2024版物業(yè)服務(wù)管理年度合同標(biāo)的履行規(guī)定2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版物業(yè)服務(wù)管理年度合同標(biāo)的履行規(guī)定1本合同目錄一覽1.物業(yè)服務(wù)范圍及標(biāo)準(zhǔn)1.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目1.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.3服務(wù)時(shí)間要求2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及支付方式2.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)2.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式2.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間及方式3.物業(yè)維修及養(yǎng)護(hù)3.1常規(guī)維修及養(yǎng)護(hù)3.2緊急維修及養(yǎng)護(hù)3.3維修及養(yǎng)護(hù)費(fèi)用承擔(dān)4.物業(yè)安全及消防管理4.1安全管理制度4.2消防安全管理4.3安全責(zé)任追究5.物業(yè)公共秩序維護(hù)5.1公共秩序管理5.2違規(guī)行為處理5.3業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)職責(zé)6.物業(yè)檔案管理6.1物業(yè)檔案收集及整理6.2物業(yè)檔案保管及使用6.3物業(yè)檔案查詢及復(fù)制7.物業(yè)綠化及環(huán)境衛(wèi)生7.1綠化養(yǎng)護(hù)及管理7.2環(huán)境衛(wèi)生保潔7.3環(huán)保及節(jié)能減排措施8.物業(yè)設(shè)備設(shè)施管理8.1設(shè)備設(shè)施維護(hù)及保養(yǎng)8.2設(shè)備設(shè)施更新及改造8.3設(shè)備設(shè)施運(yùn)行記錄及報(bào)告9.物業(yè)專項(xiàng)服務(wù)9.1專項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容9.2專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用及支付9.3專項(xiàng)服務(wù)時(shí)間及期限10.業(yè)主權(quán)益保障10.1業(yè)主權(quán)益保護(hù)措施10.2業(yè)主投訴及處理流程10.3業(yè)主參與及監(jiān)督機(jī)制11.合同解除及終止11.1合同解除條件11.2合同終止條件11.3合同解除及終止后的處理12.違約責(zé)任及賠償12.1違約行為及認(rèn)定12.2違約責(zé)任承擔(dān)12.3賠償標(biāo)準(zhǔn)及方式13.爭(zhēng)議解決方式13.1爭(zhēng)議解決途徑13.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)13.3爭(zhēng)議解決期限14.其他約定事項(xiàng)14.1通知及送達(dá)14.2合同附件及補(bǔ)充協(xié)議14.3合同生效及終止第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務(wù)范圍及標(biāo)準(zhǔn)1.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目（1）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、保潔服務(wù)；（2）公共區(qū)域的安全防范、消防監(jiān)控、門禁管理；（3）公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備維護(hù)及保養(yǎng)；（4）物業(yè)服務(wù)區(qū)域的秩序維護(hù)、車輛停放管理；（5）業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)的召集、組織及服務(wù)工作；（6）其他依法應(yīng)當(dāng)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行的義務(wù)。1.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）環(huán)境衛(wèi)生：每日至少進(jìn)行一次公共區(qū)域清潔，保持環(huán)境整潔；（2）綠化養(yǎng)護(hù)：定期對(duì)綠化區(qū)域進(jìn)行修剪、澆水、施肥等養(yǎng)護(hù)工作，確保植物生長(zhǎng)良好；（3）設(shè)施設(shè)備維護(hù)：按照設(shè)備使用說明書及保養(yǎng)規(guī)范，對(duì)公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維修及保養(yǎng)；（4）安全防范：設(shè)立安保人員，24小時(shí)巡邏，確保小區(qū)安全；（5）秩序維護(hù)：制定秩序維護(hù)制度，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行制止和處理；（6）其他服務(wù)：按照國家及地方相關(guān)法律法規(guī)，提供其他必要的服務(wù)。1.3服務(wù)時(shí)間要求（1）物業(yè)服務(wù)時(shí)間為每日6:00至22:00；（2）特殊情況下，如遇突發(fā)事件或緊急情況，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)立即響應(yīng)并采取相應(yīng)措施。第二條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及支付方式2.