二級營銷員模擬考試題含答案

二級營銷員模擬考試題含答案一、單選題（共88題，每題1分，共88分）1.假定某品牌微波爐單價由800元降至600元，銷量由1萬臺增至1.5萬臺，則說明該產品的需求價格彈性為（）。A、無彈性B、單元彈性C、缺乏彈性D、富有彈性正確答案：D2.物流所采用的技術主要有（）A、條碼B、GISC、GPSD、以上都是正確答案：D3.企業(yè)預期達到的顧客服務水平以及中間商應執(zhí)行的職能稱為（）。A、渠道目標B、服務目標C、營銷目標D、渠道設計正確答案：A4.一般（）占商場顧客總數(shù)的55％～70％，是最靠近商場的區(qū)域。A、次級商圈B、邊緣商圈C、中心商圈D、區(qū)域商圈正確答案：C5.以下不屬于提高客單價的思路和方法的是（）。A、提高顧客的購買力B、吸引更多的顧客進商場C、讓顧客購買價值更高的商品D、讓顧客一次性購買更多的商品正確答案：B6.下列屬于市場營銷宏觀環(huán)境的要素是（）。A、中間商B、競爭者C、社會文化D、消費者正確答案：C7.每個行業(yè)幾乎都有些小企業(yè)，它們專心關注市場上被大企業(yè)忽略的某些細小部分，在這些小市場上通過專業(yè)化經營來獲取最大限度的收益。這種有利的市場位置被稱為()。A、補缺基點B、市場基點C、盈利基點D、市場縫隙正確答案：A8.擴大市場總規(guī)模的主要方式包括尋找新用戶和（）。A、地理擴展B、市場滲透C、發(fā)現(xiàn)產品的新用途D、發(fā)現(xiàn)新市場正確答案：C9.從（）開始，我國政府就開始全力推動電子商務的實際運用A、D.上級單位要求，下級單位需求B、20世紀90年代中期C、20世紀90年代末D、20世紀80年代初正確答案：A10.（）實行低價格和高促銷費用的措施推出新產品。A、緩慢滲透策略B、快速掠取策略C、快速滲透策略D、緩慢掠取策略正確答案：C11.()的出發(fā)點和根本要素就是確定產品特色。A、市場分析B、市場定位C、市場預測D、市場細分正確答案：B12.電子商務的流行概念不包括（）A、O2OB、大數(shù)據(jù)C、傳統(tǒng)電商D、全渠道正確答案：C13.服務VIP顧客的方法不包括（）A、服務單一化B、服務決策化C、服務特權化D、服務人性化正確答案：A14.根據(jù)產品中無形服務的比重多少，可以把產品劃分為五類，包括（）。A、快速消費品B、混合型產品C、伴隨大量有形產品的服務D、奢侈品正確答案：B15.狹義的銷售管理是指（）。A、以銷售人員為中心的管理B、對銷售人員的管理C、對所有銷售活動的綜合管理。D、對決策者的管理正確答案：A16.貫徹服務理念的措施不包括（）A、創(chuàng)新措施B、激勵措施C、組織措施D、公關措施正確答案：D17.下列哪項不是授權的基本原則？A、5W1H原則B、SMART原則C、職能授權原則D、互相信任原則正確答案：A18.實施競賽激勵計劃所作的準備不包括(）。A、競賽主題B、提供服務C、入圍標準D、參賽對象正確答案：B19.挑戰(zhàn)者可以通過（）、采取攻擊性廣告、價格戰(zhàn)方式進行正面進攻。A、廣告戰(zhàn)B、宣傳戰(zhàn)C、促銷戰(zhàn)D、產品對比正確答案：D20.下列商品中，（）適合選用較寬的分銷渠道。A、汽車B、高檔筆記本電腦C、圣誕節(jié)裝飾品D、成套家具正確答案：C21.作為一切市場的基礎，對其他各類市場具有決定性的是()。A、消費品市場B、企業(yè)市場C、應業(yè)市場D、組織市場正確答案：A22.