新文員員工工作總結(jié)10篇

新文員員工工作總結(jié)10篇新文員員工工作總結(jié)1在一年的時(shí)間里，本人能夠遵紀(jì)守法、認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力鉆研、扎實(shí)工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，在財(cái)務(wù)崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用，做出了貢獻(xiàn)。為本年度的財(cái)務(wù)工作做一個(gè)總結(jié)。一、嚴(yán)于律己，嚴(yán)格要求，遵章守紀(jì)，團(tuán)結(jié)同事自到公司上班以來，我能嚴(yán)格要求自己，每天按時(shí)上下班，能正確處理好公司與家庭的關(guān)系，從不因個(gè)人原因耽誤公司的正常工作;同時(shí)我也能嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，從不搞特殊，也從不向公司提出不合理的要求;對公司的人員，不管經(jīng)理還是工人，我都能與他們搞好團(tuán)結(jié)，不搞無原則的糾紛，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，不利于團(tuán)結(jié)的話不說。二、盡職盡責(zé)履行好自己的工作職責(zé)我在公司主要從事財(cái)務(wù)工作，為此我從以下方面做了一些工作：1、建立健全公司財(cái)務(wù)制度。公司成立以來，我是兼職會計(jì)，所以只負(fù)責(zé)每月的帳務(wù)處理和財(cái)務(wù)報(bào)表的報(bào)送，使得公司財(cái)務(wù)上的制度不夠健全。自到公司正式上班后，我將財(cái)務(wù)人員的工作合理劃分，在公司的財(cái)務(wù)方面按規(guī)定進(jìn)行了要求，特別是發(fā)票管理方面，嚴(yán)格要求正確填開和索取，減少不必要的麻煩。在財(cái)務(wù)收支方面，嚴(yán)格執(zhí)行公司的財(cái)經(jīng)制度。2、正確核算，按時(shí)結(jié)算，及時(shí)報(bào)送稅務(wù)相關(guān)報(bào)表。在日常財(cái)務(wù)工作中，我能嚴(yán)格按財(cái)務(wù)規(guī)定正確核算公司的經(jīng)營情況，按時(shí)結(jié)算有關(guān)帳務(wù)，每月末及時(shí)將財(cái)務(wù)報(bào)表和納稅申報(bào)表報(bào)送稅務(wù)機(jī)關(guān)，沒有因個(gè)人原因耽誤報(bào)送時(shí)間。3、及時(shí)將財(cái)務(wù)狀況匯報(bào)于公司，積極為經(jīng)理當(dāng)好參謀。每個(gè)月我都將公司的財(cái)務(wù)情況給公司經(jīng)理進(jìn)行匯報(bào)，使經(jīng)理能及時(shí)了解、掌握公司的經(jīng)營狀況，對經(jīng)營中出現(xiàn)的問題我能及時(shí)提出合理化建議，發(fā)揮財(cái)務(wù)在公司經(jīng)營中的作用，為建立當(dāng)好參謀和助手作用。另外，對其他人員在銷售、采購中有關(guān)不符合要求的做法，我也能及時(shí)提醒和指出。4、認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極配合稅務(wù)部門的稽查工作。10月初，稅務(wù)部門對我公司進(jìn)行稽查，在這期間，我能積極配合，并加強(qiáng)和稽查人員的配合，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，多與他們溝通，對存在的問題與他們交流，爭取他們的寬容，使公司的利益得到保護(hù)。三、存在的問題一年來，圍繞自身工作職責(zé)做了一定的努力，取得了一定的成效，但與公司的要求和期望相比還存在一些問題和差距，主要是：自己來公司時(shí)間短，一些情況還不熟悉，尤其是對每個(gè)銷售人員的核算，工程部分和零售部分沒有明確劃分清楚，給銷售人員帶來了麻煩，同時(shí)也給公司對每個(gè)銷售人員完成任務(wù)的情況掌握不夠準(zhǔn)確。對這些問題，我將在今后的工作中認(rèn)真加以解決。最后，還想說三點(diǎn)：一是我的述職報(bào)告還不全面，有的具體的工作沒有談到，就今天我所談的，希望大家多提寶貴意見。二是我工作能順利的開展并取得較好的成績，首先要感謝我的助手張曉莉，她對我的工作能積極給予配合和支持，任勞任怨，特別是在有身體不便的情況下，堅(jiān)持上下班，幫我做了許多工作。同時(shí)，我還要感謝公司其他人員，沒有你們的支持和配合，就沒有我們今天的工作成績，你們是公司金字塔的基礎(chǔ)。特別是在公司生產(chǎn)經(jīng)營，銷售盈利方面，你們精誠團(tuán)結(jié)，積極為公司出謀劃策，充分反映出我們公司員工是一支能吃苦、能奉獻(xiàn)、能戰(zhàn)斗、有進(jìn)取精神的隊(duì)伍。三是希望大家在明年，能一如既往地支持配合我的工作，我將一如既往地與大家一道，為公司獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益做出努力。新文員員工工作總結(jié)220__-20__學(xué)年接近了尾聲，在這一年中，能夠按照學(xué)院的要求，堅(jiān)守工作，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作。