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)本合同約定的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為每平方米建筑面積每月人民幣元。2.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按月計(jì)算，業(yè)主應(yīng)按照約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，在每月規(guī)定的繳費(fèi)時(shí)間內(nèi)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。2.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間及方式（1）業(yè)主應(yīng)在每月規(guī)定的繳費(fèi)時(shí)間內(nèi)，將物業(yè)服務(wù)費(fèi)用繳納至物業(yè)服務(wù)企業(yè)指定的賬戶；（2）物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)對(duì)逾期未繳納費(fèi)用的業(yè)主采取催收措施。第三條物業(yè)維修及養(yǎng)護(hù)3.1常規(guī)維修及養(yǎng)護(hù)（1）物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)公共區(qū)域及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行常規(guī)維修及養(yǎng)護(hù)；（2）業(yè)主發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域及設(shè)施設(shè)備存在問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)報(bào)告。3.2緊急維修及養(yǎng)護(hù)（1）在緊急情況下，如遇設(shè)施設(shè)備故障、安全事故等，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)立即進(jìn)行緊急維修及養(yǎng)護(hù)；（2）緊急維修及養(yǎng)護(hù)費(fèi)用由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)。3.3維修及養(yǎng)護(hù)費(fèi)用承擔(dān)（1）常規(guī)維修及養(yǎng)護(hù)費(fèi)用由物業(yè)服務(wù)費(fèi)用中列支；（2）緊急維修及養(yǎng)護(hù)費(fèi)用由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)，如涉及業(yè)主責(zé)任，則由業(yè)主承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。第四條物業(yè)安全及消防管理4.1安全管理制度（1）物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定完善的安全管理制度，明確安全管理職責(zé)；（2）設(shè)立安保人員，負(fù)責(zé)小區(qū)的安全防范工作。4.2消防安全管理（1）物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維修及保養(yǎng)；（2）定期組織消防安全培訓(xùn)和演練。4.3安全責(zé)任追究（1）因物業(yè)服務(wù)企業(yè)原因?qū)е碌陌踩鹿?，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；（2）因業(yè)主自身原因?qū)е碌陌踩鹿?，由業(yè)主承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第五條物業(yè)公共秩序維護(hù)5.1公共秩序管理（1）物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定公共秩序管理制度，規(guī)范業(yè)主行為；（2）對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行制止和處理。5.2違規(guī)行為處理（1）對(duì)違反公共秩序的業(yè)主，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)予以警告、制止；（2）對(duì)嚴(yán)重違規(guī)行為，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)報(bào)告相關(guān)部門進(jìn)行處理。5.3業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)職責(zé)（1）業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理工作；（2）業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)有權(quán)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出意見和建議。第六條物業(yè)檔案管理6.1物業(yè)檔案收集及整理（1）物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照國家及地方相關(guān)法律法規(guī)，收集、整理物業(yè)管理檔案；（2）檔案資料應(yīng)真實(shí)、完整、準(zhǔn)確。6.2物業(yè)檔案保管及使用（1）物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全檔案保管制度，確保檔案安全；（2）檔案資料僅限于物業(yè)管理范圍內(nèi)使用。6.3物業(yè)檔案查詢及復(fù)制（1）業(yè)主有權(quán)查詢、復(fù)制自己的物業(yè)管理檔案；（2）查詢、復(fù)制檔案時(shí)，應(yīng)遵守檔案保管規(guī)定。