2024年物業(yè)管理服務(wù)升級(jí)改進(jìn)合同

2024年物業(yè)管理服務(wù)升級(jí)改進(jìn)合同合同編號(hào)：__________甲方（物業(yè)服務(wù)方）：公司名稱(chēng)：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（業(yè)主委員會(huì)）：名稱(chēng)：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章合同背景及目的1.1甲方作為乙方所管理的住宅小區(qū)的物業(yè)服務(wù)方，負(fù)責(zé)提供物業(yè)管理服務(wù)。1.2乙方作為住宅小區(qū)業(yè)主的代表機(jī)構(gòu)，有責(zé)任監(jiān)督和評(píng)價(jià)甲方提供的物業(yè)管理服務(wù)。1.3本合同旨在規(guī)范甲乙雙方在2024年物業(yè)管理服務(wù)升級(jí)改進(jìn)中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量達(dá)到雙方共同認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)。第二章物業(yè)管理服務(wù)范圍及標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)管理服務(wù)范圍2.1.1甲方負(fù)責(zé)住宅小區(qū)的公共區(qū)域、共用設(shè)施設(shè)備的管理與維護(hù)。2.1.2甲方負(fù)責(zé)住宅小區(qū)的安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)等工作。2.1.3甲方負(fù)責(zé)住宅小區(qū)的公共秩序維護(hù)、車(chē)輛管理等服務(wù)。2.2物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1甲方應(yīng)按照乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)質(zhì)量。2.2.2甲方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行自我評(píng)估，及時(shí)發(fā)覺(jué)問(wèn)題并采取措施予以改進(jìn)。2.2.3甲方應(yīng)接受乙方對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的監(jiān)督與評(píng)價(jià)，根據(jù)乙方的合理要求調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。第三章物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成3.1.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用包括人員工資、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)用、環(huán)境衛(wèi)生費(fèi)用等。3.1.2甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，合理計(jì)算物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。3.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用支付方式3.2.1乙方應(yīng)在每月____日前支付當(dāng)月物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。3.2.2甲方應(yīng)向乙方提供正規(guī)發(fā)票，乙方憑發(fā)票進(jìn)行費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)。第四章物業(yè)管理服務(wù)改進(jìn)4.1甲方應(yīng)定期收集乙方及業(yè)主的意見(jiàn)和建議，對(duì)物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)。4.2甲方應(yīng)制定年度物業(yè)管理服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃，明確改進(jìn)目標(biāo)、措施和時(shí)間表。4.3乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)存在的問(wèn)題提出整改要求。第五章違約責(zé)任5.1甲方未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方改正并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2甲方未按照約定改進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.3乙方未按照約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停提供相關(guān)服務(wù)，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。甲方（物業(yè)服務(wù)方）：公司名稱(chēng)：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（業(yè)主委員會(huì)）：名稱(chēng)：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第六章質(zhì)量控制與監(jiān)督6.1質(zhì)量控制6.1.1甲方應(yīng)建立完善的質(zhì)量管理體系，保證物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量符合本合同約定。6.1.2甲方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查，對(duì)發(fā)覺(jué)的問(wèn)題及時(shí)整改，并書(shū)面通知乙方。6.1.3甲方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。6.2監(jiān)督機(jī)制6.2.1乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行不定期的監(jiān)督檢查。6.2.2乙方可設(shè)立投訴渠道，收集業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的意見(jiàn)和建議。6.2.3乙方應(yīng)定期召開(kāi)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)會(huì)議，討論物業(yè)管理服務(wù)的改進(jìn)事宜。第七章保密與隱私7.1保密義務(wù)7.1.1甲方應(yīng)對(duì)在物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程中獲取的乙方及業(yè)主的個(gè)人信息、商業(yè)秘密等保密信息予以保密。7.1.2甲方不得泄露乙方的商業(yè)秘密，未經(jīng)乙方同意不得對(duì)外發(fā)布與乙方相關(guān)的任何信息。