng)假，一天內(nèi)由部門經(jīng)理審批，一天以上由分管副總審批；各部

門正職及以上人員均需報(bào)總經(jīng)理審批；現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)部門人員在工作期

間需要離開工作區(qū)域時(shí)，應(yīng)及時(shí)告知部門主管，否則按擅自脫崗處

理。

（2）員工請(qǐng)假必須提前寫《請(qǐng)假單》，按規(guī)定逐級(jí)審批。請(qǐng)假

未得到批準(zhǔn)不得擅自休假，否則按曠工處理。員工請(qǐng)帶薪假時(shí)需提

前一個(gè)月向所在部門主管和辦公室申報(bào)擬休假的種類和日期，休假

期間若遇公眾假日或法定假日，不另增加休假時(shí)間。因特殊原因

（急事、急?。┍救瞬荒苡H自辦理的，應(yīng)事前托人或電話告假，事

后補(bǔ)上《請(qǐng)假單》和相關(guān)證明。假期滿須于返程上班首日到辦公室

或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處銷假，并出示有關(guān)證明，否則視為超假。

（3）員工可按規(guī)定享受婚假、喪假、產(chǎn)假、護(hù)理假、年休假等。

這些假期均為有薪假期（產(chǎn)假支付基本工資），只掃除當(dāng)日誤餐補(bǔ)

貼。當(dāng)年享受了產(chǎn)假的員工，不再享受年休假。

2、請(qǐng)假類別

（1）事假：?jiǎn)T工請(qǐng)事假必須提前一天填寫《請(qǐng)假單》，按審批

權(quán)限批準(zhǔn)后，方可休假，確屬特殊情況的，需電話告假。請(qǐng)事假未

經(jīng)批準(zhǔn)而擅自離開或超事假未補(bǔ)辦手續(xù)的按曠工處理。員工每年事

假累計(jì)不得超過20天，否則，公司有權(quán)隨時(shí)調(diào)整該員工崗位及工資,

并取消當(dāng)年獎(jiǎng)金或解聘。

（2）病假：?jiǎn)T工因病或非因工負(fù)傷，須持縣、區(qū)級(jí)以上醫(yī)院的

證明，并填寫《請(qǐng)假單》按審批權(quán)限批準(zhǔn)后，方可休病假。若因急

病未來(lái)得及請(qǐng)假的，委托他人電話請(qǐng)假，但事后須補(bǔ)交醫(yī)院證明和

《請(qǐng)假單》。

（3）婚假：結(jié)婚可享受帶薪婚假5天；子女結(jié)婚可準(zhǔn)帶薪假2

天。

（4）產(chǎn)假：在公司工作滿一年的女員工可享受帶薪（本制度規(guī)

定的基本工資）分娩假60天。男員工配偶分娩時(shí)右準(zhǔn)帶薪陪產(chǎn)假3

天。

（5）喪假：父母、公婆、岳父母、祖父母、外祖父母、兄弟姐

妹喪亡可準(zhǔn)帶薪假4天，在外地區(qū)（乘車6小時(shí)以上）的，另增加

2天路途假。

（6）公假：經(jīng)批準(zhǔn)參加國(guó)家的各類執(zhí)業(yè)資格考試，憑考試通知

文件，可請(qǐng)公假；擔(dān)任各級(jí)人大代表、政協(xié)委員出席會(huì)議，憑會(huì)議

通知文件，可請(qǐng)公假。

（7）年休假：在公司連續(xù)工作滿12個(gè)月，享受年休假5天，

以后每增加1年公司工齡，年休假增加1天，但最多以15天為限。

在當(dāng)年內(nèi)有下列情況之一的，不給予年休假：

全年事假累計(jì)超過20天者。

全年病假累計(jì)超過30天者。

全年累計(jì)曠工超過2天者。

（8）法定節(jié)假日：按國(guó)家有關(guān)規(guī)定，在法定節(jié)假日工作的需由

部門提前填寫值班或輪班表，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后報(bào)辦公室備案，同時(shí)

按國(guó)家有關(guān)規(guī)定支付加班工資。

第四章薪資

一、發(fā)薪日期

每月15日，公司支付員工上月薪金。若遇節(jié)假日或休息日，則

在最近的工作日支付薪金。公司將薪金轉(zhuǎn)入以員工個(gè)人名義開出的

銀行賬戶內(nèi)，員工可憑存折到銀行領(lǐng)取。

二、薪資系列公司薪酬體系分為三種類型：

1、與企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)相關(guān)的年薪制，主要包括主管以上以年

度為周期對(duì)其工作業(yè)績(jī)水平等進(jìn)行評(píng)估并發(fā)放相應(yīng)薪酬的員工；

2、與年度績(jī)效、季度績(jī)效相關(guān)的崗位績(jī)效工資制，主要指從事

采購(gòu)、行政、財(cái)務(wù)等行管類員工;

3、崗位工資制：主要指從事服務(wù)人員、保安人員、非全日制用

工的保潔、理貨人員等。

三、薪資結(jié)構(gòu)

1、基本工資：為保障各層級(jí)員工基本生活需求而設(shè)定，其數(shù)額

與員工所處崗級(jí)相關(guān)。

2、崗位津貼：對(duì)工作超時(shí)間有彈性的行管員工給予崗位津貼，

根據(jù)其工作特點(diǎn)確定等級(jí)，原則上不另外計(jì)算加班工資，如確實(shí)節(jié)

假日工作時(shí)間較多，可適當(dāng)調(diào)休。

3、職務(wù)津貼：為鼓勵(lì)各層級(jí)管理人員，行使管理職能，負(fù)起管

理責(zé)任而設(shè)置。

4、加班工資：按國(guó)家相關(guān)政策執(zhí)行。

5、績(jī)效工資：根據(jù)經(jīng)營(yíng)績(jī)效，設(shè)置績(jī)效工資基數(shù)，適用于崗位

績(jī)效工資制員工，將其職務(wù)效益掛鉤。

6、考核工資：適用于崗位工資制員工，根據(jù)工作表現(xiàn)，獎(jiǎng)優(yōu)罰

劣上下浮動(dòng)，以體現(xiàn)崗位職責(zé)履行差異，鼓勵(lì)員工努力工作，提高

服務(wù)質(zhì)量，提升業(yè)績(jī)，考核工資扣罰標(biāo)準(zhǔn)可由各部門根據(jù)崗位工作

職責(zé)擬定，公司核定后統(tǒng)一執(zhí)行。

7、年終獎(jiǎng)金：適用于中層以上員工，在工資總額中保留20%,

年終時(shí)根據(jù)全年業(yè)績(jī)考核掛鉤上下浮動(dòng)，以體現(xiàn)業(yè)績(jī)差異，鼓勵(lì)員

工努力工作，提升業(yè)績(jī)。

8、特別獎(jiǎng)金：適用于有特殊貢獻(xiàn)的員工，在專項(xiàng)工作中有突出

表現(xiàn)，在日常工作中提出合理化建議，公司采納后為公司創(chuàng)利或避

免重大損失的員工，總經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)進(jìn)行特別獎(jiǎng)勵(lì)。

四、薪資管理

1、薪資初定：新員工入公司時(shí)，主管以下人員工資由辦公室會(huì)

同部門經(jīng)理根據(jù)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和綜合因素提出建議，報(bào)分管副總審核，

總經(jīng)理批準(zhǔn)。主管及部門副經(jīng)理人員由總經(jīng)理確定。原則上試用期

工資為初定崗位人員工資的80%。

2、薪資調(diào)整

（1）轉(zhuǎn)正調(diào)整：當(dāng)新員工試用期滿經(jīng)考核通過后，其試用期工

資即可調(diào)整為轉(zhuǎn)正工資，若有考核成績(jī)特別優(yōu)秀者，經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)

