世紀(jì)佳緣戰(zhàn)略管理分析

世紀(jì)佳緣戰(zhàn)略管理研究企業(yè)戰(zhàn)略管理之——2025/1/2目錄頁CONTENTSPAGE—1

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公司簡介一外部環(huán)境分析二外部環(huán)境分析方法三內(nèi)部環(huán)境分析方法四戰(zhàn)略選擇方法五戰(zhàn)略定量評價方法六—2

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過渡頁CONTENTSPAGE公司簡介第一章發(fā)展歷程 核心能力企業(yè)文化盈利模式—3—

公司簡介世紀(jì)佳緣是世界上最好的嚴(yán)肅婚戀網(wǎng)站之一，也是中國規(guī)模最大、征友效果極好的婚戀網(wǎng)站之一，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺和線下會員見面活動為中國大陸、香港、澳門、臺灣及世界其它國家和地區(qū)的單身人士提供嚴(yán)肅婚戀交友服務(wù)。2003年10月8日，復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院研二女生龔海燕（北京大學(xué)中文系文學(xué)學(xué)士，網(wǎng)名小龍女）創(chuàng)辦了世紀(jì)佳緣，她因此被網(wǎng)民譽為“網(wǎng)絡(luò)紅娘第一人”。公司簡介

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（一）發(fā)展歷程1、2003-2006：從網(wǎng)上尋緣到網(wǎng)站創(chuàng)業(yè)網(wǎng)站從一開始即為免費模式，伴隨會員數(shù)量的增多，世紀(jì)佳緣開始應(yīng)需求舉辦線下見面活動，收取組織費用。獲得天使投資后，開始正規(guī)的公司運營擴張，到2005年年底，“世紀(jì)佳緣”的會員達(dá)到32萬人，盡管沒有打廣告及進(jìn)行宣傳，世紀(jì)佳緣連續(xù)多月為百度交友網(wǎng)站排行冠軍。龔海燕為“解決自己終生大事”而上網(wǎng)需找意中人中被騙，2003年10月龔海燕注冊“上海花千樹科技信息科技有限公司”，并推出世紀(jì)佳緣網(wǎng)站。世紀(jì)佳緣與當(dāng)時已有交友網(wǎng)站不同在于“定位于婚戀而非交友”，并在一上線就打出“嚴(yán)肅婚戀”的招牌。公司簡介—5

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2、2007-2009：風(fēng)投壓力下盈利模式探索2007年4月，世紀(jì)佳緣獲得新東方三元老錢永強、徐小平、王強的天使投資；2007年6月，世紀(jì)佳緣獲得美國啟明創(chuàng)投投資。兩輪巨額投資后，世紀(jì)佳緣開始宣傳推廣攻勢，并尋找更為清晰的盈利模式。

在線業(yè)務(wù)增長同時，世紀(jì)佳緣繼續(xù)拓展線下活動和VIP獵婚服務(wù)。世紀(jì)佳緣嘗試的最早付費產(chǎn)品為“光明榜”，即首頁會員展示服務(wù)。在盈利模式探索中，最有成效的當(dāng)屬“按效果付費”的郵票增值服務(wù)，“按效果付費”模式很快成為世紀(jì)佳緣的核心盈利模式。（一）發(fā)展歷程公司簡介—6—

3、2010-2011：從縱向整合到赴美上市進(jìn)入2010年，世紀(jì)佳緣繼續(xù)領(lǐng)跑中國婚戀市場，但依然面臨用戶粘性不足問題。事實上早在2008年，龔海燕就表示籌建獨立的婚慶網(wǎng)站，為新人的婚禮提供一條龍服務(wù)，為世紀(jì)佳緣貢獻(xiàn)價值。但直到2010年龔海燕才進(jìn)行具體探索。