第八條物業(yè)綠化及環(huán)境衛(wèi)生7.1綠化養(yǎng)護(hù)及管理（1）物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)；（2）綠化植物應(yīng)定期修剪、施肥、澆水，確保植物健康生長(zhǎng)；（3）綠化區(qū)域應(yīng)保持整潔，及時(shí)清理枯枝敗葉。7.2環(huán)境衛(wèi)生保潔（1）物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)設(shè)立專業(yè)保潔隊(duì)伍，負(fù)責(zé)公共區(qū)域的日常保潔工作；（2）公共區(qū)域應(yīng)每日至少進(jìn)行兩次保潔，保持環(huán)境干凈衛(wèi)生；（3）垃圾收集點(diǎn)應(yīng)設(shè)置合理，確保垃圾及時(shí)清運(yùn)。7.3環(huán)保及節(jié)能減排措施（1）物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)倡導(dǎo)節(jié)約用水、用電，減少資源浪費(fèi)；（2）推廣使用環(huán)保材料，降低環(huán)境污染；（3）定期開展節(jié)能減排宣傳活動(dòng)，提高業(yè)主環(huán)保意識(shí)。第八條物業(yè)設(shè)備設(shè)施管理8.1設(shè)備設(shè)施維護(hù)及保養(yǎng)（1）物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)公共區(qū)域內(nèi)的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查、保養(yǎng)；（2）設(shè)備設(shè)施故障應(yīng)及時(shí)維修，確保正常運(yùn)行；（3）設(shè)備設(shè)施更新及改造應(yīng)遵循安全、實(shí)用、經(jīng)濟(jì)的原則。8.2設(shè)備設(shè)施更新及改造（1）物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)設(shè)備設(shè)施的使用壽命和性能，制定更新改造計(jì)劃；（2）更新改造項(xiàng)目應(yīng)經(jīng)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)審議通過；（3）更新改造費(fèi)用應(yīng)從物業(yè)服務(wù)費(fèi)用中列支。8.3設(shè)備設(shè)施運(yùn)行記錄及報(bào)告（1）物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立設(shè)備設(shè)施運(yùn)行記錄，定期向業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)報(bào)告；（2）設(shè)備設(shè)施運(yùn)行記錄應(yīng)包括設(shè)備名稱、型號(hào)、使用情況、維修保養(yǎng)情況等；（3）設(shè)備設(shè)施運(yùn)行報(bào)告應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)。第九條物業(yè)專項(xiàng)服務(wù)9.1專項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容（1）物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)業(yè)主需求，提供家政服務(wù)、維修服務(wù)、安保服務(wù)等專項(xiàng)服務(wù)；（2）專項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于日常保潔、維修保養(yǎng)、安全巡查等。9.2專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用及支付（1）專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用應(yīng)根據(jù)實(shí)際服務(wù)內(nèi)容和市場(chǎng)行情確定；（2）專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用由業(yè)主自愿選擇，自行支付。9.3專項(xiàng)服務(wù)時(shí)間及期限（1）專項(xiàng)服務(wù)時(shí)間根據(jù)業(yè)主需求及服務(wù)內(nèi)容確定；（2）專項(xiàng)服務(wù)期限為一年，可續(xù)簽。第十條業(yè)主權(quán)益保障10.1業(yè)主權(quán)益保護(hù)措施（1）物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全業(yè)主權(quán)益保護(hù)制度，保障業(yè)主合法權(quán)益；（2）設(shè)立業(yè)主投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理業(yè)主投訴。10.2業(yè)主投訴及處理流程（1）業(yè)主投訴應(yīng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出；（2）物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在接到投訴后七個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查處理；（3）處理結(jié)果應(yīng)告知業(yè)主。10.3業(yè)主參與及監(jiān)督機(jī)制（1）物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期召開業(yè)主大會(huì)，聽取業(yè)主意見；（2）業(yè)主有權(quán)監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理工作。