企業(yè)技術(shù)支持與服務(wù)合作協(xié)議

企業(yè)技術(shù)支持與服務(wù)合作協(xié)議合同編號：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：____________地址：________________聯(lián)系方式：_____________地址：_____________乙方（服務(wù)接受方）：公司名稱：____________地址：________________聯(lián)系方式：_____________地址：_____________第一章總則1.1定義1.1.1本協(xié)議中的“技術(shù)支持”指甲方為乙方提供的關(guān)于產(chǎn)品或服務(wù)的故障排除、技術(shù)指導(dǎo)、系統(tǒng)升級和優(yōu)化等服務(wù)。1.1.2“服務(wù)”指甲方根據(jù)本協(xié)議約定，為乙方提供的技術(shù)支持、售后服務(wù)及相關(guān)的咨詢和培訓(xùn)活動。1.2合作宗旨1.2.1甲乙雙方本著平等互利、誠實信用的原則，就甲方為乙方提供技術(shù)支持與服務(wù)事宜達成如下協(xié)議。1.2.2本協(xié)議旨在明確雙方在技術(shù)支持與服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證雙方合法權(quán)益的保障。第二章合作內(nèi)容與范圍2.1合作內(nèi)容2.1.1甲方根據(jù)乙方的需求，為乙方提供產(chǎn)品或系統(tǒng)的安裝、調(diào)試、維修、升級等服務(wù)。2.1.2甲方為乙方提供產(chǎn)品使用、維護及故障處理的培訓(xùn)，保證乙方能夠熟練掌握產(chǎn)品操作和日常維護。2.2合作范圍2.2.1本協(xié)議所涉及的技術(shù)支持與服務(wù)范圍包括但不限于：產(chǎn)品故障排除、技術(shù)指導(dǎo)、系統(tǒng)升級、優(yōu)化、培訓(xùn)等。2.2.2甲方應(yīng)保證所提供的技術(shù)支持與服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標準及乙方實際需求。第三章甲方義務(wù)3.1技術(shù)支持與服務(wù)3.1.1甲方應(yīng)按照乙方的要求，及時響應(yīng)并提供技術(shù)支持與服務(wù)，保證乙方正常使用產(chǎn)品或系統(tǒng)。3.1.2甲方應(yīng)保證所提供的技術(shù)支持與服務(wù)質(zhì)量，對乙方提出的問題給予明確的解答和解決方案。3.2培訓(xùn)與指導(dǎo)3.2.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方需求，提供相應(yīng)的培訓(xùn)課程，協(xié)助乙方提高產(chǎn)品操作和維護技能。3.2.2甲方在培訓(xùn)過程中，應(yīng)保證培訓(xùn)內(nèi)容的準確性和實用性，使乙方能夠掌握所需技能。第四章乙方義務(wù)4.1配合甲方工作4.1.1乙方應(yīng)積極協(xié)助甲方完成技術(shù)支持與服務(wù)工作，提供必要的資料、設(shè)備和人員支持。4.1.2乙方應(yīng)及時向甲方反饋產(chǎn)品使用過程中遇到的問題，以便甲方及時解決。4.2付費4.2.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的付款方式、時間和金額，向甲方支付技術(shù)支持與服務(wù)費用。4.2.2乙方不得無故拖欠或拒付技術(shù)支持與服務(wù)費用。第五章合作期限、終止與解除5.1合作期限5.1.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自生效之日起計算。5.1.2合作期滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。5.2終止與解除5.2.1在合作期限內(nèi)，如一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)書面通知對方終止本協(xié)議。5.2.2在合作期限內(nèi)，如一方發(fā)生重大違約行為，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，另一方有權(quán)單方面解除本協(xié)議。第六章費用與支付6.1費用6.1.1乙方應(yīng)向甲方支付的技術(shù)支持與服務(wù)費用包括但不限于服務(wù)人員的差旅費、服務(wù)費、材料費等。6.1.2甲方為乙方提供的技術(shù)培訓(xùn)、咨詢等增值服務(wù)的費用，雙方應(yīng)另行協(xié)商確定。6.2支付方式6.2.1乙方向甲方支付費用時，應(yīng)采用電匯、轉(zhuǎn)賬等非現(xiàn)金支付方式。6.2.2雙方應(yīng)在支付前確認費用金額、付款方式及付款期限。6.3付款期限6.3.1乙方應(yīng)在收到甲方開具的正規(guī)發(fā)票后____個工作日內(nèi)支付相應(yīng)費用。6.3.2如乙方逾期支付費用，甲方有權(quán)按照逾期天數(shù)向乙方收取滯納金，滯納金計算標準為____。第七章質(zhì)量保證7.1技術(shù)支持質(zhì)量7.1.1甲方應(yīng)保證提供的技術(shù)支持符合乙方的要求，保證乙方能夠正常使用產(chǎn)品或服務(wù)。