服裝員工手冊范本

服裝員工手冊范本

為使本服裝店員工的管理有章可循、有據(jù)可依，應(yīng)怎

樣設(shè)計服裝店的員工手冊呢？下面學(xué)習啦小編給大家介紹關(guān)

于服裝員工手冊范本的相關(guān)資料，希望對您有所幫助。

服裝員工手冊范本如下一、店內(nèi)任何員工應(yīng)無條

件服從上級的管理.

二、店內(nèi)任何員工，不得以任何理由與顧客發(fā)生爭執(zhí)。表

現(xiàn)：

1、與顧客爭吵，辱罵顧客。

、與顧客打架、斗毆。處罰：第一次：罰款五十元。第二

次：開除

三、員工應(yīng)嚴格按照規(guī)定于上下班時間上下班，任何人不

得以任何借口遲到、早退、曠工（無故或未獲批準不正常上

班）。遲到、早退五分鐘以內(nèi)扣二元。遲到、早退三十分鐘

內(nèi)扣十元，超過三十分鐘扣除當天工資，嚴重者予以開

除。曠工罰款五十元，超過2次予以開除。

四、員工上班前應(yīng)將工裝，工牌穿戴整齊，并隨時保持工

裝整潔。（違者罰一元）

五、上班時可淺淡化妝，不可濃裝艷抹，不得披頭散發(fā)。

（違者罰兩元）

六、上班時保持精神飽滿，不允許無精打采。不得無故串

崗，不得聊天和看報刊雜志，不得吃零食（違者罰兩元），

工作時間不得擅自離崗（違者罰五元），有顧客時在賣場聊

天者罰五元。

七、上班期間不得接打私人電話，不得會客。（違者

罰兩元）

八、賣場上員工盡量講普通話，

九、在賣場內(nèi)確保正確站姿，不準依靠道具或做出有損店

面形象的舉止.（違者罰兩元）

十、員工應(yīng)對自己負責的區(qū)位衛(wèi)生進行打掃，并保持全天

整潔，,每月末大掃除一次（違者罰二元.）。

十一、員工上下班必須在考勤機上簽到簽退。

1:做全天班的員工早？前簽到一次，晚后簽退一次即可。

因當天上班時間不能及時趕到而臨時請他人暫代一下班

的，則本人來后必須先簽到，然后代班者方能簽退。

:遲到（早退）超過一分鐘開始記遲到（早退）。

:一個月內(nèi)忘簽到（簽退）一次按遲到（早退）五分鐘內(nèi)處理;

一個月累計忘簽到（簽退）二次每次按遲到（早退）三十分鐘

內(nèi)處理；一個月累計忘簽到（簽退）三次及以上每次扣除當天

工資。

:因已遲到（早退）而有意不簽到（簽退）則另行處理。

十二、在銷售過程中，每位導(dǎo)購都要做到面帶微笑，態(tài)度

真誠。

十三、在銷售過程中導(dǎo)購要主動服務(wù)，不能相互推諉，要

做到以客為先.

1,針扎反應(yīng)：見到顧客，應(yīng)及時為其提供服務(wù)。

.小跑服務(wù).

