文化建設(shè)與員工培訓(xùn)制度

文化建設(shè)與員工培訓(xùn)制度第一章總則第一條文化建設(shè)的緊要性為了提升醫(yī)院的整體管理水平和服務(wù)質(zhì)量，加強員工的職業(yè)道德和professionalism，促進和諧、樂觀的工作氛圍，特訂立本文化建設(shè)與員工培訓(xùn)制度。第二條適用范圍本制度適用于醫(yī)院內(nèi)全部員工，包含醫(yī)生、護士、行政人員等。第三條文化建設(shè)目標加強員工的責任感和使命感，營造良好的服務(wù)文化；培養(yǎng)員工的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德，提升服務(wù)質(zhì)量；提倡員工間的團隊合作精神和相互敬重的文化氛圍；激勵員工樂觀進取，提高工作效率和創(chuàng)新本領(lǐng)。第四條文化建設(shè)原則公正、公平原則：全部員工在工作中都應(yīng)受到公正、公平對待；敬重、信任原則：員工間應(yīng)相互敬重、信任，形成良好的工作氛圍；激勵、嘉獎原則：通過激勵和嘉獎機制，提高員工的樂觀性和工作效率；溝通、合作原則：鼓舞員工之間的樂觀溝通和合作，共同解決問題。第二章文化建設(shè)第五條服務(wù)理念服務(wù)至上：將患者的需求放在第一位，樂觀供應(yīng)高品質(zhì)的服務(wù)；精細化服務(wù)：關(guān)注細節(jié)，做到每一個環(huán)節(jié)都符合患者的需求；努力探求杰出：不絕提高醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，努力探求杰出；第六條職業(yè)道德敬重患者：敬重患者的隱私和人格，保護患者的合法權(quán)益；專業(yè)精神：不絕學習和提升專業(yè)本領(lǐng)，確保醫(yī)療質(zhì)量；誠信守法：嚴格遵守醫(yī)療行業(yè)法律法規(guī)，不從事違法和不道品性為；保守秘密：嚴守患者和醫(yī)院的商業(yè)秘密，保護患者隱私；第七條工作態(tài)度樂觀樂觀：以樂觀、樂觀的態(tài)度對待工作，提高工作的效率和質(zhì)量；自動責任：自動承當工作責任，樂觀解決問題；服務(wù)熱誠：熱誠服務(wù)患者，提高患者滿意度；第八條著裝要求醫(yī)生和護士應(yīng)佩戴醫(yī)院統(tǒng)一的職業(yè)裝；行政人員應(yīng)依據(jù)不同崗位佩戴相應(yīng)的職業(yè)裝；著裝乾凈、干凈，符合職業(yè)形象；第九條員工關(guān)系提倡和諧：建立和諧、團結(jié)的員工關(guān)系，共同促進工作效率；相互敬重：員工應(yīng)相互敬重、理解，避開言行欠妥；互助合作：鼓舞員工之間的互助合作，共同完成工作任務(wù)；第三章員工培訓(xùn)第十條培訓(xùn)計劃訂立年度培訓(xùn)計劃，涵蓋不同崗位的培訓(xùn)內(nèi)容；培訓(xùn)計劃應(yīng)依據(jù)員工的實際需求和工作需要進行訂立；培訓(xùn)計劃應(yīng)包含理論培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和職業(yè)道德培訓(xùn)；第十一條培訓(xùn)方式內(nèi)部培訓(xùn)：由醫(yī)院內(nèi)部具備培訓(xùn)資質(zhì)的人員進行培訓(xùn)；外部培訓(xùn)：依據(jù)需要聘請專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)進行培訓(xùn)；在線培訓(xùn)：利用互聯(lián)網(wǎng)資源，開展在線培訓(xùn)課程；第十二條培訓(xùn)考核培訓(xùn)結(jié)束后，對員工進行培訓(xùn)效果的考核和評估；依據(jù)培訓(xùn)效果，訂立改進措施，提高培訓(xùn)質(zhì)量；培訓(xùn)考核結(jié)果將作為員工晉升和薪資調(diào)整的依據(jù)；第十三條連續(xù)教育鼓舞員工參加相關(guān)學術(shù)會議和培訓(xùn)課程，提升自身專業(yè)水平；整理培訓(xùn)料子，形成經(jīng)驗溝通和共享的機制；醫(yī)院將為員工供應(yīng)必需的經(jīng)濟支持和時間支持；第十四條培訓(xùn)記錄培訓(xùn)部門或人事部門負責記錄員工的培訓(xùn)情況；員工個人可以在員工內(nèi)部系統(tǒng)查看本身的培訓(xùn)記錄；培訓(xùn)記錄將作為評定個人發(fā)展和晉升的緊要參考依據(jù)。第四章督促與考核第十五條督促機制設(shè)立文化建設(shè)與員工培訓(xùn)督促小組，定期檢查和督促執(zhí)行；督促小組負責督導(dǎo)文化建設(shè)和員工培訓(xùn)的執(zhí)行情況，并提出建議和改進看法；第十六條考核機制設(shè)置文化建設(shè)與員工培訓(xùn)績效考核指標，定期進行評估；考核結(jié)果將作為員工薪資調(diào)整和晉升的依據(jù)；對考核不合格的員工供應(yīng)必需的培訓(xùn)和輔導(dǎo)措施。第五章附則第十七條實施時間本制度自發(fā)布之日起實施。第十八條修改與解釋本制度的修改和解釋權(quán)歸醫(yī)院管理負責人，修改和解釋須經(jīng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)同意后生效。第十九條違規(guī)處理對違反本制度的行為，依