第十一條合同解除及終止11.1合同解除條件（1）物業(yè)服務(wù)企業(yè)未履行合同約定義務(wù)，經(jīng)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)催告后仍不履行；（2）業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)決定解除合同。11.2合同終止條件（1）物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿；（2）物業(yè)服務(wù)企業(yè)或業(yè)主單方終止合同。11.3合同解除及終止后的處理（1）合同解除或終止后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照合同約定處理遺留問題；（2）物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)退還業(yè)主預(yù)交的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。第十二條違約責(zé)任及賠償12.1違約行為及認(rèn)定（1）物業(yè)服務(wù)企業(yè)未履行合同約定義務(wù)；（2）業(yè)主未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。12.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；（2）違約責(zé)任包括但不限于賠償損失、支付違約金等。12.3賠償標(biāo)準(zhǔn)及方式（1）賠償標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)實(shí)際損失確定；（2）賠償方式包括但不限于貨幣賠償、實(shí)物賠償?shù)?。第十三條爭(zhēng)議解決方式13.1爭(zhēng)議解決途徑（1）協(xié)商解決；（2）調(diào)解解決；（3）仲裁解決；（4）訴訟解決。13.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)（1）協(xié)商：雙方協(xié)商解決；（2）調(diào)解：由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的調(diào)解委員會(huì)調(diào)解；（3）仲裁：提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；（4）訴訟：向人民法院提起訴訟。13.3爭(zhēng)議解決期限（1）協(xié)商：自爭(zhēng)議發(fā)生后三十日內(nèi)；（2）調(diào)解：自爭(zhēng)議發(fā)生后六十日內(nèi)；（3）仲裁：自爭(zhēng)議發(fā)生后九十日內(nèi)；（4）訴訟：自爭(zhēng)議發(fā)生后六個(gè)月內(nèi)。第十四條其他約定事項(xiàng)14.1通知及送達(dá)（1）物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)將通知、公告等送達(dá)業(yè)主；（2）送達(dá)方式包括但不限于郵寄、張貼、電子郵件等。14.2合同附件及補(bǔ)充協(xié)議（1）合同附件及補(bǔ)充協(xié)議作為合同組成部分，具有同等法律效力；（2）合同附件及補(bǔ)充協(xié)議的簽訂應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致。14.3合同生效及終止（1）合同自雙方簽字蓋章之日起生效；（2）合同終止條件見本合同第十一條；（3）合同終止后，雙方應(yīng)按照約定履行合同終止后的義務(wù)。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義本合同所指的第三方，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、專業(yè)評(píng)估機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)、監(jiān)理單位、法律服務(wù)機(jī)構(gòu)等，根據(jù)合同履行過程中的具體需求引入。15.2第三方介入條件（1）經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致；（2）第三方介入符合法律法規(guī)及合同約定；（3）第三方介入能夠有效保障合同履行和各方權(quán)益。15.3第三方介入程序（1）甲乙雙方共同確定第三方介入的具體事宜；（2）甲乙雙方分別向第三方發(fā)出邀請(qǐng)或委托；（3）第三方接受邀請(qǐng)或委托后，按照約定履行職責(zé)。16.第三方責(zé)權(quán)利16.1第三方權(quán)利（1）根據(jù)合同約定，獨(dú)立行使職責(zé)；（2）獲取與職責(zé)相關(guān)的必要信息；（3）要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助。16.2第三方義務(wù)（1）按照約定的時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)履行職責(zé)；（2）保守甲乙雙方商業(yè)秘密；（3）對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的行為承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。16.3第三方責(zé)任（1）第三方因故意或重大過失導(dǎo)致合同履行受阻或造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（2）第三方因不可抗力導(dǎo)致合同履行受阻或造成損失的，可根據(jù)實(shí)際情況部分或全部免除責(zé)任。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方職責(zé)的性質(zhì)、范圍、難度等因素綜合確定，并在合同中明確。