2025年中國通服招聘筆試參考題庫含答案解析

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2025年中國通服招聘筆試參考題庫含答案解析

一、第一部分常識(shí)判斷（根據(jù)題目要求，在四個(gè)選項(xiàng)中選出一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?。?/p>

1、以下為現(xiàn)代詩選段：

我知曉，曠野上我尚屬大地的一條細(xì)流

是當(dāng)隔的一片“黃竹酒”誕生了我汨汨生命

我自牛尾嶺、虎躍頭，穿越沙灣臂，蓮峰嶼，匯上水河，后溯溪流

逶迤百里西出春江米堵，再入后海灣、內(nèi)伶仃

當(dāng)你翻閱歷史的時(shí)候，便掀開了我的奔流履歷

該段詩歌描寫的河流最可能是：

A．龍崗河

B．坪山河

C．深圳河

D．鹽田河

『正確答案』

C

『答案解析』

本題考查地理常識(shí)。

A項(xiàng)錯(cuò)誤，龍崗河發(fā)源于廣東省深圳市梧桐山，是東江二級(jí)支流淡水河的干流，其上游流經(jīng)橫崗街道的梧桐山河、大康河、

簡(jiǎn)龍河以及何茂盛河；而后流經(jīng)龍崗街道、坪地街道、坑梓街道后入惠陽境內(nèi)。上游為低山丘陵區(qū)，中下游為陵地帶，地形

比較復(fù)雜。

B項(xiàng)錯(cuò)誤，坪山河發(fā)源于深圳市三洲田梅沙尖，流經(jīng)坪山，在兔崗嶺進(jìn)入惠陽境內(nèi)，在淡水寮湖匯入淡水河，屬淡水河一級(jí)支

流。

C項(xiàng)正確，深圳河正源為沙灣河，發(fā)源于廣東省深圳市牛尾嶺，上游支流蓮塘河發(fā)源于梧桐山，屬于珠江三角洲水系，深圳河

干流流經(jīng)深圳與香港，自東北向西南流入深圳灣（也被稱為后海灣），出伶仃洋，是深圳與香港的界河。主要支流有深圳一

側(cè)的布吉河、福田河、皇崗河、新洲河及香港一側(cè)的梧桐河和平原河。根據(jù)題干中“牛尾嶺”、“沙灣臂”、“后海灣”、“內(nèi)伶

仃”等關(guān)鍵詞可知，題中所指的河為深圳河。

D項(xiàng)錯(cuò)誤，鹽田河是鹽田轄區(qū)最長河流，屬山溪性河流，發(fā)源于三洲田，在鹽田南匯入大鵬灣海域。

故正確答案為C。

2、下列表述不正確的是（）。

A．“草鋪橫野六七里，笛弄晚風(fēng)三四聲”，笛聲是通過空氣傳入人耳的

B．“颯颯東風(fēng)細(xì)雨來，芙蓉塘外有輕雷”，此處的“輕雷”指聲音的音調(diào)低

C．“雞飛過籬犬吠竇，知有行商來買茶”，這說明聲音可以傳遞信息

D．“明月別枝驚鵲，清風(fēng)半夜鳴蟬”，此處的“鳴蟬”是通過聲音的音色來分辨的

『正確答案』

B

12025年中國通服招聘筆試參考題庫含答案解析

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『答案解析』

本題考查科技常識(shí)。

A項(xiàng)正確，聲音的傳播需要介質(zhì)，它可以在固體、液體、氣體中傳播。因此聲音可以在空氣中傳播，笛子的聲音就是通過空

氣傳入人耳的。

B項(xiàng)錯(cuò)誤，聲音的高低叫做音調(diào)，聲音的頻率決定音調(diào)。物體振動(dòng)得快，發(fā)出聲音的音調(diào)就高；振動(dòng)得慢，發(fā)出聲音的音調(diào)就

低。響度又稱音量，是人耳感受到的聲音強(qiáng)弱，它是人對(duì)聲音大小的一個(gè)主觀感覺量。響度的大小決定于聲音接收處的波

幅，就同一聲源來說，波幅傳播的愈遠(yuǎn)，響度愈?。划?dāng)傳播距離一定時(shí)，聲源振幅愈大，響度愈大。詩句中的“輕雷”是指響

聲不大的雷，即響度小。

C項(xiàng)正確，聲音可以傳遞信息和能量?！半u飛過籬犬吠竇，知有行商來買茶”的意思是雞慌亂地飛過籬笆，狗驚恐地在洞中狂

吠。屋中的主人知道準(zhǔn)是官商又來買茶了，這說明聲音可以傳遞信息。

D項(xiàng)正確，音色是指不同聲音表現(xiàn)在波形方面總是有與眾不同的特性，不同的物體振動(dòng)都有不同的特點(diǎn)。不同的發(fā)聲體由于

其材料、結(jié)構(gòu)不同，則發(fā)出聲音的音色也不同。詩句中的“鳴蟬”是通過聲音的音色來分辨的。

本題為選非題，故正確答案為B。

3、現(xiàn)代行政決策體制一般由三部分組成，包括中樞系統(tǒng)、咨詢系統(tǒng)和（）。

A．反饋系統(tǒng)

B．參謀系統(tǒng)

C．控制系統(tǒng)

D．信息系統(tǒng)

『正確答案』

D

『答案解析』

現(xiàn)代行政決策由行政決策中樞系統(tǒng)、行政咨詢系統(tǒng)和行政信息系統(tǒng)組成。

4、下列觀點(diǎn)，體現(xiàn)了明末清初儒家思想的新發(fā)展的有（）。

A．天下為主，君為客

B．心外無物，心外無事，心外無理

C．宇宙便是吾心，吾心即是宇宙

D．父子君臣，天下之定理

『正確答案』

A

『答案解析』

A項(xiàng)正確，“天下為主，君為客”是明末清初時(shí)的思想家黃宗羲提出的觀點(diǎn)；B項(xiàng)錯(cuò)誤，“心外無物，心外無事，心外無理”是明

朝中期王守仁提出的哲學(xué)觀點(diǎn)；C項(xiàng)錯(cuò)誤，“宇宙便是吾心，吾心即是宇宙”是南宋時(shí)期的哲學(xué)家陸九淵的觀點(diǎn)；D項(xiàng)錯(cuò)誤，“父

子君臣，天下之定理”是北宋哲學(xué)家程顥、程頤兩兄弟的哲學(xué)觀點(diǎn)。

5、元素A是太陽中含量最多的元素，物質(zhì)B是一種常見金屬的氧化物，高溫下A的單質(zhì)與B反應(yīng)生成紫紅色金屬C和化合物D。據(jù)此判斷下列說法

錯(cuò)誤的是（）。

A．該反應(yīng)為置換反應(yīng)

B．元素A位于元素周期表第二周期

C．金屬C是人類最早普遍使用的金屬

D．化合物D是人體內(nèi)含量最多的化合物

『正確答案』

B

22025年中國通服招聘筆試參考題庫含答案解析

編號(hào)：2547f05996417332552a687881ce4e6f2025年中國通服招聘筆試參考題庫含答案解析

『答案解析』

本題考查科技常識(shí)。

太陽中含量最多的元素是氫，故A是氫元素；B是常見金屬的氧化物，常見金屬中呈紫紅色的只有銅，因此B是氧化銅（

）。因此該反應(yīng)的化學(xué)方程式為。

A項(xiàng)正確，置換反應(yīng)是指一種單質(zhì)跟一種化合物反應(yīng)生成另一種單質(zhì)和另一種化合物的反應(yīng)。該反應(yīng)為氫氣從氧化銅中把銅

置換出來，并生成水，符合置換反應(yīng)定義。

B項(xiàng)錯(cuò)誤，元素周期表中一橫行稱為一個(gè)周期，共有7個(gè)周期。氫元素位于第一周期。

C項(xiàng)正確，從金屬利用的歷史來看，先是青銅器時(shí)代，而后是鐵器時(shí)代，鋁的利用是近百年的事，由于自然界中存在天然的青

銅，所以銅是人類最早使用的金屬。

D項(xiàng)正確，人體內(nèi)含量最多的化合物是水。

本題為選非題，故正確答案為B。

6、下列科學(xué)家與其成就對(duì)應(yīng)不正確的是（）。

A．盧瑟?！|(zhì)子的第一發(fā)現(xiàn)者

B．麥克斯韋——建立電磁場(chǎng)理論

C．理查德·費(fèi)曼——第一位提出納米概念

D．薛定諤——提出玻爾模型來解釋氫原子光譜

『正確答案』

D

『答案解析』

本題考查科技常識(shí)。

A項(xiàng)正確，歐內(nèi)斯特·盧瑟福，英國著名物理學(xué)家，被譽(yù)為原子核物理學(xué)之父。1917年，歐內(nèi)斯特·盧瑟福做實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，使用

粒子撞擊氮原子核，可以提取氫原子核。盧瑟福因此推斷，氫原子核是氮原子核與所有更重的原子核的基礎(chǔ)材料。由于這

一結(jié)論，盧瑟福被公認(rèn)為質(zhì)子的發(fā)現(xiàn)者。

B項(xiàng)正確，麥克斯韋，英國物理學(xué)家、數(shù)學(xué)家，經(jīng)典電動(dòng)力學(xué)的創(chuàng)始人，統(tǒng)計(jì)物理學(xué)的奠基人之一。麥克斯韋主要從事電磁理

論、分子物理學(xué)、統(tǒng)計(jì)物理學(xué)、光學(xué)、力學(xué)、彈性理論方面的研究。尤其是他建立的電磁場(chǎng)理論，將電學(xué)、磁學(xué)、光學(xué)統(tǒng)一

起來，是19世紀(jì)物理學(xué)發(fā)展的最光輝的成果，是科學(xué)史上最偉大的綜合之一。他預(yù)言了電磁波的存在，為物理學(xué)樹起了一座

豐碑，這一理論預(yù)見后來得到了充分的實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證。造福于人類的無線電技術(shù)，就是以電磁場(chǎng)理論為基礎(chǔ)發(fā)展起來的。

C項(xiàng)正確，理查德·費(fèi)曼，美籍猶太裔物理學(xué)家。他被認(rèn)為是愛因斯坦之后最睿智的理論物理學(xué)家，也是第一位提出納米概念

