2025年家庭養(yǎng)老服務保障協(xié)議

2025年家庭養(yǎng)老服務保障協(xié)議合同/協(xié)議編號：____________

甲方（以下簡稱“甲方”）：____________________

乙方（以下簡稱“乙方”）：____________________

鑒于甲方需要家庭養(yǎng)老服務，乙方愿意提供家庭養(yǎng)老服務，雙方本著平等、自愿、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方家庭養(yǎng)老服務事宜達成如下協(xié)議：

一、合同目的

本協(xié)議旨在明確甲乙雙方的權利義務，保障甲方獲得優(yōu)質的居家養(yǎng)老服務，提高甲方生活質量，滿足甲方在生活、醫(yī)療、心理等方面的需求。

二、簽訂背景

甲方因年齡、身體等原因，需要專業(yè)的家庭養(yǎng)老服務。乙方具備從事家庭養(yǎng)老服務的能力和經(jīng)驗，愿意為甲方提供專業(yè)、貼心的家庭養(yǎng)老服務。

三、服務內容

1.乙方為甲方提供日常生活照料服務，包括但不限于洗衣、做飯、打掃衛(wèi)生、購物等。

2.乙方為甲方提供醫(yī)療護理服務，包括但不限于協(xié)助就醫(yī)、用藥、測量血壓、血糖等。

3.乙方為甲方提供心理疏導服務，關注甲方心理狀態(tài)，幫助甲方保持積極樂觀的生活態(tài)度。

4.乙方根據(jù)甲方需求，提供其他相關服務。

四、服務期限

本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，服務期限為____年，自協(xié)議生效之日起計算。

