2024年度小區(qū)家政清潔服務合同范本（含物業(yè)維修）3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度小區(qū)家政清潔服務合同范本（含物業(yè)維修）本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1服務內容1.2服務范圍1.3服務標準1.4服務時間1.5服務費用1.6付款方式1.7付款期限1.8服務期限2.物業(yè)維修服務2.1維修范圍2.2維修標準2.3維修流程2.4維修費用2.5保修期限2.6維修責任3.服務人員管理3.1服務人員資質3.2服務人員培訓3.3服務人員考核3.4服務人員紀律3.5服務人員離職與替換4.服務質量保證4.1服務質量標準4.2服務質量監(jiān)督4.3服務質量投訴處理4.4服務質量改進措施5.安全與保密5.1安全責任5.2安全措施5.3保密責任5.4保密措施6.違約責任6.1違約情形6.2違約責任承擔6.3違約賠償7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決機構7.3爭議解決程序7.4爭議解決費用8.合同解除8.1合同解除條件8.2合同解除程序8.3合同解除后果9.合同終止9.1合同終止條件9.2合同終止程序9.3合同終止后果10.合同生效與終止10.1合同生效條件10.2合同生效日期10.3合同終止日期11.合同附件11.1附件一：服務清單11.2附件二：物業(yè)維修清單11.3附件三：服務人員名單11.4附件四：其他相關文件12.合同簽署12.1簽署主體12.2簽署時間12.3簽署地點12.4簽署程序13.合同變更13.1變更條件13.2變更程序13.3變更內容14.其他約定14.1法律適用14.2語言適用14.3通知與送達14.4合同份數(shù)第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1服務內容1.1.1清潔服務：包括但不限于公共區(qū)域、業(yè)主住宅、地下車庫、電梯間等區(qū)域的日常清潔、消毒、垃圾清理等。1.1.2物業(yè)維修服務：包括但不限于水電維修、管道疏通、燈具更換、門窗維修等。1.2服務范圍1.2.1本合同服務范圍為小區(qū)內所有住宅樓及公共區(qū)域。1.2.2服務范圍不包括小區(qū)外部的公共區(qū)域及業(yè)主個人住宅外的其他建筑物。1.3服務標準1.3.1清潔服務：按照國家及行業(yè)相關標準執(zhí)行，確保服務區(qū)域干凈、整潔、無異味。1.3.2物業(yè)維修服務：按照國家及行業(yè)相關標準執(zhí)行，確保維修質量達到行業(yè)標準。1.4服務時間1.4.1清潔服務：每日進行一次全面清潔，特殊時段或需求可根據(jù)實際情況調整。1.4.2物業(yè)維修服務：接到報修后，24小時內響應，48小時內完成維修。1.5服務費用1.5.1清潔服務費用：根據(jù)服務面積及服務內容，雙方協(xié)商確定，具體費用見附件一。1.5.2物業(yè)維修服務費用：按照實際維修情況及材料費用計算，具體費用見附件二。1.6付款方式1.6.1清潔服務費用：每月底前支付下一個月的服務費用。1.6.2物業(yè)維修服務費用：維修完成后，業(yè)主確認維修合格后支付。1.7付款期限1.7.1清潔服務費用：每月支付，逾期未支付，按每日萬分之五收取滯納金。1.7.2物業(yè)維修服務費用：維修完成后10日內支付，逾期未支付，按每日萬分之五收取滯納金。1.8服務期限1.8.1本合同服務期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。1.8.2合同期滿后，如雙方無異議，可續(xù)簽合同。8.物業(yè)維修服務8.1維修范圍8.1.1小區(qū)內公共設施的日常維護和維修。8.1.2業(yè)主住宅內的水電、管道、燈具、門窗等設施的維修。8.1.3小區(qū)綠化、環(huán)境衛(wèi)生的維護和修復。8.2維修標準8.2.1維修工作應確保符合國家相關標準和規(guī)范。8.2.2維修材料應選用合格產品，確保維修質量。8.3維修流程8.3.1業(yè)主發(fā)現(xiàn)維修問題時，應及時向物業(yè)管理處報修。