zd工程質(zhì)量保修協(xié)議

精選資料可修改編輯工程質(zhì)量保修協(xié)議工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容承包人在質(zhì)量保修期內(nèi)，按照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方約定，承擔(dān)施工合同約定的所有施工承包范圍內(nèi)工程質(zhì)量保修責(zé)任。凡屬于承包人原因造成的各部位的質(zhì)量問題或其他缺陷及由于承包人維修造成業(yè)主的相關(guān)損失，均屬于承包人保修責(zé)任范圍；不屬于承包人責(zé)任，但是經(jīng)由雙方協(xié)商由承包人施工的，承包人應(yīng)配合維修，費用由責(zé)任方承擔(dān)。質(zhì)量保修期雙方根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》及有關(guān)規(guī)定，約定保修期的起算日期，取該工程竣工驗收合格之日的6個月后和項目集中交付日期之間的較晚者，保修期限為：基礎(chǔ)設(shè)施工程、房屋建筑工程的地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計文件規(guī)定的終身負(fù)責(zé)制；屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間、墻面、地下室的防水及防滲漏、管道防滲漏為五年；電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝和裝修工程，為二年；住宅小區(qū)內(nèi)的給排水設(shè)施、道路等配套工程，為二年；供熱及制供冷系統(tǒng)為二個采暖期、供冷期；電梯為24個月；其他項目的保修期以雙方合約、國家法規(guī)、地方規(guī)章、行業(yè)規(guī)定等中的有利于用戶方的條款為準(zhǔn)。均未約定的，按二年計算。保修人員安排承包人承諾，在住宅項目入伙階段的集中維修期，即集中交付日期起算2個月以及首次通水、通電、通暖的調(diào)試期內(nèi)，保證各專業(yè)維修人員留駐現(xiàn)場，且每天留駐現(xiàn)場維修人員不少于10名，以完成業(yè)主收房時，所提出質(zhì)量問題的及時整改。上述人員數(shù)目需按照發(fā)包人要求保證配置，無論增加亦或減少，均需得到發(fā)包人項目部之書面認(rèn)可。相關(guān)食宿等費用由承包人自行承擔(dān)。承包人指派保修負(fù)責(zé)人為，手機號碼為；公司負(fù)責(zé)人為，聯(lián)系電話為，手機號碼為；傳真為，公司地址為，郵編為。承包人須確保通訊地址準(zhǔn)確、傳真號碼有人接聽。若通訊地址、傳真號碼有變化，須及時書面通知發(fā)包人。承包人需保證其保修負(fù)責(zé)人或公司負(fù)責(zé)人在24小時內(nèi)均可被發(fā)包人聯(lián)系到。保修期內(nèi)該保修負(fù)責(zé)人代表承包人履行一切保修義務(wù)，如更換，承包人須提前一個月書面告知發(fā)包人。質(zhì)量保修責(zé)任在質(zhì)量保修期內(nèi)由于承包人工程質(zhì)量原因給發(fā)包人或業(yè)主造成的直接和連帶損失，由承包人承擔(dān)賠償和保修責(zé)任，所需費用由承包人自行承擔(dān)或從工程質(zhì)量保修金中扣除。承包人須指派專人在現(xiàn)場負(fù)責(zé)維修工作。保修期的頭2個月內(nèi)，承包人應(yīng)派出足夠的維修和管理人員常駐現(xiàn)場負(fù)責(zé)維修工作，認(rèn)真履行保修責(zé)任，做到服務(wù)周到，隨叫隨到。維修到場時間要求如下：給排水、供電設(shè)施及線路、滲水、漏水、出現(xiàn)故障，承包人須在接到通知后2小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，6小時內(nèi)完成維修工作。發(fā)生緊急搶修事故的，承包人在接到事故通知后，應(yīng)當(dāng)立即到達(dá)事故現(xiàn)場搶修，2小時內(nèi)完成搶修工作。其他非緊急情況，承包人須在接到通知后24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場。緊急情況下，在承包人維修人員到達(dá)之前，發(fā)包人或發(fā)包人授權(quán)的物業(yè)公司可采取適當(dāng)?shù)膽?yīng)急措施，費用由承包人承擔(dān)。發(fā)生緊急搶修事故的，承包人若無法立即到達(dá)，發(fā)包人有權(quán)立即自行委托施工單位進行維修，所產(chǎn)生的一切費用由承包人在48小時內(nèi)支付。承包人如有下列情況之一發(fā)生，且經(jīng)發(fā)包人書面致函（含傳真與快遞）承包人1次而未得到響應(yīng)或改善的，發(fā)包人有權(quán)另行委托他人代為保修處理，由此發(fā)生的維修費用、賠償費用（含業(yè)主損害賠償費用、其他施工方賠償）從發(fā)包人支付給承包人的任何款項（含保修金）中扣除，但不等于解除承包人的任何應(yīng)負(fù)的責(zé)任（含整體保修責(zé)任）。