2020年8月廣東省自考08816現(xiàn)代企業(yè)管理信息系統(tǒng)試題及答案

現(xiàn)代企業(yè)管理信息系統(tǒng)年月真題

0881620208

1、【單選題】管理信息系統(tǒng)是一個(gè)（）

計(jì)算機(jī)系統(tǒng)

自然系統(tǒng)

A:

人機(jī)系統(tǒng)

B:

人工系統(tǒng)

C:

答D:案：C

解析：管理信息系統(tǒng)是在管理科學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)等的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的綜合

性邊緣學(xué)科，是能夠?qū)ι鐣?huì)組織的信息進(jìn)行收集、加工、保存、傳輸和維護(hù)，以支持該組

織的作業(yè)、管理、分析和決策的人機(jī)系統(tǒng)。它除了具有數(shù)據(jù)處理功能外，更多的是為組

織的管理活動(dòng)提供信息，幫助決策者制訂和實(shí)施高效、準(zhǔn)確的策略和行動(dòng)方案。因此，當(dāng)

今社會(huì)，任何一個(gè)具有一定規(guī)模的社會(huì)組織都離不開(kāi)管理信息系統(tǒng)，尤其是對(duì)信息高度

依賴(lài)的企業(yè)。P111

2、【單選題】按企業(yè)所處的層次，管理信息系統(tǒng)的最底層是（）

操作層子系統(tǒng)

管理控制子系統(tǒng)

A:

戰(zhàn)略信息管理子系統(tǒng)

B:

信息處理子系統(tǒng)

C:

答D:案：A

解析：操作層子系統(tǒng)是管理信息系統(tǒng)的最底層，它進(jìn)行最基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)處理，是監(jiān)控組織的

基本活動(dòng)和交易的信息系統(tǒng)，常用的系統(tǒng)是交易處理系統(tǒng)(ransactionpocessingsystem,

TPS)。這個(gè)子系統(tǒng)的主要任務(wù)是回答一些常規(guī)性問(wèn)題及跟蹤組織的交易流程，如打字、

算賬、造表、回答庫(kù)存量、交易等工作。P9

3、【單選題】在企業(yè)管理信息系統(tǒng)中，用于支持中層管理人員進(jìn)行監(jiān)督、控制、決策和行政

活動(dòng)的子系統(tǒng)是（）

操作層子系統(tǒng)

信息處理子系統(tǒng)

A:

管理控制子系統(tǒng)

B:

運(yùn)算器和輸入輸出接口

C:

答D:案：C

解析：管理控制子系統(tǒng)是支持中層管理人員進(jìn)行監(jiān)督、控制、決策和行政活動(dòng)的信息系

統(tǒng)，常用的系統(tǒng)是管理信息系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)。其主要任務(wù)是定期向中層管理者提供組

織運(yùn)行狀況的報(bào)告，而不是操作的即時(shí)信息。它介于操作層和戰(zhàn)略管理層之間，起著承上

啟下的作用，既要監(jiān)督保障操作層能順利完成任務(wù)，還要向戰(zhàn)略信息管理層反映執(zhí)行信

息管理層的情況，理解并執(zhí)行高層下達(dá)的指令，同時(shí)，把指令分解并下達(dá)給下級(jí)執(zhí)行。

P9-P10

4、【單選題】微型計(jì)算機(jī)的微處理器芯片上集成的是（）

控制器和運(yùn)算器

控制器和存儲(chǔ)器

A:

CPU和控制器

B:

戰(zhàn)略信息管理子系統(tǒng)

C:

答D:案：A

解析：在微型計(jì)算機(jī)(簡(jiǎn)稱(chēng)微機(jī)或個(gè)人電腦)中，CPU又稱(chēng)為微處理器，其典型代表是

Intel的Pentium(奔騰)系列產(chǎn)品。例如，Pentium1的主頻為233~450MHz,而Pentium

II的主頻可達(dá)800MHz。CPU主要由運(yùn)算器(arithmeticalunit)和控制器(controlunit)組

成，是計(jì)算機(jī)的核心部件。P24

5、【單選題】程序不僅應(yīng)在正常情況下正確地工作，而且在意外情況下也便于處理，這是程

序的（）

可維護(hù)性

可靠性

A:

