公交公司誠(chéng)信服務(wù)保證3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME公交公司誠(chéng)信服務(wù)保證本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1公交公司名稱及注冊(cè)信息1.2服務(wù)提供方名稱及注冊(cè)信息2.服務(wù)內(nèi)容及范圍2.1服務(wù)內(nèi)容概述2.2服務(wù)范圍界定3.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量總體要求3.2服務(wù)細(xì)節(jié)要求4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.2支付方式及時(shí)間5.服務(wù)期限及延期5.1服務(wù)期限5.2延期及條件6.保密條款6.1保密信息范圍6.2保密義務(wù)及責(zé)任7.違約責(zé)任7.1違約情形及判定7.2違約責(zé)任承擔(dān)方式8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.合同解除及終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件10.合同生效及變更10.1合同生效條件10.2合同變更程序11.通知及送達(dá)11.1通知方式11.2送達(dá)地址及方式12.合同附件12.1附件一：服務(wù)明細(xì)表12.2附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則13.合同解除通知13.1解除合同的通知方式13.2解除合同的通知期限14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1公交公司名稱及注冊(cè)信息公交公司名稱：公交有限公司注冊(cè)地址：省市區(qū)路號(hào)注冊(cè)號(hào)：X1.2服務(wù)提供方名稱及注冊(cè)信息服務(wù)提供方名稱：誠(chéng)信服務(wù)管理有限公司注冊(cè)地址：省市區(qū)路號(hào)注冊(cè)號(hào)：X2.服務(wù)內(nèi)容及范圍2.1服務(wù)內(nèi)容概述本合同項(xiàng)下，服務(wù)提供方為公交公司提供誠(chéng)信服務(wù)管理，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控、乘客滿意度調(diào)查、服務(wù)流程優(yōu)化等。2.2服務(wù)范圍界定服務(wù)范圍包括公交公司所有線路、站點(diǎn)及車輛，服務(wù)時(shí)間為每日運(yùn)營(yíng)時(shí)間。3.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量總體要求服務(wù)提供方應(yīng)確保公交公司服務(wù)質(zhì)量達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平，滿足乘客合理需求。3.2服務(wù)細(xì)節(jié)要求1.2服務(wù)效率：服務(wù)提供方應(yīng)協(xié)助公交公司提高服務(wù)效率，確保乘客候車時(shí)間合理。1.3服務(wù)安全：服務(wù)提供方應(yīng)協(xié)助公交公司加強(qiáng)安全管理，確保乘客出行安全。4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)費(fèi)用為人民幣萬(wàn)元/年。4.2支付方式及時(shí)間服務(wù)費(fèi)用于每年第一季度支付，支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。5.服務(wù)期限及延期5.1服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為一年，自合同簽訂之日起計(jì)算。5.2延期及條件在合同到期前，雙方協(xié)商一致，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，延長(zhǎng)服務(wù)期限。6.保密條款6.1保密信息范圍本合同項(xiàng)下涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均屬保密信息。6.2保密義務(wù)及責(zé)任1.雙方對(duì)本合同項(xiàng)下的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。2.違反保密義務(wù)，造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。7.違約責(zé)任7.1違約情形及判定1.服務(wù)提供方未按合同約定提供服務(wù)質(zhì)量，經(jīng)公交公司提出，未在合理期限內(nèi)整改的；2.服務(wù)提供方泄露保密信息，給公交公司造成損失的；3.公交公司未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的；4.雙方協(xié)商一致認(rèn)為構(gòu)成違約的其他情形。7.2違約責(zé)任承擔(dān)方式1.違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。2.違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式由雙方協(xié)商確定。8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)如雙方同意通過(guò)仲裁解決爭(zhēng)議，應(yīng)選擇仲裁委員會(huì)作為爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)，并按照該委員會(huì)的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。9.合同解除及終止9.1合同解除條件1.公交公司或服務(wù)提供方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，經(jīng)另一方書面通知后，未在規(guī)定期限內(nèi)糾正的；2.