8.3.2物業(yè)管理處接到報修后，應在24小時內安排維修人員進行現(xiàn)場勘查。8.3.3維修人員應在48小時內完成維修工作，特殊情況需延長維修時間的，應向業(yè)主說明原因。8.4維修費用8.4.1物業(yè)維修服務費用包括維修人工費、材料費、運輸費等。8.4.2維修費用按實際發(fā)生計算，由業(yè)主支付。8.5保修期限8.5.1一般維修項目的保修期為自維修完畢之日起3個月。8.5.2特殊維修項目的保修期限另行約定。8.6維修責任8.6.1維修人員應保證維修質量，如因維修不當造成損壞，應負責修復或賠償。8.6.2維修人員應遵守職業(yè)道德，不得泄露業(yè)主隱私。9.服務人員管理9.1服務人員資質9.1.1清潔服務人員應具備相應的工作經驗和技能。9.1.2物業(yè)維修服務人員應持有相關職業(yè)資格證書。9.2服務人員培訓9.2.1定期對服務人員進行專業(yè)技能和職業(yè)道德培訓。9.2.2新入職的服務人員需經過不少于10天的培訓。9.3服務人員考核9.3.1每季度對服務人員進行一次綜合考核。9.3.2考核內容包括工作態(tài)度、服務技能、客戶滿意度等。9.4服務人員紀律9.4.1服務人員應遵守小區(qū)規(guī)章制度，不得擅自離崗或遲到早退。9.4.2服務人員應保持儀容整潔，文明禮貌。9.5服務人員離職與替換9.5.1服務人員因故離職，物業(yè)管理處應及時進行人員替換。9.5.2新替換的服務人員應經過相應培訓和考核。10.服務質量保證10.1服務質量標準10.1.1清潔服務：確保服務區(qū)域無污漬、無垃圾、無異味。10.1.2物業(yè)維修服務：確保維修項目符合原設計要求，功能正常。10.2服務質量監(jiān)督10.2.1業(yè)主可通過物業(yè)管理處對服務質量進行監(jiān)督。10.2.2物業(yè)管理處定期對服務質量進行自查。10.3服務質量投訴處理10.3.1業(yè)主對服務質量有異議，可向物業(yè)管理處投訴。10.3.2物業(yè)管理處應在接到投訴后3日內給予答復。10.4服務質量改進措施10.4.1對業(yè)主投訴的問題，物業(yè)管理處應制定改進措施。10.4.2定期對服務人員進行服務質量培訓，提高服務水平。11.安全與保密11.1安全責任11.1.1物業(yè)管理處負責小區(qū)的安全管理工作。11.1.2服務人員應遵守安全操作規(guī)程，確保自身和他人安全。11.2安全措施11.2.1小區(qū)內設置必要的安全設施和警示標志。11.2.2定期對小區(qū)進行安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。11.3保密責任11.3.1服務人員應保守業(yè)主隱私，不得泄露業(yè)主個人信息。11.4保密措施11.4.1服務人員不得將業(yè)主信息用于其他用途。11.4.2物業(yè)管理處建立健全保密制度，確保信息安全。12.違約責任12.1違約情形12.1.1任何一方未按合同約定履行義務。12.1.2一方違反合同約定造成另一方損失。12.2違約責任承擔12.2.1違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失。12.2.2違約方應支付違約金，違約金按合同約定比例計算。12.3違約賠償12.3.1賠償金額根據(jù)實際損失和合同約定確定。13.爭議解決13.1爭議解決方式13.1.1雙方應友好協(xié)商解決爭議。13.1.2如協(xié)商不成，可向人民法院提起訴訟。13.2爭議解決機構13.2.1本合同爭議解決機構為市區(qū)人民法院。13.3爭議解決程序13.3.1雙方應按照爭議解決機構的規(guī)定提交爭議材料。13.3.2爭議解決機構根據(jù)雙方提供的材料進行審理。13.4爭議解決費用13.4.1爭議解決費用由敗訴方承擔。14.合同解除14.1合同解除條件14.1.1雙方協(xié)商一致解除合同。14.1.2一方嚴重違約，另一方有權解除合同。14.2合同解除程序14.2.1提出解除合同的一方應提前30日書面通知對方。14.2.2雙方應在接到解除通知后15日內完成合同解除手續(xù)。