7.1.2如因甲方技術(shù)支持原因?qū)е乱曳疆a(chǎn)品或服務(wù)出現(xiàn)故障，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。7.2服務(wù)質(zhì)量7.2.1甲方在提供技術(shù)支持與服務(wù)過程中，應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，滿足乙方的需求。7.2.2如乙方對甲方提供的服務(wù)不滿意，有權(quán)要求甲方進行整改或重新提供服務(wù)。第八章保密與知識產(chǎn)權(quán)8.1保密8.1.1雙方在合作過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴格保密。8.1.2雙方應(yīng)保證其員工遵守保密義務(wù)，不得泄露、傳播或利用對方的商業(yè)秘密。8.2知識產(chǎn)權(quán)8.2.1甲方擁有其提供的技術(shù)支持與服務(wù)的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利權(quán)、商標權(quán)、著作權(quán)等。8.2.2乙方在合作過程中所使用的甲方知識產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)甲方書面授權(quán)，不得進行轉(zhuǎn)讓、許可或使用。第九章違約責(zé)任9.1甲乙雙方應(yīng)嚴格按照本協(xié)議的約定履行各自義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.2違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金計算標準為____。9.3如因一方違約導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，守約方有權(quán)要求違約方支付合同履行期間的損失賠償。第十章爭議解決10.1協(xié)商10.1.1雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.1.2協(xié)商期間，雙方應(yīng)保持合作，不得影響正常的技術(shù)支持與服務(wù)。10.2仲裁10.2.1如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至____仲裁委員會，按照該委員會的仲裁規(guī)則進行仲裁。10.2.2仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第十一章合同的修改與補充11.1修改與補充11.1.1本協(xié)議的任何修改或補充均應(yīng)以書面形式作出，并由雙方授權(quán)代表簽署。11.1.2未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面對本協(xié)議進行修改或補充。11.2修改與補充的生效11.2.1任何經(jīng)雙方簽署的修改或補充協(xié)議，自簽署之日起生效，與本協(xié)議具有同等法律效力。11.2.2修改或補充協(xié)議與本協(xié)議不一致的，以修改或補充協(xié)議為準。第十二章法律適用與管轄12.1法律適用12.1.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.1.2本協(xié)議的簽訂地、履行地均在中華人民共和國境內(nèi)。12.2管轄12.2.1雙方因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，均應(yīng)提交至合同簽訂地人民法院管轄。12.2.2雙方同意，合同簽訂地為____（填寫具體城市名）。第十三章一般條款13.1通知13.1.1雙方之間的任何通知、請求或其他通信，應(yīng)以書面形式通過郵件、快遞或掛號郵件等方式送達。13.1.2通知在發(fā)送方證明文件已交郵后的第三個工作日視為已送達。13.2合同的完整性13.2.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就技術(shù)支持與服務(wù)合作達成的完整協(xié)議，取代所有以前的口頭或書面協(xié)議。13.2.2除本協(xié)議明確規(guī)定外，任何其他文件或通信不得作為本協(xié)議的組成部分。第十四章違約賠償14.1賠償責(zé)任14.1.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致對方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。14.1.2賠償責(zé)任的范圍應(yīng)包括對方因違約所直接產(chǎn)生的經(jīng)濟損失。14.2賠償限額14.2.1除本協(xié)議另有約定外，任何一方對對方的總賠償金額不得超過合同總金額的____%。14.2.2本協(xié)議中的賠償限額不免除違約方應(yīng)承擔(dān)的其他責(zé)任。第十五章終止后的義務(wù)15.1終止后的保密義務(wù)15.1.1本協(xié)議終止后，雙方仍需遵守本協(xié)議中的保密條款，繼續(xù)承擔(dān)保密義務(wù)。15.1.2雙方在終止后應(yīng)銷毀或退回對方提供的所有保密資料。15.2終止后的知識產(chǎn)權(quán)15.2.1本協(xié)議終止后，雙方對在合作期間所使用的對方的知識產(chǎn)權(quán)，仍需遵守本協(xié)議中的知識產(chǎn)權(quán)條款。15.2.2任何一方不得在終止后繼續(xù)使用對方的商標、專利、著作權(quán)等