發(fā)生不可抗力事件，致使合同無(wú)法繼續(xù)履行的；3.合同約定的解除條件成就的。9.2合同終止條件1.合同約定的服務(wù)期限屆滿；2.雙方協(xié)商一致解除合同；3.合同因法定事由被宣布無(wú)效或被撤銷。10.合同生效及變更10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同變更程序任何對(duì)本合同的變更，必須以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。11.通知及送達(dá)11.1通知方式雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，可以通過(guò)郵寄、傳真、電子郵件等方式發(fā)送。11.2送達(dá)地址及方式1.公交公司送達(dá)地址：省市區(qū)路號(hào)2.服務(wù)提供方送達(dá)地址：省市區(qū)路號(hào)12.合同附件12.1附件一：服務(wù)明細(xì)表附件一詳細(xì)列明了服務(wù)提供方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。12.2附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則附件二具體規(guī)定了各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的詳細(xì)內(nèi)容。13.合同解除通知13.1解除合同的通知方式解除合同的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由一方送達(dá)至另一方。13.2解除合同的通知期限解除合同的通知應(yīng)在合同解除條件成就后，且在另一方收到通知之日起天內(nèi)送達(dá)。14.其他約定事項(xiàng)14.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。14.2合同份數(shù)本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3合同簽署本合同由雙方授權(quán)代表于____年____月____日簽署。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，“第三方”是指除合同雙方以外的任何個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、監(jiān)理單位、咨詢服務(wù)提供者等。15.2第三方介入的情形1.雙方協(xié)商一致，認(rèn)為需要第三方介入以協(xié)助履行合同或解決爭(zhēng)議；2.法律或合同規(guī)定需要第三方介入的情形；3.公交公司或服務(wù)提供方單方面認(rèn)為需要第三方介入的情形。15.3第三方介入的程序1.雙方應(yīng)共同確定第三方的選擇標(biāo)準(zhǔn)和程序；2.第三方的選擇應(yīng)基于其專業(yè)能力、信譽(yù)和獨(dú)立性；3.第三方介入的具體事宜應(yīng)在合同中明確約定。16.甲乙雙方根據(jù)本合同有第三方介入時(shí)的額外條款16.1甲方的額外條款1.甲方向第三方提供必要的信息和資料，以便第三方履行其職責(zé)；2.甲方應(yīng)配合第三方的工作，包括但不限于提供必要的協(xié)助和便利；3.甲方對(duì)第三方在履行職責(zé)過(guò)程中產(chǎn)生的合理費(fèi)用承擔(dān)支付責(zé)任。16.2乙方的額外條款1.乙方向第三方提供必要的信息和資料，以便第三方履行其職責(zé)；2.乙方應(yīng)配合第三方的工作，包括但不限于提供必要的協(xié)助和便利；3.乙方對(duì)第三方在履行職責(zé)過(guò)程中產(chǎn)生的合理費(fèi)用承擔(dān)支付責(zé)任。17.第三方的責(zé)任限額17.1第三方的責(zé)任范圍第三方的責(zé)任限于其在合同約定的范圍內(nèi)提供的服務(wù)，對(duì)于超出其職責(zé)范圍的行為，第三方不承擔(dān)責(zé)任。17.2第三方的責(zé)任限額1.第三方的責(zé)任限額應(yīng)在本合同中明確約定，通常包括但不限于：a.第三方在履行合同過(guò)程中因自身過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致的損失；b.第三方在履行合同過(guò)程中因疏忽或故意導(dǎo)致的損失；c.第三方在履行合同過(guò)程中因違反法律法規(guī)導(dǎo)致的損失。2.第三方的責(zé)任限額應(yīng)合理確定，以避免對(duì)合同雙方造成不公平的負(fù)擔(dān)。17.3第三方的責(zé)任免除a.由于不可抗力導(dǎo)致的責(zé)任；b.由于甲方或乙方違反合同導(dǎo)致的責(zé)任；c.由于第三方自身無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免且無(wú)法克服的原因?qū)е碌呢?zé)任。2.第三方的責(zé)任免除應(yīng)在合同中明確約定。18.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明18.1第三方與甲方的劃分第三方與甲方之間的關(guān)系應(yīng)基于合同約定，甲方對(duì)第三方的選擇、監(jiān)督和支付有直接責(zé)任。18.2第三方與乙方的劃分第三方與乙方之間的關(guān)系應(yīng)基于合同約定，乙方對(duì)第三方的選擇、監(jiān)督和支付有直接責(zé)任。18.3第三方與雙方的關(guān)系第三方與雙方的關(guān)系應(yīng)基于合同約定，雙方對(duì)第三方的監(jiān)督和協(xié)調(diào)有共同責(zé)任，第三方對(duì)雙方均承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)明細(xì)表要求：詳細(xì)列明服務(wù)提供方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)人員資質(zhì)等。