傳統(tǒng)的組織生涯路徑傾向于行政金字塔的攀登，限制了一些人的成長，其改進方法是（）A、增加員工晉升的難度B、減小金字塔的高度和層級，讓更多的人處于金字塔頂端C、打開多條上升通道，并形成階梯D、做好員工思想工作，使其能夠安然的面對現(xiàn)狀正確答案：C23.以下不屬于解決人均銷售額低的思路和方法是（）。A、精打細算B、合理設置崗位C、合理規(guī)劃排班時間D、提高員工專業(yè)技能正確答案：A24.電子商務有許多分類，其中B2B是指（）A、企業(yè)與個人B、個人與個人C、企業(yè)與企業(yè)D、企業(yè)與政府正確答案：C25.當商品進入成長或成熟期，同類產品多，競爭激烈為確定競爭優(yōu)勢，企業(yè)可采用()營銷策略。A、無差異B、集中性C、無差異性和集中性D、差異性正確答案：D26.商品（）不是指單一商品的價格，而是指零售商店中某一類商品的銷售價格下限到上限形成的一個價格幅度A、價格帶B、價格區(qū)間C、價格環(huán)D、價格波幅正確答案：A27.品牌設計的原則不包括（）。A、構思巧妙造型美B、要容易識別、記憶，讀起來上口C、形象統(tǒng)一D、內涵豐富有特色正確答案：C28.光明牛奶公司希望為它的新品酸奶獲得額外的展示貨架空間以提高市場份額，而分銷商則關心這種新產品是否會創(chuàng)造更多利潤，而通常情況下這兩者是相互矛盾的，就容易導致渠道沖突。這樣的渠道沖突原因是(）。A、溝通困難B、感知偏差C、資源缺乏D、目標不相容正確答案：D29.作為客服人員，處理客戶投訴的大忌是（）A、漠視客戶的痛苦B、耐心傾聽客戶的痛苦C、表示同情D、站在客戶立場正確答案：A30.未來零售業(yè)呈現(xiàn)的特點不包括（）A、以獲利為主要目的B、以顧客服務為中心C、傳統(tǒng)零售與電子零售融合D、開發(fā)自有品牌正確答案：A31.現(xiàn)在有越來越多的消費者通過互聯(lián)網來訂購車船機票和購買產品，這要求企業(yè)在制定市場營銷組合戰(zhàn)略時還應當著重考慮（）。A、技術環(huán)境B、社會文化環(huán)境C、人口環(huán)境D、經濟環(huán)境正確答案：A32.在4C的營銷理論中，企業(yè)的定價模式將（）列為決定性因素。A、企業(yè)目標利潤要求B、企業(yè)生產成本上限C、同行業(yè)競爭價格D、消費者接受價格正確答案：D33.以下不屬于電子零售的營銷策略的是（）A、在線營銷溝通B、支付方式C、定價策略D、關系營銷正確答案：D34.洗衣機屬于消費品中的（）。A、非渴求品B、特殊品C、便利品D、選購品正確答案：D35.以下哪個是易趣網所采用的支付手段？（）A、安付通B、支付通C、支票D、交易通正確答案：A36.廣義的銷售管理是指（）。A、以銷售人員為中心的管理B、對銷售人員的管理C、對所有銷售活動的綜合管理。D、對決策者的管理正確答案：C37.影響企業(yè)文化的最重要因素是（）A、企業(yè)利潤額B、企業(yè)目標C、企業(yè)管理方式D、企業(yè)經營策略正確答案：B38.（）是各種人力資源具體計劃的核心，是事關全局的關鍵性規(guī)劃A、費用規(guī)劃B、戰(zhàn)略規(guī)劃C、組織規(guī)劃D、制度規(guī)劃正確答案：B39.下列氣質類型與職業(yè)選擇的匹配中，不恰當?shù)氖牵ǎ〢、多血質-----律師B、膽汁質-----畫家C、粘液質-----教師D、抑郁質-----作家正確答案：B40.指選擇某一特定較小的區(qū)隔市場為目標，提供專業(yè)化的服務，并以此為經營戰(zhàn)略的企業(yè)。