網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備維護(hù)合同

網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備維護(hù)合同合同編號：__________

第一章定義與術(shù)語

1.1本合同中，以下術(shù)語具有以下含義：

1.1.1“甲方”指合同簽署方，即網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備的使用方。

1.1.2“乙方”指合同簽署方，即網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備的維護(hù)方。

1.1.3“設(shè)備”指甲方所擁有的網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備，包括硬件和軟件。

1.1.4“維護(hù)服務(wù)”指甲方委托乙方提供的網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備維護(hù)服務(wù)。

1.1.5“服務(wù)期限”指甲乙雙方約定提供維護(hù)服務(wù)的期限。

第二章維護(hù)服務(wù)內(nèi)容

2.1乙方同意為甲方提供以下維護(hù)服務(wù)：

2.1.1設(shè)備檢查與維護(hù)

2.1.1.1定期對設(shè)備進(jìn)行檢查，確保設(shè)備正常運(yùn)行。

2.1.1.2對設(shè)備進(jìn)行軟件升級和補(bǔ)丁更新。

2.1.1.3對設(shè)備硬件進(jìn)行清潔、潤滑、緊固等維護(hù)工作。

2.1.2緊急故障處理

2.1.2.1當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時，乙方應(yīng)在接到甲方通知后2小時內(nèi)響應(yīng)。

2.1.2.2乙方應(yīng)根據(jù)故障情況，及時提供現(xiàn)場或遠(yuǎn)程故障排除服務(wù)。

2.1.3技術(shù)支持與咨詢

2.1.3.1乙方為甲方提供技術(shù)支持，解答甲方在使用設(shè)備過程中遇到的問題。

2.1.3.2乙方為甲方提供網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備相關(guān)的技術(shù)咨詢。

第三章服務(wù)期限與費(fèi)用

3.1服務(wù)期限

3.1.1本合同的服務(wù)期限為____年，自雙方簽署之日起生效。

3.2服務(wù)費(fèi)用

3.2.1本合同約定的維護(hù)服務(wù)費(fèi)用為人民幣____元（大寫：____________________元整）。

3.2.2甲方應(yīng)在合同簽署后____個工作日內(nèi)，向乙方支付合同約定的服務(wù)費(fèi)用。

第四章權(quán)利與義務(wù)

4.1甲方權(quán)利與義務(wù)

4.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供維護(hù)服務(wù)。

4.1.2甲方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。

4.1.3甲方應(yīng)提供乙方必要的協(xié)助，包括但不限于提供設(shè)備使用環(huán)境、技術(shù)資料等。

4.2乙方權(quán)利與義務(wù)

4.2.1乙方有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。

4.2.2乙方應(yīng)按照合同約定提供維護(hù)服務(wù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。

4.2.3乙方應(yīng)保守甲方商業(yè)秘密，不得泄露甲方技術(shù)資料。

第五章違約責(zé)任

5.1若甲方未能按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停或終止維護(hù)服務(wù)。

5.2若乙方未能按照合同約定提供維護(hù)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：違約金=合同金額×____%。

5.3若因乙方原因?qū)е略O(shè)備故障，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

5.4本合同項(xiàng)下任何一方因不可抗力原因?qū)е聼o法履行合同義務(wù)的，應(yīng)免除其違約責(zé)任。但該方應(yīng)在知道或應(yīng)當(dāng)知道不可抗力事件發(fā)生后及時通知對方，并在合理期限內(nèi)提供相關(guān)證明。

第六章維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

6.1乙方提供維護(hù)服務(wù)應(yīng)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：

6.1.1設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定，故障率不超過行業(yè)平均水平。

6.1.2維護(hù)響應(yīng)時間不超過2小時，現(xiàn)場處理時間不超過24小時。

6.1.3維護(hù)服務(wù)滿意度達(dá)到90%以上。

6.2乙方應(yīng)定期向甲方提供維護(hù)服務(wù)報(bào)告，內(nèi)容包括但不限于：

6.2.1維護(hù)服務(wù)完成情況。

6.2.2設(shè)備運(yùn)行狀況分析。

6.2.3維護(hù)服務(wù)改進(jìn)建議。

第七章維護(hù)服務(wù)流程

7.1甲方發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障或需要維護(hù)服務(wù)時，應(yīng)通過以下流程提出服務(wù)請求：

