領克07 EM-P用戶研究（用戶畫像、購買、滿意度等）

電動汽車用戶聯(lián)盟——EVUSERSUNION——電動汽車用戶聯(lián)盟公眾號搜索電動汽車用戶聯(lián)盟公眾號搜索《領克07EM-P用戶畫像及滿意度報告》電動汽車用戶聯(lián)盟·出品4.領克07EM-P的核心競品漢DM、小米SU7、極氪007。如果不買領克07來源：烹小魚咨詢·新能源汽車用戶畫像及滿意度研究2《領克07EM-P用戶畫像及滿意度報告》電動汽車用戶聯(lián)盟·出品領克07EM-P安全性滿意度排名第一l領克07EM-P安全性、動力、操控、音響、外觀滿意度得分超過8.5分，滿意率也超過80%，是其顯著長板l售后服務、電池和純電續(xù)航滿意度相對較低，有較大提升潛力滿意度滿意率8.788.698.668.698.68安全性 操控 動力 外觀 音響 配置 8.788.698.668.698.68安全性 操控 動力 外觀 音響 配置 空間舒適性油耗魅族車機智能駕駛智能座艙售后服務電池和純電續(xù)航8.368.348.198.168.097.797.697.657.347.32智能座艙魅族車機智能駕駛售后服務來來源：烹小魚咨詢·新能源汽車用戶畫像及滿意度研究89.7%86.8%86.4%85.1%82.8%77.2%76.8%74.5%73.2%69.9%65.2%64.9%64.2%357.0%47.0%3《領克07EM-P用戶畫像及滿意度報告》電動汽車用戶聯(lián)盟·出品領克07EM-P—具體滿意點l安全性滿意度排名第一，且89.7%的用戶對安全性滿意l車身結構安全性沿襲沃爾沃基因：用戶在看了網上的一些碰撞測評之后，會對車輛更放心，尤其是真實事故更能讓車主為該車的l起步響應速度快：用戶認為在城市道路開，起步響應速度和純電l高速超車表現(xiàn)好，中、后段沒有動力衰減：用戶認為在高速超車l好開，新手適應期短：新手車主認為領克07EM-P的優(yōu)勢在于很l方向盤精準度較高：用戶表示在跑山路時方向盤精準可以更好地l車身穩(wěn)定，高速不飄：用戶表示穩(wěn)定性也較好，高速100碼以上不l剎車線性不突兀，有信心：剎車有信心，力度比較均勻、線性，來源：烹小魚咨詢·新能源汽車用戶畫像及滿意度研究4《領克07EM-P用戶畫像及滿意度報告》電動汽車用戶聯(lián)盟·出品領克07EM-P—具體滿意點l82.8%的用戶對音響很滿意，用戶能明顯感受到越級感l(wèi)根據不同場景選擇不同風格的音樂以提升駕駛體驗：用戶表示可以在城市通勤選擇舒緩的音樂，高速會選擇有重低音或節(jié)奏感強l自定義音頻可調節(jié)：用戶表示一開始用原汁原味的聽，聽久了感l(wèi)改裝音響調校不如領克07EM-P：部分用戶認為相比1萬多的法國l個性年輕范兒、精致：85.1%的用戶對外觀很滿意，認為領克l前燈組獨特，有家族化的設計語言：用戶認為在局部設計中，日l配置豐富，該有都有：用戶認為在配置豐富性方面基本沒有缺失的地方，該有的都有，包括座椅通風、加熱、記憶，甚至按摩，l音響讓用戶有越級感：用戶認為在娛樂性配置方面比較越級，20l主、副駕各可以存儲三個座椅記憶，方便實用：用戶表示主駕和副駕各可以存儲三個座椅記憶，會設置一個短途駕駛、一個長途來源：烹小魚咨詢·新能源汽車用戶畫像及滿意度研究5《領克07EM-P用戶畫像及滿意度報告》電動汽車用戶聯(lián)盟·出品領克07EM-P—具體滿意點l風格簡約，有科技感：用戶認為內飾簡約，同時氛圍燈設計，靈l可傾斜的靈動屏提升易用性：用戶認為向日葵屏的設計比較方便駕駛員觀看車機，主駕進行車機導航時便于駕駛員觀察。停車休l展廳環(huán)境干凈、整潔：用戶認為整體環(huán)境干凈，比較吸引客戶l座椅按摩效果較好：用戶認為座椅按摩力度夠用。