采購戰(zhàn)略合同的售后服務(wù)3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME采購戰(zhàn)略合同的售后服務(wù)合同目錄第一章合同雙方基本信息第一條款供應商名稱及地址第二條款采購方名稱及地址第三章合同標的第一條款標的物名稱第二條款標的物規(guī)格型號第三條款標的物數(shù)量第四章合同價格及支付方式第一條款合同總價第二條款付款方式第三條款付款時間第五章售后服務(wù)內(nèi)容第一條款售后服務(wù)范圍第二條款售后服務(wù)期限第三條款售后服務(wù)人員要求第六章售后服務(wù)流程第一條款售后服務(wù)請求第二條款售后服務(wù)響應時間第三條款售后服務(wù)處理第七章保修服務(wù)第一條款保修范圍第二條款保修期限第三條款保修條件第八章質(zhì)量保證第一條款質(zhì)量標準第二條款質(zhì)量檢查第三條款質(zhì)量糾紛處理第九章違約責任第一條款違約行為第二條款違約責任承擔第三條款違約賠償?shù)谑聽幾h解決第一條款爭議解決方式第二條款爭議解決程序第三條款爭議解決地點第十一章合同生效與解除第一條款合同生效條件第二條款合同解除條件第三條款合同解除程序第十二章合同變更與補充第一條款合同變更方式第二條款合同補充方式第三條款合同變更效力第十三章合同終止第一條款合同終止條件第二條款合同終止程序第十四章其他第一條款合同份數(shù)第二條款合同附件第三條款合同生效日期合同編號_________第一章合同雙方基本信息第一條款供應商名稱：[供應商名稱]第二條款供應商地址：[供應商地址]第三條款采購方名稱：[采購方名稱]第四條款采購方地址：[采購方地址]第二章合同標的第一條款標的物名稱：[標的物名稱]第二條款標的物規(guī)格型號：[規(guī)格型號]第三條款標的物數(shù)量：[數(shù)量]第三章合同價格及支付方式第一條款合同總價：[總價]第二條款付款方式：[付款方式]第三條款付款時間：[付款時間]第四章售后服務(wù)內(nèi)容第一條款售后服務(wù)范圍：[服務(wù)范圍]第二條款售后服務(wù)期限：[服務(wù)期限]第三條款售后服務(wù)人員要求：[人員要求]第五章售后服務(wù)流程第一條款售后服務(wù)請求：[請求流程]第二條款售后服務(wù)響應時間：[響應時間]第三條款售后服務(wù)處理：[處理流程]第六章保修服務(wù)第一條款保修范圍：[保修范圍]第二條款保修期限：[保修期限]第三條款保修條件：[保修條件]第七章質(zhì)量保證第一條款質(zhì)量標準：[質(zhì)量標準]第二條款質(zhì)量檢查：[檢查流程]第三條款質(zhì)量糾紛處理：[處理流程]第八章違約責任第一條款違約行為：包括但不限于未按時履行合同義務(wù)、提供不合格產(chǎn)品或服務(wù)、違反保密條款等。第二條款違約責任承擔：違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失、恢復原狀等。第三條款違約賠償：賠償金額應根據(jù)實際情況及合同約定進行確定。第九章爭議解決第一條款爭議解決方式：雙方應友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成的，提交[爭議解決機構(gòu)]仲裁。第二條款爭議解決程序：仲裁程序應遵循[爭議解決機構(gòu)]的仲裁規(guī)則。第三條款爭議解決地點：仲裁地點為[爭議解決地點]。第十章合同生效與解除第一條款合同生效條件：合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第二條款合同解除條件：包括但不限于一方違約、不可抗力等。第三條款合同解除程序：解除合同應提前[通知期限]通知對方，并書面確認。第十一章合同變更與補充第一條款合同變更方式：任何合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認。第二條款合同補充方式：合同補充內(nèi)容具有同等法律效力。第三條款合同變更效力：變更后的合同條款對雙方具有約束力。第十二章合同終止第一條款合同終止條件：合同履行完畢或根據(jù)合同約定終止。第二條款合同終止程序：合同終止后，雙方應進行財產(chǎn)清算和債務(wù)清償。第十三章其他第一條款合同份數(shù)：本合同一式[份數(shù)]份，雙方各執(zhí)[份數(shù)]份，具有同等法律效力。第二條款合同附件：合同附件與本合同具有同等法律效力。第三條款合同生效日期：[生效日期]第十四章合同簽署第一條款供應商簽字：[供應商簽字]第二條款供應商代表：[供應商代表姓名及職務(wù)]第三條款采購方簽字：[采購方簽字]第四條款采購方代表：[采購方代表姓名及職務(wù)]供應商代表（簽字）：日期：采購方代表（簽字）：日期：多方為主導時的，附件條款及說明1.當甲方為主導時，增加的多項條款及說明：第一附加條款：甲方主導權(quán)說明：在本合同中，甲方擁有對合同執(zhí)行過程中的主導權(quán)，包括但不限于產(chǎn)品選擇、技術(shù)標準、驗收標準等。第二附加條款：甲方指定供應商說明：甲方有權(quán)根據(jù)自身需求指定乙方，乙方應滿足甲方的要求并提供相應的產(chǎn)品和服務(wù)。第三附加條款：甲方驗收標準說明：甲方有權(quán)制定產(chǎn)品的驗收標準，乙方應確保產(chǎn)品符合這些標準。驗收不合格的產(chǎn)品，乙方應無條件進行更換或修復。第四附加條款：甲方?jīng)Q策權(quán)說明：在合同執(zhí)行過程中，甲方擁有最終決策權(quán)，包括但不限于合同變更、終止等重大決策。