14.3合同解除后果14.3.1合同解除后，雙方應按照合同約定處理未履行完畢的義務。14.3.2合同解除后，雙方應互不追究對方違約責任。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方之外的，在合同執(zhí)行過程中提供中介、咨詢、監(jiān)督、評估等服務的獨立第三方機構或個人。15.2第三方介入的情形15.2.1甲方或乙方在履行合同過程中，因專業(yè)原因或特殊情況，需要第三方提供專業(yè)服務的，可以引入第三方介入。15.3第三方責任限額15.3.1第三方在介入過程中，因自身原因造成甲方或乙方損失的，其責任限額由雙方在合同中約定，并在第三方介入?yún)f(xié)議中明確。15.4第三方介入的程序15.4.1甲方或乙方提出引入第三方介入的請求，應書面通知對方。15.4.2雙方同意引入第三方后，應共同與第三方簽訂介入?yún)f(xié)議，明確第三方的工作范圍、責任和權利。15.5第三方權利與義務15.5.1第三方有權根據(jù)介入?yún)f(xié)議，對甲乙雙方的服務進行監(jiān)督、評估和咨詢。15.5.2第三方應保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私。15.5.3第三方應在介入?yún)f(xié)議約定的范圍內履行職責，不得超越權限。16.第三方與其他各方的劃分說明16.1第三方與甲方的關系16.1.1第三方與甲方的關系為委托服務關系，甲方為委托方，第三方為受托方。16.1.2第三方應按照甲方的要求，履行介入?yún)f(xié)議約定的職責。16.2第三方與乙方的關系16.2.1第三方與乙方的關系為服務提供關系，乙方為服務接受方，第三方為服務提供方。16.2.2第三方應按照乙方的要求，履行介入?yún)f(xié)議約定的職責。16.3第三方與物業(yè)管理處的關系16.3.1第三方與物業(yè)管理處的關系為協(xié)助關系，物業(yè)管理處為協(xié)助方，第三方為協(xié)助方。16.3.2第三方應配合物業(yè)管理處的工作，共同維護小區(qū)的正常秩序。17.甲乙方根據(jù)本合同有第三方介入時，需增加的額外條款及說明17.1甲方的額外條款及說明17.1.1甲方應確保第三方介入的合法性，并在介入?yún)f(xié)議中明確第三方的責任范圍。17.1.2甲方應向第三方提供必要的資料和協(xié)助，確保第三方能夠順利開展工作。17.2乙方的額外條款及說明17.2.1乙方應積極配合第三方的工作，提供必要的信息和條件。17.2.2乙方應按照介入?yún)f(xié)議的要求，接受第三方的監(jiān)督和評估。18.第三方責任界定18.1第三方在介入過程中，因故意或重大過失造成甲乙雙方損失的，應承擔相應的賠償責任。18.2第三方在介入過程中，因不可抗力或甲乙雙方的原因造成損失的，不承擔賠償責任。18.3第三方責任的承擔方式18.3.1第三方責任以合同約定的責任限額為限。18.3.2第三方責任的承擔方式包括但不限于賠償損失、支付違約金等。18.4第三方責任的追償18.4.1若第三方因履行介入?yún)f(xié)議造成甲乙雙方損失，甲乙雙方有權向第三方追償。18.4.2追償金額不得超過第三方在介入?yún)f(xié)議中約定的責任限額。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務清單詳細列明清潔服務的內容，包括清潔區(qū)域、清潔頻率、清潔標準等。列明物業(yè)維修服務的具體項目，包括維修內容、維修標準、維修流程等。2.附件二：物業(yè)維修清單詳細列明維修服務的具體項目，包括維修部位、維修原因、維修時間、維修費用等。列明維修材料的使用情況，包括材料品牌、規(guī)格、數(shù)量等。3.附件三：服務人員名單列明所有服務人員的姓名、工種、資質證書、入職時間等信息。列明服務人員的培訓記錄和考核結果。4.附件四：服務費用明細詳細列明清潔服務費用的計算方式，包括單價、面積、總價等。詳細列明物業(yè)維修服務費用的計算方式，包括人工費、材料費、運輸費等。5.附件五：第三方介入?yún)f(xié)議詳細列明第三方介入的服務內容、責任范圍、權利義務、費用等。列明第三方介入的具體程序和爭議解決方式。