l頂配后排也可按摩：頂配車型的后排配備了座椅按摩功能，長途l前排乘坐空間不局促：用戶175cm，體重70公斤，前排頭部空間l不同工況下油耗情況：虧電平均油耗5.3L/100km，高速平均油耗來源：烹小魚咨詢·新能源汽車用戶畫像及滿意度研究6《領克07EM-P用戶畫像及滿意度報告》電動汽車用戶聯(lián)盟·出品領克07EM-P—具體滿意點l車機屏幕操作流暢：l車機屏幕操作流暢：用戶認為智能座艙在國產的新能源里面算中l(wèi)車機視覺效果設計細致：系統(tǒng)渲染、實時天氣，做得很細致，系智能座艙智能駕駛l360°全景影像、識別精準：用戶認為360°全景影像比較好用，每智能駕駛l雨天識別功能較精準：用戶認為在下雨時，車道居中、定速，或l售后服務態(tài)度較好l售后服務態(tài)度較好：大部分用戶認為售后服務態(tài)度較好，流程清l經濟性：用戶認為在城市通勤，時速88km以下用電比較省錢，高l動力性：該車百公里加速6.5秒，用戶認為20萬以下的同級車中動售后服務超級電混超級電混來源：烹小魚咨詢·新能源汽車用戶畫像及滿意度研究7《領克07EM-P用戶畫像及滿意度報告》電動汽車用戶聯(lián)盟·出品核心競品關注因素對比l領克07EM-P、小米SU7車主較為關注安全性與操控，他們既在意駕安全性能源類型外觀 操控 動力 舒適性 質量 配置價格與權益電池和續(xù)航智能座艙空間售后服務智能駕駛質保政策銷量60.3%48.0%44.7%35.1%32.1%29.5%28.8%28.2%27.5%24.2%23.2%15.9%7.3%5.6%I3.0%外觀電池和續(xù)航智能駕駛操控安全性動力配置價格與權益 能源類型智能座艙售后服務舒適性質量車主口碑銷量空間質保政策52.0%42.0%38.7%30.7%30.0%28.7%28.0%25.3%24.7% 22.7% 22.0%20.7%20.0%16.7%15.3%6.0%I4.7%l4.7%I4.0%外觀舒適性空間電池和續(xù)航油耗銷量安全性價格與權益 能源類型配置質量車主口碑動力售后服務操控質保政策智能座艙智能駕駛41.0%39.0%33.0%33.0%33.0%27.0%23.0%22.0%22.0%20.0%14.0%9.0%8.0%來源：烹小魚咨詢·新能源汽車用戶畫像及滿意度研究8《領克07EM-P用戶畫像及滿意度報告》電動汽車用戶聯(lián)盟·出品核心競品選擇因對比l領克07EM-P、小米SU7、漢DM車主都會沖著顏值下單l領克07EM-P車主更愿意為安全性買單，小米SU7車主更愿意為品牌、智駕買單，漢DM車主更愿意為空間、舒適性、銷量買單領克07EM-P選擇因小米SU7選擇因漢DM選擇因安全性外觀能源類型操控配置動力價格與權益舒適性質量智能座艙空間電池和續(xù)航智能駕駛質保政策售后服務來來源：烹小魚咨詢·新能源汽車用戶畫像及滿意度研究37.0%36.0%32.0%30.0%25.0%23.0%9.0%8.0%I4.0%I4.0%53.6%外觀56.0%空間46.7%電池和續(xù)航40.0%外觀43.7%35.4%價格與權益36.0%34.7% 銷量舒適性31.1%智能駕駛33.3%能源類型27.8%操控28.7%電池和續(xù)航26.2%動力27.3%24.2%配置23.3%價格與權益22.2%智能座艙22.7%配置21.2%油耗16.6%質量質保政策16.2%安全性車主口碑8.3%6.0%4.3%車主口碑銷量售后服務售后服務動力質量操控3.0%舒適性安全性空間I4.0%智能座艙0.7%質保政策3.3%智能駕駛9《領克07EM-P用戶畫像及滿意度報告》電動汽車用戶聯(lián)盟·出品4調研目的、方法及樣本情況是誰在買領克07EM-P10項用戶滿意度詳解專題?座艙舒享配置（涉及用戶對座艙的舒適性、配置豐富性、魅族車機的認知及體驗評價）《領克07EM-P用戶畫像及滿意度報告》電動汽車用戶聯(lián)盟·出品調研目的、方法及樣本情況《領克07EM-P用戶畫像及滿意度報告》電動汽車用戶聯(lián)盟·出品調研目的：為領克07EM-P潛在用戶提供一份有價值的口碑報告調研方法：定量研究和定性研究相結合方法質量控制：根據車主身份驗證與問卷作答情況深訪配額：性別、年齡、婚姻、對比車型、購車情況來源：烹小魚咨詢新能源汽車用戶畫像及滿意度《領克07EM-P用戶畫像及滿意度報告》電動汽車用戶聯(lián)盟·出品樣本情況樣本情況定量樣本定性樣本2024款126長續(xù)航Pro（16.98萬）2024款126長續(xù)航Halo（17.98萬）2024款126長續(xù)航Ultra（18.98萬）2024款126長續(xù)航智駕Ultra（19.98萬）0.3%51.0%45.7%I3.0%來源：烹小魚咨詢新能源汽車用戶畫像及滿意度《領克07EM-P用戶畫像及滿意度報告》電動汽車用戶聯(lián)盟·出品是誰在買領克07EM-P?是誰在買領克07EM-P?用戶畫像?關注因素&選擇原因?