A、市場追隨者B、專業(yè)化企業(yè)C、市場細分企業(yè)D、市場補缺者正確答案：D41.（）是指配送中心庫存商品可配送量與門店訂貨量之間的比例關系。A、可配送率B、可銷售率C、到貨率D、門店訂貨商品到位率正確答案：D42.不屬于針對消費者的促銷策略是（）。A、優(yōu)惠券B、免費樣品C、滿額退贈D、業(yè)務會議正確答案：D43.（）指將產品制造商和供應商提供的產品、制品轉化為產品的過程。A、品種齊全原則B、商業(yè)化原則C、重點產品原則D、產品化原則正確答案：D44.市場營銷損益預測的內容不包括（）。A、單位銷售數(shù)量B、市場營銷費用C、分成細目的生產成本D、廣告費用正確答案：D45.顧客忠誠對企業(yè)的影響不包括（）A、顧客信息價值B、顧客需求價值C、顧客經濟效益D、顧客附加價值正確答案：B46.為了提高潛在消費者的認知價值，有些名牌商品或著名企業(yè)，故意把價格定成整數(shù)或高價，創(chuàng)造一種高品質的印象，屬于（）。A、高價策略B、分層定價策略C、聲望定價策略D、滿意定價策略正確答案：C47.某企業(yè)的主要產品是香皂和洗衣粉。該企業(yè)最適合采?。ǎ〢、獨家分銷策略B、密集分銷策略C、人員推銷策略D、選擇分銷策略正確答案：B48.競爭者是指與企業(yè)存在利益爭奪關系的其他經濟主體。通過對顧客做出購買決策的過程經行分析，企業(yè)在市場上所面對的競爭對手大體上可以分為四種類型，其中，“提供不同產品以滿足不同需求的競爭者”指的是哪一種類型？（）A、愿望競爭者B、產品形式競爭者C、類別競爭者D、品牌競爭者正確答案：A49.對于領導者而言，健康人際關系的關鍵要素是（）A、情感的控制力與意志力B、情感的執(zhí)行力和創(chuàng)造力C、情感的影響力和執(zhí)行力D、情感的權力和控制力正確答案：A50.（）是根據(jù)消費者所處的社會階層、生活方式及個性特征對市場加以細分。A、人文細分B、心理細分C、行為細分D、社會階層細分正確答案：B51.包裝作用不包括（）。A、便于運輸B、增加贏利C、降低成本D、美化產品正確答案：C52.顧客資產主要受哪些因素的影響？A、價值資產B、品牌資產C、關系資產D、以上都是正確答案：D53.()包裝策略有利于樹立企業(yè)的整體形象，使消費者對企業(yè)建立信任感，帶動企業(yè)新產品的銷售。A、組合B、分類C、雙重D、相似正確答案：D54.制造商可以從多個方面對分銷商的績效進行評估，其中不包括（）。A、分銷商的創(chuàng)新B、分銷商的銷售績效C、分銷商的利潤D、分銷商的財務績效正確答案：C55.市場細分的依據(jù)是（）A、競爭者營銷能力的差異性B、市場規(guī)模的差異性C、消費者需求與購買行為的差異性D、產品類別的差異正確答案：C56.制定競賽激勵計劃主要應注意的原則不包括()。A、精心選擇獎品，獎品最好是大家都希望得到，但又舍不得自己花錢買的東西B、競賽完畢，馬上組織評選，公布成績結果，并立即頒發(fā)獎品，召開總結會C、競賽的內容、規(guī)則、辦法力求通俗易懂、簡單明了D、獎勵的力度要豐厚正確答案：D57.能夠建立商業(yè)企業(yè)核心競爭力的資源不包括（）。A、稀缺資源B、無法趕超的資源C、建立競爭優(yōu)勢的資源D、持久的資源正確答案：B58.在員工培訓中，最常用的培訓方法是（）A、專題講授法B、案例研究法C、角色扮演法D、頭腦風暴法正確答案：A59.