社會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告

社會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告社會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告篇1一、實(shí)習(xí)所歷我們xx級(jí)行政法學(xué)院學(xué)生是幸運(yùn)的，因?yàn)閷W(xué)院破天荒地在我們年級(jí)首次為全數(shù)150名同學(xué)實(shí)現(xiàn)了集體實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。法學(xué)是實(shí)踐的社會(huì)科學(xué)。美國(guó)大法官霍姆斯曾有言“法律的生命不在于邏輯，而在于經(jīng)驗(yàn)?！睙o(wú)論是法學(xué)的真諦、法學(xué)的理念抑或是法學(xué)的功能，只有在實(shí)踐生活中才能踏實(shí)地實(shí)現(xiàn)他們，即真正煥發(fā)出他們的活力。而我們學(xué)生平日所學(xué)多的是僵化的死理論，所乏的是法學(xué)生活中生動(dòng)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。是以，我們應(yīng)該很好地珍惜這個(gè)難得之機(jī)來(lái)積累法學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，方不枉負(fù)學(xué)校院領(lǐng)導(dǎo)的一片苦心，也為自身未來(lái)尋找較好的工作機(jī)會(huì)和較快地融入工作奠定堅(jiān)實(shí)的實(shí)務(wù)基礎(chǔ)。我也正是懷著這樣的憧憬來(lái)到了實(shí)習(xí)地的所在。首日里來(lái)到我實(shí)習(xí)所在的渝北區(qū)人民法院，畢竟XX年完工的建筑，這樣也頗覺(jué)新鮮的。它的地理方位離空港不遠(yuǎn)，每日不經(jīng)意便可見(jiàn)飛機(jī)起降。既為新區(qū),雖少了幾分城區(qū)生活之便利,然多了份綠意清新,兼有早午自費(fèi)院餐之營(yíng)養(yǎng)供應(yīng)，于是每日工作狀態(tài)也自然顯得精神飽滿。這樣除卻早晚擠車上班之煩擾，余者也還算愜意了，故而每日工作心情也相應(yīng)愉悅許多。我被安排在了五樓的行政庭，歐式風(fēng)格的建筑里面的辦公室也是一式的現(xiàn)代氣息，惟新樓未及聯(lián)寬帶網(wǎng)稍顯美中不足。許多事在第一次的感覺(jué)往往是最深刻而令你最難忘的。第一天及第一周上班的感受于我也大抵如此。對(duì)于自己的評(píng)價(jià)是一個(gè)字“拙”，而對(duì)于所從事的工作印象是兩個(gè)字“新鮮”。盡管實(shí)務(wù)與原來(lái)對(duì)法院工作的印象出入不大,但每當(dāng)具體操作一些書記員所做的日?，嵭脊ぷ鲿r(shí),還是頗覺(jué)有幾分新奇的，同時(shí)暴露了我在實(shí)際動(dòng)手能力方面的嚴(yán)重欠缺。這些事務(wù)如打印、復(fù)印、蓋章、登記新案、整理案卷及填寫送達(dá)回證等，乍看來(lái)如和尚撞鐘般的輕松且不入眼，而初來(lái)新手的生疏體驗(yàn)于我印象還是深刻的，如第一次接觸自動(dòng)釘書機(jī)，那份新鮮快意還是如孩童般的。而生活不能只有坦途，經(jīng)歷亦非皆屬快意的，其中令人尷尬的不堪回顧的亦不屬少數(shù)，如第一次打印判決書那次。先此之前打印文稿多采單面，所以以為這份判決書的打印亦屬之。于是就同樣采用了單面印刷，彼時(shí)的情形是打印1份復(fù)印15份而每份是7張紙，所幸那里的打印員中途發(fā)現(xiàn)及時(shí)，才不致更大的損失，但這樣浪費(fèi)的紙張，業(yè)已使崇尚環(huán)保的我當(dāng)慮及其紙張所耗之林木時(shí)，頗感罪孽深重的。