可適當(dāng)升級(jí)。

（2）崗位調(diào)整：?jiǎn)T工崗位發(fā)生變動(dòng)，薪資也相應(yīng)調(diào)整。

（3）年度調(diào)整：公司每年根據(jù)物價(jià)等因素，經(jīng)董事會(huì)同意，可

進(jìn)行薪資普調(diào)。

（4）特殊調(diào)整：對(duì)有特殊貢獻(xiàn)，表現(xiàn)突出，或公司緊缺，關(guān)鍵

人才，可由部門申請(qǐng)或由總經(jīng)理直接進(jìn)行調(diào)整。

3、薪資核算

（1）辦公室按照《員工薪資標(biāo)準(zhǔn)表》作為薪資計(jì)算依據(jù)，并根

據(jù)每次調(diào)整狀況及時(shí)進(jìn)行修訂。

（2）缺勤扣款

（3）其他扣除項(xiàng)目：工資核算表中應(yīng)扣除個(gè)人所得稅、社保個(gè)

人繳費(fèi)部分、其他管理處罰等

（4）員工正常辭職，在辦理完所有規(guī)定手續(xù)后，公司于手續(xù)辦

理完畢30日內(nèi)按標(biāo)準(zhǔn)工資/當(dāng)月應(yīng)出勤天數(shù)_(實(shí)際在崗天數(shù)一缺勤

天數(shù))結(jié)算發(fā)放薪資。

(5)公司主動(dòng)辭退的員工(因違法犯罪或違反公司管理制度、

損害公司利益等被公司開除的除外)，在員工辦理完規(guī)定手續(xù)后，

公司除正常結(jié)算工資外，另按照相關(guān)規(guī)定給予補(bǔ)償。

(6)員工在當(dāng)年12月31日前主動(dòng)辭職的，以及被公司解除勞

動(dòng)合同或辭退的不享受年終獎(jiǎng)勵(lì)。

4、溝通：?jiǎn)T工在薪資初定后，由辦公室根據(jù)批準(zhǔn)的工資標(biāo)準(zhǔn)對(duì)

員工進(jìn)行談話反饋；在薪資調(diào)整后，部門副經(jīng)理以下人員由分管與

其進(jìn)行談話反饋，部門經(jīng)理以上人員由總經(jīng)理進(jìn)行談話反饋。

第五章福利

一、法定保險(xiǎn)

公司對(duì)固定全日制用工人員購(gòu)買社會(huì)保險(xiǎn)。

二、公司福利

1、交通補(bǔ)貼：對(duì)公司所有員工進(jìn)行交通補(bǔ)貼，具體金額為每月

60元。市內(nèi)辦公事經(jīng)總經(jīng)理室同意好可以實(shí)報(bào)實(shí)銷。

2、通訊補(bǔ)貼：對(duì)需在公司以外辦理公事或業(yè)務(wù)崗位的員工，給

予補(bǔ)貼。

3、誤餐補(bǔ)貼：?jiǎn)T工按考勤每天補(bǔ)助6元餐費(fèi)。

4、勞保：?jiǎn)T工根據(jù)工作需要由公司發(fā)放服裝、勞動(dòng)保護(hù)等用品,

具體參見相關(guān)制度。

第六章勞動(dòng)合同

一、合同期限

公司實(shí)施全員勞動(dòng)合同制管理。勞動(dòng)合同分為全日制勞動(dòng)合同

和非全日制勞動(dòng)合同，全日制勞動(dòng)合同的期限分為固定期限、無(wú)固

定期限和以完成一定的工作為期限。

二、合同簽訂、續(xù)簽、變更和解除

1、公司將在新入職的員工培訓(xùn)結(jié)束后與其簽訂勞動(dòng)合同。

2、對(duì)于有固定期限勞動(dòng)合同的員工，公司在原合同期滿前三十

日內(nèi)，與員工雙方協(xié)商同意后續(xù)簽勞動(dòng)合同。

3、公司與員工雙方經(jīng)協(xié)商同意，可以變更或者解除勞動(dòng)合同。

4、員工有下列情形之一的，公司可以解除勞動(dòng)合同，且可能不

支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償：

⑴在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的；

⑵嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或公司規(guī)章制度的；

⑶嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊，對(duì)公司利益造成重大損害的；

⑷被依法追究刑事責(zé)任。

5、有下列情形之一的，公司可以解除勞動(dòng)合同，但應(yīng)當(dāng)提前三

十日以書面形式通知員工

（D員工患病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后不能從事原工作也不能

從事由公司另行安排工作的；

（2）員工不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝

任工作的；

⑶勞動(dòng)合同訂立所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動(dòng)

合同無(wú)法履行，經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商不能就變更勞動(dòng)合同達(dá)成一致意見的;

⑷公司經(jīng)營(yíng)困難發(fā)生經(jīng)濟(jì)性裁員的。

6、員工單方解除勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)提前三十日以書面形式通知公

司。如未能提前通知公司，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)根據(jù)國(guó)家有

關(guān)勞動(dòng)法規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任。

三、離職手續(xù)

1、雙方終止或解除勞動(dòng)合同，員工在離職前必須辦畢離職手續(xù),

未辦畢離職手續(xù)擅自離職者，公司將按曠工處理。

2、離職手續(xù)包括：

⑴處理工作交接事宜；

⑵按《離職交接表》要求辦理離職手續(xù)；

⑶交還所有公司資料、文件、辦公用品及其它公物；

⑷退還公司公物，并到辦公室辦理手續(xù)；

⑸報(bào)銷公司帳目，歸還公司欠款；待所有離職手續(xù)完備后，領(lǐng)

取離職當(dāng)月實(shí)際工作天數(shù)薪金；

（6）員工違約或提出解除勞動(dòng)合同時(shí)，員工應(yīng)按合同規(guī)定，歸還

在勞動(dòng)合同期限內(nèi)的有關(guān)費(fèi)用。

⑺如與公司簽訂了其它合同（協(xié)議），按其它合同（協(xié)議）的

約定辦理。

3、部門以上負(fù)責(zé)人或重要崗位管理人員離職，公司將安排離職

審計(jì)。

4、離職前，公司可根據(jù)員工意愿安排辦公室或員工上司進(jìn)行離

職面談，聽取員工意見。

四、糾紛處理

合同過程中的任何勞動(dòng)糾紛，員工可通過申訴程序向上級(jí)負(fù)責(zé)

人或辦公室申訴，公司不能解決時(shí)可向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)部門仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)

仲裁。

第七章安全與保衛(wèi)

一、安全保衛(wèi)與消防

1、良好安全的環(huán)境和保衛(wèi)體系是樂購(gòu)能夠健康發(fā)展的重要保障,

同時(shí)也是每一個(gè)樂購(gòu)員工的重要責(zé)任。每一位員工都必須對(duì)自身和

同事的健康與安全負(fù)責(zé)，同時(shí)也應(yīng)承擔(dān)由于您的不慎舉動(dòng)而給個(gè)人

和同事、顧客、公司帶來(lái)的不良后果。

2、擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的各級(jí)主管，在安全健康與保衛(wèi)消防方面負(fù)有

特殊責(zé)任，并應(yīng)采取積極主動(dòng)的行動(dòng)來(lái)建立并保持一個(gè)安全與健康

的環(huán)境。

3、所有員工在工作時(shí)遭受傷害，或是發(fā)現(xiàn)他人遭受傷害，請(qǐng)及

時(shí)通知您的主管和安全保衛(wèi)部門。您在工作時(shí)發(fā)現(xiàn)任何事故的隱患,

或是您的同事操作不規(guī)范，請(qǐng)及時(shí)提醒，以杜絕事故的發(fā)生。

二、治安保衛(wèi)

1、員工在工作崗位上應(yīng)佩戴公司的標(biāo)識(shí)牌，請(qǐng)妥善保管和佩帶,

如有遺失，責(zé)任自負(fù)，員工離職時(shí)必須將此牌交還公司。

2、禁煙：?jiǎn)T工必須遵守公司的有關(guān)規(guī)定，不得在任何禁煙區(qū)內(nèi)