此外從2010年下半年開始，世紀(jì)佳緣就不斷傳出將赴海外上市的消息，但直到2011年4月21日，世紀(jì)佳緣才最終向SEC提交IPO申請。2010年10月，龔海燕自投資金2000萬，創(chuàng)辦婚嫁門戶網(wǎng)站囍鵲網(wǎng)。囍鵲網(wǎng)的營收模式為交易分成及廣告。（一）發(fā)展歷程公司簡介—7

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（二）核心能力公司簡介1網(wǎng)站發(fā)展速度快2會員發(fā)展速度迅速3會員的基本素質(zhì)最高4會員的征友效果最好5會員對網(wǎng)站的依賴度和信任度最高6會員資料最真實有效超強的發(fā)展優(yōu)勢7線下交友活動規(guī)模最大—8

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（三）企業(yè)文化公司簡介1.企業(yè)定位2.企業(yè)愿景3.企業(yè)理念4.企業(yè)特色真實、純凈、嚴(yán)肅、高品位，世紀(jì)佳緣服務(wù)于真誠征友的單身人群，并建立嚴(yán)格的身份認(rèn)證機制和會員投訴機制，通過客服人工審核、技術(shù)屏蔽以及會員投訴等方式屏蔽不良會員，保證征友會員的質(zhì)量、征友過程的安全，和在世紀(jì)佳緣征友的效果?！?—

（三）企業(yè)文化公司簡介1.企業(yè)定位2.企業(yè)愿景3.企業(yè)理念4.企業(yè)特色

幫助海內(nèi)外單身人士找到美好姻緣；成為婚戀行業(yè)的旗幟和標(biāo)準(zhǔn)制定者?！?0—

（三）企業(yè)文化公司簡介1.企業(yè)定位2.企業(yè)愿景3.企業(yè)理念4.企業(yè)特色打造真實交友、嚴(yán)肅婚戀的平臺，倡導(dǎo)永恒真愛、才子佳人的良緣；舉辦豐富多彩、熱情洋溢的聚會，服務(wù)情趣高雅、真誠覓緣的會員；承擔(dān)和諧社會、幸福家庭的使命，追求恒久美好、幸福一生的佳緣?！?1

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（三）企業(yè)文化公司簡介1.企業(yè)定位2.企業(yè)愿景3.企業(yè)理念4.企業(yè)特色會員發(fā)展速度會員的基本素質(zhì)最高會員的征友效果最好會員資料最真實有效線下交友活動規(guī)模最大—12

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（四）盈利模式公司簡介您的標(biāo)題123在線服務(wù)傳統(tǒng)約會及VIP服務(wù)其他服務(wù)—13

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過渡頁CONTENTSPAGE外部環(huán)境分析第二章外部環(huán)境（PEST）分析波特五力分析—14—

（一）外部環(huán)境(PEST)分析外部環(huán)境分析經(jīng)濟環(huán)境2社會文化環(huán)境3政治法律環(huán)境1科技環(huán)境4PEST—15—

（一）外部環(huán)境(PEST)分析外部環(huán)境分析P—政治法律環(huán)境11994年以來，中國頒布了一系列與互聯(lián)網(wǎng)管理相關(guān)的法律法規(guī)，更好地保障網(wǎng)民上網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的安全和便利，促進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)的健康發(fā)展，依法打擊網(wǎng)絡(luò)犯罪?！?6—

（一）外部環(huán)境(PEST)分析外部環(huán)境分析E—經(jīng)濟環(huán)境2改革開放30多年來，我國經(jīng)濟快速增長。經(jīng)濟發(fā)展加快，居民購買力提高，對來自于網(wǎng)絡(luò)的物質(zhì)和精神文化產(chǎn)品的需求增多，從而使得互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟市場變得更加生機勃勃。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，網(wǎng)上婚戀交友技術(shù)水平、產(chǎn)品質(zhì)量的提高，應(yīng)用領(lǐng)域的不斷擴展，我國的網(wǎng)上婚戀交友有了巨大的市場需求和發(fā)展空間。—17—