汲取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)后的我在后來(lái)的工作愈加地覺(jué)得輕車熟路起來(lái)，或許不破不立的道理就在此間吧。不知覺(jué)卻入了這實(shí)習(xí)過(guò)半的日子，渝地的秋有幾分“余夏”的味道，天氣依舊悶悶的，讓人透不過(guò)氣來(lái)，不經(jīng)意間，知了此時(shí)也卻不知趣地伴著聒耳起來(lái)，甚或有些心慌。所幸的是，原來(lái)的對(duì)于前陣子的熱可能要撐到10月的種種顧慮，連同這熱的本身，卻不期被新近的雨時(shí)斷時(shí)續(xù)地沖散開去了。無(wú)疑，彼時(shí)的天是灰灰的，間或地時(shí)時(shí)淋些雨下來(lái)。于尋常人所感則似應(yīng)痛楚傷感呵。而于熱悶中掙扎的我而言，卻是如海水湛藍(lán)般的清新感受。既然天遂人意，實(shí)習(xí)工作若不加倍用心，精心著意于它，似乎就有仵這好韶光了。持著這樣的念頭，做起工作來(lái)自然也利落了許多。論及工作，新近的亦無(wú)甚新奇，除了先前業(yè)已述及的例行諸項(xiàng)文案工作，余下新增的項(xiàng)目便是填了些附上送達(dá)回證的掛號(hào)信及做了移送上訴函登記。臨到終了時(shí)候，憶著實(shí)習(xí)兩個(gè)月間的日子，倍覺(jué)充實(shí)許多，收獲頗豐。二、實(shí)習(xí)所得實(shí)習(xí)中所得有可分為兩方面：一為法內(nèi)的，一為法外的。法內(nèi)的所得，即法的實(shí)踐中所習(xí)得的生活中的法律適用?？傮w上本人在實(shí)習(xí)中所做的工作性質(zhì)是書記員的輔助工作。具體而言，有登記立案、填庭前準(zhǔn)備的送達(dá)回證(內(nèi)含給原告的合議庭通知書、傳票(2份)、舉證通知書，給被告的應(yīng)訴通知書(2份)、舉證通知書、權(quán)利義務(wù)告知書、傳票(2份)、法定代表身份證明、起訴狀副本，給第三人的參加訴訟通知書(2份)、舉證通知書權(quán)利義務(wù)告知書、傳票(2份)、法定代表人證明、起訴狀副本)、到二樓接待中心或到一樓送達(dá)處給當(dāng)事人送達(dá)回證(含開庭前準(zhǔn)備和宣判后兩類)、粘判決書并給之加蓋騎縫章和與原件核對(duì)無(wú)異章、給判決書或裁定書到七樓蓋院章、裝訂案卷存檔及編卷宗目錄、登記所結(jié)案件在冊(cè)、到研究室送交上訴或移送管轄案件、復(fù)印打印各類文書等事項(xiàng)。以上事務(wù)中內(nèi)括需2份的，皆意為其中一份需要備案。其中登記立案意為接受立案庭移送的案件并登記所受理案件;填庭前準(zhǔn)備的送達(dá)回證是書記員庭前準(zhǔn)備中比較詳備的文案方面的準(zhǔn)備工作，其特點(diǎn)是內(nèi)容全面，涉及幾盡庭審所需準(zhǔn)備的方方面面，是以其必要性可見(jiàn)一斑;到二樓接待中心或到一樓送達(dá)處給當(dāng)事人送送達(dá)回證則為體力活，雖有電梯，次數(shù)一多起來(lái)，說(shuō)來(lái)也著實(shí)磨練意志的，其中送達(dá)至二樓可見(jiàn)到當(dāng)事人本人并告知其簽名即告完畢，而送達(dá)至一樓則多為通知不到當(dāng)事人的或當(dāng)事人不便到法院接受送達(dá)的情形下使用;粘判決書是有方法的，若一份一份的粘就顯得拙了，好的策略是先用大夾子夾好一側(cè)，然后將另一側(cè)逐次粘好，這活容易出岔子的地方在于當(dāng)把許多份判決書疊放一起時(shí)就易出于慣性將若干份判決書粘在一處而未分開，所以看似簡(jiǎn)單的行當(dāng)尤須多加小心，才能做到好處;粘完后的工序是蓋章，騎縫章自然是“騎縫”之用了，至于“與原件核對(duì)無(wú)異”章則只要注意留一份原件不加蓋章以備存檔之用即可;給判決書或裁定書蓋院章，也不像看起那么簡(jiǎn)單，需要注意蓋章的方位及力度，“穩(wěn)”“準(zhǔn)”“實(shí)”