吸煙，并且只能在公司規(guī)定的時(shí)段在本公司指定的區(qū)域吸煙。

3、檢舉與舉報(bào)任何有損員工、公司利益的事件是每個(gè)員工應(yīng)盡

的責(zé)任。如果您發(fā)現(xiàn)個(gè)別員工、顧客的行為侵害了顧客、公司或員

工的利益，請(qǐng)及時(shí)向安全保衛(wèi)部門反映，公司將對(duì)有功人員進(jìn)行獎(jiǎng)

勵(lì)。

第八章其他

一、培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展

1、培訓(xùn)：辦公室全面負(fù)責(zé)公司教育培訓(xùn)的協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌和日常管

理工作。各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門的教育培訓(xùn)工作。培訓(xùn)內(nèi)容包括新

進(jìn)員工崗前培訓(xùn)、在崗員工崗位培訓(xùn)、員工基本素質(zhì)培訓(xùn)、管理層

培訓(xùn)、專業(yè)（行業(yè)）培訓(xùn)及其他培訓(xùn)等。培訓(xùn)方式可根據(jù)培訓(xùn)需要

多樣化。

2、職業(yè)發(fā)展：公司為每位員工擬定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，員工可以通

過崗位輪換增加自己的技能和工作經(jīng)驗(yàn)，公司也為員工提供職業(yè)發(fā)

展晉升通道。

二、考核獎(jiǎng)勵(lì)

1、公司在年度、季度、月度對(duì)不同層級(jí)員工進(jìn)行考核，并與薪

資掛鉤。

2、對(duì)于基層服務(wù)崗位，公司每月評(píng)選星級(jí)員工，并進(jìn)行精神和

物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

超市的管理制度篇5

連鎖超市電梯使用標(biāo)準(zhǔn)

貨梯

商場(chǎng)內(nèi)貨梯專人開啟、關(guān)閉。

嚴(yán)禁把貨梯作為代步設(shè)施使用。

嚴(yán)格按照貨梯使用說明操作，不得大力敲擊操作鍵。

搬運(yùn)商品進(jìn)出貨梯時(shí)不得碰撞貨梯。

貨梯不得超載。

貨梯到達(dá)后，應(yīng)立即把商品一次性卸下，不允許用物品阻擋貨

梯門，長(zhǎng)時(shí)間占用貨梯。

發(fā)現(xiàn)不安全因素時(shí)應(yīng)停止使用，如中途出現(xiàn)故障，應(yīng)按鈴求援,

不允許亂敲操作鍵。

自動(dòng)扶梯

自動(dòng)扶梯由商場(chǎng)管理人員統(tǒng)一開啟、關(guān)閉。

不得用自動(dòng)扶梯上下搬運(yùn)商品。

保持扶梯清潔，不得將雜物扔在扶梯上。

不可擅自按鈕緊急停機(jī)，如發(fā)現(xiàn)扶梯有異常應(yīng)及時(shí)通知商場(chǎng)管

理人員。

觀光電梯

觀光電梯由商場(chǎng)管理人員統(tǒng)一開啟、關(guān)閉。

不得使用觀光電梯上下搬運(yùn)商品。

保持電梯清潔，不得將雜物扔在電梯內(nèi)。

嚴(yán)禁在電梯內(nèi)亂張貼商品廣告紙。

嚴(yán)禁損壞電梯內(nèi)設(shè)施及玻璃圍墻。

超市的管理制度篇6

一、超市員工

1、超市員工每一天必須在開門之前把本柜組貨架的商品衛(wèi)生打

掃干凈，

貨源擺放整齊。如在巡店經(jīng)理巡店時(shí)檢查出以上問題，將對(duì)其

進(jìn)行處罰。

處罰金額：20元一50元

2、超市貨架、堆頭、島柜、冷藏柜等等不準(zhǔn)出現(xiàn)閑雜物品，庫(kù)

存商品

不準(zhǔn)不封箱就陳列到貨架上頭，庫(kù)存箱或商品應(yīng)大小統(tǒng)一陳列;

處罰金額20元一100元。

3、超市員工每一天在配送中心的貨源到超市以后，協(xié)助超市微

機(jī)員理貨，

核對(duì)直配單數(shù)量和實(shí)際數(shù)量是否相符，檢查商品的包裝情景、

商品生產(chǎn)日期、保質(zhì)期，杜絕過期商品進(jìn)入本柜組。否則將對(duì)超市

經(jīng)理和柜組員工進(jìn)行。

處罰金額：20元一100元。

4、超市員工每一天檢查本柜組的商品的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期，保

質(zhì)期在三

年的商品必須在離到期一年時(shí)通知超市經(jīng)理;保質(zhì)期在一年的商

品必須在離到期半年時(shí)通知超市經(jīng)理；保質(zhì)期在半年的商品必須離到

期三個(gè)月通知超市經(jīng)理。然后由超市經(jīng)理匯總報(bào)表上報(bào)采購(gòu)經(jīng)理。

如不上報(bào)所造成的損失由超市負(fù)責(zé)并罰款。

處罰金額：100元一200元。

5、超市員工應(yīng)及時(shí)統(tǒng)計(jì)本柜組的所有缺貨和需要的退換的貨源,

直接

上報(bào)給部門經(jīng)理，不準(zhǔn)出現(xiàn)貨架缺貨現(xiàn)象，否則處罰超市經(jīng)理

和柜組員工。

處罰金額：50元一200元。

6、超市員工應(yīng)全心全意為顧客服務(wù)，不準(zhǔn)出現(xiàn)與顧客爭(zhēng)吵或態(tài)

度惡劣

現(xiàn)象，否則將進(jìn)行處罰。

處罰金額：50元一200元。

7、超市員工應(yīng)經(jīng)常統(tǒng)計(jì)超市滯銷商品和暢銷商品，及時(shí)上報(bào)超

市經(jīng)理，

所報(bào)結(jié)果由超市經(jīng)理匯總上報(bào)配送中心進(jìn)行處理，目的為增加

超市

柜組營(yíng)業(yè)額。

二、超市收款人員

1、應(yīng)樹立超市良好形象，杜絕與顧客爭(zhēng)吵現(xiàn)象，如有突發(fā)事件

應(yīng)及時(shí)

通知超市經(jīng)理進(jìn)行處理，否則將進(jìn)行處罰。

處罰金額：50元一200元。

2、如出現(xiàn)收款或輸入錯(cuò)誤，顧客找回，否則將對(duì)超市經(jīng)理及收

款員進(jìn)

行處罰。

處罰金額：20元一100元

3、在超市每一天結(jié)賬時(shí)，收款員必須認(rèn)真核對(duì)帳目，如出現(xiàn)假

幣、賬目

不符現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)通知配送中心辦公室人員，認(rèn)真核實(shí)是否屬

于計(jì)

算機(jī)故障，如屬人為失誤，將由超市經(jīng)理與收款員承擔(dān)。

4、在每一天的銷售過程中，如發(fā)現(xiàn)超市收款員私自退貨（經(jīng)超

市經(jīng)理同

意并簽字的除外）的現(xiàn)象。

處罰金額：20元一100元

5、收款機(jī)區(qū)域內(nèi)不得出現(xiàn)雜物如：私人購(gòu)買物品、寄存物品或

商品，

收款員應(yīng)堅(jiān)持收款機(jī)區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清潔，不準(zhǔn)在收款機(jī)上張貼條

碼、

編碼，交班時(shí)應(yīng)正常操作，更換收款員用戶名。交班時(shí)應(yīng)注意

財(cái)務(wù)