6.附件六：服務質量檢查記錄記錄每次服務質量檢查的時間、地點、檢查人員、檢查結果等信息。記錄對服務質量改進措施的實施情況。7.附件七：違約行為及處理記錄記錄甲乙雙方在合同履行過程中發(fā)生的違約行為及處理結果。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：1.1甲方違約行為未按時支付服務費用。未按時提供報修信息，導致維修工作延誤。未按合同約定提供相關資料和協(xié)助。1.2乙方違約行為未按合同約定提供清潔或維修服務。服務質量不符合合同約定標準。服務人員違反職業(yè)道德和紀律。2.責任認定標準：2.1甲方違約責任逾期支付服務費用，按每日萬分之五支付滯納金。未按時提供報修信息，導致維修工作延誤，乙方有權拒絕維修，并要求甲方支付相應費用。2.2乙方違約責任未按合同約定提供清潔或維修服務，乙方應立即整改，并承擔相應的違約責任。服務質量不符合合同約定標準，乙方應立即整改，并承擔相應的違約責任。服務人員違反職業(yè)道德和紀律，乙方應立即進行整改，并承擔相應的違約責任。3.違約示例說明：3.1甲方違約示例甲方應在每月底前支付下一個月的服務費用，但甲方在次月5日仍未支付，則應按每日萬分之五支付滯納金。3.2乙方違約示例全文完。2024年度小區(qū)家政清潔服務合同范本（含物業(yè)維修）1合同目錄一、合同概述1.合同名稱2.合同簽訂雙方3.合同簽訂時間4.合同簽訂地點5.合同目的6.合同期限二、服務內容1.家政清潔服務a.清潔范圍b.清潔頻率c.清潔標準d.清潔工具及用品2.物業(yè)維修服務a.維修范圍b.維修項目c.維修標準d.維修時效三、服務費用1.服務費用總額2.費用支付方式3.費用支付時間4.費用調整四、服務時間及安排1.服務時間2.服務安排3.服務調整五、服務人員1.服務人員資質2.服務人員職責3.服務人員培訓4.服務人員更換六、服務標準及質量1.清潔服務標準2.維修服務標準3.質量檢查4.質量投訴處理七、保密條款1.保密內容2.保密期限3.違約責任八、違約責任1.合同一方違約責任2.合同雙方違約責任3.違約賠償九、爭議解決1.爭議解決方式2.爭議解決機構3.爭議解決程序十、合同解除1.合同解除條件2.合同解除程序3.合同解除后果十一、合同生效及終止1.合同生效條件2.合同終止條件3.合同終止程序十二、其他約定1.不可抗力條款2.法律適用3.合同附件十三、合同附件1.服務人員名單2.服務費用明細3.服務標準明細4.爭議解決機構信息十四、合同簽署1.合同簽署雙方代表2.合同簽署日期3.合同簽署地點合同編號_________一、合同概述1.合同名稱：2024年度小區(qū)家政清潔服務合同2.合同簽訂雙方：a.甲方：[甲方全稱]b.乙方：[乙方全稱]3.合同簽訂時間：[簽訂日期]4.合同簽訂地點：[簽訂地點]5.合同目的：明確雙方在2024年度的家政清潔及物業(yè)維修服務的權利和義務。6.合同期限：自[開始日期]至[結束日期]二、服務內容1.家政清潔服務a.清潔范圍：包括但不限于住宅、公共場所等。b.清潔頻率：每周[次數(shù)]次。c.清潔標準：按照甲方提供的服務標準執(zhí)行。d.清潔工具及用品：由乙方提供，包括但不限于清潔劑、掃把、拖把等。2.物業(yè)維修服務a.維修范圍：包括但不限于水電維修、管道疏通、門窗維修等。b.維修項目：詳見附件《維修項目明細》。c.維修標準：按照國家標準及行業(yè)標準執(zhí)行。d.維修時效：自接到維修通知后[時效]小時內響應。三、服務費用1.服務費用總額：[總金額]元。2.費用支付方式：[支付方式]。3.費用支付時間：每月[日期]前支付當月費用。4.費用調整：如遇政策調整或市場波動，雙方協(xié)商一致后可調整費用。四、服務時間及安排1.服務時間：[具體時間]。2.服務安排：根據(jù)甲方需求及乙方實際情況進行安排。3.服務調整：如需調整服務時間，需提前[天數(shù)]天通知對方。五、服務人員1.服務人員資質：持有相關職業(yè)資格證書。2.服務人員職責：負責執(zhí)行清潔及維修服務。3.服務人員培訓：乙方負責對服務人員進行定期培訓。4.服務人員更換：如服務人員離職，乙方需在[天數(shù)]內更換。六、服務標準及質量1.清潔服務標準：按照甲方提供的服務標準執(zhí)行。