典型用戶畫像《領克07EM-P用戶畫像及滿意度報告》電動汽車用戶聯(lián)盟·出品領克07EM-P用戶是一群穩(wěn)重而不羈、追求駕駛樂趣，注重底盤、操控、動力、愛音樂的95后非單身青年?個人層面以首購為主（?個人層面以首購為主（84.8%）?家庭層面，以首購為主（54.3%）?增換購用戶主要來自大眾、豐田合資車的老車主?95后非單身青年?家庭年收入約23.8萬，購車時會有家人出資?IT業(yè)、制造業(yè)?本科及以上學歷（65.6%）對比車型?核心對比過漢DM、小米對比車型?核心對比過漢DM、小米SU7、極氪007等車型?在意安全性，尤其是主動安全配置?不想要有續(xù)航焦慮，偏向插混車?看重顏值，顏值至上?追求駕駛質感?偏愛節(jié)奏感和力量感的音響調校來源：烹小魚咨詢新能源汽車用戶畫像及滿意度《領克07EM-P用戶畫像及滿意度報告》電動汽車用戶聯(lián)盟·出品核心競品用戶畫像領克07領克07EM-P95后，理性中帶有個性首重駕駛安全，也在意駕駛樂趣95后，理性中帶有個性首重駕駛安全，也在意駕駛樂趣?66%本科及以上小米SU7?家庭平均年收入23.8萬小米SU7?在意安全性，尤其是主動安全配置?不想要有續(xù)航焦慮，偏向插混車?顏值至上，追求駕駛質感?偏愛節(jié)奏感和力量感的音響調校顏值黨、品牌黨多為米粉/雷軍粉在意電池和續(xù)航以下占81%?43%未婚，20%已婚無孩?69%本科及以上?IT業(yè)、批發(fā)零售業(yè)、金融業(yè)?家庭平均年收入43.5萬?近7成是小米手機用戶，8成是米粉/雷軍粉，相信雷軍品牌黨追求外觀穩(wěn)重較少追求智能化?男性占91%，均齡28.7歲，35歲以下占88%?49%未婚，13%已婚無孩?53%本科及以上?家庭平均年收入22.7萬?外觀耐看穩(wěn)重?品牌保有量大，在意售后維保?不看重高階智駕功能，對智駕態(tài)度偏保守來源：烹小魚咨詢新能源汽車用戶畫像及滿意度《領克07EM-P用戶畫像及滿意度報告》電動汽車用戶聯(lián)盟·出品領克07EM-P車主的人口學特征l本科及以上學歷占65.6%，家庭平均年收入23.8萬25歲及以下 26-30歲 31-35歲 36-40歲41歲及以上單身戀愛已婚無孩已婚有孩初中及以下高中/技校/中專大專本科碩士及以上44.0%39.4%32.8%41.7%9.6%0.7%28.8%平均年齡：26.8歲95后用戶占比50%男,89.1%女男,89.1%9.9%100萬以上90-100萬以上90-100萬（含）80-90萬（含）70-80萬（含）60-70萬（含）50-60萬（含）40-50萬（含）30-40萬（含）20-30萬（含）10-20萬（含）10萬及以下38.7%28.2%家庭平均年收入：23.8萬2.3%0.3%0.0%0.0%1.3%2.3%來源：烹小魚咨詢新能源汽車用戶畫像及滿意度《領克07EM-P用戶畫像及滿意度報告》電動汽車用戶聯(lián)盟·出品領克07EM-P車主的人口學特征l主要在私營/民營企業(yè)工作，多從事IT業(yè)、制造業(yè)l多為一般職員，平均工作年限為5.2年私營/民營企業(yè)國有/集體企業(yè)私營/民營企業(yè)國有/集體企業(yè)事業(yè)單位外資/合資企業(yè)個體工商戶國家黨政機關自由職業(yè)者其他制造業(yè)建筑業(yè)教育交通運輸、倉儲和郵政批發(fā)和零售其他一般職員基層管理人員中級管理人員高級管理人員其他44.4%8.6%8.0%2.3%3.3%23.3%9.5%6.8%6.1%6.1%35.8%31.1%2.3%0.4%單位性質單位性質行業(yè)職級36.6%平均工作年限：36.6%平均工作年限：5.2年2.1%0.7%22.8%22.8%9.0%9.0%7-10年15-20年107-10年15-20年10-15年20年以上0-1年2-3年4-6年來源：烹小來源：烹小魚咨詢·新能源汽車用戶畫像及滿意度研究《領克07EM-P用戶畫像及滿意度報告》電動汽車用戶聯(lián)盟·出品領克07EM-P車主購置類型&擁車情況l個人層面，84.8%首購，9.6%增購，5.6%換購，可以看出領克07EM-P是95后/年輕家庭的第一臺車l增換購用戶主要來自大眾、豐田合資車的老車主增購9.6%換購5.6%個人層面首購增購9.6%換購5.6%個人層面增購33.8%換購家庭層面大眾 長安本田增購33.8%換購家庭層面大眾 長安本田別克領克榮威雪鐵龍捷達、寶來馬自達思域、飛度來源：烹小魚咨詢·新能源汽車用戶畫像及滿意度研究大眾豐田長安奧迪奔馳比亞迪 吉利領克7.6%7.6%6.9%6.3%帕薩特、高爾夫凱美瑞、卡羅拉馬自達、逸動 《領克07EM-P用戶畫像及滿意度報告》電動汽車用戶聯(lián)盟·出品領克07EM-P用戶的關注因素看重能源類型，44.7%的用戶看重外觀，35.1%的用戶看重操控，60.3%48.0%44.7%35.1%32.1%29.5%28.8%28.2%27.5%24.2%23.2%15.9%7.3%I5.6%I3.0%警、主動剎車之類的。