的交接情景，確認(rèn)無(wú)誤后上崗。出現(xiàn)問題將進(jìn)行處罰。

處罰金額：20元一100元

6、收款員當(dāng)天結(jié)賬時(shí)，超市經(jīng)理（或值班經(jīng)理）需在場(chǎng)，如結(jié)賬

時(shí)出現(xiàn)

短款或多款，數(shù)額較大的（低于5元以下的應(yīng)屬于人為現(xiàn)象）應(yīng)

及時(shí)

告知配送中心辦公室人員，核實(shí)求證是否屬于計(jì)算機(jī)故障，如

屬人為

原因賬務(wù)不清的，將由超市經(jīng)理與收銀員共同承擔(dān)職責(zé)。

三、超市促銷人員及外賃區(qū)員工

1、嚴(yán)格遵守永鑫超市規(guī)章制度，對(duì)于超市內(nèi)更換更新制度，促

銷人員及

外賃區(qū)人員都將獲得一份規(guī)章制度。

2、促銷人員及外賃區(qū)員工應(yīng)嚴(yán)格遵守永鑫超市規(guī)定的工作時(shí)間,

全部登

記點(diǎn)名，（和超市內(nèi)部員工一齊點(diǎn)名，上班、下班）如發(fā)現(xiàn)上班

時(shí)間

發(fā)現(xiàn)員工空崗、遲到、早退現(xiàn)象，巡店經(jīng)理發(fā)現(xiàn)后進(jìn)進(jìn)行做來(lái)

源罰。

處罰金額：50元一200元

3、促銷人員及外賃區(qū)員工工作時(shí)間內(nèi)必須穿工裝，不穿工裝一

律不準(zhǔn)在

賣場(chǎng)內(nèi)；

4、促銷人員及外賃區(qū)員工工作期間不準(zhǔn)串崗，不允許長(zhǎng)時(shí)間接

待親戚、友

人等或長(zhǎng)時(shí)間通電話，冷落顧客，如有發(fā)現(xiàn)，巡店經(jīng)理將進(jìn)行

處罰。

處罰金額：50元―200元

5、促銷人員及外賃區(qū)員工工作期間，不準(zhǔn)做場(chǎng)外交易（以低于

超市內(nèi)價(jià)格

售與顧客或加贈(zèng)于顧客禮品）。

處罰金額：100元一500元

6、促銷人員及外賃區(qū)員工工作時(shí)間或休班時(shí)間一律不準(zhǔn)在賣場(chǎng)

內(nèi)吃飯，

聽MP3、玩手機(jī)游戲、嬉鬧等。

處罰金額：50元一200元

7、銷人員及外賃區(qū)員工工作時(shí)間外出，需告知店長(zhǎng)，店長(zhǎng)在考

勤表上登

記，休班、休假應(yīng)書面寫休班、休假條，休班時(shí)間按超市規(guī)定

與內(nèi)部員工休班制度一樣（休班條必須由龐經(jīng)理簽字與超市經(jīng)理簽

字）；特殊外賃區(qū)員工如生肉柜組，銷售完商品后，如提貨等事宜，

應(yīng)告知店長(zhǎng)，需由店長(zhǎng)同意后方可離店

處罰金額：50元一200元

8、超市內(nèi)部貨架牌面，除超市內(nèi)柜組人員，其他人無(wú)權(quán)更改牌

面，如發(fā)

現(xiàn)供應(yīng)商或促銷人員私自更改的。予以處罰。

處罰金額：50元一200元

9、銷人員及外賃區(qū)員工工作期間，應(yīng)樹立超市整體形象，堅(jiān)持

站姿，久

坐3分鐘以上者，超市經(jīng)理將予以處罰。超市經(jīng)理不重視的，

巡店經(jīng)理如發(fā)現(xiàn)，超市經(jīng)理共同予以處罰。

處罰金額：50元一200元

四、超市后臺(tái)微機(jī)管理員：

1、嚴(yán)格按照配送中心的直配單或配送中心出示的貨源數(shù)量單據(jù)

點(diǎn)貨，嚴(yán)

格檢查進(jìn)入超市商品的質(zhì)量（包裝情景、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期）。

處罰金額：50元一200元。

2、當(dāng)天收到的直配單必須當(dāng)天入賬，新商品到超市必須及時(shí)接

收新商品

信息和打印出標(biāo)價(jià)簽。

處罰金額：50元一200元

五、夜間值班人員

1、超市夜間值班人員必須在每一天晚上八點(diǎn)之前到超市，由超

市經(jīng)未經(jīng)配送中心通知，不允許私自退貨，如發(fā)現(xiàn)第款50元-200

元。每一天結(jié)賬完畢后必須上傳數(shù)據(jù)，如工作不到位罰款20元TOO

■TGo

理點(diǎn)名；如出現(xiàn)遲到現(xiàn)象罰款20元一100元。

2、夜間值班人員到達(dá)自我所值班地點(diǎn)之后不準(zhǔn)再離開。如擅自

離

開罰款100兀。

3、夜間值班人在值班期間不準(zhǔn)酗酒，不準(zhǔn)帶自我的朋友進(jìn)入值

班

地點(diǎn)，值班期間不準(zhǔn)睡覺，出現(xiàn)重大人為問題，后果自負(fù)并罰

款200元。

超市管理制度（六）：

作為一名超市員工，必須要以超市的形象、利益為出發(fā)點(diǎn)，以

方便顧客為宗旨，本著對(duì)超市兢兢業(yè)業(yè)工作，全心全意為顧客服務(wù)

的態(tài)度，凡是本超市服務(wù)員必須遵守以下規(guī)章制度：

1.服務(wù)員在工作時(shí)間必須穿由本超市統(tǒng)一訂制的工服。不能妝

容夸張；不能衣冠不整；不能披肩散發(fā)；上班時(shí)間必須佩戴工作牌,

下班時(shí)間沒到不得提前脫工作服或摘工作牌。

2.員工與員工之間互相監(jiān)督，舉報(bào)各種違紀(jì)行為，根據(jù)事情的

嚴(yán)重性給予20-100元獎(jiǎng)勵(lì)。員工不得私自帶包入賣場(chǎng)內(nèi)，下班不得

夾帶賣場(chǎng)內(nèi)任何物品出門，不得偷吃偷拿賣場(chǎng)內(nèi)任何物品。

3.愛惜本超市的所有物品，發(fā)現(xiàn)損壞根據(jù)產(chǎn)品的價(jià)值賠償；不

能亂寫亂涂，尤其不能在產(chǎn)品和標(biāo)價(jià)簽上、貨架等處亂寫亂畫，聽

從管理人員的統(tǒng)一安排。

4.要勤儉節(jié)儉。不能浪費(fèi)水、電、膠帶及散裝物品和包裝散稱

物品所用的一次性手套、塑料袋等，下班之前各區(qū)域必須關(guān)燈、關(guān)

秤、關(guān)水。

5.不遲到，不早退，按時(shí)上下班，高高興興上班來(lái)，平平安安

回家去。

6.臨期產(chǎn)品提前下架問題：保質(zhì)期2-3年的產(chǎn)品提前6個(gè)月下

架；保質(zhì)期12個(gè)月的產(chǎn)品提前2個(gè)月下架；保質(zhì)期18個(gè)月的產(chǎn)品

提前3個(gè)月下架；保質(zhì)期6T0個(gè)月的產(chǎn)品提前40天下架，不按規(guī)

定下架臨期產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)過期導(dǎo)致貨物不能及時(shí)退換出去，該區(qū)域服

務(wù)員承擔(dān)全部職責(zé)，自我將過期產(chǎn)品買走。

7.貨物的擺設(shè)要整齊，產(chǎn)品要干凈，日期要新鮮，擺貨規(guī)則：

新日期在里，老日期在外；同等價(jià)位，同等類別擺在一齊，縱向擺

貨，新貨破損或包裝漏氣，日期臨近不新鮮等問題，應(yīng)及時(shí)報(bào)告店

長(zhǎng)，產(chǎn)品銷售后要及時(shí)向移動(dòng)和補(bǔ)加貨架上庫(kù)存的貨。

8.稱散貨時(shí)要認(rèn)真查看plu號(hào)，不能出錯(cuò)，員工對(duì)自我區(qū)域的

物品價(jià)格、位置要清楚，顧客詢問物價(jià)時(shí)要如實(shí)回答，無(wú)標(biāo)價(jià)簽應(yīng)