雖然是兼職輔導(dǎo)員，但是積極努力的完成了各項(xiàng)工作，特別是本學(xué)期，在第一學(xué)期工作的基礎(chǔ)上，各方面都有了一定的提高，現(xiàn)將本學(xué)期的工作做如下總結(jié)：一、專業(yè)學(xué)習(xí)方面對于__級計(jì)算機(jī)專業(yè)的學(xué)生來說，這一學(xué)期是大學(xué)生活的第四個(gè)學(xué)期，再經(jīng)過一個(gè)學(xué)年就面臨找工作的問題。所以在專業(yè)認(rèn)知方面，依照學(xué)院的安排，組織學(xué)生進(jìn)行專業(yè)認(rèn)知學(xué)習(xí)，分為三個(gè)步驟，一：召開專業(yè)會，為大家介紹考研、找工作的相關(guān)信息、資料，二：指導(dǎo)學(xué)生準(zhǔn)備專業(yè)認(rèn)知報(bào)告，三：和__級計(jì)算機(jī)專業(yè)學(xué)生一起舉行專業(yè)認(rèn)知報(bào)告會。通過這次報(bào)告會，同學(xué)們更好的了解了本專業(yè)的發(fā)展前景，明確了自己將來的就業(yè)方向。在學(xué)習(xí)方面，在這一學(xué)期，本人兼任專業(yè)課老師。在平時(shí)的課堂上，時(shí)時(shí)加強(qiáng)學(xué)風(fēng)教育，課后加強(qiáng)和同學(xué)的交流，及時(shí)了解各門課程的上課情況。在講課的課余時(shí)間，不定期的到課堂上查看上課情況，并及時(shí)和各科老師交流，解決學(xué)生的各種學(xué)習(xí)問題，對于曠課的學(xué)生進(jìn)行思想教育，了解原因，幫助其解決具體問題。二、生活方面在生活方面，完成了兩項(xiàng)主要工作，一是家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生資格認(rèn)定;二是學(xué)院運(yùn)動會。依照學(xué)院文件，對于家庭經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生進(jìn)行資格認(rèn)證。期間，對于學(xué)生的家庭經(jīng)濟(jì)情況進(jìn)行深入了解，掌握了一些資料，為以后的其他工作積累了資料。通過此項(xiàng)工作，和家庭經(jīng)濟(jì)狀況不好的學(xué)生進(jìn)行訪談，幫助他們擺脫自卑心理，提升他們的自信度，讓他們把這種不利的條件轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)的動力。平時(shí)，不定期的進(jìn)行宿舍檢查，了解學(xué)生思想動態(tài)，檢查學(xué)生遲到、曠課、夜不歸宿等情況，了解學(xué)生的生活困難，積極幫助他們解決問題，為學(xué)習(xí)掃清障礙。在五月份，組織學(xué)生參加了學(xué)院的運(yùn)動會。積極參與本專業(yè)的方隊(duì)，在比賽期間，組織大家觀看比賽，文明加油。在這次運(yùn)動會中，取得了團(tuán)體第七名的成績，以及各項(xiàng)運(yùn)動的個(gè)人、團(tuán)體名次。以這次這次運(yùn)動會為契機(jī)，號召學(xué)生積極參與各種體育運(yùn)動，鍛煉身體，提升個(gè)人身體素質(zhì)，為學(xué)習(xí)創(chuàng)造良好的條件。通過學(xué)院運(yùn)動會，教育和引導(dǎo)學(xué)生熱愛集體，關(guān)心集體，增強(qiáng)對集體的義務(wù)感、責(zé)任感、榮譽(yù)感;在集體生活中，發(fā)揚(yáng)相互尊重、相互諒解、團(tuán)結(jié)互助的精神，維護(hù)集體的整體利益。同時(shí)，提倡集體榮譽(yù)感和歸屬感，使得廣大學(xué)生更加緊密的團(tuán)結(jié)在一起。三、思想方面在思想方面，組織、指導(dǎo)學(xué)生參加了學(xué)院的各項(xiàng)活動，包括團(tuán)日活動、推優(yōu)入黨、考風(fēng)考紀(jì)建設(shè)等。在20__年4月，指導(dǎo)、參與了各個(gè)班級的團(tuán)日活動，取得很好的效果。在推優(yōu)入黨工作中，為黨支部提供建議，推薦本專業(yè)優(yōu)異學(xué)生加入中國共產(chǎn)黨。在平時(shí)的工作中，不定期開各班的班委會民主會議，了解近期每班的學(xué)習(xí)、生活情況，及班干部在工作中所遇到的問題，當(dāng)面給予指導(dǎo)，傳達(dá)近期學(xué)院里的有關(guān)精神，進(jìn)行學(xué)習(xí)，其次共同協(xié)調(diào)好組織全班學(xué)生學(xué)習(xí)、生活。四、安全教育在平時(shí)的生活中，通過各種方式提醒提示學(xué)生加強(qiáng)安全意識。在放假起時(shí)，開展假期外出教育，提高大家的安全意識，假期結(jié)束及時(shí)了解返校情況，對于沒有按時(shí)返校的學(xué)生進(jìn)行跟蹤、了解情況。在平時(shí)查訪宿舍時(shí)，關(guān)注使用大功率電器等違紀(jì)現(xiàn)象和行為，對于被學(xué)院查收電器的同學(xué)進(jìn)行安全教育，提高他們的安全意識。五、推優(yōu)工作配合學(xué)院，按照學(xué)院的要求，積極完成各項(xiàng)推優(yōu)工作。