.顧客進門必須使用歡迎用語打招呼.（違者罰二元）

十四、店組長發(fā)現(xiàn)部屬有違規(guī)行為不予以及時糾正和不進

行記錄的，則與該員工承擔相同處罰，超過三次則撤銷店

組長職務(wù)。員工必須服從店組長管理及安排，否則店組長

可上報負責人進行處理，行為嚴重的可由店組長向負責人

建議辭退。

十五、員工之間要有團隊意識，要把每一個人當成是自己

的兄弟姐妹，苦樂同擔.風雨同行.店組長不準隨便刁難部

屬，不準隨便呵斥部屬。應(yīng)該尊重和幫助店內(nèi)每一位員

工。

十六、半班員工不得請假，員工每月?lián)Q班不能超過3次，

店組長不得與店員換班。換班需填寫《換班單》，經(jīng)店組

長同意并簽字，否則視曠工處理。換接班必須及時做好貨

品交接工作。如本店需要加班，員工無特殊原因不得拒

絕。

十七、收銀臺與倉庫除負責人員，他人不得入內(nèi).發(fā)現(xiàn)一次

給予嚴重警告。（違者罰五元.）

十八、每天進行貨品核對，.如有失貨，按失物正常銷售價

在責任班次所有導(dǎo)購工資中平均扣除。月底進行全場大

盤，如有責任不明失物，按失物正常銷售價由全體導(dǎo)購賠

償。倉庫失物則由倉庫負責人員按正常銷售價賠償。

十九、每天員工要對店鋪的形勢進行分析，查找不利因

素，及時做出個人工作心得和月總結(jié).

二十、如屢次違反規(guī)定者從嚴處罰，經(jīng)勸告仍不能改正的

予以辭退。

二十一、辭職：試用工應(yīng)提前二天.正式員工應(yīng)提前十五

天、店組長需提前一個月向負責人提出書面申請，并且春

節(jié)前后各一個月內(nèi)不得辭職（以上違反則保證金不予退

還），并履行以下手續(xù)方可領(lǐng)回工服保證金（XX元，收銀員

XX元）：

1.歸還員工牌；

.歸還所領(lǐng)道具；

,做好交接工作；

.工裝損耗按規(guī)定從保證金中扣除（工作未做滿半年扣除XX

元）。

二十二、店鋪于每天分準時營業(yè)，晚打爛.

二十三、正式員工在本店購物憑指標可享受七折優(yōu)惠，具

體如下：

L工作時間滿1個月有購買一套當季服飾的指標，工作時

間滿半年以上即擁有一年分四季各購買一套服飾的指標。

,指標只限本人使用，不得轉(zhuǎn)借轉(zhuǎn)讓他人，否則作廢并給予

相應(yīng)處罰。使用指標購物時需通知組長，并經(jīng)負責人同

意。當季指標未使用可累積到下一季，但最多累積不超過

二套。

.特價和促銷商品不在優(yōu)惠范圍內(nèi)。

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食堂員工手冊

勞動條例

一、體格檢查

凡被公司食堂錄用的員工，必須到當?shù)匦l(wèi)生防疫站進行體

檢合格，合格后方可辦理正式如職手續(xù)。入職后員工每年須進

行一次體檢，患有傳染病或者患有不適于本行業(yè)工作疾病者，

公司予以辭退或調(diào)離崗位。

二、提交證件

辦理入職手續(xù)之員工須準備三張身份證或戶口簿復(fù)印件及

一寸照片五張。

三、試用期

凡入職公司之員工，培訓(xùn)期為一星期，在此期間沒有工資

但提供食宿。培訓(xùn)具體內(nèi)容根據(jù)具體崗位按照培訓(xùn)制度執(zhí)行。

試用期為一個月，食堂發(fā)放正式的工作服，根據(jù)員工的工作表

現(xiàn)，可縮短或延長試用期，但延長時間不得超過一個月。在試

用工期7天內(nèi)離職，工資不予發(fā)放，工作服收回。

員工守則

為了加強公司的經(jīng)營管理，增強員工的素質(zhì)，提高服務(wù)水

平，創(chuàng)造更好經(jīng)濟效益與社會效益，樹立并保持公司的良好信

譽，制定本守則。公司員工必須遵守執(zhí)行，并清楚，熟讀本守

則內(nèi)各項內(nèi)容。表現(xiàn)優(yōu)秀員工按公司有關(guān)規(guī)定獎勵，違者按有

關(guān)規(guī)定處罰。

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一、服從領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)范管理

1.下級服從上級是公司管理的基本原則。

2.員工應(yīng)絕對服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)配，按時完成任務(wù)，不