服務創(chuàng)新的類型不包括（）A、全新型、拓展型B、延伸型、包裝型C、回退型、反饋型D、替代型、改進型正確答案：C60.成功的營銷活動是等于（）。A、計劃+實施B、實施+檢查C、計劃+實施+檢查D、計劃+實施+檢查+總結正確答案：D61.顧客滿意度測評指標體系的原則不包括下列哪項？A、測評指標必須能控制B、測評指標必須能測量C、不需要考慮競爭者D、由顧客來確定測評指標體系正確答案：C62.顧客關系管理的簡稱是（）A、CRMB、SCMC、ERPD、DM正確答案：A63.下列不屬于商業(yè)企業(yè)宏觀環(huán)境因素的是（）。A、競爭環(huán)境B、經濟環(huán)境C、社會文化環(huán)境D、技術環(huán)境正確答案：A64.以下關于授權行為和委托合同的區(qū)別的說法正確的是（）A、授權行為是實踐性法律行為，而委托合同是諾成性法律行為B、授權行為必須采用書面形式，而委托合同可用書面對面形式，也可用口頭形式C、授權行為是單方法律行為，而委托合同是雙方法律行為D、授權行為可以事后追認，而委托合同必須事前訂立正確答案：C65.20世紀30年代以前，西方企業(yè)以生產觀念作為指導思想，大部分采用的營銷形式是哪一種？（）A、現(xiàn)代市場營銷部門B、獨立的市場營銷部門C、兼有附屬職能的銷售部門D、單純的銷售部門正確答案：D66.某冰箱生產企業(yè)在市場上推出了一種只賣1999元的經濟型產品，而它的高檔產品要賣3萬多元，從而在吸引顧客來看經濟型冰箱時，盡力設法影響他們購買更高檔的冰箱。該企業(yè)產品大類決策屬手（）。A、產品線延伸決策B、護大產品組織決策C、縮減產品組合決策D、產品線號召決策正確答案：A67.產品組合的（）指企業(yè)不同的產品線數(shù)目。A、寬度B、長度C、深度D、關聯(lián)度正確答案：A68.盈利目標規(guī)劃主要考慮三個方面：商品毛利、（）、利用資源獲得收益。A、銷售成本B、商品銷量C、促銷費用D、通道費用正確答案：D69.處理顧客投訴的心理策略不包括（）A、嚴肅處理B、禮貌接待C、完善服務D、表示尊重正確答案：A70.企業(yè)開展員工培訓的最終目的是（）A、提高經濟效益B、促進員工和企業(yè)共同發(fā)展C、改善自身的競爭優(yōu)勢D、提高員工素質正確答案：B71.以下不屬于市場細分作用的是（）。A、有利于選擇目標市場和制定市場營銷策略B、有利于發(fā)掘市場機會，開拓新市場C、有利于集中人力、物力投入目標市場D、有利于建立企業(yè)及商品的市場特色正確答案：D72.關于SMART原則，以下描述不正確的是（）A、S-具體性B、M-可衡量性C、A-行動性D、R-相關性正確答案：C73.提升顧客安全感的基本策略不包括（）A、提升品牌效應B、提供優(yōu)質物流C、提供貨到付款服務D、提供退換貨服務正確答案：B74.（）指那些周轉率高，銷售量和銷售額均占主要部分的產品。A、主力產品B、關聯(lián)產品C、高周轉產品D、主營產品正確答案：A75.培訓的管理流程的第一步是（）A、評估培訓效果B、組織實施培訓C、設計培訓計劃D、分析培訓需求正確答案：D76.產品組合的（）指一個企業(yè)的產品組合中產品項目的總數(shù)。A、深度B、長度C、關聯(lián)度D、寬度正確答案：B77.（）是零售企業(yè)在一定的經營范圍內，按一定的標準將經營的產品劃分成若干類別和項目，并確定各類別和項目在產品總構成中的比重。A、產品范圍B、產品結構C、產品種類D、產品組合正確答案：B78.下列哪項屬于無店鋪業(yè)態(tài)（）。