動車組列車上機復(fù)習(xí)資料復(fù)習(xí)測試卷附答案

第頁動車組列車上機復(fù)習(xí)資料復(fù)習(xí)測試卷附答案1.《旅客列車消防安全管理規(guī)定》普速列車運行中列車長、乘警、車輛乘務(wù)人員每（）小時應(yīng)進行一次防火巡查，并在發(fā)電車、郵政車、行李車的巡查記錄上簽字。A、2B、1C、3D、5【正確答案】：A2.《鐵路乘車證管理辦法》規(guī)定：事故救援與搶險救災(zāi)，由于時間緊迫來不及填發(fā)乘車證時，可憑調(diào)度命令乘車，（）乘車有效。A、單程B、往返C、一次D、兩次【正確答案】：C3.《鐵路乘車證管理辦法》規(guī)定，職工工作地至家屬居住地在三百公里以內(nèi)，上下班有適當(dāng)列車可乘，不影響出勤、工作和休息的，需通勤時，可使用（）。A、定期通勤乘車證B、通勤乘車證C、全年定期乘車證D、臨時定期乘車證【正確答案】：B4.《集團客運規(guī)章補充規(guī)定》：年滿6周歲的兒童不可憑（）購票和乘車。A、新生兒出生醫(yī)學(xué)證明B、中華人民共和國居民身份證C、居民戶口簿D、中華人民共和國護照【正確答案】：A5.《鐵路乘車證管理辦法》規(guī)定：鐵路乘車證有（）種。A、六B、七C、八D、九【正確答案】：D6.《動車組列車服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)》對女乘務(wù)員儀容要求：頭發(fā)長度超過制服襯衫衣領(lǐng)下緣時需盤發(fā)，顱頂部蓬起高度在（)之間。A、2-4厘米B、3-5厘米C、1-3厘米D、2-5厘米【正確答案】：B7.中國第一條高速鐵路是（）。A、廣深港高速鐵路B、京津城際鐵路C、武廣高鐵D、京滬高鐵【正確答案】：B8.《鐵路乘車證管理辦法》規(guī)定，因工作需要一次性的外出乘車，可使用（），乘車區(qū)段及期間按實際需要填發(fā)，單程或往返一次有效，除轉(zhuǎn)乘外，中途下車無效。A、臨時定期乘車證B、軟席、硬席乘車證C、全年定期乘車證D、調(diào)度命令【正確答案】：B9.世界上第一條正式的高速鐵路系統(tǒng)是（）。A、西班牙高速鐵路B、法國高速鐵路C、德國高速鐵路D、日本東海道新干線【正確答案】：D10.《中國國家鐵路集團有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，導(dǎo)盲犬用于輔助（）工作、生活。A、視力殘疾人B、聽力殘疾人C、肢體殘疾人D、智力殘疾人【正確答案】：A11.《中國國家鐵路集團有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，學(xué)生每學(xué)年可購買家庭居住地至院校（實習(xí)地點）所在地之間（）的學(xué)生優(yōu)惠票。A、四次B、四次單程C、二次單程D、不限次數(shù)【正確答案】：B12.《關(guān)于進一步加強客運系統(tǒng)崗位人員手機管理的通知》規(guī)定：不可攜帶手機崗位，一旦發(fā)現(xiàn)在崗作業(yè)期間攜帶了手機，同樣按照（）類問題考核。ABCD【正確答案】：A13.中國奉行()國防政策。A、反激性的B、防御性的C、防范性的D、進攻性的【正確答案】：B14.世界上第一條鐵路出現(xiàn)在（）。A、美國B、英國C、法國D、西班牙【正確答案】：B15.聯(lián)合國第幾號決議恢復(fù)中華人民共和國在聯(lián)合國的一切合法權(quán)益？A、第2756號決議B、第2757號決議C、第2758號決議D、第2759號決議【正確答案】：C16.《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，立崗姿勢規(guī)范，精神飽滿。站立時，挺胸收腹，兩肩平衡，身體自然挺直，雙臂自然下垂，手指并攏貼于褲線上，腳跟靠攏，腳尖略向外張呈“（)”字形。A、UB、VC、丁D、Y【正確答案】：B17.《鐵路乘車證管理辦法》規(guī)定：本年度的全年定期、定期通勤、通勤、定期就醫(yī)、定期購糧乘車證，可延期使用到次年的（）止。A、一月十日B、一月十五日C、一月二十日D、一月三十一日【正確答案】：B18.人類只有一個地球，一個世界，中國共產(chǎn)黨第幾次全國代表大會明確提出要倡導(dǎo)“人類命運共同體”意識？A、十七大B、十八大C、十九大D、二十大【正確答案】：B19.《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，全列各處所禁止吸煙，加強禁煙宣傳，發(fā)現(xiàn)吸煙行為及時勸阻，并由（)依法查處。A、公安部門B、車站工作人員C、乘警D、列車長【正確答案】：A20.（）承諾晚點5min退賠全部票款。A、西班牙高速列車B、法國高速列車C、德國高速列車D、日本東海道新干線【正確答案】：A21.《廣鐵集團重點旅客服務(wù)管理辦法》購買殘疾人專用坐席時傷殘等級的規(guī)定，持有中華人民共和國殘疾軍人證、傷殘人民警察證，且載明殘疾等級為（)的。A、一至三級B、一至四級C、一至五級D、一至六級【正確答案】：D22.《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，面部、雙手保持清潔，身體外露部位無紋身。指甲修剪整齊，長度不超過指尖（)，不染彩色指甲。A、2厘米B、2毫米C、3厘米D、3毫米【正確答案】：B23.哪一年由中國國家主席習(xí)近平分別提出建設(shè)“新絲綢之路經(jīng)濟帶”和“21世紀(jì)海上絲綢之路”的合作倡議？A、2013年B、2014年C、2015年D、2016年【正確答案】：A24.“超高速”是指運行速度在（）km/h以上。A、300B、350C、400D、600【正確答案】：C25.鐵路的標(biāo)準(zhǔn)軌距為（）。A、1435mmB、1000mmC、726mmD、1345mm【正確答案】：A26.《廣鐵集團限制鐵路旅客運輸領(lǐng)域嚴(yán)重失信人購買車票實施辦法》：鐵路站車現(xiàn)場采集嚴(yán)重失信行為的證據(jù)包括失信人本人書面證明或音視頻記錄或（）旅客證人證言。A、2名以上B、3名以上C、4名以上D、5名以上【正確答案】：A27.澳門回歸日期是？A、1997年7月1日B、1998年12月20日C、1999年12月1日D、1999年12月20日【正確答案】：D28.中國第一條客運專線是1999年興建的（）。A、廣深港高速鐵路B、青太客運專線C、秦沈客運專線D、杭紹臺溫客運專線【正確答案】：C29.《關(guān)于公布報銷憑證和客運票據(jù)式樣以及有關(guān)事項的通知》規(guī)定：代用票事由欄填寫的略語，發(fā)售車票按車票類別和等級填寫：客票為（）。A、客B、客快C、普快D、客特快【正確答案】：A30.《電氣化鐵路有關(guān)人員電氣化安全規(guī)則》規(guī)定：行人持有長大、飄動等物件通過道口時，不得高舉揮動，應(yīng)與牽引供電設(shè)備帶電部分保持（）以上的距離。A、2mB、4mC、5mD、10m【正確答案】：A31.《電氣化鐵路有關(guān)人員電氣安全規(guī)則》規(guī)定，電氣化鐵路相關(guān)作業(yè)人員（）至少進行一次安全考試。A、每月B、每季度C、半年D、每年【正確答案】：D32.《廣鐵集團重點旅客服務(wù)管理辦法》規(guī)定，發(fā)售給符合購票條件的殘疾人旅客車票時，車票票面應(yīng)標(biāo)注“（)”字樣。A、惠B、殘C、傷D、專【正確答案】：D33.《鐵路乘車證管理辦法》規(guī)定：違章使用乘車罰款時，票面填寫的乘車區(qū)間在一個鐵路局以內(nèi)的，按每日乘車（）公里計算票價；乘車間區(qū)跨鐵路局的，按每日乘車（）公里計算票價。A、20；50B、50；100C、20；100D、50；80【正確答案】：B34.《電氣化鐵路有關(guān)人員電氣安全規(guī)則》規(guī)定發(fā)現(xiàn)牽引供電設(shè)備斷線及其部件損壞，在牽引供電設(shè)備檢修人員到達未采取措施以前，任何人員均應(yīng)距已斷線索或異物處所（）m以外。A、2B、5C、10D、12【正確答案】：C35.《廣州局集團公司普速鐵路客運非正常情況應(yīng)急處置辦法》列車工作人員發(fā)現(xiàn)或接到旅客反映車廂內(nèi)有爆炸、明火、冒煙或消防設(shè)施報警時，應(yīng)立即處置并通知列車長。列車長接到通知后，應(yīng)會同車輛乘務(wù)人員、乘警進行現(xiàn)場確認(rèn)和處置。經(jīng)檢查未發(fā)現(xiàn)異常情況時，（）應(yīng)做好記錄。A、車輛乘務(wù)人員B、乘警C、列車員D、列車長【正確答案】：D36.《鐵路乘車證管理辦法》規(guī)定，凡因工作需要，必須經(jīng)常在所管轄區(qū)段內(nèi)鐵路沿線往返乘車的鐵路職工，可使用所管轄區(qū)段內(nèi)的（）。A、臨時定期乘車證B、軟席、硬席乘車證C、全年定期乘車證D、調(diào)度命令【正確答案】：C37.《中國國家鐵路集團有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，除需要乘坐旅客列車通勤上學(xué)的學(xué)生和鐵路運輸企業(yè)同意在旅途中監(jiān)護的兒童外，（）的兒童應(yīng)當(dāng)隨同成年人旅客旅行。