1050公里純電車存在續(xù)航焦慮。增程車相當安全性安全性能源類型外觀 操控 動力 舒適性 質量 配置價格與權益電池和續(xù)航智能座艙空間售后服務智能駕駛質保政策銷量來源：烹小來源：烹小魚咨詢新能源汽車用戶畫像及滿意度研究20《領克07EM-P用戶畫像及滿意度報告》電動汽車用戶聯(lián)盟·出品領克07EM-P用戶的選擇原因l用戶購車時選擇因TOP5：53.6%的用戶因安全性下單，46.7%的用戶因外觀下單，43.7%的用戶因能源類型下單，35.4%的用戶因操控下單，33.1%的用戶因配置下單l領克07EM-P有沃爾沃安全技術加持，安全性值得信賴、外觀年輕、超級電混技術油耗低、操控性好、性價比高53.6%安全性外觀能源類型操控配置動力53.6%安全性外觀能源類型操控配置動力價格與權益舒適性質量智能座艙空間電池和續(xù)航智能駕駛質保政策售后服務銷量46.7%43.7%35.4%31.1%27.8%26.2%24.2%22.2%21.2%16.6%8.3%l6.0%4.3%I3.0%0.7%有一定運動元素。安全性高，配置高。來源：烹小來源：烹小魚咨詢新能源汽車用戶畫像及滿意度研究21《領克07EM-P用戶畫像及滿意度報告》電動汽車用戶聯(lián)盟·出品領克07EM-P對比車型l領克07EM-P主要搶占了比亞迪、小米、極氪的部分市場，核心競品是漢DM、小米SU7、極氪007、海豹07DM、極氪001l如果不買領克07EM-P，18.5%的車主會買漢DM，12.9%的車主會買小米SU7，7.6%的車主會買極氪007比亞迪極氪小米領克特斯拉 小鵬 零跑 蔚來阿維塔 智己奧迪42.7%27.8%25.8%21.2%42.7%27.8%25.8%21.2%40.1%35.8%30.1%28.5%27.8%20.2%20.2%小米SU7海豹07DM 極氪007深藍SL03 極氪001 海豹DM海豹06漢EV海豹銀河L6銀河E8漢DM小米SU7極氪007海豹07DM極氪001海豹DM7.6%4.3%來源：烹小來源：烹小魚咨詢新能源汽車用戶畫像及滿意度研究22《領克07EM-P用戶畫像及滿意度報告》電動汽車用戶聯(lián)盟·出品核心競品戰(zhàn)敗給領克07EM-P的原因車型競品戰(zhàn)敗因車主原聲漢DMn底盤松散n方向盤指向不夠精準n轉彎半徑大n外觀和內飾老氣小米SU7質量有待考量n價格比領克07貴n交付慢n只有純電車極氪007n價格稍貴n只有純電的能源類型n智駕、底盤有提升空間來源：烹小魚咨詢新能源汽車用戶畫像及滿意度《領克07EM-P用戶畫像及滿意度報告》電動汽車用戶聯(lián)盟·出品典型用戶畫像——版本：2024款126長續(xù)航Halo對比過漢DM、海豹07DM，綜合內外飾、性能，領克07EM-P是最優(yōu)選工作情況：地鐵職工興趣愛好：健身性格特征：開朗、表達自我、安逸n上下班通勤：單程15公里左右n旅游、跑山：n上下班通勤：單程15公里左右n旅游、跑山：周邊游玩，最多400公里購車：個人首購，預算20萬以下動機：上下班出行、帶女朋友出去旅游、跑山關注：n操控：在意駕駛感受，底盤要扎實，方向盤指向性要精準n能源類型：看插混車，燃油經濟性要好，完全不考慮純電n外觀和內飾：顏值要在線來源：烹小魚咨詢·新能源汽車用戶畫像及滿意度研究漢DM外觀帥氣底盤松散內飾好看方向盤指向不夠銷量高精準油耗、電耗較低海豹07DM轉彎半徑大燃油經濟性較好帕薩特外觀有點丑六邊形戰(zhàn)士底盤扎實銷量高，B級車銷冠優(yōu)惠力度較大動力充沛品牌人盡皆知城區(qū)油耗較高邁騰帕薩特姊妹車型動力充沛銷量高品牌人盡皆知優(yōu)惠力度較小《領克07EM-P用戶畫像及滿意度報告》電動汽車用戶聯(lián)盟·出品典型用戶評價——版本：2024款126長續(xù)航Halo選擇領克07EM-P的原因沃爾沃安全技術加持，有領克03、08碰撞測試背書：它的安全性配置都是用的沃爾沃的，沃爾沃安全技術首屈一指，不可否認是最安全的車型。