17.2第三方責(zé)任限額的承擔(dān)（1）第三方責(zé)任限額在合同約定的范圍內(nèi)由第三方承擔(dān)；（2）超出第三方責(zé)任限額的部分，由甲乙雙方根據(jù)實(shí)際情況分擔(dān)。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的關(guān)系第三方作為甲方委托的機(jī)構(gòu)或個(gè)人，應(yīng)按照甲方的要求履行職責(zé)，并對(duì)甲方負(fù)責(zé)。18.2第三方與乙方的關(guān)系第三方作為乙方委托的機(jī)構(gòu)或個(gè)人，應(yīng)按照乙方的要求履行職責(zé)，并對(duì)乙方負(fù)責(zé)。18.3第三方與合同其他各方的關(guān)系第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)與合同其他各方保持溝通，確保合同履行順利進(jìn)行。19.第三方介入后的合同調(diào)整19.1合同內(nèi)容的調(diào)整根據(jù)第三方介入的具體情況，甲乙雙方可對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)第三方介入后的實(shí)際情況。19.2合同履行的調(diào)整甲乙雙方應(yīng)按照調(diào)整后的合同內(nèi)容，繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)。20.第三方介入后的爭(zhēng)議解決20.1爭(zhēng)議解決方式第三方介入后產(chǎn)生的爭(zhēng)議，仍按照本合同第十三條約定的爭(zhēng)議解決方式解決。20.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)第三方介入后產(chǎn)生的爭(zhēng)議，可提交原爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)或雙方協(xié)商確定的其他爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)。20.3爭(zhēng)議解決期限第三方介入后產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后六十日內(nèi)解決。如六十日內(nèi)未能解決的，可延長(zhǎng)至九十日。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)合同詳細(xì)要求：包括物業(yè)服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、雙方權(quán)利義務(wù)等條款，雙方簽字蓋章后生效。說明：本合同為物業(yè)服務(wù)的基本法律文件，所有附件均以此合同為基礎(chǔ)。2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求：列明物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成、計(jì)算方式、支付時(shí)間等，每月更新一次。說明：本表格用于詳細(xì)記錄物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的具體項(xiàng)目和金額。3.物業(yè)服務(wù)設(shè)施設(shè)備清單詳細(xì)要求：列明物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備的名稱、型號(hào)、數(shù)量、位置等，定期更新。說明：本清單用于明確物業(yè)服務(wù)設(shè)施設(shè)備的管理范圍和責(zé)任。4.物業(yè)服務(wù)安全管理制度詳細(xì)要求：包括安全防范措施、消防安全管理、應(yīng)急預(yù)案等，定期更新。說明：本制度用于規(guī)范物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的安全管理工作。5.物業(yè)服務(wù)綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃詳細(xì)要求：包括綠化養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目、養(yǎng)護(hù)時(shí)間、養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)等，每年更新一次。說明：本計(jì)劃用于指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)工作。6.物業(yè)服務(wù)環(huán)境衛(wèi)生保潔計(jì)劃詳細(xì)要求：包括保潔項(xiàng)目、保潔時(shí)間、保潔標(biāo)準(zhǔn)等，每年更新一次。說明：本計(jì)劃用于指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生保潔工作。7.物業(yè)服務(wù)專項(xiàng)服務(wù)清單詳細(xì)要求：列明專項(xiàng)服務(wù)的項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等，定期更新。說明：本清單用于明確物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的專項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。8.物業(yè)服務(wù)檔案管理目錄詳細(xì)要求：包括檔案名稱、檔案類別、檔案數(shù)量等，定期更新。說明：本目錄用于規(guī)范物業(yè)服務(wù)檔案的管理工作。9.業(yè)主大會(huì)會(huì)議記錄詳細(xì)要求：記錄業(yè)主大會(huì)的召開時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員、議題、表決結(jié)果等，定期整理。說明：本記錄用于反映業(yè)主大會(huì)的決策過程和結(jié)果。10.