企業(yè)信息化建設(shè)與實(shí)施考核試卷

企業(yè)信息化建設(shè)與實(shí)施考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)與實(shí)施的理論知識(shí)和實(shí)踐應(yīng)用能力，檢驗(yàn)其對(duì)信息化項(xiàng)目規(guī)劃、實(shí)施過程及效果評(píng)估的掌握程度。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.下列哪項(xiàng)不屬于企業(yè)信息化建設(shè)的核心內(nèi)容？（）

A.信息資源管理

B.信息技術(shù)應(yīng)用

C.企業(yè)文化建設(shè)

D.企業(yè)流程優(yōu)化

2.企業(yè)信息化建設(shè)的首要任務(wù)是（）。

A.建立信息化團(tuán)隊(duì)

B.購(gòu)買硬件設(shè)備

C.制定信息化戰(zhàn)略規(guī)劃

D.培訓(xùn)員工

3.信息化項(xiàng)目實(shí)施過程中，以下哪項(xiàng)不是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)容？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

4.在企業(yè)信息化建設(shè)中，以下哪項(xiàng)不屬于信息系統(tǒng)的組成部分？（）

A.軟件系統(tǒng)

B.硬件系統(tǒng)

C.數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)

D.用戶手冊(cè)

5.企業(yè)信息化項(xiàng)目評(píng)估中，以下哪項(xiàng)不是評(píng)估指標(biāo)？（）

A.項(xiàng)目進(jìn)度

B.項(xiàng)目成本

C.項(xiàng)目質(zhì)量

D.項(xiàng)目效益

6.下列哪項(xiàng)不是企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵成功因素？（）

A.領(lǐng)導(dǎo)支持

B.技術(shù)選擇

C.員工培訓(xùn)

D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

7.在企業(yè)信息化項(xiàng)目中，以下哪項(xiàng)不是項(xiàng)目溝通管理的內(nèi)容？（）

A.溝通計(jì)劃

B.溝通渠道

C.溝通內(nèi)容

D.溝通頻率

8.信息化項(xiàng)目的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)不包括（）。

A.功能完整性

B.性能指標(biāo)

C.用戶滿意度

D.系統(tǒng)安全性

9.企業(yè)信息化項(xiàng)目實(shí)施過程中，以下哪項(xiàng)不是項(xiàng)目進(jìn)度管理的內(nèi)容？（）

A.制定進(jìn)度計(jì)劃

B.跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度

C.風(fēng)險(xiǎn)管理

D.資源分配

10.下列哪項(xiàng)不是企業(yè)信息化建設(shè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)

B.數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)

C.硬件標(biāo)準(zhǔn)

D.用戶界面標(biāo)準(zhǔn)

11.信息化項(xiàng)目實(shí)施過程中，以下哪項(xiàng)不是項(xiàng)目質(zhì)量管理的內(nèi)容？（）

A.制定質(zhì)量計(jì)劃

B.質(zhì)量控制

C.質(zhì)量保證

D.質(zhì)量審計(jì)

12.企業(yè)信息化項(xiàng)目評(píng)估中，以下哪項(xiàng)不是效益評(píng)估的內(nèi)容？（）

A.經(jīng)濟(jì)效益

B.社會(huì)效益

C.環(huán)境效益

D.知識(shí)產(chǎn)權(quán)效益

13.下列哪項(xiàng)不是企業(yè)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)設(shè)施？（）

A.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)

B.數(shù)據(jù)中心

C.硬件設(shè)備

D.軟件系統(tǒng)

14.信息化項(xiàng)目實(shí)施過程中，以下哪項(xiàng)不是項(xiàng)目變更管理的內(nèi)容？（）

A.變更請(qǐng)求

B.變更控制

C.變更審批

D.變更記錄

15.在企業(yè)信息化建設(shè)中，以下哪項(xiàng)不是信息安全管理的內(nèi)容？（）

A.訪問控制

B.數(shù)據(jù)加密

C.網(wǎng)絡(luò)安全

D.系統(tǒng)備份

16.信息化項(xiàng)目的驗(yàn)收?qǐng)?bào)告應(yīng)該包括哪些內(nèi)容？（）

A.項(xiàng)目概述

B.項(xiàng)目目標(biāo)