是我自己總結(jié)的蓋章三字經(jīng);裝訂案卷存檔需要先是給案卷里的文書排序，在最前面和最后面分別加卷宗目錄和備考表，然后是開眼界的差事，畢竟初次接觸使用打孔機(jī)，注意安全之外其他甚為簡(jiǎn)單，只要與案卷橫側(cè)邊緣“平行”“等距”打三孔即大功告成，接下來(lái)是用線穿孔，捆綁結(jié)實(shí)后，再用紙條粘好，再接下來(lái)是在除挨著案卷邊棱一側(cè)的三邊加蓋騎縫章，最后是在將文檔從卷宗目錄頁(yè)依次填好數(shù)字碼(若趕上證據(jù)多的卷宗尤需耐心)后填寫檔案皮和卷宗目錄;登記所結(jié)案件在冊(cè)與到研究室送交上訴或移送管轄案件分別是較之其他再簡(jiǎn)單不過(guò)的文案活和跑腿活了;復(fù)印打印各類文書是看似一學(xué)就會(huì)的按鈕操作的東西，但若我們實(shí)習(xí)生沒(méi)有經(jīng)過(guò)多次詢問(wèn)遇到的各種情狀，是不可能應(yīng)付日常操作所遇到的各種問(wèn)題的，比如如何調(diào)整原來(lái)復(fù)印a4的模式為復(fù)印a3的模式，以及如何復(fù)印雙面等諸如此類林林總總的小問(wèn)題。付子堂校長(zhǎng)有言：法之理不僅在法內(nèi)，更在法外。實(shí)習(xí)得愈深入愈發(fā)地覺(jué)察出：實(shí)踐中習(xí)得的不同于但實(shí)為超越于書本的經(jīng)驗(yàn)，才是真正的生活中的活生生的法律，也是法律唯一真正的歸宿所在。自由是法律的本質(zhì)，法律是自由的存在。法律的以正義為根本的價(jià)值體系唯有在融入社會(huì)中才能漸漸實(shí)現(xiàn)其理念。同理，我們這些未來(lái)的法律工作者所秉持著的應(yīng)然的理想抱負(fù)也應(yīng)建立在投身融入于實(shí)然的社會(huì)的基礎(chǔ)之上才能真正實(shí)現(xiàn)我們的價(jià)值，并盡了我們自己對(duì)于中國(guó)法治社會(huì)的那一份微薄之力。社會(huì)生活中的主旋律為交往，交往就需要有待人接物的禮數(shù)。法院的工作又是社會(huì)生活的裁判，于是日常的工作也有許多需要待人接物的禮貌的地方。如接電話的禮儀，以待響2聲而后接為宜和接電話后應(yīng)說(shuō)“喂，您好，這里是渝北法院行政庭”等等。原來(lái)這些本人也是略通些的，但臨到剛開始實(shí)踐操作起來(lái)還是覺(jué)得表現(xiàn)得略微有些生硬，多次應(yīng)答之后方漸顯自如。此外，在法院還學(xué)到了許多新“路數(shù)”，比如學(xué)著去端茶倒水等等。感觸最深的還是我們的庭長(zhǎng)，不愧是軍人出身，毫無(wú)官腔官架，遇事如端茶倒水，倒煙灰，給飲水機(jī)加水等，他都事必躬為。我也只好“見(jiàn)縫插針”地多學(xué)著做做，這才有“事”做。另外更值得一提的是每天庭里他都是第一個(gè)到的，工作認(rèn)真之態(tài)度可見(jiàn)一般。給我們實(shí)務(wù)工作較多的是書記員，她年紀(jì)比我們大不太多，其敬業(yè)精神可資嘉許。加班最多的是她，工作最忙的是她，而她工作待遇又無(wú)法和庭里其他人相匹卻又無(wú)怨無(wú)悔地辛勤忙碌著。她的智慧體現(xiàn)在許多實(shí)物中的細(xì)節(jié)，比如裝訂案卷穿線是個(gè)麻煩的事，她用曲別針巧妙地設(shè)計(jì)了一種簡(jiǎn)易的工具，容易地就解決了問(wèn)題。這樣她于上一年度獲得了院里“最佳書記員”的稱號(hào)。從他們的點(diǎn)點(diǎn)滴滴工作中，我不僅學(xué)到了很多生動(dòng)的生活知識(shí)，而且尤其受他們敬業(yè)的工作態(tài)度所感染所激勵(lì)。這一切鼓舞并激勵(lì)著我在未來(lái)的工作生活中端正好態(tài)度，把握好方向。同時(shí)我也通過(guò)實(shí)習(xí)深深地認(rèn)識(shí)到只要于多想多做處多多用心，就一定會(huì)從生活中收獲更多，進(jìn)而使我更適應(yīng)未來(lái)的工作生活。