說(shuō)明：服務(wù)明細(xì)表是合同的重要組成部分，用于明確服務(wù)提供方的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量要求。2.附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則要求：具體規(guī)定各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的詳細(xì)內(nèi)容，包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)安全等方面的具體指標(biāo)。說(shuō)明：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則是服務(wù)明細(xì)表的補(bǔ)充，用于確保服務(wù)質(zhì)量的具體執(zhí)行。3.附件三：第三方介入?yún)f(xié)議要求：明確第三方介入的具體事宜，包括第三方的選擇、職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)等。說(shuō)明：第三方介入?yún)f(xié)議是合同中關(guān)于第三方介入的詳細(xì)約定，確保第三方介入的合法性和有效性。4.附件四：保密協(xié)議要求：規(guī)定雙方對(duì)本合同項(xiàng)下保密信息的保密義務(wù)和責(zé)任，包括保密信息的范圍、保密期限等。說(shuō)明：保密協(xié)議是合同中關(guān)于保密條款的具體執(zhí)行細(xì)則，保護(hù)雙方的商業(yè)秘密。5.附件五：爭(zhēng)議解決程序要求：詳細(xì)規(guī)定爭(zhēng)議解決的程序和規(guī)則，包括爭(zhēng)議的提起、調(diào)解、仲裁或訴訟等。說(shuō)明：爭(zhēng)議解決程序是合同中關(guān)于爭(zhēng)議解決的具體操作指南，確保爭(zhēng)議得到及時(shí)、公正的解決。6.附件六：合同變更協(xié)議要求：規(guī)定合同變更的程序和條件，包括變更的提出、批準(zhǔn)、執(zhí)行等。說(shuō)明：合同變更協(xié)議是合同中關(guān)于合同變更的具體操作指南，確保變更的合法性和有效性。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：服務(wù)提供方未按合同約定提供服務(wù)質(zhì)量，經(jīng)公交公司提出，未在合理期限內(nèi)整改的；服務(wù)提供方泄露保密信息，給公交公司造成損失的；公交公司未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的；雙方協(xié)商一致認(rèn)為構(gòu)成違約的其他情形。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)于服務(wù)提供方的違約行為，責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：a.服務(wù)提供方未按合同約定提供服務(wù)質(zhì)量，經(jīng)公交公司提出，未在合理期限內(nèi)整改的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。b.服務(wù)提供方泄露保密信息，給公交公司造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。對(duì)于公交公司的違約行為，責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：a.公交公司未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付滯納金、賠償損失等。簡(jiǎn)要示例說(shuō)明：若服務(wù)提供方未按合同約定在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)質(zhì)量整改，公交公司有權(quán)要求服務(wù)提供方支付違約金，違約金金額根據(jù)合同約定和實(shí)際損失確定。若服務(wù)提供方在履行服務(wù)過(guò)程中泄露了公交公司的商業(yè)秘密，給公交公司造成了經(jīng)濟(jì)損失，服務(wù)提供方應(yīng)賠償公交公司因泄露秘密所遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。公交公司誠(chéng)信服務(wù)保證1本合同目錄一覽1.合同簽訂雙方基本信息1.1雙方名稱1.2雙方地址1.3雙方法定代表人1.4雙方聯(lián)系方式2.服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)項(xiàng)目2.2服務(wù)區(qū)域2.3服務(wù)時(shí)間2.4服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.服務(wù)質(zhì)量保證3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2質(zhì)量監(jiān)控措施3.3質(zhì)量投訴處理4.誠(chéng)信服務(wù)承諾4.1誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)原則4.2服務(wù)承諾內(nèi)容4.3違約責(zé)任5.服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用支付時(shí)間6.服務(wù)期限6.1服務(wù)起始時(shí)間6.2服務(wù)終止時(shí)間6.3服務(wù)期限延長(zhǎng)7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.3爭(zhēng)議解決程序9.合同變更與解除9.1合同變更條件9.2合同解除條件9.3合同解除程序10.合同生效與終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同終止程序11.合同附件11.1附件一：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)11.