（一）外部環(huán)境(PEST)分析外部環(huán)境分析S—社會文化環(huán)境3隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，中國網(wǎng)民數(shù)量的不斷增多，傳統(tǒng)的婚戀觀受到了很大的沖擊，人們婚戀觀念和相親方式隨之變得個性化和多樣化。伴隨單身網(wǎng)民的快速增長，婚戀需求同時從線下開始向線上轉(zhuǎn)移，促使了婚戀網(wǎng)站的發(fā)展。—18—

（一）外部環(huán)境(PEST)分析外部環(huán)境分析T——科技環(huán)境4電腦、手機、相關(guān)軟件的技術(shù)成熟發(fā)達(dá)以及網(wǎng)站的技術(shù)維護等，是婚戀網(wǎng)站的技術(shù)基礎(chǔ)。—19—

（二）波特五力分析外部環(huán)境分析1、婚戀網(wǎng)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀—20—

（二）波特五力分析外部環(huán)境分析現(xiàn)有企業(yè)間的競爭潛在進(jìn)入者供應(yīng)商替代品購買者2、行業(yè)競爭力量結(jié)構(gòu)分析—21—

（二）波特五力分析外部環(huán)境分析1.現(xiàn)有企業(yè)間的競爭2.供應(yīng)商3.潛在進(jìn)入者4.購買者5.替代品2008-2009年的國內(nèi)婚戀市場是中國紅娘網(wǎng)和百合網(wǎng)、世紀(jì)佳緣、嫁我網(wǎng)、珍愛網(wǎng)五家鼎立的格局，到了現(xiàn)在，紅娘網(wǎng)和嫁我網(wǎng)都已經(jīng)沒落，市場上主要是世紀(jì)佳緣、珍愛網(wǎng)和百合網(wǎng)的三足鼎立?！?2—

（二）波特五力分析外部環(huán)境分析1.現(xiàn)有企業(yè)間的競爭2.供應(yīng)商3.潛在進(jìn)入者4.購買者5.替代品作為婚戀網(wǎng)站的載體，網(wǎng)絡(luò)本身對行業(yè)內(nèi)企業(yè)的發(fā)展有著不可忽略的影響。線下婚紗攝影、婚宴預(yù)訂、婚慶禮儀、珠寶首飾等與結(jié)婚服務(wù)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)的興衰也一定程度上影響著世紀(jì)佳緣的發(fā)展?！?3—

（二）波特五力分析外部環(huán)境分析1.現(xiàn)有企業(yè)間的競爭2.供應(yīng)商3.潛在進(jìn)入者4.購買者5.替代品覬覦婚戀市場的企業(yè)遍及許多互聯(lián)網(wǎng)細(xì)分行業(yè)，其中主要集中于社交網(wǎng)站等。代表企業(yè)有：趕集網(wǎng)、人人網(wǎng)、搜狐、QQ等?！?4—

（二）波特五力分析外部環(huán)境分析1.現(xiàn)有企業(yè)間的競爭2.供應(yīng)商3.潛在進(jìn)入者4.購買者5.替代品世紀(jì)佳緣婚戀網(wǎng)上的購買者主要是注冊用戶和廣告商。它是新浪交友、MSN佳緣交友的合作伙伴，同時與各大電視臺合作，并且組織線下活動?！?5—

（二）波特五力分析外部環(huán)境分析1.現(xiàn)有企業(yè)間的競爭2.供應(yīng)商3.潛在進(jìn)入者4.購買者5.替代品相親節(jié)目的大大增加，各種交友網(wǎng)站的興起，傳統(tǒng)的婚介公司的沖擊，通過親朋好友的介紹等對世紀(jì)佳緣形成了很大的威脅?！?6