社會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告篇2作為一名xx農(nóng)業(yè)大學(xué)《現(xiàn)代園林園藝設(shè)計(jì)》專業(yè)的學(xué)生，我在學(xué)校學(xué)到一些關(guān)于花卉方面有用的知識(shí)，在漫長(zhǎng)的暑假，我覺(jué)得自己不應(yīng)該把寶貴的時(shí)間花費(fèi)在娛樂(lè)和休閑之中，浪費(fèi)了大好的青春年華。所以我決定運(yùn)用自己在學(xué)校學(xué)到的花卉方面的知識(shí)，親身去探索和了解自己家鄉(xiāng)“維西”出名的經(jīng)濟(jì)花卉項(xiàng)目“蘭花”。在假期之中，我走訪了幾家有名的養(yǎng)花大戶，到城里政府投資建設(shè)的蘭花交易市場(chǎng)觀看蘭花交易的過(guò)程和情況，并詢問(wèn)了市場(chǎng)里賣花的普通花農(nóng)和維持市場(chǎng)秩序的工作人員。通過(guò)這短短的20多天里，我發(fā)現(xiàn)了許多自然，科學(xué)，藝術(shù)方面神奇的知識(shí)，也了解到社會(huì)廣大基層勞動(dòng)人民的艱辛和困難，也下定決心在將來(lái)大學(xué)畢業(yè)之后的時(shí)間為家鄉(xiāng)“蘭花”事業(yè)做一番努力，使“維西”蘭花被更多的人了解和喜愛(ài)，為家鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)貢獻(xiàn)出一份自己應(yīng)盡的綿薄之力。正文：蘭花是花卉眾多類型中比較獨(dú)特的一類，它的種類繁多，地域分布廣，形態(tài)各不相同，開花時(shí)間也不一樣，主要以春季三月開花的品種為主。云南因氣候溫暖適宜花卉生長(zhǎng)的環(huán)境和花卉種類齊全而被稱為“花卉王國(guó)”。維西傈僳族自治縣地處世界自然遺產(chǎn)“三江并流”腹地，位于云南省西北隅，迪慶藏族自治州西南端，東與香格里拉縣隔江相望，東南與麗江市玉龍縣接壤，南與怒江蘭坪縣相連，西與怒江州貢山縣、福貢縣為鄰，北與德欽縣銜接，國(guó)土面積4661平方公里。縣城保和鎮(zhèn)距省府昆明737公里，距州府香格里拉219公里。境內(nèi)最高海拔為碧羅雪山的查布朵嘎4880米，最低海拔是維登的碧玉河1480米，海拔高差3400米。維西資源富集，素有“橫斷山脈中的綠寶石”的美稱，被譽(yù)為“蘭花之鄉(xiāng)”、“藥材之鄉(xiāng)”、“天然杜鵑花園”和“滇金絲猴的大樂(lè)園”，特別是水資源、礦產(chǎn)資源、生物資源和旅游資源極為豐富。維西生物多樣性特征突出，是滇西北動(dòng)植物基因庫(kù)之一，境內(nèi)不僅生活著滇金絲猴、小熊貓、羚羊、云豹、金貓、雷豹等國(guó)家級(jí)保護(hù)動(dòng)物，而且還生長(zhǎng)著蘭花、杜鵑、龍膽草等360種名花奇卉和紅豆杉、禿杉、榧木、珙桐等多種珍稀樹種。維西蘭花更是一枝獨(dú)秀，其樹形優(yōu)雅、花香幽久，奇花、名花倍出，深得愛(ài)蘭者的贊譽(yù)。蘭花屬于觀賞類植物，并不具備藥用價(jià)值，也不能用于生活用途。它主要用于室內(nèi)環(huán)境的裝飾，開花時(shí)能散發(fā)奇特的香味，可以清新空氣和緩解居住者工作疲勞和壓力。著名的花卉王國(guó)—荷蘭每年的花卉收入中，“蘭花”占到了15%左右，而我國(guó)的“蘭花”出口收入在花卉產(chǎn)業(yè)中站的比例卻很低。20xx年～20xx年間，受社會(huì)喜愛(ài)“蘭花”人的買賣，維西“蘭花”價(jià)上升很高。有許多全國(guó)各地的“蘭花”栽種著來(lái)到維西購(gòu)買自己喜愛(ài)的蘭花品種，他們的到來(lái)拉動(dòng)了許多維西農(nóng)民種植蘭花和尋找新的蘭花的熱情，也推動(dòng)了維西經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和旅游業(yè)的擴(kuò)張。