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)11.3附件三：其他相關(guān)文件12.合同簽訂日期13.合同份數(shù)13.1正本份數(shù)13.2抄本份數(shù)14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同簽訂雙方基本信息1.1雙方名稱（1）甲方：公交公司（2）乙方：客運(yùn)服務(wù)有限責(zé)任公司1.2雙方地址（1）甲方地址：市區(qū)路號(hào)（2）乙方地址：市區(qū)路號(hào)1.3雙方法定代表人（1）甲方法定代表人：（2）乙方法定代表人：1.4雙方聯(lián)系方式2.服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)項(xiàng)目（1）公交車運(yùn)營(yíng)（2）站務(wù)服務(wù)（3）乘客咨詢2.2服務(wù)區(qū)域市市區(qū)范圍內(nèi)2.3服務(wù)時(shí)間（1）運(yùn)營(yíng)時(shí)間：每日早6:00至晚22:00（2）站務(wù)工作時(shí)間：每日早6:00至晚22:002.4服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）車輛：車輛外觀整潔，車況良好，車輛清潔度達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。（2）站務(wù)：站務(wù)人員著裝整齊，服務(wù)態(tài)度良好，確保乘客安全。（3）乘客咨詢：提供24小時(shí)咨詢服務(wù)，確保乘客得到及時(shí)幫助。3.服務(wù)質(zhì)量保證3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）車輛運(yùn)行準(zhǔn)點(diǎn)率不低于95%。（2）乘客滿意度調(diào)查得分不低于85分。（3）站務(wù)人員服務(wù)態(tài)度得分不低于90分。3.2質(zhì)量監(jiān)控措施（1）定期進(jìn)行車輛維護(hù)保養(yǎng)，確保車輛性能良好。（2）對(duì)站務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)和考核。（3）設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話，接受乘客投訴和建議。3.3質(zhì)量投訴處理（1）設(shè)立投訴處理機(jī)制，對(duì)乘客投訴進(jìn)行及時(shí)調(diào)查和處理。（2）對(duì)投訴問(wèn)題進(jìn)行分類整理，對(duì)共性問(wèn)題和個(gè)別問(wèn)題分別處理。（3）對(duì)投訴處理結(jié)果進(jìn)行反饋，確保乘客滿意度。4.誠(chéng)信服務(wù)承諾4.1誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)原則（1）遵守國(guó)家法律法規(guī)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。（2）確保服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)乘客合法權(quán)益。（3）保護(hù)乘客個(gè)人信息，不泄露給第三方。4.2服務(wù)承諾內(nèi)容（1）為乘客提供安全、便捷、舒適的出行環(huán)境。（2）保障乘客的知情權(quán)和選擇權(quán)。（3）提供優(yōu)質(zhì)的站務(wù)服務(wù)，確保乘客出行安全。4.3違約責(zé)任（1）如甲方違反誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)原則，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。（2）如甲方未能履行服務(wù)承諾，應(yīng)向乙方支付違約金。5.服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)（1）公交車運(yùn)營(yíng)費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際運(yùn)營(yíng)里程計(jì)算。（2）站務(wù)服務(wù)費(fèi)用：按實(shí)際提供服務(wù)數(shù)量計(jì)算。（3）乘客咨詢服務(wù)費(fèi)用：免費(fèi)。5.2費(fèi)用支付方式（1）甲方將服務(wù)費(fèi)用于每月日前支付給乙方。（2）雙方可協(xié)商約定其他支付方式。5.3費(fèi)用支付時(shí)間（1）每月日前支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。（2）如遇特殊情況，雙方可協(xié)商延期支付。6.服務(wù)期限6.1服務(wù)起始時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2服務(wù)終止時(shí)間本合同服務(wù)期限為年，自合同生效之日起計(jì)算。6.3服務(wù)期限延長(zhǎng)如雙方同意，可協(xié)商延長(zhǎng)服務(wù)期限。8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。（2）如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)（1）協(xié)商不成時(shí)，雙方同意選擇仲裁委員會(huì)作為爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)。（2）仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方具有法律約束力。8.3爭(zhēng)議解決程序（1）雙方應(yīng)在收到爭(zhēng)議通知之日起30日內(nèi)提出書面仲裁申請(qǐng)。（2）仲裁庭應(yīng)自組成之日起60日內(nèi)作出裁決。9.