酒店預(yù)定及服務(wù)協(xié)議

酒店預(yù)定及服務(wù)協(xié)議合同編號：__________甲方基本信息：名稱：____________________地址：____________________乙方基本信息：名稱：____________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________第一章：定義與解釋1.1定義除非本協(xié)議上下文另有規(guī)定，以下術(shù)語具有以下含義：“協(xié)議”指本酒店預(yù)定及服務(wù)協(xié)議，包括所有附錄、附件及補充協(xié)議?！凹追健敝柑峁┚频攴?wù)的公司/個人。“乙方”指預(yù)定酒店服務(wù)的公司/個人。“酒店”指甲方運營的提供住宿、餐飲及其他相關(guān)服務(wù)的場所?！邦A(yù)訂”指乙方通過合法途徑向甲方預(yù)定的酒店房間及相關(guān)服務(wù)。1.2解釋本協(xié)議各條款的標題僅為方便閱讀而設(shè)，不影響其解釋。本協(xié)議中的條款應(yīng)結(jié)合整個協(xié)議的內(nèi)容進行理解。第二章：酒店預(yù)訂2.1預(yù)訂方式乙方通過以下方式向甲方預(yù)訂酒店：（1）電話預(yù)訂；（2）線上預(yù)訂平臺；（3）郵件預(yù)訂。2.2預(yù)訂確認甲方收到乙方的預(yù)訂請求后，應(yīng)及時進行確認。確認方式包括但不限于電話、短信、郵件等形式。2.3預(yù)訂信息乙方在預(yù)訂時需提供以下信息：（1）預(yù)訂人姓名；（2）預(yù)訂人聯(lián)系方式；（3）預(yù)訂房間數(shù)量及類型；（4）入住日期及退房日期；（5）特殊需求及要求。第三章：酒店服務(wù)3.1住宿服務(wù)甲方應(yīng)按照乙方預(yù)訂的房間類型，為乙方提供干凈、舒適的住宿環(huán)境。3.2餐飲服務(wù)甲方應(yīng)提供符合衛(wèi)生標準的餐飲服務(wù)。乙方有權(quán)選擇是否在酒店內(nèi)用餐。3.3其他服務(wù)甲方還應(yīng)提供以下服務(wù)：（1）行李寄存；（2）叫醒服務(wù)；（3）商務(wù)中心服務(wù)；（4）娛樂設(shè)施使用；（5）其他乙方所需的服務(wù)。第四章：費用與支付4.1費用乙方需支付以下費用：（1）房費；（2）餐飲費；（3）其他消費。4.2支付方式乙方可以選擇以下支付方式：（1）現(xiàn)金支付；（2）轉(zhuǎn)賬支付；（3）信用卡支付。4.3付款期限乙方應(yīng)在以下期限內(nèi)向甲方支付費用：（1）預(yù)訂時支付定金；（2）入住時支付剩余費用。第五章：違約責(zé)任5.1甲方違約如甲方未能按照本協(xié)議約定提供酒店服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔以下違約責(zé)任：（1）退還已支付費用；（2）賠償乙方因此遭受的損失。5.2乙方違約如乙方未能按照本協(xié)議約定支付費用，甲方有權(quán)要求乙方承擔以下違約責(zé)任：（1）支付逾期付款的違約金；（2）賠償甲方因此遭受的損失。第六章：變更與取消6.1變更預(yù)訂乙方有權(quán)在預(yù)訂確認后，根據(jù)以下規(guī)定變更預(yù)訂：（1）變更入住日期或退房日期，需提前至少72小時通知甲方；（2）變更房間類型，需視酒店實際情況及房態(tài)而定；（3）增加或減少預(yù)訂房間數(shù)量，需提前至少24小時通知甲方。6.2取消預(yù)訂乙方有權(quán)取消預(yù)訂，但需按照以下規(guī)定承擔相應(yīng)責(zé)任：（1）提前至少72小時通知甲方的，甲方應(yīng)全額退還已支付定金；（2）提前24小時至72小時通知甲方的，甲方應(yīng)退還已支付定金的一半；（3）不足24小時通知甲方的，甲方有權(quán)不退還已支付定金。第七章：入住與退房7.1入住乙方應(yīng)在預(yù)訂的入住日期當天下午14:00后辦理入住手續(xù)。如乙方提前到達，甲方有權(quán)根據(jù)實際情況安排入住。7.2退房乙方應(yīng)在預(yù)訂的退房日期當天中午12:00前辦理退房手續(xù)。超過退房時間未辦理退房手續(xù)的，甲方有權(quán)按照以下規(guī)定加收費用：（1）延遲1小時至3小時，加收半日房費；（2）延遲3小時以上，加收一日房費。第八章：甲方的權(quán)利與義務(wù)8.1權(quán)利甲方有權(quán)要求乙方遵守以下規(guī)定：（1）遵守酒店的規(guī)章制度；（2）愛護酒店內(nèi)的設(shè)施設(shè)備；（3）保持酒店內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生。8.2義務(wù)甲方應(yīng)履行以下義務(wù)：（1）提供安全的住宿環(huán)境；（2）提供完善的酒店服務(wù)；（3）尊重乙方的隱私權(quán)；（4）妥善保管乙方寄存的物品。第九章：乙方的權(quán)利與義務(wù)9.1權(quán)利乙方有權(quán)享受以下權(quán)益：（1）按照約定獲得酒店提供的各項服務(wù)；（2）要求甲方提供發(fā)票及相關(guān)消費憑證；（3）對酒店服務(wù)提出建議和投訴。9.2義務(wù)乙方應(yīng)履行以下義務(wù)：（1）按時支付預(yù)訂費用；（2）遵守酒店的規(guī)章制度；（3）愛護酒店內(nèi)的設(shè)施設(shè)備；（4）不在酒店內(nèi)從事非法活動。第十章：不可抗力10.1不可抗力事件如因不可抗力事件導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議，該方應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明材料。不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊、行為等。10.2責(zé)任承擔在不可抗力事件發(fā)生時，雙方互不承擔違約責(zé)任。但受影響方應(yīng)盡力采取必要措施減輕損失，并應(yīng)及時通知對方變更或解除本協(xié)議。第十一章：爭議解決11.1雙方因履行本協(xié)議而產(chǎn)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至甲方所在地人民法院訴訟解決。第十二章：保密條款12.1除非依法應(yīng)當向行政機關(guān)、司法機關(guān)提供本協(xié)議內(nèi)容及履行情況外，雙方應(yīng)對本協(xié)議的內(nèi)容和履行情況予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露。第十三章：通知13.1本協(xié)議項下的任何通知、要求、批準、同意或其他通信，應(yīng)以書面形式進行，并通過以下方式送達對方：（1）專人遞送；（2）掛號郵寄；（3）郵件。第十四章：附則14.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算。14.2本協(xié)議未盡事宜