2024年快遞員職業(yè)技能大賽考試題庫（含答案）

2024年快遞員職業(yè)技能大賽考試題庫（含答案）

一、單選題

1.火災(zāi)報警電話為（）。（1.00分）

A、110

B、119

C、114

D、120

答案：B

2.智能快件箱運營企業(yè)應(yīng)當自智能快件箱提供寄遞服務(wù)之日起（）日內(nèi)，向智能快

件箱所在地省級以下郵政管理機構(gòu)為智能快件箱辦理快遞末端網(wǎng)點備案。（1.00

分）

A、10

B、15

C、20

D、30

答案：C

3.以下不屬于職業(yè)道德特點的是（）。（1.00分）

A、特殊性

B、公平性

C、多樣性

D、穩(wěn)定性

答案：B

4.發(fā)運方案是指總包的Oo（1.00分）

A、運輸作業(yè)方案

B、倉儲作業(yè)方案

C、分揀作業(yè)方案

D、收件作業(yè)方案

答案：A

5.快遞流程的基本要求不包括（）。（1.00分）

A、有序流暢

B、優(yōu)質(zhì)高效

C、轉(zhuǎn)運及時

D、成本節(jié)約

答案：C

6.特別重大突發(fā)事件預(yù)警發(fā)布的標識顏色為（）。（1.00分）

A、紅色

B、橙色

C、黃色

D、藍色

答案：A

7鄭州的電話區(qū)號是0。（1.00分）

A、370

B、371

C\312

D、311

答案：B

8.快遞企業(yè)在快件報關(guān)中應(yīng)承擔的義務(wù)不包括（）。（1.00分）

A、及時向海關(guān)呈交快件通關(guān)所需的單證、資料

B、海關(guān)查驗快件時，快遞企業(yè)應(yīng)當派工作人員到場，并負責快件的搬移、開拆、

重封包裝等

C、發(fā)現(xiàn)快件中含有禁止出境的物品，不得擅自處理，應(yīng)當立即通知并協(xié)助海關(guān)

進行處理

D、將監(jiān)管時限內(nèi)的快件進行裝卸、開拆、重換包裝、提取、派送'發(fā)運或進行

其他作業(yè)

答案：D

9.智能快件箱運營企業(yè)、智能快件箱使用企業(yè)符合快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可條件的，可

以按照有關(guān)規(guī)定申請0。（1.00分）

A、物流經(jīng)營許可證

B、快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可

C、快遞從業(yè)資格證

D、快遞物流行業(yè)準入證

答案：B

10.對不規(guī)則物品的體積測量，取物品的（）量取。（1.00分）

A、最短'最高'最寬

B、最長'最低;、最寬

C\最長'最高、最寬

D\最長'最低、最窄

答案：C

11.出境的快件，應(yīng)當在運輸工具離境前（）小時向海關(guān)辦理報關(guān)手續(xù)。（1.00分）

A、2

B、4

C、6

D、8

答案：B

12.在快遞合同無效的情況下，快遞企業(yè)與客戶之間的爭議處理適用于0。（1.0

0分）

A、民法通則

B、消費者權(quán)益保護法

C、快遞市場管理辦法

D、郵政法

答案：A

13.在到達客戶處進行取件時,如果客戶寄送的物品價值較高，可以向客戶推薦（）

并予以解釋。（1.00分）

A、查詢

B、保值

C、保價

D、免寄

答案：c

14.記錄總包的發(fā)運時間、路由、車次（航班）'運量、?？拷唤诱军c以及車次

到開時間等方面內(nèi)容,是各分揀中心發(fā)運總包的重要依據(jù)，業(yè)間稱為（）。（1.00

分）

A、詳情單

B、總包交接單

C、發(fā)運計劃單

D、航空托運舉

答案：B

15.下列對拆解車輛封志的注意事項描述不正確的是0。（1.00分）

A、認真檢查封志是否完好

B、如果發(fā)現(xiàn)封志印志有點模糊，無需在交接單上進行批注

C、最后拆解時，需要注意不得損傷封志條碼

D、如果手工登記，注意需與交接單內(nèi)容核對

答案：B

16.快遞員領(lǐng)取按址投遞的快件時，應(yīng)與（）辦理交接。（1.00分）

A、客戶經(jīng)理

B、組長

C、11183話務(wù)員

D、總臺人員

答案：D

17.系統(tǒng)自動登單，是通過快件分揀系統(tǒng)的掃描裝置，對快件0,發(fā)出指令封鎖

格口，自動打印出封發(fā)清單。（1.00分）

A、手動檢索

B、手動輸入

C、自動檢索

D、手動核對

答案：C

18.對犯有私自開拆、隱匿、毀棄、郵件電報罪并竊取財物的，按照（）處罰。（1.

00分）

A、隱匿郵件電報罪

B、盜竊罪

C、開拆郵件電報罪

D、毀棄郵件電報罪

答案：D

19.要達到良好的業(yè)務(wù)推介效果，業(yè)務(wù)員應(yīng)該做到（）。（1.00分）

A、積極主動

B、有良好的人脈

C、派件經(jīng)歷豐富

D、有英俊的相貌

答案：A

20.隨意觸摸帶電設(shè)備或裝置，而發(fā)生安全事故屬于（）事故。（1.00分）

A、快件安全

B、人身安全

C、交通安全

D、消防安全

答案：B

21.下列用品用具中，（）不屬于眼、面防護用品。（1.00分）

A、防塵口罩

B、防毒面具

C、防護眼鏡

D、耳罩

答案：D

22.下列哪項不屬于一維條碼（）。（1.00分）

A、39碼

B、128碼

C\UPC碼

D、PDF417碼

答案：D

23.發(fā)現(xiàn)各類禁止進出境物品的，應(yīng)當及時報告海關(guān)、國家安全、（）等部門。（1.

00分）

A、公安機關(guān)

B、監(jiān)察機關(guān)

C、郵管局

D、出入境檢驗檢疫

答案：D

24.以下營業(yè)款移交描述錯誤的是（）。（1.00分）

A、收款員向業(yè)務(wù)員出具交款清單

B、交款前業(yè)務(wù)員應(yīng)準備好收寄清單和營業(yè)款

C、收款員不必向業(yè)務(wù)員出具當天的交款清單

D、款項移交后，業(yè)務(wù)員和收款員在交款清單上簽字

答案：C

25.快件細分是對已經(jīng)初分快件進行（）分揀。（1.00分）

A、首次

B、再次

G四次

D、五次

答案：B

26.卸載結(jié)束后，接收人員應(yīng)在作業(yè)面檢查（）。（1.00分）

A、車輛封志

B、上傳數(shù)據(jù)

C、遺留快件

D、人員身份

答案：C

27.快件信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)由物理系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)兩大部分組成的，其中物理系統(tǒng)不

包括0。（1.00分）

A、信息采集

B、信息傳輸線路

C、控制與存儲設(shè)備

D、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)

答案：D

28.業(yè)務(wù)員在收件時無需關(guān)注的是()。(1.00分)

A、是否禁限物品

B、收件人地址

C、寄件人地址

D、客戶身份

答案：D

29.汽車運輸快件的交接內(nèi)容不包含()。(1.00分)

A、交接雙方共同辦理交接

B、交接結(jié)束雙方簽名蓋章

C、先簽字，后交接

D、核對交接的總包數(shù)是否與交接單填寫數(shù)量相符

答案：C

30.對于()，交接人員應(yīng)該使用專用鑰匙開啟，并妥善保管鑰匙以備查詢及循環(huán)

使用。(1.00分)

A、金屬封志

B、鉛封

C、塑料封志

D、施封鎖

答案：D

31.財產(chǎn)所有權(quán)可以分為動產(chǎn)所有權(quán)和不動產(chǎn)所有權(quán)，以下屬于不動產(chǎn)的是0。（1.