合同變更與解除9.1合同變更條件（1）雙方協(xié)商一致，可以變更本合同的內(nèi)容。（2）任何一方違約，另一方有權(quán)要求變更或解除合同。9.2合同解除條件（1）一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方可協(xié)商解除合同。9.3合同解除程序（1）一方要求解除合同時(shí)，應(yīng)提前30日書面通知對(duì)方。（2）合同解除后，雙方應(yīng)按約定履行清算義務(wù)。10.合同生效與終止10.1合同生效條件（1）本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。（2）合同生效前，雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的義務(wù)。10.2合同終止條件（1）服務(wù)期限屆滿。（2）雙方協(xié)商一致解除合同。（3）合同因違約或其他原因依法解除。10.3合同終止程序（1）合同終止前，雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的義務(wù)。（2）合同終止后，雙方應(yīng)進(jìn)行清算，處理剩余事宜。11.合同附件11.1附件一：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）車輛外觀及清潔度標(biāo)準(zhǔn)。（2）站務(wù)人員服務(wù)態(tài)度標(biāo)準(zhǔn)。（3）乘客滿意度調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)。11.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)（1）公交車運(yùn)營(yíng)費(fèi)用明細(xì)。（2）站務(wù)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)。（3）乘客咨詢服務(wù)費(fèi)用明細(xì)。11.3附件三：其他相關(guān)文件（1）雙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件。（2）雙方法定代表人身份證明復(fù)印件。（3）合同簽訂地仲裁委員會(huì)仲裁規(guī)則。12.合同簽訂日期本合同簽訂日期為年月日。13.合同份數(shù)13.1正本份數(shù)：甲乙雙方各執(zhí)壹份。13.2抄本份數(shù)：甲乙雙方各執(zhí)壹份。14.其他約定事項(xiàng)（1）本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。（2）本合同一式肆份，甲乙雙方各執(zhí)兩份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念1.1定義本合同所指的第三方是指除甲乙雙方以外的，根據(jù)合同約定或法律規(guī)定，介入合同履行過(guò)程中的任何自然人、法人或其他組織。1.2類型第三方可包括但不限于中介方、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、咨詢機(jī)構(gòu)、擔(dān)保機(jī)構(gòu)等。2.第三方介入的條件2.1合同約定（1）甲乙雙方在合同中約定第三方介入的條件和方式。（2）第三方介入應(yīng)符合合同目的和雙方意愿。2.2法律規(guī)定（1）第三方介入應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。（2）第三方介入不得違反社會(huì)公共利益。3.第三方介入的程序3.1提出申請(qǐng)（1）甲乙雙方均可向第三方提出介入申請(qǐng)。（2）第三方應(yīng)在收到申請(qǐng)后30日內(nèi)作出答復(fù)。3.2簽署協(xié)議（1）甲乙雙方與第三方簽訂介入?yún)f(xié)議，明確各方權(quán)利義務(wù)。（2）介入?yún)f(xié)議應(yīng)經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。4.第三方責(zé)任限額4.1責(zé)任范圍（1）第三方在介入過(guò)程中，應(yīng)對(duì)其自身行為負(fù)責(zé)。（2）第三方對(duì)甲乙雙方及合同標(biāo)的物的損害，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.2責(zé)任限額（1）甲乙雙方在合同中約定第三方責(zé)任限額。（2）第三方責(zé)任限額不得超過(guò)合同總金額的%。5.第三方與其他各方的責(zé)任劃分5.1責(zé)任承擔(dān)（1）甲乙雙方對(duì)合同標(biāo)的物的損害，應(yīng)各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（2）第三方在介入過(guò)程中，對(duì)其自身行為造成的損害，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.2責(zé)任免除（1）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，各方不承擔(dān)責(zé)任。（2）第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，因甲乙雙方提供的信息不準(zhǔn)確、不完整等原因造成的損害，第三方不承擔(dān)責(zé)任。6.第三方介入后的合同履行6.1合同主體（1）第三方介入后，甲乙雙方仍為合同主體，承擔(dān)各自的權(quán)利義務(wù)。（2）第三方在介入過(guò)程中，不改變甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)。6.2合同變更（1）甲乙雙方與第三方協(xié)商一致，可以變更合同內(nèi)容。（2）變更后的合同內(nèi)容，對(duì)各方具有同等法律效力。6.3合同終止（1）合同履行完畢或達(dá)到終止條件，合同自動(dòng)終止。（2）合同終止后，各方應(yīng)按照約定履行清算義務(wù)。7.