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過渡頁CONTENTSPAGE外部環(huán)境分析方法第三章EFE外部因素矩陣分析CPM競爭態(tài)勢矩陣分析（一）EFE外部因素矩陣分析關(guān)鍵外部因素權(quán)重評分加權(quán)分?jǐn)?shù)機會1、中國經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展，人均收入水平提高，高收入人群增加2、互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，技術(shù)日益成熟，網(wǎng)民數(shù)量漸增3、相關(guān)法律使得互聯(lián)網(wǎng)的使用更有保障4、網(wǎng)戀觀念、網(wǎng)戀方式已廣泛被大眾接受5、社會生活節(jié)奏加快，龐大的未婚群體因工作或者其它因素?zé)o時間尋找對象6、男女性別比例差距，單身群體人數(shù)日益增加，單身群體對婚戀網(wǎng)的需求增大7、目前中國婚戀市場正處于發(fā)展階段，發(fā)展機會非常大，國內(nèi)網(wǎng)上婚戀交友市場還遠(yuǎn)未成熟威脅1、婚戀網(wǎng)站進(jìn)入門檻低，產(chǎn)品及服務(wù)的同質(zhì)化嚴(yán)重，同行競爭壓力大2、用戶粘性不足3、中國網(wǎng)絡(luò)婚戀市場的各項法律法規(guī)都不健全4、社交平臺和各種電視相親節(jié)目所帶來的挑戰(zhàn)5、注冊網(wǎng)民活躍度不高，付費意愿低6、人口增長率下降總計0.060.100.050.080.120.100.070.100.100.050.050.070.051.0024234434422320.120.400.100.240.480.400.210.400.400.100.100.210.103.26—27—

外部環(huán)境分析方法—28—

（一）EFE外部因素矩陣分析

根據(jù)上述評價過程，考察相關(guān)資料顯示，可以得出世紀(jì)佳緣的總加權(quán)分為3.26，說明世紀(jì)佳緣網(wǎng)在利用外部機會和規(guī)避外部威脅方面高于平均水平?？倷C會得分大于總威脅得分，說明企業(yè)的發(fā)展有較多機會，企業(yè)應(yīng)把握好這些機會更好的發(fā)展壯大。外部環(huán)境分析方法結(jié)論（二）CPM競爭態(tài)勢矩陣分析關(guān)鍵因素權(quán)重世紀(jì)佳緣珍愛網(wǎng)百合網(wǎng)評分加權(quán)分?jǐn)?shù)評分加權(quán)分?jǐn)?shù)評分加權(quán)分?jǐn)?shù)廣告注冊用戶數(shù)量會員數(shù)量服務(wù)質(zhì)量網(wǎng)站月均訪問量用戶忠誠度會員素質(zhì)牽手成功率政府媒體關(guān)注度盈利模式總計0.070.130.150.100.100.080.070.150.100.051.0044334233430.280.520.450.300.400.160.210.450.400.153.3233333242330.210.390.450.300.300.160.280.300.300.152.8433433234330.210.390.600.300.300.160.210.600.300.153.22—29—

外部環(huán)境分析方法（二）CPM競爭態(tài)勢矩陣分析—30—

外部環(huán)境分析方法

綜合上述情況及加權(quán)評分結(jié)果，我們可以看出，世紀(jì)佳緣整體而言是我國婚戀網(wǎng)行業(yè)市場份額最多的，但是世紀(jì)佳緣也存在著許多問題，有待進(jìn)一步改善和提高。如提高用戶的忠誠度目前還是世紀(jì)佳緣面臨的一個較大的難題。結(jié)論—31—

