《管理學(xué)-原理與方法》 課件-第二章：管理思想的發(fā)展

《管理學(xué)-原理與方法》第二章：管理思想的發(fā)展中國(guó)傳統(tǒng)管理思想01目錄contents西方傳統(tǒng)管理思想02西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展03中國(guó)現(xiàn)代管理思想的發(fā)展04第一節(jié):中國(guó)傳統(tǒng)管理思想九大要點(diǎn)順“道”：

管理要順應(yīng)客觀規(guī)律重人：

重人心向背，重人才歸離求和：

上下、左右團(tuán)結(jié)一致。求和的關(guān)鍵在于當(dāng)權(quán)者，只有當(dāng)權(quán)者嚴(yán)于律己、公正無(wú)私，才能團(tuán)結(jié)大多數(shù)守信：

辦企業(yè)要把誠(chéng)信放在第一位。信譽(yù)是人類(lèi)社會(huì)人們之間建立穩(wěn)定關(guān)系的基礎(chǔ)，是國(guó)家興旺和事業(yè)成功的保證法治：

制定法規(guī)公之于眾，違者以法糾正治國(guó)無(wú)節(jié)儉，則必滋生貪官污吏，戕害蒼生；治生無(wú)節(jié)儉，則人人爭(zhēng)奢侈，雖盈乃竭研究對(duì)策有兩個(gè)要點(diǎn)：一是預(yù)測(cè)，二是運(yùn)籌求實(shí)：