但是維西的蘭花交易市場(chǎng)建設(shè)的不完備，許多買花人都是直接通過(guò)推銷人的介紹到花農(nóng)家中購(gòu)買。由于山區(qū)道路建設(shè)質(zhì)量差和受信息傳播的限制，許多花農(nóng)不了解自己家中蘭花的價(jià)值，出現(xiàn)了很多上當(dāng)受騙，低價(jià)銷售的現(xiàn)象。在假期中，我到縣城幾個(gè)蘭花交易市場(chǎng)考察，到多家熟悉的花農(nóng)家中參觀，了解到許多的知識(shí)和問(wèn)題。在花價(jià)上漲的幾年之間，許多當(dāng)?shù)氐睦习傩找布尤氲教m花的栽培和交易中來(lái)。山上的野生蘭花基本被人挖完，每天早上許多農(nóng)民背著籮筐到附近山上，以前他們找的一般是菌子活著一些有用的藥材，現(xiàn)在他們更希望的是能夠找到幾株蘭花。不得不說(shuō)蘭花改變了他們一些生活，也增加了他們收入，但是短短的紀(jì)念之間，山上的蘭花被洗劫一空，森林的精靈就這樣消失在經(jīng)濟(jì)的風(fēng)暴里。維西的蘭花大多被購(gòu)花者買走之后，差的可能被丟掉，好的帶到其它省市，當(dāng)?shù)氐奶m花相比以前大量減少。再加上大多數(shù)花農(nóng)缺乏養(yǎng)花經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，導(dǎo)致大量病蟲害的發(fā)生，蘭花已經(jīng)像其他珍惜動(dòng)植物一樣需要保護(hù)。盡管現(xiàn)在政府和許多養(yǎng)花人也認(rèn)識(shí)到危機(jī)，開始保護(hù)蘭花的行動(dòng)中。受百姓觀念的限制，不可否認(rèn)蘭花對(duì)他們而言就意味著生活的提高。但是花畢竟是自然地精靈，我們應(yīng)該愛(ài)護(hù)它們，它們是大自然賜予我們至高無(wú)上的寶物。受全球金融危機(jī)的影響，維西的蘭花產(chǎn)業(yè)直接受到波及，來(lái)維西買花的人少了，蘭花的價(jià)格也下降很多，本地許多花農(nóng)投資出現(xiàn)虧本，花農(nóng)手中大量積壓導(dǎo)致許多品種不是很好的蘭花不能得到系統(tǒng)耐心的照顧而死亡。蘭花作為一種植物，它所具備的是觀賞價(jià)值ihe藝術(shù)價(jià)值，而社會(huì)的人為炒作把花的價(jià)錢提的很搞，就像沒(méi)有打好地基的高樓大廈是經(jīng)不住風(fēng)吹雨打，遲早會(huì)倒塌的。許多人買花是為了送人，達(dá)到一些不可告人的秘密而辱沒(méi)了蘭花的品質(zhì)，我覺(jué)得這是不好的一種社會(huì)現(xiàn)象。維西由于地理位置偏僻，科學(xué)技術(shù)落后，很多有用的花卉，藥材，樹木沒(méi)有實(shí)現(xiàn)真正的產(chǎn)業(yè)化生產(chǎn)，政府的扶持投入有些也未能真正用到農(nóng)民增產(chǎn)致富手上。而導(dǎo)致許多貧困地區(qū)人民對(duì)國(guó)家和政府的政策產(chǎn)生誤解。我覺(jué)得要想使維西花卉產(chǎn)業(yè)真正做強(qiáng)，做大，不僅僅需要政府的投入，也不能聽天由命等蘭花再度被社會(huì)炒作，我們需要的是自力耕生，靠自己的雙手和現(xiàn)代化的生產(chǎn)管理技術(shù)把蘭花信函也實(shí)現(xiàn)恩正的現(xiàn)代化，綠色化的生產(chǎn)。通過(guò)這短短的20多天，我發(fā)現(xiàn)了自己身上的不足，在今后的學(xué)校學(xué)習(xí)中，更加努力的學(xué)習(xí)花卉方面的知識(shí)，同時(shí)不斷完善身上的不足，為將來(lái)的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。社會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告篇3經(jīng)過(guò)寒假社會(huì)實(shí)踐的磨練，不得不讓我更深切地體會(huì)到金融危機(jī)下就業(yè)的.