五、服務費用

1.甲方應按照本協(xié)議約定，向乙方支付服務費用。

2.服務費用包括但不限于日常照料費、醫(yī)療護理費、心理疏導費等。

3.服務費用具體金額由雙方另行協(xié)商確定。

六、其他約定

1.甲乙雙方應遵守國家法律法規(guī)，履行各自義務。

2.甲方有權對乙方提供的服務提出意見和建議。

3.甲乙雙方應妥善保管本協(xié)議，未經(jīng)雙方同意，不得擅自變更或轉讓。

4.如發(fā)生爭議，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向有管轄權的人民法院提起訴訟。

5.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

主要條款內容：

一、服務內容

1.1乙方應按照甲方提出的具體需求，提供以下家庭養(yǎng)老服務：

（1）日常生活照料：包括但不限于個人衛(wèi)生、飲食、衣物整理、居住環(huán)境清潔等；

（2）醫(yī)療護理：包括但不限于測量血壓、血糖、協(xié)助用藥、陪同就醫(yī)、基本急救等；

（3）康復訓練：根據(jù)甲方健康狀況，提供適當?shù)目祻陀柧氈笇В?/p>

（4）心理關懷：提供心理疏導，關注甲方情緒變化，協(xié)助解決心理問題；

（5）其他服務：根據(jù)甲方需求，提供其他相關服務。

二、服務質量標準

2.1乙方提供的服務應滿足以下質量標準：

（1）服務人員應具備相應的專業(yè)技能和資質；

（2）服務過程應確保甲方的人身安全和健康；

（3）服務內容應符合甲方的生活習慣和需求；

（4）服務態(tài)度應友好、耐心、細致；

（5）服務記錄應完整、準確、及時。

三、價格支付

3.1服務費用由以下部分組成：

（1）基本服務費：根據(jù)服務內容和時長計算；

（2）特殊服務費：根據(jù)甲方需求，提供特殊服務時產(chǎn)生的費用；

（3）材料費：服務過程中使用的醫(yī)療、護理等材料費用。

3.2甲方應按照乙方提供的費用清單，按時支付服務費用。支付方式可協(xié)商確定，包括但不限于銀行轉賬、現(xiàn)金支付等。

四、保密條款

4.1雙方對本協(xié)議內容及甲方個人信息負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。

五、違約責任

5.1若乙方未按約定提供服務質量，甲方有權要求乙方進行整改或賠償損失。

5.2若甲方未按時支付服務費用，乙方有權暫停或終止服務，并要求甲方支付違約金。

5.3若任何一方違反保密義務，應承擔相應的法律責任。

六、爭議解決

6.1雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。

6.2若協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。

七、其他

7.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。

7.2本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

7.3本協(xié)議的修改、補充或終止，應經(jīng)雙方書面同意。

雙方權利與義務詳細說明：

一、甲方權利與義務

1.1甲方權利：

（1）甲方有權要求乙方按照協(xié)議約定提供家庭養(yǎng)老服務，并保證服務質量；

（2）甲方有權對乙方提供的服務提出意見和建議；

（3）甲方有權在服務過程中對服務質量進行監(jiān)督和檢查；

（4）甲方有權要求乙方在服務過程中保護其個人隱私和信息安全。

1.2甲方義務：

（1）甲方應向乙方提供準確、完整的服務需求信息；

（2）甲方應按時支付服務費用，不得拖欠；

（3）甲方應積極配合乙方的工作，為乙方提供必要的工作條件和便利；

（4）甲方應尊重乙方的工作安排，不得無故干涉乙方的工作；

（5）甲方應遵守國家法律法規(guī)，不得利用乙方提供的服務從事違法活動。

二、乙方權利與義務

2.1乙方權利：

（1）乙方有權要求甲方按照協(xié)議約定支付服務費用；

（2）乙方有權根據(jù)甲方需求調整服務內容和方式；