00分）

A、車輛

B、房屋

C、機器設(shè)備

D、成熟采摘的桃子

答案：B

32.在快件處理作業(yè)中實現(xiàn)快件信息聯(lián)網(wǎng)共享并以（）實現(xiàn)信息記錄傳遞。（1.00

分）

A、手工清單

B、明細表

C、電子數(shù)據(jù)

D、原始數(shù)據(jù)

答案：C

33.下列不屬于計算機網(wǎng)絡(luò)按照網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍的大小進行分類的是（）。（1.00分）

A、局域網(wǎng)

B、區(qū)域網(wǎng)

C、廣域網(wǎng)

D、互聯(lián)網(wǎng)

答案：D

34.以下哪種（）現(xiàn)象會導(dǎo)致無法分揀。（1.00分）

A、快件運單整潔

B、填寫的街路不清

C、郵編、電話區(qū)號、寄達目的地填寫正確

D、運單目的地欄填寫清楚

答案：B

35.航空貨物規(guī)格，最小規(guī)格：每件貨物的長寬高之和不得小于0cm。（1.00分）

A、40

B、30

C、20

D、50

答案：A

36.快件的重量限度是指對快件的單件所規(guī)定的最高重量限制。我國《快遞服務(wù)

行業(yè)標準》明確規(guī)定：快件的單件重量不宜超過（）。（1.00分）

A、20KG

B、50KG

C、25KG

D、40KG

答案：B

37.（）一般都會在搬遷前，以書面或口頭形式知會商業(yè)上的合作伙伴。（1.00分）

A、正?？蛻?/p>

B、個別客戶

C、誠信度不佳的客戶

D、信譽一般的客戶

答案：A

38.客戶信息采集的途徑較多，通過日常的客戶拜訪、簽收運單、（）、電話調(diào)查

等都可以獲取客戶信息。（1.00分）

A、關(guān)心客戶

B、感謝客戶

C、收派件時對客戶的觀察

D、宴請客戶

答案：C

39.下列不屬于條形碼技術(shù)特點的是（）。（1.00分）

A、可靠性強

B、靈活實用

C、成本低

D、可以折疊

答案：D

40.下列不屬于植物纖維類填充物的是（）。（1.00分）

A、瓦楞原紙

B、珍珠棉

C、其他非正常成品紙及紙板

D、植物纖維模塑

答案：B

41.下列不屬于充氣類填充物的是（）。（1.00分）

A、氣泡墊

B、氣泡柱

C、氣泡袋

D、包裝袋

答案：D

42.下列常見的快件標識中，哪項是粘貼在快件正角的（）。（1.00分）

A、向上標志

B、易碎標志

C、國際件標志

D、保價標志

答案：B

43.下列哪項不屬于自動分揀機的是0。（1.00分）

A、帶式分揀機

B、鏈式分揀機

C、輪盤式分揀機

D、車載式分揀機

答案：D

44.公民和法人的民事權(quán)利主要包括（）。（1.00分）

A、財產(chǎn)所有權(quán)、知識產(chǎn)權(quán)和人身權(quán)

B、動產(chǎn)所有權(quán)和不動產(chǎn)所有權(quán)

C、著作權(quán)、專利權(quán)和商標權(quán)

D、人格權(quán)和身份權(quán)

答案：A

45.下列（）是服務(wù)行業(yè)從業(yè)者的基本要求。（1.00分）

A、衣著整潔，文明禮貌

B、熱情服務(wù)，奉獻社會

C、遵紀守法，誠實守信

D、愛崗敬業(yè)，勤奮務(wù)實

答案：A

46.拆解塑料封扣時，（）應(yīng)在拴有包牌一面的扣齒處，以保證包牌不脫落。（1.0

0分）

A、剪口

B、刀口

C、工具

D、扳手

答案：A

47.快件封發(fā)清單不屬于（）o（1.00分）

A、登列總包內(nèi)快件的號碼、寄達地、種類等內(nèi)容的特定單式

B、是接收方復(fù)核總包內(nèi)快件的依據(jù)之一

C、是結(jié)算資費的主要憑據(jù)

D、是快件作業(yè)內(nèi)部查詢的依據(jù)，快件內(nèi)件類別等內(nèi)容的特定單式

答案：C

48.（）不屬于美國海關(guān)禁寄物品。（1.00分）

A、帶有煽動性的素材

B、未經(jīng)FDA登記的食品

C、苦艾酒

D、竹炭纖維絲巾

答案：A

49.2016年6月13日在杭州舉行的2016全球智慧物流峰會上，菜鳥網(wǎng)絡(luò)宣布聯(lián)

合32家中國及全球合作伙伴啟動菜鳥綠色聯(lián)盟“綠動計劃”，承諾到。替換50%

的包裝材料，填充物為100%可降解綠色包材。（1.00分）

A、2018年

B、2019年

G2021年

D、2020年

答案：D

50.對客戶資源進行整合，目標非常簡單：保留（）的客戶，并爭取把那些有潛力

的客戶變?yōu)檫@類型的客戶。（1.00分）

A、低價值

B、高頻率

C、高價值

D、低頻率

答案：C

51.1979年6月，日本海外新聞普及株式會社率先與（）簽訂了中國第一個快件代

理協(xié)議。（1.00分）

A、中國對外貿(mào)易運輸公司

B、中國遠洋運輸有限公司

C、中儲發(fā)展股份有限公司

D、中國郵政速遞物流公司

答案：A

52.快遞業(yè)務(wù)員為少數(shù)民族客戶提供快遞服務(wù)時，應(yīng)當尊重少數(shù)民族的風俗習(xí)慣,

維護消費者的0權(quán)。（1.00分）

A、維護尊嚴

B、公平交易

C、知悉真情

D、依法求償

答案：A

53.總包拆解作業(yè)就是將快件由（）o（1.00分）

A、散件轉(zhuǎn)換為總包

B、總包轉(zhuǎn)換為散件

C、一種散件轉(zhuǎn)換為另一種散件

D、一種總包轉(zhuǎn)換為另一種總包

答案：B

54.根據(jù)合同當事人取得權(quán)益是否付出代價分為0。（1.00分）

A、雙務(wù)合同和單務(wù)合同

B、有償合同和無償合同

C、諾成合同和實踐性合同

D、要式合同和非要式合同

答案：B

55.核實交接、合理擺放、安全固定、符合規(guī)定等條件，是針對（）交通工具的條

件。（1.00分）

A、非機動車

B、摩托車

C、汽車

D、航空

答案：D

56.分揀傳輸設(shè)備運行中出現(xiàn)危急情況，（）。（1.00分）

A、過后處理

B、不做處理

C、立即停頓設(shè)備運行

D、繼續(xù)運行

答案：C

57.始發(fā)地離目的地距離不超過（）千米的快件，一般使用公路運輸方式。（1.00

分）

A、800

B、1000

C、1200

D、1500

答案：B

58.總包交接單是快遞企業(yè)與委托承運部門進展（）的依據(jù)之一。（1.00分）

A、業(yè)務(wù)提升

B、合作升級

C、運費結(jié)算

D、業(yè)務(wù)整合

答案：C

59.下列哪個國家不是我國的陸上鄰國Oo（1.00分）

A、朝鮮

B、俄羅斯

C、緬甸

D、泰國

答案：D

60.快遞員派件過程中，見到客戶時，復(fù)述收件人姓名、地址，將快件雙手遞給

客戶，并用0輕輕指向收件人簽署欄，“X先生/小姐，麻煩您在這里簽名/簽收，

謝謝！”（1.00分）

A\右手

B、左手

C、筆

D、工作牌

答案：A

61.快遞服務(wù)按照（）可分為國際快遞業(yè)務(wù)、國內(nèi)異地快遞業(yè)務(wù)、同城快遞業(yè)務(wù)。（1.

00分）

A、網(wǎng)絡(luò)規(guī)模

B、所有制形式

C、運輸方式

D、服務(wù)對象

答案：A

62.《快遞服務(wù)》國家標準規(guī)定，快遞服務(wù)組織的()人員應(yīng)符合相應(yīng)的資格條件,

取得相應(yīng)的國家職業(yè)技能資格證書，持證上崗。(1.00分)

A、生產(chǎn)

B、管理

C、財務(wù)

D、清潔

答案：A

63.利用非機動車收派快件時，符合安全要求的做法是()。(1.00分)

A、從事收派工作時，出入與工作無關(guān)的場所

B、雨雪天氣準備好防水防凍物品

C、進入單位或居民區(qū)內(nèi)，車輛及快件交由他人暫時看管

D、快件交由他人捎轉(zhuǎn)帶

答案：B

64.總包交接驗收應(yīng)該考前須知，以下說法()是錯誤的。(1.00分)

A、要核對交方車輛和押運人員的身份是否符合業(yè)務(wù)要求

B、對不符合標準的總包，雙方應(yīng)事后記錄

C、明確車輛的到達時間是否延誤

D、檢查車輛封志是否正常

答案：B

65.快遞業(yè)務(wù)是由一整套的業(yè)務(wù)流程、由各個環(huán)節(jié)甚至不同地區(qū)的員工分工合作

完成的，因此（）就顯得尤為重要。（1.00分）

A、遵紀守法

B、準確快速

C、衣著整潔

D、團結(jié)協(xié)作

答案：D

66.泡沫滅火器適用于撲滅0等的初起火災(zāi)。（1.00分）

A、可燃固體

B、易燃液體

C、電器和機械設(shè)備

D、木材'棉麻等固體物質(zhì)