壓力。我們一出校門什么都不會(huì)，學(xué)校只是我們的避風(fēng)港，然而總有一天，我們要沖出這個(gè)港灣，駛向“大海”。去過(guò)幾趟杭州人才市場(chǎng)，看到一張張招聘廣告上的要求，我黯然傷心：一、沒(méi)經(jīng)驗(yàn);二、沒(méi)資格證;三、沒(méi)膽量。雖然有了上次的實(shí)踐報(bào)告，讓我們有了一次涉及社會(huì)的體驗(yàn)，然而那猶如小孩子剛學(xué)會(huì)站立，還沒(méi)學(xué)會(huì)走路，那么這次實(shí)踐我們就是在學(xué)走路，當(dāng)然在學(xué)的一路上會(huì)摔跤、哭泣，但現(xiàn)在我們都挺過(guò)去了，回頭看看一路上留下了足跡，這次實(shí)踐還是蠻有意義與必要的。接到公司的培訓(xùn)電話，我的心也就安定下來(lái)了，終于站住腳，那時(shí)很興奮與開心，便前去培訓(xùn)。培訓(xùn)期間，交代公司文化、公司制度、公司產(chǎn)品……不可否認(rèn)找得又是電話營(yíng)銷，一個(gè)服務(wù)行業(yè)，又與專業(yè)對(duì)口的工作。電話是現(xiàn)代商人越來(lái)越常用的一種交流工具，因此，做電話營(yíng)銷人員了解一下打電話的一般要求是很有用的。打電話的基本原則是簡(jiǎn)明扼要，切忌羅嗦，既突出不了問(wèn)題，又占用別人時(shí)間，從而引起別人反感。我是作為聯(lián)通公司委托的客服經(jīng)理的身份去電話營(yíng)銷——辦理炫鈴業(yè)務(wù)。雖然以前有過(guò)電話營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn)，然而這次代表的是作為一名客服經(jīng)理，是話務(wù)員與營(yíng)銷員的結(jié)合體，所以溝通是很重要的一種交流方式。在一片永遠(yuǎn)做不完的業(yè)務(wù)的前景下，如何進(jìn)行溝通，如何做好溝通從心開始，都要留給我們自己去深思，在實(shí)踐上慢慢體驗(yàn)得出經(jīng)驗(yàn)并運(yùn)用于實(shí)踐，提高自己的工作效率!有了幾天有培訓(xùn)，演練文稿，第三天自己便“上陣”與客戶溝通了。我們主要是為客戶辦理炫鈴業(yè)務(wù)，雖然以前有過(guò)電話營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn)，然而這次代表的是聯(lián)通公司，所以電話營(yíng)銷中就要特別注重語(yǔ)言這方面的溝通。服務(wù)有語(yǔ)就要用得當(dāng)，對(duì)于這個(gè)行業(yè)，語(yǔ)言方面的技巧經(jīng)驗(yàn)一定要很好地表達(dá)：一、有正面的語(yǔ)言表達(dá)，不用負(fù)面有語(yǔ);二、能用我則不用你;三、能不用“不”則不說(shuō);四、涉及企業(yè)形象，避免就事論事;五、減少口頭禪。每次與客戶之間的溝通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去溝通，這就要針對(duì)不同的人采用不同的方法，一套方針是不能很好地營(yíng)銷。比如，每當(dāng)我說(shuō)：“能為您簡(jiǎn)單介紹一下炫鈴業(yè)務(wù)……”有些人開口便問(wèn)：“需不需要錢，每月要多少錢?！边@就說(shuō)明他注重費(fèi)用這方面，針對(duì)這些人就要突出賣點(diǎn)，這個(gè)月不收月租費(fèi)。而有些客戶能耐心聽，那我就要仔細(xì)地介紹業(yè)務(wù)內(nèi)容，突出能給他們帶來(lái)幫助的一面。還有針對(duì)女性與男性也要有不同的方法，一般女性比較貪小便宜，男性比較爽快，所以針對(duì)女性一開口就要說(shuō)：“我們公司有個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)，能為您介紹一下嗎?”