同時，承包人每次需向發(fā)包人支付每次修復(fù)、賠償費用的20%作為違約金。交付集中維修期內(nèi)，無人維修或維修人員不足。承包人未按約定的時限內(nèi)到現(xiàn)場檢查、未提出處理方案、或未按約定的時間進場施工，或未按維修時限完成維修項目并達(dá)到驗收標(biāo)準(zhǔn)的，且無發(fā)包人簽字認(rèn)可的延期原因的。在接到發(fā)包人保修通知后拒不到現(xiàn)場處理。在接到發(fā)包人保修通知后，雖及時到現(xiàn)場，但在保修過程中不負(fù)責(zé)任或推諉或保修不力的。同一維修事項經(jīng)過2次維修未能達(dá)成驗收標(biāo)準(zhǔn)的，或同類維修問題出現(xiàn)3次未能解決，或未按要求限期整改函的要求進行整改的。承包人的維修方案不滿足發(fā)包人要求，雖經(jīng)多次（二次或二次以上）修改仍不能滿足要求的。當(dāng)出現(xiàn)4.3條款所列舉的情況時，承包人承諾提供包括材料、技術(shù)、前期施工情況的描述等方面的支持和交底予代工施工方。承包人的施工質(zhì)量原因，導(dǎo)致業(yè)主書面投訴、業(yè)主退房、補償?shù)热控?zé)任、費用及發(fā)包人的損失均由承包人承擔(dān)，發(fā)包人有權(quán)從發(fā)包人支付給承包人的任何款項（含保修金）中扣除。承包人授權(quán)發(fā)包人全權(quán)代表承包人與相關(guān)業(yè)主進行談判。承包人負(fù)責(zé)保修質(zhì)量，每次維修完畢，應(yīng)負(fù)責(zé)將施工現(xiàn)場清理干凈并在完成后取得業(yè)主和發(fā)包人的驗收簽字，所維修項目如在六個月內(nèi)再次出現(xiàn)同樣缺陷的，仍然由承包人保修。對于涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量問題，應(yīng)當(dāng)按照《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》的規(guī)定，立即向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門報告，采取安全防范措施；由原設(shè)計單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級的設(shè)計單位提出保修方案，承包人實施保修。保修安排承包人已明確，發(fā)包人已將本工程保修事宜的具體組織工作委托給承包人，承包人指定的保修負(fù)責(zé)人將會盡快與發(fā)包人進行工作對接，熟悉并掌握發(fā)包人的各項保修制度。承包人將認(rèn)真聽從發(fā)包人的指揮調(diào)度，積極配合相關(guān)安排；維修人員將按發(fā)包人提供的服裝統(tǒng)一著裝，服從發(fā)包人對著裝、禮儀等方面的要求。期間可能發(fā)生窩工、交通等費用由承包人自行承擔(dān)。維修人員在維修過程中不得在客戶面前進行不必要的解釋或施工單位之間責(zé)任的推諉。承包人接到通知后須及時組織專業(yè)技術(shù)人員根據(jù)出現(xiàn)的工程質(zhì)量問題提出保修方案，保修方案應(yīng)得到業(yè)主及發(fā)包人的認(rèn)可。承包人完成每項保修工作后，必須經(jīng)發(fā)包人及業(yè)主在《維修投訴處理單》上簽字確認(rèn)，如無業(yè)主或發(fā)包人的簽字則視為未履行保修職責(zé)。業(yè)主或發(fā)包人的簽字確認(rèn)僅證明承包人已對發(fā)包人通知的工程質(zhì)量問題進行過處理，但不承擔(dān)其他責(zé)任。承包人對發(fā)包人的CRM客戶關(guān)系軟件已進行必要了解和熟悉，對于保修中各環(huán)節(jié)，承包人將按照CRM客戶關(guān)系軟件的要求執(zhí)行。并承諾認(rèn)同CRM軟件中所有反映的數(shù)據(jù)。發(fā)包人有義務(wù)對承包人提供CRM系統(tǒng)的相關(guān)培訓(xùn)；承包人應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)與發(fā)包人進行CRM系統(tǒng)相關(guān)的對接工作。發(fā)包人有權(quán)對承包人的維修過程和質(zhì)量進行監(jiān)控，必要時可對維修結(jié)果進行質(zhì)量檢測，因此而發(fā)生的費用由責(zé)任人承擔(dān)。對于因承包人保修內(nèi)容的質(zhì)量問題，進而造成其他單位保修內(nèi)容的質(zhì)量問題而承包人不具備恢復(fù)能力的，承包人同意該單位保修問題的維修費用按其計取方式從承包人保修金中扣除，并每次須向發(fā)包人支付該單位維修費用的20%作為違約金。若因交叉施工、業(yè)主使用不當(dāng)?shù)确浅邪嗽蛟斐沙邪吮Ｐ迌?nèi)容的質(zhì)量問題，承包人承諾只要發(fā)包人要求，承包人亦會積極履行維修，保證發(fā)包人的聲譽和品牌不會受損。