第三方介入后的爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式（1）甲乙雙方與第三方協(xié)商解決爭(zhēng)議。（2）協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)（1）協(xié)商不成時(shí)，雙方同意選擇仲裁委員會(huì)作為爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)。（2）仲裁裁決為終局裁決，對(duì)各方具有法律約束力。7.3爭(zhēng)議解決程序（1）雙方應(yīng)在收到爭(zhēng)議通知之日起30日內(nèi)提出書面仲裁申請(qǐng)。（2）仲裁庭應(yīng)自組成之日起60日內(nèi)作出裁決。8.第三方介入后的合同附件8.1附件一：第三方介入?yún)f(xié)議（1）明確第三方介入的條件、方式和責(zé)任。（2）明確甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)。8.2附件二：第三方責(zé)任限額協(xié)議（1）明確第三方責(zé)任限額。（2）明確第三方責(zé)任承擔(dān)方式。8.3附件三：其他相關(guān)文件（1）第三方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件。（2）第三方法定代表人身份證明復(fù)印件。（3）第三方相關(guān)資質(zhì)證明。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求：詳細(xì)列出服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括車輛外觀及清潔度、站務(wù)人員服務(wù)態(tài)度、乘客滿意度調(diào)查等內(nèi)容。說(shuō)明：本附件為合同附件，用于明確雙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求。2.附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)要求：詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，包括公交車運(yùn)營(yíng)費(fèi)用、站務(wù)服務(wù)費(fèi)用、乘客咨詢服務(wù)費(fèi)用等內(nèi)容。說(shuō)明：本附件為合同附件，用于明確雙方對(duì)服務(wù)費(fèi)用的約定。3.附件三：其他相關(guān)文件要求：包括甲乙雙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、法定代表人身份證明復(fù)印件、第三方相關(guān)資質(zhì)證明等。說(shuō)明：本附件為合同附件，用于證明甲乙雙方和第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和身份。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議要求：明確第三方介入的條件、方式和責(zé)任。說(shuō)明：本附件為合同附件，用于明確第三方介入合同履行過(guò)程中的權(quán)利義務(wù)。5.附件五：第三方責(zé)任限額協(xié)議要求：明確第三方責(zé)任限額。說(shuō)明：本附件為合同附件，用于明確第三方在介入過(guò)程中可能承擔(dān)的責(zé)任限額。6.附件六：爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)仲裁規(guī)則要求：詳細(xì)列出仲裁委員會(huì)的仲裁規(guī)則。說(shuō)明：本附件為合同附件，用于明確爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)的仲裁規(guī)則。7.附件七：不可抗力事件清單要求：列舉可能影響合同履行不可抗力事件。說(shuō)明：本附件為合同附件，用于明確不可抗力事件的范圍。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：（1）甲乙雙方未按約定履行合同義務(wù)。（2）第三方未按約定履行介入?yún)f(xié)議中的義務(wù)。（3）任何一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：（1）違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。（2）違約責(zé)任包括但不限于賠償損失、支付違約金、解除合同等。（3）違約責(zé)任認(rèn)定應(yīng)根據(jù)違約行為的具體情況、合同約定及法律法規(guī)進(jìn)行。3.違約責(zé)任示例：（1）甲乙雙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)，導(dǎo)致乘客投訴。乙方應(yīng)向甲方支付違約金元。（2）第三方在介入過(guò)程中，因自身原因?qū)е路?wù)質(zhì)量下降，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方賠償損失。（3）任何一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。公交公司誠(chéng)信服務(wù)保證2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)方式3.服務(wù)時(shí)間3.1服務(wù)時(shí)間安排3.2服務(wù)時(shí)間調(diào)整4.服務(wù)質(zhì)量保證4.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2質(zhì)量監(jiān)督4.3質(zhì)量改進(jìn)5.乘客權(quán)益保障5.1乘客權(quán)益5.2乘客投訴處理5.3乘客安全保障6.違約責(zé)任6.1違約情形6.2違約責(zé)任6.3違約賠償7.合同解除與終止7.1合同解除條件7.2合同終止條件7.3合同解除程序8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.3爭(zhēng)議解決程序9.