這樣她們就會(huì)耐心地聽下去，男性一般不采用這種方法。做電話營(yíng)銷這行耐性一定要強(qiáng)，尤其是一天不知要撥打多少個(gè)電話，與多少位客戶溝通，而且不是介紹好自己的產(chǎn)品就行了，客戶他們有很多方面要咨詢，如意郵箱以及小秘書等有關(guān)業(yè)務(wù)方面要咨詢。還有呢，有些用戶會(huì)提一些建議等等方面。我們都要及時(shí)做出反應(yīng)，及時(shí)回答。這讓我懂得了，進(jìn)入一家公司我們不能只著眼于自己的產(chǎn)品，更多的是了解公司的其他產(chǎn)品，這樣才會(huì)有助于更好地營(yíng)銷自己的產(chǎn)品。記得每次撥號(hào)我們撥的都是數(shù)字號(hào)碼，無(wú)法顯示對(duì)方的性別與年齡，同樣無(wú)法判斷是外國(guó)人還是中國(guó)人。一通電話性別是明了了，而中國(guó)人還是老外還是無(wú)法辨認(rèn)了，有好幾次接通了，我心太急，只把炫鈴業(yè)務(wù)介紹完畢，問(wèn)他需不需要時(shí)，他便來(lái)句：“sorry,idon’tknow”。那時(shí)我不知是生氣還是尷尬。只能用自己簡(jiǎn)陋的外語(yǔ)來(lái)回話，那時(shí)想必很糗。因?yàn)槲乙缓藢?duì)電話號(hào)碼，他只要回答：“是”或“不是”，我便只管介紹自己的產(chǎn)品了，沒(méi)有做好溝通工作，老外一般簡(jiǎn)單的漢語(yǔ)還是能懂的，要是自己的外語(yǔ)精一點(diǎn)，起碼能用英文介紹業(yè)務(wù)時(shí)那就方便多了。所以學(xué)好一門外語(yǔ)也是很重要的，連電話營(yíng)銷也需要外語(yǔ)水平，我們生活中缺少不了外語(yǔ)的參與。作為客服經(jīng)理工作態(tài)度一定要好，不僅通過(guò)電話從聲音中傳遞你的肢體語(yǔ)言與面部表情，而且能體現(xiàn)一個(gè)人的工作態(tài)度。作為現(xiàn)代社會(huì)的服務(wù)行業(yè)，如果服務(wù)不到佳，絕沒(méi)人愿意買你的產(chǎn)品，尤其是作為一名聯(lián)通公司的客服經(jīng)理，一旦語(yǔ)言失措便會(huì)招來(lái)投訴警告，所以我在營(yíng)銷中就要非常注重工作態(tài)度的良好狀態(tài)。社會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告篇4停留在廣州一刻這個(gè)寒假我沒(méi)有回到家鄉(xiāng)那安靜安樂(lè)窩，而是去了廣州，一個(gè)月的見(jiàn)聞和我的個(gè)人感觸，在此向大家匯報(bào)一下。今年的春運(yùn)較往年更加緊張，但因?yàn)樾绿砹烁哞F動(dòng)車，火車普遍提速，一切還是很有序的；在大部分人從南下北上回家過(guò)年的情形下我卻是南下，所以車途愉悅，一點(diǎn)也不擁擠。一到廣州，坐上公交后，無(wú)意中聽到了公交移動(dòng)電視里傳出來(lái)的”手持電視機(jī)”這個(gè)東東，把家庭影院裝在口袋，隨時(shí)隨地關(guān)注新聞時(shí)事，不禁感嘆這邊的數(shù)字電視和電子化產(chǎn)品發(fā)展普及之迅速，不知道還要多久在武漢才會(huì)流行這個(gè)手持電視。回到我父母住處，路過(guò)附近的廣東白云學(xué)院，氣派有加，但是圍墻高深，一種神秘的裝潢，無(wú)法接近的誘惑力；也是個(gè)獨(dú)立學(xué)院，但聽親戚說(shuō)進(jìn)去學(xué)一年的服裝設(shè)計(jì)出來(lái)就是高薪，這情況在我們這邊的獨(dú)立學(xué)院貌似是不存在的。偶然發(fā)現(xiàn)坐公交除了一般的卡，還有老人卡，學(xué)生卡，在武漢我好像只見(jiàn)過(guò)愛(ài)心卡，可見(jiàn)廣州這邊給學(xué)生的福利又多了一件。