（3）乙方有權在服務過程中對甲方的生活習慣和需求進行了解和調整；

（4）乙方有權要求甲方配合其工作，提供必要的工作條件和便利。

2.2乙方義務：

（1）乙方應按照協(xié)議約定提供家庭養(yǎng)老服務，確保服務質量；

（2）乙方應具備相應的專業(yè)技能和資質，保證服務人員素質；

（3）乙方應定期對服務人員進行培訓和考核，提高服務質量；

（4）乙方應遵守國家法律法規(guī)，不得利用服務過程中獲取的信息從事違法活動；

（5）乙方應妥善保管甲方個人信息，不得泄露給任何第三方。

三、合同執(zhí)行過程中的合作方式

3.1雙方應建立有效的溝通機制，確保信息傳遞及時、準確；

3.2甲方應定期與乙方溝通，了解服務進展情況，提出改進意見；

3.3乙方應定期向甲方匯報服務情況，包括但不限于服務人員工作表現(xiàn)、甲方生活狀況等；

3.4雙方應共同制定服務計劃，根據(jù)甲方需求調整服務內容和方式；

3.5雙方應共同參與服務質量檢查，確保服務符合約定標準。

四、服務監(jiān)督與評估

4.1甲方有權對乙方提供的服務進行監(jiān)督，包括但不限于服務質量、服務態(tài)度、服務人員素質等；

4.2乙方應積極配合甲方的監(jiān)督工作，提供必要的工作條件和便利；

4.3雙方應定期對服務質量進行評估，根據(jù)評估結果調整服務策略；

4.4評估結果作為雙方后續(xù)合作的重要依據(jù)。

五、服務變更與終止

5.1若甲方因故需要變更服務內容或方式，應提前通知乙方，雙方協(xié)商一致后進行調整；

5.2若甲方或乙方因故需要終止服務，應提前通知對方，并協(xié)商處理善后事宜；

5.3雙方應遵守國家法律法規(guī)，不得因服務變更或終止而損害對方合法權益。

合同有效期限、變更、終止等條件詳細說明：

一、合同有效期限

1.1本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期限為____年。

1.2合同期滿前____個月，雙方應協(xié)商是否續(xù)簽本協(xié)議。

二、合同終止條件

2.1雙方協(xié)商一致，決定終止本協(xié)議；

2.2甲方或乙方違約，經(jīng)對方書面通知后____日內未予糾正；

2.3乙方提供的服務嚴重違反國家法律法規(guī)，或造成甲方人身、財產(chǎn)損害；

2.4甲方因故不再需要家庭養(yǎng)老服務，且乙方無法提供其他合適服務；

2.5因不可抗力因素導致本協(xié)議無法履行。

三、合同的變更

3.1本協(xié)議在履行過程中，如需變更，雙方應協(xié)商一致，并以書面形式作出變更；

3.2變更后的協(xié)議條款與本協(xié)議具有同等法律效力。

四、合同的解除

4.1雙方協(xié)商一致，可解除本協(xié)議；

4.2一方違約，另一方有權解除本協(xié)議；

4.3出現(xiàn)合同終止條件時，本協(xié)議自動解除。

五、爭議解決機制

5.1雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議；

5.2協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。

六、法律適用和管轄法院

6.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行、變更、解除及爭議解決均適用中華人民共和國法律；

6.2雙方約定，本協(xié)議的爭議解決管轄法院為____市人民法院。

七、合同效力

7.1本協(xié)議經(jīng)雙方簽字后生效，具有法律約束力；

7.2本協(xié)議未盡事宜，按相關法律法規(guī)執(zhí)行；

7.3本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

法律名詞及解釋：

法律名詞及解釋：

1.協(xié)議：指雙方或多方就特定事項達成的一致意見，可以是書面或口頭形式，但書面協(xié)議具有更強的法律效力。

2.保密義務：指當事人對于在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密或其他非公開信息，有保守秘密、不得泄露的義務。