A、未滿14周歲B、未滿16周歲C、未滿15周歲D、未滿18周歲【正確答案】：A38.《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，文明服務(wù)中對乘務(wù)人員的“十字”文明服務(wù)用語有（)。A、請、您好、不客氣、對不起、再見B、請、您好、謝謝、抱歉、再見C、請、您好、謝謝、對不起、拜拜D、請、您好、謝謝、對不起、再見【正確答案】：D39.《動車組列車服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)》對握手禮標(biāo)準(zhǔn)要求：使用右手，彼此之間保持一米左右的距離，注視對方，面帶微笑，上下輕搖（)下，握手時間（)秒鐘，力度適中。A、1-2、1-3B、2-3、2-4C、3-4、3-5D、4-5、4-6【正確答案】：C40.下列路風(fēng)問題構(gòu)成一般路風(fēng)事件：（）。A、以車謀私金額1000元以上不足2000元，以票謀私金額500元以上不足1500元B、以車謀私金額1000元以上不足2000元，以票謀私金額500元以上不足1000元C、以車謀私金額1000元以上不足2000元，以票謀私金額1000元以上不足1500元D、以車謀私金額1000元以上不足2000元，以票謀私金額1000元以上不足2000元【正確答案】：A41.《安全生產(chǎn)法》規(guī)定：從業(yè)人員發(fā)現(xiàn)事故隱患或者其他不安全因素，應(yīng)當(dāng)立即向現(xiàn)場安全生產(chǎn)管理人員或者（）報告；接到報告的人員應(yīng)當(dāng)及時予以處理。A、派出所B、指揮中心C、本單位負(fù)責(zé)人D、主管領(lǐng)導(dǎo)【正確答案】：C42.《中國鐵路廣州局集團有限公司辦公室轉(zhuǎn)發(fā)中國鐵路總公司辦公廳關(guān)于規(guī)范處置違反鐵路乘車管理規(guī)定行為的通知》車廂視頻證據(jù)現(xiàn)場移交困難的，由鐵路公安機關(guān)提出，要求設(shè)備管理單位原則上在（）移交鐵路公安機關(guān)，現(xiàn)場音視頻未經(jīng)允許不得外傳。A、12小時內(nèi)B、24小時內(nèi)C、36小時內(nèi)D、48小時內(nèi)【正確答案】：A43.《電氣化鐵路有關(guān)人員電氣安全規(guī)則》規(guī)定行人持有長大、飄動等物件通過道口時，不得高舉揮動，應(yīng)與牽引供電設(shè)備帶電部分保持（）m以上的距離。A、1B、2C、4D、5【正確答案】：B44.《廣州局集團公司客運規(guī)章補充規(guī)定》列車嚴(yán)重晚點旅客要求中途下車退票時，列車編制客運記錄交旅客下車站，（）。A、退還已收票價與已乘區(qū)間票價差額，不收退票費B、退還未乘區(qū)間票款，核收退票費C、退還未乘區(qū)間票款，不收退票費D、退還已收票價與已乘區(qū)間票價差額，核收退票費【正確答案】：C45.2012年12月1號，世界上第一條地處高寒地區(qū)的高鐵線路（）正式通車運營。A、哈大高鐵B、青藏鐵路C、哈齊高鐵D、牡佳高鐵【正確答案】：A46.《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，不穿尖頭鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋的顏色為深色系，鞋跟高度不超過3.5厘米，跟徑不小于（)。A、2.5厘米B、3.5厘米C、2.5毫米D、3.5毫米【正確答案】：B47.《關(guān)于進一步加強客運系統(tǒng)崗位人員手機管理的通知》規(guī)定，對自稱沒帶手機或一人多機只交一臺手機的，一旦發(fā)現(xiàn)在崗作業(yè)期間攜帶了手機，同樣按照（)問題考核。A類B類C類D、紅線【正確答案】：A48.《國鐵集團客運部關(guān)于12306網(wǎng)站新增業(yè)務(wù)辦理事項的通知》旅客到站后可憑車補車票、學(xué)生證和購票時所使用的有效身份證件（列車如開具紙質(zhì)客運記錄，還應(yīng)攜帶紙質(zhì)客運記錄），（）以內(nèi)到車站售票窗口辦理資質(zhì)核驗，核驗通過的退還已購車票與優(yōu)惠區(qū)間一致部分的車補車票。A、10日B、60日C、30日D、180日【正確答案】：C49.《關(guān)于進一步加強客運系統(tǒng)崗位人員手機管理的通知》規(guī)定:客運人員攜帶其他帶娛樂功能的電子產(chǎn)品比照手機管理，在崗作業(yè)期間一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一律按照()類問題考核。A、紅線問題B、AC、BD、C【正確答案】：B50.《鐵路客運運價規(guī)則》傷殘軍人憑“中華人民共和國殘疾軍人證”可享受（）優(yōu)惠。A、半價硬座客票、加快票、空調(diào)票。B、半價客票、臥鋪票。C、半價客票、附加票D、半價硬座客票、附加票【正確答案】：C51.《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，文明服務(wù)中“三知三有”內(nèi)容是（)。A、知座位、知到站、知困難，有登記、有服務(wù)、有交接B、知座席、知到站、知難處，有記錄、有服務(wù)、有交接C、知座席、知到站、知困難，有登記、有服務(wù)、有交接D、知座位、知到站、知困難，有記錄、有服務(wù)、有交接【正確答案】：C52.2002年，我國自主研制的“中華之星”電動車組在（）運行。A、廣深港高速鐵路B、青太客運專線C、秦沈客運專線D、杭紹臺溫客運專線【正確答案】：C53.《中國國家鐵路集團有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，每一名持票成年人旅客可免費攜帶一名（）且不單獨占用席位的兒童乘車。A、未滿6周歲B、未滿7周歲C、未滿8周歲D、未滿14周歲【正確答案】：A54.下列不屬于高速鐵路優(yōu)勢的是（）。A、速度快、旅行時間短B、土地占用面積大C、環(huán)境污染小D、不受氣候影響，全天候運行【正確答案】：B55.《鐵路乘車證管理辦法》規(guī)定，乘車證的種類有（）種。A、七B、八C、九D、十【正確答案】：C56.《動車組列車服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，“三度”微笑要露出（)上牙，神態(tài)真誠而富有感染力。A、3-5顆B、4-6顆C、5-7顆D、6-8顆【正確答案】：D57.《鐵路乘車證管理辦法》規(guī)定，沿線職工供養(yǎng)的子、女、弟、妹，由居住地至中、小學(xué)校在五十公里以內(nèi)，需要乘車通學(xué)時，可使用（）。A、定期通勤乘車證B、通學(xué)乘車證C、全年定期乘車證D、定期通學(xué)乘車證【正確答案】：B58.《廣州局集團公司普速鐵路客運非正常情況應(yīng)急處置辦法》規(guī)定普速旅客列車遇空調(diào)失效無法安排旅客至同等席位的，列車長需按規(guī)定編制客運記錄，交旅客到站按章辦理（）手續(xù)。A、退還半價車票B、退還全程車票C、退還空調(diào)費D、退還聯(lián)合票【正確答案】：C59.《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》高鐵快運中對集裝件擺放位置的規(guī)定，一節(jié)車廂內(nèi)大件行李存放處和最后一排座椅后空檔處預(yù)留不少于（)的空間供旅客使用。A、二分之一B、三分之一C、三分之二D、四分之一【正確答案】：B60.《中國國家鐵路集團有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，免費乘車的兒童單獨使用席位時應(yīng)購買（）。A、優(yōu)惠票B、優(yōu)待票C、成人票D、兒童優(yōu)惠票【正確答案】：D61.香港回歸的日期是？A、1997年7月1日B、1998年7月1日C、1999年7月1日D、2000年7月1日【正確答案】：A62.《廣鐵集團旅客人身傷害及攜帶品損失處理細則》列車發(fā)生重傷以上旅客人身傷害時，應(yīng)在第一時間以（）方式向所屬鐵路局主管部門報告。A、短信B、電話C、電報D、內(nèi)部郵件【正確答案】：A63.（）高鐵，是中國高鐵走出國門的第一單，推進國家一帶一路建設(shè)過程中的又一重大成就。A、土耳其伊安高鐵B、印尼雅萬高鐵C、莫斯科—喀山D、美國西部快線高鐵【正確答案】：C64.《中國國家鐵路集團有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，兒童優(yōu)惠票的乘車日期、車次及席別應(yīng)與同行成年人所持車票相同，到站（）成年人車票的到站。A、可以遠于B、不得遠于C、不得近于D、相同于【正確答案】：B65.《安全生產(chǎn)法》規(guī)定：未經(jīng)（）和培訓(xùn)合格的從業(yè)人員，不得上崗作業(yè)。A、培訓(xùn)教育B、安全生產(chǎn)教育C、崗前培訓(xùn)D、作業(yè)紀(jì)律教育【正確答案】：B66.