比如08從懸崖上掉落，車內人員完好無損，還有03、08的碰撞測試，碰撞之后安全氣囊全部彈外觀年輕、有運動元素：我第一個感覺是比較偏年輕化，不老氣，車型外觀有一定運動元素，不像帕薩特很老氣。操控性好，動力強勁，配置高：底盤比較穩(wěn)定，動力充沛，操控性好，方向盤指推薦意愿：愿意推薦購車歷程：2024年年初開始看車，主要看過漢DM、海豹、邁騰和帕薩特。試駕過兩次領克07EM-P之后，動力、燃油經濟性、各方面配置都比較滿意，在5月17日上市當晚下定。跑山時底盤扎實、方向指向精準、動力充沛：跑山體驗很好，跑了大概五六次，充分發(fā)揮了它的底盤、操控、動力優(yōu)勢。跑山彎路多，它方向精準，山路十八彎，一會兒往左彎，一會兒往右彎，但是底盤開起來很穩(wěn)定。再加上動力充沛，不管上山路坡度大還是小一點，都能上得去，沒有踩下去吃力的情況。推薦領克07EM-P的原因：第一，我覺得領克銷售和售后的服務態(tài)度都蠻好的。第二，車子的機械素質比較強。第三，如果選擇這個價位的插混車型，確實沒有很多選擇，無非就是漢DM、海豹、領克07EM-P，領克就脫穎而出了。來源：烹小魚咨詢新能源汽車用戶畫像及滿意度《領克07EM-P用戶畫像及滿意度報告》電動汽車用戶聯(lián)盟·出品典型用戶畫像——版本：2024款126長續(xù)航Halo興趣愛好：看電影、騎行、打羽毛球性格特征：沉穩(wěn)、邏輯思維強下定過海豹06，但綜合來看領克07EM-P更有質感興趣愛好：看電影、騎行、打羽毛球性格特征：沉穩(wěn)、邏輯思維強基本信息：林先生基本信息：林先生，26歲，戀愛工作情況：跨境電商n周末出行n回老家：一個月回一兩次老家n周末出行n回老家：一個月回一兩次老家，從杭州到衢州，單程200公里左右購車：個人增購，預算13-17萬動機：杭州油車需要搖號，拍牌照價格有點高，想選擇用車成本低一點的新能源車n操控、動力：對操控有追求n內飾、外觀：顏值高、品質好n音響：喜歡聽歌，看重揚聲器的音質n超級電混技術：在意帶來的駕駛體驗，如動力、燃油經濟型、穩(wěn)定性來源：烹小魚咨詢·新能源汽車用戶畫像及滿意度研究海豹06剛剛好，和雅閣、凱美瑞差不多大采用最新混動技在比亞迪車型中操控性好馬自達EZ-6產能不足，等待時間過長頂配性價比不高動力不符合個人需求車漆質感好車身線條好看，比較流線十幾萬的車有電動尾翼上市時間晚本質上是深藍SL03，動力形式和深藍差不多大眾ID.3品牌印象好不買純電車操控性好26《領克07EM-P用戶畫像及滿意度報告》電動汽車用戶聯(lián)盟·出品典型用戶評價——版本：2024款126長續(xù)航Halo去玩的“爽車”選擇領克07EM-P的原因價格符合預算：首先是它的價格是符合我的預算，這個很重要，我得買得起它。外觀、內飾、動力、底盤等質感好：它的品質感，包括內飾、外飾、動力、底盤，都可以算品質的一部分，而且在這個價格內給到的東西物有所值。配置豐富，該有的都有，性價比高，尤其是哈曼卡頓音響物超所值：中配給到我的，所有都滿足了，當時送輪轂、通風、加熱、L2級輔助駕駛，這些該有的都有，性價比挺高。尤其是哈曼卡頓音響，我覺得這個配置物超所值，我覺得除了07，20萬以下沒有什么高品質的音響，這個配置也是我比較看重的。推薦意愿：愿意推薦購車歷程：2024年四五月份陸續(xù)看車，看過海豹06、馬自達EZ-6、大眾ID3。當時海豹06已經交了定金，但發(fā)現(xiàn)它當時的產能不足，等待時間過長，且領克07中配用完補貼后，價格上并沒有比海豹06頂配貴多少，稍微踮踮腳也能夠到，就最終選擇了領克07EM-P。用車體驗：領克07EM-P是輛“爽車”：夏季周末我跟對象、朋友去海邊玩，那時候比較熱，新能源車可以不啟用發(fā)動機，用電開空調，我覺得這個使用場景挺好的。我們把車停在海邊看日出，感覺很幸福，朋友也說，“出來玩，還好有輛爽車”。推薦領克07EM-P的原因：可以推薦，我的使用體驗來說，07的優(yōu)點在于動力性，駕控表現(xiàn)，還有它的配置，但是考慮到領克的定位，它并不是個大眾的品牌，不會推薦給所有人。