C.項(xiàng)目進(jìn)度

D.以上都是

17.企業(yè)信息化項(xiàng)目實(shí)施過程中，以下哪項(xiàng)不是項(xiàng)目成本管理的內(nèi)容？（）

A.成本估算

B.成本預(yù)算

C.成本控制

D.成本分析

18.信息化項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估應(yīng)該包括哪些內(nèi)容？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

D.以上都是

19.下列哪項(xiàng)不是企業(yè)信息化建設(shè)的組織保障？（）

A.信息化領(lǐng)導(dǎo)小組

B.項(xiàng)目經(jīng)理

C.信息化團(tuán)隊(duì)

D.培訓(xùn)中心

20.信息化項(xiàng)目實(shí)施過程中，以下哪項(xiàng)不是項(xiàng)目溝通管理的內(nèi)容？（）

A.溝通計(jì)劃

B.溝通渠道

C.溝通內(nèi)容

D.溝通效果

21.企業(yè)信息化項(xiàng)目評(píng)估中，以下哪項(xiàng)不是項(xiàng)目進(jìn)度評(píng)估的內(nèi)容？（）

A.實(shí)際進(jìn)度

B.計(jì)劃進(jìn)度

C.預(yù)期進(jìn)度

D.調(diào)整進(jìn)度

22.信息化項(xiàng)目實(shí)施過程中，以下哪項(xiàng)不是項(xiàng)目質(zhì)量管理的內(nèi)容？（）

A.制定質(zhì)量計(jì)劃

B.質(zhì)量控制

C.質(zhì)量保證

D.質(zhì)量審計(jì)

23.下列哪項(xiàng)不是企業(yè)信息化建設(shè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)

B.數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)

C.硬件標(biāo)準(zhǔn)

D.用戶界面標(biāo)準(zhǔn)

24.信息化項(xiàng)目實(shí)施過程中，以下哪項(xiàng)不是項(xiàng)目變更管理的內(nèi)容？（）

A.變更請(qǐng)求

B.變更控制

C.變更審批

D.變更記錄

25.在企業(yè)信息化建設(shè)中，以下哪項(xiàng)不是信息安全管理的內(nèi)容？（）

A.訪問控制

B.數(shù)據(jù)加密

C.網(wǎng)絡(luò)安全

D.系統(tǒng)備份

26.信息化項(xiàng)目的驗(yàn)收?qǐng)?bào)告應(yīng)該包括哪些內(nèi)容？（）

A.項(xiàng)目概述

B.項(xiàng)目目標(biāo)

C.項(xiàng)目進(jìn)度

D.以上都是

27.企業(yè)信息化項(xiàng)目實(shí)施過程中，以下哪項(xiàng)不是項(xiàng)目成本管理的內(nèi)容？（）

A.成本估算

B.成本預(yù)算

C.成本控制

D.成本分析

28.信息化項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估應(yīng)該包括哪些內(nèi)容？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

D.以上都是

29.下列哪項(xiàng)不是企業(yè)信息化建設(shè)的組織保障？（）

A.信息化領(lǐng)導(dǎo)小組

B.項(xiàng)目經(jīng)理

C.信息化團(tuán)隊(duì)

D.培訓(xùn)中心

30.信息化項(xiàng)目實(shí)施過程中，以下哪項(xiàng)不是項(xiàng)目溝通管理的內(nèi)容？（）

A.溝通計(jì)劃

B.溝通渠道

C.溝通內(nèi)容

D.溝通效果

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.企業(yè)信息化建設(shè)的主要目標(biāo)包括（）。

A.提高運(yùn)營(yíng)效率

B.降低成本

C.增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

D.改善客戶關(guān)系

2.信息化項(xiàng)目實(shí)施過程中的風(fēng)險(xiǎn)管理策略包括（）。

A.避免風(fēng)險(xiǎn)

B.減少風(fēng)險(xiǎn)

C.分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)