A、倉儲會員店B、自動售貨亭C、便利店D、廠家直銷中心正確答案：B79.下列不屬于基本薪酬特點的是（）A、長期性B、基準性C、常規(guī)性D、固定性正確答案：A80.購物中心在中庭設計布局時應注意()。A、增添愉悅感B、給顧客以敞亮的空間感C、標志清晰，進出方便D、體現(xiàn)藝術性正確答案：B81.（）主要用于向市場推銷新產品，介紹產品的新用途和新功能，宣傳產品的價格變動，推動企業(yè)新增的服務，以及新企業(yè)開張等。A、提示性廣告B、告知性廣告C、新產品廣告D、勸說性廣告正確答案：B82.顧客關系管理一般流程的第一步是（）A、建檔B、收集顧客資料C、整理分析D、聯(lián)系忠實顧客正確答案：B83.店面設計要（），注意造型和色彩的整體效果，不宜與周圍商業(yè)環(huán)境的氣氛相差過大。A、形成獨特風格B、盡可能方便顧客C、突出行業(yè)特點D、有較高的能見度E、與周邊環(huán)境相互協(xié)調正確答案：E84.市場定位的步驟包括確認本企業(yè)的競爭優(yōu)勢、（）、顯示獨特的競爭優(yōu)勢A、準確地選擇相對競爭優(yōu)勢B、塑造企業(yè)優(yōu)勢C、發(fā)展企業(yè)優(yōu)勢D、分配優(yōu)勢資源正確答案：A85.產品線延伸策略是指全部或部分地改變原有產品的（）。A、數(shù)量B、種類C、范圍D、市場定位正確答案：D86.對于巡店過程中，發(fā)現(xiàn)的有代表性或者多次和反復出現(xiàn)的問題，可以采?。ǎ、直接指導解決B、現(xiàn)場培訓解決C、事后專題解決D、繼續(xù)觀察正確答案：C87.（）是實際存貨發(fā)生的成本，如利息、稅費、折舊、退貨、變質、損壞等A、存貨成本B、訂貨成本C、庫存持有成本D、實際成本正確答案：C88.下列哪項不是高效團隊建設的基本特征（）A、有力的領導能力B、良好的學習環(huán)境C、模糊的團隊目標D、相互的內部溝通正確答案：C二、多選題（共14題，每題1分，共14分）1.賣場布局設計主要應關注（）問題。A、由賣場面積確定主次通道寬度B、各大類商品定位與面積占比C、按工程定位圖布局D、合理設置輔助設施正確答案：ABCD2.一般來說，顧客通道的主要形式有（）。A、封閉式B、斜線式C、自由流動式D、直線式正確答案：BCD3.在互聯(lián)網迅速普及的今天，企業(yè)網站有非常重要的作用。它是一種（）。A、反應迅速的公關媒介B、新興的銷售渠道C、廉價高效的宣傳手段D、高效率的網站工作系統(tǒng)正確答案：ABCD4.貨架布局有()等形式。A、開放式布局B、格子式布局C、自由流動式布局D、島嶼式布局正確答案：BCD5.宏觀市場環(huán)境是指影響企業(yè)經營發(fā)展的社會因素，其包含（）等。A、社會文化環(huán)境B、人口環(huán)境C、競爭環(huán)境D、經濟環(huán)境E、地理環(huán)境正確答案：ABDE6.按照顧客的購買動機，可將國內顧客市場分為（），哪幾種類型。A、產品市場B、消費者市場C、生產者市場D、品牌市場正確答案：BC7.產品的延伸策略包括以下哪幾點？（）A、向上延伸策略B、逆向延伸策略C、雙向延伸策略D、向下延伸策略正確答案：ACD8.市場調研對企業(yè)的市場營銷工作來說具有十分重要的作用，主要表現(xiàn)在（)。A、通過市場調研發(fā)現(xiàn)企業(yè)產品的不足及經營中的缺點B、通過市場調研發(fā)現(xiàn)一些新的機會和需求C、通過市場調研確定顧客的需求D、通過市場調研及時掌握企