武昌工學(xué)院《定價(jià)與銷售策略》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁(yè)，共3頁(yè)武昌工學(xué)院

《定價(jià)與銷售策略》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在市場(chǎng)預(yù)測(cè)中，定量預(yù)測(cè)和定性預(yù)測(cè)方法各有優(yōu)劣。對(duì)于一家新推出的智能健身設(shè)備公司，以下哪種市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法更能準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)未來市場(chǎng)需求？（）A.基于歷史銷售數(shù)據(jù)的時(shí)間序列分析B.專家意見法C.消費(fèi)者調(diào)查D.以上方法結(jié)合使用2、對(duì)于產(chǎn)品的概念層次，以下哪個(gè)層次能夠?yàn)橄M(fèi)者提供核心利益和價(jià)值，是產(chǎn)品存在的根本原因？（）A.核心產(chǎn)品B.形式產(chǎn)品C.期望產(chǎn)品D.延伸產(chǎn)品3、在產(chǎn)品生命周期的衰退期，企業(yè)通常會(huì)采取一些營(yíng)銷策略。以下關(guān)于衰退期營(yíng)銷策略的描述，不準(zhǔn)確的是？（）A.維持原有的營(yíng)銷策略B.逐步收縮市場(chǎng)C.果斷放棄，開發(fā)新產(chǎn)品D.降低產(chǎn)品價(jià)格，清理庫(kù)存4、某品牌的化妝品在市場(chǎng)上已經(jīng)有一定的知名度，為了進(jìn)一步提高市場(chǎng)份額，公司決定進(jìn)行促銷活動(dòng)。以下哪種促銷方式最有可能吸引新客戶并增加銷售額？（）A.買一送一B.發(fā)放優(yōu)惠券C.舉辦抽獎(jiǎng)活動(dòng)D.提供免費(fèi)試用裝5、在新產(chǎn)品開發(fā)過程中，需要經(jīng)過多個(gè)階段。以下關(guān)于新產(chǎn)品構(gòu)思來源的描述，不正確的是？（）A.內(nèi)部員工的建議B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品C.消費(fèi)者的需求D.企業(yè)高層管理者的主觀想法6、在客戶關(guān)系管理中，關(guān)于客戶滿意度和客戶忠誠(chéng)度的關(guān)系及提升方法，以下哪種說法是恰當(dāng)?shù)?？（）A.客戶滿意度和客戶忠誠(chéng)度沒有直接關(guān)系，企業(yè)只要提高產(chǎn)品質(zhì)量就能獲得客戶忠誠(chéng)B.客戶滿意度是客戶忠誠(chéng)度的前提，企業(yè)應(yīng)通過提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)、加強(qiáng)溝通等方式提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度C.客戶忠誠(chéng)度取決于客戶的購(gòu)買習(xí)慣和消費(fèi)能力，與企業(yè)的營(yíng)銷努力無關(guān)D.企業(yè)為了提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，應(yīng)無條件滿足客戶的所有需求7、在營(yíng)銷渠道沖突管理中，垂直渠道沖突、水平渠道沖突和多渠道沖突都可能出現(xiàn)。對(duì)于一家家電制造商，以下哪種渠道沖突可能對(duì)銷售業(yè)績(jī)影響最大？（）A.與經(jīng)銷商之間的垂直渠道沖突B.不同經(jīng)銷商之間的水平渠道沖突C.線上線下渠道之間的多渠道沖突D.以上沖突影響程度相同8、一家公司計(jì)劃推出一款新的智能手機(jī)，在進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，需要考慮多個(gè)因素。以下哪項(xiàng)因素對(duì)于確定該手機(jī)的目標(biāo)市場(chǎng)最為關(guān)鍵？（）A.消費(fèi)者的年齡分布B.手機(jī)的操作系統(tǒng)C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品特點(diǎn)D.該地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平9、在分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境時(shí)，企業(yè)需要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略。如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取了低價(jià)策略，企業(yè)以下哪種應(yīng)對(duì)策略較為合理？（）A.同樣降低價(jià)格，進(jìn)行價(jià)格戰(zhàn)B.提高產(chǎn)品質(zhì)量，強(qiáng)調(diào)差異化C.增加廣告投入，提升品牌知名度D.擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，降低成本10、在市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析中，政治法律環(huán)境的變化可能對(duì)企業(yè)產(chǎn)生重大影響。以下哪種政治法律環(huán)境的變化對(duì)于食品行業(yè)的企業(yè)影響可能最為直接？（）A.稅收政策的調(diào)整B.環(huán)保法規(guī)的加強(qiáng)C.勞動(dòng)法規(guī)的變化D.食品安全法規(guī)的修訂11、在客戶關(guān)系管理中，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度是企業(yè)的重要目標(biāo)。以下哪種方法最有助于實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)？（）A.定期回訪客戶，了解需求B.提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)C.舉辦會(huì)員專屬活動(dòng)D.以上都是12、在營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定中，以下哪種戰(zhàn)略能夠幫助企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展？（）A.差異化戰(zhàn)略B.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略C.集中化戰(zhàn)略D.以上戰(zhàn)略均可13、在產(chǎn)品創(chuàng)新的過程中，以下哪種方法能夠有效地收集消費(fèi)者的需求和創(chuàng)意，為新產(chǎn)品的開發(fā)提供靈感和方向？（）A.在線調(diào)查B.消費(fèi)者座談會(huì)C.社交媒體監(jiān)測(cè)D.