過渡頁CONTENTSPAGE內(nèi)部環(huán)境分析方法第四章IFE矩陣分析法企業(yè)價值鏈分析法（一）IFE矩陣分析法關(guān)鍵內(nèi)部因素權(quán)重評分加權(quán)分?jǐn)?shù)優(yōu)勢1、婚戀網(wǎng)站中最大的網(wǎng)站，良好的品牌形象0.12340.4922、有公安部認(rèn)證體系和立體交叉式會員信息認(rèn)證體系，網(wǎng)站純凈嚴(yán)肅0.06130.1833、會員基數(shù)大0.15340.6124、媒體和政府的高度關(guān)注和支持0.07230.2165、和新浪、MSN等網(wǎng)站合作0.05330.1596、雄厚的資金實力0.08740.348優(yōu)勢加權(quán)分?jǐn)?shù)2.010劣勢1、線下專區(qū)工作人員專業(yè)培訓(xùn)度不夠0.04520.0902、中低端市場領(lǐng)域輻射范圍不夠廣0.03820.0763、線下活動宣傳力度不夠0.06110.0614、注冊用戶數(shù)量大，但實際會員率低0.10210.1025、缺乏長期小型固定的交流會等娛樂形式0.03520.0706、廣告投放量大，收益小0.07910.0797、近期多名高管離職0.09110.091劣勢加權(quán)分?jǐn)?shù)

0.569合計1.02.579—32—

內(nèi)部環(huán)境分析方法（一）IFE矩陣分析法—33—

內(nèi)部環(huán)境分析方法

在世紀(jì)佳緣的IFE矩陣中，從其優(yōu)勢和劣勢的分值來看，優(yōu)勢明顯大于劣勢，表明世紀(jì)佳緣可以通過發(fā)揮優(yōu)勢，克服劣勢，謀求企業(yè)不斷發(fā)展。鑒于世紀(jì)佳緣自身的優(yōu)劣勢，分析得出其存在的機會是，在良好的聲譽基礎(chǔ)上繼續(xù)加大宣傳力度，在保持的基礎(chǔ)上持續(xù)擴大市場份額。結(jié)論（二）企業(yè)價值鏈分析法—34—

內(nèi)部環(huán)境分析方法世紀(jì)佳緣價值鏈模型輔助活動基本活動信息技術(shù)人力資源企業(yè)文化信息資源信息概括描述信息分類組織信息標(biāo)引檢索信息加工傳遞 信息服務(wù)信息服務(wù)—35—

過渡頁CONTENTSPAGE戰(zhàn)略選擇方法第五章SWOT矩陣分析法波士頓矩陣分析（BCG）（一）SWOT矩陣分析法—36—

戰(zhàn)略選擇方法SWOT分析優(yōu)勢—S1、婚戀網(wǎng)站中最大的網(wǎng)站，良好的品牌形象2、有公安部認(rèn)證體系和立體交叉式會員信息認(rèn)證體系，網(wǎng)站純凈嚴(yán)肅3、會員基數(shù)大4、媒體和政府的高度關(guān)注和支持5、和新浪、MSN等網(wǎng)站合作6、雄厚的資金實力劣勢—W1、線下專區(qū)工作人員專業(yè)培訓(xùn)度不夠2、中低端市場領(lǐng)域輻射范圍不夠廣3、線下活動宣傳力度不夠4、注冊用戶數(shù)量大，但實際會員率低5、缺乏長期小型固定的交流會等娛樂形式6、廣告投放量大，收益小7、近期多名高管離職機會—O1、中國經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展，人均收入水平提高，高收入人群增加2、互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，技術(shù)日益成熟，網(wǎng)民數(shù)量漸增3、相關(guān)法律使得互聯(lián)網(wǎng)的使用更有保障

SO戰(zhàn)略：1、打造強勢品牌（S1、S3、O7）2、實行向后一體化，發(fā)展市場下游，如婚慶市場（S6、O1、O4）WO戰(zhàn)略：1、加強市場滲透，如低端市場(W2、O1、O4、O5、O6)2、改進(jìn)組織結(jié)構(gòu)，重新整合內(nèi)部關(guān)系（W1、W7、O7）（一）SWOT矩陣分析法—37—

