電子商務(wù)案例分析-大全電子商務(wù)案例

商丘工學(xué)院管理系商務(wù)教研室曹亞景第四章行業(yè)服務(wù)類電子商務(wù)BtoB交易BtoB電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的BtoB的出現(xiàn)和各種網(wǎng)絡(luò)支付手段的建立和完善，使得中小企業(yè)進入這一領(lǐng)域成為現(xiàn)實。從參與交易的主體來看，BtoB模式代表著電子商務(wù)的未來。知識窗：行業(yè)服務(wù)模式行業(yè)服務(wù)模式是指網(wǎng)上機構(gòu)通過標準化的網(wǎng)上服務(wù)，為企業(yè)內(nèi)部管理提供專業(yè)化的解決方案，使企業(yè)能夠減少不必要的開支，降低運營成本，提高客戶對企業(yè)的信任度和忠誠度1.什么是電子商務(wù)模式中國化工產(chǎn)品網(wǎng)化工行業(yè)適合發(fā)展電子商務(wù)的特點：1.產(chǎn)業(yè)鏈長，產(chǎn)品種類多，整個行業(yè)產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性大。2.產(chǎn)業(yè)比較成熟，產(chǎn)品類別清晰，標準化程度高。容易描述。3.化工交易往往集中于企業(yè)之間，中間過程比較簡單。中國化工網(wǎng)簡介：一、中國化工網(wǎng)可以為國內(nèi)外化工企業(yè)提供以下服務(wù)：1．網(wǎng)站建設(shè)2．信息發(fā)布

3．中國化工網(wǎng)競價排名

4．中國優(yōu)秀供應(yīng)商

5．國際化工展會刊

發(fā)展現(xiàn)狀努力打造中國化工行業(yè)信息門戶是中國化工產(chǎn)品網(wǎng)始終如一的目標，中國化工產(chǎn)品網(wǎng)有一批多年從事化工行業(yè)工作的人士為我們提供行業(yè)最新、最前沿、最準確的行業(yè)信息，我們在完善網(wǎng)站自身的功能和信息的同時，還與國內(nèi)其它大型商務(wù)網(wǎng)站合作，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，實現(xiàn)資源共享、信息互動，為用戶提供權(quán)威、及時、全面的化工咨詢。作為領(lǐng)先的在線媒體，中國化工產(chǎn)品網(wǎng)開通了無機網(wǎng)、有機網(wǎng)、塑料網(wǎng)、橡膠網(wǎng)、涂料網(wǎng)、農(nóng)化網(wǎng)、化學(xué)助劑網(wǎng)、化工設(shè)備網(wǎng)、煤炭網(wǎng)、化工儀器網(wǎng)等15個專業(yè)子網(wǎng)，在業(yè)內(nèi)企業(yè)獲得了極大聲譽與信任。成功的B2B經(jīng)營模式有以下幾種：第一種：“深度垂直”模式第二種：個性化供應(yīng)鏈合作模式第三種：“產(chǎn)業(yè)聯(lián)合體”模式中國化工網(wǎng)的營收來源：1.為企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站并提供虛擬主機服務(wù)的收費。2.信息服務(wù)費用及網(wǎng)上廣告收入。3.中國化工網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀（1）化工e圈（特點和作用）（2）化工搜索平臺（3）化工專家欄目（4）“貿(mào)易專家”會員服務(wù)（5）國際合作（6）商務(wù)SNS業(yè)務(wù)“生意人脈圈”中國化工網(wǎng)對國內(nèi)電子商務(wù)的啟示1.選擇合適的行業(yè)啟用B2B商業(yè)模式2.提高供應(yīng)鏈的效率3.在降低門檻的同時保持核心競爭力。第四章第一小節(jié)知識要點成功的B2B經(jīng)營模式有以下幾種中國化工網(wǎng)的營收來源化工行業(yè)適合發(fā)展電子商務(wù)的特點中國化工網(wǎng)可以為國內(nèi)外化工企業(yè)提供的服務(wù)中國化工網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀中國化工網(wǎng)對國內(nèi)電子商務(wù)的啟示成功的B2B經(jīng)營模式有以下幾種：第一種：“深度垂直”模式第二種：個性化供應(yīng)鏈合作模式第三種：“產(chǎn)業(yè)聯(lián)合體”模式中國化工網(wǎng)的營收來源：1.為企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站并提供虛擬主機服務(wù)的收費。2.信息服務(wù)費用及網(wǎng)上廣告收入?；ば袠I(yè)適合發(fā)展電子商務(wù)的特點：1.產(chǎn)業(yè)鏈長，產(chǎn)品種類多，整個行業(yè)產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性大。2.產(chǎn)業(yè)比較成熟，產(chǎn)品類別清晰，標準化程度高。容易描述。3.化工交易往往集中于企業(yè)之間，中間過程比較簡單。一、中國化工網(wǎng)可以為國內(nèi)外化工企業(yè)提供以下服務(wù)：1．網(wǎng)站建設(shè)2．信息發(fā)布