2.維修服務標準：按照國家標準及行業(yè)標準執(zhí)行。3.質量檢查：每月進行一次全面質量檢查。4.質量投訴處理：接到投訴后，乙方應在[天數(shù)]內進行處理。七、保密條款1.保密內容：包括但不限于服務內容、費用、客戶信息等。2.保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止后[期限]年。3.違約責任：如違反保密條款，乙方需承擔相應的法律責任。八、違約責任1.合同一方違約責任：a.甲方未按時支付費用，應向乙方支付滯納金，滯納金比例為[比例]%。b.乙方未按時提供服務，應向甲方支付違約金，違約金比例為[比例]%。2.合同雙方違約責任：a.如因不可抗力導致合同無法履行，雙方互不承擔違約責任。b.如一方故意違反合同約定，應承擔全部違約責任。3.違約賠償：a.違約方應賠償守約方因違約所造成的直接經濟損失。b.違約賠償金額由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成可依法訴訟解決。九、爭議解決1.爭議解決方式：a.雙方應友好協(xié)商解決爭議。b.協(xié)商不成，可提交[機構名稱]仲裁。c.仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。2.爭議解決機構：a.[仲裁機構名稱]3.爭議解決程序：a.雙方應在爭議發(fā)生后[天數(shù)]內提交爭議解決申請。b.仲裁機構在收到申請后[天數(shù)]內啟動仲裁程序。十、合同解除1.合同解除條件：a.任何一方嚴重違約，另一方有權解除合同。b.合同期滿或雙方協(xié)商一致，合同自動解除。2.合同解除程序：a.提前[天數(shù)]天書面通知對方。b.雙方應妥善處理合同解除后的善后事宜。3.合同解除后果：a.合同解除后，雙方應按照約定結算費用。b.合同解除不影響已履行部分的效力。十一、合同生效及終止1.合同生效條件：a.雙方簽字蓋章后生效。2.合同終止條件：a.合同期滿或雙方協(xié)商一致解除。3.合同終止程序：a.雙方應按照約定進行合同終止手續(xù)。十二、其他約定1.不可抗力條款：a.不可抗力事件包括自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。b.發(fā)生不可抗力事件，雙方互不承擔違約責任。2.法律適用：a.本合同適用中華人民共和國法律。3.合同附件：a.《服務人員名單》b.《服務費用明細》c.《維修項目明細》十三、合同簽署1.合同簽署雙方代表：a.甲方代表：[姓名]（簽字）b.乙方代表：[姓名]（簽字）2.合同簽署日期：[日期]3.合同簽署地點：[地點][甲方全稱]（蓋章）：代表簽字：____________________日期：____________________[乙方全稱]（蓋章）：代表簽字：____________________日期：____________________多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明：1.服務監(jiān)督權a.甲方有權對乙方提供的服務進行監(jiān)督，包括但不限于定期檢查服務質量和效率。b.甲方應定期向乙方提供服務反饋，乙方應在收到反饋后[天數(shù)]內進行整改。2.服務調整權a.甲方有權根據(jù)實際情況調整服務內容、服務時間和服務人員。b.任何服務調整均需提前[天數(shù)]天通知乙方，并協(xié)商一致。3.服務費用調整權a.甲方有權根據(jù)市場行情和服務質量調整服務費用。b.任何費用調整均需提前[天數(shù)]天通知乙方，并協(xié)商一致。4.服務終止權a.甲方有權在乙方連續(xù)[次數(shù)]次未達到服務標準時，終止合同。b.甲方有權在乙方出現(xiàn)重大違約行為時，立即終止合同。5.服務記錄權a.甲方有權要求乙方提供詳細的服務記錄，包括但不限于服務時間、服務內容、服務人員等。b.乙方應妥善保存服務記錄，并在甲方要求時提供。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明：1.服務優(yōu)先權a.乙方有權根據(jù)自身能力和客戶需求，優(yōu)先安排服務項目。