可理解性

B:

效率

C:

答D:案：B

解析：可靠性,是衡量管理信息系統(tǒng)質(zhì)量的首要指標(biāo)。一方面是程序或系統(tǒng)的安全可靠

性，如數(shù)據(jù)存取的安全可靠性，通信的安全可靠性,操作權(quán)限的安全可靠性，這些要求在

系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)時(shí)就應(yīng)該有充分的考慮。另一方面是程序運(yùn)行的可靠性，有較好的容錯(cuò)

能力，保證不僅在正常情況下工作，而且在異常情況下也有相應(yīng)的處理。這一點(diǎn)主要靠調(diào)

試時(shí)的嚴(yán)格把關(guān)(特別是委托他人編程時(shí))來(lái)保證編程的工作質(zhì)量。

6、【單選題】管理信息系統(tǒng)主要解決（）

結(jié)構(gòu)化問(wèn)題

非結(jié)構(gòu)化問(wèn)題

A:

半結(jié)構(gòu)化問(wèn)題

B:

C:

半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化問(wèn)題

答D:案：A

解析：考查：結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題。在結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題中，由于問(wèn)題相對(duì)比較簡(jiǎn)單、直接，有

相對(duì)成熟的決策方法和決策過(guò)程可以使用，所以可依據(jù)一定的通用模型和決策規(guī)則實(shí)現(xiàn)其

決策過(guò)程的基本自動(dòng)化。早期的多數(shù)管理信息系統(tǒng)就能夠解決這類(lèi)問(wèn)題。例如，應(yīng)用解析

方法、運(yùn)籌學(xué)方法等求解資源優(yōu)化問(wèn)題。

7、【單選題】作為兩個(gè)部分之一，和開(kāi)發(fā)策略一起構(gòu)成結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法的是（）

分析策略

管理策略

A:

運(yùn)行策略

B:

維護(hù)策略

C:

答D:案：B

解析：結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法由管理策略和開(kāi)發(fā)策略?xún)蓚€(gè)部分組成。P67

8、【單選題】管理信息系統(tǒng)生命周期的第一個(gè)階段是（）

系統(tǒng)規(guī)劃

系統(tǒng)設(shè)計(jì)

A:

系統(tǒng)分析

B:

系統(tǒng)實(shí)施

C:

答D:案：A

解析：系統(tǒng)規(guī)劃是管理信息系統(tǒng)生命周期的第一個(gè)階段，其主要目標(biāo)是制訂系統(tǒng)長(zhǎng)期發(fā)

展方案。P79

9、【單選題】系統(tǒng)分析的首要任務(wù)是（）

盡量使用戶(hù)接受分析人員的觀點(diǎn)

正確評(píng)價(jià)當(dāng)前系統(tǒng)

A:

徹底了解管理方法

B:

弄清楚用戶(hù)要求

C:

答D:案：D

解析：需求分析指對(duì)收集的用戶(hù)要求進(jìn)行分析的過(guò)程。需求分析是數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的重要步

驟之一，它也是整個(gè)設(shè)計(jì)步驟的基礎(chǔ)，其目的是根據(jù)用戶(hù)要求決定管理信息系統(tǒng)的目標(biāo)、

范圍及應(yīng)用性質(zhì)。P179

10、【單選題】校驗(yàn)輸入月份最大不能超過(guò)12是屬于（）

視覺(jué)校驗(yàn)

數(shù)據(jù)類(lèi)型校驗(yàn)

A:

邏輯校驗(yàn)

B:

界限校驗(yàn)

C:

答D:案：C

解析：邏輯校驗(yàn)：根據(jù)業(yè)務(wù)上各種數(shù)據(jù)的邏輯性，檢查有無(wú)矛盾。例如，月份最大不會(huì)超

過(guò)12,否則出錯(cuò)。

11、【單選題】輸出設(shè)計(jì)應(yīng)由（）

系統(tǒng)分析員根據(jù)用戶(hù)需要完成

系統(tǒng)設(shè)計(jì)員根據(jù)用戶(hù)需要完成

A:

程序設(shè)計(jì)員根據(jù)輸入數(shù)據(jù)完成

B:

系統(tǒng)設(shè)計(jì)員根據(jù)輸入數(shù)據(jù)完成

C:

答D:案：B

解析：輸出設(shè)計(jì)是管理信息系統(tǒng)應(yīng)用中的重要環(huán)節(jié)，是用戶(hù)與系統(tǒng)的重要的、直接的接

口，用戶(hù)所需的各種信息、報(bào)表，都要由系統(tǒng)輸岀完成。輸出設(shè)計(jì)的要求是界面美觀、功

能齊備、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、格式多樣。輸出設(shè)計(jì)工作主要包括確定輸出的類(lèi)型與內(nèi)容，確定輸

出方式，進(jìn)行屏幕格式和報(bào)表格式的設(shè)計(jì)等工作。在輸出設(shè)計(jì)中，必須充分考慮和滿(mǎn)足用

戶(hù)的需求，要以“用戶(hù)第一”的態(tài)度完成輸出設(shè)計(jì)工作。P184

12、【單選題】數(shù)據(jù)庫(kù)的概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)在（）

系統(tǒng)分析階段進(jìn)行

系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段進(jìn)行

A:

系統(tǒng)實(shí)施階段進(jìn)行

B:

系統(tǒng)評(píng)價(jià)階段進(jìn)行

C:

答D:案：A

解析：數(shù)據(jù)庫(kù)的概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)在系統(tǒng)分析階段進(jìn)行。

13、【單選題】數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和處理都是在本地工作站上進(jìn)行的，數(shù)據(jù)輸出可以打印，也可以

保存在軟盤(pán)上，這屬于（）

集中式數(shù)據(jù)處理

分布式數(shù)據(jù)處理

A:

協(xié)作式數(shù)據(jù)處理

B:

C:

綜合式數(shù)據(jù)處理

答D:案：B

解析：分布式網(wǎng)絡(luò)中，數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和處理都是在本地工作站上進(jìn)行的。數(shù)據(jù)輸出可以打

印，也可保存在軟盤(pán)上。

14、【單選題】信息系統(tǒng)運(yùn)行成敗的關(guān)鍵是（）

人員管理

客戶(hù)管理

A:

軟件管理

B:

硬件管理

C:

答D:案：A

解析：管理信息系統(tǒng)的運(yùn)行管理最終體現(xiàn)在對(duì)人的管理，因此人在管理信息系統(tǒng)運(yùn)行中起

著根本作用。運(yùn)行管理中需要各種各樣的人員搭配，各人員需要通力合作才能保障信息系

統(tǒng)的正常高效運(yùn)行，這些人員能否發(fā)揮各自的作用，他們之間能否互相配合、協(xié)調(diào)一致，

是系統(tǒng)成敗的關(guān)鍵。在信息系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中可將人員分為不同組別，各組各司其職，這些

人員主要有系統(tǒng)主管人員、硬件管理人員、網(wǎng)絡(luò)管理人員、數(shù)據(jù)管理人員、軟件工程人員

等。P236

15、【單選題】程序能執(zhí)行預(yù)定功能而又不浪費(fèi)機(jī)器資源的程度，說(shuō)明系統(tǒng)具有（）

可理解性

可修改性

A:

效率性

B:

可使用性

C:

答D:案：C

解析：效率是指一個(gè)程序能執(zhí)行預(yù)定功能而又不浪費(fèi)機(jī)器資源的程度。這些機(jī)器資源包括

內(nèi)存容量、外存容量、通道容量和執(zhí)行時(shí)間等。P241-P242

16、【單選題】程序可以從一個(gè)計(jì)算環(huán)境轉(zhuǎn)移到一個(gè)新的計(jì)算環(huán)境并且運(yùn)作良好，說(shuō)明系統(tǒng)

具有（）

可測(cè)試性

可維護(hù)性

A:

可移植性

B:

可修改性

C:

答D:案：C

解析：可移植性是指程序轉(zhuǎn)移到一個(gè)新的計(jì)算環(huán)境的可能性大小。一個(gè)可移植的程序應(yīng)