3．中國化工網(wǎng)競價排名

4．中國優(yōu)秀供應(yīng)商

5．國際化工展會刊

3.中國化工網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀（1）化工e圈（特點和作用）（2）化工搜索平臺（3）化工專家欄目（4）“貿(mào)易專家”會員服務(wù)（5）國際合作（6）商務(wù)SNS業(yè)務(wù)“生意人脈圈”中國化工網(wǎng)對國內(nèi)電子商務(wù)的啟示1.選擇合適的行業(yè)啟用B2B商業(yè)模式2.提高供應(yīng)鏈的效率3.在降低門檻的同時保持核心競爭力。4.2第三方鋼鐵現(xiàn)貨交易——中國鋼鐵平臺網(wǎng)第四章第一小節(jié)知識要點“中國鋼鐵平臺”站由“中國鋼鐵現(xiàn)貨交易平臺”、“中國鋼鐵信息平臺”、“中國鋼鐵期貨平臺”三大主體構(gòu)架而成?！爸袊撹F現(xiàn)貨交易平臺”的運作主體是旗下的“中國鋼鐵現(xiàn)貨電子交易市場”。如何通過互聯(lián)網(wǎng)促進鋼鐵行業(yè)的發(fā)展？？？？觀點一：國家形成鋼鐵出口進口平臺，鼓勵鋼鐵類的垂直性網(wǎng)站建設(shè)。觀點二：1.加快產(chǎn)業(yè)信息化。2.利用互聯(lián)網(wǎng)，提高鋼鐵企業(yè)品牌效應(yīng)。3.發(fā)布行業(yè)信息。4.建設(shè)行業(yè)銷售平臺，節(jié)約成本5.規(guī)范鋼鐵行業(yè)物流，提高物流質(zhì)量和速度。中國鋼鐵平臺網(wǎng)的業(yè)務(wù)模式和盈利模式1.中國鋼鐵平臺行情資訊信息平臺2.中國鋼鐵現(xiàn)貨交易平臺3.主要盈利點：行情資訊現(xiàn)貨交易3.主要盈利點：一、咨詢費和質(zhì)押貨物保管（服務(wù)）費二、保證金利息收入三、（1）會員費（2）廣告費（3）交易費四、未來還有可能的收入來源：移動增值費即信息費、物流倉儲配送費、商檢海關(guān)服務(wù)費、電子招投標費用、業(yè)務(wù)培訓(xùn)費。休息一下作業(yè)要求：

1.統(tǒng)一以單頁紙上交，一題一頁。2.必須有自己主動搜索查找的內(nèi)容，并加下劃線注明。3.可交手寫紙質(zhì)版和電子打印版兩種形式。作業(yè)內(nèi)容：2.1阿里巴巴課后總結(jié)第一題P302.3淘寶網(wǎng)課后總結(jié)第一題P533.5高教社課后總結(jié)第三題P1204.3國內(nèi)外紡織業(yè)交易平臺——

