2017年7月廣東省自考08816現(xiàn)代企業(yè)管理信息系統(tǒng)試題及答案

現(xiàn)代企業(yè)管理信息系統(tǒng)年月真題

0881620177

1、【單選題】信息系統(tǒng)的技術(shù)可以作為自由替代資本和勞動(dòng)力的生產(chǎn)要素，這個(gè)理論是

微觀經(jīng)濟(jì)理論

交易成本理論

A:

轉(zhuǎn)換成本理論

B:

決策控制理論

C:

答D:案：A

解析：.微觀經(jīng)濟(jì)理論認(rèn)為,信息技術(shù)是一個(gè)生產(chǎn)要素,它可以替代資本和勞動(dòng)力。。

2、【單選題】信息系統(tǒng)通常按管理的等級(jí)層次分為三個(gè)層次，它們分別是

計(jì)劃級(jí)、控制級(jí)、操作級(jí)

高層決策級(jí)、中層決策級(jí)、基層作業(yè)級(jí)

A:

戰(zhàn)略級(jí)、戰(zhàn)術(shù)級(jí)、策略級(jí)

B:

戰(zhàn)略信息管理子系統(tǒng)、管理控制子系統(tǒng)、操作層子系統(tǒng)

C:

答D:案：D

解析：按企業(yè)所處的層次，對(duì)應(yīng)管理信息的分類(lèi)特點(diǎn)，可將管理信息系統(tǒng)分成操作層子系

統(tǒng)（底層）、管理控制子系統(tǒng)（中層，承上啟下）、戰(zhàn)略信息管理子系統(tǒng)（高層）。

3、【單選題】最基本最核心的系統(tǒng)軟件是

操作系統(tǒng)

數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)

A:

程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言

B:

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)

C:

答D:案：A

解析：操作系統(tǒng)是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)軟件中,最基本、最核心的軟件。

4、【單選題】下列不屬于數(shù)據(jù)的物理結(jié)構(gòu)的是

順序存儲(chǔ)

鏈接存儲(chǔ)

A:

索引存儲(chǔ)

B:

倒排存儲(chǔ)

C:

D:

答案：D

解析：物理結(jié)構(gòu)又稱存儲(chǔ)結(jié)構(gòu),指數(shù)據(jù)元素在計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)器中的存儲(chǔ)方式,存儲(chǔ)方式一般

有四種:順序存儲(chǔ)、鏈接存儲(chǔ)、索引存儲(chǔ)及散列存儲(chǔ)。

5、【單選題】決策支持系統(tǒng)的核心內(nèi)容是

數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)

人機(jī)交互系統(tǒng)

A:

方法庫(kù)系統(tǒng)

B:

模型庫(kù)系統(tǒng)

C:

答D:案：B

解析：決策支持系統(tǒng)是輔助決策者通過(guò)數(shù)據(jù)、模型和知識(shí)，以人機(jī)交互方式進(jìn)行半結(jié)構(gòu)

化或非結(jié)構(gòu)化決策的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)。它的核心內(nèi)容是人機(jī)交互系統(tǒng)。

6、【單選題】數(shù)據(jù)字典的內(nèi)容不包括

數(shù)據(jù)流

數(shù)據(jù)處理

A:

數(shù)據(jù)管理機(jī)構(gòu)

B:

數(shù)據(jù)存儲(chǔ)

C:

答D:案：C

解析：數(shù)據(jù)字典是數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)中各類(lèi)數(shù)據(jù)描述的集合，是進(jìn)行詳細(xì)的數(shù)據(jù)收集和數(shù)據(jù)分析

所獲得的主要成果。數(shù)據(jù)字典包括：數(shù)據(jù)項(xiàng)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、處理過(guò)程。

7、【單選題】數(shù)據(jù)流圖的組成符號(hào)不包括

數(shù)據(jù)輸入

外部實(shí)體

A:

數(shù)據(jù)處理

B:

數(shù)據(jù)存儲(chǔ)

C:

答D:案：A

解析：數(shù)據(jù)流圖(DFD)的基本成分如下所述。1、數(shù)據(jù)流。數(shù)據(jù)流由一組固定成分的數(shù)據(jù)