來源：烹小魚咨詢新能源汽車用戶畫像及滿意度《領克07EM-P用戶畫像及滿意度報告》電動汽車用戶聯(lián)盟·出品10項用戶滿意度詳解《領克07EM-P用戶畫像及滿意度報告》電動汽車用戶聯(lián)盟·出品l安全性滿意度8.78分，滿意率89.7%，用戶對于領克07的車身結構安全性最滿意，認為領克旗下其他車型的真實事故能夠讓他們對07更放心l其次，用戶對開門預警系統(tǒng)也很滿意，有聲光、氛圍燈聯(lián)動預警車身結構安全性主動安全配置被動安全配置制動性能駕駛視野電池安全充電安全細分項目滿意度(N=131)開門預警系統(tǒng)前方碰撞預警系統(tǒng)主動式緊急剎車輔助系統(tǒng)車道偏離預警系統(tǒng)后方碰撞預警系統(tǒng)倒車車側預警系統(tǒng)后方橫向來車預警系統(tǒng)大車主動避讓系統(tǒng)來源：烹小來源：烹小魚咨詢新能源汽車用戶畫像及滿意度研究29《領克07EM-P用戶畫像及滿意度報告》電動汽車用戶聯(lián)盟·出品l動力滿意度8.69分，滿意率86.4%，用戶對于起步/提速的及時性最滿意，認為起步響應速度快、無延遲l其次，用戶認為在高速上的動力響應及時，超車有信心，中后段動力不存在動力衰減，超級電混模式完全夠用爬坡能力極速能力動力響應及時性高速超車時起步/提速的及時性爬坡能力極速能力動力響應及時性高速超車時起步/提速的及時性來源：烹小來源：烹小魚咨詢新能源汽車用戶畫像及滿意度研究30《領克07EM-P用戶畫像及滿意度報告》電動汽車用戶聯(lián)盟·出品l操控滿意度8.66分，滿意率86.8%，用戶對方向盤的操作精準度最滿意，尤其是跑山玩家體驗很好，有很大的操控樂趣l其次，用戶對車身的穩(wěn)定性也很滿意，高速不飄方向盤打死圈數(shù)通過性轉彎半徑車身減震效果剎車軟硬度電門靈敏度駕駛平順性車身穩(wěn)定性方向盤操作精準度方向盤打死圈數(shù)通過性轉彎半徑車身減震效果剎車軟硬度電門靈敏度駕駛平順性車身穩(wěn)定性方向盤操作精準度定性很好。電門好掌握。來源：烹小來源：烹小魚咨詢新能源汽車用戶畫像及滿意度研究31《領克07EM-P用戶畫像及滿意度報告》電動汽車用戶聯(lián)盟·出品l外觀滿意度8.6分，滿意率85.1%，用戶對整體風格最滿意，年輕化、個性的外觀風格，加之有辨識度的家族化前臉無框車門前臉前大燈后尾燈輪轂腰線隱藏式門把手車尾部反向鯊魚鰭C柱LOGO無框車門前臉前大燈后尾燈輪轂腰線隱藏式門把手車尾部反向鯊魚鰭C柱LOGO整體風格局部設計車漆質感車身顏色車身尺寸 計也比較講究。來源：烹小來源：烹小魚咨詢新能源汽車用戶畫像及滿意度研究32《領克07EM-P用戶畫像及滿意度報告》電動汽車用戶聯(lián)盟·出品l內飾滿意度8.34分，滿意率76.8%，用戶對內飾風格最滿意，簡約有科技感的內飾風格l局部設計中，靈動屏的設計易用性高且人性化，可轉至副駕看劇內飾細分項目滿意度(N=231)局部設計細分項目滿意度(N=85)內飾風格內飾做工內飾氣味內飾材質內飾局部設計內飾顏色l7.1%中控屏座椅材質方向盤 座椅造型天幕/天窗空調出風口來源：烹小來源：烹小魚咨詢新能源汽車用戶畫像及滿意度研究33《領克07EM-P用戶畫像及滿意度報告》電動汽車用戶聯(lián)盟·出品l空間滿意度8.16分，滿意率74.5%用戶對前排乘坐空間較滿意，認為前排頭部空間不局促l此外，用戶對后排乘坐空間較為滿意，認為后排空間足夠，不頂頭頂腳后排乘坐空間前排乘坐空間車內儲物空間空間靈活多變性后備箱空間進出空間及便利性后排乘坐空間前排乘坐空間車內儲物空間空間靈活多變性后備箱空間進出空間及便利性來源：烹小魚咨詢新能源汽車用戶畫像及滿意度《領克07EM-P用戶畫像及滿意度報告》電動汽車用戶聯(lián)盟·出品l油耗滿意度8.09分，滿意率69.9%l車主對油耗整體表現(xiàn)較為滿意，虧電平均油耗5.3L/100km，高速平均油耗4.9L/100km虧電平均油耗：5.3L/100km高速平均油耗：4.9L/100km3.5及以下3.5及以下來源：烹小魚咨詢新能源汽車用戶畫像及滿意度《領克07EM-P用戶畫像及滿意度報告》電動汽車用戶聯(lián)盟·出品l智能駕駛滿意度7.65分，滿意率64.9%。