答案：D

67.航空運輸?shù)奶攸c不包括（）o（1.00分）

A、破損率低、安全性好

B、在長距離遞送快件的速度方面優(yōu)勢明顯

C、投資大、運量小、費用高'易受天氣影響

D、機動靈活,簡單方便

答案：D

68.以下情況可安排業(yè)務(wù)員派送的是（）。（1.00分）

A、運單喪失

B、收件人家庭地址填寫清楚，但收件人名稱欄只填寫“X先生”字樣

C、地址不詳，無寄件人和收件人聯(lián)系方式

D、快件重量與運單重量不符

答案：B

69.快遞業(yè)務(wù)員小張為幫助同學(xué)，利用職務(wù)之便偷盜了價值2萬元的快件并變賣

現(xiàn)金，按照刑法規(guī)定，應(yīng)處（）。（1.00分）

A、一年以上三年以下

B、三年以上十年以下

C、十年以上

D、一年以下

答案：B

70.自動分揀說法錯誤的是0。（1.00分）

A、實現(xiàn)連續(xù)、大量地分揀

B、信息采集準確

C、分揀誤差較小

D、所有快件都能夠?qū)崿F(xiàn)自動分揀

答案：D

71.根據(jù)慣例，稱呼的使用有著正式場合與非正式場合之分，以下不屬于正式場

合使用的稱呼的是0。（1.00分）

A、王女士

B、趙小姐

C、張經(jīng)理

D、老董

答案：D

72.影響派送時限的主要因素不包括（）。（1.00分）

A、當班次派送件量過大

B、當班次派送件量過小

C、因客戶不在場而進行二次派送

D、交通堵塞

答案：B

73.交接單不在（）使用。（1.00分）

A、收寄派送網(wǎng)點與分撥中心

B、收寄派送網(wǎng)點與客戶

C、分撥中心與快件運輸環(huán)節(jié)

D、分撥中心與中轉(zhuǎn)站

答案：B

74.核對交接快件數(shù)量，不包括0。（1.00分）

A、核對總件數(shù)

B、應(yīng)取但未取的件數(shù)

C、一票多件快件的件數(shù)

D、核對保價快件的件數(shù)

答案：B

75.快件包裝，錯誤的是0。（1.00分）

A、禁止使用一切報刊類物品作為快件的外包裝

B、對于價值較高的快件，建議客戶使用保險或保價服務(wù)

C、一票多件快件，可以多件捆扎寄遞，同時必須在連體快件上批注運單號碼，

并將連體快件捆扎牢固

D、對于重復(fù)利用的舊包裝材料，無須清除原有運單及其他特殊的快件標記即可

使用

答案：D

76.以下四種處理方式中，哪種方式在快件處理環(huán)節(jié)中最全面()。(1.00分)

A、包進包出

B、散進包出

C、包進散出

D、散進散出

答案：A

77.機械拆解總包()。(1.00分)

A、不能減輕拆解人員的勞動強度

B、能提高勞動效率

C、不是普遍使用的方式

D、不能降低企業(yè)成本

答案：B

78.總包拆解后不放入專用箱的物品是()。(1.00分)

A、拆下的包牌、封志

B、拆下的快件封裝雜物或繩

C、破損、水濕、油污的總包空袋

D、清理總包空袋上的總包條碼簽

答案：C

79.快遞安全的基本規(guī)范主要包括（）安全制度、應(yīng)急保障制度、監(jiān)督檢查制度。（1.

00分）

A、運輸

B、收寄

C、分揀

D、包裝

答案：B

80.下列城市對應(yīng)的電話區(qū)號'郵政編碼不正確的是0。（1.00分）

A、上海021200000

B、大連0411116000

G重慶025400000

D、香港00852999077

答案：C

81.帶式分揀機按帶的設(shè)置形式可分為三類，下列不符的是（）。（1.00分）

A、平帶式

B、斜帶式

C、U形帶式

D、托盤式

答案：D

82.以下地址，（）是正確的。（1.00分）

A、河北省欒州市

B、河北省巒州市

C、河北省鑾州市

D、河北省灤州市

答案：D

83.下列對契約運輸?shù)拿枋鲥e誤的是()。(1.00分)

A、可以降低快遞企業(yè)的運輸風險

B、減少車輛購置成本和管理成本

C、是快遞企業(yè)與客戶簽訂的運輸契約

D、需要對承運人的運力和信用進行全面的評估

答案：C

84.分撥中心場地人員在車輛到站快件接收時，應(yīng)先檢查()。(1.00分)

A、禁寄物品

B、送件人員身份

C、破損件

D、車輛封志

答案：B

85.包裝郵件、快件應(yīng)當堅持一定的原則，要符合寄遞生產(chǎn)作業(yè)和保障安全的要

求，節(jié)約使用資源，避免過度包裝，防止污染環(huán)境。下列不正確的原則是()。(1.

00分)

A、實用

B、輕便

C、安全

D\環(huán)保

答案：B

86.下列選項中，（）屬于青年騎車人動態(tài)特點。（1.00分）

A、騎車速度慢，不能及時躲避情況，容易摔倒

B、對自行車平衡把握不好，會突然駛?cè)氲缆分醒?/p>

C、騎車速度快、經(jīng)常會相互追逐，突然猛拐

D、不會正確的躲避車輛，車輛臨近時會左右徘徊，甚至橫穿道路

答案：C

87.浙江省的省會是（）。（1.00分）

A、寧波

B、溫州

C、金華

D、杭州

答案：D

88.寄遞企業(yè)應(yīng)當制定禁寄物品處置（），根據(jù)情況變化及時修訂，并向郵政管理

部門備案。寄遞過程中發(fā)現(xiàn)禁寄物品的，應(yīng)當按照規(guī)定妥善處置。（1.00分）

A、方案

B、預(yù)案

C、規(guī)定

D、辦法

答案：B

89.發(fā)生道路交通事故時，以下處理方法不正確的是0。（1.00分）

A、車輛駕駛?cè)藨?yīng)當立即停車，保護現(xiàn)場

B、造成人身傷亡的，車輛駕駛?cè)丝梢韵炔槐Ｗo現(xiàn)場，以搶救受傷人員為先

C、發(fā)生事故后，要打開危險報警閃光燈，并在來車方向設(shè)置警告標志，嚴防二

次事故

D、在搶救傷員的過程中盡量使用其他的非事故車輛運送傷員

答案：B

90.下列（）不是影響派件及時率的內(nèi)部因素。（1.00分）

A、快件量驟增

B、派送區(qū)域設(shè)置不合理

C、運單在中轉(zhuǎn)時脫落

D、大霧使航班延誤

答案：D

91.職業(yè)道德的直接作用不包括Oo（1.00分）

A、有助于提高從業(yè)者的收入

B、有助于促進社會生產(chǎn)力的開展，提高勞動生產(chǎn)率

C、有助于調(diào)節(jié)人們在職業(yè)活動中的各種關(guān)系

D、有助于提高個人道德修養(yǎng)

答案：A

92.智能快件箱運營企業(yè)違反規(guī)定向智能快件箱使用企業(yè)以外的組織或者個人授

予使用權(quán)限的，郵政管理部門可以處5000元以上1萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重

的，處。的罰款。（1.00分）

Ax1萬元以上3萬元以下

B、2萬元以上5萬元以下

C、3萬元以上5萬元以下

D、5萬元以上10萬元以下

答案：A

93.下列情況中，（）情況屬于無法投遞快件情況。（1.00分）

A、出口快件收寄后，經(jīng)海關(guān)檢查不準出口，因寄件人地址不詳而無法退回寄件

人的快件

B、進口快件收件人是已撤銷的單位，且無合法的代收單位

C、出口快件無法投遞被退回，由于寄件人地址不詳?shù)仍驘o法退寄件人

D、進口快件發(fā)現(xiàn)內(nèi)裝禁寄物品，雖已通知寄件人，但未在通知期限內(nèi)來領(lǐng)取的

快件

答案：B

94.快件派送完畢后，業(yè)務(wù)員將運單收件人存根聯(lián)交給（）。（1.00分）

A、簽發(fā)快件的客戶

B、承運人

C、簽收快件的客戶

D、快遞企業(yè)

答案：C

95.從內(nèi)容上來講，禮儀由禮儀的客體、禮儀的媒介、禮儀的環(huán)境和（）四個要素

所構(gòu)成。（1.00分）

A、禮儀的主體

B、禮儀的學(xué)

C、禮儀的性質(zhì)

D、禮儀的方法

答案：A

96.居前引導(dǎo)用戶行走時，應(yīng)居于客戶0約一米位置。（1.00分）

A、左前方

B、左后方

C、右前方

D、右后方

答案：A

97.對入境的煙規(guī)定不超過。支，外國貨幣不超過一定總數(shù)。（1.00分）

A、100

B、200

C、300

D、400

答案：D

98.消費者與快遞企業(yè)發(fā)生糾紛，解決爭議的最后途徑是0。（1.00分）

A、提請仲裁機構(gòu)進行仲裁

B、向人民法院提起訴訟

C、雙方當事者自行協(xié)商

D、向有關(guān)行政部門提出申訴

答案：B

99.各堆位之間留有通道，寬度一般為0cm。（1.00分）

A、10~20

B、20~30

C、30~40

D、100

答案：B

100.（）是指企業(yè)為防止職工在職業(yè)活動過程中發(fā)生各種傷亡事故為目的的工作

領(lǐng)域及在法律、技術(shù)、設(shè)備、組織制度和教育等方面所采取的相應(yīng)措施。（1.00

分）

A、職業(yè)安全

B、交通安全

C、人身安全

D、快件安全

答案：A

101.下列哪項不符合快件裝載陸運車輛要求（）。（1.00分）

A、快件裝載陸運車輛一般有一人或一人以上協(xié)同作業(yè)