b.任何服務優(yōu)先權需提前[天數(shù)]天通知甲方，并協(xié)商一致。2.服務價格調整權a.乙方有權根據(jù)成本和市場行情調整服務價格。b.任何價格調整均需提前[天數(shù)]天通知甲方，并協(xié)商一致。3.服務人員選擇權a.乙方有權根據(jù)服務人員的技能和經驗，選擇合適的服務人員。b.甲方應在收到乙方的人員選擇后[天數(shù)]天內確認。4.服務拒絕權a.乙方有權拒絕甲方不合理的服務要求。b.乙方拒絕服務要求時，應提前[天數(shù)]天通知甲方，并說明理由。5.服務爭議解決權a.乙方有權在服務過程中提出爭議，并要求甲方進行解決。b.任何服務爭議應在[天數(shù)]天內解決，否則乙方有權暫停服務。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明：1.中介費用承擔a.中介費用由甲方承擔，具體金額由雙方與中介協(xié)商確定。b.中介費用應在合同簽訂后[天數(shù)]天內支付。2.中介責任a.中介應保證其提供的服務信息真實、準確。b.中介應對其提供的服務信息承擔相應的法律責任。3.中介變更通知a.如中介方發(fā)生變更，應提前[天數(shù)]天通知雙方。b.中介變更不影響合同的繼續(xù)履行。4.中介保密a.中介應遵守保密條款，不得泄露合同內容。b.中介違反保密條款，應承擔相應的法律責任。5.中介糾紛處理a.如中介方與雙方發(fā)生糾紛，應通過協(xié)商解決。b.協(xié)商不成，可提交[機構名稱]仲裁。附件及其他補充說明一、附件列表：1.《服務人員名單》2.《服務費用明細》3.《維修項目明細》4.《服務標準明細》5.《爭議解決機構信息》二、違約行為及認定：1.違約行為：a.甲方未按時支付服務費用。b.乙方未按時提供服務或服務不符合約定標準。c.任何一方未履行合同約定的保密義務。d.任何一方未履行合同約定的爭議解決程序。2.違約行為的認定：a.違約行為的認定以合同約定為準。b.雙方應通過協(xié)商或仲裁機構進行認定。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭等。2.仲裁：指當事人根據(jù)仲裁協(xié)議，將爭議提交仲裁機構進行審理并作出裁決的爭議解決方式。3.滯納金：指因逾期付款而向債權人支付的一定比例的違約金。4.違約金：指因一方違約而向另一方支付的一定金額的賠償金。5.保密條款：指合同中關于保密事項的約定，包括保密內容、保密期限、違約責任等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：服務人員素質不高，服務質量不穩(wěn)定。解決辦法：加強對服務人員的培訓和考核，提高服務人員的專業(yè)素質。2.問題：服務費用調整爭議。解決辦法：建立費用調整機制，雙方協(xié)商一致后進行調整。3.問題：服務時間沖突。解決辦法：提前溝通協(xié)調，合理安排服務時間。4.問題：服務質量投訴。解決辦法：設立投訴處理機制，及時處理客戶投訴。五、所有應用場景：1.小區(qū)物業(yè)管理部門與家政服務公司簽訂的清潔服務合同。2.住宅小區(qū)業(yè)主委員會與家政服務公司簽訂的清潔服務合同。3.商業(yè)樓宇與家政服務公司簽訂的清潔及維修服務合同。4.企業(yè)與家政服務公司簽訂的辦公場所清潔服務合同。全文完。2024年度小區(qū)家政清潔服務合同范本（含物業(yè)維修）2合同編號_________一、合同主體1.1甲方（委托方）：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________1.2乙方（服務方）：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________1.3其他相關方：（如有其他相關方，請在此處填寫）二、合同前言2.1背景：隨著我國經濟的快速發(fā)展，城市居民生活水平的不斷提高，對居住環(huán)境的要求也越來越高。為滿足甲方小區(qū)業(yè)主的清潔服務需求，甲方決定委托乙方提供家政清潔服務。2.2目的：本合同旨在明確甲乙雙方的權利、義務，確保家政清潔服務順利進行，為甲方小區(qū)業(yè)主創(chuàng)造一個整潔、舒適的居住環(huán)境。