實(shí)事求是，辦事從實(shí)際出發(fā)利器第二節(jié):西方傳統(tǒng)管理思想西方早期管理思想的產(chǎn)生最早對(duì)經(jīng)濟(jì)管理思想進(jìn)行系統(tǒng)論述的學(xué)者是亞當(dāng)·斯密。斯密認(rèn)為勞動(dòng)是國(guó)民財(cái)富的源泉；勞動(dòng)創(chuàng)造的價(jià)值是工資和利潤(rùn)的源泉，并分析得出工資越低利潤(rùn)越高、工資越高利潤(rùn)就越低的結(jié)論，揭示了資本主義經(jīng)營(yíng)管理的本質(zhì)。第二節(jié):西方傳統(tǒng)管理思想西方早期管理思想的產(chǎn)生在斯密之后，另一位英國(guó)人查爾斯·巴貝奇發(fā)展了斯密的觀點(diǎn)。他認(rèn)為工人同工廠主之間存在利益共同點(diǎn)，并竭力提倡所謂的利潤(rùn)分配制度。巴貝奇也很重視對(duì)生產(chǎn)的研究和改進(jìn)，主張實(shí)行有益的建議制度，鼓勵(lì)工人提出改進(jìn)生產(chǎn)的建議。提出按照生產(chǎn)效率不同來(lái)確定報(bào)酬的具有刺激作用的制度，是巴貝奇作出的重要貢獻(xiàn)。第二節(jié):西方傳統(tǒng)管理思想科學(xué)管理理論的產(chǎn)生和發(fā)展科學(xué)管理理論的創(chuàng)始人是美國(guó)人弗雷德里克·泰羅。泰羅根據(jù)其管理理論的觀點(diǎn)提出的科學(xué)管理原理主要內(nèi)容有以下幾點(diǎn)：1.對(duì)每項(xiàng)工作都開(kāi)發(fā)出科學(xué)的操作方法，以便合理利用工時(shí)，提高工效。2.在工資制度上實(shí)行差別計(jì)件制。3.對(duì)工人進(jìn)行科學(xué)的選擇、培訓(xùn)和提高。4.使管理和勞動(dòng)分離，把管理工作稱(chēng)為計(jì)劃職能，把工人的勞動(dòng)力稱(chēng)為執(zhí)行職能。當(dāng)時(shí)這種改革收到了很好的效果，生產(chǎn)率得到了普遍提高。這是管理理論的創(chuàng)新，為管理實(shí)踐開(kāi)辟了新局面。但同時(shí)，他的管理思想也存在一定的弊端。第二節(jié):西方傳統(tǒng)管理思想科學(xué)管理理論的產(chǎn)生和發(fā)展泰羅制存在一定的局限性，這是由法國(guó)人亨利·法約爾提出的。他與德國(guó)人馬克斯·韋伯一道，為古典組織理論奠定了基礎(chǔ)。法約爾的管理理論發(fā)表在1916年法國(guó)工業(yè)協(xié)會(huì)的刊物上，1925年出版的《一般管理與工業(yè)管理》是其代表作。法約爾在管理的范疇、管理的組織理論、管理的原則方面提出了嶄新的觀點(diǎn)，為以后管理理論的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。第三節(jié):西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展第二次工業(yè)革命電氣時(shí)代20世紀(jì)初至20世紀(jì)中使用能源:煤,石油使用動(dòng)力:發(fā)電機(jī)產(chǎn)生電力生產(chǎn)工具:電動(dòng)機(jī)傳動(dòng)的機(jī)器運(yùn)輸工具:電氣火車(chē),內(nèi)燃機(jī)火車(chē),汽車(chē)螺旋漿飛機(jī)通訊工具:無(wú)線電摸.有線電話社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀態(tài):工業(yè)化中期,資本大量集中,形成壟斷經(jīng)濟(jì)機(jī)械化電氣化流水生產(chǎn)行為管理梅奧《工業(yè)文明中人的問(wèn)題)1933年麥格雷劃{企業(yè)的人性面》1960年電子時(shí)代20世紀(jì)中至20世紀(jì)末使用能源:煤.石油.核能.水電使用動(dòng)力:電力.高壓輸電網(wǎng)生產(chǎn)工具:電子計(jì)算機(jī).數(shù)控機(jī)床遠(yuǎn)輸工具:高速公路.高速鐵路.吸氣式飛機(jī).大型海運(yùn)船通訊工具:電話.傳真.電視社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀態(tài):工業(yè)化后期.經(jīng)濟(jì)繁榮，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與計(jì)劃經(jīng)濟(jì)兩大體系并存過(guò)程管理系統(tǒng)管理權(quán)變管理全面質(zhì)量管理精益生產(chǎn)大規(guī)模定制生產(chǎn)哈羅德.孔族《管理的叢林》1965年弗雷德.非德勒(權(quán)變管理》1974年系統(tǒng)管理學(xué)會(huì)《經(jīng)營(yíng)管理》1975年大舊耐一《豐田的生產(chǎn)系統(tǒng))1978年威康.大內(nèi)《Z理論)》1980年邁克爾.波特《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》1980年邁克爾.放粹《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》1985年第三次工業(yè)革命信息時(shí)代20世紀(jì)末以來(lái)使用能源:化石能源向清潔能源轉(zhuǎn)化使用動(dòng)力:超高壓電網(wǎng).長(zhǎng)距離輸送電力生產(chǎn)工具:智能電子計(jì)算機(jī),智能化機(jī)器運(yùn)輸工具:高速公路網(wǎng)，高速鐵路網(wǎng)，大型超音速飛機(jī),超大型海運(yùn)船通訊工具:互聯(lián)網(wǎng).電子計(jì)算機(jī).智能手機(jī),高清電視，云計(jì)算,QQ,微信,FaceTime社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀態(tài):經(jīng)濟(jì)全球化.資源配置市場(chǎng)化.電子商務(wù)普及化流程再造ERPCRMMRM虛擬組織學(xué)習(xí)型組織全球供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)外包大數(shù)據(jù)SazS威康.戴維陶、麥克.馬隆《虛報(bào)企業(yè)》1992年邁克爾.哈默《公司再造》1994年彼得.圣吉《第五項(xiàng)修煉》1994年普瑞斯.戈德愛(ài).內(nèi)格爾《敏捷競(jìng)爭(zhēng)者與虛擬組織》1995年托馬斯.弗里德曼《世界是平的》2005年維克托.邁爾舍恩伯格.肯尼思●庫(kù)克耶《大數(shù)據(jù)時(shí)代》2012年馮敏思《數(shù)據(jù)統(tǒng)治世界)2013年涂子沛《大數(shù)據(jù)》2013年第三節(jié):西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展西方現(xiàn)代管理思想的主要流派管理科學(xué)學(xué)派經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派行為科學(xué)學(xué)派決策理論學(xué)派企業(yè)再造理論第三節(jié):西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展行為科學(xué)學(xué)派行為科學(xué)：霍桑實(shí)驗(yàn)（HawthorneExperiment）：是一門(mén)研究人類(lèi)行為規(guī)律的科學(xué)。資本主義管理學(xué)家試圖通過(guò)行為科學(xué)的研究，掌握人們行為的規(guī)律，找出對(duì)待工人、職員的新方法和提高工效的新途徑。1924—1932年，美國(guó)哈佛大學(xué)教授梅奧(GeorgeE.Mayo)在美國(guó)芝加哥郊外的西方電器公司霍桑工廠主持進(jìn)行了一系列實(shí)驗(yàn)。它發(fā)現(xiàn)工人不是只受金錢(qián)刺激的“經(jīng)濟(jì)人”，而個(gè)人的態(tài)度在決定其行為方面起重要作用。第三節(jié):西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展行為科學(xué)學(xué)派的主要理論需要層次理論雙因素理論Z理論：X理論、Y理論：亞布拉罕·馬斯洛弗雷德里克·赫茨伯格道格拉斯·麥格雷戈喬伊·洛爾施和約翰·莫爾斯威廉·大內(nèi)第三節(jié):西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展行為科學(xué)學(xué)派行為科學(xué)的早期理論——人群關(guān)系論：企業(yè)的職工是“社會(huì)人”企業(yè)中實(shí)際存在著一種“非正式組織”滿足工人的社會(huì)欲望、提高工人的士氣，是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵企業(yè)應(yīng)采用新型的領(lǐng)導(dǎo)方法，使每個(gè)成員能與領(lǐng)導(dǎo)真誠(chéng)持久地合作第三節(jié):西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展需要層次理論生理的需要衣、食、住、行等。安全的需要工作、財(cái)產(chǎn)、安全等。感情和歸屬的需要愛(ài)戴、友誼、歸屬、愛(ài)情等。自我實(shí)現(xiàn)的需要盡力發(fā)揮自己的才能，作出力所能及的最大成就。受人尊重的需要地位、受人尊敬、威望等。第三節(jié):西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展雙因素理論企業(yè)的政策與行政管理、監(jiān)督、與上級(jí)的關(guān)系、與同事的關(guān)系、與下級(jí)的關(guān)系、工資、工作安全、個(gè)人生活、工作條件、地位。這類(lèi)因素低于一定水平時(shí)，會(huì)引起職工極大不滿；這類(lèi)因素得到改善時(shí)，職工的不滿就會(huì)快速消除保健因素：工作上的成就感、受到重視、提升、工作本身的性質(zhì)、個(gè)人發(fā)展的可能性、責(zé)任。