B、裝載時，應(yīng)文明作業(yè)，杜絕拋擲，踩踏等有可能損壞快件的可能

C、要按重不壓輕，大不壓小，結(jié)實打底，方下圓上，規(guī)則形居底,不規(guī)則形擺

上的原則裝載快件

D、一票多單的快件要集中裝碼，避免與其他快件混放

答案：A

102.合同效力不包括0。（1.00分）

A、有效合同

B\無效合同

C、可變更或可撤銷合同

D、不可撤銷或不可變更合同

答案：D

103.發(fā)現(xiàn)包裝破損時有可能暴露內(nèi)件信息的，快遞業(yè)務(wù)員應(yīng)即0。（1.00分）

A、報告主管人員

B、更換包裝

C、修復(fù)包裝

D、將快件退回寄件人

答案：A

104.027是（）的電話區(qū)號。（1.00分）

A、武漢

B、西安

C、南京

D、廣州

答案：A

105.入境的快件應(yīng)當在運輸工具申報入境后（）小時內(nèi)向海關(guān)辦理報關(guān)手續(xù)。（1.

00分）

A、12

B、20

C、24

D、36

答案：C

106.對于體積特別小，不足以粘貼運單的快件，建議將快件（）。（1.00分）

A、直接寄送

B、裝在文件封或防水膠袋中寄遞

C、不送

D、環(huán)繞整個快件包裹再送

答案：B

107.山東省濟南市使用的郵政編碼是（）.（1.00分）

A、220000

B、230000

G240000

D、250000

答案：D

108.下列哪項不是汽運運輸?shù)奶攸cOo（1.00分）

A、機動靈活，簡捷方便

B、短途快件集散運送上具有優(yōu)越性

C、破損率低，安全性好

D、能夠?qū)崿F(xiàn)快件“門到門”交接

答案：C

109.下列不屬于裝卸搬運的特點的是（）。（1.00分）

A、附屬性

B、伴生性

C、銜接性

D、便利性

答案：D

110.（）不屬于美國海關(guān)禁寄物品。（1.00分）

A、未經(jīng)FDA（美國食品藥品管理局）登記的食品

B、槍支

C、彈藥

D、皮鞋

答案：D

111.中國快遞服務(wù)的發(fā)展趨勢，描述不正確的是0。（1.00分）

A、系統(tǒng)集成化

B、網(wǎng)絡(luò)物流化

C、標準統(tǒng)一化

D、配送精細化

答案：B

112.快件傳遞網(wǎng)絡(luò)的各個組成要素（）。（1.00分）

A、按照各自特點獨立存在

B、按照一定的原則和方式組織起來

C、按照資費特點安排

D、按照運輸特點區(qū)分開來

答案：B

113.集裝袋應(yīng)儲存在陰涼潔凈、干燥通風的室內(nèi)，儲存每。個月應(yīng)倒垛一次。（1.

00分）

A、0.5

B、1

C、1.5

D、2

答案：B

114.營業(yè)場所交寄、接收、驗視、安檢、提取區(qū)域以及智能快件箱放置區(qū)域的監(jiān)

控資料保存時間不得少于（）日。（1.00分）

A、30

B、60

C、90

D、180

答案：C

115.快遞運單的作用是（）。①寄件人與快遞企業(yè)之間的寄遞合同②快遞企業(yè)簽發(fā)

的已接收快件的證明③付費方和快遞企業(yè)據(jù)以核收費用的帳單④快遞運單是報

關(guān)單證之一⑤快遞運單是快遞企業(yè)安排內(nèi)部業(yè)務(wù)的依據(jù)（1.00分）

A、①②③

B、②③④

C、①②③⑤

D、①②③④⑤

答案：D

116.快遞網(wǎng)點一般使用的滅火器類型是（）滅火器。（1.00分）

A、泡沫式

B、干粉式

C、酸堿式

D、清水式

答案：B

117.移動掃描設(shè)備的使用說法錯誤的是0。（1.00分）

A、條碼掃描失敗或條碼污損無法掃描的，手工鍵入條碼信息

B、按電源鍵開啟，首先檢查條碼識讀設(shè)備運行狀態(tài)是否正常

C、將掃描結(jié)果與信息比對，如果出現(xiàn)不符，系統(tǒng)自動判斷上傳結(jié)果并記錄

D、逐件掃描快件條形碼，掃描時條碼設(shè)備發(fā)出的激光束應(yīng)與條碼平行

答案：D

118.下列對車輛封志的操作步驟表述錯誤的是（）。（1.00分）

A、總包裝載結(jié)束后由車輛的押運人員或駕駛員將車門關(guān)閉

B、將封志交給駕駛員施封

C、將施封的條形碼號登記在出站快件的交接單上

D、車輛押運人或駕駛員與場地負責人在交接單上簽字

答案：B

119滅火的基本方法不包括（）。（1.00分）

A、冷卻法

B、泡沫滅火法

C、隔離法

D、化學(xué)抑制法

答案：B

120.以下勞動保護用品中，快遞企業(yè)不常用的是0。

A、護腰帶

B、防毒面具

C、防護鞋

D、口罩

答案：A

121.職業(yè)病的預(yù)防不包括()。(1.00分)

A、建立勞動衛(wèi)生職業(yè)病防治網(wǎng)

B、建立空氣中毒物濃度測定制度

C、合理使用勞動防護用品，盡量減少快遞企業(yè)常見的職業(yè)傷害

D、增加員工工資

答案：D

122.《刑法》第二百五十三條規(guī)定，對犯有本罪的，處()有期徒刑或拘役；對犯

有本罪并竊取財物的，依照《刑法》第二百六十四條定罪并從重處罰。(1.00分)

A、兩年以上

B、兩年以下

C、一年以上

D、一年以下

答案：B

123.一件國內(nèi)規(guī)則的航空快件實際重量12KG,其規(guī)格長、寬、高分別為40cM、5

OCM、60Cm,快件總量應(yīng)按照（）填寫計費。（1.00分）

A、4KG

B、18KG

C、12KG

D、20KG

答案：D

124.按照現(xiàn)場管理的（）要求，應(yīng)系統(tǒng)地建立防傷病、防火、防盜、防損等保安措

施。（1.00分）

A、清掃

B、清潔

C、素養(yǎng)

D、安全

答案：D

125.快件收寄分為上門攬收和網(wǎng)點收寄兩種形式，其任務(wù)不包括0。（1.00分）

A、包裝快件

B、查看信件內(nèi)容

C、計費稱重

D、交件交單

答案：B

126.在中國境寄遞的快件，假設(shè)使用少數(shù)民族文字，（）加注漢字。（1.00分）

A、不用

B、視情況而定

C、視區(qū)域而定

D、應(yīng)當

答案：D

127.下列對計算機的日常操作表述不符的是0。（1.00分）

A、計算機最佳工作環(huán)境溫度是10~3。度

B、一般與電視、冰箱、馬達保持10cm以上的距離

C、計算機電源電壓要穩(wěn)定不斷供電

D、在使用時不要覆蓋計算機的散熱口

答案：B

128.下列關(guān)于快遞業(yè)務(wù)服務(wù)形式的說法,錯誤的是（）。（1.00分）

A、“門/桌”到機場形式對客戶來講比較麻煩

B、“門/桌”到“門/桌”的服務(wù)形式是航空快遞公司最常用的一種服務(wù)形式

C、專人派送最可靠，最安全，同時費用也最高

D、專人派送是一種特殊服務(wù)

答案：B

129.計算機故障檢測不包括下列哪項原則0。（1.00分）

A、由外而內(nèi)

B、由簡入繁

C、有軟件到硬件

D、有整體到局部

答案：D

130.（）部門負責對全國郵件、快件實名收寄實施監(jiān)督管理。（1.00分）

A、國務(wù)院郵政管理部門

B、省郵政管理機構(gòu)

C、地市郵政管理機構(gòu)

D、縣級郵政管理機構(gòu)

答案：A

131.風險較大行業(yè)繳納工傷保險的基準費率應(yīng)控制在（）左右。（1.00分）

A、1.50%

B、2.00%

C、3.00%

D、3.50%

答案：B

132.下面對總包接受操作主要內(nèi)容描述不正確的是0。（1.00分）

A、發(fā)現(xiàn)總包異常，直接退回發(fā)件站

B、接受總包時，收件方要逐包掃描，同時驗視總包

C、總包接收作業(yè)要求兩人或兩人以上

D、按車輛到達的先后順序接包

答案：A

133.以下物品中可以寄遞的是（）。（1.00分）

A、油漆

B、液體氨

C、飯盒

D、安全火柴

答案：C

134.湖南省的簡稱為0。（1.00分）

A、湘

B、閩

C、冀

D、瓊

答案：A

135.下列（）不是造成快件丟失的內(nèi)部因素。（1.00分）

A、內(nèi)部監(jiān)控設(shè)施不完善

B、派送員未遵守簽收規(guī)定，被他人冒領(lǐng)