三、定義與解釋（1）室內外環(huán)境衛(wèi)生清潔；（2）家具、家電清潔保養(yǎng)；（3）綠化帶、公共區(qū)域清潔；（4）其他乙方認為需要提供的清潔服務。3.2關鍵詞解釋：（1）家政清潔服務：指乙方按照甲方要求，對甲方小區(qū)內業(yè)主居住環(huán)境進行的清潔工作；（2）物業(yè)維修：指乙方對甲方小區(qū)內業(yè)主居住環(huán)境出現(xiàn)的故障進行維修；（3）合同履行時間：指乙方按照本合同約定，完成各項清潔服務的時間；（4）合同履行地點：指乙方提供家政清潔服務的具體地點。四、權利與義務4.1甲方的權利和義務：（1）甲方有權要求乙方按照本合同約定，提供優(yōu)質的清潔服務；（2）甲方有權監(jiān)督乙方的服務質量和進度；（3）甲方應按照合同約定，支付乙方服務費用；（4）甲方應配合乙方進行清潔工作，確保乙方能夠順利完成服務。4.2乙方的權利和義務：（1）乙方應按照本合同約定，提供優(yōu)質的清潔服務；（2）乙方應保證清潔服務的質量和進度，確保甲方小區(qū)業(yè)主的居住環(huán)境整潔；（3）乙方應遵守國家相關法律法規(guī)，確保清潔服務過程中的安全；（4）乙方應按照甲方要求，對甲方小區(qū)內業(yè)主居住環(huán)境出現(xiàn)的故障進行維修。五、履行條款5.1合同履行時間：自本合同簽訂之日起至2024年12月31日止。5.2合同履行地點：甲方小區(qū)內。5.3合同履行方式：（1）乙方應按照甲方要求，定期對甲方小區(qū)內業(yè)主居住環(huán)境進行清潔；（2）乙方應在接到甲方通知后，及時對甲方小區(qū)內業(yè)主居住環(huán)境出現(xiàn)的故障進行維修。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件：（1）本合同約定的服務期限屆滿；（2）甲乙雙方協(xié)商一致，決定終止本合同；（3）一方違約，另一方有權終止本合同。6.3終止程序：（1）任何一方要求終止本合同時，應提前30日書面通知對方；（3）本合同終止后，甲乙雙方應按照約定進行結算。6.4終止后果：（1）本合同終止后，雙方應按照約定進行結算，乙方應向甲方退還剩余服務費用；（2）本合同終止后，甲乙雙方應各自承擔因終止合同而產生的責任。七、費用與支付7.1費用構成：（1）家政清潔服務費：根據(jù)甲方小區(qū)實際情況，乙方提供家政清潔服務的費用為人民幣_________元/月；（2）物業(yè)維修費：乙方對甲方小區(qū)內業(yè)主居住環(huán)境出現(xiàn)的故障進行維修的費用，按實際維修費用結算；（3）其他費用：如乙方因特殊原因需增加服務項目或材料，雙方另行協(xié)商確定費用。7.2支付方式：（1）家政清潔服務費：甲方應在每月______日前，將當月費用支付至乙方指定賬戶；（2）物業(yè)維修費：甲方應在維修完成后______日內，將維修費用支付至乙方指定賬戶。7.3支付時間：甲方支付費用的具體時間為每月______日前，如遇節(jié)假日或特殊情況，雙方應提前協(xié)商調整支付時間。7.4支付條款：（1）甲方支付費用時，應確?？铐棞蚀_無誤；（2）乙方收到甲方支付的費用后，應及時向甲方開具相應的發(fā)票；（3）如甲方未按時支付費用，乙方有權暫停或終止服務，并要求甲方支付違約金。八、違約責任8.1甲方違約：（1）甲方未按時支付費用的，應向乙方支付_____%的違約金；（2）甲方違反保密條款，泄露乙方商業(yè)秘密的，應承擔相應的法律責任。8.2乙方違約：（1）乙方未按時提供服務的，應向甲方支付_____%的違約金；（2）乙方違反保密條款，泄露甲方商業(yè)秘密的，應承擔相應的法律責任；（3）乙方因自身原因導致服務質量下降，甲方有權要求乙方進行整改，直至符合合同要求。8.3賠償金額和方式：（1）如因乙方原因導致甲方遭受損失的，乙方應按照實際損失金額進行賠償；（2）賠償金額的支付方式，雙方可協(xié)商確定。九、保密條款9.1保密內容：本合同中涉及的甲方商業(yè)秘密、乙方技術秘密等信息均屬保密內容。9.2保密期限：本合同約定的保密期限自合同簽訂之日起______年內。