3.違約責任：指當事人一方未履行合同義務或履行不符合合同約定，應當承擔的法律責任，包括支付違約金、賠償損失等。

4.爭議解決：指當合同雙方因合同履行發(fā)生爭議時，通過協(xié)商、調解、仲裁或訴訟等方式解決爭議。

5.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等，導致合同不能履行或不能按約定履行。

6.仲裁：指雙方在爭議發(fā)生后，自愿將爭議提交仲裁機構進行裁決，仲裁裁決具有法律約束力。

7.訴訟：指一方當事人通過法院提起訴訟，要求法院依法判決解決爭議的法律程序。

8.法律適用：指在解決爭議或執(zhí)行合同過程中，應適用的法律體系。

9.管轄法院：指對特定案件有管轄權的人民法院。

10.合同效力：指合同在法律上的約束力，有效的合同對雙方具有約束力，無效的合同不產(chǎn)生法律效力。

11.書面形式：指合同以文字、符號、圖形等可感知的形式記錄，并由當事人簽字或蓋章的合同形式。

12.專業(yè)技術資格：指從事特定專業(yè)工作所必須具備的學歷、技能、經(jīng)驗等方面的條件。

13.個人信息：指能夠識別自然人身份的各種信息，如姓名、出生日期、身份證號碼等。

14.不可分割性：指合同中的某一項權利或義務與其他權利或義務相互依存，不能單獨分割或轉讓。

相關問題、注意事項及解決辦法：

1.問題：服務人員資質不達標

注意事項：在簽訂合同時，應核實服務人員的資質證明，確保其具備相應的專業(yè)技能和執(zhí)業(yè)資格。

解決辦法：要求乙方提供相關資質證明，并在服務過程中進行定期檢查，如發(fā)現(xiàn)服務人員資質不達標，可要求乙方更換服務人員或終止合同。

2.問題：服務費用支付不及時

注意事項：明確服務費用的支付方式和期限，確保甲方按時支付。

解決辦法：在合同中設定明確的支付條款，如逾期支付，可設定違約金比例；同時，建立良好的溝通機制，提醒甲方按時支付。

3.問題：服務質量不符合預期

注意事項：在簽訂合同時，應明確服務質量標準，并定期對服務質量進行評估。

解決辦法：設立服務質量監(jiān)督機制，由甲方或第三方機構對服務質量進行定期檢查，對不符合標準的服務提出整改要求。

4.問題：個人信息泄露

注意事項：合同中應包含保密條款，明確雙方對個人信息保密的義務。

解決辦法：加強信息安全管理，對服務人員進行保密教育，建立信息管理制度，一旦發(fā)生泄露，立即采取措施并追究責任。

5.問題：爭議解決困難

注意事項：在合同中明確爭議解決機制，包括協(xié)商、調解、仲裁或訴訟等途徑。

解決辦法：在爭議發(fā)生時，優(yōu)先選擇協(xié)商或調解方式解決，如協(xié)商無果，再考慮仲裁或訴訟。

6.問題：服務變更或終止時，雙方權益受損

注意事項：在合同中明確服務變更或終止的條件和程序，以及雙方的權利和義務。

解決辦法：在合同中設定合理的變更或終止條件，確保雙方在變更或終止服務時，能夠公平地維護自身權益。

7.問題：不可抗力導致合同無法履行

注意事項：在合同中明確不可抗力的定義和處理方式。

解決辦法：在不可抗力事件發(fā)生后，雙方應盡快溝通，根據(jù)實際情況調整合同履行計劃或協(xié)商解除合同。

8.問題：合同條款理解不一致

注意事項：在簽訂合同時，雙方應仔細閱讀合同條款，確保理解一致。

解決辦法：如有疑問，應及時與對方溝通，尋求解釋或修改合同條款。

本合同/協(xié)議適用場景：

1.家庭養(yǎng)老服務：適用于需要家庭養(yǎng)老服務的個人或家庭，通過本合同/協(xié)議，甲方可以獲得乙方提供的專業(yè)家庭養(yǎng)老服務。

2.居家護理服務：適用于需要居家護理的個人，包括日常生活照料、醫(yī)療護理、康復訓練等，本合同/協(xié)議規(guī)定了服務內容和質量標準。

3.心理咨詢服務：適用于需要心理關懷和疏導的個人，本合同/協(xié)議涵蓋了心理服務的內容和方式。

4.特殊需求服務：適用于有特殊需求（如特殊飲食、特殊護理等）的個人，本合同/協(xié)議允許根據(jù)需求調整服務內容。

5.服務人員資質管理：適用于需要確保服務人員資質合法有效的家庭或個人，本合同/協(xié)議規(guī)定了服務人員的資質要求。

6.個人信息保護：適用于需要保護個人隱私信息的家庭或個人，本合同/協(xié)議包含了保密條款，確保個人信息安全。

7.服務質量監(jiān)督：適用于需要監(jiān)督服務質量的家庭或個人，本合同/協(xié)議規(guī)定了服務質量標準和監(jiān)督機制。

8.服務費用管理：適用于需要明確服務費用支付方式、期限和標準的家庭或個人，本合同/協(xié)議詳細規(guī)定了費用相關條款。

9.爭議解決：適用于家庭或個人在服務過程中可能出現(xiàn)的爭議，本合同/協(xié)議提供了爭議解決的途徑和機制。

10.合同管理：適用于需要規(guī)范家庭養(yǎng)老服務合同的簽訂、履行和終止的家庭或個人，本合同/協(xié)議提供了全面的合同管理框架。

11.法律適用與管轄：適用于需要明確法律適用和管轄法院的家庭或個人，本合同/協(xié)議規(guī)定了相關法律和法院的選擇。

12.不可抗力處理：適用于需要處理不可抗力事件對合同履行影響的家庭或個人，本合同/協(xié)議包含了不可抗力事件的定義和處理規(guī)則。

所需附件列表：

1.服務人員資質證明：包括身份證、健康證明、專業(yè)技能證書、職業(yè)資格證書等。

2.服務費用明細表：列出各項服務項目的費用、計費標準及支付方式。

3.服務質量評估標準：詳細說明服務質量評估的具體指標和評分標準。

4.個人信息保密協(xié)議：明確雙方對個人信息保密的條款和措施。

5.爭議解決程序指南：提供爭議解決的具體步驟和流程。

6.不可抗力事件清單：列舉可能發(fā)生的不可