C、派送員私自將快件據(jù)為己有

D、派送時被搶劫

答案：D

136.1979年6月，中國第一個經(jīng)營快遞服務(wù)業(yè)務(wù)的企業(yè)是0。（1.00分）

A、中國郵政速遞服務(wù)公司

B、中國對外貿(mào)易運輸公司

C、中國郵政運輸公司

D、中國郵政對外速遞公司

答案：B

137.下列城市國際航空代碼錯誤的是（）。（1.00分）

A、廣州一CAN

B、長沙一CSX

C、合肥一HFE

D、哈爾濱一INC

答案：D

138.車載式分揀機（）牽引鏈。（1.00分）

A、有

B、沒有

C、不確定

D、視情況而定

答案：B

139.國家機關(guān)工作人員故意使國家秘密超出了限定的接觸范圍且情節(jié)嚴重，構(gòu)成

了（）。（1.00分）

A、為境外竊取、刺探、收買、非法提供國家秘密、情報罪

B、故意泄露國家秘密罪

C、非法獲取國家秘密罪

D、故意延誤投遞郵件罪

答案：B

140.車輛施封的流程錯誤的是（）。（1.00分）

A、將封志交給駕駛員進行施封

B、保證封志鎖好

C、核對封志號碼

D、由出發(fā)部門施封

答案：A

141.利用非機動車收派保障快件安全中符合要求的做法是0。（1.00分）

A、雨雪天氣準備好防水防凍物品

B、收件時，出入與工作無關(guān)的場所

C、快件交由他人捎轉(zhuǎn)帶

D、進入單位或居民區(qū)內(nèi)，車輛及快件交由他人暫時看管

答案：A

142.我國的“五縱七橫”國道主干線于2007年年底基本貫通，以下不屬于“五

縱”的是（）。（1.00分）

A、同江一三亞

B、北京一福州

C、沈陽一上海

D、北京一珠海

答案：C

143.下列對計算機的開、關(guān)機順序描述正確的是（）。（1.00分）

A、開機時先開外設(shè)再開主機，關(guān)機時先關(guān)主機再關(guān)外設(shè)

B、開機時先開主機再開外設(shè)，關(guān)機時先關(guān)主機再關(guān)外設(shè)

C、開機時先開外設(shè)再開主機，關(guān)機時先關(guān)外設(shè)再關(guān)主機

D、開機時先開主機再開外設(shè)，關(guān)機時先關(guān)外設(shè)再關(guān)主機

答案：D

144.下列對交通事故處理的表述不符的是（）。（1.00分）

A、發(fā)生交通事故，駕駛員應(yīng)當立即將車?？康铰愤?/p>

B、造成人身傷亡，車輛駕駛員應(yīng)立即搶救受傷人員

C、乘車人，過往的駕駛?cè)藨?yīng)當予以協(xié)助

D、迅速報告執(zhí)勤的交通警察或者公安機關(guān)交通管理部門

答案：A

145.對于輕泡快件，量取快件各邊長度時，最小單位為（）。（1.00分）

A、1cm

B、2cm

C、3cm

D、4cm

答案：A

146.對客戶進行拜訪時，須把握的兩個要點是0。（1.00分）

A、行為自然，不過度熱情和不在意是否干擾客戶正常生活和工作

B、行為自然，不過度熱情和不干擾客戶正常生活和工作

C、行為自然，過度熱情和不干擾客戶正常生活和工作

D、突出企業(yè)的新產(chǎn)品或優(yōu)惠資訊和不在意是否干擾客戶正常生活和工作

答案：B

147.（）運輸?shù)闹饕秉c是運載量小'耗能大、成本高，不宜載運大宗笨重貨物作

遠距離運輸。但其有較強的靈活性和機動性，可實現(xiàn)“門到門”的運輸，貨物送

達速度較快。（1.00分）

A、航空

B、鐵路

C、水路

D、公路

答案：D

148.在派送過程中，要求快遞業(yè)務(wù)員做到（）。（1.00分）

A、對客戶信息進行保密

B、將快件交給他人翻看

C、將快件帶到與派送工作無關(guān)的其他場所

D、向他人泄露所派送快件的情況

答案：A

149.助力自行車行進中的交通安全注意事項中，符合要求的是0。（1.00分）

A、收派途中助力自行車可以在機動車道行駛

B、在沒有區(qū)分機動車道與非機動車道的道路上，應(yīng)當靠左側(cè)行駛

C、轉(zhuǎn)彎前，勻速前行，向后瞭望，確認安全后方可轉(zhuǎn)彎

D、不牽引其他車輛，也不被其他車輛葷引；不攀扶其他車輛；雙手不離車把

答案：D

150.如果收派員不能按約定的時間到達客戶處收件，應(yīng)提前（）與客戶取得聯(lián)系表

示歉意。（1.00分）

A、10-20分鐘

B、10-30分鐘

C、570分鐘

D、15-30分鐘

答案：C

151.快遞服務(wù)是快速收寄、分發(fā)、運輸、投遞單獨封裝、具有名址的信件和包裹

等物品，以及其他不需儲存的物品，按照承諾時限遞送到（）井獲得簽收的寄遞服

務(wù)。（1.00分）

A、收件人

B、指定地點

C、收件人或指定地點

D、收件人和指定地點

答案：C

152.留住老客戶，會促進新客戶的發(fā)展。而1個不滿意的客戶則會消除0的購買

意向。（1.00分）

A、25個人

B、15個人

C、30個人

D、20個人

答案：A

153.下列哪項是限制寄遞的物品（）。（1.00分）

A、一般文物

B、大麻

C、冰毒

D、鴉片

答案：A

154.盜竊罪和職務(wù)侵占罪最大的區(qū)別要點是0。（1.00分）

A、財務(wù)數(shù)額的多少

B、是否利用職務(wù)上的便利

C、犯罪人員職務(wù)的高低

D、財務(wù)是否屬于犯罪人所在公司

答案：B

155.摩托車載物，長度不得超出車身()米。(1.00分)

A、25

B、2

C、35

D、3

答案：B

156.應(yīng)急管理準備階段要求各快遞企業(yè)完善()，做好信息支撐，加強演練。(1.

00分)

A、風險評估機制

B、應(yīng)急管理機制

C、風險預(yù)防機制

D、應(yīng)急預(yù)防機制

答案：B

157.下列公路中不屬于國道“五縱七橫”主干線的是()。(1.00分)

A、北京至上海

B、北京至福州

C、上海至成都

D、青島至銀川

答案：A

158.常用的包袋有棉質(zhì)、（）等。（1.00分）

A、金屬

B、木質(zhì)

C、尼龍

D、紙質(zhì)

答案：C

159.下列哪些不是快遞業(yè)務(wù)員常用的勞動防護用品（）。（1.00分）

A、護腰背心

B、防護眼鏡

C、防護帽

D、防護鞋

答案：B

160.寄遞企業(yè)采用膠帶封裝操作的，宜選用0寬度及以下的膠帶。（1.00分）

A、40mm

B、45mm

C、50mm

D、65mm

答案：B

161.以下屬于航空禁寄物品的是0。（1.00分）

A、電子血壓計

B、馬達

C、膠水

D、手鏈

答案：D

162.下列哪項不是禁止寄遞的物品（）。（1.00分）

A、硫酸

B、雷管

C、香煙

D、尸體

答案：C

163.快遞員在駕駛過程中，看手機、吃東西等行為屬于。違法交通行為。（1.00

分）

A、不專心駕駛

B、不戴安全帽

C、酒駕

D、超速

答案：A

164.《快遞服務(wù)》標準規(guī)定，查詢信息有效期應(yīng)為快遞企業(yè)收寄快件之日起0

內(nèi)。（1.00分）

A、6個月內(nèi)

B、1年內(nèi)

C、兩年內(nèi)

D、20個月內(nèi)