及時(shí)補(bǔ)上。

9.愛護(hù)公共衛(wèi)生和公共財(cái)產(chǎn)，去衛(wèi)生間必須登記，堅(jiān)持衛(wèi)生間

里面整潔。

10.上班時(shí)間不得玩、打手機(jī)，不得聚在一齊高聲談笑；不得看

報(bào)或雜志等，不得剪指甲。不得靠在貨架上；不得趴在柜臺(tái)上；不

得坐在地上擦貨；上班時(shí)間不得購(gòu)物；不得吃東西；儀態(tài)要大方，

站姿要端莊。會(huì)客時(shí)間不得超過10分鐘。

11.對(duì)待顧客要熱情，不得怠慢任何顧客不能與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵斗

毆等，員工之間要和睦相處，不能拉幫結(jié)派，不能爭(zhēng)吵斗毆，發(fā)現(xiàn)

一次雙方同時(shí)開除。提成區(qū)域的服務(wù)員要互幫互助，不能沒有素質(zhì)

的拉攏顧客，要有團(tuán)隊(duì)合作精神。

12.顧客來(lái)?yè)Q貨，態(tài)度必須要好，凡是顧客換貨，一律不準(zhǔn)補(bǔ)票

（不論服裝換皮鞋；還是皮鞋換床品等）。發(fā)現(xiàn)有人補(bǔ)票，一次罰

款30元。

13.員工要以超市的利益為先，不能做有損超市利益的事，不能

說有損超市利益的話。服務(wù)員的會(huì)員卡一律不準(zhǔn)借給顧客，提倡顧

客主動(dòng)辦卡，告知顧客會(huì)員卡的好處和優(yōu)惠政策。

14.各區(qū)服務(wù)員必須保管好各自區(qū)域的任何產(chǎn)品，盤點(diǎn)時(shí)，發(fā)現(xiàn)

物品遺失或者被偷，此區(qū)域服務(wù)員和有關(guān)工作人員平攤本產(chǎn)品的損

失。

15.員工交接班時(shí)的主要任務(wù)是：搬貨、擦貨、整理貨、整理標(biāo)

簽等。其它時(shí)間以接待顧客為主，員工搬貨、擦貨時(shí)必須要細(xì)心自

身的安全和貨物的安全。貨物損壞照價(jià)賠償。

16.老員工辭職必須提前1個(gè)月寫申請(qǐng)報(bào)告，否則扣除合同保證

金600元和最終一個(gè)月的工資，新員工到崗必須干滿3個(gè)月方可辭

職。如果1個(gè)月沒干滿者工資分文沒有。如果干滿1個(gè)月沒干滿5

個(gè)月要離開者，扣除培訓(xùn)費(fèi)300元。

17.每月請(qǐng)假超過3天的員工，本月工資只能領(lǐng)取50%；另外一

半押到下個(gè)月發(fā)工資時(shí)再發(fā)。

18.新員工試用期間不得請(qǐng)假，試用期如有不遵守賣場(chǎng)內(nèi)以上規(guī)

定或無(wú)法勝任賣

場(chǎng)內(nèi)的工作，即不被錄用，立即辭退。

19.每位新員工第一天到崗必須購(gòu)買人身意外保險(xiǎn)，金額為174

元，保期為一年。沒買保險(xiǎn)者不得上崗，（附：工作期滿3個(gè)月的

員工，保險(xiǎn)費(fèi)用由本超市承擔(dān)，未滿3個(gè)月員工，有本員工自我負(fù)

擔(dān)，一單投保概不退還，如有特殊情景離職，可攜帶超市團(tuán)體保險(xiǎn)

單復(fù)印件，無(wú)原件拿走。）

超市管理制度（七）：

一、在崗員工或新員工規(guī)定上班時(shí)間如下：

11店:早6：30--晚10：00

22店：早7：30-—晚7：30

33店：按商場(chǎng)規(guī)定的時(shí)間上下班

44店：按商場(chǎng)規(guī)定的時(shí)間上下班

以后開店待商榷，員工有事請(qǐng)假扣除當(dāng)天工資。

二、員工必須服從百源連鎖超市股東委員會(huì)制定的管理章程工

作，有意見可明確提出，做到進(jìn)取肯干。早晨上班前先打掃衛(wèi)生，

再整理商品做到室內(nèi)干凈整潔，貨物擺放整齊。對(duì)超市和服裝店的

結(jié)賬進(jìn)貨由連鎖超市股委會(huì)共同制定的方案實(shí)施。

1、當(dāng)天結(jié)算帳目，每一天經(jīng)營(yíng)的數(shù)額如實(shí)報(bào)帳；

2、11店由張書玉負(fù)責(zé)報(bào)帳、進(jìn)貨；

3、22店由王文貴負(fù)責(zé)報(bào)帳進(jìn)貨，貨款自由支配；

4、33店由于思涵負(fù)責(zé)報(bào)帳、進(jìn)貨；

5、44店由孫艷麗負(fù)責(zé)報(bào)帳。

每位員工進(jìn)取工作如實(shí)報(bào)帳，每一天午時(shí)由超市指定人員去每

個(gè)店結(jié)帳，工資統(tǒng)一發(fā)放，由店負(fù)責(zé)人要貨，股東委員會(huì)統(tǒng)一配送,

每個(gè)店必須賣一些庫(kù)存減少批發(fā)總址積壓負(fù)擔(dān)。

6、員工不準(zhǔn)挪用占有超市資金，每月一開支，結(jié)付清工資后，

把店里屬于百源連鎖超市的貨款當(dāng)天結(jié)清，不準(zhǔn)干與百源連鎖超市

以外的工作，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)辭退。挪用或占用資金數(shù)額大的，追究其法

律職責(zé)。

新員工培訓(xùn)上崗合格者錄用，培訓(xùn)期三天，合格按正常上班開

工資，不合格的按每一天10元給予補(bǔ)償。

員工月工資1200.00元，副食超市有獎(jiǎng)金和提成，服裝店每個(gè)

店月銷售300條以上，按每條4元提成，不夠300條，每條3元。

以上條款請(qǐng)員工認(rèn)真閱讀適當(dāng)自我的條件，簽字生效。不簽字

者屬于放棄百源員工的資格，一個(gè)月一盤庫(kù)，掉庫(kù)由店負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)

補(bǔ)償。

店負(fù)責(zé)人簽字：

超市管理制度（八）：

一、目的

為做好服務(wù)工作，進(jìn)一步提升員工的素質(zhì)，調(diào)動(dòng)廣大員工的進(jìn)