的人。1959年，他在美國物理年會(huì)上首先提出“smallscale”這個(gè)概念，具體闡述中提到了以納米為單位的概念。

D項(xiàng)錯(cuò)誤，埃爾溫·薛定諤，奧地利物理學(xué)家，量子力學(xué)奠基人之一，發(fā)展了分子生物學(xué)。物理學(xué)方面，他在德布羅意物質(zhì)波

理論的基礎(chǔ)上，建立了波動(dòng)力學(xué)。由他所建立的薛定諤方程是量子力學(xué)中描述微觀粒子運(yùn)動(dòng)狀態(tài)的基本定律。他提出“薛定諤

貓”思想實(shí)驗(yàn)，試圖證明量子力學(xué)在宏觀條件下的不完備性。尼爾斯·玻爾，丹麥物理學(xué)家，他通過引入量子化條件，提出了

玻爾模型來解釋氫原子光譜；提出互補(bǔ)原理和哥本哈根詮釋來解釋量子力學(xué)。

本題為選非題，故正確答案為D。

7、公共政策的功能是指執(zhí)行公共政策對(duì)現(xiàn)實(shí)環(huán)境所產(chǎn)生的實(shí)際效果和影響，包括目標(biāo)導(dǎo)向功能、法律規(guī)制功能、利益協(xié)調(diào)功能和政治象征功能

等。下列行為中沒有體現(xiàn)法律規(guī)制功能的是：

A．國家對(duì)電力、煤炭、自來水等壟斷企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)格設(shè)定上限

B．國家對(duì)小麥、大米、豆油等農(nóng)產(chǎn)品實(shí)行進(jìn)口關(guān)稅配額管理

C．國家通過社會(huì)保障、轉(zhuǎn)移支付等手段將稅收用于公共衛(wèi)生事業(yè)

D．國家嚴(yán)格管制槍支彈藥以維護(hù)社會(huì)安全

『正確答案』

C

32025年中國通服招聘筆試參考題庫含答案解析

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『答案解析』

本題考查管理常識(shí)。

公共政策目標(biāo)導(dǎo)向功能：公共政策對(duì)社會(huì)生活和經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)定了特定的目標(biāo)，并以此來引導(dǎo)社會(huì)經(jīng)濟(jì)向這一目標(biāo)發(fā)展。法律

規(guī)制功能：規(guī)制的含義就是政府利用法律工具對(duì)社會(huì)行為和經(jīng)濟(jì)行為進(jìn)行規(guī)范和管制的政策行為。利益協(xié)調(diào)功能：公共政策

的核心是解決社會(huì)利益的分配和協(xié)調(diào)問題，公共政策的利益協(xié)調(diào)功能來自客觀現(xiàn)實(shí)中永遠(yuǎn)存在的利益分配不平衡。公共政策

的利益協(xié)調(diào)功能就是對(duì)國家和地方范圍內(nèi)出現(xiàn)的利益矛盾、沖突加以緩解、調(diào)和、協(xié)調(diào)，使它不斷趨于和諧。政治象征功

能：有一些公共政策用宏觀的規(guī)范性話語來規(guī)定社會(huì)發(fā)展的方向和社會(huì)秩序的標(biāo)準(zhǔn)與條件，以此來達(dá)到表達(dá)政府政治態(tài)度和

決心、表明政府立場(chǎng)的作用。

A項(xiàng)正確，國家對(duì)電力、煤炭、自來水等壟斷企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)格設(shè)定上限體現(xiàn)了法律規(guī)制功能。

B項(xiàng)正確，農(nóng)產(chǎn)品實(shí)行進(jìn)口關(guān)稅配額管理體現(xiàn)了法律規(guī)制功能。

C項(xiàng)錯(cuò)誤，通過社會(huì)保障、轉(zhuǎn)移支付等手段將稅收用于公共衛(wèi)生事業(yè)體現(xiàn)的是公共政策利益協(xié)調(diào)功能。

D項(xiàng)正確，國家管制槍支彈藥體現(xiàn)了法律規(guī)制功能。

本題為選非題，故正確答案為C。

8、智能導(dǎo)航系統(tǒng)，AI機(jī)器人，數(shù)字火炬手······“智能”融入第19屆杭州亞運(yùn)會(huì)的方方面面，彰顯出本屆亞運(yùn)異彩紛呈的獨(dú)特魅力。這表明：

A．人工智能是人的意識(shí)能動(dòng)性的一種特殊表現(xiàn)

B．人工智能向人類思維的逼近只是模仿性趨近

C．科技進(jìn)步催生了人工智能自我意識(shí)的產(chǎn)生

D．人工智能取代或超越人類智能將在曲折中實(shí)現(xiàn)

『正確答案』

A

『答案解析』

本題考查政治常識(shí)。

A項(xiàng)正確，意識(shí)能動(dòng)性指人的意識(shí)能動(dòng)地反映物質(zhì)又通過實(shí)踐反作用于物質(zhì)。人工智能是人的意識(shí)能動(dòng)性的一種特殊表現(xiàn)，

是人的本質(zhì)力量的對(duì)象化、現(xiàn)實(shí)化。人工智能的出現(xiàn)表明，人類意識(shí)已經(jīng)發(fā)展到能夠把意識(shí)活動(dòng)部分地從人腦中分離出來，

物化為機(jī)器的物理運(yùn)動(dòng)從而延伸意識(shí)器官功能的新階段。

B項(xiàng)錯(cuò)誤，人類的自然語言是思維的物質(zhì)外殼和意識(shí)的現(xiàn)實(shí)形式，而人工智能難以完全具備理解自然語言真實(shí)意義的能力，因

此，人工智能向人類思維的逼近只是模仿性趨近。但是材料并未表明這一點(diǎn)。

C項(xiàng)錯(cuò)誤，意識(shí)是人腦對(duì)大腦內(nèi)外表象的覺察，是人類所獨(dú)有的。人工智能只是對(duì)人類的理性智能的模擬和擴(kuò)展，不具備情

感、信念、意志等人類意識(shí)形式，因此人工智能不會(huì)產(chǎn)生自我意識(shí)。

D項(xiàng)錯(cuò)誤，人工智能超越人類智能，或者說在某些程度上比人類更有能力，比如下棋、做決策等，已經(jīng)成為了現(xiàn)實(shí)。但是事

實(shí)證明，人類的能力和潛能，會(huì)由于工具的發(fā)展而不斷地被開發(fā)出來，人因?yàn)橛辛酥悄軝C(jī)器將會(huì)變得越來越聰明。題干并未

表明人工智能能否取代或超越人類智能。

故正確答案為A。

9、古詩詞是我國五千年?duì)N爛文化的精髓，其中蘊(yùn)含著許多物理知識(shí)。下列表述不正確的是（）。

A．“市卒酒肉臭，縣胥家舍成”，這里的“酒肉臭”不屬于物理變化

B．“蠟燭到明垂淚，熏爐盡日生煙”，蠟燭“垂淚”的過程中會(huì)吸收熱量

C．“樹影參差落晚窗，疎疎密密自分張”，這里的樹影是光沿直線傳播形成的

D．“寒日蕭蕭上瑣窗，梧桐應(yīng)恨夜來霜”，這里霜形成過程的物態(tài)變化屬于凝固

『正確答案』

D

42025年中國通服招聘筆試參考題庫含答案解析

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『答案解析』

本題考查科技常識(shí)。

A項(xiàng)正確，判斷一個(gè)變化是物理變化還是化學(xué)變化，要依據(jù)在變化過程中有沒有生成其他物質(zhì)，生成其他物質(zhì)的是化學(xué)變

化，沒有生成其他物質(zhì)的是物理變化?！熬迫獬簟笔侵妇迫飧癄€變質(zhì)，其物質(zhì)成分已經(jīng)發(fā)生了變化，因此不可能是物理變化。

這里的“酒肉臭”準(zhǔn)確地來說應(yīng)該是化學(xué)變化和生物變化的共同結(jié)果。

B項(xiàng)正確，詩句中的蠟燭“垂淚”現(xiàn)象屬于熔化。熔化是通過對(duì)物質(zhì)加熱，使物質(zhì)從固態(tài)變成液態(tài)的一種變化過程。熔化需要吸

收熱量，是吸熱過程。

C項(xiàng)正確，詩句中的樹影是由于光線在同種均勻介質(zhì)中沿直線傳播，不能穿過不透明物體而形成的投影。

D項(xiàng)錯(cuò)誤，物質(zhì)從液態(tài)變?yōu)楣虘B(tài)的過程叫凝固，此過程需要放熱。霜，是指貼近地面的空氣受地面輻射冷卻的影響而降溫到

霜點(diǎn)（指露點(diǎn)低于）以下，在地面或物體上凝華而成的白色冰晶。凝華，是指物質(zhì)跳過液態(tài)直接從氣態(tài)變?yōu)楣虘B(tài)的現(xiàn)

象，它是物質(zhì)在溫度和氣壓低于三相點(diǎn)的時(shí)候發(fā)生的一種物態(tài)變化。

本題為選非題，故正確答案為D。

10、我國的國家性質(zhì)是人民民主專政的社會(huì)主義國家。我國國家性質(zhì)的首要標(biāo)志是（）。

A．工農(nóng)聯(lián)盟的階級(jí)基礎(chǔ)

B．中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)

C．工人階級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)

D．堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則

『正確答案』

C

『答案解析』

C項(xiàng)正確，國家性質(zhì)，即國體，是國家的階級(jí)本質(zhì)?！稇椃ā芬?guī)定，中國是工人階級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的以工農(nóng)聯(lián)盟為基礎(chǔ)的人民民主專政

的社會(huì)主義國家。其中，工人階級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)是國家性質(zhì)的首要標(biāo)志，工農(nóng)聯(lián)盟是政治基礎(chǔ)。

11、下列物理常識(shí)，說法有誤的是（）。

A．夏天傍晚，我們看到“變方、變扁”的太陽與光的色散有關(guān)

B．不能用望遠(yuǎn)鏡直接觀察太陽，因?yàn)殛柟馔ㄟ^望遠(yuǎn)鏡聚焦會(huì)灼傷眼睛

C．眼鏡片的度數(shù)越大，發(fā)散或會(huì)聚光線的本領(lǐng)越大

D．罕見的幻日現(xiàn)象，與光的反射、折射有關(guān)