答案：B

165.下列哪項不是裝車時應(yīng)遵循的原則（）。（1.00分）

A、大不壓小

B、重不壓輕

C、先進后出

D、易碎件單獨擺放

答案：C

166.按照快遞業(yè)務(wù)運行順序，快遞流程主要包括四大環(huán)節(jié)，但不包括0。（1.00

分）

A、快件處理

B、快件運輸

C、快件派送

D、快件組裝

答案：D

167.（）是指提供快件收寄、投遞服務(wù)的智能末端服務(wù)設(shè)施，不包括自助存取非寄

遞物品的設(shè)施、設(shè)備。（1.00分）

A、智能快件箱

B、PDA

C、攬收網(wǎng)點

D、掃描儀

答案：A

168.在注視對方面部時，一般以注視對方的眼睛或0之間三角區(qū)域為好，表示全

神貫注和洗耳恭聽。（1.00分）

A、眼睛到鼻尖

B、眼睛到肩頭

C、眼睛到下巴

D、眼睛到胸部

答案：A

169.下列說法中，（）屬于快件安全中的人身安全內(nèi)容。（1.00分）

A、快件存放的環(huán)境應(yīng)當干凈，防止弄臟快件

B、移動快件時禁止對快件進行腳踢、扔、拖、拉等動作

C、切忌搬運快件時快件影響搬運視線，如快件過高擋住視線

D、在快件擺放時應(yīng)當遵循重物在下，輕物放在上的原則

答案：C

170.快遞服務(wù)時限是指快遞服務(wù)組織從收寄開始，到第一次投遞的時間間隔。針

對國內(nèi)異地快遞服務(wù)時限不超過（）。（1.00分）

A、48小時

B、72小時

G24小時

D、96小時

答案：B

171.以下說法確的是（）。（1.00分）

A、快件外包裝不牢固將導(dǎo)致車輛重心偏移

B、尾板上的快件如左右不平衡將影響自行車的重心

C、任何交通工具在執(zhí)行完派件工作后都要檢查一下交通工具重心在哪

D、重心偏移，不影響行車安全

答案：B

172.包牌用于區(qū)別運輸方式及發(fā)運路向等的0。（1.00分）

A、物品流量

B、物品屬性

C、信息木小志

D、物品名稱

答案：C

173.上海浦東國際機場和上海虹橋國際機場航空代碼分別是（）。（1.00分）

A、PVG,SHA

B、CAN,SHA

C、TSN,CKG

D、SPD,SHJ

答案：A

174.以下屬于國家法律、法規(guī)、行政規(guī)章明令禁止流通、寄遞或進出境的物品的

是0。（1.00分）

A、瀕危野生動物及其制品

B、高檔服裝

C、兒童玩具

D、家用電器

答案：A

175.快件處理場地必須設(shè)置監(jiān)視系統(tǒng)，關(guān)鍵部位要（）。（1.00分）

A、封閉作業(yè)

B、安裝攝像頭

C、設(shè)置警戒線

D、安裝照明

答案：B

176.服飾的TPO原則中，0指的是（）（1.00分）

A、時間

B、地點

C、目的

D、以上都不對

答案：C

177.未按照國務(wù)院郵政管理部門的規(guī)定作出收寄驗視標識、安全檢查標識的，由

郵政管理部門責令限期改正；逾期未改正的，處。元以下的罰款。（1.00分）

A、1000

B、3000

G5000

D、10000

答案：C

178.易碎物品、不耐壓的快件應(yīng)放置0。（1.00分）

A\頂層

B、底層

C、隔層

D、中間層

答案：B

179.信件類快件不包括（）o（1.00分）

A、文件資料

B、商業(yè)信函

C、玩具樣品

D、私人信件

答案：C

180.對超過0的快件應(yīng)退還已收取的費用。（1.00分）

A、4小時

B、6小時

G12小時

D、承諾效勞時限

答案：D

181.下列（）有48個國家和地區(qū)。（1.00分）

A、亞洲

B、非洲

G歐洲

D、南美洲

答案：A

182.中國東方航空公司代碼是()。(1.00分)

A、CJ

B、SZ

C、MN

D、MU

答案：D

183.快遞信息網(wǎng)的特點不包括0。(1.00分)

A、可以保證快件傳遞更加準確便捷

B、可以降低企業(yè)網(wǎng)絡(luò)運維成本

C、需要計算機,網(wǎng)絡(luò)等高科技知識作為支撐

D、需要專業(yè)技術(shù)人員維護和管理

答案：D

184.在我國，發(fā)明專利的期限為()年，實用新型和外觀設(shè)計的專利權(quán)期限為年()。

(1.00分)

A、20,10

B、10,20

C、30,20

D、30,10

答案：A

185.引導(dǎo)到站車輛的流程錯誤的是()。(1.00分)

A、引導(dǎo)快件運輸車輛準確停靠

B、核對車牌號碼

C、查看押運人員的身份

D、查看封志是否完好

答案：D

186.下列不屬于禁寄物品的是（）。（1.00分）

A、電子產(chǎn)品

B、化妝品

C、食品

D、麻醉藥品

答案：C

187.下列不屬于計算機病毒防治的是0。（1.00分）

A、重裝系統(tǒng)

B、不隨意使用不明來源的軟盤

C、定期對重要程序進行備份

D、定期對計算機進行病毒掃描

答案：A

188.以下哪些內(nèi)容通常不寫在備注欄里（）。（1.00分）

A、急件

B、請第一時間派送

C、同意自取

D、易碎'輕拿輕放

答案：D

189.下列物品哪項不屬于質(zhì)脆易碎的物品（）。（1.00分）

A、玻璃

B、燈飾

C、茶葉

D、陶瓷

答案：C

190.山西省太原市使用的郵政編碼是（）。（1.00分）

A、20000

B、30000

G40000

D、50000

答案：B

191.拆解鉛封時，保持（）在繩扣上不脫落。（1.00分）

A、包裝材料

B、標志

C、鉛封

D、包牌

答案：D

192.郵件、快件實名收寄遵循0的原則。（1.00分）

A、嚴謹、安全、便民、高效

B、嚴謹、安全、便民、規(guī)律

C、合法、安全、便民、高效

D、合法'安全、方便'規(guī)律

答案：c

193.為方便搬運，快件總包每包重量不宜超過（）公斤。（1.00分）

A、30

B、32

C、35

D、42

答案：B

194.國家鼓勵寄遞企業(yè)通過信息化技術(shù)與包裝物相結(jié)合等措施,提升包裝（）。（1.

00分）

A、實用性

B、低成本

C、美觀性

D、采購率

答案：A

195.不屬于著裝整潔規(guī)范要求的是0。（1.00分）

A、忌布滿褶皺

B、忌出現(xiàn)殘破

C、忌過分薄透

D、忌充斥汗味、體臭等異味

答案：C

196.分揀中心最少需要設(shè)置（）個分揀區(qū)域。（1.00分）

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

197.下列對計算機病毒的表述錯誤的是（）。（1.00分）

A、計算機病毒具有傳染性，人為性,潛伏性等特點

B、計算機病毒可以通過存儲設(shè)備進行傳播。

C、計算機病毒傳播必須在計算機系統(tǒng)要處于運行狀態(tài)

D、計算機病毒是不可自我復(fù)制的惡性計算機程序

答案：D

198.支票按照支付票款的方式劃分，錯誤的是0。（1.00分）

A、透支支票

B、普通支票

C、轉(zhuǎn)賬支票

D、現(xiàn)金支票

答案：A

199.國家法律、法規(guī)明文規(guī)定禁止寄遞的物品共（）類。（1.00分）

A、14

B、17

C、11

D、20

答案：A

200.收派員在包裝快件后，發(fā)現(xiàn)紙箱一邊重一邊輕，應(yīng)該0。（1.00分）

A、晃動紙箱，將物品調(diào)整至合理地方

B、重的那邊多使點力

C、按規(guī)定翻開紙箱檢視并將物品重新定位

D、用小刀在紙箱一側(cè)開個小口進行檢視

答案：C

201.下列哪項是職業(yè)道德規(guī)范的最高要求（）。（1.00分）

A、遵紀守法，誠實守信

B、愛崗敬業(yè)，勤奮務(wù)實

C、團結(jié)協(xié)作，準確快速

D、熱情服務(wù)，奉獻社會

答案：D

202.航空運輸出站快件應(yīng)符合航空運輸?shù)模ǎ┮?。?.00分）

A、報關(guān)

B、衛(wèi)生檢疫

C、質(zhì)量檢查

D、安全檢查

答案：D

203.下列0不是造成快件丟失的外部因素。（1.00分）

A、企業(yè)工作人員內(nèi)盜

B、第三方航空運輸途中丟失

C、派送途中被不法分子劫持

D、派送途中被不法分子劫持

答案：A

204.總包拆解作業(yè)，就是開拆已經(jīng)接收的進站快件總包，將快件由（）。（1.00分）

A、散件轉(zhuǎn)換為總包

B、單包轉(zhuǎn)換為散件

C、單包轉(zhuǎn)換為總包

D、總包轉(zhuǎn)換為散件

答案：D

205.下列哪項不屬于企業(yè)提供的限時服務(wù)（）。（1.00分）

A、次日達

B、隔日達

C、當日達

D、限時達

答案：D

206.下列0不是影響派件及時率的外部因素。（1.00分）

A、交通意外

B、客戶名址不詳

C、中轉(zhuǎn)錯發(fā)