得無故拖延，拒絕或終止工作。

3.員工必須盡忠職守，對公司高度負責任。

4.員工必須嚴格遵守本部門制定的各項規(guī)章制度，勞動紀錄，

工作流程。

5.各級管理人員必須以身作則，樹立榜樣，做到處事公平公

正，對視不對人，不徇私，不公報私仇，不以權(quán)謀私，不弄

虛作假，不得濫用職權(quán)。不得超越守則標準扣罰員工，違反

者扣工資20%,二次重犯者降級處理，三次重犯者作開除處

理，不享受公司一切待遇。

6.在工作中出現(xiàn)不同見解時，員工必須先服從后上訴，再不服

可以越級反映處理。

7.各級管理人員必須愛護員工，員工犯錯時以教育為主，扣罰

為輔，在扣罰時必須寫清楚犯錯原因，并按有關(guān)扣罰規(guī)定執(zhí)

行，如犯錯情況在守則上沒有規(guī)定，按情節(jié)輕重，秉公扣

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二、行政指揮原則：

1.服從領(lǐng)導(dǎo)的原則，即：在上級下達指令后，必須無條件執(zhí)

行，不得無故拖延，找理由拒絕或終止工作。

2.層級管理的原則，即：實行層層負責，垂直管理的原則。

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3.逐級指揮的原則，即：上級對下級堅持逐級指揮，統(tǒng)一調(diào)

動。

4.申訴報告的原則，即：下級對上級的工作有意見是，執(zhí)行

先服從后上訴的原則，再不服從，可以越級申訴。

5.工作復(fù)命制原則，即：各部門應(yīng)在統(tǒng)一指揮下，步調(diào)一

致，協(xié)調(diào)配合，相互溝通，相互服務(wù)，形成合力。

三、儀容儀表

1,員工必須經(jīng)常保持個人清潔衛(wèi)生，不得有體臭、口臭、不

得吃帶有異味的食品。

2,員工經(jīng)常修剪指甲、理發(fā)。男員工頭發(fā)不得蓋過耳際和衣

領(lǐng)，不準留胡須，鬢角；女員工頭發(fā)必須梳理整齊，不得梳

披肩發(fā)，額前劉海不得壓眉，裝飾簡潔，淡雅。

3,飾物只限于佩戴結(jié)婚戒指。

4,著裝整齊，干凈，工牌佩戴在左胸前、領(lǐng)帶、領(lǐng)結(jié)、飄帶

要系正，內(nèi)衣下擺不得露在制服外面，統(tǒng)一穿戴公司發(fā)放的

工作服。

5,員工如患有慢性疾病或傳染病，應(yīng)及時向部門報告。

四、工作態(tài)度

1.員工必須對公司有高度責任心，認真投入到本職工作崗位

上，恪守職責。

2.員工對賓客和同事基本的態(tài)度是：熟練使用禮貌用語，面帶

笑容服務(wù)，始終給賓客和同事以親切，愉快的感覺。

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3.接聽電話要在鈴聲響三聲內(nèi)接聽，拿起話筒后首先要向?qū)Ψ?/p>

問好，并告知單位名稱和自己的姓名，要求簡短、直白、負

責、文明、禮貌。

4.員工上班時間要始終以飽滿的熱親，盡職盡責，真誠協(xié)作，

高效，快捷地向顧客提供最佳的服務(wù)。

5.員工應(yīng)具備優(yōu)良的道德品質(zhì)，有事必須上報，有錯必改，不

得提供虛假情況，不得文過飾非，陽奉陰違，誣陷他人。

五、愛護公物，維護環(huán)境衛(wèi)生

1.愛護公司的一切工作器具，設(shè)施，定期保養(yǎng)，維修，注意節(jié)