9.3保密履行方式：（1）甲乙雙方應采取合理的保密措施，確保保密內容的保密性；（2）任何一方違反保密義務，應承擔相應的法律責任。十、不可抗力10.1不可抗力定義：本合同所指的不可抗力，是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。10.2不可抗力事件：（1）自然災害：地震、洪水、臺風等；（2）政府行為：政策調整、法律法規(guī)變更等；（3）其他不可抗力事件。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務：（1）不可抗力發(fā)生時，甲乙雙方應立即通知對方；（2）在不可抗力事件持續(xù)期間，甲乙雙方應暫停履行合同；（3）不可抗力事件結束后，甲乙雙方應盡快恢復正常履行。10.4不可抗力實例：（1）地震、洪水等自然災害；（2）政策調整、法律法規(guī)變更等政府行為；（3）其他影響合同履行的不可抗力事件。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決：甲乙雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中產生的爭議。11.2調解、仲裁或訴訟：（1）申請調解；（2）提交仲裁；（3）依法向人民法院提起訴訟。十二、合同的轉讓12.1轉讓規(guī)定：未經對方同意，任何一方不得將本合同轉讓給第三方。12.2不得轉讓的情形：（1）涉及國家安全、公共利益的合同；（2）法律法規(guī)禁止轉讓的合同；（3）其他不得轉讓的情形。十三、權利的保留13.1權力保留：（1）本合同簽訂后，甲乙雙方均保留對合同內容的解釋權；（2）未經對方同意，任何一方不得擅自變更合同內容。13.2特殊權力保留：（1）甲方保留對乙方服務質量進行監(jiān)督和評估的權利；（2）乙方保留對甲方提出的合理改進建議進行采納的權利。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序：（1）甲乙雙方對本合同進行修改或補充，應書面通知對方；（2）雙方應在接到通知后______日內予以回復。14.2修改和補充效力：（1）經甲乙雙方協(xié)商一致，對合同進行修改或補充的，自雙方簽字蓋章之日起生效；（2）修改或補充的內容與本合同原有條款不一致的，以修改或補充的內容為準。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項：（1）甲乙雙方應相互配合，共同確保家政清潔服務的順利進行；（2）甲方應提供乙方所需的清潔工具和材料。15.2協(xié)作與配合方式：（1）甲乙雙方應定期召開會議，討論和解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題；（2）雙方應保持溝通渠道暢通，及時傳遞相關信息。十六、其他條款16.1法律適用：本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性：本合同構成甲乙雙方之間的完整協(xié)議，任何一方不得以口頭或其他形式對本合同進行修改。16.3增減條款：（1）未經甲乙雙方書面同意，任何一方不得對本合同進行增減條款；（2）如需增減條款，雙方應按照第十四條規(guī)定進行。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：簽訂日期：____年____月____日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方小區(qū)業(yè)主名單及聯(lián)系方式2.家政清潔服務項目清單3.物業(yè)維修項目清單4.乙方服務人員名單及資格證明5.甲方指定支付賬戶信息6.不可抗力事件清單7.爭議解決程序說明8.保密協(xié)議9.本合同的修改和補充文件二、違約行為及認定：1.甲方違約行為及認定：未按時支付費用：甲方未在約定時間內支付服務費用，經催告后仍未支付。違反保密條款：甲方泄露乙方商業(yè)秘密，經乙方確認。2.乙方違約行為及認定：未按時提供服務：乙方未在約定時間內完成清潔或維修服務，經甲方確認。服務質量不合格：乙方提供的清潔或維修服務未達到合同約定的標準。