組成，表示數(shù)據(jù)的流向。值得注意的是DFD中描述的是數(shù)據(jù)流，而不是控制流。除了流向

數(shù)據(jù)存儲(chǔ)或從數(shù)據(jù)存儲(chǔ)流出的數(shù)據(jù)流不必命名外，每個(gè)數(shù)據(jù)流都必須有一個(gè)合適的名字，

以反映該數(shù)據(jù)流的含義。2、數(shù)據(jù)處理。數(shù)據(jù)處理描述了輸入數(shù)據(jù)流到輸出數(shù)據(jù)流之間

的變換，也就是輸入數(shù)據(jù)流經(jīng)過(guò)什么處理后變成了輸出數(shù)據(jù)流。3、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。數(shù)據(jù)存

儲(chǔ)用來(lái)表示暫時(shí)存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)，每個(gè)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)都有一個(gè)名字。4、外部實(shí)體。外部實(shí)體是

指存在于軟件系統(tǒng)之外的人員或組織。它指出系統(tǒng)所需數(shù)據(jù)的發(fā)源地和系統(tǒng)所產(chǎn)生數(shù)據(jù)的

歸宿地。

8、【單選題】用TB一C一25代表25寸彩色電視機(jī)，這個(gè)代碼屬于

順序碼

混合碼

A:

字符碼

B:

尾數(shù)碼

C:

答D:案：B

解析：1、混合碼是由數(shù)字、字母混合組成的代碼，是數(shù)字與字母混合形式編碼。2、順序

碼又稱系列碼,它是一種用連續(xù)數(shù)字代表編碼對(duì)象的碼。題中的就是混合代碼，因此選

B。

9、【單選題】描述信息系統(tǒng)邏輯模型的主要工具是

數(shù)據(jù)流程圖

業(yè)務(wù)流程圖

A:

功能結(jié)構(gòu)圖

B:

組織機(jī)構(gòu)圖

C:

答D:案：A

解析：結(jié)構(gòu)化分析方法中所使用的工具都是用于信息系統(tǒng)邏輯模型的建立。主要有三類(lèi)：

1、數(shù)據(jù)流程圖，也稱為DFD(DataFlowDiagram)圖，該工具用過(guò)程、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存

儲(chǔ)、實(shí)體四個(gè)基本要素描述了系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的流動(dòng)和數(shù)據(jù)的變化(即系統(tǒng)所執(zhí)行的工作或處

理)。2、數(shù)據(jù)字典：是對(duì)DFD圖中出現(xiàn)的一些主要的數(shù)據(jù)元素、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流和

數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)邏輯結(jié)構(gòu)的一種描述。3、過(guò)程說(shuō)明：是對(duì)DFD圖中的處理過(guò)程加以詳

細(xì)的說(shuō)明，使用的工具包括結(jié)構(gòu)化英語(yǔ)、判定樹(shù)、判定表以及IPO圖。IPO圖是輸入/處理

/輸出圖的簡(jiǎn)稱，是IBM公司發(fā)展完善起來(lái)的一種圖形工具，能夠方便地描繪輸入數(shù)據(jù)、

對(duì)數(shù)據(jù)的處理和輸出數(shù)據(jù)之間的關(guān)系。

10、【單選題】用二維表數(shù)據(jù)來(lái)反映現(xiàn)實(shí)世界中的事物及其相互聯(lián)系的數(shù)據(jù)模型稱為

實(shí)體聯(lián)系模型

層次模型

A:

網(wǎng)狀模型

B:

關(guān)系模型

C:

答D:案：A

解析：實(shí)體聯(lián)系模型是指用二維表數(shù)據(jù)來(lái)反映現(xiàn)實(shí)世界中的事物及其相互聯(lián)系的數(shù)據(jù)模

型。

11、【單選題】從大量的數(shù)據(jù)中提取出可信、新穎、有效并能被人們所理解的、潛在的模

式、規(guī)律或趨勢(shì)的技術(shù)稱為

數(shù)據(jù)挖掘

專家系統(tǒng)

A:

聯(lián)機(jī)分析處理

B:

數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)

C:

答D:案：A

解析：數(shù)據(jù)挖掘是指從大量的數(shù)據(jù)中提取出可信、新穎、有效并能被人們理解的、潛在的

模式、規(guī)律或趨勢(shì)的高級(jí)處理過(guò)程。

12、【單選題】那種比較簡(jiǎn)單、直接，有相對(duì)成熟的決策方法和決策過(guò)程可以利用的決策屬

于

非結(jié)構(gòu)化決策

半結(jié)構(gòu)化決策

A:

結(jié)構(gòu)化決策

B:

戰(zhàn)略決策

C:

答D:案：C

解析：按問(wèn)題的結(jié)構(gòu)化程度不同可將決策劃分為三種類(lèi)型：（1）結(jié)構(gòu)化決策。結(jié)構(gòu)化決

策問(wèn)題相對(duì)比較簡(jiǎn)單、直接，其決策過(guò)程和決策方法有固定的規(guī)律可以遵循，能用明確的

語(yǔ)言和模型加以描述，并可依據(jù)一定的通用模型和決策規(guī)則實(shí)現(xiàn)其決策過(guò)程的基本自動(dòng)

化。例如，應(yīng)用解析方法，運(yùn)籌學(xué)方法等求解資源優(yōu)化問(wèn)題。（2）非結(jié)構(gòu)化決策。非結(jié)

構(gòu)化決策問(wèn)題是指那些決策過(guò)程復(fù)雜，其決策過(guò)程和決策方法沒(méi)有固定的規(guī)律可以遵循，

沒(méi)有固定的決策規(guī)則和通用模型可依，決策者的主觀行為（學(xué)識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、直覺(jué)、判斷力、

洞察力、個(gè)人偏好和決策風(fēng)格等）對(duì)各階段的決策效果有相當(dāng)影響，往往是決策者根據(jù)掌

握的情況和數(shù)據(jù)臨時(shí)作出決定。例如一個(gè)組織管理體制的制定問(wèn)題等。（3）半結(jié)構(gòu)化決

策。半結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題介于上述兩者之間，其決策過(guò)程和決策方法有一定規(guī)律可以遵循，

但又不能完全確定，即有所了解但又不全面，有所分析但又不確切，有所估計(jì)但又不確

定。這樣的決策問(wèn)題一般可適當(dāng)建立模型，但無(wú)法確定最優(yōu)方案。例如資金分配計(jì)劃等。

13、【單選題】系統(tǒng)分析報(bào)告的主要作用是

系統(tǒng)規(guī)劃的依據(jù)

系統(tǒng)實(shí)施的依據(jù)

A:

系統(tǒng)設(shè)計(jì)的依據(jù)

B:

C:

系統(tǒng)評(píng)價(jià)的依據(jù)

答D:案：C

解析：系統(tǒng)分析報(bào)告是系統(tǒng)分析階段的產(chǎn)物，主要為后面的各個(gè)階段提供依據(jù)。在系統(tǒng)分

析之后是系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段，所以就是系統(tǒng)設(shè)計(jì)的依據(jù)。

14、【單選題】某企業(yè)建立了生產(chǎn)、銷(xiāo)售、人事等從基層到高層的MIS，這種MIS的結(jié)構(gòu)為

概念結(jié)構(gòu)

軟件結(jié)構(gòu)

A:

職能結(jié)構(gòu)

B:

綜合結(jié)構(gòu)

C:

答D:案：C

解析：基于職能的分解可分為銷(xiāo)售子系統(tǒng)、生產(chǎn)子系統(tǒng)、財(cái)務(wù)子系統(tǒng)、物資子系統(tǒng)和員工

子系統(tǒng)

15、【單選題】在系統(tǒng)設(shè)計(jì)中使用U/C矩陣方法的主要目的是

確定系統(tǒng)邊界

確定系統(tǒng)內(nèi)部關(guān)系

A:

確定系統(tǒng)與外部的聯(lián)系

B:

確定系統(tǒng)子系統(tǒng)的劃分

C:

答D:案：D

解析：在系統(tǒng)設(shè)計(jì)中使用U／C矩陣方法的主要目的是確定系統(tǒng)子系統(tǒng)的劃分。

16、【單選題】規(guī)范化理論的提出人是

P.G.W.Keen

E.F.Codd

A:

S.S.Mittra

B:

R.H.Spraque

C:

答D:案：B

解析：規(guī)范化規(guī)范化的理論是EFCodd首先提出的.他認(rèn)為一個(gè)關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)中的關(guān)系都應(yīng)滿

足一定的規(guī)范才能構(gòu)造出好的數(shù)據(jù)模式

17、【單選題】原型法貫徹的開(kāi)發(fā)策略是

自上而下

A:

系統(tǒng)調(diào)查

自下而上

B:

綜合法

C:

答D:案：C

解析：（1）“自下而上”的開(kāi)發(fā)策略是從現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)狀況出發(fā)，先實(shí)現(xiàn)一個(gè)個(gè)具體

的功能，逐步地由低級(jí)到高級(jí)建立MIS。因?yàn)槿魏我粋€(gè)MIS的基本功能是數(shù)據(jù)處理。所以

此方法首先從研制各項(xiàng)數(shù)據(jù)處理應(yīng)用開(kāi)始，然后根據(jù)需要逐步增加有關(guān)管理控制方面的功

能。優(yōu)缺點(diǎn)：可以避免大規(guī)模系統(tǒng)可能出現(xiàn)運(yùn)行部協(xié)調(diào)的危險(xiǎn)，但缺點(diǎn)是不能像想象那樣

完全周密，由于缺乏從整個(gè)系統(tǒng)出發(fā)考慮問(wèn)題，隨著系統(tǒng)的進(jìn)展，往往要作許多重大修

改，甚至重新規(guī)劃設(shè)計(jì)。（2）“自上而下”的開(kāi)發(fā)策略強(qiáng)調(diào)從整體上協(xié)調(diào)和規(guī)劃，由全

面到局部，由長(zhǎng)遠(yuǎn)到近期，從探索合理的信息流出發(fā)來(lái)設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)。由于這種開(kāi)發(fā)策略

要求很強(qiáng)的邏輯性，因?yàn)殡y度較大。它是一種更重要的開(kāi)發(fā)策略，是信息系統(tǒng)的發(fā)展走向

成熟的臺(tái)區(qū)域。所以原型法貫徹的開(kāi)發(fā)策略是自下而上。

18、【單選題】調(diào)查管理業(yè)務(wù)流程時(shí)，調(diào)查范圍應(yīng)該是系統(tǒng)中

所有環(huán)節(jié)的處理業(yè)務(wù)

關(guān)鍵的處理業(yè)務(wù)

A:

與系統(tǒng)外有聯(lián)系的處理業(yè)務(wù)

B:

產(chǎn)生報(bào)表的處理業(yè)務(wù)

C:

答D:案：A

解析：業(yè)務(wù)流程調(diào)查:通過(guò)業(yè)務(wù)流程圖來(lái)反映組織的業(yè)務(wù)過(guò)程。它包括各環(huán)節(jié)的處理業(yè)

務(wù)、信息來(lái)源、處理方法、計(jì)算方法、信息流經(jīng)去向、提供信息的時(shí)間和形態(tài)。

19、【單選題】下列工作全部屬于系統(tǒng)實(shí)施階段的內(nèi)容是

模塊劃分，程序設(shè)計(jì)，人員培訓(xùn)

選擇計(jì)算機(jī)設(shè)備，輸出設(shè)計(jì)，程序調(diào)試

A:

可行性分析，系統(tǒng)評(píng)價(jià)，系統(tǒng)轉(zhuǎn)換

B:

程序設(shè)計(jì)，設(shè)備購(gòu)買(mǎi)，數(shù)據(jù)準(zhǔn)備與錄入

C:

答D:案：D

解析：系統(tǒng)實(shí)施階段的主要任務(wù)有七項(xiàng)：①按總體設(shè)計(jì)方案購(gòu)置和安裝物理系統(tǒng)；②建立

數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)；③程序設(shè)計(jì)；④系統(tǒng)測(cè)試；>⑤整理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；⑥人員培訓(xùn)；⑦系統(tǒng)切換。

20、【單選題】數(shù)據(jù)流程圖的特性是

直觀性和抽象性

概括性和準(zhǔn)確性

A:

B:

抽象性和概括性

概括性和直觀性

C:

答D:案：C

解析：數(shù)據(jù)流程圖的特性是抽象性和概括性。

21、【多選題】決策活動(dòng)的要素有

決策者

決策對(duì)象

A:

決策環(huán)境

B:

決策活動(dòng)

C:

決策過(guò)程

D:

答E:案：ABC

解析：決策活動(dòng)三要素：決策者、決策對(duì)象和決策環(huán)境。

22、【多選題】管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方法主要有

結(jié)構(gòu)化生命周期法

ROSE法

A:

面向?qū)ο蟮拈_(kāi)發(fā)法

B:

計(jì)算機(jī)輔助軟件工程方法

C:

原型法

D:

答E:案：ACDE

解析：管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方法有結(jié)構(gòu)化生命周期法、面向?qū)ο蟮拈_(kāi)發(fā)法、計(jì)算機(jī)輔助軟

件工程方法、原型法。

23、【多選題】系統(tǒng)切換的常見(jiàn)方式主要有

直接切換

平行切換

A:

程序切換

B:

數(shù)據(jù)切換

C:

分段切換

D:

答E:案：ABE

解析：常見(jiàn)的系統(tǒng)切換方法主要有3種,即直接切換、平行切換和分段切換。

24、【多選題】管理信息系統(tǒng)常用的通信鏈路有

雙絞線

同軸電纜

A:

光纖

B:

微波

C:

衛(wèi)星

D:

答E:案：ABCDE

解析：管理信息系統(tǒng)常用的通信鏈路有雙絞線、同軸電纜、光纖、微波及衛(wèi)星通信。雙

絞線是綜合布線工程中最常用的一種傳輸介質(zhì)。

25、【多選題】信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)管理的支持表現(xiàn)在

計(jì)劃職能

組織職能

A:

領(lǐng)導(dǎo)職能

B:

人事職能

C:

控制職能

D:

答E:案：ABCE

解析：信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)管理的支持表現(xiàn)在以下四個(gè)方面。(1)信息系統(tǒng)對(duì)計(jì)劃職能的支

持。(2)信息系統(tǒng)對(duì)組織職能的支持。(3)信息系統(tǒng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)職能的支持。(4)信息系統(tǒng)對(duì)控

制職能的支持。

26、【多選題】在實(shí)際數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)中支持的數(shù)據(jù)模型主要有

層次模型

網(wǎng)狀模型

A:

樹(shù)狀模型

B:

鏈表模型

C:

關(guān)系模型

D:

答E:案：ABE

解析：數(shù)據(jù)模型中結(jié)構(gòu)模型是按計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的觀點(diǎn)對(duì)數(shù)據(jù)建模，包括層次模型、網(wǎng)狀模

型、關(guān)系模型和面向?qū)ο竽Ｐ汀Ｆ渲嘘P(guān)系模型是DBMS最為常用的數(shù)據(jù)模型。

27、【多選題】數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的特點(diǎn)包括

面向?qū)ο蟮?/p>

集成的

A:

不可更新的

B:

C:

不斷變化的

面向主題的

D:

答E:案：BCDE

解析：數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的四個(gè)基本特征。(1)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是面向主題的。(2)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的數(shù)據(jù)是集成

的。(3)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的數(shù)據(jù)是不可更新的。(4)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的數(shù)據(jù)是隨時(shí)間不斷變化的。

28、【多選題】信息資源管理的基本原則有

信息管理人文化

著重信息系統(tǒng)中的管理因素

A:

合理有效地接受信息，避免信息過(guò)分?jǐn)?shù)字化和結(jié)構(gòu)化

B:

信息資源管理的全球化

C:

信息資源管理的經(jīng)濟(jì)化

D:

答E:案：ABC

解析：信息資源管理的基本原則：信息管理人文化；著重信息系統(tǒng)中的管理因素；合理有

效地接受信息以避免信息過(guò)分?jǐn)?shù)字化和結(jié)構(gòu)化信息系統(tǒng)與決策。

29、【多選題】根據(jù)信息和服務(wù)的傳遞可將電子政務(wù)分為

政府部門(mén)之間

政府部門(mén)與企業(yè)

A:

政府部門(mén)與公眾

B:

政府與雇員

C:

政府對(duì)商人

D:

答E:案：ABCD

解析：電子政務(wù)的主要模式：（1）政府之間的電子政務(wù)，稱為G2G，它是指政府內(nèi)部、

政府上下級(jí)之間、不同地區(qū)和不同職能部門(mén)之間實(shí)現(xiàn)的電子政務(wù)活動(dòng)。G2G模式是電子政

務(wù)的基本模式。（2）G2E電子政務(wù)是指政府與政府公務(wù)員(即政府雇員Employee)之間

的電子政務(wù)，主要是利用Intranet建立起有效的行政辦公和員工管理體系，為提高政府

工作效率和公務(wù)員管理水平服務(wù)。（3）G2B電子政務(wù)是指政府與企業(yè)(Business)之間的

電子政務(wù)。（4）G2C電子政務(wù)是指政府與公民(Citizen)之間的電子政務(wù)，即政府通過(guò)