以上方法均可14、在服務(wù)營(yíng)銷中，服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。對(duì)于一家連鎖酒店來說，以下哪個(gè)方面對(duì)于提升服務(wù)質(zhì)量最為關(guān)鍵？（）A.酒店的裝修和設(shè)施B.員工的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)技能C.酒店的地理位置和周邊環(huán)境D.提供多樣化的餐飲選擇15、在市場(chǎng)調(diào)研方法中，實(shí)驗(yàn)法可以更有效地探究因果關(guān)系。對(duì)于一種新推出的飲料口味，以下哪種實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)更能準(zhǔn)確評(píng)估消費(fèi)者的接受程度？（）A.對(duì)比不同包裝下的口味接受度B.比較不同價(jià)格下的口味選擇C.控制其他因素，僅改變口味進(jìn)行測(cè)試D.在不同地區(qū)開展口味測(cè)試16、對(duì)于營(yíng)銷環(huán)境的分析，以下哪種宏觀環(huán)境因素的變化可能會(huì)對(duì)整個(gè)汽車行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，導(dǎo)致企業(yè)調(diào)整營(yíng)銷策略？（）A.經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的波動(dòng)B.政策法規(guī)的調(diào)整C.社會(huì)文化觀念的轉(zhuǎn)變D.以上因素均會(huì)17、在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中，文化差異是企業(yè)面臨的重要挑戰(zhàn)之一。以下關(guān)于文化對(duì)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的影響，不準(zhǔn)確的是？（）A.影響消費(fèi)者的需求和購(gòu)買行為B.影響產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和包裝C.文化差異可以忽略，采用統(tǒng)一的營(yíng)銷策略D.影響營(yíng)銷溝通的方式和效果18、對(duì)于營(yíng)銷預(yù)算的編制，以下關(guān)于不同預(yù)算編制方法的優(yōu)缺點(diǎn)及適用情況，哪一項(xiàng)是準(zhǔn)確的？（）A.營(yíng)銷預(yù)算的編制方法主要有銷售百分比法、目標(biāo)任務(wù)法、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等法和量力支出法等，每種方法都有其獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn)和適用場(chǎng)景，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身情況選擇合適的方法B.銷售百分比法簡(jiǎn)單易行，但過于依賴過去的銷售數(shù)據(jù)，無法適應(yīng)市場(chǎng)變化C.目標(biāo)任務(wù)法能夠明確營(yíng)銷目標(biāo)，但制定任務(wù)和預(yù)算分配的過程過于復(fù)雜，不適合中小企業(yè)D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等法可以使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持與對(duì)手相同的營(yíng)銷投入，但可能導(dǎo)致資源浪費(fèi)19、在品牌價(jià)值評(píng)估中，需要考慮多個(gè)因素。以下哪個(gè)因素對(duì)于品牌價(jià)值的影響通常最大？（）A.品牌的知名度B.品牌的忠誠(chéng)度C.品牌的市場(chǎng)份額D.品牌的創(chuàng)新能力20、對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷中的市場(chǎng)定位偏差，以下關(guān)于定位過高、過低和模糊的表現(xiàn)及危害，分析不準(zhǔn)確的是（）A.定位過高使產(chǎn)品無人問津B.定位過低影響品牌形象C.定位模糊不影響市場(chǎng)份額D.及時(shí)調(diào)整定位可避免損失二、簡(jiǎn)答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）在客戶關(guān)系管理中，論述如何運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷技術(shù)，實(shí)現(xiàn)客戶細(xì)分、客戶保持和客戶價(jià)值提升。2、（本題5分）結(jié)合消費(fèi)者的購(gòu)買決策模型，分析企業(yè)如何在各個(gè)環(huán)節(jié)施加影響，優(yōu)化營(yíng)銷溝通策略，促進(jìn)消費(fèi)者購(gòu)買決策的形成。3、（本題5分）營(yíng)銷活動(dòng)中的事件營(yíng)銷具有較高的傳播效果，請(qǐng)分析事件營(yíng)銷的策劃和執(zhí)行要點(diǎn)。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）某文具品牌的高端產(chǎn)品線市場(chǎng)接受度低，分析其在產(chǎn)品品質(zhì)、品牌形象、價(jià)格定位、渠道選擇和促銷策略方面存在的失誤，提出提升高端文具產(chǎn)品市場(chǎng)份額的方案。2、（本題5分）某運(yùn)動(dòng)飲料品牌在贊助體育賽事后，品牌知名度有所提升，但銷售轉(zhuǎn)化效果不明顯。研究其在贊助活動(dòng)后續(xù)營(yíng)銷、產(chǎn)品與賽事關(guān)聯(lián)度、目標(biāo)受眾溝通、銷售渠道配合和消費(fèi)者促銷等方面的不足，提出提高贊助活動(dòng)投資回報(bào)率的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。3、（本題5分）某快消品品牌在社交媒體上的營(yíng)銷活動(dòng)未能達(dá)到預(yù)期效果，粉絲互動(dòng)率低，品牌曝光度不足。研究其在社交媒體平臺(tái)選擇、內(nèi)容創(chuàng)作、互動(dòng)策略、KOL合作和廣告投放等方面的失誤，給出提升社交媒體營(yíng)銷效果的建議。4、（本題5分）一家旅游目的地，由于旅游基礎(chǔ)設(shè)施不完善和服務(wù)質(zhì)量參差不齊，游客口碑不佳。分析如何通過改善基礎(chǔ)設(shè)施、提升服務(wù)質(zhì)量、精準(zhǔn)營(yíng)銷和危機(jī)管理來重塑形象，吸引更多游客。5、（本題5分）一家金融服務(wù)公司推出了針對(duì)中小企業(yè)的融資解決方案，分析市場(chǎng)需求、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、營(yíng)銷渠道和客戶關(guān)系維護(hù)，探討如何在中小企