鐵路速度等級劃分中“高速”是指運行速度為（）的鐵路。A、200公里及以上B、250公里及以上C、300公里及以上D、以上都不是【正確答案】：D67.《動車組列車服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，黨（團）徽與其他徽牌同時佩戴時，應(yīng)將黨（團）徽置于胸章牌之上，星級評定標(biāo)識等其它徽牌置于胸章牌（)。A、之上B、之下C、左側(cè)D、右側(cè)【正確答案】：B68.《關(guān)于進一步加強客運系統(tǒng)崗位人員手機管理的通知》規(guī)定：除規(guī)定的工作手機外，在崗期間班組人員其他手機一律集中在（)，原則上放在指定柜子里統(tǒng)一保管。A、宿營車B、餐車C、乘務(wù)間D、指定地點【正確答案】：D69.責(zé)任人員有下列情形之一的，從輕或減輕責(zé)任追究：（一）主動承認(rèn)錯誤、交代問題或自查自糾的；（二）主動退回違紀(jì)違規(guī)所得的；（三）主動挽回?fù)p失、影響或有效阻止不良后果發(fā)生的；（）。A、（四）主動維護鐵路聲譽。B、（四）主動檢舉他人問題，對路風(fēng)問題調(diào)查起到積極作用的。C、（四）主動供出同伙。D、（四）主動提出問題?！菊_答案】：B70.《中國國家鐵路集團有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程》發(fā)生誤乘、誤降時，旅客向列車工作人員提出時，列車長應(yīng)編制客運記錄交（）。A、前方停靠站B、前方營業(yè)站C、前方停車站D、前方車站【正確答案】：C71.中國鐵路之父是（）。A、陳應(yīng)先B、趙斗C、王君樓D、詹天佑【正確答案】：D72.《鐵路乘車證管理辦法》規(guī)定，因工作需要短期內(nèi)須在一定區(qū)段內(nèi)連續(xù)往返乘車或一次出差到幾個地點又不順路的，可使用一定區(qū)段內(nèi)的（）。A、臨時定期乘車證B、軟席、硬席乘車證C、全年定期乘車證D、調(diào)度命令【正確答案】：A73.《廣州局集團公司鐵路旅客運輸安全檢查管理辦法》在列車上發(fā)現(xiàn)旅客攜帶危險品時，由列車長編客運記錄，交（）處理。A、有條件的車站B、前方停車站C、列車經(jīng)停站D、有公安的車站【正確答案】：B74.重返聯(lián)合國的日期是？A、1971年10月25日B、1971年10月26日C、1971年10月27日D、1971年10月28日【正確答案】：A75.《鐵路乘車證管理辦法》規(guī)定，事故救援與搶險救災(zāi)，由于時間緊迫來不及填發(fā)乘車證時，可憑（）乘車，一次乘車有效。A、臨時定期乘車證B、軟席、硬席乘車證C、全年定期乘車證D、調(diào)度命令【正確答案】：D76.《鐵路乘車證管理辦法》規(guī)定，（）可以使用乘車證。A、鐵路職工B、旅客C、家屬D、路外人員【正確答案】：A77.粗暴待客的行為有（）；2．有意設(shè)置障礙，刁難旅客貨主；3．毆打旅客貨主；4．侵害旅客貨主人身、財產(chǎn)權(quán)利的其他行為。。A、1、對旅客貨主過度熱情B、1、對旅客貨主有問必答C、1、對旅客貨主扯東扯西D、1、對旅客貨主生冷硬頂，言語污穢，行為粗魯【正確答案】：D78.《鐵路乘車證管理辦法》規(guī)定：違章使用（），按票面填寫乘車區(qū)間，自有效月份起至發(fā)現(xiàn)違章月份止，按每月一次往返的里程計算。A、定期通勤乘車證B、全年定期乘車證C、通勤乘車證D、就醫(yī)乘車證【正確答案】：A79.《廣州局集團公司鐵路旅客運輸安全檢查管理辦法》對懷疑為危險物品，但受客觀條件限制無法認(rèn)定其性質(zhì)的，旅客又不能提供該物品性質(zhì)或可以經(jīng)旅客列車運輸?shù)淖C明時，列車應(yīng)終止其旅行或托運，由列車長編制客運記錄，交（）處理。A、前方停車站B、后方停車站C、列車終到站D、三等以上車站【正確答案】：A80.《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，發(fā)現(xiàn)旅客遺失物品妥善保管，設(shè)法歸還失主，無法歸還時編制客運記錄交站處理。無法判明旅客下車站時交列車（)處理。A、終到站B、終點站C、前方站D、前方站或終到站【正確答案】：A81.《鐵路乘車證管理辦法》規(guī)定，在沿線居住的職工及其供養(yǎng)的直系親屬，如當(dāng)?shù)責(zé)o鐵路醫(yī)療單位，須赴負(fù)責(zé)本醫(yī)療區(qū)段的鐵路衛(wèi)生所、醫(yī)院就醫(yī)時，可使用()。A、定期通勤乘車證B、通勤乘車證C、全年定期乘車證D、定期就醫(yī)乘車證【正確答案】：D82.《集團客運規(guī)章補充規(guī)定》：旅客使用居民戶口簿購票、乘車，未攜帶或丟失證件時，應(yīng)到（）后購票、進出站乘車。A、12306網(wǎng)站辦理電子臨時乘車身份證明B、車站自助制證設(shè)備辦理紙質(zhì)臨時乘車身份證明C、公安機關(guān)設(shè)置在車站的人工制證窗口辦理紙質(zhì)臨時乘車身份證明D、該證件的發(fā)證機構(gòu)辦理臨時身份證明【正確答案】：D83.《電氣化鐵路有關(guān)人員電氣安全規(guī)則》規(guī)定，機車、動車及各種車輛上方的接觸網(wǎng)設(shè)備未（）并辦理安全防護措施前，禁止任何人員攀登到車頂或車輛裝載的貨物上。A、絕緣B、停電C、接地D、登高【正確答案】：B84.世界上第一條鐵路是（）。A、斯托克頓達林頓鐵路B、太平洋鐵路C、西伯利亞大鐵路D、卑爾根鐵路【正確答案】：A85.中國出現(xiàn)的第一條鐵路是（）。A、唐胥鐵路B、吳淞鐵路C、京張鐵路D、京漢鐵路【正確答案】：B86.《廣州局集團公司旅客列車給水吸污工作實施細則》聯(lián)控用語：列車長在退乘前，通過無線對講設(shè)備車站頻道通知站臺客運人員：（），站臺客運人員應(yīng)答“XX次車長，XX站收到”。A、“XX站，XX次列車終到客運乘務(wù)作業(yè)完畢，準(zhǔn)備退乘”B、“XX站，XX次列車終到客運乘務(wù)作業(yè)完畢，可以退乘”C、“XX站，XX次列車終到客運乘務(wù)作業(yè)完畢，已退乘”D、“XX站，XX次列車客運乘務(wù)作業(yè)完畢，可以退乘”【正確答案】：A87.《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，女性可雙手四指并攏，交叉相握，右手疊放在左手之上，自然垂于腹前；左腳靠在右腳內(nèi)側(cè)，夾角為（)呈“（)”字形。A、30°、丁B、45°、VC、30°、VD、45°、丁【正確答案】：D88.第一個與新中國建交的國家？A、印度B、匈牙利C、朝鮮D、蘇聯(lián)【正確答案】：D89.《鐵路乘車證管理辦法》規(guī)定：因工作需要短期內(nèi)須在一定區(qū)段內(nèi)連續(xù)往返乘車或一次出差到幾個地點又不順路的，可使用一定區(qū)段內(nèi)的（）。A、全年定期乘車證B、往返乘車證C、臨時定期乘車證D、通勤乘車證【正確答案】：C90.2010年2月6日，世界首條修建在濕陷性黃土地區(qū)，連接中國中部和西部，時速350公里的（）正式開通運營。A、徐蘭高速鐵路B、蘭渝鐵路C、太中銀鐵路D、鄭西高速鐵路【正確答案】：D91.《廣鐵集團旅客人身傷害及攜帶品損失處理細則》遇（）情形，列車應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。A、車站引導(dǎo)標(biāo)志缺失或不準(zhǔn)確，誤導(dǎo)旅客造成其人身傷害的B、車站客運工作人員違章作業(yè)、過失造成旅客人身傷害的C、車站在停止檢票后繼續(xù)檢票放行或檢票放行時間不足，致使旅客搶上列車造成人身傷害的D、車門漏鎖致旅客墜車造成人身傷害的【正確答案】：D92.中美建交是哪一年？A、1978/12/16B、1979/1/1C、1972/8/1D、1975/1/3【正確答案】：B93.下列路風(fēng)問題構(gòu)成重大路風(fēng)事件：（）。A、以車謀私金額（含實物折算價值，下同）5000元以上，以票謀私金額3000元以上B、以車謀私金額（含實物折算價值，下同）5000元以上，以票謀私金額2000元以上C、以車謀私金額（含實物折算價值，下同）5000元以上，以票謀私金額1500元以上D、以車謀私金額（含實物折算價值，下同）5000元以上，以票謀私金額1000元以上【正確答案】：A94.新中國駐蘇第一位大使？A、吉雅泰B、王稼祥C、吉雅泰D、劉曉【正確答案】：B95.《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，始發(fā)前對車廂進行預(yù)冷、預(yù)熱，空調(diào)溫度調(diào)節(jié)適宜，體感舒適，原則上保持冬季（)，夏季（)。A、18℃～20℃、24℃～26℃B、20℃～22℃、26℃～28℃C、20℃～22℃、24℃～26℃D、18℃～20℃、26℃～28℃【正確答案】：D96.《鐵路乘車證管理辦法》規(guī)定，符合享受一年一次探親待遇條件的職工，其工作地至家屬居住地在六百公里以內(nèi)，能利用節(jié)假日或休班時間回家的，在不享受國家規(guī)定的探親假的前提下，可填發(fā)（）。