D.接受風(fēng)險(xiǎn)

3.信息化項(xiàng)目評(píng)估的指標(biāo)體系通常包括（）。

A.技術(shù)指標(biāo)

B.經(jīng)濟(jì)指標(biāo)

C.效率指標(biāo)

D.用戶滿意度

4.企業(yè)信息化建設(shè)中的關(guān)鍵技術(shù)包括（）。

A.數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)

B.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

C.軟件開發(fā)技術(shù)

D.人工智能技術(shù)

5.信息化項(xiàng)目實(shí)施過程中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備的技能包括（）。

A.項(xiàng)目管理能力

B.技術(shù)實(shí)施能力

C.溝通協(xié)調(diào)能力

D.問題解決能力

6.信息化項(xiàng)目實(shí)施過程中的溝通方式包括（）。

A.會(huì)議

B.文檔

C.郵件

D.即時(shí)通訊

7.信息化項(xiàng)目成本管理的方法包括（）。

A.成本估算

B.成本預(yù)算

C.成本控制

D.成本分析

8.企業(yè)信息化建設(shè)中的信息安全措施包括（）。

A.訪問控制

B.數(shù)據(jù)加密

C.網(wǎng)絡(luò)安全

D.數(shù)據(jù)備份

9.信息化項(xiàng)目實(shí)施過程中的變更管理步驟包括（）。

A.變更請(qǐng)求

B.變更評(píng)估

C.變更批準(zhǔn)

D.變更實(shí)施

10.企業(yè)信息化建設(shè)中的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)考慮（）。

A.信息化部門設(shè)置

B.項(xiàng)目管理組織

C.職責(zé)劃分

D.溝通機(jī)制

11.信息化項(xiàng)目實(shí)施過程中的質(zhì)量控制方法包括（）。

A.質(zhì)量規(guī)劃

B.質(zhì)量保證

C.質(zhì)量控制

D.質(zhì)量改進(jìn)

12.企業(yè)信息化項(xiàng)目評(píng)估的結(jié)果分析應(yīng)考慮（）。

A.項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成情況

B.項(xiàng)目成本效益

C.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

D.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效

13.信息化項(xiàng)目實(shí)施過程中的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括（）。

A.系統(tǒng)操作

B.技術(shù)支持

C.用戶培訓(xùn)

D.持續(xù)學(xué)習(xí)

14.企業(yè)信息化建設(shè)中的項(xiàng)目管理工具包括（）。

A.項(xiàng)目管理軟件

B.時(shí)間管理工具

C.成本管理工具

D.風(fēng)險(xiǎn)管理工具

15.信息化項(xiàng)目實(shí)施過程中的進(jìn)度管理方法包括（）。

A.進(jìn)度計(jì)劃

B.進(jìn)度跟蹤

C.進(jìn)度調(diào)整

D.進(jìn)度控制

16.企業(yè)信息化建設(shè)中的系統(tǒng)集成包括（）。

A.軟件集成

B.硬件集成

C.數(shù)據(jù)集成

D.網(wǎng)絡(luò)集成

17.信息化項(xiàng)目實(shí)施過程中的溝通障礙可能包括（）。

A.文化差異

B.語言障礙

C.信息不對(duì)稱

D.溝通渠道不暢

18.企業(yè)信息化建設(shè)中的數(shù)據(jù)管理包括（）。

A.數(shù)據(jù)采集

B.數(shù)據(jù)存儲(chǔ)

C.數(shù)據(jù)分析

D.數(shù)據(jù)備份

19.信息化項(xiàng)目實(shí)施過程中的質(zhì)量保證活動(dòng)包括（）。

A.質(zhì)量規(guī)劃

B.質(zhì)量審計(jì)

C.質(zhì)量控制

D.質(zhì)量改進(jìn)

20.企業(yè)信息化建設(shè)中的技術(shù)選型應(yīng)考慮（）。

A.技術(shù)成熟度

B.成本效益

C.支持服務(wù)

D.用戶需求

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.企業(yè)信息化建設(shè)的核心是______。