業(yè)主委員會(huì)會(huì)議記錄詳細(xì)要求：記錄業(yè)主委員會(huì)的召開時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員、議題、表決結(jié)果等，定期整理。說明：本記錄用于反映業(yè)主委員會(huì)的決策過程和結(jié)果。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.業(yè)主違約行為（1）未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；責(zé)任認(rèn)定：業(yè)主應(yīng)按照合同約定，按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。逾期未繳納的，應(yīng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的利息。示例：業(yè)主逾期繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可向收取每月應(yīng)繳費(fèi)用千分之五的違約金。（2）損壞公共設(shè)施設(shè)備；責(zé)任認(rèn)定：業(yè)主損壞公共設(shè)施設(shè)備，應(yīng)承擔(dān)維修費(fèi)用。如無法確定責(zé)任人，由業(yè)主共同承擔(dān)。示例：業(yè)主損壞小區(qū)公共座椅，應(yīng)承擔(dān)座椅的維修費(fèi)用。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約行為（1）未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)；責(zé)任認(rèn)定：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)，應(yīng)向業(yè)主賠償損失。示例：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按合同約定提供清潔服務(wù)，業(yè)主可要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)賠償相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失。（2）泄露業(yè)主個(gè)人信息；責(zé)任認(rèn)定：物業(yè)服務(wù)企業(yè)泄露業(yè)主個(gè)人信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。示例：物業(yè)服務(wù)企業(yè)泄露業(yè)主的個(gè)人信息，可要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付相應(yīng)的賠償金。3.第三方違約行為（1）未按合同約定履行職責(zé)；責(zé)任認(rèn)定：第三方未按合同約定履行職責(zé)，應(yīng)向合同相對(duì)方承擔(dān)違約責(zé)任。示例：監(jiān)理單位未按合同約定進(jìn)行工程監(jiān)督，施工單位可要求監(jiān)理單位支付相應(yīng)的違約金。（2）泄露商業(yè)秘密；責(zé)任認(rèn)定：第三方泄露商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。示例：中介機(jī)構(gòu)泄露甲方商業(yè)秘密，甲方可要求中介機(jī)構(gòu)支付相應(yīng)的賠償金。全文完。2024版物業(yè)服務(wù)管理年度合同標(biāo)的履行規(guī)定2合同主題：2024版物業(yè)服務(wù)管理年度合同標(biāo)的履行規(guī)定本合同目錄一覽：1.1合同雙方基本信息1.2合同標(biāo)的范圍1.3服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)期限2.2服務(wù)時(shí)間安排3.1服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.2服務(wù)費(fèi)用調(diào)整4.1服務(wù)質(zhì)量控制4.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督5.1物業(yè)安全管理5.2物業(yè)安全責(zé)任6.1環(huán)境衛(wèi)生管理6.2環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任7.1公共設(shè)施管理7.2公共設(shè)施使用規(guī)定8.1業(yè)主權(quán)益保障8.2業(yè)主投訴處理9.1合同變更及解除9.2合同解除條件10.1違約責(zé)任10.2違約賠償11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.1合同生效及終止12.2合同終止條件13.1合同附件13.2合同附件內(nèi)容14.1合同簽署及生效日期第一部分：合同如下：1.1合同雙方基本信息1.1.1甲方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱）：住所地：____________________法定代表人：__________________聯(lián)系電話：__________________1.1.2乙方（業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)名稱）：住所地：____________________法定代表人：__________________聯(lián)系電話：__________________1.2合同標(biāo)的范圍1.2.1本合同標(biāo)的范圍為甲方為乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)，包括但不限于：（1）小區(qū)內(nèi)的房屋及公共設(shè)施設(shè)備的管理、維修和維護(hù)；（2）小區(qū)內(nèi)的綠化、環(huán)境衛(wèi)生、治安保衛(wèi)等工作；（3）小區(qū)內(nèi)的公共秩序維護(hù)和車輛停放管理；（4）小區(qū)內(nèi)的業(yè)主公共活動(dòng)組織和服務(wù)。