A、臨時定期乘車證B、通勤乘車證C、全年定期乘車證D、定期通勤乘車證【正確答案】：D97.《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法》:證人應(yīng)當(dāng)具有（）。A、民事行為能力B、完全民事行為能力C、完全民事權(quán)利能力D、民事權(quán)利能力【正確答案】：B98.《電氣化鐵路有關(guān)人員電氣安全規(guī)則》規(guī)定電氣化鐵路附近發(fā)生火災(zāi)時，距牽引供電設(shè)備帶電部分不足（）m的燃著物體，使用水或滅火器滅火時，牽引供電設(shè)備必須停電。A、2B、4C、8D、10【正確答案】：B99.《廣鐵集團旅客人身傷害及攜帶品損失處理細則》疑似精神障礙患者旅客有發(fā)生傷害自身、危害他人安全行為的，應(yīng)立即報警通知（）。A、列車員B、公安人員C、列車長D、列車乘務(wù)人員【正確答案】：B100.《廣鐵集團旅客人身傷害及攜帶品損失處理細則》列車運行途中，發(fā)現(xiàn)有疑似精神障礙患者旅客時，應(yīng)重點關(guān)注，并根據(jù)（）相關(guān)規(guī)定妥善處理。A、《中華人民共和國民法典》B、《鐵路旅客運輸規(guī)程》C、《廣鐵集團旅客人身傷害及攜帶品損失處理細則》D、《精神衛(wèi)生法》【正確答案】：D1.1978年12月16日，中美兩國發(fā)表了《中華人民共和國和美利堅合眾國關(guān)于建立外交關(guān)系的聯(lián)合公報》內(nèi)容包括：A、美國“承認(rèn)中華人民共和國政府是中國的唯一合法政府”B、美國政府“承認(rèn)中國的立場，即只有一個中國，臺灣是中國的一部分”。C、美國承認(rèn)新中國D、美國承認(rèn)新中國在聯(lián)合國的合法權(quán)利【正確答案】：AB2.與空運快遞正面競爭，高鐵快運的優(yōu)勢有（）。A、不受天氣影響B(tài)、運輸?shù)奈锲贩N類多C、價格低D、在500KM-1000KM的運輸距離有優(yōu)勢【正確答案】：ABCD3.（）物品不能辦理高鐵快運。A、法律法規(guī)規(guī)定禁止或限制運輸?shù)奈锲稡、危險品及承運人不能判明性質(zhì)的化工產(chǎn)品C、動物、有異常氣味及妨礙公共衛(wèi)生的物品D、可能損壞或污染車輛的物品【正確答案】：ABCD4.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》規(guī)定，（)是聽覺信號。A、號角發(fā)出的音響B(tài)、機車鳴笛聲C、口笛等發(fā)出的音響D、動車組鳴笛聲【正確答案】：ABCD5.職業(yè)道德的范疇體系有（）、職業(yè)良心、職業(yè)榮譽感。A、職業(yè)理想B、職業(yè)責(zé)任C、職業(yè)技能D、職業(yè)紀(jì)律【正確答案】：ABCD6.《中國國家鐵路集團有限公司消防管理辦法》規(guī)定：（）應(yīng)經(jīng)過消防安全知識教育，經(jīng)考試合格后方可上崗。A、新職工B、其他從業(yè)人員C、改變工種人員D、復(fù)崗人員【正確答案】：ABC7.辦理高鐵快運業(yè)務(wù)的三統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)是指（）。A、統(tǒng)一業(yè)務(wù)標(biāo)識B、統(tǒng)一配送標(biāo)準(zhǔn)C、統(tǒng)一作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D、統(tǒng)一作業(yè)流程【正確答案】：ACD8.《中國國家鐵路集團有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定：車票實名購買是指購票人憑乘車人的有效身份證件購買車票，鐵路運輸企業(yè)憑乘車人的有效身份證件銷售車票，并記錄旅客（）的行為。A、身份信息B、證件信息C、購票信息D、車票信息【正確答案】：AC9.中國特色大國外交理念要求我們在總結(jié)實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，豐富和發(fā)展對外工作理念，使我國對外工作有鮮明的（）。A、中國特色B、中國風(fēng)格C、中國氣質(zhì)D、中國氣派【正確答案】：ABD10.路風(fēng)工作是（）和精神文明建設(shè)的組成部分。A、企業(yè)經(jīng)營管理B、黨風(fēng)廉政建設(shè)C、企業(yè)發(fā)展D、企業(yè)生產(chǎn)【正確答案】：AB11.外交三原則是指？A、“另起爐灶”B、“打掃干凈屋子再請客”C、“遵守平等、互利及互相尊重領(lǐng)土主權(quán)等項原則”D、“一邊倒”【正確答案】：ABD12.《鐵路旅客禁止、限制攜帶和托運物品目錄》規(guī)定，刀具刀刃長度超過60毫米時，禁止隨身攜帶但可以托運的物品有（)。A、菜刀B、水果刀C、砍刀D、剪刀【正確答案】：ABD13.《廣州局集團公司高鐵商務(wù)座服務(wù)管理辦法》規(guī)定，列車商務(wù)座旅客的免費供餐時間為（)A、早餐8:00以前B、早餐7:00以前C、正餐11:00～13:00、17:00～19:00D、正餐11:30～13:00、17:30～19:00【正確答案】：AD14.高鐵客服調(diào)度員或客運調(diào)度員布應(yīng)急吸污作業(yè)的調(diào)度命令，，抄送有關(guān)列車調(diào)度員，并通知列車長。列車長轉(zhuǎn)報（）。A、司機B、隨車機械師C、應(yīng)急指揮中心D、車隊【正確答案】：AB15.全黨全軍全國各族人民要緊密團結(jié)在黨中央周圍，牢記（），埋頭苦干、奮勇前進，為全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家、全面推進中華民族偉大復(fù)興而團結(jié)奮斗。A、空談?wù)`國B、實干興邦C、堅定信心D、同心同德【正確答案】：ABCD16.《中國國家鐵路集團有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，車票（）統(tǒng)稱為車票實名制管理。A、發(fā)售B、實名購買C、實名查驗D、查驗【正確答案】：BC17.《鐵路乘車證管理辦法》規(guī)定，（）的有效期為一個歷年。A、定期通勤乘車證B、通勤乘車證C、全年定期乘車證D、臨時定期乘車證【正確答案】：ABC18.為有需求的特殊重點旅客聯(lián)系到站提供()等輔助器具，及時辦理站車交接。A、輪椅B、擔(dān)架C、假肢D、拐杖【正確答案】：AB19.高鐵快運應(yīng)使用（）等集裝容器以集裝件的形式在高鐵車站間運輸。A、專用箱B、冷藏箱C、集裝袋D、冷藏柜【正確答案】：ABC20.列車停站或初起動，列車工作人員發(fā)現(xiàn)危及旅客人身安全或行車安全，需緊急叫停列車時，不會使用（）MHz呼叫司機停車。A、457.95B、467.2C、457.725D、467.95【正確答案】：ACD21.聯(lián)控過程中出現(xiàn)司機無應(yīng)答的情況時，要立即采?。ǎ┑却胧、使用其他對講機呼叫B、檢查對講機C、使用GSM-R電話呼叫D、呼叫機后列車員敲司機室們【正確答案】：ABCD22.中國特色大國外交理念，是統(tǒng)籌（）兩個大局，基于（）新形勢新任務(wù)而提出的。A、國內(nèi)B、國外C、國內(nèi)外D、國際【正確答案】：ABC23.（）相互間通信使用467.200MHz頻率。A、司機B、隨車機械師C、列車長D、客運值班員【正確答案】：AB24.《中國鐵路廣州局集團有限公司旅客遺失物品管理辦法》規(guī)定，旅客自行在12306網(wǎng)站登記遺失物品時需登記（)。A、遺失物品類別B、遺失車站/列車C、遺失時間D、物品內(nèi)容和詳情【正確答案】：ABCD25.《動車組列車服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)》補妝及時，用餐后、休息后上崗前、妝容脫落時可根據(jù)需要在（）內(nèi)進行補妝，始終保持妝容完整，神采奕奕。A、乘務(wù)間B、餐車C、洗手臺D、衛(wèi)生間【正確答案】：AD26.職業(yè)道德的具體體現(xiàn)有（）、奉獻社會。A、愛崗敬業(yè)B、誠實守信C、誠實守信D、服務(wù)群眾【正確答案】：ABCD27.冷藏箱等特殊運輸條件需求的，外部長、寬、高尺寸之和不大于（）厘米，總重量不得超過（）千克。A、160B、220C、30D、50【正確答案】：BD28.辦理高鐵快運業(yè)務(wù)的列車應(yīng)滿足（）條件。A、選用的列車應(yīng)滿足高鐵快運產(chǎn)品的時效要求B、原則上所有列車均允許裝運高鐵快運集裝件C、可以覆蓋的城市廣D、價格低【正確答案】：AB29.《動車組列車服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)》男士面部保持清潔，按需使用護膚品進行護理（）耳毛、鼻毛不外露。A、嘴唇無干裂、脫皮B、眼、口周圍無異物C、面凈無須D、鼻孔整潔【正確答案】：ABCD30.