7.2隱私保護(hù)7.2.1甲方在提供物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)尊重業(yè)主的隱私權(quán)，不得非法收集、使用業(yè)主的個(gè)人信息。7.2.2甲方應(yīng)采取必要措施，保證業(yè)主個(gè)人信息的安全，防止信息泄露、損毀等情況發(fā)生。第八章維修與養(yǎng)護(hù)8.1維修服務(wù)8.1.1甲方負(fù)責(zé)住宅小區(qū)公共區(qū)域及共用設(shè)施設(shè)備的日常維修工作。8.1.2甲方應(yīng)在接到乙方或業(yè)主的維修需求后，及時(shí)響應(yīng)并完成維修工作。8.1.3甲方應(yīng)保證維修工作的質(zhì)量，對(duì)維修結(jié)果負(fù)責(zé)。8.2養(yǎng)護(hù)工作8.2.1甲方應(yīng)定期對(duì)住宅小區(qū)的公共區(qū)域、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，保證其正常運(yùn)行。8.2.2甲方應(yīng)制定養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，明確養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目、頻率、方法等，并書(shū)面通知乙方。8.2.3甲方應(yīng)保證養(yǎng)護(hù)工作的質(zhì)量，對(duì)養(yǎng)護(hù)效果負(fù)責(zé)。第九章應(yīng)急管理9.1應(yīng)急預(yù)案9.1.1甲方應(yīng)制定住宅小區(qū)的應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、水災(zāi)、公共衛(wèi)生事件等緊急情況的處理流程。9.1.2甲方應(yīng)定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。9.1.3甲方應(yīng)保證應(yīng)急預(yù)案的有效性，及時(shí)更新和修訂。9.2突發(fā)事件處理9.2.1甲方在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施進(jìn)行處理。9.2.2甲方應(yīng)與乙方保持密切溝通，及時(shí)報(bào)告事件進(jìn)展和處理結(jié)果。9.2.3甲方應(yīng)配合相關(guān)部門(mén)，做好突發(fā)事件的善后處理工作。第十章合同變更與終止10.1合同變更10.1.1本合同一經(jīng)簽訂，任何一方不得單方面變更合同內(nèi)容。10.1.2如雙方協(xié)商一致，可對(duì)本合同進(jìn)行修改或補(bǔ)充，并以書(shū)面形式確認(rèn)。10.2合同終止10.2.1本合同的有效期為_(kāi)___年，自雙方簽字蓋章之日起計(jì)算。10.2.2在合同有效期內(nèi)，如雙方均無(wú)違約行為，本合同自動(dòng)續(xù)約____年。10.2.3如一方違反本合同且無(wú)法整改，另一方有權(quán)提前解除本合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。甲方（物業(yè)服務(wù)方）：公司名稱(chēng)：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（業(yè)主委員會(huì)）：名稱(chēng)：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第十一章?tīng)?zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.1.1本合同的解釋或履行發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。11.1.2如果協(xié)商不成，任何一方均可將爭(zhēng)議提交至_______仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。11.1.3仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。11.2法律適用11.2.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.2.2除本合同另有規(guī)定外，雙方應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)的相關(guān)法律法規(guī)。第十二章保險(xiǎn)責(zé)任12.1保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)12.1.1甲方應(yīng)為其員工購(gòu)買(mǎi)意外傷害保險(xiǎn)，并保證保險(xiǎn)覆蓋其提供物業(yè)管理服務(wù)期間可能發(fā)生的。12.1.2甲方應(yīng)購(gòu)買(mǎi)公共責(zé)任保險(xiǎn)，以覆蓋因物業(yè)管理服務(wù)導(dǎo)致的第三方人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失。12.2保險(xiǎn)責(zé)任12.2.1甲方應(yīng)保證保險(xiǎn)的有效性，并在保險(xiǎn)期間內(nèi)維護(hù)保險(xiǎn)權(quán)益。12.2.2乙方因甲方物業(yè)管理服務(wù)遭受損失時(shí)，甲方應(yīng)根據(jù)保險(xiǎn)條款向保險(xiǎn)公司索賠。第十三章通知與通信13.1通知方式13.1.1雙方之間的任何通知或通信，應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并通過(guò)郵件、快遞或直接交付的方式進(jìn)行。13.1.2通知在發(fā)送或交付給對(duì)方指定的地址后，視為已送達(dá)。13.2通信地址13.2.1雙方應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方其指定的通信地址，任何變更應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。13.2.2除非雙方另有約定，本合同的任何通知或通信均應(yīng)使用中文。第十四章違約賠償14.1賠償責(zé)任14.1.1如甲方違反本合同的約定，導(dǎo)致乙方或業(yè)主遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。14.1.2如乙方未按約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向甲方支付逾期付款的違約金。14.2賠償限額14.2.1本合同項(xiàng)下的賠償總額不得超過(guò)甲方在本合同有效期內(nèi)應(yīng)收取的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用總和。14.2.2本合同的賠償限額不適用于因故意或重大過(guò)失造成的損失。第十五章其他條款15.1合同完整性15.1.1本合同構(gòu)成甲乙雙方關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)的完整協(xié)議，取代了所有先前的協(xié)議和通信。15.1.2本合