取性和主動(dòng)性，更好地為顧客服務(wù)，特制定本制度。

二、范圍

適用于超市全體員工。

三、員工管理制度

第一條日常工作管理制度

（1）員工上班前，應(yīng)認(rèn)真檢查儀表儀容是否規(guī)范，工牌是否佩

戴規(guī)范。

(2)在指定區(qū)域排隊(duì)，準(zhǔn)備參加班前會(huì)。

(3)班前會(huì)時(shí)，認(rèn)真聽講，服從安排。

(4)班前會(huì)完畢后，根據(jù)開會(huì)資料，進(jìn)行補(bǔ)貨、清潔及開店前

的準(zhǔn)備工作，迎接顧客到來(lái)。

(5)整理陳列商品，及時(shí)補(bǔ)充商品，做到庫(kù)有柜有。商品陳列

要到達(dá)整齊、清潔、豐滿、美觀，要按照先進(jìn)先出原則進(jìn)行陳列，

既要方便顧客挑選，又要擺放安全。

(6)整理檢查商品，如發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題的商品和“三無(wú)”商品

(無(wú)品名、廠名、廠址)一律不準(zhǔn)上柜。

(7)檢查標(biāo)簽和廣告標(biāo)識(shí)，做到標(biāo)識(shí)準(zhǔn)確，一貨一簽(散裝除

外)，貨簽對(duì)位，字跡清楚，pop懸掛規(guī)范。

(8)備好零用錢和包裝用品，售貨工具(扎口袋、封口帶、扎

口機(jī)、電子秤、刀、剪、夾子、小票、筆)。

(9)在超市通道遇見顧客時(shí)，應(yīng)主動(dòng)給顧客讓道。

(10)員工應(yīng)嚴(yán)格按照公司規(guī)定的時(shí)間就餐，并保證正常工作

進(jìn)行。

(11)出入員工通道時(shí)須佩帶工牌，不許攜帶私人物品進(jìn)入超

市。

(12)員工下班時(shí)，不得在超市長(zhǎng)時(shí)間逗留、閑聊。

(13)防損、防火安全

①每位員工應(yīng)具備較強(qiáng)的防損、防火意識(shí)，杜絕一切不安全因

素發(fā)生。

②在營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)盜竊行為及現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)立即制止，并迅速通

知管理人員。

③用水、用電嚴(yán)格遵守安全操作程序，下班認(rèn)真檢查水源、電

源的關(guān)掉情景。

④見到顧客遺失的財(cái)物應(yīng)立即上交服務(wù)臺(tái)。

⑤防火卷簾門下不允許放置任何物品。

(15)班前會(huì)

①員工每一天列隊(duì)召開班前會(huì)，管理員按排當(dāng)日工作，并檢查

員工儀表、儀容情景。

(16)交接班

①交接班前，早班員工應(yīng)將交接班資料(如班前會(huì)資料；商場(chǎng)

布置的工作；上午銷售中的問題；商品情景等)記錄下來(lái)，確保交

接資料全面、準(zhǔn)確。

②午時(shí)班員工換好工裝，戴好工牌，自查儀表儀容貼合要求后,

提前10分鐘方可進(jìn)入專柜交接。

③交接完畢，早班員工應(yīng)迅速離崗。

④上、下班員工不許在營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)更換工裝及整理儀表儀容，下

班員工嚴(yán)禁在本崗位逗留，與在崗員工閑聊。嚴(yán)禁因交接班而影響

接待顧客。

第二條上崗

1、員工必須經(jīng)過崗位培訓(xùn)后經(jīng)考核合格才能正試上崗。

2、員工試用期為壹個(gè)月，實(shí)習(xí)期為貳個(gè)月，員工入職滿三個(gè)月

后給予辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。

3、員工正式上崗即開始記算工齡。員工在公司實(shí)際工作年限滿

半年后開始追加工齡補(bǔ)貼，第一個(gè)半年為每月工齡補(bǔ)貼貳拾元，下

一個(gè)半年開始按上半年度工齡補(bǔ)貼的基數(shù)乘1.5倍計(jì)算。工齡補(bǔ)貼

最高限為每月不超過捌佰元。

第三條考勤卡、考勤管理

員工以打卡為出勤的唯一依據(jù)，打卡由員工本人完成，班中急

事臨時(shí)請(qǐng)假或班中餐外出用膳同樣應(yīng)打卡。

第四條請(qǐng)銷假

1、除每月班輪休以外的休假一律應(yīng)請(qǐng)假。

2、三天以內(nèi)的假期由領(lǐng)班柜臺(tái)長(zhǎng)審批，四天以上至七天由現(xiàn)場(chǎng)

經(jīng)理審批，七天以上的假期由公司主管審批。

3、員工三天以內(nèi)的病假憑區(qū)級(jí)醫(yī)院診斷證明可帶薪休假。

4、員工入職滿一年后，每年享有一周帶薪年假。

5、無(wú)論任何形式的假期，期滿回公司均應(yīng)到人事管理部門銷假。

第五條員工待遇：

1、節(jié)假日享有休假的權(quán)力，若因工作需要員工加班者，凡元旦、

清明、端午、五一、中秋、國(guó)慶、春節(jié)的假日加班，每滿一個(gè)工作

日加發(fā)三天基本工資。每月的輪休若工作需要加班，每滿一個(gè)工作

日按基本工資乘L5倍計(jì)發(fā)加班費(fèi)。

2、員工轉(zhuǎn)正后簽定《勞動(dòng)合同》?！秳趧?dòng)合同》簽定后按廈門

市勞動(dòng)保障局的相關(guān)規(guī)定辦理社保。

第六條辭職、辭退

1、員工辭職需提前十五天遞交辭職報(bào)告，經(jīng)逐級(jí)審批后方可離

職。

2、公司調(diào)整機(jī)構(gòu)，壓縮編制須裁減員工時(shí)，應(yīng)提前十天通知被

裁減的員工本人。

3、員工嚴(yán)重違反公司勞動(dòng)紀(jì)律或在社會(huì)上參與打架斗毆、酗酒

鬧事或觸犯法律被政法機(jī)關(guān)傳拘、收審者一律給予開除。若員工的

行為已給公司造成負(fù)面影響，已除名的員工公司保留經(jīng)過法律程序

追究其相關(guān)民事職責(zé)的權(quán)力。

第七條獎(jiǎng)懲

（一）員工有突出表現(xiàn)者，公司給予精神或物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；

1、對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，遵紀(jì)守法、超額完成公司交給的各項(xiàng)任務(wù),

表現(xiàn)突出者；

2、為公司發(fā)展出謀獻(xiàn)策，其提議和意見為公司所采納，取得顯

著成效者；

3、為維護(hù)公司利益和壞人壞事作斗爭(zhēng)，使公司財(cái)物不被侵害者;

4、舉報(bào)公司內(nèi)部的瀆職行為，為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失者。

（二）員工有下列行為者，公司將給予處罰：

1、上班遲到早退每分鐘扣崗位津貼叁元。當(dāng)班遲到超過三十分

鐘按曠工論處。當(dāng)年度累計(jì)達(dá)八小時(shí)給予除名。

2、班中未經(jīng)許可擅離工作崗位滿半小時(shí)者，當(dāng)天按曠工論處。

3、非因工作需要班中接聽手機(jī)、小靈通或向外撥打電話者每次

罰款人民幣兩元。

4、未經(jīng)公司主要領(lǐng)導(dǎo)許可，擅自利用工作之便向廠商、供貨商

購(gòu)買批價(jià)商品或向廠商、供貨商索要贈(zèng)品、試用品等，一經(jīng)查實(shí)，

每次罰款人民幣伍拾元。情節(jié)嚴(yán)重者直接開除。

5、工作人員私下收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商家、廠家的饋贈(zèng)、錢

物，一經(jīng)查實(shí)概予除名。

超市管理制度（九）：

1、目的

為規(guī)范超市商品管理，堅(jiān)持超市商品良好的進(jìn)銷存秩序，保證

每月盤點(diǎn)誤差率在可控范圍內(nèi)，特制訂本制度！

2、適用范圍

本制度適用于芒果KTV。

3、收銀崗位設(shè)定

實(shí)行專人專崗：超市收銀人員一律是經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)經(jīng)考核后方

可上崗擔(dān)任收銀，其他一切人員嚴(yán)禁入內(nèi)（超市負(fù)責(zé)人主任階以上除

外）

4、盤點(diǎn)日期及誤差品種

4.1每月1日為固定盤點(diǎn)日，遇特殊假日順延（如1月1日順延

至節(jié)后1月4日）；

4.2盤點(diǎn)誤差品種不得超過5種，盤虧盤盈相加金額不得大于

100元；盤盈之商品做充公入庫(kù)處理，盤虧之物品在規(guī)定品項(xiàng)和金額

之內(nèi)門市吸收超出部分超市部門負(fù)責(zé)賠償。

5、人員培訓(xùn)及抽檢

進(jìn)入超市人員都要經(jīng)考核合格后方可上崗（針對(duì)超市商品名稱價(jià)