為了給廣大學(xué)生提供一個(gè)更好的學(xué)習(xí)和深造的發(fā)展平臺，學(xué)院從20__級學(xué)生中選出部分學(xué)生赴交大交流學(xué)習(xí)，在專業(yè)內(nèi)部，組織專業(yè)負(fù)責(zé)人和其他老師，對有申請資格的學(xué)生進(jìn)行面試，考察學(xué)生各方面的綜合素質(zhì)，把較為優(yōu)秀的學(xué)生推薦到學(xué)院。同時(shí)，把入選名單在專業(yè)內(nèi)公示，以此為契機(jī)提升學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍。在學(xué)期末，配合學(xué)生工作部，完成各班的班委考核工作，客觀、公正的對每個(gè)班委這一學(xué)年的工作做出評定。為了下學(xué)期迎接新同學(xué)的到來，學(xué)院在20__級和20__級學(xué)生中選聘20__級輔導(dǎo)員助理和軍訓(xùn)教官。在此項(xiàng)工作中，先是參與到班級評議中，對申請的學(xué)生進(jìn)行第一次考察，繼而從整個(gè)專業(yè)的角度對所有申請同學(xué)進(jìn)行面試或面談，把通過的同學(xué)推薦到學(xué)生工作部，為全院的選拔做好準(zhǔn)備工作。六、工作感悟作為一名高校輔導(dǎo)員，對于輔導(dǎo)員的職責(zé)問題一直都在思考。大學(xué)階段是人生的一個(gè)重要階段，是人生觀、價(jià)值觀形成的關(guān)鍵時(shí)期，各種生活習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣對于以后的工作學(xué)習(xí)都會產(chǎn)生巨大的影響。有人曾說，輔導(dǎo)員就是學(xué)生的“保姆”。但是，通過這一個(gè)學(xué)年的輔導(dǎo)員工作，我覺得輔導(dǎo)員不僅僅是一個(gè)“保姆”。輔導(dǎo)員應(yīng)該站在一個(gè)更高的角度、更高的層次，對學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生積極生活，認(rèn)真學(xué)習(xí)。從這個(gè)角度來說，輔導(dǎo)員更像是一個(gè)學(xué)長、一個(gè)朋友，一個(gè)長輩，在各個(gè)方面能夠指導(dǎo)學(xué)生，能夠作為他們的榜樣，值得他們信賴。下一步的計(jì)劃輔導(dǎo)員工作是一項(xiàng)長期的工作，只有經(jīng)過長時(shí)間的了解與溝通，才能和學(xué)生建立起穩(wěn)定的關(guān)系和互相的信任感。下一個(gè)學(xué)期，是08級計(jì)算機(jī)的大三生活，對于即將開始找工作的他們來說，壓力很大，怎樣指導(dǎo)和幫助他們制定職業(yè)規(guī)劃，為下一步的走向做好準(zhǔn)備，是下學(xué)期的工作重心。不足之處及努力方向：在這一個(gè)學(xué)期的工作中，認(rèn)真努力的完成各項(xiàng)工作。但是，由于時(shí)間、精力的關(guān)系，工作中還存在著一些問題：1、在平日的工作中，事務(wù)性工作較多，缺少系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí);2、由于是兼職輔導(dǎo)員，同時(shí)有教學(xué)任務(wù)，所以用于輔導(dǎo)員工作的時(shí)間相對較少。3、由于是第一年參與輔導(dǎo)員工作，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)。對學(xué)生的引導(dǎo)作用還不夠大，學(xué)生中存在的厭學(xué)、不團(tuán)結(jié)等現(xiàn)象不能夠完全杜絕。4、由于自身年齡與學(xué)生差距不大，對于生活沒有足夠的經(jīng)驗(yàn)，工作能力有待進(jìn)一步提高。對于一些第一次接觸的工作，沒有經(jīng)驗(yàn)，只能一步一步的摸索前進(jìn)。這一學(xué)期以來，在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和上機(jī)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真的完成了各項(xiàng)工作，但我認(rèn)為自己離上級的要求還有一段距離。今后我將更加積極主動的開展工作，繼續(xù)向優(yōu)秀的同志學(xué)習(xí)，提高自身的工作能力，以輔導(dǎo)員的職責(zé)嚴(yán)格要求自己，處處為學(xué)生著想，努力成為一名優(yōu)秀的輔導(dǎo)員。新文員員工工作總結(jié)3時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在前臺工作的一年，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé)，完成各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)對今年工作進(jìn)行以下總結(jié)。一、日常工作內(nèi)容轉(zhuǎn)接電話，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來訪者電話，委婉對待騷擾電話，提高工作效率。來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記。