云計(jì)算服務(wù)糾紛調(diào)解協(xié)議

云計(jì)算服務(wù)糾紛調(diào)解協(xié)議合同編號(hào)：__________云計(jì)算服務(wù)糾紛調(diào)解協(xié)議甲方：__________乙方：__________鑒于：1.甲方為提供云計(jì)算服務(wù)的一方，乙方為接受云計(jì)算服務(wù)的一方；2.雙方因履行云計(jì)算服務(wù)合同發(fā)生糾紛，為維護(hù)雙方合法權(quán)益，經(jīng)雙方友好協(xié)商，自愿簽訂本調(diào)解協(xié)議，以便共同遵守。第一條調(diào)解原則1.1本協(xié)議的簽訂，遵循平等、自愿、公平、誠信的原則；1.2雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的態(tài)度，解決合同糾紛，維護(hù)雙方合法權(quán)益；1.3本協(xié)議的內(nèi)容符合我國法律法規(guī)的規(guī)定，不得違反國家政策。第二條調(diào)解范圍2.1本協(xié)議調(diào)解的范圍包括因履行云計(jì)算服務(wù)合同所發(fā)生的所有糾紛；2.2本協(xié)議不包括雙方在合同履行過程中，因侵權(quán)、違約等行為所產(chǎn)生的糾紛。第三條調(diào)解程序3.1雙方在發(fā)生糾紛后，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；3.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟；3.3在訴訟過程中，雙方應(yīng)積極配合法院的調(diào)解工作，共同維護(hù)雙方的合法權(quán)益。第四條調(diào)解結(jié)果4.1經(jīng)調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，雙方應(yīng)按照調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容履行各自的權(quán)利和義務(wù)；4.2調(diào)解協(xié)議經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效，對雙方具有法律約束力；4.3調(diào)解協(xié)議的履行過程中，如發(fā)生新的糾紛，雙方應(yīng)再次協(xié)商解決。第五條保密條款5.1雙方在調(diào)解過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等敏感信息，應(yīng)予以保密；5.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向第三方披露調(diào)解過程中的相關(guān)信息；5.3本保密條款在本協(xié)議有效期內(nèi)及終止后均有效。第六條法律適用及爭議解決6.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律；6.2雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；6.3如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第七條其他條款7.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份；7.2本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效；7.3本協(xié)議的修改、補(bǔ)充必須采用書面形式，經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。甲方：__________乙方：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.云計(jì)算服務(wù)合同2.服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）3.技術(shù)支持手冊4.數(shù)據(jù)保護(hù)協(xié)議5.網(wǎng)絡(luò)安全政策6.用戶手冊和操作指南7.云服務(wù)提供商的服務(wù)報(bào)告8.第三方審計(jì)報(bào)告（如有）9.合同履行證明文件10.其他雙方約定的相關(guān)文件和資料二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未能按照約定時(shí)間提供服務(wù)或服務(wù)內(nèi)容不符合約定的，視為甲方違約。2.甲方提供的服務(wù)未達(dá)到服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）中約定的服務(wù)水平，甲方未能在約定時(shí)間內(nèi)修復(fù)故障或提供必要的技術(shù)支持，視為甲方違約。3.乙方未能按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，或支付的金額不足，視為乙方違約。4.乙方未經(jīng)甲方同意，將甲方數(shù)據(jù)傳輸至第三方平臺(tái)或泄露甲方商業(yè)秘密，視為乙方違約。5.雙方未按約定履行調(diào)解協(xié)議的，可視為違約。三、法律名詞及解釋：1.云計(jì)算服務(wù)：通過網(wǎng)絡(luò)提供計(jì)算資源、存儲(chǔ)和應(yīng)用程序等服務(wù)的模式。2.服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）：雙方約定的服務(wù)水平目標(biāo)和承諾，用以衡量服務(wù)性能和質(zhì)量的協(xié)議。3.違約：合同當(dāng)事人不履行合同義務(wù)或履行合同義務(wù)不符合約定的行為。4.調(diào)解協(xié)議：雙方在發(fā)生糾紛后，通過協(xié)商達(dá)成一致的解決方案。5.商業(yè)秘密：不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的信息。6.法律適用：中華人民共和國法律。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)性能不達(dá)標(biāo)：與甲方溝通，要求甲方在約定時(shí)間內(nèi)改善服務(wù)性能；協(xié)商不成可依據(jù)SLA和合同條款向甲方主張違約責(zé)任。2.數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)問題：檢查數(shù)據(jù)保護(hù)協(xié)議的約定，要求甲方遵守協(xié)議約定，確保數(shù)據(jù)安全；如有泄露事件發(fā)生，立即要求甲方采取補(bǔ)救措施，并可根據(jù)協(xié)議索賠。3.服務(wù)費(fèi)用爭議：查閱合同條款，核對服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式；如有爭議，可與甲方協(xié)商解決，或依據(jù)合同約定向甲方主張違約責(zé)任。4.服務(wù)中斷或故障：及時(shí)通知甲方，要求甲方在約定時(shí)間內(nèi)修復(fù)故障；如甲方未能履行義務(wù)，可依據(jù)SLA和合同條款向甲方主張違約責(zé)任。5.糾紛解決：在發(fā)生糾紛時(shí)，嘗試友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時(shí)，可依據(jù)合同約定向甲方所在地的人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.企業(yè)信息化：提供云存儲(chǔ)、云計(jì)算、云安全等服務(wù)，幫助企業(yè)提高工作效率、降低IT成本。2.業(yè)務(wù)拓展：通過云服務(wù)快速部署和擴(kuò)展業(yè)務(wù)系統(tǒng)，滿足企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。3.數(shù)據(jù)分析和處理：利用云服務(wù)提供的大數(shù)據(jù)處理和分析