具有結(jié)構(gòu)良好、靈活、不依賴(lài)于某一具體計(jì)算機(jī)或操作系統(tǒng)的性能。P241

17、【單選題】下列關(guān)于辦公自動(dòng)化發(fā)展階段的說(shuō)法中，不正確的是（）

第一階段以個(gè)人計(jì)算機(jī)和辦公套件為主要特征

第一階段系統(tǒng)自適應(yīng)能力差

A:

第二階段以結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)為存儲(chǔ)和處理對(duì)象

B:

第三階段以知識(shí)管理與決策支持為核心

C:

答D:案：C

解析：第二階段。此階段辦公自動(dòng)化系統(tǒng)更多地承擔(dān)了一個(gè)信息通道的責(zé)任，建立和完善

各個(gè)職能部門(mén)之間的溝通和信息共享機(jī)制，建立協(xié)同工作的環(huán)境，為辦公提供一個(gè)自動(dòng)化

工具。在辦公自動(dòng)化覆蓋到的辦公機(jī)構(gòu)內(nèi)，所有員工都可以通過(guò)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，根據(jù)自

己的權(quán)限，了解自己需要完成的工作，包括上級(jí)交辦的事情、需要交給別人做的事情、

需要與別人合作的事情、自己需要的信息以及與別人共享的信息，也就是說(shuō)，通過(guò)辦公自

動(dòng)化系統(tǒng)，員工能夠?qū)ψ约核獙?shí)施的任務(wù)和目標(biāo)有比較清晰的了解。此階段的辦公自

動(dòng)化系統(tǒng)具有以下特點(diǎn)：①以網(wǎng)絡(luò)為中心，以非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的信息流(或工作流)為主要

存儲(chǔ)和處理對(duì)象：②有利于在行業(yè)內(nèi)部建立通信基礎(chǔ)平臺(tái)，不僅提高了辦公的效率，減少

了扯皮和內(nèi)耗，還增強(qiáng)了系統(tǒng)的安全性。P256-P257

18、【單選題】在對(duì)市場(chǎng)數(shù)據(jù)挖掘過(guò)程中，在某一段時(shí)間內(nèi)，顧客購(gòu)買(mǎi)商品A，接著購(gòu)買(mǎi)商

品B，而后購(gòu)買(mǎi)商品C，則得出A→B→C出現(xiàn)的頻率較高的結(jié)論，這屬于（）

關(guān)聯(lián)分析

序列模式分析

A:

分類(lèi)分析

B:

聚類(lèi)分析

C:

答D:案：B

解析：序列模式分析和關(guān)聯(lián)分析相似，其目的也是挖掘數(shù)據(jù)之冋的聯(lián)系，但序列模式分

析的側(cè)重點(diǎn)在于分析數(shù)據(jù)間的前后序列關(guān)系。它能發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)中形如“在某一段時(shí)間內(nèi)，

顧客購(gòu)買(mǎi)商品A,接著購(gòu)買(mǎi)商品B,而后購(gòu)買(mǎi)商品C,即序列A-B—C出現(xiàn)的頻度較高”之類(lèi)

的知識(shí)。P272

19、【單選題】系統(tǒng)開(kāi)發(fā)生命周期類(lèi)的開(kāi)發(fā)方法的側(cè)重點(diǎn)是（）

強(qiáng)調(diào)開(kāi)發(fā)過(guò)程的組織、管理和控制

強(qiáng)調(diào)開(kāi)發(fā)方法的驅(qū)動(dòng)對(duì)象

A:

強(qiáng)調(diào)某種方法論的技術(shù)

B:

C:

系統(tǒng)開(kāi)發(fā)需要在一定的開(kāi)發(fā)環(huán)境下運(yùn)用開(kāi)發(fā)工具來(lái)完成

答D:案：A

解析：根據(jù)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法的側(cè)重點(diǎn)可將信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方法分為下列四類(lèi)。(1)系統(tǒng)

開(kāi)發(fā)生命周期類(lèi)，強(qiáng)調(diào)開(kāi)發(fā)過(guò)程的組織、管理和控制。(2)開(kāi)發(fā)方法學(xué)類(lèi)，強(qiáng)調(diào)開(kāi)發(fā)方法