通訊錄更新，鑒于公司人員調(diào)動較大，以及新增人員較多，通訊錄不能及時(shí)更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進(jìn)工作，及時(shí)更新通訊錄，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系，便于及時(shí)得到正確信息;考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補(bǔ)充記錄。記錄每天的值日情況，并做好前臺以及貴賓室的清潔。每天按時(shí)開啟led大屏，并檢查其使用，若出現(xiàn)故障，立刻聯(lián)系相關(guān)人員維修。領(lǐng)取每天的報(bào)紙及郵件，并將信件及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員。公司文件的分發(fā)，及時(shí)將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項(xiàng)政策措施快速傳達(dá)下去。會務(wù)工作，會議前通知人員準(zhǔn)時(shí)到會，并準(zhǔn)備茶水;會議時(shí)要及時(shí)添加茶水;會議結(jié)束后做好會議室的清潔。下班時(shí)檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。二、存在的問題做事情不夠細(xì)心，考慮問題不全面，有時(shí)候會丟三落四。目前公司人員流動較大，進(jìn)出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。三、對自己的建議作為前臺文員，除了腳踏實(shí)地、認(rèn)認(rèn)真真做事外，還應(yīng)該注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備能及時(shí)準(zhǔn)確地回答來訪者的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅(jiān)定、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。做事要考慮周全、細(xì)心。有時(shí)因?yàn)橐恍┬栴}鑄成大錯(cuò)，所以凡是都要先想到后果。工作進(jìn)度及工作過程中遇到的問題因不能及時(shí)處理的應(yīng)向上級反饋。加強(qiáng)禮儀知識的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在業(yè)余時(shí)間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。新文員員工工作總結(jié)4入司半年多來，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下、全體同事的幫助下，我迅速適應(yīng)工作崗位，全身心的投入到工作中，恪盡職守?，F(xiàn)將半年以來的工作情況作以下匯報(bào)：一、工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)三位老總辦公室的清潔衛(wèi)生和文檔整理;接聽、轉(zhuǎn)接電話和接待來訪人員;負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)部門的電子文件收發(fā);負(fù)責(zé)傳真文件的收發(fā);負(fù)責(zé)公司公文、信件的分送;負(fù)責(zé)圖書室圖書的收集、歸檔、整理工作;做好會議紀(jì)要;負(fù)責(zé)公司生活用品的采購工作;管理各種辦公用品，合理使用并提高使用效率，提倡節(jié)儉;統(tǒng)計(jì)每月考勤并做工資表;統(tǒng)計(jì)每日用餐人數(shù)并做進(jìn)餐統(tǒng)計(jì)表;其他工作等。二、工作匯報(bào)行政部是公司的綜合管理部門，文員工作的特點(diǎn)是事無大小、瑣碎繁雜。工作上，我始終堅(jiān)持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，認(rèn)真做好本質(zhì)工作;思想上，服從領(lǐng)導(dǎo)分配，做事不計(jì)得失、不挑輕重;態(tài)度上，平時(shí)刻注意自己的言談舉止，前臺是公司的窗口，絕不因自己的過失而影響到公司的形象;生活上，我堅(jiān)持謙虛、樸實(shí)的作風(fēng)，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、以誠待人，正確處理好與同事的關(guān)系。三、存在問題通過半年來的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是由于身體原因，影響了工作熱情，做事情不夠積極，希望在今后的日子里改進(jìn)提高，爭取把工作做得更好。行政部：___新文員員工工作總結(jié)5在這一年的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг?，因?yàn)楸г故菦]有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊(duì)每一天。