1.3服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)（1）房屋及公共設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)；（2）小區(qū)內(nèi)的綠化、環(huán)境衛(wèi)生管理；（3）小區(qū)內(nèi)的治安保衛(wèi)和消防管理工作；（4）小區(qū)內(nèi)的公共秩序維護(hù)和車輛停放管理；（5）小區(qū)內(nèi)的業(yè)主公共活動(dòng)組織和服務(wù)。（1）房屋及公共設(shè)施設(shè)備完好率不低于95%；（3）環(huán)境衛(wèi)生整潔，無亂扔垃圾現(xiàn)象；（4）治安保衛(wèi)和消防管理工作到位，確保小區(qū)安全；（5）公共秩序良好，車輛停放有序。2.1服務(wù)期限2.1.1本合同服務(wù)期限自____年____月____日起至____年____月____日止，共計(jì)____年。2.2服務(wù)時(shí)間安排2.2.1甲方應(yīng)全天候提供物業(yè)管理服務(wù)，具體工作時(shí)間如下：（1）每日6:00至22:00，為正常工作時(shí)間；（2）22:00至次日6:00，為夜間值班時(shí)間。3.1服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1.1乙方應(yīng)按照本合同約定，向甲方支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。3.1.2服務(wù)費(fèi)用按月收取，乙方應(yīng)在每月____日前將費(fèi)用支付至甲方指定的賬戶。3.2服務(wù)費(fèi)用調(diào)整3.2.1服務(wù)費(fèi)用調(diào)整按國家相關(guān)政策規(guī)定執(zhí)行，如需調(diào)整，甲方應(yīng)提前____日通知乙方。4.1服務(wù)質(zhì)量控制4.1.1甲方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量管理體系，確保服務(wù)質(zhì)量。4.1.2甲方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)進(jìn)行檢查和評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。4.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督4.2.1乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并提出意見和建議。5.1物業(yè)安全管理5.1.1甲方應(yīng)建立健全小區(qū)安全管理制度，確保小區(qū)安全。5.1.2甲方應(yīng)定期對(duì)小區(qū)進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)整改。5.2物業(yè)安全責(zé)任5.2.1甲方對(duì)小區(qū)內(nèi)的治安、消防等安全事件承擔(dān)管理責(zé)任。5.2.2乙方應(yīng)配合甲方做好小區(qū)安全管理工作。8.1業(yè)主權(quán)益保障8.1.1甲方應(yīng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益，維護(hù)業(yè)主的居住環(huán)境和生活質(zhì)量。8.1.2甲方應(yīng)建立健全業(yè)主溝通機(jī)制，及時(shí)回應(yīng)業(yè)主的合理訴求。8.1.3甲方應(yīng)在小區(qū)公告欄或其他適當(dāng)方式公布物業(yè)管理信息，確保業(yè)主知情權(quán)。8.2業(yè)主投訴處理8.2.1乙方對(duì)甲方提供的服務(wù)如有投訴，應(yīng)通過書面或口頭形式向甲方提出。8.2.2甲方應(yīng)在接到投訴后____日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果告知乙方。9.1合同變更及解除9.1.1合同內(nèi)容如需變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。9.1.2在合同履行期間，如遇不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同。9.2合同解除條件9.2.1乙方連續(xù)____個(gè)月未支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用；9.2.2甲方嚴(yán)重違反合同約定，損害乙方合法權(quán)益；9.2.3雙方協(xié)商一致，決定解除合同。10.1違約責(zé)任10.1.1任何一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.1.2違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金金額根據(jù)違約情況由雙方協(xié)商確定。10.2違約賠償10.2.1因違約造成對(duì)方損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。10.2.2賠償金額根據(jù)損失情況由雙方協(xié)商確定。11.1爭(zhēng)議解決方式11.1.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.2.1本合同爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地人民法院。12.1合同生效及終止12.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.1.2本合同服務(wù)期滿后自動(dòng)終止。12.2合同終止條件12.2.1合同服務(wù)期限屆滿；12.2.2雙方協(xié)商一致解除合同；12.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。