的驅(qū)動(dòng)對(duì)象。(3)技術(shù)類(lèi)，強(qiáng)調(diào)某種方法論的技術(shù)。(4)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)環(huán)境和工具研究類(lèi)，系統(tǒng)

開(kāi)發(fā)需要在一定的開(kāi)發(fā)環(huán)境下運(yùn)用開(kāi)發(fā)工具來(lái)完成。P65

20、【單選題】證券公司網(wǎng)絡(luò)下單作業(yè)的電子商務(wù)模式是（）

B2B

B2C

A:

C2C

B:

G2G

C:

答D:案：B

解析：B2C就是企業(yè)透過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售產(chǎn)品或服務(wù)給個(gè)人消費(fèi)者，消費(fèi)者利用Internet宜接

參與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的形式。企業(yè)廠商直接將產(chǎn)品或服務(wù)推上網(wǎng)絡(luò)，并提供充足資訊與便利的接

口吸引消費(fèi)者選購(gòu)，這也是目前一般最常見(jiàn)的作業(yè)方式，如網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、證券公司網(wǎng)絡(luò)下

單作業(yè)、網(wǎng)上銀行、一般網(wǎng)站的資料査詢(xún)作業(yè)等，都是屬于企業(yè)直接接觸顧客的作業(yè)方

式。P282

21、【多選題】管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)主要包括（）

概念結(jié)構(gòu)

邏輯結(jié)構(gòu)

A:

層次結(jié)構(gòu)

B:

職能結(jié)構(gòu)

C:

系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

D:

答E:案：ACD

解析：一般來(lái)說(shuō)，管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)主要包括概念結(jié)構(gòu)、層次結(jié)構(gòu)和職能結(jié)構(gòu)。P9

22、【多選題】常用的輸入設(shè)備有（）

鍵盤(pán)

鼠標(biāo)

A:

掃描儀

B:

條形碼閱讀器

C:

繪圖儀

D:

E:

答案：ABCD

解析：目前，微型計(jì)算機(jī)上使用的基本輸入設(shè)備是鍵盤(pán)和鼠標(biāo)器，計(jì)算機(jī)除了基本輸入輸

出設(shè)備以外，其他常用的輸入設(shè)備有掃描儀、磁卡讀入機(jī)和條形碼閱讀器、數(shù)字化儀；常

用的輸出設(shè)備有打印機(jī)和繪圖儀。還有通過(guò)電話(huà)線傳輸數(shù)據(jù)的調(diào)制解調(diào)器，即Modem

等。P27

23、【多選題】信息系統(tǒng)專(zhuān)家包括（）

首席信息官

系統(tǒng)分析員

A:

系統(tǒng)設(shè)計(jì)員

B:

系統(tǒng)編輯人員

C:

項(xiàng)目經(jīng)理

D:

答E:案：ABCE

解析：信息系統(tǒng)專(zhuān)家包括了首席信息官、系統(tǒng)分析員、系統(tǒng)設(shè)計(jì)員、系統(tǒng)編程人員、項(xiàng)目

經(jīng)理和信息系統(tǒng)經(jīng)理及外部專(zhuān)家。P48-P49

24、【多選題】關(guān)鍵成功因素法的工作步驟包括（）

了解組織的目標(biāo)

識(shí)別關(guān)鍵成功因素

A:

識(shí)別性能指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)

B:

識(shí)別測(cè)量性能的數(shù)據(jù)

C:

定義數(shù)據(jù)字典

D:

答E:案：ABCDE

解析：關(guān)鍵成功因素法的工作步驟如下。(1)了解企業(yè)組織的目標(biāo)，需要遵循信息系統(tǒng)規(guī)

劃與組織目標(biāo)的一致原則。(2)識(shí)別關(guān)鍵成功因素，包括子因素。(3)識(shí)別性能指標(biāo)和標(biāo)

準(zhǔn)。明確關(guān)鍵因索的性能和標(biāo)準(zhǔn)，分析信息需求，進(jìn)行企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃。(4)識(shí)別測(cè)量性能

的數(shù)據(jù)，定義數(shù)據(jù)字典。關(guān)鍵成功因素法的起點(diǎn)是企業(yè)目標(biāo)，通過(guò)對(duì)目標(biāo)的分解和識(shí)別、