2.信息化項(xiàng)目的實(shí)施周期分為______、______、______三個(gè)階段。

3.信息化項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中的______是指識(shí)別可能對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生負(fù)面影響的事件。

4.企業(yè)信息化項(xiàng)目評(píng)估中的______指標(biāo)用于衡量項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益。

5.信息化項(xiàng)目實(shí)施過程中的______是指對(duì)項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度進(jìn)行比較。

6.信息化項(xiàng)目成本管理中的______是指對(duì)項(xiàng)目成本進(jìn)行估算和控制。

7.信息化項(xiàng)目實(shí)施過程中的______是指對(duì)項(xiàng)目變更進(jìn)行管理和控制。

8.企業(yè)信息化建設(shè)中的______是指對(duì)信息資源進(jìn)行管理和利用。

9.信息化項(xiàng)目實(shí)施過程中的______是指對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行組織和管理。

10.企業(yè)信息化項(xiàng)目評(píng)估中的______指標(biāo)用于衡量項(xiàng)目的社會(huì)效益。

11.信息化項(xiàng)目實(shí)施過程中的______是指對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行保證和控制。

12.企業(yè)信息化建設(shè)中的______是指對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)。

13.信息化項(xiàng)目實(shí)施過程中的______是指對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行跟蹤和控制。

14.企業(yè)信息化項(xiàng)目評(píng)估中的______指標(biāo)用于衡量項(xiàng)目的效率。

15.信息化項(xiàng)目實(shí)施過程中的______是指對(duì)項(xiàng)目成本進(jìn)行預(yù)算和控制。

16.企業(yè)信息化建設(shè)中的______是指對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行安全防護(hù)。

17.信息化項(xiàng)目實(shí)施過程中的______是指對(duì)項(xiàng)目變更進(jìn)行評(píng)估和審批。

18.企業(yè)信息化項(xiàng)目評(píng)估中的______指標(biāo)用于衡量項(xiàng)目的用戶滿意度。

19.信息化項(xiàng)目實(shí)施過程中的______是指對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別和評(píng)估。

20.企業(yè)信息化建設(shè)中的______是指對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)和開發(fā)。

21.信息化項(xiàng)目實(shí)施過程中的______是指對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行調(diào)整和控制。

22.企業(yè)信息化項(xiàng)目評(píng)估中的______指標(biāo)用于衡量項(xiàng)目的環(huán)境效益。

23.信息化項(xiàng)目實(shí)施過程中的______是指對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)。

24.企業(yè)信息化建設(shè)中的______是指對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試和驗(yàn)收。

25.信息化項(xiàng)目實(shí)施過程中的______是指對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.企業(yè)信息化建設(shè)只需關(guān)注技術(shù)層面，無需考慮管理層面。（）

2.信息化項(xiàng)目實(shí)施過程中，項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)僅限于技術(shù)管理。（）

3.企業(yè)信息化項(xiàng)目評(píng)估中，經(jīng)濟(jì)效益是唯一需要考慮的因素。（）

4.信息化項(xiàng)目實(shí)施過程中，溝通計(jì)劃的制定是項(xiàng)目管理中最重要的任務(wù)之一。（）

5.信息化項(xiàng)目成本管理中，成本估算的準(zhǔn)確性對(duì)項(xiàng)目成功至關(guān)重要。（）

6.企業(yè)信息化建設(shè)中的信息安全措施僅限于數(shù)據(jù)加密和訪問控制。（）

7.信息化項(xiàng)目實(shí)施過程中的變更管理，變更請(qǐng)求一經(jīng)批準(zhǔn)就必須執(zhí)行。（）

8.企業(yè)信息化項(xiàng)目評(píng)估中，用戶滿意度可以通過問卷調(diào)查直接得出。（）

9.信息化項(xiàng)目實(shí)施過程中的質(zhì)量控制，可以通過測(cè)試和驗(yàn)收來保證。（）

10.信息化項(xiàng)目實(shí)施過程中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的大小對(duì)項(xiàng)目成功沒有影響。（）

11.企業(yè)信息化建設(shè)中的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，應(yīng)與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)一致。（）