說(shuō)到公交，我還有個(gè)感觸就是，不管走到哪里坐公交，都不會(huì)坐錯(cuò)方向，因?yàn)槊總€(gè)公交站牌那里除了路線圖，本站名稱外，特別還把下一站名字也寫出來(lái)了，這樣的話就不容易坐車坐錯(cuò)方向了；而在武漢我就坐錯(cuò)過(guò)好多次；雖然武漢公交站牌路線寫的也很清楚詳細(xì)，但是那個(gè)路線方向指示箭頭很不顯眼，我以前居然沒(méi)注意過(guò)，直到后來(lái)才知道有個(gè)指示方向的箭頭，特意去仔細(xì)看了才確信真的是有；不同的地方，給人的方便，給人的感覺(jué)就是不一樣。除了這個(gè)站牌，學(xué)生卡外，廣州的公交車上我發(fā)現(xiàn)那個(gè)安全緊急工具也比較齊全，車上很少本地人吵罵的聲音，老病殘弱孕專用坐很少有人去搶著做的，搶位子的人也少，好多人喜歡站著；還有一點(diǎn)，就是公交報(bào)站，除了普通話和粵語(yǔ)外也都有英語(yǔ)，再者沒(méi)有任何廣告詞夾入其中。在個(gè)廣州花都新華鎮(zhèn)，感覺(jué)像一個(gè)大城一樣，什么都有，我不是鄉(xiāng)巴佬的心情，而是真的覺(jué)得他們這里什么都齊全，大氣；電腦城也很繁華。步行到這邊的秀全公園，不像武漢的東湖公園--花園式散布散心之圣地，而是小型游樂(lè)場(chǎng)的熱鬧非凡，有休閑益智的，也有刺激挑戰(zhàn)性的，不僅僅是公園，也是個(gè)消遣的娛樂(lè)場(chǎng)所了。輾轉(zhuǎn)來(lái)到了花都珠寶城，著名的石頭記總公司就在這里，集聚全國(guó)數(shù)家有名珠寶玉石集團(tuán)公司都在這里，郊區(qū)里的工業(yè)區(qū)；一大特觀就是石頭記礦物主題公園，遺憾的是沒(méi)有機(jī)會(huì)進(jìn)去參觀下；聽說(shuō)門票很貴，里面有這種珍奇礦石器物，地下礦物展覽館，水上華麗餐廳；公園四周不是圍墻鐵網(wǎng)圍著，而僅僅就是半尺來(lái)高的園林小灌木，沒(méi)有任何人穿越而入。外圍的人們可以清楚地看到里面造型奇特的假山、奇石、湖、湖上餐廳等。一種向往和敬畏從心底升起。走走停停好多個(gè)地方，無(wú)心卻有意留意著這里的一切，感覺(jué)真正的、不一樣的大城市風(fēng)貌，有種吸引，一種魅力。但這里的天氣，實(shí)在不通人意，陰雨連綿。最后，還是選擇早早離開這里，因?yàn)槲遗挛颐陨线@里了。拿著火車票進(jìn)了候車室，結(jié)構(gòu)復(fù)雜而很到位，大型中轉(zhuǎn)站的舒適無(wú)華，”統(tǒng)一祖國(guó)，振興中華”幾個(gè)大字，掛在火車站的頭頂，回蕩在我的腦灣，每相鄰的幾個(gè)候車區(qū)就會(huì)有很近位置的洗手間、茶水點(diǎn)，液晶電視也高高掛著，宣傳著本地的文化，而不是完全的廣告。一路旅程，我的見(jiàn)識(shí)不短淺，不膚淺，幾分匪淺，無(wú)動(dòng)手的實(shí)習(xí)，卻是涉足躊躇間的賞賞；與大家分享；我意如此，而已。社會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告篇5一、實(shí)習(xí)目的：鍛煉自我人際交往能力及了解熟悉所在實(shí)習(xí)單位工作流程，學(xué)習(xí)必要的技能，了解企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)及找出自己的不足，利用在學(xué)校的時(shí)間充實(shí)自己，為以后的工作打下良好的基礎(chǔ)。我所在的公司是xx市xx建材有限公司，主要經(jīng)營(yíng)鋼材、木材、水泥、建筑材料、五金交電、機(jī)電、化工等。是一所新辦企業(yè)，成立于20xx年，經(jīng)營(yíng)狀況良好，我自認(rèn)為在房?jī)r(jià)日益高漲的今天，他還是比較有發(fā)展?jié)摿Φ模淖畲蠊蓶|是萊州市西由建筑安裝有限公司的總經(jīng)理，現(xiàn)此公司已有了一定的規(guī)模與一定的資產(chǎn)，雖然公司人員不多，但其收益還是相當(dāng)可觀的。我認(rèn)