『正確答案』

A

『答案解析』

本題考查科技常識(shí)。

A項(xiàng)錯(cuò)誤，如下圖所示，夏天傍晚，海水溫度和空氣溫度相差較大，造成海面附近氣體的疏密分布不同，當(dāng)光在疏密不同的

空氣中傳播時(shí)，就會(huì)發(fā)生折射，我們就能看到由于光的折射而變形的太陽。光的色散是指復(fù)色光分解為單色光的現(xiàn)象。

52025年中國通服招聘筆試參考題庫含答案解析

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B項(xiàng)正確，用望遠(yuǎn)鏡在不加任何保護(hù)措施時(shí)對(duì)著太陽看是非常危險(xiǎn)的。強(qiáng)烈的太陽光通過望遠(yuǎn)鏡產(chǎn)生聚焦，會(huì)產(chǎn)生幾千度的高

溫，一張白紙放在望遠(yuǎn)鏡下會(huì)瞬間燃燒，人脆弱的眼睛同樣也會(huì)因此被灼傷。

C項(xiàng)正確，近視或遠(yuǎn)視程度越重，所配眼鏡的度數(shù)越大。眼鏡的度數(shù)表示的是眼鏡片折光的本領(lǐng)大小。眼鏡片的度數(shù)越大，發(fā)

散或會(huì)聚光線的本領(lǐng)就越大。

D項(xiàng)正確，如下圖所示，在太陽的左右兩側(cè)各有一個(gè)特別明亮的地方，看上去像天空中同時(shí)有三個(gè)太陽，這種現(xiàn)象稱為幻

日。高空中懸浮著許多形狀規(guī)則的小冰晶，當(dāng)太陽光經(jīng)過它們時(shí)，會(huì)發(fā)生反射和折射，在特定的環(huán)境下就會(huì)產(chǎn)生該現(xiàn)象。

本題為選非題，故正確答案為A。

12、土地作為一個(gè)國家的生命線，在一個(gè)國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮著不可替代的基礎(chǔ)性作用。

下列關(guān)于我國土地資源的說法，錯(cuò)誤的一項(xiàng)是（）。

A．我國土地資源的特點(diǎn)一多三是“少”，即總量多，人均耕地少，高質(zhì)量的耕地少，可開發(fā)的耕地后備資源少

B．我國土地面積居世界第三位，但人均面積僅及世界人均的1/3

C．為了保護(hù)土地，國務(wù)院把每年的6月25日定為我國的土地日

D．我國地形復(fù)雜多樣，地貌類型多?？偟膩碚f，平地多，山地少

『正確答案』

D

『答案解析』

D項(xiàng)，我國地形復(fù)雜多樣，地貌類型多，山地約占全國土地總面積的33%，高原占26%，盆地占19%，平原占12%，丘陵占

10%，因此山地多，平地少。

13、1938年，毛澤東根據(jù)當(dāng)時(shí)的革命實(shí)際，在《論持久戰(zhàn)》中科學(xué)地預(yù)見了抗日戰(zhàn)爭(zhēng)將經(jīng)歷三個(gè)階段，分別是敵之戰(zhàn)略進(jìn)攻、我之戰(zhàn)略防御的

時(shí)期，敵之戰(zhàn)略保守、我之準(zhǔn)備反攻的時(shí)期、我之戰(zhàn)略反攻、敵之戰(zhàn)略退卻的時(shí)期。從歷史唯物主義角度看，這告訴我們（）。

A．想問題做事情要堅(jiān)持具體問題具體分析

B．意識(shí)對(duì)物質(zhì)具有反作用

62025年中國通服招聘筆試參考題庫含答案解析

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C．實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)

D．社會(huì)意識(shí)歸根到底都是社會(huì)存在的反映

『正確答案』

D

『答案解析』

本題考查政治常識(shí)。

A項(xiàng)錯(cuò)誤，馬克思主義辯證法指出，矛盾的特殊性是指具體事物在其運(yùn)動(dòng)中的矛盾及每一矛盾的各個(gè)方面都有其特點(diǎn)，這就

要求我們?cè)谙雴栴}、辦事情時(shí)必須堅(jiān)持具體問題具體分析，防止千篇一律地用一種方法解決不同事物的矛盾。

B項(xiàng)錯(cuò)誤，馬克思主義唯物論指出，意識(shí)對(duì)物質(zhì)具有反作用，正確的意識(shí)促進(jìn)物質(zhì)的發(fā)展；錯(cuò)誤的意識(shí)阻礙物質(zhì)的發(fā)展。

C項(xiàng)錯(cuò)誤，馬克思主義實(shí)踐觀認(rèn)為，實(shí)踐是檢驗(yàn)認(rèn)識(shí)真理性的唯一標(biāo)準(zhǔn)，意思是只有通過實(shí)踐才能證明認(rèn)識(shí)正確與否。

D項(xiàng)正確，歷史唯物主義認(rèn)為，社會(huì)存在決定社會(huì)意識(shí)，社會(huì)意識(shí)是對(duì)社會(huì)存在的反映。題干中1938年，毛澤東根據(jù)當(dāng)時(shí)的

革命實(shí)際，在《論持久戰(zhàn)》中科學(xué)地預(yù)見了抗日戰(zhàn)爭(zhēng)將經(jīng)歷三個(gè)階段，說明這三個(gè)階段是基于當(dāng)時(shí)的社會(huì)現(xiàn)狀產(chǎn)生的，體現(xiàn)

了社會(huì)存在對(duì)社會(huì)意識(shí)的決定作用，即社會(huì)意識(shí)是對(duì)社會(huì)存在的反映。

故正確答案為D。

14、2023年5月，民政部辦公廳印發(fā)《關(guān)于擴(kuò)大內(nèi)地居民婚姻登記“跨省通辦”試點(diǎn)的通知》指出，一方或雙方戶籍地在本省（區(qū)、市）的，可以

在本省（區(qū)、市）任意一個(gè)婚姻登記機(jī)關(guān)辦理婚姻登記。該過程中不需要提供的材料包括（）。

①戶口本

②身份證

③居住證

④體檢報(bào)告

⑤無犯罪記錄證明

A．①③④

B．①④⑤

C．②③④

D．③④⑤

『正確答案』

D

『答案解析』

本題考查法律常識(shí)。

根據(jù)《婚姻登記管理?xiàng)l例》第五條規(guī)定：“辦理結(jié)婚登記的內(nèi)地居民應(yīng)當(dāng)出具下列證件和證明材料：（一）本人的戶口簿、身

份證；（二）本人無配偶以及與對(duì)方當(dāng)事人沒有直系血親和三代以內(nèi)旁系血親關(guān)系的簽字聲明······”

《關(guān)于擴(kuò)大內(nèi)地居民婚姻登記“跨省通辦”試點(diǎn)的通知》指出，按照試點(diǎn)要求，當(dāng)事人選擇在一方經(jīng)常居住地申請(qǐng)辦理婚姻登

記的，除按照《婚姻登記條例》第五條和第十一條規(guī)定當(dāng)事人需要提交的證件外，還應(yīng)當(dāng)提交一方當(dāng)事人經(jīng)常居住地的有效

居住證。一方或雙方戶籍地在本省（區(qū)、市）的，無需提供居住證，可以在本?。▍^(qū)、市）任意一個(gè)婚姻登記機(jī)關(guān)辦理婚姻

登記。

根據(jù)上述規(guī)定，一方或雙方戶籍地在本?。▍^(qū)、市）的，可以在本省（區(qū)、市）任意一個(gè)婚姻登記機(jī)關(guān)辦理婚姻登記，此過

程中只需要出具雙方當(dāng)事人的①戶口本和②身份證即可，不需要提供③居住證、④體檢報(bào)告、⑤無犯罪記錄證明。

本題為選非題，故正確答案為D。

15、在工業(yè)化過程中，隨著農(nóng)村富余勞動(dòng)力向非農(nóng)產(chǎn)業(yè)的逐步轉(zhuǎn)移，農(nóng)村富余勞動(dòng)力將逐漸減少。面對(duì)這一趨勢(shì)，企業(yè)應(yīng)該（）。

A．勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，完善失業(yè)保險(xiǎn)制度

B．不斷提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

C．與員工協(xié)商薪酬，不斷提高勞動(dòng)者待遇

D．完善就業(yè)機(jī)制，加強(qiáng)員工職業(yè)技能培訓(xùn)

『正確答案』

D

72025年中國通服招聘筆試參考題庫含答案解析

編號(hào)：2547f05996417332552a687881ce4e6f2025年中國通服招聘筆試參考題庫含答案解析

『答案解析』

由農(nóng)村富余勞動(dòng)力“逐步轉(zhuǎn)移，逐漸減少”可知，這部分勞動(dòng)力在工業(yè)化過程中會(huì)不斷進(jìn)入企業(yè)工作，在這種情況下，企業(yè)要

做的是對(duì)這部分職員進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)，以保證這部分人能更好地面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)。因此D項(xiàng)正確。

16、下列說法不正確的是（）。

A．浮力與物體在液體中的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)無關(guān)

B．重力方向總是豎直向下，不一定是指向地心的

C．彈力是接觸力，但相互接觸的物體之間，并不一定有彈力的作用

D．滑動(dòng)摩擦力的大小與物體對(duì)接觸面的面積一直呈正相關(guān)

『正確答案』

D

『答案解析』

本題考查科技常識(shí)。

A項(xiàng)正確，浸在流體內(nèi)的物體受到流體豎直向上托起的作用力叫作浮力。物體在液體中所受浮力的大小，只跟它浸在液體中

的體積和液體的密度有關(guān)，與物體本身的密度、運(yùn)動(dòng)狀態(tài)、浸沒在液體中的深度等因素?zé)o關(guān)。

B項(xiàng)正確，由于地球的吸引而使物體受到的力，叫做重力。重力的施力物體是地球。方向總是豎直向下，不一定是指向地心的

（只有在赤道和兩極指向地心）。

C項(xiàng)正確，彈力亦稱“彈性力”。物體受外力作用發(fā)生形變后，若撤去外力，物體能恢復(fù)原來形狀的力，叫作“彈力”。彈力是接

觸力，彈力只能存在于物體的相互接觸處，但相互接觸的物體之間，并不一定有彈力的作用。因?yàn)閺椓Φ漠a(chǎn)生不僅要接觸，

還要有相互作用。

D項(xiàng)錯(cuò)誤，當(dāng)兩物體產(chǎn)生相對(duì)滑動(dòng)（或有相對(duì)滑動(dòng)趨勢(shì)）時(shí)，則在接觸間將產(chǎn)生阻礙物體滑動(dòng)的力，這種力稱為滑動(dòng)摩擦