關(guān)鍵成功因素識(shí)別、性能指標(biāo)識(shí)別，最終產(chǎn)生數(shù)據(jù)字典。從建立數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)始，逐步推進(jìn)，

直至細(xì)化到數(shù)據(jù)字典。P86

25、【多選題】下列選項(xiàng)中，屬于詳細(xì)調(diào)查的方法的有（）

座談法

訪談法

A:

問(wèn)卷法

B:

現(xiàn)場(chǎng)觀察法

C:

系統(tǒng)調(diào)查法

D:

E:

答案：ABCD

解析：詳細(xì)調(diào)查時(shí)，調(diào)查組應(yīng)制訂調(diào)查計(jì)劃，明確調(diào)查內(nèi)容和進(jìn)度，選擇適當(dāng)?shù)恼{(diào)查方

法。目前常用的調(diào)查方法可以大致分為座談法、訪談法、問(wèn)卷法、現(xiàn)場(chǎng)觀察法等。在具體

的實(shí)踐中，座談法和問(wèn)卷法是兩種最為普遍釆用的方法。P118

26、【多選題】對(duì)描述處理邏輯的三個(gè)工具進(jìn)行比較，下列說(shuō)法正確的是（）

結(jié)構(gòu)化語(yǔ)言是最容易的描述工具

結(jié)構(gòu)化語(yǔ)言的可修改性最好

A:

決策樹(shù)的可修改性最好

B:

結(jié)構(gòu)化語(yǔ)言的機(jī)器可讀性最好

C:

決策表適用于知識(shí)表達(dá)

D:

答E:案：BDE

27、【多選題】在選擇計(jì)算機(jī)硬件的過(guò)程中，需要考慮的因素有（）

硬件是否具備良好的兼容性

硬件是否具備可擴(kuò)張性

A:

硬件是否具備一定的先進(jìn)性

B:

購(gòu)買(mǎi)硬件后的售后服務(wù)態(tài)度

C:

硬件的處理速度是否快速

D:

答E:案：ABCDE

解析：硬件選擇的一.般原則如下:①選擇成熟可靠的標(biāo)準(zhǔn)系列機(jī)型;②處理速度快，存儲(chǔ)

容量大;③具有良好的兼容性、可擴(kuò)張性，性?xún)r(jià)比高;④售后服務(wù)好:⑤操作方便;⑥具備一

定先進(jìn)性。P162

28、【多選題】系統(tǒng)維護(hù)的類(lèi)型具體包括（）

支援性維護(hù)

預(yù)防性維護(hù)

A:

改正性維護(hù)

B:

適應(yīng)性維護(hù)

C:

完善性維護(hù)

D:

答E:案：ABCDE

解析：根據(jù)軟件維護(hù)的性質(zhì)可將維護(hù)細(xì)分為支援性維護(hù)、預(yù)防性維護(hù)、改正性維護(hù)、適

應(yīng)性維護(hù)、完善性維護(hù)等。P243

29、【多選題】催生了辦公自動(dòng)化的快速發(fā)展與更新?lián)Q代的是（）

計(jì)算機(jī)技術(shù)

通信技術(shù)

A:

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

B:

安全技術(shù)

C:

管理要求

D:

答E:案：ABCE

解析：計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及管理要求的發(fā)展催生了辦公自動(dòng)化的快速

發(fā)展與更新?lián)Q代，辦公自動(dòng)化發(fā)展大體分為三個(gè)階段，每個(gè)階段具有不同的特點(diǎn)。P255

30、【多選題】電子商務(wù)按照商務(wù)活動(dòng)中主體的不同可分為（）

企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)

企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)

A:

消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)

B:

企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)

C:

政府與政府之間的電子商務(wù)

D:

答E:案：ABC

解析：電子商務(wù)可以從不同角度進(jìn)行類(lèi)別劃分，-般主流的劃分方式是按照商務(wù)活動(dòng)中主

體不同分成企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)(businesstocustomer,B2C)、企業(yè)與企業(yè)之

間的電子商務(wù)(businesstobusiness,B2B)、消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)