因?yàn)榭鞓返男膽B(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，在領(lǐng)班的培訓(xùn)指導(dǎo)下，我很快的熟悉了酒店的基本情況和收銀的崗位流程，從理論知識到實(shí)際操作，從前臺到接待為客服務(wù)，一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)積累，在很短的時(shí)間內(nèi)我就掌握了收銀員應(yīng)具備的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。在工作中也有過失誤，是主管、領(lǐng)班給了我一次又一次的鼓勵(lì)，使我對工作更有熱情，米爾蘭德先生曾說過：年輕人天生就需要鼓勵(lì)。是的，正是這一次次的鼓勵(lì)使我在工作中勇敢的闖過難關(guān)，不斷進(jìn)步。從此，在領(lǐng)導(dǎo)的心目中我已經(jīng)不是那么的脆弱了，變得很堅(jiān)強(qiáng)，由于我的責(zé)任心強(qiáng)與對工作的熱情，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定，讓我來國賓會所實(shí)習(xí)，剛開始去時(shí)特不習(xí)慣，各方面我都覺得沒餐廳好?？墒墙?jīng)過一段的磨練，終于感觸到了吃得苦中苦，方為人上人，這種令人敬佩的名言，經(jīng)過一段時(shí)間的努力，領(lǐng)導(dǎo)們對我評價(jià)很好，讓我擔(dān)任前臺接待這一重任，那一刻我非常開心，所有的苦。累都很值，同時(shí)，我又感到很大的壓力，領(lǐng)導(dǎo)對我如此看重，這是對我的信任，我想，我應(yīng)努力工作，做好我應(yīng)該做的責(zé)任，這對于我來說，又是一項(xiàng)新的挑戰(zhàn)。在實(shí)習(xí)的日子里，我對酒店的各項(xiàng)管理和文化都有所了解，其中讓我認(rèn)識最深的是：1、服務(wù)質(zhì)量對于酒店等服務(wù)行業(yè)來講,服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一,是企業(yè)的生命線。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠?為其再次光臨打下基礎(chǔ).而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象.在開元我們看到,酒店領(lǐng)導(dǎo)十分重視服務(wù)質(zhì)量的提高,即使對于我們短期實(shí)習(xí)生,也必須經(jīng)過嚴(yán)格的禮儀培訓(xùn)后才能上崗。對老員工進(jìn)行跟蹤培訓(xùn)和指導(dǎo),不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。部門經(jīng)理和主管經(jīng)常對我們說:”你的一舉一動都代表了我們開元，你的形象就是我們開元的形象”，”客人永遠(yuǎn)不會錯(cuò),錯(cuò)的只會是我們”，”只有真誠的服務(wù),才會換來客人的微笑”。2、酒店文化飯店里無所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到飯店都會對飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴，除了在接受服務(wù)的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時(shí)向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說，飯店是一個(gè)到處充斥著文化和知識的場所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養(yǎng)。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個(gè)層面上覺得不虛此行。處于社會中的個(gè)人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個(gè)社會的素質(zhì)與涵養(yǎng)。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當(dāng)?shù)氐牡赜蛭幕?、風(fēng)土人情、景觀特色。飯店人對此都應(yīng)非常熟悉，飯店只是一個(gè)單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊(yùn)，有了文化的背景。對于外地客人而言，他們來到這里或者為了這個(gè)地方的景觀特色，或者為了商務(wù)辦公，基本上不會沖著一個(gè)單獨(dú)的住宿環(huán)境而來。因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源，比如在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行商務(wù)辦公的路徑指點(diǎn)。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務(wù)。新文員員工工作總結(jié)6即將過去的20__年是充實(shí)忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來!