約用水，電和易耗品，不得損壞公物。

2.養(yǎng)成講衛(wèi)生的美德，禁止隨地吐痰，丟紙屑，果皮，煙頭等

雜物，不亂涂亂畫，如在公共場所發(fā)現(xiàn)有紙屑雜物應(yīng)隨手拾

起，以保持食堂內(nèi)的清潔環(huán)境。

六、工牌、胸卡

1.公司發(fā)給工號牌和胸卡，員工要隨時攜帶胸卡，接受上級的

檢查。員工在工作時，必須佩戴工號牌。

2.工號牌，考勤卡如有遺失，被竊，應(yīng)立即向食堂主管寫出事

實經(jīng)過，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)人簽字，可到項目部辦公室補領(lǐng)，須交

付工本費人民幣10元，如因時間長而磨損，可以以舊換

新。

3.員工調(diào)離本崗位時應(yīng)將工號牌交回。

七、更衣柜

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1.根據(jù)工作需要，公司為員工配備更衣柜，員工使用更衣柜須

遵守有關(guān)規(guī)定，柜內(nèi)不得存放食品，貴重物等，并保持柜內(nèi)

清潔。

2.公司領(lǐng)導(dǎo)及食堂主管有權(quán)隨時抽查，員工應(yīng)積極配合，協(xié)助

管理。

3.更衣柜鑰匙丟失，負責賠償更換，然后辦理補辦手續(xù)。

4.未經(jīng)許可，不能私自調(diào)換或轉(zhuǎn)讓更衣柜，不能私自配更衣柜

鑰匙。

八、工作制服

1.公司根據(jù)員工的崗位制定工服發(fā)放標準，并由食堂負責實施

管理。

2.員工穿著必須整齊，清潔，上下班必須按規(guī)定穿工作服，下

班后將工作服存放入更衣柜，不得穿工作服外出（經(jīng)理級以

上除外），違者按有關(guān)條例扣罰。

3.員工制服如有輕微損壞，應(yīng)及時修補。如因員工本人造成損

壞，視情況由員工按比例進行賠償。

九、保密

1.未經(jīng)批準，員工不得向外泄露本食堂的機密及營業(yè)資料菜

單。非食堂管理人員在上班期間一律不得使用電腦。違反者

按乙類過失處理，情節(jié)嚴重者按丙類過失處理。

員工獎勵

一、員工符合下列條件之一者，公司將予以獎勵。

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1.對改善食堂的經(jīng)營管理，提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻者；

2.在工作中為食堂創(chuàng)造顯著經(jīng)濟效益者；

3.以優(yōu)秀的服務(wù)為公司贏得聲譽者；

4.拾金不昧者；

5.技術(shù)，業(yè)務(wù)考核成績特別優(yōu)秀者；

6.每月工作除應(yīng)有假期外，上班不遲到早退及不請假者，可享

有滿勤獎金；

7.提出合理化建議，經(jīng)實踐有明顯成效者；

8.堅持制度，認真履行職責，避免重大損失者；

9.為保護和搶救國家及賓客財產(chǎn)奮不顧身者；

10.在維護國家，民族尊嚴和公司榮譽方面有特殊貢獻者；

11.在全年工作中出滿勤者；有全年獎金；

12.忠于職守，嚴格遵守操作規(guī)程，全年安全無事故者。

13.控制開支，節(jié)約費用有顯著成績者。

14.維護食堂利益，敢于揭露，抵制不正之風，事跡突出者。

15.代表公司在行業(yè)各類比賽中獲獎，為公司爭得榮譽者。

二.員工獎勵分為：物質(zhì)嘉獎，部門嘉獎，公司嘉獎，記功，

晉級，授予榮譽稱號等。

三.獎勵的審批權(quán)限：

1.部門嘉獎由主管提名，部門經(jīng)理批準，報辦公室備案；

2.公司嘉獎，立功由部門經(jīng)理提名，報總經(jīng)理批準。

3,晉級，授予榮譽稱號由部門經(jīng)理提名，報總經(jīng)理批準。

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甲類過失（一般過錯）

有下列過失者，將受甲類過失處分，視情節(jié)輕重按下列規(guī)