7.1.1甲方通過電話、郵件或其他約定的通訊方式通知乙方。

7.1.2乙方確認(rèn)收到服務(wù)請求后，應(yīng)在2小時內(nèi)響應(yīng)，并與甲方協(xié)商確定服務(wù)時間。

7.1.3乙方按照約定時間提供維護(hù)服務(wù)。

7.2乙方維護(hù)服務(wù)流程：

7.2.1維護(hù)人員現(xiàn)場或遠(yuǎn)程登錄設(shè)備進(jìn)行檢查。

7.2.2維護(hù)人員根據(jù)檢查結(jié)果進(jìn)行故障排除或設(shè)備維護(hù)。

7.2.3維護(hù)完成后，維護(hù)人員應(yīng)填寫維護(hù)服務(wù)記錄，并由甲方簽字確認(rèn)。

第八章質(zhì)量保證與售后服務(wù)

8.1乙方保證所提供的維護(hù)服務(wù)符合本合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

8.2乙方提供的設(shè)備維護(hù)服務(wù)保修期為維護(hù)服務(wù)完成后6個月。在保修期內(nèi)，若設(shè)備因維護(hù)服務(wù)原因出現(xiàn)故障，乙方應(yīng)免費(fèi)提供維修服務(wù)。

8.3乙方應(yīng)提供7×24小時售后服務(wù)，確保甲方設(shè)備在任何時間都能得到及時維護(hù)。

第九章信息安全

9.1乙方應(yīng)采取必要的信息安全措施，確保甲方設(shè)備中的數(shù)據(jù)安全。

9.2乙方維護(hù)人員應(yīng)遵守甲方信息安全規(guī)定，不得私自拷貝、傳播甲方數(shù)據(jù)。

9.3乙方應(yīng)定期對維護(hù)人員進(jìn)行信息安全培訓(xùn)，提高維護(hù)人員的信息安全意識。

第十章合同變更、解除與終止

10.1合同變更

10.1.1本合同經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更合同內(nèi)容。

10.1.2合同變更應(yīng)書面進(jìn)行，并由雙方代表簽字確認(rèn)。

10.2合同解除

10.2.1在合同服務(wù)期限內(nèi)，如一方違反合同規(guī)定，另一方有權(quán)解除合同。

10.2.2合同解除后，解除方應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金計(jì)算方式為：違約金=合同金額×____%。

10.3合同終止

10.3.1合同服務(wù)期限屆滿，合同自動終止。

10.3.2合同終止后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行設(shè)備交接，并結(jié)清服務(wù)費(fèi)用。

10.4合同終止或解除后，本合同第四章“權(quán)利與義務(wù)”和第十章“合同變更、解除與終止”仍繼續(xù)有效。

第十一章爭議解決

11.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。

11.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。

11.3爭議期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同的其他條款，除非爭議涉及合同的根本履行。

第十二章法律適用

12.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國的法律。

12.2若本合同任何條款與中華人民共和國法律、法規(guī)相抵觸，該條款將按法律規(guī)定執(zhí)行，但不影響其他條款的效力。

第十三章合同的轉(zhuǎn)讓

13.1未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。

13.2若一方發(fā)生合并、分立或資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓，本合同對該方繼受人或受讓方繼續(xù)有效。

第十四章一般條款

14.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

14.2本合同的修改、補(bǔ)充均須以書面形式作出，經(jīng)甲乙雙方代表簽字蓋章后生效。

14.3本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。

第十五章附件

15.1本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：

15.1.1設(shè)備清單

15.1.2維護(hù)服務(wù)流程圖

15.1.3維護(hù)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)

15.2附件與本合同具有同等法律效力，附件與本合同內(nèi)容沖突時，以本合同為準(zhǔn)。

甲方（蓋章）：____________________

授權(quán)代表（