最終責(zé)任承擔(dān)，維修完成后由發(fā)包人、承包人及其他相關(guān)單位共同確定。承包人同意，因保修內(nèi)容的質(zhì)量問題造成的正常保修費用之外的業(yè)主額外索償費用由承包人承擔(dān)，若因承包人原因未能在規(guī)定期限內(nèi)解決保修問題造成業(yè)主進一步增加額外索償?shù)馁M用亦由承包人承擔(dān)。在業(yè)主與承包人就索償問題協(xié)商無果，經(jīng)發(fā)包人書面敦促但承包人拒不履行賠償義務(wù)的，發(fā)包人有權(quán)先行代為賠付給業(yè)主，該筆費用從承包人保修金中扣除。發(fā)包人以電話形式通知承包人進行保修，承包人須確保保修負(fù)責(zé)人電話24小時開通、傳真電話真實有效。若聯(lián)系電話有變化，須及時書面通知發(fā)包人，如因承包人聯(lián)系電話原因?qū)е挛茨芗皶r收到通知，視為承包人已收到通知，承包人不得對此有異議。發(fā)包人以函件通知承包人進行保修，承包人須確保通訊地址準(zhǔn)確、傳真號碼有人接聽。若通訊地址、傳真號碼有變化，須及時書面通知發(fā)包人，如因承包人通訊地址、傳真號變化等原因?qū)е鲁邪宋茨芗皶r收到函件，視為承包人已收到通知，承包人不得對此有異議。對于發(fā)包人已寄達(dá)的函件，承包人均會收悉并認(rèn)同函件內(nèi)容。因承包人原因退件、拒收等情況，均已視為承包人已知悉并同意發(fā)包人函件內(nèi)容，與接收函件具有同等法律效力。當(dāng)維修責(zé)任有待進一步界定的情況出現(xiàn)時（隱蔽工程出現(xiàn)質(zhì)量問題），承包人承諾作為最后一道施工流程，無條件協(xié)調(diào)調(diào)查問題所在，并提供人工、材料、機具進行現(xiàn)場勘查，產(chǎn)生的費用承包人將進行墊支，但問題查明后再由責(zé)任方進行承擔(dān)。所有的甲供材料或分包成品安裝后的成品保護及維修聯(lián)系都由承包人統(tǒng)一協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)，維修的步驟應(yīng)遵守恢復(fù)原狀、更換、賠償?shù)捻樞?。承包人同意保修期滿，在無任何遺留問題，并簽署完發(fā)包人的《保修金結(jié)算審批表》后（無任何反對意見），承包人再向發(fā)包人申請剩余的保修金。保修金的支付承包人應(yīng)在保修期滿后向發(fā)包人書面提出保修金支付申請，發(fā)包人確認(rèn)工程質(zhì)量無異議，或承包人已按合同約定履行保修責(zé)任，發(fā)包人承諾在接到申請后28天內(nèi)向承包人支付保修金，保修金的支付方式按以下方式執(zhí)行：保修期限為一年（含）以內(nèi)的：保修期滿且雙方完成結(jié)算后支付。保修期限為一年以上兩年（含）以內(nèi)的：承包人在完成第一年保修責(zé)任后，承包人向發(fā)包人申請支付保修金數(shù)額的50%；保修期滿且雙方完成結(jié)算后支付剩余50%的保修金。保修期限為兩年以上五年（含）以內(nèi)的：承包人在完成第一年保修責(zé)任后，承包人向發(fā)包人申請支付保修金數(shù)額的50%；承包人在完成第二年保修責(zé)任后，承包人向發(fā)包人申請支付剩余保修金數(shù)額的50%；保修期滿后支付剩余保修金。保修金不計利息。保修金的支付并不表示承包人保修責(zé)任的結(jié)束，保修金結(jié)算后，承包人仍應(yīng)繼續(xù)完成第4.7款規(guī)定的保修期限內(nèi)的保修工作。保修費用由造成質(zhì)量缺陷的責(zé)任方承擔(dān)。申請單位辦理工程保修金必須具備以下條件：根據(jù)合同及結(jié)算協(xié)議書約定保修期已滿；在保修期內(nèi)已經(jīng)按合同履行相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)，配合相關(guān)部門及時地做好維修工作。具體辦理流程：（1）竣工結(jié)算時甲、乙雙方應(yīng)簽訂保修協(xié)議，申請單位持結(jié)算協(xié)議書原件及保修協(xié)議到合約物資部領(lǐng)取《保修金結(jié)算審批表》（附表三）。保修金到期后，合約物資部進行保修金的付款，合約物資部應(yīng)根據(jù)承包人的保修金使用情況確認(rèn)保修金的余額。保修金支付流程如下：申請單位統(tǒng)計維修過程中的扣款明細(xì)，物業(yè)公司及客戶服務(wù)部對保修金扣除明細(xì)進行確認(rèn)。申請單位按審批表的格式準(zhǔn)確無誤的填寫、簽字蓋章（注意：涂改無效）。申請單位提供付款明細(xì)及發(fā)票情況以及企業(yè)賬號信息（詳見附表四、五）。保修金不足以扣除承包人應(yīng)付的維修費、賠償費用、違約金及其他應(yīng)付款項的，承包人應(yīng)在接到發(fā)包人通知后14日內(nèi)補足差額，逾期，從逾期之日起至實際補足之日止，承包人每日需向發(fā)包人支付違約金（差額的5‰）