(customertocustomer,C2C)等模式。P281

31、【名詞解釋】信息

答案：隨著時(shí)代及人們認(rèn)識(shí)的不同，信息的定義也有所不同。綜合各種定義，可以歸納為

以下三種類(lèi)型。（1）信息是加工后的數(shù)據(jù)。（2）信息是對(duì)客觀事物的反映。

（3）信息是表征事物狀態(tài)的普遍形式。我們認(rèn)為，信息是經(jīng)過(guò)加工并對(duì)人類(lèi)社會(huì)實(shí)踐

和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)。

32、【名詞解釋】鏈表文件

答案：將各個(gè)記錄通過(guò)指針串聯(lián)成一條鏈的文件。指針記錄的是下一條記錄的存儲(chǔ)地址。

33、【名詞解釋】系統(tǒng)分析

答案：系統(tǒng)分析是在系統(tǒng)規(guī)劃的指導(dǎo)下，在對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行深入詳細(xì)的調(diào)查研究并充分了解用

戶(hù)需求基礎(chǔ)上，確定新系統(tǒng)的邏輯模型的過(guò)程，系統(tǒng)分析的成果是系統(tǒng)分析報(bào)告（說(shuō)明

書(shū)）。

34、【名詞解釋】?jī)?nèi)聚

答案：模塊的內(nèi)聚反映模塊內(nèi)部聯(lián)系的緊密程度。一個(gè)模塊只需要做好一件事情，不要過(guò)

分關(guān)心其它任務(wù)。高內(nèi)聚性的好處是可以提高程序的可靠性。

35、【名詞解釋】系統(tǒng)評(píng)價(jià)

答案：系統(tǒng)評(píng)價(jià)是指為了估計(jì)系統(tǒng)的技術(shù)能力、工作性能和系統(tǒng)的利用率，以提高管理水

平，改善企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

36、【簡(jiǎn)答題】為什么決策要科學(xué)化？

答案：生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大和自動(dòng)化技術(shù)的應(yīng)用，使得管理的性質(zhì)和環(huán)境，都發(fā)生了巨大的變

化，因而管理的決策問(wèn)題也比過(guò)去更為復(fù)雜，不僅難度大而且數(shù)量多。在這種情況下，僅

憑借個(gè)人的能力來(lái)解決管理決策等問(wèn)題是不能滿(mǎn)足日益復(fù)雜的管理決策的需要的，是不現(xiàn)

實(shí)的。因此，決策過(guò)程就要向科學(xué)化發(fā)展，這是現(xiàn)實(shí)管理提出的要求，而計(jì)算機(jī)和近代數(shù)

學(xué)的發(fā)展，為決策過(guò)程科學(xué)化提供了實(shí)現(xiàn)的可能性。

37、【簡(jiǎn)答題】企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的主要過(guò)程是什么？

答案：企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的工作過(guò)程，可以歸納為四個(gè)階段：準(zhǔn)備階段、系統(tǒng)分析階段、系

統(tǒng)設(shè)計(jì)階段、文檔整理階段

38、【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述編寫(xiě)數(shù)據(jù)字典的基本要求。

答案：（1）對(duì)數(shù)據(jù)流程圖上的各種成分的定義必須明確、易理解、唯一。（2）命名、

編號(hào)與數(shù)據(jù)流程圖一致，必要時(shí)（如計(jì)算機(jī)輔助編寫(xiě)數(shù)據(jù)字典時(shí)）可增加編碼，方便查詢(xún)

檢索、維護(hù)和統(tǒng)計(jì)報(bào)表。（3）符合一致性和完整性的要求，對(duì)數(shù)據(jù)流程圖上的成分定

義與說(shuō)明無(wú)遺漏項(xiàng)。數(shù)據(jù)字典中無(wú)內(nèi)容重復(fù)或相互矛盾的條目。數(shù)據(jù)流程圖中同類(lèi)成分的