12.信息化項(xiàng)目實(shí)施過程中的風(fēng)險(xiǎn)管理，應(yīng)該只關(guān)注潛在的風(fēng)險(xiǎn)事件。（）

13.信息化項(xiàng)目實(shí)施過程中的培訓(xùn)，只針對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行。（）

14.企業(yè)信息化建設(shè)中的系統(tǒng)集成，主要是硬件系統(tǒng)的整合。（）

15.信息化項(xiàng)目實(shí)施過程中的進(jìn)度管理，可以通過進(jìn)度報(bào)告來監(jiān)控。（）

16.企業(yè)信息化項(xiàng)目評(píng)估中，技術(shù)指標(biāo)是衡量項(xiàng)目成功的關(guān)鍵指標(biāo)。（）

17.信息化項(xiàng)目實(shí)施過程中的變更管理，變更控制是變更管理的最后一步。（）

18.企業(yè)信息化建設(shè)中的數(shù)據(jù)管理，主要關(guān)注數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和管理。（）

19.信息化項(xiàng)目實(shí)施過程中的質(zhì)量保證，可以通過定期的質(zhì)量審計(jì)來實(shí)現(xiàn)。（）

20.企業(yè)信息化建設(shè)中的技術(shù)選型，應(yīng)優(yōu)先考慮最新的技術(shù)。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述企業(yè)信息化建設(shè)的基本原則，并說明為什么這些原則對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)至關(guān)重要。

2.在企業(yè)信息化項(xiàng)目實(shí)施過程中，如何有效地進(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理？請(qǐng)列舉至少三種風(fēng)險(xiǎn)管理策略，并簡(jiǎn)要說明其具體應(yīng)用。

3.結(jié)合實(shí)際案例，分析企業(yè)信息化建設(shè)中的成功因素和失敗原因，并總結(jié)出企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)時(shí)應(yīng)注意的關(guān)鍵問題。

4.請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)企業(yè)信息化建設(shè)與實(shí)施效果評(píng)估的理解，包括評(píng)估的目的、方法和重要性，并舉例說明如何通過評(píng)估來指導(dǎo)企業(yè)信息化建設(shè)的持續(xù)改進(jìn)。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某制造企業(yè)計(jì)劃實(shí)施一套新的ERP系統(tǒng)，以提高生產(chǎn)效率和庫(kù)存管理。企業(yè)在項(xiàng)目啟動(dòng)階段，進(jìn)行了詳細(xì)的可行性研究，確定了項(xiàng)目目標(biāo)和范圍。但在項(xiàng)目實(shí)施過程中，由于技術(shù)選型不當(dāng)和員工抵觸情緒，導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度嚴(yán)重滯后，預(yù)算超支。請(qǐng)分析該企業(yè)在信息化建設(shè)過程中可能存在的問題，并提出相應(yīng)的解決方案。

2.案例題：

某金融服務(wù)公司為了提升客戶服務(wù)質(zhì)量和效率，決定引入一套CRM系統(tǒng)。在項(xiàng)目實(shí)施初期，公司對(duì)CRM系統(tǒng)的期望很高，但實(shí)際應(yīng)用中發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)功能過于復(fù)雜，操作不便，且培訓(xùn)不足導(dǎo)致員工使用率低。請(qǐng)分析該案例中CRM系統(tǒng)實(shí)施失敗的原因，并提出改進(jìn)措施。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.C

3.D

4.D

5.D

6.B

7.D

8.D

9.D

10.D

11.D

12.D

13.D

14.D

15.D

16.A

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

26.D

27.D

28.D

29.D

30.D

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.信息技術(shù)應(yīng)用

2.啟動(dòng)、執(zhí)行、收尾

3.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

4.經(jīng)濟(jì)效益

5.進(jìn)度偏差分析

6.成本管理

7.變更管理

8.信息資源管理

9.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理

10.社會(huì)效益

11.質(zhì)量保證

12.信息系統(tǒng)維護(hù)

13.進(jìn)度跟蹤

14.效率

15.成本預(yù)算

16.信息安全

17.變更