定扣罰。

每分扣人民幣3元：

1.營業(yè)時間串崗，不守崗位；（扣5分）

2.當班時間聊天；（扣3分）

3.上下班不走指定通道；（扣5分）

4.出入拒絕接受檢查；（扣10分）

5.未能保持更衣室的整潔；（扣3分）

6.上班時間玩游戲，打撲克賭博；（扣10分）

7.用暴力打開更衣柜；（扣10分）

8.在繁忙的時間去洗手間；（扣5分）

9.無故在更衣室中逗留；（扣5分）

10.在食堂內(nèi)吸煙或隨地吐痰；（扣10分）

11.帶親友到食堂參觀，帶子女上班或長時間坐下陪客；（扣

5分）

12.攜帶零食上班；（扣5分）

13.與客人拉攏關(guān)系索取物品或金錢；（扣10分）

14.講粗話；（扣5分）；大聲喧嘩；（扣5分）

15.使用客用設(shè)施、餐具；（扣5分）

16.工作時間打私人電話，收發(fā)私人信件，處理私人事件；

（扣5分）

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17.在外兼職工作；（扣10分）

18.穿工作衣離開單位上街；（扣5分）

19.浪費糧食，原材料，故意浪費水，電；（扣10分）

20.在包間睡覺，（扣5分）

21.當班時間佩戴手機，傳呼機影響正常工作；（扣5分）

22.帶醉意上班（因客情等營業(yè)需要者除外）；（扣10分）

23.當班時間看報紙，雜志等與工作無關(guān)的刊物；（扣3分）

24.不得攜帶任何食品，飲料，進入食堂；（扣5分）

25.不得使用食堂的原材料做餐私用。（扣5分）

26.不在指定地點用餐。（扣5分）

27.將食堂物品丟失，損壞，按原價賠償。

以上之甲類過失屬輕微犯規(guī)，屬于對員工最基本要求，一

般有礙觀瞻和輕度影響他人正常工作的行為，均屬此類過失。

乙類過失（嚴重過失）

有下列過失者將會受乙類過失處分，視情節(jié)輕重按下列規(guī)

定扣罰。

1、對賓客不禮貌或者與賓客爭吵，遭客人嚴重投訴；（扣30

分）

2、拿取或偷吃食堂食物：（扣15分）

3、當面頂撞領(lǐng)導(dǎo)，不服從管理，造成不良影響：（扣20

分）

4、私自向外界泄露食堂機密資料、營業(yè)資料；（扣30分）

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5、超越職權(quán)范圍，擅自做主，或無關(guān)本職事宜，隨便做出決