用戶對360°全景影像最滿意，快捷精準，其次是車道保持輔助智能駕駛細分項目滿意度(N=190)智能駕駛細分項目抱怨度(N=93)盲點監(jiān)測 360°全景影像 車側盲區(qū)影像自適應巡航系統(tǒng)全速自適應巡航 車道保持輔助透明影像變道警示系統(tǒng)360°全景影像 360°全景影像 車道保持輔助全速自適應巡航自適應巡航系統(tǒng) 變道警示系統(tǒng)盲點監(jiān)測車側盲區(qū)影像透明影像注：非智駕版/未加裝智駕包版本用戶來源：烹小魚咨詢新能源汽車用戶畫像及滿意度《領克07EM-P用戶畫像及滿意度報告》電動汽車用戶聯(lián)盟·出品l售后服務滿意度7.34分，滿意率57.0%。大部分用戶對售后服務態(tài)度最滿意，車子檢修時會有人全程陪同l部分用戶對售后服務態(tài)度有所抱怨，認為服務態(tài)度有提升空間售后服務態(tài)度維修保養(yǎng)價格服務響應及時性售后服務專業(yè) 服務承諾是否兌現(xiàn)服務網點位置便利性質保政策服務網點的數(shù)量售后服務態(tài)度維修保養(yǎng)價格服務響應及時性售后服務專業(yè) 服務承諾是否兌現(xiàn)服務網點位置便利性質保政策服務網點的數(shù)量售后服務態(tài)度服務響應及時性售后服務專業(yè)質保政策服務網點位置便利性服務網點的數(shù)量服務承諾是否兌現(xiàn)維修保養(yǎng)價格來源：烹小魚咨詢新能源汽車用戶畫像及滿意度《領克07EM-P用戶畫像及滿意度報告》電動汽車用戶聯(lián)盟·出品l電池和純電續(xù)航滿意度7.32分，滿意率47.0%，夏季純電續(xù)航扎實，冬季純電續(xù)航打6折可接受l除此，用戶在體驗純電駕駛后因其便利會偏好純電駕駛，但小電池自身存在頻繁充電、續(xù)航少的問題，用戶更期望大電池長續(xù)航版實際續(xù)航里程剩余里程顯示準確性夏季續(xù)航能力高速續(xù)航能力電池容量電池種類冬季續(xù)航能力電池品牌電池容量冬季續(xù)航能力實際續(xù)航里程電池品牌剩余里程顯示準確性高速續(xù)航能力電池種類夏季續(xù)航能力 挺滿意的。38來源：烹小魚咨詢·新能源汽車用戶畫像及滿意度38《領克07EM-P用戶畫像及滿意度報告》電動汽車用戶聯(lián)盟·出品哈曼卡頓音響?涉及用戶對哈曼卡頓音響的關注、認知決策、使用體驗等超級電混技術?涉及用戶對超級電混技術的關注、認知決策、使用體驗等座艙舒享配置?涉及用戶對座艙的舒適性、配置豐富性、FlymeAuto魅族車機的認知評價、使用體驗等《領克07EM-P用戶畫像及滿意度報告》電動汽車用戶聯(lián)盟·出品l用戶對哈曼卡頓音響的關注度較高，非常關注&很關注的占比為79.8%l9.6%的用戶表示該音響是購車的決定性因素，32.8%的用戶表示該音響對購車決策有很大影響非常不關注,0.3%很不關注,非常關注,一般關注,52.0%很關注,27.8%某些功能或設計讓我非常驚喜，是決定性因素是我購車時的重要考慮因素，對我購車決策有很大影響是我購車時的重要考慮因素，但并非決定性因素是我購車的基本需求，但并非決定性因素對我購車決策完全不重要9.6%32.8%27.8%26.8%3.0%哈曼卡頓音響調校風格偏動感，契合車主需求影響車主購買決策，能夠滿足車主各個場景的音樂選擇的需求來源：烹小來源：烹小魚咨詢新能源汽車用戶畫像及滿意度研究40高音表現(xiàn)《領克07EM-P用戶畫像及滿意度報告》電動汽車用戶聯(lián)盟·出品高音表現(xiàn)l音響滿意度8.69分，滿意率82.8%l在娛樂性配置中，用戶對音響品牌和音響效果最滿意，302位用戶中有89.4%的用戶認為哈曼卡頓音響音質純凈&良好l高音表現(xiàn)較好，26.2%的用戶認為高音極致清晰且無破音；48.3%的用戶認為高音清晰明亮，略有鋒芒l低音表現(xiàn)較佳，44.4%的用戶認為低音震撼力強，深沉有力；20.5%的用戶認為低音線條清晰可辨36.1%53.3%9.9%0.3%0.3%音響品牌 音響效果36.1%53.3%9.9%0.3%0.3%音響品牌 音響效果揚聲器數(shù)量氛圍燈70.4%68.3%66.9%57.0%音質純凈，高音清澈，低音深沉，非常滿意音質良好，各頻段表現(xiàn)均衡，滿意音質一般，偶爾有雜音或失真，但不影響正常使用音質較差，高音尖銳或低音模糊，不滿意音質極差，無法忍受，非常不滿意極致清晰且無破音清晰明亮，略有鋒芒略顯暗淡，缺乏穿透力模糊不清，層次感不足 頻繁破音，音質受損其他我對此不了解我對此無所謂44.4%20.5%9.3%8.6%i3.6%i3.3%7.3%3.0%26.2%48.3%12.9%0.0%0.3%低音表現(xiàn)震撼力強，深沉有力低音線條清晰可辨與其他頻段聲音分離良好下潛深度深沉與其他頻段聲音平衡會轟頭，共振我對此不了解我對此無所謂7.3%3.3%高音清晰，低音穿透力強清晰，比較OK的。