全球紡織網(wǎng)客戶價值

電子商務(wù)能使企業(yè)為客戶提供哪些差別性的產(chǎn)品和服務(wù)？企業(yè)能否借助電子商務(wù)為客戶解決由此產(chǎn)生的一系列新問題？商業(yè)范圍電子商務(wù)能使企業(yè)接觸到哪些范圍的客戶？電子商務(wù)是否改變了企業(yè)原有的產(chǎn)品和服務(wù)的商業(yè)范圍？定價

電子商務(wù)如何使企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)的價值形成差別化而差別定價？收入來源

電子商務(wù)如何影響企業(yè)的收入來源？是否出現(xiàn)了新的收入來源？實現(xiàn)

電子商務(wù)對企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、競爭策略、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、人力資源和發(fā)展環(huán)境有什么影響？企業(yè)如何通過自我創(chuàng)新來適應(yīng)這些變化的要求？持久性電子商務(wù)增強還是削弱了企業(yè)的持久盈利能力？企業(yè)如何通過電子商務(wù)提高持久的盈利能力？4.1電子商務(wù)BtoB交易概述一、企業(yè)對企業(yè)（BtoB/B2B/B-B）（二）BtoB電子商務(wù)模式的典型運作方式第一種是面向制造業(yè)或面向商業(yè)的垂直B2B。

包括采購和銷售，一般自建網(wǎng)站。第二種是面向中間交易市場（中介模式）的水平B2B。E-marketplace，它是將各個行業(yè)中相近的交易過程集中到一個場所，為企業(yè)的采購方和供應(yīng)方提供了一個交易的機會。1.BtoB電子商務(wù)中的相關(guān)實體

互聯(lián)網(wǎng)能為公司提供最經(jīng)濟的BtoB電子商務(wù)平臺在BtoB電子商務(wù)中一般包括以下主要實體：銷售商、采購商、電子中介（第三方中介服務(wù)提供者）承運商（實現(xiàn)準時交貨）、網(wǎng)絡(luò)平臺（例如互聯(lián)網(wǎng)、局域網(wǎng)和外部網(wǎng)）、傳輸和通信（例如EDI）、后端信息系統(tǒng)（可能依靠局域網(wǎng)和企業(yè)資源計劃）。2.供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈包括貨物從原材料階段到最終有消費者購買整個過程的所有流動和運輸活動。供應(yīng)鏈被分為三個部分：上游活動，包括供應(yīng)商的原材料和服務(wù)內(nèi)部活動，包括生產(chǎn)和包裝下游活動，包括產(chǎn)品分配和將產(chǎn)品銷售給分銷商和顧客。3.BtoB營銷BtoB營銷有以下五種模式：（1）對功能范圍內(nèi)的顧客的直銷（2）關(guān)系營銷（3）郵件列表（4）電子/互動媒體（5）互聯(lián)網(wǎng)營銷戰(zhàn)略4.1.2BtoB交易模式BtoB之間的電子商務(wù)交易模式還可以分為企業(yè)間模式、中介模式和專業(yè)服務(wù)模式1.企業(yè)間模式分為兩種：（1）企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)模式（2）企業(yè)與外部企業(yè)間模式企業(yè)間電子商務(wù)交易過程可分為四個階段：（1）交易前準備即賣方宣傳（2）交易談判和簽訂合同（3）辦理交易前的手續(xù)（4）交易合同的履行和索賠2.中介模式網(wǎng)絡(luò)商品中介交易是BtoB電子商務(wù)的另一種形式。它是指通過網(wǎng)絡(luò)商品交易中心，即通過虛擬網(wǎng)絡(luò)市場進行的商品交換。中介機構(gòu)在網(wǎng)上將商品供應(yīng)商、采購商和銀行緊密的聯(lián)系起來，為客戶提供市場信息、商品交易、倉儲配送、貨款結(jié)算等全方位的服務(wù)。中介模式的盈利和流程中介模式的盈利模式：多數(shù)中介機構(gòu)通過向客戶提供會員資格來收取費用，也有的中介機構(gòu)向銷售商收取月租費或每筆交易提成等收費方式。中介交易模式的基本流程3.專業(yè)服務(wù)模式專業(yè)服務(wù)模式是指網(wǎng)上機構(gòu)通過標準化的網(wǎng)上服務(wù)，為企業(yè)內(nèi)部管理提供專業(yè)化的解決方案，使企業(yè)能夠減少不必要的開支，降低運營成本，提高客戶對企業(yè)的信任度和忠誠度4.1.3BtoB行業(yè)的特征BtoB行業(yè)有以下幾個共同特征：第一，行業(yè)本身的信息化程度高第二，商品標準化程度高，主觀判斷少。第三，減少采購人員，加速產(chǎn)品上市第四，增加了可數(shù)字化產(chǎn)品的銷售途徑第五，行業(yè)本身的市場潛力大。網(wǎng)絡(luò)商品交易中心的概念和特點1.網(wǎng)絡(luò)商品交易中心的主要特點：（1）網(wǎng)絡(luò)商品交易中心的主辦者只是提供交易平臺和相關(guān)服務(wù)，一般不參與商品交易活動。（2）網(wǎng)絡(luò)商品交易中心以市場交易平臺為核心（3）交易形式以B-M-B(BusinessMarketBusiness)為主要形式，多種形式并存，以市場交易平臺為中心演化出多種交易模式。（4）規(guī)模要求和專業(yè)性是網(wǎng)絡(luò)商品交易中心發(fā)展的特點網(wǎng)絡(luò)商品交易中心的流轉(zhuǎn)程式圖1-12網(wǎng)絡(luò)商品中介交易的流轉(zhuǎn)程式（6）