力，簡(jiǎn)稱摩擦力。一般來說，物體所受壓力相同情況下，接觸面越粗糙，滑動(dòng)摩擦力越大。當(dāng)不同物體的壓力大小和接觸面

粗糙程度相同時(shí)，滑動(dòng)摩擦力的大小與接觸面面積的大小無關(guān)。

本題為選非題，故正確答案為D。

17、下列詩句與作者的稱號(hào)對(duì)應(yīng)正確的是（）。

A．柴門聞犬吠，風(fēng)雪夜歸人——詩鬼

B．亂條猶未變初黃，倚得東風(fēng)勢(shì)便狂——南豐先生

C．黑云壓城城欲摧，甲光向日金鱗開——千古詞帝

D．問君能有幾多愁？恰似一江春水向東流——五言長城

『正確答案』

B

『答案解析』

本題考查人文常識(shí)。

A項(xiàng)錯(cuò)誤，“柴門聞犬吠，風(fēng)雪夜歸人”出自劉長卿的《逢雪宿芙蓉山主人》，意思是柴門外忽傳來犬吠聲聲，原來是有人冒著

風(fēng)雪歸家門。李賀被稱為“詩鬼”“鬼才”。

B項(xiàng)正確，“亂條猶未變初黃，倚得東風(fēng)勢(shì)便狂”出自曾鞏的《詠柳》，意思是雜亂的柳枝條還沒有變黃，在東風(fēng)的吹動(dòng)下狂扭

亂舞。曾鞏是北宋政治家、散文家，世稱“南豐先生”。

C項(xiàng)錯(cuò)誤，“黑云壓城城欲摧，甲光向日金鱗開”出自李賀的《雁門太守行》，意思是敵兵滾滾而來，猶如黑云翻卷，想要摧倒

城墻；戰(zhàn)士們的鎧甲在陽光照射下金光閃爍。李煜是南唐君主，被稱為“千古詞帝”。

D項(xiàng)錯(cuò)誤，“問君能有幾多愁？恰似一江春水向東流”出自李煜的《虞美人·春花秋月何時(shí)了》，意思是要問我心中有多少哀

愁，就像那滾滾東流的春江之水沒有盡頭。劉長卿是唐代詩人，自號(hào)“五言長城”。

故正確答案為B。

18、從生物學(xué)角度來講，下列骨髓配對(duì)移植成功概率最大的是：

82025年中國通服招聘筆試參考題庫含答案解析

編號(hào)：2547f05996417332552a687881ce4e6f2025年中國通服招聘筆試參考題庫含答案解析

A．A

B．B

C．C

D．D

『正確答案』

C

『答案解析』

骨髓移植即造血干細(xì)胞移植，是指正常人的造血干細(xì)胞通過靜脈輸注到患者體內(nèi)，重建患者的造血功能和免疫功能，達(dá)到治

療某些疾病的目的。

在移植過程中人類白細(xì)胞抗原（HLA），是決定移植排斥反應(yīng)高低的重要因素。在進(jìn)行骨髓和其它器官移植時(shí)，供者和受者

之間人類白細(xì)胞抗原（HLA）相容程度越高，排斥反應(yīng)的發(fā)生率就越低，移植成功率和移植器官長期存活率就越高；反之，

就越容易發(fā)生排斥反應(yīng)。

A項(xiàng)錯(cuò)誤，骨髓配型是做HLA分型，和血型無關(guān)，且子女與父母之間只有一半HLA抗原相合的機(jī)會(huì)（因?yàn)槿旧w一半來自父

親、另一半來自母親），不可能有完全相合的機(jī)會(huì)，醫(yī)學(xué)上叫做半相合，通常不能相互移植。

B項(xiàng)錯(cuò)誤，丈夫和妻子之間沒有血緣關(guān)系，而人類非血緣關(guān)系的HLA型別中，相合幾率是四百分之一到萬分之一。

C項(xiàng)正確，理論上說，HLA配型完全相合在同卵（同基因）雙生兄弟姐妹間最高為，在非同卵（異基因）雙生或親生兄

弟姐妹間其次，為1/4。兄妹二人雖然年齡相差12歲，但由于同父同母，配對(duì)移植成功率相比其它三個(gè)選項(xiàng)是最高的。

D項(xiàng)錯(cuò)誤，爺爺為孫子獻(xiàn)血和肝臟只能說明血型一致以及肝臟匹配度高，并不能說明HLA配型相合度高。

故正確答案為C。

19、下列關(guān)于侵犯公民人身權(quán)利的罪名正確的是（）。

A．公司老板甲以暴力威脅15歲的乙勞動(dòng)，甲構(gòu)成強(qiáng)迫未成年人勞動(dòng)罪

B．公司員工甲為了獲取同事乙偷手表的證據(jù)毆打乙，甲構(gòu)成暴力取證罪

C．犯人甲在服刑期間經(jīng)常毆打同監(jiān)區(qū)的犯人乙，甲構(gòu)成虐待被監(jiān)管人罪

D．公司董事甲報(bào)復(fù)拒絕做假賬逃稅的公司會(huì)計(jì)乙，甲構(gòu)成打擊報(bào)復(fù)會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)人員罪

『正確答案』

D

92025年中國通服招聘筆試參考題庫含答案解析

編號(hào)：2547f05996417332552a687881ce4e6f2025年中國通服招聘筆試參考題庫含答案解析

『答案解析』

本題考查法律常識(shí)。

A項(xiàng)錯(cuò)誤，根據(jù)《中華人民共和國刑法》第二百四十四條第一款規(guī)定：“以暴力、威脅或者限制人身自由的方法強(qiáng)迫他人勞動(dòng)

的，處三年以下有期徒刑或者拘役，并處罰金；情節(jié)嚴(yán)重的，處三年以上十年以下有期徒刑，并處罰金?！备鶕?jù)《最高人民檢

察院關(guān)于適用刑法分則規(guī)定的犯罪的罪名的意見》明確，《中華人民共和國刑法》第二百四十四條對(duì)應(yīng)的罪名為強(qiáng)迫勞動(dòng)

罪，我國沒有強(qiáng)迫未成年人勞動(dòng)罪這一罪名。

B項(xiàng)錯(cuò)誤，根據(jù)《中華人民共和國刑法》第二百四十七條規(guī)定：“司法工作人員對(duì)犯罪嫌疑人、被告人實(shí)行刑訊逼供或者使用

暴力逼取證人證言的，處三年以下有期徒刑或者拘役。致人傷殘、死亡的，依照本法第二百三十四條、第二百三十二條的規(guī)

定定罪從重處罰?！北┝θ∽C罪是身份犯，要求犯罪人具有司法工作人員的身份，甲不符合身份要求。

C項(xiàng)錯(cuò)誤，根據(jù)《中華人民共和國刑法》第二百四十八條第一款規(guī)定：“監(jiān)獄、拘留所、看守所等監(jiān)管機(jī)構(gòu)的監(jiān)管人員對(duì)被監(jiān)

管人進(jìn)行毆打或者體罰虐待，情節(jié)嚴(yán)重的，處三年以下有期徒刑或者拘役；情節(jié)特別嚴(yán)重的，處三年以上十年以下有期徒

刑。致人傷殘、死亡的，依照本法第二百三十四條、第二百三十二條的規(guī)定定罪從重處罰?！迸按槐O(jiān)管人罪是身份犯，要求

犯罪人是監(jiān)獄、拘留所、看守所等監(jiān)管機(jī)構(gòu)的監(jiān)管人員，甲不符合身份要求。

D項(xiàng)正確，根據(jù)《中華人民共和國刑法》第二百五十五條規(guī)定：“公司、企業(yè)、事業(yè)單位、機(jī)關(guān)、團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)人，對(duì)依法履行

職責(zé)、抵制違反會(huì)計(jì)法、統(tǒng)計(jì)法行為的會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)人員實(shí)行打擊報(bào)復(fù)，情節(jié)惡劣的，處三年以下有期徒刑或者拘役。”根據(jù)

《最高人民檢察院關(guān)于適用刑法分則規(guī)定的犯罪的罪名的意見》明確，《中華人民共和國刑法》第二百五十五條對(duì)應(yīng)的罪名

為打擊報(bào)復(fù)會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)人員罪，所以甲構(gòu)成打擊報(bào)復(fù)會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)人員罪。

故正確答案為D。

20、下列詩句沒有涉及化學(xué)變化的是（）。

A．春城春宵無價(jià)，照星橋火樹銀花

B．秋夜床前蠟燭微，銅壺滴盡曉鐘遲

C．白雪卻嫌春色晚，故穿庭樹作飛花

D．停車坐愛楓林晚，霜葉紅于二月花

『正確答案』

C

『答案解析』

本題考查科技常識(shí)。

判斷是否發(fā)生化學(xué)變化的依據(jù)是：有沒有新物質(zhì)生成，有新物質(zhì)生成是化學(xué)變化，沒有則是物理變化。

A項(xiàng)正確，“春城春宵無價(jià)，照星橋火樹銀花”描寫了燃放煙花的場(chǎng)景。此過程中有新物質(zhì)二氧化碳等生成，屬于化學(xué)變化。

B項(xiàng)正確，“秋夜床前蠟燭微，銅壺滴盡曉鐘遲”描寫了蠟燭燃燒的場(chǎng)景。蠟燭在受熱時(shí)首先由固態(tài)變?yōu)橐簯B(tài)，屬于蠟燭的熔化

過程，沒有新物質(zhì)生成，屬于物理變化；蠟燭燃燒生成二氧化碳和水，有新物質(zhì)生成，屬于化學(xué)變化。

C項(xiàng)錯(cuò)誤，“白雪卻嫌春色晚，故穿庭樹作飛花”描寫了雪花紛飛的場(chǎng)景。下雪是空中的水汽凝華后，又重新落到地面上的過

程。此過程中只是水的狀態(tài)發(fā)生改變，并沒有新物質(zhì)生成，屬于物理變化。

D項(xiàng)正確，“停車坐愛楓林晚，霜葉紅于二月花”描寫了楓葉變紅的場(chǎng)景。深秋季節(jié)，因?yàn)闇囟冉档?，葉子運(yùn)輸糖類和水分的能