D、客戶更址延誤

答案：C

207.干粉滅火器的使用方法是在距燃燒處0左右使用。（1.00分）

A、5m

B、6m

C、7m

Dv8m

答案：A

208.下列屬于應(yīng)用軟件的是（）。（1.00分）

A、辦公軟件

B、UNIX

C、Windows2000

D\WindowsXP

答案：A

209.留住老客戶，會促進新客戶的發(fā)展。資料顯示，1個滿意的客戶通常會帶來

（）潛在的生意，其中至少有1筆成交。（1.00分）

A、9筆

B、7筆

C、8筆

D、10筆

答案：C

210.航空運輸，非寬體飛機載運貨物，每件貨物重量一般不超過0kg,寬體飛機

載運的貨物，每件貨物重量一般不超過0kg。（1.00分）

A、80,250

B、90,260

G80,320

D、70,330

答案：C

211.“服務(wù)基于形”中的“形”不包括0。（1.00分）

A、儀容

B、儀表

C、儀態(tài)

D、行為

答案：D

212.快遞服務(wù)時限是指快遞服務(wù)組織從收寄開始，到第一次投遞的時間間隔。針

對同城快遞服務(wù)時限不超過（）。（1.00分）

Ax12小時

B、36小時

C、24小時

Dv18小時

答案：C

213.以下在客戶處的行為符合職業(yè)規(guī)范的是（）。（1.00分）

A、在客戶面前環(huán)手抱胸

B、在客戶面前抽煙

C、在客戶處耐心等候

D、在客戶處大聲喧嘩

答案：C

214.以下哪項狀態(tài)不屬于計算機異常Oo（1.00分）

A、計算機開機后自動查毒

B、計算機運行速度莫名變慢

C、計算機不明原因的死機

D、屏幕上出現(xiàn)與程序無關(guān)的信息或畫面

答案：A

215.易碎件放置時需要在快件底部低于作業(yè)面（）時才能放下。（1.00分）

A、30厘米

B、35厘米

C、25厘米

D、40厘米

答案：A

216.駕駛汽車的安全注意事項不包括0。（1.00分）

A、預(yù)見性駕駛

B、不可預(yù)見性駕駛

C、應(yīng)急駕駛

D、安全駕駛

答案：B

217.封發(fā)清單已經(jīng)更改劃銷處0屬于正常情況。（1.00分）

A、未簽名

B、未蓋章

C、已簽名、已蓋章

D、已簽名'未蓋章

答案：c

218.下列表示“中國南方航空公司”的標志是()。(1.00分)

A、WZ

B、CZ

C、MU

D、SZ

答案：B

219.下列對車輛封志的注意事項表述錯誤的是()。(1.00分)

A、施封前檢查車輛封志是否符合要求

B、施封時，將封志交給駕駛員施封

C、施封后的封志要牢固不能被抽出

D、施封過程要保證條形碼完好

答案：B

220.以下為可收送的物品是()。(1.00分)

A、固體酒精

B、油漆

C、現(xiàn)金

D、布料

答案：D

221.下面選項中不屬于危害國家安全的行為的是()。(1.00分)

A、參加境外間諜組織或者承受間諜組織及其代理人的任務(wù)

B、竊取、刺探、收買和非法提供國家秘密

C、策劃、勾引'收買國家工作人員叛變

D、身為國家情報人員，非法開拆私人信件

答案：D

222.滅火器放置位置，其頂部距離地面高度應(yīng)小于（）。（1.00分）

A、50cm

B、80cm

C、100cm

Dv150cm

答案：D

223.工傷事故的預(yù)防，不包括0。（1.00分）

A、工程技術(shù)措施

B、教育措施

C、獎懲措施

D、經(jīng)濟措施

答案：C

224.下列對滅火器放置環(huán)境條件的規(guī)定表述不準確的是（）。（1.00分）

A、滅火器放置的環(huán)境溫度應(yīng)與其規(guī)定的使用溫度范圍相符

B、滅火器應(yīng)放置在通風、干燥、清潔的地方

C、滅火器應(yīng)放置在距離地面高度為30厘米的地方

D、滅火器應(yīng)放置在顯眼易拿取的地方

答案：C

225.《郵政法》于1986年12月2日經(jīng)第六屆全國人大常委會第18次會議通過,

（）起實施。（1.00分）

A、31778

B、33189

C、39722

D、32051

答案：A

226.《民法通則》規(guī)定，公民、法人違反合同或者不履行其他義務(wù)的，應(yīng)當承擔

（）責任。（1.00分）

A、民事

B、刑事

C、違憲

D、行政

答案：A

227.現(xiàn)在有些快遞企業(yè)使用（）來監(jiān)視快件車輛的運輸路線。（1.00分）

A、EDI

B、GPS

C、GIS

D、RFID

答案：B

228.未保價快件如發(fā)生丟失、損毀或短少，按實際損失賠償，最高不超過所付運

費的0。（1.00分）

A、六倍

B、三倍

G五倍

D、四倍

答案：B

229.下列說法正確的是()。(1.00分)

A、同城或市內(nèi)網(wǎng)絡(luò)一般利用航空運輸

B、同城或市內(nèi)網(wǎng)絡(luò)位于最末端但也相當重要

C、同城或市內(nèi)網(wǎng)絡(luò)的設(shè)置考慮因素較少

D、同城或市內(nèi)網(wǎng)絡(luò)由若干處理中心組成，是快遞服務(wù)的核心單位

答案：B

230.制作電腦打印清單的根本要求有()。①信息完整②信息準確③打印清晰(1.

00分)

A、①②③

B、①②

C、②③

D、①③

答案：A

231.有關(guān)特大事故的劃分，以下說法不正確的是()。(1.00分)

A、一次造成死亡3人以上的事故

B、一次造成重傷11人以上的事故

C、一次造成死亡1人同時重傷8人以上的事故

D、一次造成財產(chǎn)損失10萬元以上的事故

答案：D

232.以下物品可以在郵件內(nèi)寄遞的是()。(1.00分)

A、宗教圖書

B、淫穢書籍

C、宣傳反動書籍

D、迷信書籍

答案：A

233.以下物品中不屬于易燃性物品的是()。(1.00分)

A、油漆

B、松節(jié)油

C、樟腦丸

D、跳跳糖

答案：D

234.在快遞形象禮儀中()很多快遞服務(wù)人員較為容易忽視的部位，需要更加注意

清潔衛(wèi)生。(1.00分)

A、面部衛(wèi)生

B、口腔衛(wèi)生

G耳部衛(wèi)生

D、手部衛(wèi)生

答案：C

235.職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動中應(yīng)遵循的行為準則，涵蓋了（）之間的關(guān)系。

（1.00分）

A、從業(yè)人員與顧客

B、職工與家屬

C、從業(yè)人員與服務(wù)對象

D、職工與領(lǐng)導(dǎo)

答案：C

236.下列哪項不是快件傳遞網(wǎng)絡(luò)的層次劃分（）。（1.00分）

A、大區(qū)或省際網(wǎng)

B、省際網(wǎng)或省內(nèi)網(wǎng)

C、區(qū)域或省內(nèi)網(wǎng)

D、同城或市內(nèi)網(wǎng)

答案：B

237.航空運輸具有投資大、運量小、（）等特點。（1.00分）

A、費用低、易受天氣影響

B、費用低、不受天氣影響

C、費用易受天氣影響

D、費用高、不受天氣影響

答案：A

238.發(fā)現(xiàn)妨害公共衛(wèi)生的物品和容易腐爛的物品，錯誤的處理方式為（）。（1.00

分）

A、視情況通知寄件人限期領(lǐng)回

B、無法通知寄件人領(lǐng)回的可就地銷毀

C、重新包裝后，繼續(xù)轉(zhuǎn)運

D、妨礙公共衛(wèi)生的通知衛(wèi)生防疫部門進行處理

答案：C

239.下列關(guān)于接送物體說法錯誤的是（）。（1.00分）

A、面帶微笑，起立正對

B、隨心隨意，不必刻意

C、雙手遞接，正面朝上

D、方便客戶，言語配合

答案：B

240.為使滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案順利進行，工作人員應(yīng)當加強日常性檢查，確保（）

暢通。（1.00分）

A、消防通道

B、進出口

C、安全門

D、出口通道

答案：A

241.青海省西寧市的電話區(qū)號是0。（1.00分）

A、791

B、981

C、891

D、971

答案：D

242.集裝袋應(yīng)儲存在陰涼潔凈、干燥通風的室內(nèi)，運輸時應(yīng)避免日曬雨淋，不應(yīng)

靠近熱源，且儲存時間不得超過()個月(1.00分)

A、4

B、6

C、12

D、18

答案：D

243.以下哪一項不屬于()快遞企業(yè)履行合同不符合約定的情況。(1.00分)

A、快件在運輸途中被偷盜

B、因在處理過程中發(fā)現(xiàn)屬于禁寄物品，快件被扣留

C、因公司班車誤點導(dǎo)致快件派送延遲

D、因不屬于本公司服務(wù)范圍，將快件退回寄件人

答案：C

244.地球上有()個大洲。(1.00分)

A、4

B、5

C、6

D、7

答案：D

245.有關(guān)快遞服務(wù)的書籍、教材，未經(jīng)著作權(quán)人同意，任何人不得擅自重制。這

是保障了公民的()。(1.00分)

A、知識產(chǎn)權(quán)

B、財產(chǎn)所有權(quán)

C、人身權(quán)

D、債權(quán)

答案：A

246.交接單用于登記交接總包相關(guān)內(nèi)容，以下0不是交接單需要登記的內(nèi)容。（1.