這類(lèi)因素具備時(shí)，可起到明顯的激勵(lì)作用；這類(lèi)因素不具備時(shí)，也不會(huì)造成職工的極大不滿激勵(lì)因素：1959年，赫茨伯格出版了《工作與激勵(lì)》一書(shū)，正式提出了激勵(lì)的雙因素理論。第三節(jié):西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展VSX理論、Y理論美國(guó)學(xué)者道格拉斯·麥格雷戈于1957年首次提出X理論和Y理論。1960年，他又對(duì)兩種理論作出了比較。第三節(jié):西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展Z理論企業(yè)對(duì)職工的雇傭應(yīng)是長(zhǎng)期的而不是短期的上下結(jié)合制定決策，鼓勵(lì)職工參與企業(yè)的管理工作實(shí)行個(gè)人負(fù)責(zé)制上下級(jí)之間關(guān)系要融洽對(duì)職工要進(jìn)行全面知識(shí)培訓(xùn)，使其有多方面工作經(jīng)驗(yàn)相對(duì)緩慢的評(píng)價(jià)與穩(wěn)步提拔控制機(jī)制要較為含蓄而不正規(guī)，但檢測(cè)手段要正規(guī)第三節(jié):西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展管理科學(xué)學(xué)派：將近年來(lái)的最新科學(xué)技術(shù)成果應(yīng)用到管理工作的各個(gè)方面，形成了許多新的管理思想和管理技術(shù)，使管理工作的科學(xué)性達(dá)到新的高度。管理科學(xué)理論的特點(diǎn):1.以經(jīng)濟(jì)效果的好壞作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；2.使衡量各項(xiàng)活動(dòng)效果的標(biāo)準(zhǔn)定量化，并借助于數(shù)學(xué)模型找出最優(yōu)的實(shí)施方案和描述事物的現(xiàn)狀及發(fā)展規(guī)律；3.依靠計(jì)算機(jī)進(jìn)行各項(xiàng)管理；4.強(qiáng)調(diào)使用先進(jìn)的管理理論和方法，如系統(tǒng)論、信息論、控制論、運(yùn)籌學(xué)、概率論等數(shù)學(xué)方法及模型。企業(yè)系統(tǒng)軟件硬件設(shè)備物資任務(wù)信息人財(cái)?shù)谌?jié):西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展決策理論學(xué)派：管理活動(dòng)全部過(guò)程都是決策的過(guò)程，決策貫穿于整個(gè)管理過(guò)程之中。以統(tǒng)計(jì)學(xué)和行為科學(xué)為基礎(chǔ)，找到一套科學(xué)的決策方法，以便對(duì)復(fù)雜的多方案問(wèn)題進(jìn)行明確的、合理的、迅速的選擇。決策有程序性決策和非程序性決策之分