13.1合同附件（1）物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；（2）物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表；（3）物業(yè)管理服務(wù)區(qū)域劃分圖。13.2合同附件內(nèi)容13.2.1合同附件作為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。14.1合同簽署及生效日期14.1.1本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.1第三方定義1.1.1本合同所稱的第三方，是指除甲乙雙方以外的，根據(jù)本合同約定參與合同履行或提供相關(guān)服務(wù)的第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、監(jiān)理機(jī)構(gòu)、法律顧問等。1.2第三方介入原因（1）甲乙雙方協(xié)商一致，認(rèn)為需要第三方提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助；（2）合同履行過程中，出現(xiàn)需要第三方介入解決爭(zhēng)議或提供專業(yè)意見的情況；（3）法律法規(guī)或政策要求必須由第三方參與。1.3第三方介入程序1.3.1第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)就第三方介入的事宜達(dá)成一致意見，并以書面形式確定第三方的介入條件和方式。1.3.2第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)積極配合第三方的工作，并提供必要的協(xié)助。2.1第三方責(zé)任限額2.1.1第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因造成甲方或乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.1.2第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，或由第三方提供相應(yīng)的責(zé)任保險(xiǎn)。2.2第三方責(zé)任范圍2.2.1第三方的責(zé)任范圍應(yīng)限于其職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，超出職責(zé)范圍的行為，甲乙雙方不承擔(dān)連帶責(zé)任。2.3第三方權(quán)利義務(wù)2.3.1第三方應(yīng)按照合同約定和法律法規(guī)的規(guī)定，履行其職責(zé)。2.3.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的資料和信息，以協(xié)助其履行職責(zé)。2.3.3第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私。3.1第三方介入后的合同調(diào)整3.1.1第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)就合同條款進(jìn)行必要的調(diào)整，以適應(yīng)第三方介入的需要。3.1.2合同調(diào)整后的條款，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方和第三方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。4.1第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)4.1.1第三方介入產(chǎn)生的費(fèi)用，由甲乙雙方按照合同約定或?qū)嶋H發(fā)生費(fèi)用分?jǐn)偂?.1.2如合同未約定費(fèi)用承擔(dān)方式，由提出第三方介入的一方承擔(dān)。5.1第三方介入的爭(zhēng)議解決5.1.1第三方介入過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)通過協(xié)商解決。5.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。6.1第三方介入的合同終止6.1.1如第三方介入的事由消除或合同約定的其他終止條件成就，甲乙雙方應(yīng)終止第三方介入。6.2第三方介入的合同解除6.2.1如第三方介入違反合同約定或法律法規(guī)，甲乙雙方有權(quán)解除合同。6.2.2第三方介入解除后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定處理相關(guān)事宜。7.1第三方介入的記錄和報(bào)告7.1.1第三方介入過程中，應(yīng)制作詳細(xì)的工作記錄和報(bào)告，并及時(shí)提交給甲乙雙方。7.1.2工作記錄和報(bào)告應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，作為合同履行的依據(jù)。8.1第三方介入的保密義務(wù)8.1.1第三方在介入過程中，應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私。8.2第三方介入的保密期限8.2.1第三方介入的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后____年。9.1第三方介入的后續(xù)責(zé)任9.1.1第三方介入結(jié)束后，其因自身原因造成的后果，仍應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。9.2第三方介入的后續(xù)義務(wù)9.2.1第三方介入結(jié)束后，應(yīng)按照合同約定和法律法規(guī)的規(guī)定，履行其后續(xù)義務(wù)。10.1第三方介入的合同履行監(jiān)督10.1.1甲乙雙方有權(quán)對(duì)第三方介入的合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督。10.2