過去的一年里，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。一、努力提高服務(wù)質(zhì)量認(rèn)真接聽每一個(gè)電話，并且熟記每個(gè)部門的分機(jī)號，嚴(yán)格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時(shí)做好_?？蛻魠⒂^時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。二、注意前臺的衛(wèi)生和形象按時(shí)提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔。對自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會保持室內(nèi)的潔清和飲水機(jī)的消毒工作，每月最少消毒一次。按時(shí)更換打印機(jī)的硒鼓和維護(hù)前臺的辦公用品。三、做好文具采購工作，學(xué)習(xí)一些采購技巧了解所采購文具的市場價(jià)格，對現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進(jìn)一步的溝通，希望將原采購的價(jià)格再降低點(diǎn)。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。從中挑選物美價(jià)廉，服務(wù)周到的供應(yīng)商。為公司節(jié)約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商。四、做好倉庫管理按時(shí)盤點(diǎn)倉庫，做好物品歸類。嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時(shí)查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門。五、以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為公司的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。雖然前臺的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!新文員員工工作總結(jié)7時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在前臺工作的一年里，我的收獲和感觸都很多。任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行自己的.工作職責(zé)，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。從來公司的第一天起，我就把自己融入到我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)中?，F(xiàn)將這一年來的工作情況總結(jié)如下：一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作這是我畢業(yè)之后的第一份工作。作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。都說前臺是公司對外形象的窗口，我對這句話有了新的認(rèn)識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對待同事要虛心真誠等等點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我加入到__這個(gè)大集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個(gè)的內(nèi)涵，我想也是激勵(lì)每個(gè)員工前進(jìn)的動力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個(gè)為準(zhǔn)則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時(shí)地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個(gè)合格稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。三、拓展自己的知識面，不斷完善自己這一年的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲。在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!新文員員工工作總結(jié)8在這9個(gè)月的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn)。一、前臺日常工作1、前臺接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，從20__年4月入職至12月以來，我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時(shí)之需，近9個(gè)月來，共計(jì)接待用戶達(dá)600人次左右。