力減弱，葡萄糖不斷累積，導(dǎo)致濃度越來越高?？扇苄蕴窃龆嗍沟眉?xì)胞呈現(xiàn)酸性，在酸性條件下花青素會(huì)變紅，因而楓葉就

變成了紅色。此過程中有新物質(zhì)生成，屬于化學(xué)變化。

本題為選非題，故正確答案為C。

二、第二部分言語理解與表達(dá)（本部分包括表達(dá)與理解兩方面的內(nèi)容。請(qǐng)根據(jù)題

目要求，在四個(gè)選項(xiàng)中選出一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?。?/p>

1、司法公正是維護(hù)社會(huì)公平正義的最后一道防線。黨的二十大報(bào)告指出，要規(guī)范司法權(quán)力運(yùn)行，不斷健全公安機(jī)關(guān)、檢察機(jī)關(guān)、審判機(jī)關(guān)、司

法行政機(jī)關(guān)各司其職、相互配合的體制機(jī)制。強(qiáng)化司法活動(dòng)的規(guī)范性，促進(jìn)司法公正。黨的二十大報(bào)告還強(qiáng)調(diào)，要把握好習(xí)近平新時(shí)代中國特

色社會(huì)主義思想的世界觀和方法論，堅(jiān)持好、運(yùn)用好貫穿其中的立場(chǎng)觀點(diǎn)方法，進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)司法活動(dòng)的制約監(jiān)督，著力構(gòu)建與新型審判權(quán)力

運(yùn)行機(jī)制相適應(yīng)的規(guī)范高效的制約監(jiān)督體系，從而堅(jiān)定不移推進(jìn)司法公正。

這段文字最適合做下列哪一觀點(diǎn)的例證？

A．建立規(guī)范高效的制約監(jiān)督體系，需要堅(jiān)定不移推進(jìn)司法公正

B．確保司法公正要求公安機(jī)關(guān)、檢察機(jī)關(guān)等相互配合，不斷強(qiáng)化司法活動(dòng)的規(guī)范性

C．促進(jìn)司法公正需要高舉新時(shí)代中國特色社會(huì)主義旗幟

D．規(guī)范和監(jiān)督司法權(quán)力運(yùn)行是確保司法公正的重要條件

102025年中國通服招聘筆試參考題庫含答案解析

編號(hào)：2547f05996417332552a687881ce4e6f2025年中國通服招聘筆試參考題庫含答案解析

『正確答案』

D

『答案解析』

文段開篇指出司法公正的重要性，之后引用了黨的二十大報(bào)告的內(nèi)容，指出規(guī)范司法權(quán)力的具體做法，并闡明了其重要性。

后文再次引用黨的二十大報(bào)告的內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)要通過強(qiáng)化對(duì)司法活動(dòng)的制約監(jiān)督，達(dá)到“堅(jiān)定不移推進(jìn)司法公正”的目標(biāo)，故文

段為并列結(jié)構(gòu)，主要強(qiáng)調(diào)的是“規(guī)范和監(jiān)督”對(duì)司法公正的重要性，對(duì)應(yīng)D項(xiàng)。

A項(xiàng)，文段說的是堅(jiān)定不移推進(jìn)司法公正需要規(guī)范高效的制約監(jiān)督體系，“建立規(guī)范高效的制約監(jiān)督體系，需要堅(jiān)定不移推進(jìn)

司法公正”邏輯錯(cuò)誤，排除；

B項(xiàng)，“強(qiáng)化司法活動(dòng)的規(guī)范性”只對(duì)應(yīng)并列的第一個(gè)方面，表述片面，排除；

C項(xiàng)，“新時(shí)代中國特色社會(huì)主義”只對(duì)應(yīng)并列的第二個(gè)方面，表述片面，排除。

故正確答案為D。

【文段出處】《以嚴(yán)格公正司法維護(hù)社會(huì)公平正義》

2、我們的太陽系____________，所有的行星都在各自的軌道上運(yùn)行，軌道之間留有足夠大的空間。不同類型的行星____________，內(nèi)側(cè)

是巖石構(gòu)成行星，外側(cè)是由氣體和冰構(gòu)成的巨行星。正因如此，我們?cè)?jīng)以為：小型的、類地的行星必定會(huì)靠近它們的主星，而大個(gè)頭的、氣

態(tài)的行星必定會(huì)位于外側(cè)。

依次填入畫橫線部分最恰當(dāng)?shù)囊豁?xiàng)是：

A．有條不紊捍格不入

B．四平八穩(wěn)風(fēng)格迥異

C．井然有序涇渭分明

D．錯(cuò)落有致截然不同

『正確答案』

C

『答案解析』

第一空，根據(jù)后文“所有的行星都在各自的軌道上運(yùn)行，軌道之間留有足夠大的空間”可知，橫線處形容太陽系的行星排列整

齊有序，A項(xiàng)“有條不紊”指有條理，有次序，一點(diǎn)兒不亂，體現(xiàn)了行星按照規(guī)律運(yùn)動(dòng)，符合文意，保留；C項(xiàng)“井然有序”指整

整齊齊，次序分明，條理清楚，多用來形容“秩序”，可體現(xiàn)行星運(yùn)動(dòng)有規(guī)律和秩序，符合文意，保留；B項(xiàng)“四平八穩(wěn)”形容說

話、做事、寫文章穩(wěn)當(dāng)，不符合語境，排除；D項(xiàng)“錯(cuò)落有致”形容事物的布局雖然參差不齊，但卻極有情趣，使人看了有好

感，側(cè)重的是有情趣而非有秩序，與文意不符，排除。

第二空，根據(jù)“內(nèi)側(cè)是巖石構(gòu)成行星，外側(cè)是由氣體和冰構(gòu)成的巨行星”可知，內(nèi)外側(cè)行星的界限非常清楚，C項(xiàng)“涇渭分明”比

喻界限清楚，可以體現(xiàn)行星內(nèi)外側(cè)的界限清晰，當(dāng)選；A項(xiàng)“捍格不入”指彼此意見完全不合，文段形容的對(duì)象是“行星”，未涉

及“意見”，不符合文意，排除。

故正確答案為C。

【文段出處】《行星是這樣形成的？》

3、現(xiàn)實(shí)中，商用充電樁充電費(fèi)用由電價(jià)、服務(wù)費(fèi)兩部分組成。單從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來看，隨著用電高峰期到來、運(yùn)營成本增加以及充電服務(wù)市場(chǎng)

供需關(guān)系變化，服務(wù)費(fèi)上漲符合市場(chǎng)規(guī)律，再加上公共充電樁的電價(jià)普遍比家用充電貴得多，因此，價(jià)格不可能一成不變，有所波動(dòng)是難以避

免的。然而，從保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益和促進(jìn)新能源車市場(chǎng)的健康發(fā)展來看，相對(duì)穩(wěn)定的“充電預(yù)期”至關(guān)重要。充電樁市場(chǎng)與新能源汽車市場(chǎng)相輔相

成，“坐地起價(jià)”難免會(huì)給部分消費(fèi)者造成一種“開電車不省錢了”“集體收割用戶”的印象，不利于當(dāng)前消費(fèi)熱情和理性預(yù)期的保持，進(jìn)而可能對(duì)持

續(xù)增長的新能源車市場(chǎng)和加快推進(jìn)的充電基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)帶來一定影響。

這段文字意在說明：

A．商用充電樁價(jià)格波動(dòng)是正?，F(xiàn)象

B．收割用戶不利于充電基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

C．新能源車的“充電預(yù)期”需要穩(wěn)住

D．亟需構(gòu)建規(guī)范有序的充電服務(wù)市場(chǎng)

『正確答案』

C

112025年中國通服招聘筆試參考題庫含答案解析

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『答案解析』

文段開篇介紹商用充電樁充電費(fèi)用的組成，并從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度指出充電費(fèi)用價(jià)格有所波動(dòng)是難以避免的，接著通過“然而”進(jìn)

行轉(zhuǎn)折，指出從保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益和促進(jìn)新能源車市場(chǎng)的健康發(fā)展來看，相對(duì)穩(wěn)定的“充電預(yù)期”很重要，后文進(jìn)行解釋說

明，故文段為分總分結(jié)構(gòu)，強(qiáng)調(diào)穩(wěn)定新能源車“充電預(yù)期”的重要性，對(duì)應(yīng)C項(xiàng)。

A項(xiàng)，對(duì)應(yīng)文段轉(zhuǎn)折之前的內(nèi)容，非重點(diǎn)，排除；

B項(xiàng)，對(duì)應(yīng)文段解釋說明的內(nèi)容，非重點(diǎn)，排除；

D項(xiàng)，文段并未提及“規(guī)范有序的充電服務(wù)市場(chǎng)”，無中生有，排除。

故正確答案為C。

【文段出處】《新能源車“充電預(yù)期”也應(yīng)穩(wěn)住》

4、隨著“互聯(lián)網(wǎng)”進(jìn)程的快速推進(jìn)，新興的消費(fèi)需求、消費(fèi)方式、消費(fèi)活動(dòng)和商業(yè)模式____________，對(duì)網(wǎng)紅食品崛起流行功不可沒。網(wǎng)

紅網(wǎng)紅，“網(wǎng)”是“紅”的托舉。脫離了網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)紅食品必定“____________”。

依次填入畫橫線部分最恰當(dāng)?shù)囊豁?xiàng)是：

A．層出不窮寸步難行

B．雨后春筍獨(dú)木難支

C．大放異彩捉襟見肘

D．應(yīng)運(yùn)而生顧此失彼

『正確答案』

A

『答案解析』

第一空，根據(jù)“快速推進(jìn)”可知，新興的消費(fèi)需求、方式、模式等不斷出現(xiàn)，A項(xiàng)“層出不窮”的意思是接連不斷地出現(xiàn)，沒有窮

盡，D項(xiàng)“應(yīng)運(yùn)而生”原指順應(yīng)天命而降生，后泛指隨著某種形勢(shì)而產(chǎn)生，均與文段語境相符，保留。B項(xiàng)“雨后春筍”比喻新生