（按既定的程序進(jìn)行的決策和需要進(jìn)行特殊處理的決策）。第三節(jié):西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派從企業(yè)管理的實(shí)際出發(fā)，以大企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)為主要研究對(duì)象，將其概括和理論化，主要代表人物有德魯克、戴爾等。使職工成長(zhǎng)和發(fā)展分析成果，進(jìn)行評(píng)價(jià)鼓勵(lì)和溝通進(jìn)行組織樹(shù)立目標(biāo)，并分配任務(wù)根據(jù)德魯克的分析，每個(gè)經(jīng)理的基本職能如下圖：此外，為了組織職工參與企業(yè)管理，充分調(diào)動(dòng)職工的積極性，德魯克還提出了目標(biāo)管理的觀點(diǎn)和方法。第三節(jié):西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展企業(yè)再造理論業(yè)務(wù)流程再造是針對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的基本問(wèn)題進(jìn)行反思，并對(duì)它進(jìn)行徹底的重新設(shè)計(jì)，以及在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等當(dāng)前衡量企業(yè)業(yè)績(jī)的這些重要方面取得顯著的進(jìn)展?！捌髽I(yè)再造就是為了飛躍性地改善成本、質(zhì)量、服務(wù)、速度等重大的現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)營(yíng)基準(zhǔn)，對(duì)工作流程進(jìn)行根本性的重新思考并徹底改革”。具體實(shí)施，并持續(xù)改善形成系統(tǒng)的企業(yè)再造方案設(shè)計(jì)流程改進(jìn)方案對(duì)原有流程進(jìn)行全面分析，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題業(yè)務(wù)流程再造的具體過(guò)程：第四節(jié):中國(guó)現(xiàn)代管理思想的發(fā)展（實(shí)行計(jì)劃管理、建立生產(chǎn)責(zé)任制度、建立技術(shù)工作的秩序、建立經(jīng)濟(jì)核算制度和等級(jí)工資制度）全面學(xué)習(xí)蘇聯(lián)的管理模式1（比較有代表性的是“鞍鋼憲法”和“三老四嚴(yán)”）探索中國(guó)現(xiàn)代管理模式32（雇傭勞動(dòng)管理模式、成立企管協(xié)會(huì)、向托拉斯和康采恩方向發(fā)展、勞動(dòng)管理帶有思想統(tǒng)制和行動(dòng)統(tǒng)制的色彩）官僚資本企業(yè)和民族資本企業(yè)的管理4（建立企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、建立規(guī)章制度、開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽、加強(qiáng)思想政治工作）革命根據(jù)地公營(yíng)企業(yè)的管理第四節(jié):中國(guó)現(xiàn)代管理思想的發(fā)展社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)管理體制改革1976年10月，十年動(dòng)亂結(jié)束，我國(guó)進(jìn)入新的歷史發(fā)展時(shí)期。黨的十三大提出社會(huì)主義初級(jí)階段理論、所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)分離的理論，為深化企業(yè)改革奠定了理論基礎(chǔ)。具體而言，我國(guó)企業(yè)改革可劃分為三個(gè)階段。簡(jiǎn)政放權(quán)推行各種經(jīng)營(yíng)責(zé)任制建立現(xiàn)代企業(yè)制度我國(guó)企業(yè)改革進(jìn)入新階段第一階段

1978—1986第二階段

1987—1991第三階段

1992—2013第四節(jié):中國(guó)現(xiàn)代管理思想的發(fā)展本階段的主要內(nèi)容：1.擴(kuò)大企業(yè)自主權(quán)，簡(jiǎn)政放權(quán)；2.推行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制；3.實(shí)行利改稅。階段一：1978-1986年降低組織的適應(yīng)能力A第四節(jié):中國(guó)現(xiàn)代管理思想的發(fā)展本階段的主要內(nèi)容：1.推行承包經(jīng)營(yíng)責(zé)任制；2.推行租賃經(jīng)營(yíng)責(zé)任制；3.推行股份制。B階段二：1987-1991年第四節(jié):中國(guó)現(xiàn)代管理思想的發(fā)展本階段的主要內(nèi)容：1.轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制，搞活國(guó)有大中型企業(yè)；2.建立現(xiàn)代企業(yè)制度。階段三：1992-2013年C復(fù)習(xí)思考題1.理解中國(guó)古代管理思想要