合同生效與履行9.1合同生效條件9.2合同履行期限9.3合同履行方式10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密義務(wù)10.3違約責(zé)任11.法律適用與管轄11.1法律適用11.2管轄法院12.其他約定12.1其他條款12.2其他約定事項(xiàng)13.合同附件13.1附件一13.2附件二14.合同簽署與生效日期第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義1.1.1“公交公司”指本合同中提供公交服務(wù)的公司。1.1.2“誠(chéng)信服務(wù)保證”指公交公司對(duì)其服務(wù)質(zhì)量、乘客權(quán)益保障等方面的承諾。1.1.3“服務(wù)”指公交公司根據(jù)本合同約定向乘客提供的公交出行服務(wù)。1.1.4“乘客”指使用公交公司服務(wù)的個(gè)人或單位。1.2解釋1.2.1本合同中未定義的術(shù)語(yǔ)，應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)慣例進(jìn)行解釋。1.2.2本合同中的條款如有歧義，應(yīng)以有利于維護(hù)乘客權(quán)益的原則進(jìn)行解釋。2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1公交公司應(yīng)在合同約定的服務(wù)區(qū)域內(nèi)提供公交服務(wù)。2.1.2服務(wù)范圍包括但不限于城市公交、城鄉(xiāng)公交、旅游公交等。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1公交公司應(yīng)確保車輛整潔、安全、舒適，并按照規(guī)定的時(shí)間、路線運(yùn)行。2.2.2公交公司應(yīng)保證車輛設(shè)施齊全，如空調(diào)、座椅、安全帶等。2.2.3公交公司應(yīng)提供語(yǔ)音報(bào)站、電子顯示屏等便民設(shè)施。2.3服務(wù)方式2.3.1公交公司應(yīng)采用常規(guī)線路、定制線路等多種服務(wù)方式，滿足乘客出行需求。2.3.2公交公司應(yīng)定期更新線路、班次等信息，并及時(shí)通知乘客。3.服務(wù)時(shí)間3.1服務(wù)時(shí)間安排3.1.1公交公司應(yīng)根據(jù)合同約定，合理安排服務(wù)時(shí)間，確保乘客出行需求。3.1.2服務(wù)時(shí)間應(yīng)包括早高峰、平峰、晚高峰等時(shí)段。3.2服務(wù)時(shí)間調(diào)整3.2.1公交公司可根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)服務(wù)時(shí)間進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前公告。3.2.2服務(wù)時(shí)間調(diào)整不影響乘客權(quán)益。4.服務(wù)質(zhì)量保證4.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1.1公交公司應(yīng)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供符合質(zhì)量要求的服務(wù)。4.1.2公交公司應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自查，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)。4.2質(zhì)量監(jiān)督4.2.1公交公司應(yīng)設(shè)立質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。4.2.2乘客有權(quán)對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并提出意見(jiàn)和建議。4.3質(zhì)量改進(jìn)4.3.1公交公司應(yīng)根據(jù)乘客意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。4.3.2公交公司應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)情況進(jìn)行評(píng)估。5.乘客權(quán)益保障5.1乘客權(quán)益5.1.1乘客享有平等、安全、便捷、舒適的出行權(quán)益。5.1.2乘客有權(quán)要求公交公司提供符合合同約定的服務(wù)。5.2乘客投訴處理5.2.1公交公司應(yīng)設(shè)立投訴處理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)處理乘客投訴。5.2.2公交公司應(yīng)在接到乘客投訴后，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理。5.3乘客安全保障5.3.1公交公司應(yīng)確保乘客在出行過(guò)程中的安全。5.3.2公交公司應(yīng)加強(qiáng)車輛安全管理，防止安全事故發(fā)生。6.違約責(zé)任6.1違約情形6.1.1公交公司未按合同約定提供服務(wù)的；6.1.2公交公司提供的車輛不符合合同約定的；6.1.3公交公司未妥善處理乘客投訴的；6.1.4公交公司違反合同其他約定的。6.2違約責(zé)任6.2.1公交公司未按合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)向乘客支付違約金；6.2.2公交公司提供的車輛不符合合同約定的，應(yīng)進(jìn)行維修或更換；6.2.3公交公司未妥善處理乘客投訴的，應(yīng)向乘客道歉并賠償損失；6.2.4公交公司違反合同其他約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.3違約賠償6.3.1公交公司應(yīng)按照合同約定，向乘客支付違約金或賠償損失；6.3.2違約金或賠償損失的具體數(shù)額，由雙方協(xié)商確定。8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議。