質(zhì)檢人員應(yīng)熟悉動車組內(nèi)與客運相關(guān)的（），并經(jīng)培訓(xùn)合格，持證上崗。A、安全設(shè)施設(shè)備B、客運整備C、保潔標(biāo)準(zhǔn)D、服務(wù)設(shè)施設(shè)備【正確答案】：ABCD31.《鐵路安全管理條例》規(guī)定：鐵路運輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國務(wù)院鐵路行業(yè)監(jiān)督管理部門的規(guī)定實施火車票實名（）制度。A、購買B、驗證C、核驗D、查驗【正確答案】：AD32.《中國國家鐵路集團有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，席別是指旅客列車席位的類別，包括（）、軟座、（）、一等座、特等座、（）、硬臥、軟臥、（）、二等臥、一等臥等。A、硬座B、二等座C、商務(wù)座D、高級軟臥【正確答案】：ABCD33.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》規(guī)定，車輛乘務(wù)員、客運乘務(wù)組等列車乘務(wù)人員發(fā)現(xiàn)（)危及行車和人身安全情形時，應(yīng)使用緊急制動閥（緊急制動裝置）停車。A、車輛燃軸或重要部件損壞B、列車發(fā)生火災(zāi)C、有人從列車上墜落或線路內(nèi)有人死傷D、其他危及行車和人身安全必須緊急停車時【正確答案】：ABCD34.餐飲經(jīng)營單位必須嚴(yán)格遵守（）有關(guān)規(guī)定。A、國家食品安全法律法規(guī)B、國鐵集團C、集團公司D、地方政府【正確答案】：ABC35.《鐵路旅客禁止、限制攜帶和托運物品目錄》規(guī)定，（)可以依法攜帶、托運槍支彈藥或者管制器具。A、現(xiàn)役軍人B、退役軍人C、武警D、民兵【正確答案】：ACD36.動車組列車廣播只能播放（）信息。A、列車運行B、安全提示C、旅客服務(wù)D、餐售經(jīng)營【正確答案】：ABC37.廣播常播內(nèi)容（），廣播語音清晰，音量適宜，自動廣播系統(tǒng)播報正確。播放內(nèi)容可根據(jù)需要定期進行調(diào)整、更換，由（）負(fù)責(zé)錄入。A、錄音化B、普通話C、客運部門D、車輛部門【正確答案】：AD38.《廣鐵集團重點旅客服務(wù)管理辦法》規(guī)定，特殊重點旅客乘車預(yù)約服務(wù)有（)預(yù)約方式。A、12306B、列車C、車站D、第三方【正確答案】：AC39.集裝容器外部長、寬、高尺寸之和不大于（）厘米，最短邊長不小于（）厘米。A、160B、150C、50D、30【正確答案】：AD40.《中國國家鐵路集團有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，旅客攜帶物品補收運費，不得超過本次列車的（）和（）。A、始發(fā)站B、終到站C、中途站D、中轉(zhuǎn)站【正確答案】：AB41.《中國國家鐵路集團有限公司消防管理辦法》規(guī)定：“四懂四會”中的四會是指（）。A、會使用消防器材B、會報警C、會撲救初起火災(zāi)D、會組織疏散逃生【正確答案】：ABCD42.乘務(wù)人員對安全設(shè)施設(shè)備管理應(yīng)遵循（）原則。A、知位置B、知性能C、會使用D、會操作【正確答案】：ABC43.《鐵路乘車證管理辦法》規(guī)定：因公乘車是指鐵路職工因公（）組織選派出入鐵路院校、調(diào)轉(zhuǎn)、搬家、在本管轄區(qū)段內(nèi)流動性生產(chǎn)（工作）、鐵路院校組織學(xué)生生產(chǎn)實習(xí)等乘車，均屬因公乘車。A、出差B、駐勤C、開會D、探親【正確答案】：ABC44.《動車組列車服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)》男乘務(wù)員發(fā)型要求，發(fā)型輪廓分明，不剃光頭，不理奇異發(fā)型。（）后不觸領(lǐng)，兩側(cè)鬢角不得超過耳垂底部，發(fā)勢向上，露出額頭，頭頂頭發(fā)厚度不得超過5厘米，需保持整齊，使用啞光定型產(chǎn)品固定。A、修剪得體，不留長發(fā)，B、發(fā)尾不得超過制服襯衫衣領(lǐng)上緣C、也不得短于2厘米D、前不遮眉，側(cè)不過耳【正確答案】：ABCD45.動車組乘務(wù)人員能夠（），具有良好的語言文字表達能力和服務(wù)技巧，五官端正、身材勻稱。A、熟練使用計算機B、服務(wù)設(shè)施設(shè)備C、消防器材D、英語會話【正確答案】：ABCD46.新時代我國對外工作的根本遵循和行動指南理論有：A、習(xí)近平論“一帶一路”B、習(xí)近平論人類命運共同體C、習(xí)近平論中國特色大國外交D、習(xí)近平論“和平共處五項原則”【正確答案】：ABC47.《動車組列車服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)》不可在乘務(wù)箱包上懸掛（）。A、裝飾品B、卡通玩偶C、各類花哨飾品D、張貼花哨的貼紙【正確答案】：BCD48.《中國國家鐵路集團有限公司消防管理辦法》規(guī)定：鐵路智慧消防建設(shè)工作“四化”的內(nèi)容是()。A、科技化B、專業(yè)化C、智能化D、精細化【正確答案】：ABCD49.《中國鐵路運輸收入管理規(guī)定》規(guī)定：客運收入是指運輸企業(yè)在辦理旅客運輸業(yè)務(wù)和輔助作業(yè)中，使用鐵路客貨運輸票據(jù)，按規(guī)定向旅客、托運人、收貨人核收的（）。A、票款B、服務(wù)費C、運費D、雜費【正確答案】：ACD50.《動車組列車服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)》女乘務(wù)員面部要求保持耳廓、耳孔、鼻孔等外觀清潔，（）。A、無分泌物B、鼻毛無外露C、外觀清潔D、耳毛無外露【正確答案】：ABC51.《動車組列車服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)》穿著時衣扣拉鏈扣齊，襯衣束在（）。A、裙子或褲子B、內(nèi)不挽袖子和卷褲腿C、不穿拖鞋D、不敞胸露懷【正確答案】：ABD52.對（）重點旅客及時給予照顧，引導(dǎo)、安排入座。A、老、幼B、病C、殘D、孕【正確答案】：ABCD53.職業(yè)道德的評價形式有（）。A、社會輿論B、傳統(tǒng)習(xí)慣C、內(nèi)心信念D、家人推動【正確答案】：ABC54.《中國鐵路廣州局集團有限公司辦公室轉(zhuǎn)發(fā)中國鐵路總公司辦公廳關(guān)于規(guī)范處置違反鐵路乘車管理規(guī)定行為的通知》規(guī)定：列車工作人員對違反乘車管理規(guī)定行為勸阻、制止過程中要注意收集相關(guān)證據(jù)，主要包括（）。A、客運音視頻記錄儀視頻B、旅客證人證言C、違法行為人證言D、列車客運記錄【正確答案】：ABD55.《鐵路乘車證管理辦法》規(guī)定，本年度的（)乘車證，可延期使用到次年的一月十五日止。A、全年定期乘車證B、定期就醫(yī)乘車證C、探親乘車證D、定期通勤乘車證【正確答案】：ABD56.《鐵路安全管理條例》規(guī)定：鐵路運輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取有效措施為旅客實名購票、乘車提供便利，并加強對旅客身份信息的保護。鐵路運輸企業(yè)工作人員不得（）旅客身份信息。A、竊取B、泄露C、盜竊D、公開【正確答案】：AB57.道德是一種社會意識形態(tài)，是人類社會特有的現(xiàn)象，是人們共同生活及其行為的準(zhǔn)則與規(guī)范，具有()以及平衡五個功能。A、認(rèn)識B、調(diào)節(jié)C、教育D、評價【正確答案】：ABCD58.中國特色大國外交理念，是新中國一貫的外交政策與思想在新時代的（）與（）。A、傳承B、發(fā)展C、繼承D、理念【正確答案】：AB59.《中國國家鐵路集團有限公司消防管理辦法》規(guī)定：消防工作堅持人民至上、生命至上，貫徹（）的方針。A、預(yù)防為主B、防消結(jié)合C、綜合治理D、安全第一【正確答案】：AB60.運行途中核對（）車票，及時按章查補車票。A、未售席位B、未進檢席位C、無座席旅客D、重點旅客【正確答案】：ABC61.《中國國家鐵路集團有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，發(fā)生（）時，旅客應(yīng)向站車工作人員提出。A、越站B、誤乘C、提前下車D、誤降【正確答案】：BD62.《廣鐵集團重點旅客服務(wù)管理辦法》購買殘疾人專用坐席時傷殘等級的規(guī)定，持有中華人民共和國殘疾人證，且載明（)三類殘疾。A、視力B、聽力C、肢體D、智力【正確答案】：ACD63.動車組行李架、大件行李存放處物品擺放（）。A、平穩(wěn)B、牢固C、整齊D、美觀【正確答案】：ABC64.路風(fēng)問題主要包括：（）亂收費亂加價、違規(guī)經(jīng)營、違規(guī)販運等七類。A、以車謀私B、以票謀私C、粗暴待客D、勒卡索要【正確答案】：ABCD65.