格要熟記），每月5日由班主管和超市負(fù)責(zé)人對(duì)人員進(jìn)行考核抽檢

（誤差3個(gè)記警告處分）

6、商品管理及出品方式

6.1所有商品按先進(jìn)先出原則擺放上架及庫(kù)存，防止商品超過

保質(zhì)期影響質(zhì)量（如有人為原因造成商品超過保質(zhì)期，造成惡劣影響

的，相關(guān)人員將嚴(yán)厲懲處）。

6.2所有商品必需見單出貨，嚴(yán)禁私自不經(jīng)收銀臺(tái)就出品（水果

吧臺(tái)要見紅單方可出品），一經(jīng)發(fā)現(xiàn)以飛單論處（辭退）。

6.3導(dǎo)購(gòu)在報(bào)商品品名時(shí)必須要聲音宏亮清晰，避免報(bào)錯(cuò)。

6.4超市商品嚴(yán)禁以任何形式暫借，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)相關(guān)負(fù)責(zé)人將受

到嚴(yán)重懲處！

7、獎(jiǎng)勵(lì)與懲處

7.1每月盤點(diǎn)誤差超過規(guī)定之品項(xiàng)，超市全員記警告處分早晚

班超市負(fù)責(zé)人加倍處罰；店總將受連帶

處分。

7.2超市連續(xù)三月盤點(diǎn)誤差在規(guī)定品項(xiàng)之內(nèi)，超市全員記嘉獎(jiǎng)。

8、本制度從年月日起實(shí)施。

超市管理制度（十）：

為使管理制度與人事考核制度有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，特制定如下的

行為標(biāo)準(zhǔn):

1、三不進(jìn)賣場(chǎng)：不穿工作服不進(jìn)賣場(chǎng)；不佩戴工號(hào)牌不進(jìn)賣場(chǎng);

儀表不注重，衣帽不整潔不進(jìn)賣場(chǎng)。

2、三條鐵規(guī)矩：商品必須上齊、豐滿、衛(wèi)生；顧客罵不還口，

打不還手，以理服人，理直氣和；定位定崗，不集扎堆閑聊，不說

笑打鬧，不搶購(gòu)快訊商品。

3、三個(gè)必須這樣做:待客必須有禮貌，有敬語(yǔ)，有五聲；說話

誠(chéng)實(shí)，幫忙挑選，當(dāng)好顧客參謀；認(rèn)真執(zhí)行便民措施，保證顧客滿

意O

4、衣著要求

a、個(gè)人衛(wèi)生：外表樸實(shí)、干凈、整潔，發(fā)式要求樸素大方，并

堅(jiān)持頭發(fā)清潔。

b、制服：公司為所有員工統(tǒng)一配備制服，全體員工必須堅(jiān)持制

服的干凈、整潔。

c、工號(hào)牌：公司將發(fā)給每位員工工號(hào)牌，它是每日著裝的重要

組成部分，若您上班時(shí)未佩戴工號(hào)牌，將會(huì)受到公司的警告處罰，

若遺失，則必須重新補(bǔ)辦，并繳納工本費(fèi)五元。

5、員工購(gòu)物包裝

公司鼓勵(lì)所有員工成為風(fēng)采超市有限公司的會(huì)員，并享受購(gòu)物

樂趣，故有如下規(guī)定：

a、員工只可在非工作時(shí)間購(gòu)物，也不可在用餐時(shí)間內(nèi)選購(gòu)。

b、所有員工的包袋在進(jìn)入和離開賣場(chǎng)時(shí)間均理解檢查（購(gòu)物需

在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)進(jìn)行）。

C、所有員工在未經(jīng)許可的情景下不得購(gòu)買損壞的商品。

d、當(dāng)快訊商品緊缺時(shí)，所有員工必須把利益讓給廣大顧客，而

不得私占、多占緊銷商品。

超市的管理制度篇7

一、會(huì)員卡的辦理

1、您成功獲卡后，即可輕松成為超市會(huì)員。

2、新店開業(yè)前，超市將免費(fèi)為您辦理會(huì)員卡一張。

3、您在超市一次性購(gòu)物滿五十元以上（單張小票）或交工本費(fèi)

5元，可到門店客戶服務(wù)中心申請(qǐng)辦理會(huì)員卡一張。

4、出示有效證件（身份證、學(xué)生證、軍人證等），如實(shí)、完整

的填寫會(huì)員登記表。

（注：如出現(xiàn)少填、錯(cuò)填、內(nèi)容虛假等問題，會(huì)員登記資料將

視為無(wú)效。）

二、會(huì)員卡的使用

1、會(huì)員卡的使用權(quán)限將會(huì)員登記表填寫完成后的一周內(nèi)開通。

2、持卡人在超市購(gòu)物付款時(shí)，須在掃描商品之前出示“會(huì)員

卡”，即可享受到特定商品的會(huì)員價(jià)格，并將每次的購(gòu)物金額進(jìn)行

累計(jì)記錄。

3、內(nèi)部員工不允許辦理和使用會(huì)員卡。

4、團(tuán)購(gòu)與促銷商品均不參加會(huì)員積分活動(dòng)。

三、會(huì)員積分管理制度

1、會(huì)員卡的積分分值換算：購(gòu)物金額每消費(fèi)1元計(jì)1分；

2、煙酒及特價(jià)商品的消費(fèi)不計(jì)入積分，大件商品（如家電、服

裝等），每消費(fèi)50元計(jì)1分。

3、積分周期：一個(gè)年度為一個(gè)積分周期，第二年積分從零開始,

進(jìn)入一個(gè)新的積分周期。

四、會(huì)員享有待遇

1、會(huì)員專享價(jià)格，超市將不定期推出折扣、買贈(zèng)或新品促銷等

活動(dòng)，超低價(jià)商品僅供會(huì)員購(gòu)買。

2、會(huì)員生日當(dāng)天，憑會(huì)員卡和有效身份證明可免費(fèi)領(lǐng)取一份生

日禮物。

3、享受積分換物獎(jiǎng)勵(lì)，按照會(huì)員卡的積分額，換取相應(yīng)分值的

禮品。（具體使用方法參見第五條）

4、每月舉行一次會(huì)員答謝周（暫定每月最后一周），每次會(huì)員

專供商品10個(gè)，其中生鮮4個(gè)、食品3個(gè)、百貨3個(gè)。會(huì)員商品將

以進(jìn)價(jià)或低于進(jìn)價(jià)銷售。

5、每年舉行一次會(huì)員年會(huì)，大型會(huì)員讓利活動(dòng)。

五、會(huì)員卡積分使用方法：

每季度組織一次積分換物活動(dòng)，屆時(shí)會(huì)將積分超過1500分的會(huì)

員資料張貼于門店公告欄，積分達(dá)到相應(yīng)分?jǐn)?shù)的會(huì)員即可到辦理會(huì)