8.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.2.1雙方同意將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地的人民法院作為爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)。8.3爭(zhēng)議解決程序8.3.1雙方應(yīng)按照我國(guó)《民事訴訟法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，依法進(jìn)行訴訟。8.3.2訴訟過(guò)程中，雙方應(yīng)積極配合法院的調(diào)查和審理工作。9.合同生效與履行9.1合同生效條件9.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.1.2合同生效前，雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的義務(wù)。9.2合同履行期限9.2.1本合同的有效期為【合同履行期限】，自合同生效之日起計(jì)算。9.3合同履行方式9.3.1雙方應(yīng)按照合同約定的內(nèi)容、方式、期限履行各自的義務(wù)。9.3.2合同履行過(guò)程中，雙方應(yīng)相互配合，確保合同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.1.1本合同內(nèi)容、雙方商業(yè)秘密以及與合同履行相關(guān)的其他信息。10.2保密義務(wù)10.2.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。10.3違約責(zé)任10.3.1若一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。11.法律適用與管轄11.1法律適用11.1.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。11.2管轄法院11.2.1本合同產(chǎn)生的爭(zhēng)議，由合同簽訂地人民法院管轄。12.其他約定12.1其他條款12.1.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。12.2其他約定事項(xiàng)12.2.1本合同附件為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。13.合同附件13.1附件一13.1.1附件一為本合同的詳細(xì)條款。13.2附件二13.2.1附件二為雙方簽署合同的相關(guān)文件。14.合同簽署與生效日期14.1合同簽署14.1.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2生效日期14.2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1“第三方”指在合同履行過(guò)程中，經(jīng)甲乙雙方同意介入合同關(guān)系，提供相關(guān)服務(wù)或協(xié)助的其他個(gè)人或單位。15.2第三方類型15.2.1第三方可以是中介方、顧問(wèn)、監(jiān)理、檢測(cè)機(jī)構(gòu)等。15.3第三方職責(zé)15.3.1第三方應(yīng)根據(jù)甲乙雙方的要求，提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助，確保合同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。15.4第三方權(quán)利15.4.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的資料和信息，以便其履行職責(zé)。15.5第三方義務(wù)15.5.1第三方應(yīng)遵守我國(guó)法律法規(guī)和合同約定，保守商業(yè)秘密。16.甲乙雙方增加條款16.1第三方介入前的通知16.1.1甲乙雙方在決定引入第三方前，應(yīng)向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知，并說(shuō)明第三方介入的原因、類型、職責(zé)等。16.2第三方介入的同意16.2.1甲乙雙方應(yīng)就第三方介入事宜達(dá)成一致，并簽署相關(guān)協(xié)議。16.3第三方介入后的溝通16.3.1甲乙雙方應(yīng)保持與第三方的良好溝通，確保第三方能夠及時(shí)了解合同履行情況。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額定義17.1.1責(zé)任限額指第三方在合同履行過(guò)程中因自身原因造成損失時(shí)，應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。17.2責(zé)任限額的確定17.2.1第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方提供的服務(wù)或協(xié)助的性質(zhì)、風(fēng)險(xiǎn)等因素確定。17.3責(zé)任限額的適用17.3.1第三方責(zé)任限額適用于合同履行過(guò)程中，第三方因自身原因造成甲乙雙方損失的情形。17.4超過(guò)責(zé)任限額的處理17.4.1若第三方造成損失超過(guò)責(zé)任限額，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定或法律規(guī)定，各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。18.第三方與其他各方的劃分18.1責(zé)任劃分18.1.1第三方在合同履行過(guò)程中，其責(zé)任僅限于其提供的服務(wù)或協(xié)助范圍。18.2義務(wù)劃分18.2.1第三方應(yīng)履行合同約定的義務(wù)，但甲乙雙方仍需履行各自在合同中的義務(wù)。18.3風(fēng)險(xiǎn)劃分18.3.1第三方介入后的風(fēng)險(xiǎn)，由甲乙雙方與第三方協(xié)商確定。19.第三方變更與退出19