事物迅速大量地涌現(xiàn)出來，為名詞，用法不當(dāng)，排除；C項(xiàng)“大放異彩”指散發(fā)出奇異的光彩或色彩，比喻有著優(yōu)異的表現(xiàn)或是

突出的成就，與“消費(fèi)需求”搭配不當(dāng)，排除。

第二空，根據(jù)前文“‘網(wǎng)’是‘紅’的托舉”可知，此處強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)是基礎(chǔ)，脫離網(wǎng)絡(luò)之后網(wǎng)紅食品就發(fā)展困難，A項(xiàng)“寸步難行”比喻開

展某項(xiàng)工作困難重重，符合文意，當(dāng)選。D項(xiàng)“顧此失彼”形容照顧不過來，強(qiáng)調(diào)不能照顧全面，與文意不符，排除。

故正確答案為A。

【文段出處】《網(wǎng)紅食品，要把好“品質(zhì)”這一關(guān)》

5、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，醫(yī)學(xué)科普出現(xiàn)了一些新問題，在碎片化的趨勢(shì)下，有時(shí)候我們闡述得不透徹或不連續(xù)，容易引起________?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，信

息傳播速度快、范圍廣，一旦出現(xiàn)紕漏，刪除可能也____________，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)是有記憶的，錯(cuò)誤信息可能會(huì)被截屏，由此造成的不良影響

很難徹底消除。

依次填入畫橫線處最恰當(dāng)?shù)囊豁?xiàng)是：

A．歧義于事無補(bǔ)

B．誤會(huì)差強(qiáng)人意

C．偏見一事無成

D．沖突徒勞無功

『正確答案』

A

『答案解析』

第一空，根據(jù)文意可知，橫線處所填詞語形容醫(yī)學(xué)科普“闡述得不透徹或不連續(xù)”可能產(chǎn)生的問題，A項(xiàng)“歧義”指語言文字的意

義不明確，有兩種或幾種可能的解釋，B項(xiàng)“誤會(huì)”指錯(cuò)誤的理解，均是可能產(chǎn)生的問題，符合文意，保留。C項(xiàng)“偏見”指片面

的見解，與文意不符，排除；D項(xiàng)“沖突”指發(fā)生激烈爭(zhēng)斗，與文意不符，排除。

第二空，根據(jù)文段“因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)是有記憶的，錯(cuò)誤信息可能會(huì)被截屏，由此造成的不良影響很難徹底消除”可知，錯(cuò)誤信息即

使被刪除了也沒有什么作用，A項(xiàng)“于事無補(bǔ)”指對(duì)事情毫無補(bǔ)益，符合文意，當(dāng)選。B項(xiàng)“差強(qiáng)人意”指尚能使人滿意，不符合

文意，排除。

故正確答案為A。

【文段出處】《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代健康科普的“四不”原則》

122025年中國通服招聘筆試參考題庫含答案解析

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6、古今中外的傳世之作，哪個(gè)不是傾注心血的作品；千古留名的文藝大家，哪個(gè)沒有“望盡天涯路”的追求。這提示從業(yè)者，不能

____________，受一時(shí)的利益誘惑改變初心，而是應(yīng)篤定恒心、心無旁騖。要堅(jiān)信，面對(duì)起起伏伏、不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境，唯有耐得住寂

寞，經(jīng)受住磨煉，日復(fù)一日深挖一口井，才能________出精品力作的甘泉。

依次填入畫橫線部分最恰當(dāng)?shù)囊豁?xiàng)是：

A．心無二用開鑿

B．左顧右盼深耕

C．人浮于事深挖

D．朝秦暮楚開掘

『正確答案』

D

『答案解析』

第一空，根據(jù)“不能······而是”可知，橫線處成語應(yīng)與“篤定恒心、心無旁騖”表意相反，體現(xiàn)做事不堅(jiān)定、不專心之意，B

項(xiàng)“左顧右盼”指東張西望，形容猶豫遲疑的樣子，D項(xiàng)“朝秦暮楚”比喻人沒有原則，反復(fù)無常，均符合文意，保留。A項(xiàng)“心無

二用”指做事必須專心致志，注意力不能分散，與文意相悖，排除；C項(xiàng)“人浮于事”意為工作人員的數(shù)目超過工作的需要，事

少人多，與文意無關(guān)，排除。

第二空，搭配“甘泉”，且根據(jù)前文“深挖一口井”可知，橫線處詞語應(yīng)表示開發(fā)、發(fā)掘之意，D項(xiàng)“開掘”比喻把埋藏在深處的有

價(jià)值的東西發(fā)掘出來，符合文意，且與“甘泉”搭配恰當(dāng)，當(dāng)選。B項(xiàng)“深耕”指深入研究、持續(xù)學(xué)習(xí)，與“甘泉”搭配不當(dāng)，排

除。

故正確答案為D。

【文段出處】《“十年苦功”得以“封神”》

7、“全球化”的概念雖____________，但卻給人一種大而空泛的感覺，人們對(duì)它的本質(zhì)不甚了解。我國把它理解為“全球一盤棋”，根據(jù)不同國

家和地區(qū)的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行最優(yōu)分配，從而為全人類帶來最大收益。而以美國為代表的一些西方國家將其理解為__________，即全世界按照西方

國家的政治模式、經(jīng)濟(jì)模式變成同一個(gè)樣子。

依次填入畫橫線部分最恰當(dāng)?shù)囊豁?xiàng)是：

A．耳熟能詳同質(zhì)化

B．明若觀火模式化

C．眾所周知形式化

D．耳聞則誦標(biāo)準(zhǔn)化

『正確答案』

A

『答案解析』

第一空，橫線后通過“但”進(jìn)行轉(zhuǎn)折，指出人們對(duì)全球化的本質(zhì)并不了解，故橫線處意在指出人們看起來對(duì)全球化的概念很熟

悉。A項(xiàng)“耳熟能詳”指聽得多了，能夠很清楚、很詳細(xì)地復(fù)述出來，形容熟悉，符合文意，保留；C項(xiàng)“眾所周知”指大家都知

道，很熟悉，符合文意，保留。B項(xiàng)“明若觀火”形容看事物十分明晰，與“人們對(duì)它的本質(zhì)不甚了解”前后矛盾，排除；D項(xiàng)“耳

聞則誦”形容記憶力強(qiáng)，與文意不符，排除。

第二空，對(duì)應(yīng)后文“全世界按照西方國家的政治模式、經(jīng)濟(jì)模式變成同一個(gè)樣子”，強(qiáng)調(diào)全世界采用一樣的模式。A項(xiàng)“同質(zhì)

化”指互相模仿，逐漸趨同，符合文意，當(dāng)選。C項(xiàng)“形式化”側(cè)重的是流于形式，沒有實(shí)際作用，不符合語境，排除。

故正確答案為A。

【文段出處】《面對(duì)逆流，全球化將何去何從？》

8、深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，促進(jìn)醫(yī)保、醫(yī)療、醫(yī)藥協(xié)同發(fā)展和治理，是健康中國戰(zhàn)略在新時(shí)代新征程的新任務(wù)，也為醫(yī)保治理指明了方向。過

去，我們用“三醫(yī)”聯(lián)動(dòng)來簡(jiǎn)稱醫(yī)保、醫(yī)療、醫(yī)藥領(lǐng)域聯(lián)合配套改革。所謂聯(lián)動(dòng)，是在承認(rèn)“三醫(yī)”各自平等性和獨(dú)立性的基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)制度銜接和

工作配合。通俗地說，首先有“三醫(yī)”，然后才聯(lián)動(dòng)，而這結(jié)果往往是各家政策“物理整合”，政策之間的縫隙和張力不可避免。協(xié)同則相反，其從

一開始就強(qiáng)調(diào)跨領(lǐng)域、跨部門、跨層級(jí)的相互依存和一致行動(dòng)。協(xié)同的結(jié)構(gòu)特征是有中心的多元治理，能夠突破單一主體的局限性，應(yīng)對(duì)復(fù)雜

事務(wù)。

對(duì)這段文字理解錯(cuò)誤的一項(xiàng)是：

A．各家政策的“物理整合”會(huì)帶來政策間的縫隙

B．聯(lián)動(dòng)的前提是“三醫(yī)”的各自平等性和獨(dú)立性

C．協(xié)同的關(guān)鍵任務(wù)就是去突破單一主體的局限性

132025年中國通服招聘筆試參考題庫含答案解析

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D．深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革是醫(yī)保治理的發(fā)展方向

『正確答案』

C

『答案解析』

A項(xiàng)，根據(jù)“而這結(jié)果往往是各家政策‘物理整合’，政策之間的縫隙和張力不可避免”可知，表述正確，排除；

B項(xiàng)，根據(jù)“聯(lián)動(dòng)，是在承認(rèn)‘三醫(yī)’各自平等性和獨(dú)立性的基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)制度銜接和工作配合”可知，表述正確，排除；

C項(xiàng)，“關(guān)鍵任務(wù)”文段未提及，無中生有，當(dāng)選；

D項(xiàng)，根據(jù)“深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，促進(jìn)醫(yī)保、醫(yī)療、醫(yī)藥協(xié)同發(fā)展和治理，是健康中國戰(zhàn)略在新時(shí)代新征程的新任務(wù)，也

為醫(yī)保治理指明了方向”可知，表述正確，排除。

本題為選非題，故正確答案為C。

【文段出處】《建設(shè)更高品質(zhì)全周期健康保障》

9、縱觀人類科技史，不難發(fā)現(xiàn)，哥白尼、伽利略、開普勒等所處的時(shí)代，主要是科學(xué)家個(gè)人探索的時(shí)代；17世紀(jì)60年代，以英國皇家學(xué)會(huì)、法

國科學(xué)院的先后成立為標(biāo)志，科學(xué)研究的建制化時(shí)代來臨；工業(yè)革命之后，科學(xué)共同體不斷涌現(xiàn)，科學(xué)研究的組織化程度日益增強(qiáng)；經(jīng)濟(jì)全球

化的今天，科學(xué)家單打獨(dú)斗、閉門造車的時(shí)代一去不復(fù)返，科學(xué)家之間、科研機(jī)構(gòu)和高等院校之間甚至國家政府之間的團(tuán)隊(duì)合作、集體攻關(guān)成