戰(zhàn)略選擇方法4、網(wǎng)戀觀念、網(wǎng)戀方式已廣泛被大眾接受5、社會生活節(jié)奏加快，龐大的未婚群體因工作或者其它因素?zé)o時間尋找對象6、男女性別比例差距，單身群體人數(shù)日益增加，單身群體對婚戀網(wǎng)的需求增大7、目前中國婚戀市場正處于發(fā)展階段，發(fā)展機會非常大，國內(nèi)網(wǎng)上婚戀交友市場還遠(yuǎn)未成熟威脅—T1、婚戀網(wǎng)站進(jìn)入門檻低，產(chǎn)品及服務(wù)的同質(zhì)化嚴(yán)重，同行競爭壓力大2、用戶粘性不足3、中國網(wǎng)絡(luò)婚戀市場的各項法律法規(guī)都不健全4、社交平臺和各種電視相親節(jié)目所帶來的挑戰(zhàn)5、注冊網(wǎng)民活躍度不高，付費意愿低6、人口增長率下降ST戰(zhàn)略：1、差異化服務(wù)戰(zhàn)略，提供專業(yè)特色服務(wù)(S6、T1、T2)2、多樣化發(fā)展（S5、S6、T1、T2、T4）WT戰(zhàn)略：加大線下活動宣傳力度（W3、W4、T1、T2、T5）（二）波士頓矩陣分析（BCG）—38—

戰(zhàn)略選擇方法HighLowStar

手機佳緣、PC客戶端、佳緣佳信Question

愛真心網(wǎng)、51獵婚網(wǎng)CashCow佳緣網(wǎng)、線下活動Dog囍鵲網(wǎng)

High相對市場占有率Low

銷售增長量

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過渡頁CONTENTSPAGE戰(zhàn)略定量評價方法第六章QSPM矩陣表戰(zhàn)略選擇—40—

戰(zhàn)略定量評價方法

定量戰(zhàn)略計劃矩陣(QuantitativeStrategic

PlanningMatrix,QSPM矩陣)是戰(zhàn)略決策階段的重要分析工具。該分析工具能夠客觀地指出哪一種戰(zhàn)略是最佳的。

根據(jù)第二階段的SWOT矩陣、BCG矩陣的戰(zhàn)略匹配后，我們選擇了市場滲透戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和品牌戰(zhàn)略。QSPM矩陣表

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戰(zhàn)略定量評價方法關(guān)鍵因素權(quán)重市場滲透差異化戰(zhàn)略品牌戰(zhàn)略ASTASASTASASTAS機會1、中國經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展，人均收入水平提高，高收入人群增加0.0640.2440.2440.242、互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，技術(shù)日益成熟，網(wǎng)民數(shù)量漸增0.1040.4030.3030.303、相關(guān)法律使得互聯(lián)網(wǎng)的使用更有保障0.0530.1530.1530.154、網(wǎng)戀觀念、網(wǎng)戀方式已廣泛被大眾接受0.084.50.3640.324.50.365、社會生活節(jié)奏加快，龐大的未婚群體因工作或者其它因素?zé)o時間尋找對象0.1230.363.50.4240.486、男女性別比例差距，單身群體人數(shù)日益增加，單身群體對婚戀網(wǎng)的需求增大0.103.50.353.50.3540.407、目前中國婚戀市場正處于發(fā)展階段，發(fā)展機會非常大，國內(nèi)網(wǎng)上婚戀交友市場還遠(yuǎn)未成熟0.0740.2840.2850.35威脅1、婚戀網(wǎng)站進(jìn)入門檻低，產(chǎn)品及服務(wù)的同質(zhì)化嚴(yán)重，同行競爭壓力大0.1020.2040.403.50.352、用戶粘性不足0.1010.1040.4040.403、中國網(wǎng)絡(luò)婚戀市場的各項法律法規(guī)都不健全0.0530.1520.1020.104、社交平臺和各種電視相親節(jié)目所帶來的挑戰(zhàn)0.054.50.22550.254.50.2255、注冊網(wǎng)民活躍度不高，付費意愿低0.072