00分）

A、交接單號碼

B、收寄員工號

C、發(fā)寄地、寄達地

D、總包數(shù)量、重量

答案：B

247.0是快件派送完畢的依據(jù)。（1.00分）

A、寄件人存根聯(lián)

B、快遞企業(yè)派件存根聯(lián)

C、收件人存根聯(lián)

D、快遞企業(yè)收件存根聯(lián)

答案：B

248.職業(yè)道德是從業(yè)人員在0活動中應(yīng)遵循的行為準則。（1.00分）

A、職業(yè)

B、商業(yè)

C、社會

D、行業(yè)

答案：A

249.交寄、收寄郵件、快件，應(yīng)當遵守0制度。（1.00分）

A、本人交寄

B、安全管理

C、實名收寄管理

D、裸露包裝

答案：C

250.根據(jù)合同法律是否明確規(guī)定分為（）。（1.00分）

A、雙務(wù)合同和單務(wù)合同

B、有償合同和無償合同

C、諾成合同和實踐性合同

D\有名合同和無名合同

答案：D

251.手工書寫包牌使用筆頭直徑在0的油性口麥頭筆填寫。A（1.00分）

A、3毫米以上

B、3毫米以下

C、1毫米以下

D、2毫米以下

答案：A

252.快遞信息網(wǎng)發(fā)揮作用的內(nèi)在原因是快遞具有（）與（）合一的特點。（1.00分）

A、實物流資金流

B、實物流信息流

C、資金流信息流

D、包裹信件

答案：B

253.以下不是車輛封志的作用：（）。（1.00分）

A、能保證快件運輸途中的安全

B、能保證已封車輛完整地由甲地運到乙地

C、防止車輛在運輸途中被打開

D、能保證交通安全

答案：D

254.（）是各快遞企業(yè)傳遞各類快件的收派集散點、分揀處理場所及設(shè)備、運輸線

路、派送段道等支撐力量的總稱。（1.00分）

A、快遞實物傳遞網(wǎng)

B、快遞網(wǎng)絡(luò)

C、快遞信息網(wǎng)

D、快遞金融網(wǎng)

答案：A

255.快件運單粘貼時（）運單袋內(nèi)的空氣，再粘貼膠紙。（1.00分）

A、保留

B、擠出

C、添加

D、不管

答案：B

256.發(fā)現(xiàn)各類易燃易爆等危險物品，以下環(huán)節(jié)處理錯誤的是0。（1.00分）

A、收寄環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的，不予收寄

B、分揀環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的，應(yīng)停止分揀

C、運輸環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的，應(yīng)停止發(fā)運

D、派送環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的，盡快派送

答案：D

257.半自動機械分揀取件時，（）（托）抓住快件兩側(cè)，貼近身體順快件運動方向

揀取。（1.00分）

A、手臂

B、手指

C、單手

D、雙手

答案：D

258.發(fā)生或者可能發(fā)生用戶信息泄露、丟失等情況時，郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應(yīng)當

立即采取補救措施，并向事件所在地（）報告，配合有關(guān)部門進行調(diào)查處理。（1.

00分）

A、上級領(lǐng)導(dǎo)

B、郵政管理部門

C、公安局

D、國家安全機關(guān)

答案：B

259.車輛封志是固封在快件運輸車輛車門的一種特殊封志，封志是快件運輸途中

()的重要手段。(1.00分)

A、提高時效強化責職

B、加固車門防止遺失

C、保證安全明確責任

D、監(jiān)視車輛保障時效

答案：C

260.快件安全的內(nèi)容不包括()o(1.00分)

A、防止丟失

B、防止被盜

C、防止泄密

D、防止退件

答案：D

261.下列哪項不是限制寄遞的物品()。(1.00分)

A、香煙

B、扇香

C、國家外幣

D、通信保密機

答案：B

262.保守秘密，要求快遞業(yè)務(wù)員在工作過程中必須保守()秘密。①個人秘密；②

商業(yè)秘密；③國家秘密(1.00分)

A、①②

B、②③

C、①③

D、①②③

答案：D

263.郵政快遞包裹要求每件長度不超過()。(1.00分)

A、80CM

B、90CM

C、100CM

D、102CM

答案：C

264.按照國家規(guī)定需要用戶提供有關(guān)書面憑證的，郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應(yīng)當要求

用戶提供()，核對無誤后，方可收寄。(1.00分)

A、憑證復(fù)印件

B、身份證明

C、其他憑證

D、憑證原件

答案：D

265.貼有易碎標志的總包單價要輕拿輕放，放置時需要在快件底部低于作業(yè)面()

cm的時候才能放手。(1.00分)

A、30

B、20

C、10

D、40

答案：A

266.下面選項中不屬于危害國家安全的行為是0。（1.00分）

A、陰謀顛覆政府，分裂國家，推翻社會主義制度

B、進行危害國家安全的破壞活動

C、故意延誤投遞郵件且造成了嚴重經(jīng)濟損失的

D、竊取、刺探、收買、非法提供國家秘密

答案：C

267.以下屬于麻醉藥物的是（）o（1.00分）

A、纖維素

B、葡萄酒

C、麻黃素

D、維生素

答案：C

268.在客戶處派件過程中，以下哪些操作是錯誤的（）。（1.00分）

A、如果是新客戶，一定要核實客戶身份后才能交予

B、請客戶對貨件外包裝進行檢查

C、客戶未在運單上簽字就將貨件交給客戶

D、運單上簽字不清楚，問清楚后在旁邊用正楷字描述

答案：C

269.常規(guī)快件總包是發(fā)往0的多個快件，集中裝入的容器或包（袋）。（1.00分）

A、相同的發(fā)件人

B、同一個快件處理中心

C、同一個集團企業(yè)

D、不同寄達地的相同姓名收件人

答案：B

270.下列()項不屬于快遞合同的特征。(1.00分)

A、是民事合同，而非行政合同

B、是涉及第三人的合同

C、屬于格式合同

D、是雙方協(xié)商簽訂的合同

答案：D

271.張先生快遞一部手機，并為這部手機保價3000元，保價費為100元，運費

為20元，因快遞企業(yè)原因?qū)е驴旒诱`，按規(guī)定先生可獲得()的賠償。(1.00

分)

A、3000元

B、3120元

G20元

D、120元

答案：C

272.分揀中心場地人員在辦理總包接收操作時，不需要進行以下工作()。(1.00

分)

A、核對數(shù)量

B、簽收快件

C\驗視總包

D、掃描秤重

答案：B

273.()便于快遞集貨時間的安排和艙位配載。(1.00分)

A、泊有飛機運輸

B、包機運輸

C、集中托運

D、直升機運輸

答案：A

274.下列常見的快件標識中，哪項是粘貼在快件騎縫線上的()。(1.00分)

A、陸超標志

B、代收貨款標志

C、防輻射標志

D、易碎標志

答案：B

275.派送段又稱為()。(1.00分)

A、地址

B\路段

C、小區(qū)

D、派送區(qū)域

答案：D

276.下列不屬于復(fù)姓的是()o(1.00分)

A、公治

B、上官

C、歐陽

D、申屠

答案：A

277.下列關(guān)于交接驗收注意事項不正確的是0。（1.00分）

A、核對交方車輛和押運人員的身份是否符合業(yè)務(wù)要求

B、檢查交接單的內(nèi)容填寫是否完整，有無漏項，章戳簽名是否規(guī)范正確

C、明確車輛的到達時間是否延誤

D、對于不符合標準的總包，要先接收，過后再處理，不要耽擱時間

答案：D

278.以下關(guān)于快遞運單描述錯誤的選項是（）。（1.00分）

A、快遞運單填寫應(yīng)保持真實性，業(yè)務(wù)員不能代替客戶簽名

B、業(yè)務(wù)員收取完快件回到營業(yè)網(wǎng)點時再在運單上填寫資費

C、客戶因私人寄件而不填寫寄件人公司名稱

D、業(yè)務(wù)員應(yīng)將自己工號寫在運單上

答案：B

279.下列對計算機的日常維護表述不正確的是（）。（1.00分）

A、為了防止突然斷電或硬件損害所引發(fā)的數(shù)據(jù)資料丟失，在使用計算機時應(yīng)養(yǎng)

成隨時保