2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)認(rèn)真接聽任何來電，準(zhǔn)確率達(dá)到98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率;發(fā)傳真時(shí)注意對方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時(shí)注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員。3、臨時(shí)事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)會及時(shí)叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時(shí)，會及時(shí)申請購買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒有墨時(shí)，會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費(fèi)用快用完時(shí)，提前去營業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會及時(shí)打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機(jī)考勤機(jī)故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等?？傊?，遇到問題都會及時(shí)想辦法解決。二、綜合事務(wù)工作1、房間、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂項(xiàng)目部人員出差需要訂車票或機(jī)票時(shí)我會及時(shí)聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費(fèi)影響到出差人員行程;到目前為止累計(jì)訂票70張左右。對于來鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息;還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會我與員工確認(rèn)時(shí)間，生日當(dāng)天告訴王蘭瑩在oa上發(fā)生日祝福，2020年累計(jì)訂生日蛋糕17個(gè)。2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進(jìn)行編號，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計(jì)已有37本;其它的辦公設(shè)備(如筆記本、光驅(qū)、插座等)也都有詳細(xì)登記，員工借用時(shí)也都依公司規(guī)定簽名登記。公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。新文員員工工作總結(jié)9在這歲末之際，從去年開始擔(dān)任管理部前臺文員以來，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨，在這歲末之際將去年的工作總結(jié)如下：一、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成了文員的例行工作1、認(rèn)真做好了來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水工作;2、做好了文具的購買計(jì)劃和消耗總結(jié)工作;3、做好了每月的考勤工作;4、做好了長途電話的管理工作;5、將公司內(nèi)的圖書、雜志編號、分類整理，形成電子文檔，使圖書、雜志的管理規(guī)范化;6、協(xié)助做好了招聘工作;7、做好了辦公室內(nèi)務(wù)管理工作;這期間，因?yàn)榕艢馍葘?dǎo)致電源跳閘多次與裝修公司、物業(yè)管理處協(xié)調(diào);注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔;注意復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、熱熔裝訂機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。二、在完成以上工作的同時(shí)，還圓滿完成公司臨時(shí)安排的工作1、組織每個(gè)月的團(tuán)隊(duì)活動。先后組織到__大學(xué)打球、__公司游泳、__公司燒烤、員__打球、__度假，都取得了較好的效果，加強(qiáng)了同事之間的交流，活躍了公司氣氛;2、辦好公司的內(nèi)刊。從_月到__月，一共辦了五期內(nèi)刊。經(jīng)調(diào)查，普遍認(rèn)為水平尚可。但因?yàn)榇蠖鄶?shù)人工作較忙或其他原因無法投稿，造成每一期內(nèi)刊的都存在稿源不足的問題。未能想方設(shè)法調(diào)動員工的寫稿積極性，除了自身原因之外，也與管理層等其他因素有關(guān);3、公司網(wǎng)站的建設(shè)。由于沒有制作網(wǎng)頁的經(jīng)驗(yàn)，所以存在很多技術(shù)問題不知如何實(shí)現(xiàn)。在不斷學(xué)習(xí)的過程中，修改了主頁，實(shí)現(xiàn)了公司產(chǎn)品等部分鏈接。三、協(xié)助其他部門工作1、銷售部成立后，曾參與銷售部的銷售例會