《中國國家鐵路集團有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，（)情況不辦理退票。A、車票發(fā)站開車后B、開車后改簽的車票C、加收的票款D、車補車票（因未通過或未辦理學(xué)生資質(zhì)核驗和丟失購票時使用的有效身份證件，而辦理的補票除外）【正確答案】：ABCD66.《鐵路安全管理條例》規(guī)定：鐵路運輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)依照（）的規(guī)定：對旅客及其隨身攜帶、托運的行李物品進行安全檢查。A、法律B、行政法規(guī)C、國務(wù)院鐵路行業(yè)監(jiān)督管理部門D、鐵路運輸企業(yè)【正確答案】：ABC67.《動車組列車服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)》要求頭發(fā)干凈，（），發(fā)色保持（），A、有光澤B、無皮屑C、自然黑色D、深棕色【正確答案】：ABCD68.《中國鐵路廣州局集團有限公司旅客遺失物品管理辦法》規(guī)定，鮮活易腐物品和食品不負(fù)責(zé)保管和轉(zhuǎn)送，但對于（)等形態(tài)良好、封裝完整、保質(zhì)期長的遺失物品應(yīng)做好保管和轉(zhuǎn)送。A、煙酒B、水果C、茶葉D、藥品【正確答案】：ACD69.《動車組列車服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)》女乘務(wù)員面部要求保持面容整潔，無明顯疤痕。眼睛（）。A、無分泌物B、不充血C、無斜視D、眼屎【正確答案】：ABC70.乘務(wù)人員在接班前充分休息，保持精力充沛，不在（）飲酒。A、班前B、退乘后C、班中D、折返站【正確答案】：ACD71.《廣州局集團公司鐵路定期票、計次票實施辦法》規(guī)定，定期票、計次票產(chǎn)品僅限于在購票時指定的發(fā)到站進出站乘車，使用（），不得中途下車或越站使用。A、規(guī)定席別B、指定席別C、預(yù)約的席位D、指定席位【正確答案】：BC72.如需安排重點旅客乘坐（）必須經(jīng)列車長同意。A、特、一等車B、餐車C、多功能室D、商務(wù)座【正確答案】：ABCD73.《動車組列車服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)》手部護理要隨時（）。A、保持干凈B、定期保養(yǎng)手部C、有傷口時須包扎D、創(chuàng)面不得外露【正確答案】：ABCD74.《中國鐵路運輸收入管理規(guī)定》規(guī)定：運輸收入事故分為（）。A、現(xiàn)金事故B、票據(jù)事故C、壞賬損失D、設(shè)備事故【正確答案】：ABC75.高鐵快運集裝件裝載位置有（）。A、大件行李存放處B、二等車廂最后一排座椅后空檔處C、集裝件專用存放柜D、動臥列車預(yù)留包廂【正確答案】：ABCD76.動車組上銷售的食品和商品應(yīng)實施（）。A、集中采購B、統(tǒng)一配送C、明碼標(biāo)價D、一貨一簽【正確答案】：ABCD77.《動車組列車服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)》制鞋為黑色皮鞋，鞋款簡潔無裝飾，女鞋跟高度不超過（）厘米，跟徑不小于（）厘米，不赤足穿鞋。A、3.5B、2.5C、3.5D、5【正確答案】：AC78.《中國國家鐵路集團有限公司消防管理辦法》規(guī)定：任何單位和個人都有()的義務(wù)。任何單位和成年人都有參加有組織的滅火工作的義務(wù)。A、維護消防安全B、保護消防設(shè)施C、預(yù)防火災(zāi)D、報告火警【正確答案】：ABCD79.（）動車組不允許超員。A、CRH2C型B、CRH3C型CRH380A型D、CRH380B型【正確答案】：AC80.《鐵路旅客車票實名制管理辦法》規(guī)定，旅客應(yīng)當(dāng)配合鐵路運輸企業(yè)實施車票實名查驗，在（）時出示車票和本人購票時使用的有效身份證件。A、檢票B、乘車C、驗票D、改簽【正確答案】：ABC81.《廣州局集團公司鐵路定期票、計次票實施辦法》規(guī)定，購買定期票、計次票產(chǎn)品時購票人需確認(rèn)同意并遵守鐵路產(chǎn)品有關(guān)規(guī)則及條款，選擇（）、產(chǎn)品類型、（）、票種和（）。A、乘車區(qū)間B、席別C、購買人D、乘車人【正確答案】：ABD82.和平共處五項原則是指？A、互相尊重主權(quán)和領(lǐng)土完整B、互不侵犯C、互不干涉內(nèi)政D、平等互利、和平共處【正確答案】：ABCD83.持（）的人員可以乘坐動車組列車臥鋪和一等座席。A、軟席全年定期乘車證B、硬席全年定期乘車證C、軟席乘車證D、全國鐵路通用乘車證【正確答案】：AC84.《動車組列車服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定無特殊原因不染發(fā)。因白發(fā)或發(fā)色不健康需染發(fā)時，僅可染成（）。A、自然色B、自然黑色C、深棕色D、棕色【正確答案】：AB85.《廣鐵集團重點旅客服務(wù)管理辦法》規(guī)定，站車對重點旅客乘車時實行（)“四優(yōu)先”服務(wù)。A、購票B、提前進站C、候車D、檢票上車【正確答案】：ACD86.《中國國家鐵路集團有限公司消防管理辦法》規(guī)定：“四懂四會”中的四懂是指（）。A、懂得本崗位的火災(zāi)危險性B、懂得預(yù)防火災(zāi)的措施C、懂得撲救火災(zāi)的方法D、懂得逃生的方法【正確答案】：ABCD87.《中國鐵路旅客列車掃碼支付運輸收人管理辦法》規(guī)定：旅客使用掃碼支付列車補票款后，因發(fā)生（）等需辦理退款時，按現(xiàn)行規(guī)定由列車長開具客運記錄，交旅客到站辦理。A、線路中斷B、空調(diào)故障C、旅客因病中途下車D、列車掛失補【正確答案】：ABCD88.《動車組列車服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)》男乘務(wù)員發(fā)型要求，發(fā)型輪廓分明，不剃（），不理（）發(fā)型。A、光頭B、平頭C、奇異D、個性潮流【正確答案】：AC89.《動車組列車服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)》男性著（）棉襪，襪腰（），以下蹲或就座時不露腿部皮膚為宜。A、黑色B、白色C、不可過長D、不可過短【正確答案】：AD90.《中國鐵路運輸收入管理規(guī)定》規(guī)定：運輸收入分為（）。A、客運收入B、貨運收入C、鐵路建設(shè)基金D、代收款【正確答案】：ABCD91.動車組終到站由列車確認(rèn)（）后，列車將帶錄音的對講機轉(zhuǎn)換至457.725MHz頻率呼叫車站。A、車上旅客下車完畢B、高鐵快件卸車完畢C、餐車物品卸車完畢D、車站上水完畢【正確答案】：ABC92.《中國國家鐵路集團有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，學(xué)生優(yōu)惠票限于使用（）。A、普通旅客列車硬座B、普通旅客列車軟座C、普通旅客列車硬臥D、動車組列車二等座【正確答案】：ACD93.列車要通過（）等形式向旅客廣泛宣傳環(huán)境保護和禁止吸煙規(guī)定，提示旅客不得隨意丟棄雜物，愛護公共衛(wèi)生。A、廣播B、圖形標(biāo)志C、電子顯示屏D、文字提示【正確答案】：ABCD94.《中國國家鐵路集團有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，（）和（）不能作為乘車憑證使用。A、“行程信息提示憑條”B、“行程信息提示”C、報銷憑證D、有效身份證件【正確答案】：BC95.（）不超員，其他二等座超員不大于15%。A、CRH2C型B、CRH3C型CRH380B型D、CRH380A型【正確答案】：AD96.（）相互間通信使用457.950MHz頻率。A、列車員B、列車長C、乘警D、隨車機械師【正確答案】：ABC97.時速200km/h-250km/h動車組列車（）座車廂不得超員。A、商務(wù)B、特等C、一等D、二等【正確答案】：ABC98.《鐵路旅客車票實名制管理辦法》規(guī)定：旅客應(yīng)當(dāng)配合鐵路運輸企業(yè)實施車票實名查驗，在（）時出示車票和本人購票時使用的有效身份證件。A、檢票B、驗票C、乘車D、下車【正確答案】：ABC99.集裝容器并采取（）等必要防護措施，適宜在列車指定位置裝載。A、防火、防水B、內(nèi)部捆綁C、防漏、防撞D、防滑及襯墊【正確答案】：ABCD100.《中國鐵路廣州局集團有限公司旅客遺失物品管理辦法》規(guī)定：列車工作人員（含（）等結(jié)合部人員）發(fā)現(xiàn)或接到其他人員交來的遺失物品后，應(yīng)及時交列車長，不得自行交車站。A、保潔B、司機C、餐飲D、機械師【正確答案】：ACD1.《動車組列車服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)》主動微笑在3米之內(nèi)與旅客目光正確視時，微笑示意。A、正確B、錯誤【正確答案】：A2.