電子網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為公民提供各種服務(wù)。

30、【多選題】系統(tǒng)總體規(guī)劃方法有

戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法

企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法

A:

電子數(shù)據(jù)交換法

B:

C:

關(guān)鍵成功因素法

投資回收法

D:

答E:案：ABDE

解析：電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)規(guī)劃的方法包括關(guān)鍵成功因素法(CSF)、戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法(SST)

和企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法(BSP)，這是用得最多的三種方法。其他還有企業(yè)信息分析與集成技術(shù)

(BLAIT)、產(chǎn)出/方法分析(E/MA)、投資回收法(ROI)、征費(fèi)法、零線預(yù)算法、階石法等。

31、【名詞解釋】管理信息系統(tǒng)

答案：從整體角度來(lái)看，管理信息系統(tǒng)包括了人、計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息流三大要素，它借助

計(jì)算機(jī)技術(shù)，對(duì)信息進(jìn)行收集、存儲(chǔ)、加工、傳遞、更新和維護(hù)，是通過(guò)處理信息流來(lái)為

企業(yè)組織提供決策支撐的信息處理系統(tǒng)

32、【名詞解釋】結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法

答案：結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法，又稱結(jié)構(gòu)化生命周期法，是自上而下分析與設(shè)計(jì)和從

下向上逐步實(shí)施的建立計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的一個(gè)過(guò)程，是組織、管理和控制信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)

程的一種基本框架。

33、【名詞解釋】數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)

答案：就是一個(gè)用以更好地支持企業(yè)或組織的決策分析處理的、面向主題的、集成的、不

可更新的、隨時(shí)間不斷變化的數(shù)據(jù)集合。

34、【名詞解釋】系統(tǒng)維護(hù)

答案：為了清除系統(tǒng)運(yùn)行中發(fā)生的故障和錯(cuò)誤，軟、硬件維護(hù)人員要對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行必要的修

改與完善；為了使系統(tǒng)適應(yīng)用戶環(huán)境的變化，滿足新提出的需要，也要對(duì)原系統(tǒng)做些局部

的更新，這些工作稱為系統(tǒng)維護(hù)。

35、【名詞解釋】企業(yè)資源規(guī)劃

答案：企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（ERP）是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為

企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。對(duì)于ERP概念可以從管理思想、軟件產(chǎn)

品、管理系統(tǒng)三個(gè)層次給出它的定義

36、【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述諾蘭階段模型對(duì)管理信息系統(tǒng)的作用

答案：諾蘭階段模型總結(jié)了西方發(fā)達(dá)國(guó)家信息系統(tǒng)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和規(guī)律。無(wú)論是確定開(kāi)發(fā)信

息系統(tǒng)的策略，還是制訂信息系統(tǒng)規(guī)劃，都應(yīng)首先明確組織當(dāng)前處于哪一階段，根據(jù)該階

段的特征來(lái)科學(xué)地規(guī)劃和指導(dǎo)整個(gè)組織的信息系統(tǒng)建設(shè)工作。其主要啟示如下：(l）信息

系統(tǒng)建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、復(fù)雜的、投入高的社會(huì)化系統(tǒng)工程，其發(fā)展呈波浪式進(jìn)程，它受

各種綜合條件的影響和制約，并不是一蹴而就的，而應(yīng)遵循一定的客觀規(guī)律；(2）信息系

統(tǒng)是伴隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用發(fā)展而實(shí)施的，其發(fā)展的各階段是一個(gè)人類(lèi)對(duì)其應(yīng)用的認(rèn)識(shí)

逐步提高的過(guò)程，各階段是不能逾越的，但我們可以盡可能壓縮蔓延和控制階段的時(shí)間，

對(duì)其規(guī)劃和改造，使其按照正確的方向前進(jìn)，并推動(dòng)它從低層向到高層發(fā)展；(3）我國(guó)是

一個(gè)發(fā)展中國(guó)家，人口眾多，資源還很緊缺，要在短時(shí)間內(nèi)改變現(xiàn)有的管理信息系統(tǒng)的現(xiàn)

狀是不現(xiàn)實(shí)的，我們應(yīng)該吸取別國(guó)的經(jīng)驗(yàn)教