為時(shí)代潮流，為構(gòu)建人類命運(yùn)共同體作出貢獻(xiàn)。

下列哪一項(xiàng)不屬于文段主張的觀點(diǎn)？

A．弘揚(yáng)協(xié)同精神，甘于無私奉獻(xiàn)

B．開展跨界融合，崇尚協(xié)作互利

C．培養(yǎng)國際視野，加強(qiáng)國際合作

D．摒棄浮躁之氣，秉持求實(shí)精神

『正確答案』

D

『答案解析』

文段介紹了人類科技史的發(fā)展歷程，即從科學(xué)家個(gè)人探索時(shí)代、科學(xué)研究的建制化時(shí)代、科學(xué)共同體時(shí)代、再到今天的經(jīng)濟(jì)

全球化時(shí)代，主張“科學(xué)家之間、科研機(jī)構(gòu)和高等院校之間甚至國家政府之間團(tuán)隊(duì)的合作、集體攻關(guān)”，文段通過并列結(jié)構(gòu)強(qiáng)

調(diào)的是“合作”的重要性，A、B、C三項(xiàng)，均強(qiáng)調(diào)“合作”，屬于文段主張的觀點(diǎn)，排除。D項(xiàng)，沒有體現(xiàn)出“合作”的重要性，不

屬于文段主張的觀點(diǎn)，當(dāng)選。

本題為選非題，故正確答案為D。

【文段出處】《大力弘揚(yáng)新時(shí)代科學(xué)家精神》

10、古蜀人一直向往著光明和美好。三星堆出土的銅縱目面具似乎展現(xiàn)出超乎尋常的望遠(yuǎn)能力，可以極目遙望太陽。金沙遺址出土的太陽神鳥

圖騰一直被考古界認(rèn)為________了古蜀人對(duì)太陽的崇拜。古蜀人天馬行空的想象力，不僅________了古蜀文明的神秘和浪漫，更形成一種

________在血脈里的文化因子，在幾千年后的成都，仍然能夠被感知、被延續(xù)。

依次填入畫橫線部分最恰當(dāng)?shù)囊豁?xiàng)是：

A．承續(xù)造就鐫刻

B．承載滋養(yǎng)鑲嵌

C．寄托書寫流淌

D．象征孕育浮現(xiàn)

『正確答案』

C

142025年中國通服招聘筆試參考題庫含答案解析

編號(hào)：2547f05996417332552a687881ce4e6f2025年中國通服招聘筆試參考題庫含答案解析

『答案解析』

從第三空入手，搭配“血脈”，且用來形容“文化因子”，考慮通過形象化表達(dá)的方法選擇最佳答案。C項(xiàng)“流淌”指液體的流動(dòng)，

與“血脈”搭配恰當(dāng)，保留。A項(xiàng)“鐫刻”指雕刻，與“血脈”搭配不當(dāng)，排除；B項(xiàng)“鑲嵌”指將一個(gè)物體嵌入另一個(gè)物體中，使二者

固定，也指以物嵌入，作為裝飾，與“血脈”搭配不當(dāng)，排除；D項(xiàng)“浮現(xiàn)”意思是顯露，再次在腦子里顯現(xiàn)，與“血脈”搭配不

當(dāng)，排除。

第一空，代入驗(yàn)證，C項(xiàng)“寄托”指寄理想、情感于某人或某事物上，在文中指古蜀人把對(duì)太陽的崇拜之情寄于太陽神鳥圖騰之

上，符合文意，保留。

第二空，代入驗(yàn)證，C項(xiàng)“書寫”指寫、抄寫，在文中指古蜀人靠想象力創(chuàng)造了古蜀文明的神秘和浪漫，符合語境，當(dāng)選。

故正確答案為C。

【文段出處】《極致浪漫極愛生活一座幸福城市的密碼》

11、當(dāng)前，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，表情包的使用場(chǎng)景已極為廣泛。社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為網(wǎng)絡(luò)用戶提供專門制作的表情包雖然免費(fèi)，卻是其吸引用戶的重

要手段，并為推廣其他商業(yè)模式所需的用戶規(guī)模提供便利，顯然屬于著作權(quán)法所規(guī)定的復(fù)制、改編和信息網(wǎng)絡(luò)傳播等相關(guān)情況。更何況，在如

今層出不窮的網(wǎng)絡(luò)營銷中，表情包都以各種方式被放入文案中增加效果，使商業(yè)機(jī)構(gòu)收獲了各種關(guān)注甚至直接利益，顯然遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出私人使用的

范圍。所以，在私人對(duì)話或表達(dá)中使用表情包雖然不構(gòu)成營利性行為，但并不意味著一定免責(zé)，而那些為吸引流量和推薦產(chǎn)品等行為，在司法

審判中則更多會(huì)被直接認(rèn)定為具有營利目的，從而需要使用者承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

這段文字意在強(qiáng)調(diào)：

A．私人與機(jī)構(gòu)使用表情包在司法上的不同

B．應(yīng)從完善立法的角度規(guī)范使用表情包

C．“非營利性”并非濫用表情包的護(hù)身符

D．合法合規(guī)是規(guī)范使用表情包的必要前提

『正確答案』

D

『答案解析』

文段開篇指出在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，表情包的使用場(chǎng)景已極為廣泛，接著指出社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為網(wǎng)絡(luò)用戶提供專門制作的表情包是

其吸引用戶的重要手段，并為推廣其他商業(yè)模式所需的用戶規(guī)模提供便利，屬于著作權(quán)法規(guī)定的相關(guān)情況，隨后通過程度

詞“更何況”強(qiáng)調(diào)在網(wǎng)絡(luò)營銷中使用表情包使商業(yè)機(jī)構(gòu)收獲了各種關(guān)注甚至直接利益，顯然遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出私人使用的范圍，接著通

過“所以”得出結(jié)論，私人對(duì)話或表達(dá)中使用表情包即便不構(gòu)成營利性行為，也不意味著一定免責(zé)，而那些為吸引流量和推薦

產(chǎn)品等行為會(huì)被認(rèn)定具有營利目的，需要使用者承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，故文段強(qiáng)調(diào)不管是私人對(duì)話或表達(dá)還是具有營利性地使用表

情包的行為，都不意味著免責(zé)，都是需要承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任的，故使用表情包應(yīng)合法合規(guī)，不能侵權(quán)，對(duì)應(yīng)D項(xiàng)。

A項(xiàng)，偏離文段中心，文段重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)表情包的使用應(yīng)合法合規(guī)，排除；

B項(xiàng)，“從完善立法的角度”文段并未提及，無中生有，且文段中已說明“著作權(quán)法”中已有相關(guān)規(guī)定，排除；

C項(xiàng)，“非營利性”僅對(duì)應(yīng)文段尾句的部分內(nèi)容，文段強(qiáng)調(diào)不管是私人對(duì)話或表達(dá)還是具有營利性地使用表情包的行為，侵權(quán)都

是需要承擔(dān)責(zé)任的，表述片面，且“濫用”無中生有，排除。

故正確答案為D。

【文段出處】《表情包也需合法合規(guī)使用》

12、是否要對(duì)業(yè)主停電停水停氣，顯然是水電氣主管部門職權(quán)范圍內(nèi)的事情，與物業(yè)公司無關(guān)。物業(yè)公司為了方便自己催交物業(yè)費(fèi)，將本不屬

于自己擁有的停電停水等事權(quán)，作為要挾業(yè)主按時(shí)交納物業(yè)費(fèi)的“殺手锏”，無疑是____________式的亂作為。

填入畫橫線部分最恰當(dāng)?shù)囊豁?xiàng)是：

A．大包大攬

B．鳩占鵲巢

C．越俎代庖

D．蕭規(guī)曹隨

『正確答案』

C

152025年中國通服招聘筆試參考題庫含答案解析

編號(hào)：2547f05996417332552a687881ce4e6f2025年中國通服招聘筆試參考題庫含答案解析

『答案解析』

根據(jù)前文“物業(yè)公司為了方便自己催交物業(yè)費(fèi)，將本不屬于自己擁有的停電停水等事權(quán)，作為要挾業(yè)主按時(shí)交納物業(yè)費(fèi)的‘殺手

锏’”可知，橫線處所填成語應(yīng)體現(xiàn)出物業(yè)公司去管自己業(yè)務(wù)范圍之外的事情，C項(xiàng)“越俎代庖”比喻超出自己業(yè)務(wù)范圍去處理別

人所管的事，符合文意，當(dāng)選。

A項(xiàng)“大包大攬”指把所有的工作或責(zé)任都承攬?jiān)谧约荷砩?，?cè)重于承擔(dān)的工作或責(zé)任多，體現(xiàn)不出“越權(quán)”的含義，與文意不

符，排除；B項(xiàng)“鳩占鵲巢”指強(qiáng)占別人的住屋，土地，產(chǎn)業(yè)等，體現(xiàn)不出“越權(quán)”的含義，與文意不符，排除；D項(xiàng)“蕭規(guī)曹隨”指

按照前人的成規(guī)辦事，與文段語境不符，排除。

故正確答案為C。

【文段出處】《不能讓停電水氣成為要挾業(yè)主繳費(fèi)的“殺手锏”》

13、中國人民自古就明白，世界上沒有____________的好事，要幸福就要奮斗?；赝麣v史，從“愚公移山”的寓言故事，到“梅花香自苦寒

來”的古訓(xùn)格言，其中蘊(yùn)含的艱苦奮斗和____________的精神一直是支撐中華民族綿延至今的文化基因、精神密碼。

依次填入畫橫線部分最恰當(dāng)?shù)囊豁?xiàng)是：

A．不勞而獲自力更生

B．一蹴而就潔身自好

C．坐享其成自強(qiáng)不息

D．紙上談兵踔厲奮發(fā)

『正確答案』

C

『答案解析』

第一空，對(duì)應(yīng)“要幸福就要奮斗”。A項(xiàng)“不勞而獲”指自己不勞動(dòng)，而占有別人的勞動(dòng)成果，B項(xiàng)“一蹴而就”比喻事情輕而易舉，