《中國國家鐵路集團有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，旅客在列車上辦理席位變更時，變更后的票價高于原票價時，不收票價差額。A、正確B、錯誤【正確答案】：B3.《廣州局集團公司管內(nèi)高普轉(zhuǎn)運應(yīng)急預(yù)案》規(guī)定，轉(zhuǎn)運列車列車工作人員組織好轉(zhuǎn)運旅客乘車，需退差的開具客運記錄交旅客到站辦理退差。A、正確B、錯誤【正確答案】：A4.《廣州局集團公司高速鐵路客運非正常情況應(yīng)急處置辦法》規(guī)定，接到司機已扣停鄰線列車及客調(diào)確定下車方向通知后，列車員或隨車機械師在列車長的組織下應(yīng)手動打開疏散車門。A、正確B、錯誤【正確答案】：A5.《動車組列車服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)》保持身體干爽，無異味。如選用香水，女乘務(wù)員香水要求淡雅花香為基調(diào)，自然、清新。男性香水要求清新淡雅為基調(diào)，爽朗怡人，充滿陽剛氣息。禁止使用濃郁性香水。A、正確B、錯誤【正確答案】：A6.《中國國家鐵路集團有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，依靠輔助器具才能行動的老、幼、病、殘、孕等特殊重點旅客旅行時代步的折疊式輪椅，以及隨行嬰兒使用的折疊嬰兒車可免費攜帶。A、正確B、錯誤【正確答案】：A7.《廣鐵集團限制鐵路旅客運輸領(lǐng)域嚴(yán)重失信人購買車票實施辦法》規(guī)定：站車工作人員遇成人旅客攜帶不符合乘車條件的兒童，且拒不補票時，應(yīng)將該成人旅客作為失信人，做好失信行為證據(jù)的采集工作。A、正確B、錯誤【正確答案】：A8.《廣鐵集團路風(fēng)管理辦法》規(guī)定：粗暴待客指鐵路從業(yè)人員違背職業(yè)道德和基本服務(wù)規(guī)范，侵害旅客貨主人身、財產(chǎn)權(quán)利，給企業(yè)形象、聲譽造成不良影響的行為。A、正確B、錯誤【正確答案】：A9.《廣州局集團公司高速鐵路客運非正常情況應(yīng)急處置辦法》規(guī)定，在隧道群需停車疏散旅客，客運乘務(wù)人員(原則上為女性)攜帶通訊、照明工具，手動解鎖打開列車運行方向無線路一側(cè)指定車門，沿隧道內(nèi)的疏散通道，到就近的開關(guān)箱開啟照明。A、正確B、錯誤【正確答案】：B10.《鐵路旅客車票實名制管理辦法》規(guī)定：旅客在乘降所登乘實施實名制管理的旅客列車時，鐵路運輸企業(yè)在旅客列車上不再進行進行車票實名制管理。A、正確B、錯誤【正確答案】：B11.《鐵路旅客車票實名制管理辦法》規(guī)定：已經(jīng)在車站查驗車票、身份信息的旅客，鐵路運輸企業(yè)不需要在旅客列車上進行必要的實名查驗。A、正確B、錯誤【正確答案】：B12.《廣鐵集團限制鐵路旅客運輸領(lǐng)域嚴(yán)重失信人購買車票實施辦法》規(guī)定：站車工作人員應(yīng)使用客運記錄詳細記錄失信人的姓名、有效身份證件類型及號碼、住址、聯(lián)系方式、乘車日期、車次、區(qū)間、失信行為、處理情況等信息，并由站車工作人員和失信人本人簽字。A、正確B、錯誤【正確答案】：A13.《廣州局集團公司鐵路定期票、計次票實施辦法》規(guī)定，計次票是指有效期內(nèi)可在限定乘車次數(shù)上限內(nèi)乘坐指定發(fā)到站間規(guī)定列車的車票。A、正確B、錯誤【正確答案】：B14.車載設(shè)施設(shè)備在運行中發(fā)生故障時，客運乘務(wù)人員應(yīng)及時通知隨車機械師進行處理，由列車長在客運記錄上記載。A、正確B、錯誤【正確答案】：B15.《廣鐵集團限制鐵路旅客運輸領(lǐng)域嚴(yán)重失信人購買車票實施辦法》規(guī)定：無票乘車、越站（席）乘車且拒不補票的，在結(jié)束本次旅行前最終按規(guī)定補票則不認(rèn)定為失信行為。A、正確B、錯誤【正確答案】：A16.《廣鐵集團重點旅客服務(wù)管理辦法》規(guī)定：發(fā)售給符合購票條件的殘疾人旅客車票時，車票票面應(yīng)標(biāo)注“專”字樣。A、正確B、錯誤【正確答案】：A17.2023年11月24日，中國發(fā)布共建“一帶一路”未來十年發(fā)展展望。A、正確B、錯誤【正確答案】：A18.《動車組列車服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)》乘務(wù)組換裝統(tǒng)一，車內(nèi)外著裝一致。A、正確B、錯誤【正確答案】：A19.《鐵路旅客車票實名制管理辦法》規(guī)定：已經(jīng)在車站查驗車票、身份信息的旅客，在鐵路運輸企業(yè)可以在旅客列車上進行必要的實名查驗。A、正確B、錯誤【正確答案】：A20.《中國國家鐵路集團有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，鐵路旅客運輸?shù)倪\送期間從售出車票時起成立，至按車票規(guī)定運輸結(jié)束旅客出站時止，為合同履行完畢。A、正確B、錯誤【正確答案】：B21.《動車組列車服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)》遞送帶有文字/標(biāo)識的物品，應(yīng)將文字/標(biāo)識正面朝向旅客；遞送尖銳物品時，應(yīng)將尖銳面朝向旅客。A、正確B、錯誤【正確答案】：B22.終到站由車站客運值班員確認(rèn)有無上水吸污作業(yè)后按規(guī)定程序進行聯(lián)控。A、正確B、錯誤【正確答案】：B23.《廣州局集團公司高速鐵路客運非正常情況應(yīng)急處置辦法》規(guī)定，旅客換乘完畢后，列車工作人員做好將疏散舷梯(安全渡板)或應(yīng)急梯撤回、拆卸及存放工作，確認(rèn)車上、車下無人員、物品遺留。A、正確B、錯誤【正確答案】：A24.《中國國家鐵路集團有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，兒童是指符合購買鐵路兒童優(yōu)惠票條件和免費乘車條件的成年人。A、正確B、錯誤【正確答案】：B25.《廣鐵集團旅客人身傷害及攜帶品損失處理細則》規(guī)定，鐵路運輸企業(yè)責(zé)任中客運部門責(zé)任有車站責(zé)任和列車責(zé)任。A、正確B、錯誤【正確答案】：A26.《廣州局集團公司管內(nèi)高普轉(zhuǎn)運應(yīng)急預(yù)案》規(guī)定發(fā)生自然災(zāi)害、行車事故等原因造成線路中斷，短時間無法恢復(fù)，導(dǎo)致大量旅客列車停滯在途中時，列車工作人員要及時了解統(tǒng)計滯留旅客人數(shù)及旅行去向，向集團調(diào)度所提報轉(zhuǎn)運需求。A、正確B、錯誤【正確答案】：A27.《關(guān)于做好列車補票、到站補票應(yīng)用程序優(yōu)化升級通知》規(guī)定：旅客在列車上辦理無證補票，檢票出站后，無證補票的車票也可以辦理退票。A、正確B、錯誤【正確答案】：B28.《廣州局集團公司客運站車保潔管理辦法》規(guī)定，保潔人員是指參與保潔作業(yè)直接關(guān)聯(lián)人員（不包含保潔作業(yè)車輛駕駛?cè)藛T）。A、正確B、錯誤【正確答案】：B29.客運乘務(wù)組自出乘前簽到準(zhǔn)備時起至完成乘務(wù)交路終到站辦理完退乘手續(xù)時止，為趟乘務(wù)工作終了。A、正確B、錯誤【正確答案】：A30.“人類命運共同體（正確Communitywith正確Sh正確redFutureforMankind）旨在追求本國利益時兼顧他國合理關(guān)切，在謀求本國發(fā)展中促進各國共同發(fā)展。A、正確B、錯誤【正確答案】：A31.《廣州局集團公司“鐵路暢行”掃碼服務(wù)管理辦法》規(guī)定，單程運行時間在3小時以內(nèi)的，僅始發(fā)開車后播報；單程運行時間在3小時以上的，除始發(fā)外，還應(yīng)在客流較大車站開車后播報，原則上單程累計不超過2次。A、正確B、錯誤【正確答案】：B32.《廣州局集團公司客運規(guī)章補充規(guī)定》規(guī)定，正確持有兒童優(yōu)惠票的旅客在列車上丟失購票證件，憑中華人民共和國居民身份證、居民戶口簿等可判定年齡的有效身份證件信息補票時，按證件信息判定年齡后補票；A、正確B、錯誤【正確答案】：A33.《廣鐵集團動車組列車互聯(lián)網(wǎng)訂餐管理辦法》規(guī)定，派發(fā)時需通過車票或手機號核驗旅客身份，派發(fā)結(jié)束后通過手持終端標(biāo)記異常訂單，無反饋信息訂單視為異常訂單。A、正確B、錯誤【正確答案】：B34.《動車組列車服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)》揮手禮標(biāo)準(zhǔn)使用標(biāo)準(zhǔn)式站姿，目光注視正確方，面帶微笑，右臂高舉超頭頂，掌心朝著正確方，左右輕輕擺動。A、正確B、錯誤【正確答案】：B35.列車乘務(wù)人員使用音視頻記錄儀時應(yīng)穿制服，音視頻記錄儀掛在上衣右肩章上。A、正確B、錯誤【正確答案】：B36.“一帶一路”（The錯誤elt正確ndRo正確d，縮寫錯誤&R）是“絲綢之路經(jīng)濟帶”和“21世紀(jì)海上絲綢之路”的簡稱。