來源：烹小來源：烹小魚咨詢新能源汽車用戶畫像及滿意度研究41《領克07EM-P用戶畫像及滿意度報告》電動汽車用戶聯(lián)盟·出品用戶對超級電混技術的關注程度、認知決策l用戶對超級電混技術的關注度較高，非常關注&很關注的占比為78.8%l8.6%的用戶表示超級電混技術是購車的決定性因素，40.7%的用戶表示超級電混技術對購車決策影響很大l25.5%的用戶表示購車時會重點考慮超級電混，但不是決定性因素非常不關注,0.7%很不關注,\0.3%一般關注,20.2%非常關注,41.4%很關注,37.4%某些功能或設計讓我非常驚喜，是決定性因素是我購車時的重要考慮因素，對我購車決策有很大影響是我購車時的重要考慮因素，但并非決定性因素是我購車的基本需求，但并非決定性因素對我購車決策完全不重要8.6%40.7%25.5%21.9%I3.3%關注超級電混技術帶來的動力體驗、燃油經濟性來源：烹小魚咨詢新能源汽車用戶畫像及滿意度《領克07EM-P用戶畫像及滿意度報告》電動汽車用戶聯(lián)盟·出品l44.7%的用戶認為完全能夠滿足，45.0%的用戶認為基本能夠滿足l用戶對超級電混技術使用較頻繁，有57.6%的用戶每天都會使用完全能夠滿足基本能夠滿足勉強能夠滿足不能滿足44.7%45.0%9.9%0.3%每天都使用每周使用完全能夠滿足基本能夠滿足勉強能夠滿足不能滿足44.7%45.0%9.9%0.3%每天都使用每周使用2-3次每月使用2-3次偶爾使用完全不使用57.6%35.1%3.0%4.0%0.3%非常穩(wěn)定，續(xù)航表現(xiàn)很好比較穩(wěn)定，續(xù)航略有波動 不太穩(wěn)定，續(xù)航有點虛很不穩(wěn)定，嚴重影響使用還未體驗過26.8%56.6%14.6%0.7%非常穩(wěn)定，續(xù)航表現(xiàn)很好比較穩(wěn)定，續(xù)航略有波動 不太穩(wěn)定，續(xù)航有點虛很不穩(wěn)定，嚴重影響使用還未體驗過34.4% 44.7%14.9%0.0%6.0%來源：烹小魚咨詢新能源汽車用戶畫像及滿意度《領克07EM-P用戶畫像及滿意度報告》電動汽車用戶聯(lián)盟·出品l智能座艙滿意度7.79分，滿意率64.2%。用戶對車內屏幕的流暢度最滿意，認為在國產新能源車機中排名中上車內屏幕遠程控車語音交互導航系統(tǒng)手機互聯(lián)影音娛樂APP豐富性車機穩(wěn)定性車載WiFi/4G網絡手勢控制面部識別智能座艙細分項目抱怨度(N=108)車載WiFi/4G網絡語音交互手機互聯(lián)OTA升級導航系統(tǒng)影音娛樂APP豐富性車機穩(wěn)定性遠程控車車內屏幕手勢控制41.7%來源：烹小魚咨詢新能源汽車用戶畫像及滿意度《領克07EM-P用戶畫像及滿意度報告》電動汽車用戶聯(lián)盟·出品l舒適性滿意度8.19分，滿意率73.2%，用戶對座椅的按摩效果最滿意，頂配二排也配備了座椅按摩功能l由于單層玻璃加之無框車門，少部分用戶對于靜謐性有所抱怨舒適性細分項目滿意度(N=221)舒適性細分項目抱怨度(N=81)座椅按摩效果座椅軟硬度座椅調節(jié)座椅加熱效果座椅通風效果 座椅承托性空調效果空氣凈化效果靜謐性靜謐性座椅按摩效果 座椅承托性座椅通風效果空氣凈化效果 座椅軟硬度座椅調節(jié)空調效果座椅加熱效果44.8%所以就相互抵消了。來源：烹小魚咨詢新能源汽車用戶畫像及滿意度《領克07EM-P用戶畫像及滿意度報告》電動汽車用戶聯(lián)盟·出品l配置滿意度8.36分，滿意率77.2%，用戶認為07配置豐富、基本沒有缺失功能，座椅記憶、按摩、通風，該有的都有l(wèi)音響帶來越級的體驗，座椅記憶方便實用，主、副駕各可設置3個座椅記憶，用戶可根據自身場景設定配置細分項目滿意度(N=233)便利性配置細分項目滿意度(N=109)座椅記憶迎賓功能電動尾門手機無線充電雨量感應雨刮藍牙鑰匙/NFC鑰匙電動遮陽簾電動后尾門位置記憶對外放電內后視鏡/外后視鏡娛樂性配置配置豐富性便利性配置配置人性化配置先進性來源：烹小來源：烹小魚咨詢新能源汽車用戶畫像及滿意度研究