網(wǎng)絡(luò)商品交易中心通知賣方將貨物發(fā)送到設(shè)在買方最近的交易中心配送部門；（7）

配送部門送貨給買方；（8）買方驗證貨物后通知網(wǎng)絡(luò)商品交易中心貨物收到；（9）

網(wǎng)絡(luò)商品交易中心通知銀行買方收到貨物；（10）銀行將買方貨款轉(zhuǎn)交賣方；（11）賣方將回執(zhí)送交銀行；（12）銀行將回執(zhí)轉(zhuǎn)交買方。4.2中國商品交易中心電子商務(wù)系統(tǒng)中國商品交易中心（CCEC）系統(tǒng)結(jié)構(gòu)4.專業(yè)商品市場：全新的“專業(yè)市場”能夠滿足各行各業(yè)會員的要求，在組建不同產(chǎn)業(yè)的分中心的同時開辟網(wǎng)上專業(yè)欄目，可進入不同的領(lǐng)域、不同的行業(yè)。5.網(wǎng)上交易交割：打破傳統(tǒng)交易模式，利用計算機互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)無紙化貿(mào)易。6.商品市場行情：全面調(diào)查、分析、研究中國商品市場的行情、經(jīng)濟動態(tài)、大眾商品走勢和緊俏商品開發(fā)等信息。7.網(wǎng)上信息發(fā)布：利用信息高速公路適時向全世界發(fā)布企業(yè)信息，宣傳企業(yè)形象，開拓市場。還是要提到阿里巴巴我們從另外的角度來看一下阿里巴巴然后對癥的分析一下中國中小企業(yè)電子商務(wù)的特點、需求和發(fā)展阿里巴巴集團（）阿里巴巴集團阿里巴巴B2B全球領(lǐng)先的企業(yè)間網(wǎng)上交易市場中國領(lǐng)先的消費者電子商務(wù)網(wǎng)站中國領(lǐng)先的在線支付服務(wù)中國領(lǐng)先的搜索引擎和社區(qū)中國雅虎淘寶網(wǎng)支付寶阿里軟件中國領(lǐng)先的中小企業(yè)在線軟件服務(wù)提供商阿里巴巴做什么中國雅虎淘寶網(wǎng)B2B支付寶搜索市場社區(qū)支付阿里軟件在線商務(wù)軟件服務(wù)誠信、實效、便捷、低成本的交易環(huán)境中小企業(yè)外貿(mào)企業(yè)個人（消費者）傾聽客戶聲音滿足客戶需求阿里巴巴做什么阿里巴巴的客戶：全球中小企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者全國：約3,000萬家中小企業(yè)阿里巴巴：企業(yè)會員超過2000萬，個人會員超過4000萬阿里巴巴是：面向全球中小企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者的商業(yè)服務(wù)公司阿里巴巴致力于：用互聯(lián)網(wǎng)武裝全球中小企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者，提高全球中小企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