A、正確B、錯誤【正確答案】：A37.《動車組列車服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)》遞接禮標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)使用雙手，不方便使用雙手時盡量使用右手。A、正確B、錯誤【正確答案】：A38.《中國國家鐵路集團有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，旅客在列車上辦理席位變更時，變更后的票價低于原票價時，票價差額部分不予退還。A、正確B、錯誤【正確答案】：A39.《動車組列車服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)》男性著黑色棉襪，可以穿船襪。A、正確B、錯誤【正確答案】：B40.《廣州局集團公司高速鐵路客運非正常情況應(yīng)急處置辦法》規(guī)定，組織同車型動車組列車鄰線換乘需架設(shè)疏散舷梯(安全渡板)時，故障動車組在3號車廂架設(shè)，救援動車組在7號車廂架設(shè)(重聯(lián)或長編組時故障動車組在3、11號車廂架設(shè)，救援動車組在7、15號車廂架設(shè))。A、正確B、錯誤【正確答案】：A41.《動車組列車服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)》制鞋為黑色皮鞋，鞋款簡潔無裝飾，女鞋跟高度不超過2.5厘米，跟徑不小于2.5厘米，不赤足穿鞋。A、正確B、錯誤【正確答案】：B42.《廣州局集團公司管內(nèi)高普轉(zhuǎn)運應(yīng)急預(yù)案》規(guī)定，符合高普轉(zhuǎn)運條件時，列車工作人員要及時了解統(tǒng)計滯留旅客人數(shù)及旅行去向，向集團公司調(diào)度所（聯(lián)系電話：路電057-28825、市報告，提報轉(zhuǎn)運需求。A、正確B、錯誤【正確答案】：A43.《動車組列車服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)》女乘務(wù)員著夏裝制服時必須將腋毛處理干凈，以免袖子較短易露出，影響美觀。A、正確B、錯誤【正確答案】：A44.《廣鐵集團路風(fēng)管理辦法》規(guī)定：主要包括以車謀私、以票謀私、粒暴待客、勒卡索要、亂收費亂加價、違規(guī)經(jīng)營、違規(guī)販運等七類。A、正確B、錯誤【正確答案】：A45.《中國國家鐵路集團有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，旅客要求越過車票到站繼續(xù)乘車時，須在原車票到站前提出，在有運輸能力的情況下列車可予以辦理，核收越站區(qū)間的票款。A、正確B、錯誤【正確答案】：A46.目前公認(rèn)的定義為國際鐵路聯(lián)盟（UIC）規(guī)定”新線300km/h以上，既有線改造250km/h以上的鐵路稱為高速鐵路。A、正確B、錯誤【正確答案】：B47.《關(guān)于做好列車補票、到站補票應(yīng)用程序優(yōu)化升級通知》規(guī)定：無證補票功能僅適用于列車發(fā)現(xiàn)無票且無法提供乘車人有效身份證件的旅客時，辦理補票業(yè)務(wù)過程中，乘車人無法提供有效身份證件(信息)的情形。A、正確B、錯誤【正確答案】：A48.司機在接到緊急呼叫時，如車沒有起動則不起動，如車已起動要立即緊急制動停車，同時應(yīng)答“××次司機明白”，停車后呼叫者告知司機停車事由。A、正確B、錯誤【正確答案】：A49.《中國國家鐵路集團有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，學(xué)生優(yōu)惠乘車次數(shù)按學(xué)年使用有效，當(dāng)學(xué)年不能使用下一學(xué)年的次數(shù)，當(dāng)學(xué)年未使用的可以留作下學(xué)年使用。A、正確B、錯誤【正確答案】：B50.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》緊急破窗錘標(biāo)注“危險勿動”標(biāo)志，安放牢固，便于取用。A、正確B、錯誤【正確答案】：B51.《廣州局集團公司客運站車保潔管理辦法》關(guān)于動車組列車隨車保潔作業(yè)的規(guī)定，列車運行途中，保潔人員按照隨車保潔標(biāo)準(zhǔn)和要求，全程正確列車各車廂（含餐車吧臺內(nèi)）進行隨臟隨清。A、正確B、錯誤【正確答案】：B52.《中國鐵路廣州局集團有限公司旅客遺失物品管理辦法》移交現(xiàn)金時，列車長應(yīng)在客運記錄上載明幣種（不能判明的外幣，可只注明外幣）、金額和各面值張數(shù)。站車在交接現(xiàn)金時，應(yīng)要求移交方填記每張錢幣的編號。A、正確B、錯誤【正確答案】：B53.動車組出庫前，整備車間需安排人員參加動車組出庫聯(lián)檢，負(fù)責(zé)正確車廂內(nèi)服務(wù)設(shè)施設(shè)備狀況進行檢查確認(rèn)，并辦理交接手續(xù)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A54.運行時間超過3小時，始發(fā)后全面驗票驗證1次，途中正確上車旅客進行驗票。A、正確B、錯誤【正確答案】：B55.《廣鐵集團限制鐵路旅客運輸領(lǐng)域嚴(yán)重失信人購買車票實施辦法》規(guī)定：站車工作人員遇成人旅客攜帶不符合乘車條件的兒童，且拒不補票時，應(yīng)將該兒童本人作為失信人，做好失信行為證據(jù)的采集工作。A、正確B、錯誤【正確答案】：B56.《廣州局集團公司車機聯(lián)控作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，動車組列車重聯(lián)運行，后組列車長和前組列車長聯(lián)控時，(重聯(lián)時由后組列車長呼叫前組列車長:“××次后組旅客乘降完畢”；前組列車長應(yīng)答：“前組列車長明白”。A、正確B、錯誤【正確答案】：B57.中國特色大國外交理念是與時俱進不斷發(fā)展的有中國特色的大國外交新戰(zhàn)略。A、正確B、錯誤【正確答案】：A58.《廣州局集團公司車機聯(lián)控作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，非正常情況下或遇特殊情況，車站或發(fā)現(xiàn)險情方應(yīng)主動呼叫，有固定用語的使用固定用語，無固定用語應(yīng)做到語言簡練、語意準(zhǔn)確，盡量減少通話時間。A、正確B、錯誤【正確答案】：A59.票證人不一致按無票處理，并做好登記。A、正確B、錯誤【正確答案】：A60.1979年1月1日，中美兩國發(fā)表了《中華人民共和國和美利堅合眾國關(guān)于建立外交關(guān)系的聯(lián)合公報》。A、正確B、錯誤【正確答案】：B61.《廣州局集團公司客運規(guī)章補充規(guī)定》旅客在列車上辦理無證補票后又找到原購票證件并可查詢到已購車票時，列車長應(yīng)編制客運記錄交旅客，作為旅客在到站出站前向到站要求退還后補車票的依據(jù)，退票核收退票費。A、正確B、錯誤【正確答案】：B62.《動車組列車服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)》涂抹指甲油，指甲上不可有任何貼鉆、雕花等修飾物。A、正確B、錯誤【正確答案】：B63.《廣州局集團公司管內(nèi)高普轉(zhuǎn)運應(yīng)急預(yù)案》規(guī)定，待車站做好轉(zhuǎn)運準(zhǔn)備，接到調(diào)度可以組織轉(zhuǎn)運的通知后，采取全部開門乘降的方式組織旅客下車。A、正確B、錯誤【正確答案】：B64.《動車組列車服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)》女性下蹲時雙腿應(yīng)盡量靠緊。A、正確B、錯誤【正確答案】：A65.《廣鐵集團重點旅客服務(wù)管理辦法》規(guī)定，列車工作人員發(fā)現(xiàn)使用偽造、變造中華人民共和國殘疾人證、殘疾軍人證、傷殘人民警察證的，及時移交鐵路公安部門依法處理。A、正確B、錯誤【正確答案】：A66.《動車組列車服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)》注意口腔衛(wèi)生和氣味，勤刷牙，勤漱口，在接班前和工作中應(yīng)避免食用異味食品。A、正確B、錯誤【正確答案】：A67.《動車組列車服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)》乘務(wù)員統(tǒng)一用（）提拿（拖拉）乘務(wù)箱。上下步梯時，應(yīng)將乘務(wù)箱拉桿收回后拎起箱子；乘坐扶梯時，乘務(wù)箱放置在身體正后方下一梯級上，隊伍同側(cè)站立。A、正確B、錯誤【正確答案】：B68.《廣州局集團公司“悅彩之星”動車組乘務(wù)質(zhì)量星級評價管理辦法》規(guī)定，每半年正確動車組客運乘務(wù)員進行一