數(shù)據(jù)字典條目中，無(wú)同名異義或異名同義者。（4）格式規(guī)范、風(fēng)格統(tǒng)一、文字精煉，

數(shù)字與符號(hào)正確。

39、【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述代碼設(shè)計(jì)的步驟。

答案：（1）確定代碼對(duì)象。（2）尋找標(biāo)準(zhǔn)代碼。（3）確定代碼使用范圍和期限。

（4）確定編碼方法。（5）編寫(xiě)代碼表。（6）設(shè)計(jì)代碼使用管理制度，保證代碼的

正確使用。代碼使用時(shí)應(yīng)盡量減少傳抄以避免人為造成的錯(cuò)誤，在輸入代碼時(shí)，建議用

縮寫(xiě)形式輸入，然后由系統(tǒng)自動(dòng)生成相應(yīng)正確的代碼。

40、【論述題】試論結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法的基本思想及開(kāi)發(fā)過(guò)程。

答案：一、基本思想結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法(structuredsystemanalysis

anddesign，SSA&D;)又稱(chēng)結(jié)構(gòu)化生命周期法，是自上而下分析與設(shè)計(jì)和從下向上逐步實(shí)施

的建立計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的一個(gè)過(guò)程，是組織、管理和控制信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程的一種基本框

架。二、開(kāi)發(fā)過(guò)程（1）系統(tǒng)規(guī)劃階段，著眼整個(gè)系統(tǒng)，確定系統(tǒng)的目標(biāo)。根據(jù)用戶(hù)

的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)請(qǐng)求，進(jìn)行初步調(diào)查，明確問(wèn)題，確定系統(tǒng)目標(biāo)和總體結(jié)構(gòu)，確定分階段實(shí)施

進(jìn)度，然后進(jìn)行可行性研究。（2）系統(tǒng)分析階段，進(jìn)行可行性分析和需求分析。通過(guò)

研究分析，確定業(yè)務(wù)需求和單個(gè)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。分析業(yè)務(wù)流程、分析數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流

程、分析功能與數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，最后提出分析處理方式和新系統(tǒng)邏輯方案。（3）系

統(tǒng)設(shè)計(jì)階段，借助計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行總體設(shè)計(jì)，確定軟件的總體結(jié)構(gòu)并逐一進(jìn)行人機(jī)界面設(shè)

計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、程序設(shè)計(jì)等詳細(xì)設(shè)計(jì)，最終提出可行的解決方案，以滿(mǎn)足用戶(hù)的業(yè)務(wù)需

求。進(jìn)行總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、代碼設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、輸入輸出設(shè)計(jì)、模塊結(jié)構(gòu)與功能設(shè)計(jì)，

并且根據(jù)總體設(shè)計(jì)，配置與安裝部分設(shè)備，進(jìn)行測(cè)試，最終給出設(shè)計(jì)方案。（4）系統(tǒng)

實(shí)施階段，系統(tǒng)實(shí)施的目的是組裝信息系統(tǒng)技術(shù)部件，并最終使信息系統(tǒng)投入運(yùn)行。這個(gè)

階段包括的活動(dòng)有編程、測(cè)試、用戶(hù)培訓(xùn)、新舊系統(tǒng)之間的切換等，進(jìn)行編程（由程序員

執(zhí)行）和人員培訓(xùn)，以及數(shù)據(jù)準(zhǔn)備（由業(yè)務(wù)人員完成），然后投入試運(yùn)行。（5）系統(tǒng)

運(yùn)行與維護(hù)階段，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，定期檢測(cè)，使之能正常地運(yùn)作。進(jìn)行系統(tǒng)的日常運(yùn)行

管理、評(píng)價(jià)、監(jiān)理審計(jì)、修改、維護(hù)、局部調(diào)整等常規(guī)工作。在出現(xiàn)不可調(diào)和的大問(wèn)題

時(shí)，進(jìn)一步開(kāi)發(fā)新系統(tǒng)或提出對(duì)舊系統(tǒng)進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)的請(qǐng)求。

41、【案例分析題】某超市連鎖店，成立于20世紀(jì)90年代初期。該超市連鎖店采用統(tǒng)一采

購(gòu)，統(tǒng)一核算，統(tǒng)一配送的低成本經(jīng)營(yíng)方式.該超市連鎖店發(fā)展至今已經(jīng)擁有十幾家連鎖店和

一家配送中心。我們研究的對(duì)