者在21世紀的生存、發(fā)展和競爭能力阿里巴巴的歷史1999年在創(chuàng)建人馬云杭州的公寓中創(chuàng)辦了作為B2B（企業(yè)間電子商務(wù)）網(wǎng)上交易市場的阿里巴巴公司（18名員工）（）1999年-2000年阿里巴巴從軟銀、高盛、富達和其它機構(gòu)籌集到2500萬美元2003年5月再次在馬云的公寓成立個人電子商務(wù)網(wǎng)站——淘寶網(wǎng)（）2004年推出在線支付系統(tǒng)——支付寶（）2005年10月阿里巴巴公司與雅虎公司建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，并接手雅虎中國的業(yè)務(wù)2007年1月創(chuàng)辦企業(yè)軟件服務(wù)公司——阿里軟件（）阿里巴巴的歷史現(xiàn)在全球領(lǐng)先且唯一整合搜索、門戶、市場、支付和在線軟件服務(wù)的電子商務(wù)平臺連續(xù)7次被《福布斯》評為全球最佳B2B網(wǎng)站中國領(lǐng)先的在線支付體系（60%市場份額）未來10年世界3大互聯(lián)網(wǎng)公司之一世界500強企業(yè)之一世界最佳雇主公司之一阿里巴巴的現(xiàn)在和未來中小企業(yè)電子商務(wù)的特點、需求和發(fā)展我國中小企業(yè)的特點調(diào)查：已經(jīng)或正在哪些環(huán)節(jié)應(yīng)用電子商務(wù)1.網(wǎng)上尋找買家或賣家2.網(wǎng)上銷售3.網(wǎng)上洽談?wù){(diào)查：電子商務(wù)應(yīng)用給企業(yè)帶來哪些顯著變化1.增加潛在客戶2.銷售增長3.擴展銷售區(qū)域

互聯(lián)網(wǎng)的未來，在于電子商務(wù)電子商務(wù)的未來，在于電子商務(wù)服務(wù)體系電子商務(wù)服務(wù)體系的核心，是電子商務(wù)平臺電子商務(wù)服務(wù)體系調(diào)查：已經(jīng)或正在應(yīng)用哪些第三方電子商務(wù)服務(wù)調(diào)查：急需哪些第三方電子商務(wù)服務(wù)2004年以來，企業(yè)應(yīng)用與服務(wù)平臺良性互動，電子商務(wù)服務(wù)平臺發(fā)展迅猛，成為推動中小企業(yè)電子商務(wù)的主力到2006年，各類中小企業(yè)電子商務(wù)平臺超過2,000家作用：降低成本、提高效率、擴展市場商務(wù)模式創(chuàng)新，商務(wù)生態(tài)培育和再造電子商務(wù)服務(wù)平臺平臺規(guī)模將進一步擴大，服務(wù)模式將進一步創(chuàng)新，服務(wù)能力將進一步增強：從交易前向交易中、交易后延伸從外部交易向內(nèi)部運營滲透——全面IT運營服務(wù)基于平臺的集成應(yīng)用：信用、認證、支付和現(xiàn)代物流信息等綜合服務(wù)平臺與行業(yè)服務(wù)平臺的合作