很容易成功，C項(xiàng)“坐享其成”指自己不出力而享受別人取得的成果，均符合文段語境，保留。D項(xiàng)“紙上談兵”比喻空談理論，

不能解決實(shí)際問題，文段并無空談理論之意，且與“好事”搭配不當(dāng)，排除。

第二空，橫線前的“愚公移山”與“艱苦奮斗”傳遞的精神對(duì)應(yīng)，橫線處所填成語應(yīng)與“梅花香自苦寒來”傳遞的精神一致，比喻要

想擁有珍貴品質(zhì)或美好才華等，是需要自己不斷地努力、修煉、克服一定的困難才能達(dá)到的。C項(xiàng)“自強(qiáng)不息”指自己不懈地努

力向上，符合文意，當(dāng)選。A項(xiàng)“自力更生”形容依靠自己的力量把事情辦起來，側(cè)重“獨(dú)立”，對(duì)比C項(xiàng)，A項(xiàng)無法體現(xiàn)出“不斷

努力”“克服困難”的品質(zhì)，排除；B項(xiàng)“潔身自好”指保持自身純潔，不同流合污，與文意無關(guān)，排除。

故正確答案為C。

【文段出處】《用好三件“法寶”在殷切期望中砥礪前行》

14、人文地理紀(jì)錄片具有記錄、保存地理范圍內(nèi)的自然風(fēng)光、歷史景觀、城鄉(xiāng)風(fēng)貌的多重功能，社會(huì)價(jià)值較強(qiáng)。時(shí)至今日，市場(chǎng)化的發(fā)展使得

人文地理紀(jì)錄片創(chuàng)作者開始探索淺顯易懂、效益性強(qiáng)的藝術(shù)表達(dá)方式，營造氛圍、渲染環(huán)境、設(shè)計(jì)懸念已成為其在創(chuàng)作過程中經(jīng)常使用的方

式。人文地理紀(jì)錄片的商業(yè)性傾向愈加明顯，如此便弱化了人文地理紀(jì)錄片的社會(huì)性價(jià)值。具體表現(xiàn)在其人文素養(yǎng)與人文關(guān)懷體現(xiàn)得不夠明

顯、教育價(jià)值有所淡化、紀(jì)錄片中的歷史價(jià)值挖掘不深等問題。

這段文字意在說明：

A．應(yīng)該扭轉(zhuǎn)人文紀(jì)錄片的社會(huì)價(jià)值弱化傾向

B．隨著時(shí)代發(fā)展人文地理紀(jì)錄片的價(jià)值發(fā)生新變化

C．人文地理紀(jì)錄片的商業(yè)價(jià)值在增強(qiáng)而社會(huì)價(jià)值在弱化

D．社會(huì)價(jià)值仍舊應(yīng)該是人文地理紀(jì)錄片的核心價(jià)值

『正確答案』

C

162025年中國通服招聘筆試參考題庫含答案解析

編號(hào)：2547f05996417332552a687881ce4e6f2025年中國通服招聘筆試參考題庫含答案解析

『答案解析』

文段開篇先介紹人文地理紀(jì)錄片具有多重功能，社會(huì)價(jià)值較強(qiáng)，隨后介紹當(dāng)前市場(chǎng)化的發(fā)展對(duì)于人文地理紀(jì)錄片創(chuàng)作的影

響，并指出其中的問題，即商業(yè)性傾向愈加明顯，從而弱化了其社會(huì)性價(jià)值，后文通過“具體表現(xiàn)”更詳細(xì)地指出了其中的問

題，故文段意在指出人文地理紀(jì)錄片當(dāng)前存在的問題，C項(xiàng)“人文地理紀(jì)錄片的商業(yè)價(jià)值在增強(qiáng)而社會(huì)價(jià)值在弱化”概括恰當(dāng)，

當(dāng)選。

A項(xiàng)，文段主題詞是“人文地理紀(jì)錄片”，“人文紀(jì)錄片”范圍擴(kuò)大，排除；

B項(xiàng)，“價(jià)值發(fā)生新變化”表述不明確，排除；

D項(xiàng)，“核心價(jià)值”文段并未提及，無中生有，排除。

故正確答案為C。

【文段出處】炎黃地理2023年7期《人文地理紀(jì)錄片助推文化傳承》

15、農(nóng)民是鄉(xiāng)村的主人，只有農(nóng)民最理解鄉(xiāng)村文化與自身生產(chǎn)、生活的關(guān)系。因此，各地政府部門應(yīng)該在鄉(xiāng)村文化的建設(shè)中鼓勵(lì)“農(nóng)民自建”。

假如政府部門在這過程中____________，沒有實(shí)現(xiàn)“農(nóng)民自建”，必然帶來更多的問題。

填入畫橫線部分最恰當(dāng)?shù)囊豁?xiàng)是：

A．越俎代庖

B．假手于人

C．善刀而藏

D．作壁上觀

『正確答案』

A

『答案解析』

文段強(qiáng)調(diào)了在鄉(xiāng)村文化的建設(shè)中鼓勵(lì)“農(nóng)民自建”，即政府部門在這過程中不能管得太多。A項(xiàng)“越俎代庖”比喻超出自己的職

責(zé)，越權(quán)辦事或包辦代替，在文段中指不遵守農(nóng)民的自建，符合文段語境，當(dāng)選。

B項(xiàng)“假手于人”意思是借助別人來為自己辦事，不符合文段語境，排除；

C項(xiàng)“善刀而藏”比喻適可而止，自斂其才，與文意相悖，排除；

D項(xiàng)“作壁上觀”比喻在一旁觀望，不動(dòng)手幫助，與文意相悖，排除。

故正確答案為A。

【文段出處】《鄉(xiāng)土文化建設(shè)是鄉(xiāng)村振興的靈魂》

16、目前我國公民政治參與的主要方式還局限在輿論范圍。近些年來，隨著網(wǎng)絡(luò)媒體的興起，輿論的影響力逐漸增加，公民的政治參與程度隨

之有所提高，對(duì)政府部門形成了一定的輿論壓力，這是一個(gè)可喜的進(jìn)步。但這是不夠的，可以看到，盡管公眾能夠通過各種媒體對(duì)一些事務(wù)形

成輿論，但問題的解決，還取決于政府部門和官員是否聽取輿論，如果相關(guān)部門和官員無視輿論，公眾實(shí)際上很無可奈何，事情也無法按照法

律和民意得以推動(dòng)。

這段文字意在強(qiáng)調(diào)的是（）。

A．我國公民參與政治的方式具有局限性

B．政府部門和官員是否聽取輿論是問題能否解決的關(guān)鍵

C．應(yīng)盡快擴(kuò)大公民政治參與的范圍，豐富公民政治參與的途徑

D．相關(guān)部門和官員應(yīng)重視媒體輿論

『正確答案』

C

『答案解析』

文段首先指出我國公民政治參與方式還局限在輿論范圍的觀點(diǎn)，并闡述了近些年來公民政治參與程度取得的進(jìn)步，接著

用“但”字轉(zhuǎn)折說明問題的解決還取決于政府部門和官員是否聽取輿論。進(jìn)一步印證了政治參與方式存在局限性的觀點(diǎn)。即強(qiáng)

調(diào)“盡快擴(kuò)大公民政治參與的范圍，豐富公民政治參與的途徑”。因此答案選C。

17、現(xiàn)代戰(zhàn)爭(zhēng)，戰(zhàn)場(chǎng)已不限于有形空間，已進(jìn)入陸?？仗炀W(wǎng)電有形與無形并行空間，甚至進(jìn)入心理意志維度。雖然如此，但受制于人的生理、

心理極限和其他多種因素，比如高海拔地區(qū)、核生化沾染區(qū)、極地、深海、太空、外太空等空間，有人作戰(zhàn)平臺(tái)和裝備仍無法有效進(jìn)入，還是

存在諸多“無人區(qū)域”，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到真正的全域多維空間作戰(zhàn)。而隨著信息技術(shù)、人工智能技術(shù)的快速發(fā)展，“無人車”“無人艇”“無人機(jī)”等職能

化無人平臺(tái)的“無人”優(yōu)勢(shì)，能克服人類生理、心理的限制，能適應(yīng)包括高溫、極寒、高壓、缺氧、有毒、輻射等惡劣戰(zhàn)場(chǎng)環(huán)境及作戰(zhàn)空間，人類

自身無法涉足的物理空間，對(duì)于無人平臺(tái)來說都不是障礙。這意味著從“太空”到“深海”甚至“極地”的廣大空間將不再有作戰(zhàn)“真空地帶”，作戰(zhàn)邊

界將向全域多維延展，行動(dòng)空間將拓展至整個(gè)作戰(zhàn)領(lǐng)域。

172025年中國通服招聘筆試參考題庫含答案解析

編號(hào)：2547f05996417332552a687881ce4e6f2025年中國通服招聘筆試參考題庫含答案解析

這段文字意在說明：

A．信息技術(shù)和人工智能可以無限地拓展作戰(zhàn)空間

B．無人平臺(tái)能夠幫助人類實(shí)現(xiàn)全域多維空間作戰(zhàn)

C．無人作戰(zhàn)平臺(tái)將會(huì)是未來戰(zhàn)爭(zhēng)的主要作戰(zhàn)工具

D．無人平臺(tái)的廣泛使用會(huì)導(dǎo)致戰(zhàn)爭(zhēng)的爆發(fā)與升級(jí)

『正確答案』

B

『答案解析』

文段首先指出現(xiàn)代戰(zhàn)爭(zhēng)的戰(zhàn)場(chǎng)已進(jìn)入陸?？仗炀W(wǎng)電有形與無形并行空間，隨后通過轉(zhuǎn)折詞“但”指出受制于人類的一些因素，

有人作戰(zhàn)平臺(tái)和裝備仍無法有效進(jìn)入一些空間，還未達(dá)到真正的全域多維空間作戰(zhàn)，接著引出無人作戰(zhàn)話題，強(qiáng)調(diào)無人作戰(zhàn)

具有能夠克服各種障礙的優(yōu)勢(shì)，最后通過指代詞“這意味著”進(jìn)行總結(jié)，強(qiáng)調(diào)作戰(zhàn)邊界將拓展至整個(gè)作戰(zhàn)領(lǐng)域。故文段重在強(qiáng)

調(diào)利用無人平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)全域多維空間作戰(zhàn)，對(duì)應(yīng)B項(xiàng)。

A項(xiàng)，“信息技術(shù)和人工智能”非重點(diǎn)，文段重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)“無人