定造成損失；（扣20分）

6、偷看不健康刊物，造成不良影響；（扣15分）

7、變相推銷，情節(jié)惡劣，引起客人投訴，損壞公司聲譽。

（扣30分）

以上乙類過失介于甲類過失與丙類過失之間，犯規(guī)程度重于

甲類輕于丙類，已構(gòu)成較嚴重影響工作和食堂秩序的行為或帶

有“違抗”、“故意”性質(zhì)的犯規(guī)，均屬此類過失。情況惡劣

者雙倍扣罰。

丙類過失

有下列過失者將會受到丙類過失處分，即時解雇，公司一

切待遇均不受享受。

1、恐嚇、威脅、危害同事或賓客，毆打他人或互相打斗；

2、偷竊食堂或同事財物，撿獲客人或同事遺下物品不在第一

時間交主管登記亦作偷竊論；

3、嚴重違反公司規(guī)章制度，情況惡劣者；

4、無故礦工3天以上者；

5、撕毀或涂改各種原始記錄，賬單具或利用職務(wù)之便貪污收

受賄賂，中飽私囊者；

6、蓄意破壞食堂財產(chǎn)；

7、道德敗壞，生活作風不正；在食堂內(nèi)聚眾賭博；

8、無理拒絕接受任務(wù)，不服從正常調(diào)動，經(jīng)教育不改者；

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9、受國家刑律及治安條例處罰；

10、在外做出損壞公司名譽的事情；

11、因工作失誤給酒店造成重大損失者。

丙類過失，屬于玩忽職守，粗暴對待他人，道德品質(zhì)惡劣

或違法亂紀的行為。

犯過失處理辦法

1、由部門出示過失通知書，員工本人須在過失書上簽字，以

示同意處分，無理拒簽，加倍處罰。

2、一個月累計兩次甲類過失算乙類過失一次；一個月累計兩

次乙類過失算丙類過失，及時解雇，一切待遇均不享受。

3、員工不服處分時，可越一級投訴，仍不服，可向總經(jīng)理投

訴。

4、各級主管處事必須公平，公正，不徇私，不濫用職權(quán)。

5、項目部經(jīng)理發(fā)現(xiàn)有超越守則規(guī)定扣罰時，有權(quán)按守則規(guī)定

執(zhí)行，超罰部分扣當事人。

有關(guān)遲到，早退，曠工，事假的特別說明

一，遲到，早退每分鐘扣1分，每分扣人民幣1元，不足五分

鐘不計。當天遲到、早退超過半小時以上按曠工半天計。

二，礦工一天扣三天工資，扣三分之一的全勤獎，礦工兩天扣

六天工資，扣三分之二的全勤獎，一個月內(nèi)累計曠工三天，

即時解雇，一切待遇均不享受。

三，請假一天扣一天工資，扣三分之一的全勤獎，請假兩天扣

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兩天工資，扣三分之二的全勤獎，請假三天扣三天工資，且

不享受全勤獎。

辭職

1、員工辭職，一般員工應(yīng)提前十天向主管和經(jīng)理遞交辭職報告

（主管和經(jīng)理視工作實際情況處理，有權(quán)延長或拒絕辭職）。

班組長級提前十五天遞交辭呈，主管級提前一個月遞交辭呈，

否則，不予批復(fù)。員工在收到離職通知后，應(yīng)在三天內(nèi)辦理手

續(xù)，不寫辭職報告者，按自動離職處理，工資扣發(fā)，一切待遇

均不享受。

2、員工離職時，必須交回一切公司和食堂發(fā)給和領(lǐng)用工具之用

品，否則按有關(guān)規(guī)定扣罰。

解聘

一、員工在下列情況下可以被解聘：

1、對所承擔工作不勝任者；

2、無故不服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，又不接受批評教育者；

3、多次遲到，曠工者；

4、公司在業(yè)務(wù)變更時，須裁減多余人員。

二、解聘的員工在兩日內(nèi)交請工作，按出勤天數(shù)發(fā)放工資。

醫(yī)療

食堂提供日常所用的外傷包扎創(chuàng)可貼，如有大的工傷事

故，經(jīng)公司醫(yī)務(wù)室治療，須到上一級的醫(yī)療機構(gòu)治療要經(jīng)醫(yī)務(wù)

室和經(jīng)理同意，按公司的相關(guān)文件統(tǒng)一處理，在此期間工資發(fā)

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放，但年終安全獎扣發(fā)。

員工福利

一、法定假：元旦一天，春節(jié)三天，勞動節(jié)二天，清明節(jié)一

天，中秋節(jié)一天，國慶節(jié)三天，凡在法定假因公未能休息者，

由部門安排補休或按規(guī)定增發(fā)加班工資，但未做滿二個月者不

享受。

二、休假：凡在本公司工作滿一個月的員工每月可享受一天的

全薪假，連續(xù)工作滿一年的員工，可享受三天全薪假日；工作

滿二至五年的員工，可享受四天全薪假日；工作滿五年以上的

員工，可享受五天全薪假日；休息時間由所在班組和食堂統(tǒng)籌

安排。

三、事假：員工請事假，事先需向所在部門經(jīng)理，主管請假，

并須征得經(jīng)理或主管批準，擅自缺勤者，以曠工論處。

四、婚嫁：本食堂員工結(jié)婚，持有效結(jié)婚證可按國家規(guī)定享受

婚嫁三天。但工作未滿三個月者不享受。

五、喪假：員工因直系親屬死