員卡的門店領(lǐng)取禮品（請(qǐng)持卡人本人持辦理時(shí)的有效證件和會(huì)員

卡）：

消費(fèi)積分滿1500分，可兌換20元折扣券一張；

消費(fèi)積分滿4000分，可兌換50元折扣券一張；

消費(fèi)積分滿8000分，可兌換80元折扣券一張；

消費(fèi)積分滿10000分，可兌換100折扣券券一張。

會(huì)員積分換物完成后，相應(yīng)的積分?jǐn)?shù)額將被扣除。

超市的管理制度篇8

1.目的：

『企業(yè)是始于人而只于人的事業(yè)』此說明企業(yè)非但由人所組成,

由人所運(yùn)作，并且其目標(biāo)之有效達(dá)成，

端賴全體人員之團(tuán)結(jié)合作，全力以赴，否則必難期有功，而組

成或集合全體員工在一齊共同行動(dòng)，視需

有必須秩序與紀(jì)律，作為規(guī)范全體組成人員之行為準(zhǔn)則，方能

避免團(tuán)體變成一盤散沙的烏合之眾。為保

證公司各項(xiàng)生產(chǎn)與工作正常進(jìn)行，提高公司生產(chǎn)、工作效率和

管理水平，建立有序的工作、生活環(huán)境，

特制訂本制度。望全體員工自覺遵循。

2.新進(jìn)人員報(bào)到：

經(jīng)采用之員工于報(bào)到時(shí)，需繳交以下數(shù)據(jù)：

2.1身份證影印本1份及相片2張。

2.2辦公室人員需學(xué)歷證件影印本1份。

2.3經(jīng)歷證件影印本1份（如證照或技術(shù)檢定證明）。

2.4其他應(yīng)繳交之體檢報(bào)告數(shù)據(jù)或證明文件或保證書。

3.超市操作規(guī)范：

3.1員工行為規(guī)范

(1)不準(zhǔn)挪用和賒銷店內(nèi)財(cái)物。

(2)上班時(shí)間不允許抽煙、喝酒、吃零食。

(3)不脫崗、串崗、不聊天、不上班睡覺，不準(zhǔn)遲到、早退、隨

便請(qǐng)假。

(4)不打架罵人、不說笑、打鬧。

(5)不準(zhǔn)亂蹲亂坐，不準(zhǔn)衣冠不整。

(6)不準(zhǔn)怠慢顧客，更不允許與顧客爭(zhēng)吵。

(7)不準(zhǔn)倚靠柜臺(tái)和貨架、手插進(jìn)衣袋、腳踏貨架，不準(zhǔn)趴、伏、

坐于柜臺(tái)和賣場(chǎng)內(nèi)。

(8)不準(zhǔn)放個(gè)人物品在收銀臺(tái)和賣場(chǎng)(如手提包、錢包、用餐飯

盒、水杯等)。

(9)不準(zhǔn)無(wú)理取鬧，頂撞領(lǐng)導(dǎo)，不服從安排。

(10)不準(zhǔn)上班接、打私人電話不準(zhǔn)上班會(huì)客。(特殊情景需經(jīng)當(dāng)

班職責(zé)人同意)

(11)不準(zhǔn)透露門店任何商業(yè)信息，如遇問題，須報(bào)備課長(zhǎng)、處

長(zhǎng)處理。

(12)提倡互相監(jiān)督，相互提醒。

3.2儀表規(guī)范

(1)頭發(fā)干凈，梳理整齊。

(2)女士不披散頭發(fā)長(zhǎng)發(fā)應(yīng)扎整齊。

(5)面部整潔，女士不描眉紋眉。

(6)上班時(shí)間女士應(yīng)化淡妝不得濃妝艷抹。

(11)不得留長(zhǎng)指甲。

(12)女士不得涂有色指甲油或染指。

(14)衣服常換洗，不得有異味。

(15)衣服干凈整齊，上班要穿工作服。

(16)當(dāng)班時(shí)間，不得穿短褲、裙子、超短裙等奇裝異服。

3.3門店衛(wèi)生規(guī)范

(1)店面整潔干凈、明亮、布局合理氣氛和諧。

(2)貨架柜臺(tái)和商品干凈整潔無(wú)積塵蜘蛛網(wǎng)，按規(guī)定陳列。

(3)柜臺(tái)、地面等就每一天清潔，不得有污跡。

(6)門口干凈、整潔、無(wú)煙頭、雜物、垃圾、廢棄紙皮擺放整齊,

垃圾筒定期清洗，地面無(wú)積塵、香口膠雜物等。

(8)店內(nèi)各種設(shè)施、設(shè)備完好，功能正常。

(10)消防設(shè)備完好，能正常使用。

(11)衛(wèi)生間，長(zhǎng)期堅(jiān)持干凈、整潔、衛(wèi)生，并注意防火、防電、

防水、防盜。

(12)倉(cāng)庫(kù)陳列有序、整潔。

3.4營(yíng)業(yè)員標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)范

(1)崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格執(zhí)行門店服規(guī)范，做到儀容瑞正，儀表整潔，禮貌待客,

誠(chéng)實(shí)服務(wù)，嚴(yán)格遵守門店的

各項(xiàng)規(guī)章制度，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排。

2、熟識(shí)店內(nèi)商品和商品包裝上應(yīng)有的標(biāo)志及自已職責(zé)區(qū)內(nèi)商品

的基本知識(shí)，包括商品的名稱、規(guī)格、用途、保質(zhì)期限、消費(fèi)使用

方法和日常銷量等。

3、了解相關(guān)商業(yè)法規(guī)，熟識(shí)賣場(chǎng)內(nèi)的作業(yè)規(guī)范。

4、掌握商品標(biāo)價(jià)知識(shí)，正確打貼價(jià)格標(biāo)簽。

5、注意查看商品有效期限正確維護(hù)商品，防止過期、變質(zhì)、破

損商品上架銷售。

6、洞察顧客進(jìn)場(chǎng)習(xí)慣和購(gòu)買重心，了解商場(chǎng)的整體布局和商品

陳列的基本方法和原則，并隨時(shí)對(duì)職責(zé)區(qū)域內(nèi)的陳列商品進(jìn)行整理。

7、隨時(shí)掌握商品銷售的動(dòng)態(tài)，及時(shí)按規(guī)范作要求完成取貨和補(bǔ)

貨上架作為并及時(shí)提出補(bǔ)貨提議。

8、要有強(qiáng)烈的職責(zé)心，注意商品安全，努力防止商品損壞和失

竊。

9、了解賣場(chǎng)內(nèi)主要設(shè)備的性能、使用要求與維護(hù)知識(shí)，能夠排

除一些小的故障。

10、負(fù)責(zé)賣場(chǎng)、商品、貨架、通道的衛(wèi)生，保證門店的清潔度。

11、負(fù)責(zé)賣場(chǎng)內(nèi)的顧客接待、導(dǎo)購(gòu)。

(2)作業(yè)要求

1、理貨時(shí)要將不一樣的商品歸回原位堅(jiān)持衛(wèi)生化陳列。

2、進(jìn)行加貨作業(yè)時(shí)要做到先進(jìn)先出原則，發(fā)現(xiàn)臨近保質(zhì)期的商

品要立即告知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，采取措施。發(fā)現(xiàn)過期變質(zhì)破損的商品要立

即下貨架。并報(bào)備上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)作相應(yīng)處理。

3、理貨時(shí)要檢查標(biāo)價(jià)牌與實(shí)物是否一一對(duì)應(yīng)，嚴(yán)格按照理貨作

業(yè)程序進(jìn)行。

4、對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的貨架商品要認(rèn)真管理做好防竊、防損。

5、營(yíng)業(yè)員在理貨過程中由于人為原因造成的商品破損，由個(gè)人

承擔(dān)并且立刻買單。

6、對(duì)顧客要做到熱情服務(wù)，見到顧客要點(diǎn)頭，微笑打招呼。

7、對(duì)顧客的問題不能解決，需及時(shí)移交給其他同事或告知當(dāng)班

領(lǐng)導(dǎo)，并對(duì)相關(guān)問題做好記錄。

8、推薦商品時(shí)，要尊重顧客意愿，不能誤導(dǎo)顧客更不能死纏爛

打。

3.5商品管理規(guī)范

(1)商品收貨

1、點(diǎn)清商品數(shù)量規(guī)格是否與貨單一致。

2、商品包裝外觀是否完整(標(biāo)簽、日期、廠家)

3、保質(zhì)期限是否合符行業(yè)要求。