第五附加條款：甲方保密義務(wù)說明：甲方對乙方提供的技術(shù)信息和商業(yè)秘密負有保密義務(wù)，未經(jīng)乙方同意，不得向任何第三方泄露。2.當乙方為主導時，增加的多項條款及說明：第一附加條款：乙方主導權(quán)說明：在本合同中，乙方擁有對合同執(zhí)行過程中的主導權(quán)，包括但不限于產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、技術(shù)支持等。第二附加條款：乙方技術(shù)支持說明：乙方應提供必要的技術(shù)支持，包括但不限于安裝指導、操作培訓、故障排除等。第三附加條款：乙方產(chǎn)品改進說明：乙方有權(quán)根據(jù)市場需求和用戶反饋對產(chǎn)品進行改進，但需提前通知甲方。第四附加條款：乙方質(zhì)量保證說明：乙方保證所提供的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，如出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方應承擔相應的責任。第五附加條款：乙方交付期限說明：乙方應按照合同約定的時間節(jié)點交付產(chǎn)品，如延遲交付，乙方應支付違約金。3.當有第三方中介時，增加的多項條款及說明：第一附加條款：第三方中介職責說明：第三方中介負責監(jiān)督合同的執(zhí)行，確保雙方履行合同義務(wù)，并對合同執(zhí)行情況進行評估。第二附加條款：第三方中介費用說明：第三方中介的收費標準及支付方式應在合同中明確約定，費用由雙方承擔。第三附加條款：第三方中介報告說明：第三方中介有權(quán)向雙方提交合同執(zhí)行情況的報告，報告應包括合同履行情況、存在的問題及改進建議。第四附加條款：第三方中介更換說明：如雙方對第三方中介的服務(wù)不滿意，可協(xié)商更換中介，更換后的中介應具備同等資質(zhì)。第五附加條款：第三方中介保密義務(wù)說明：第三方中介對在合同執(zhí)行過程中獲取的任何技術(shù)信息、商業(yè)秘密等負有保密義務(wù)，未經(jīng)雙方同意，不得向任何第三方泄露。附件及其他補充說明一、附件列表：1.供應商資質(zhì)證明2.采購方資質(zhì)證明3.產(chǎn)品技術(shù)規(guī)格說明書4.售后服務(wù)手冊5.付款憑證6.第三方中介資質(zhì)證明7.爭議解決相關(guān)文件8.合同變更協(xié)議9.合同終止通知10.其他雙方認為必要的文件二、違約行為及認定：違約行為：1.甲方違約：未按時支付款項提供的產(chǎn)品或服務(wù)不符合約定標準未履行保密義務(wù)未按時完成決策或變更合同2.乙方違約：未按時交付產(chǎn)品或服務(wù)提供的產(chǎn)品或服務(wù)不符合約定標準未履行技術(shù)支持義務(wù)未履行保密義務(wù)違約行為認定：違約行為的認定應根據(jù)合同條款、雙方溝通記錄、第三方中介報告及相關(guān)證據(jù)進行。三、法律名詞及解釋：1.合同：指雙方之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。2.違約：指合同當事人違反合同約定的義務(wù)，造成對方損失的行為。3.仲裁：指雙方在爭議發(fā)生后，自愿選擇由仲裁機構(gòu)居中調(diào)解，作出具有法律效力的裁決。4.保密：指合同當事人對對方提供的技術(shù)信息、商業(yè)秘密等負有保守秘密的義務(wù)。5.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：產(chǎn)品交付延遲解決辦法：雙方協(xié)商延長交付期限，并約定違約責任。2.問題：產(chǎn)品質(zhì)量問題解決辦法：乙方應立即進行產(chǎn)品修復或更換，并承擔相關(guān)費用。3.問題：保密信息泄露解決辦法：立即采取措施防止信息進一步泄露，并追究泄露者的責任。4.問題：合同變更爭議解決辦法：雙方協(xié)商解決，如協(xié)商不成，提交第三方中介或仲裁機構(gòu)解決。五、所有應用場景：1.企業(yè)采購大宗物資2.政府采購項目3.技術(shù)研發(fā)合作4.國際貿(mào)易5.第三方中介服務(wù)合同采購戰(zhàn)略合同的售后服務(wù)1合同目錄第一章合同概述第一條款合同名稱第二條款合同當事人第三條款合同簽訂日期第四條款合同生效日期第五條款合同期限第二章定義與解釋第一條款術(shù)語定義第二條款通用解釋第三章產(chǎn)品與服務(wù)第一條款產(chǎn)品規(guī)格與標準第二條款服務(wù)內(nèi)容與標準第三條款產(chǎn)品與服務(wù)的交付第四章售后服務(wù)內(nèi)容第一條款售后服務(wù)范圍第二條款響應時間第三條款故障處理第四條款維修與更換第五條款售后咨詢與技術(shù)支持第五章售后服務(wù)責任第一條款供應商責任第二條款用戶責任第三條款第三方責任第六章服務(wù)質(zhì)量保證第一條款質(zhì)量保證期限第二條款質(zhì)量保證范圍第三條款質(zhì)量保證措施第七章保密與知識產(chǎn)權(quán)第一條款保密義務(wù)第二條款知識產(chǎn)權(quán)歸屬第三條款知識產(chǎn)權(quán)使用第八章違約責任第一條款違約情形第二條款違約責任承擔第三條款違約責任賠償?shù)诰耪聽幾h解決第一條款爭議解決方式第二條款爭議解決程序第三條款爭議解決地點第十章合同解除第一條款解除條件第二條款解除程序第三條款解除后果第十一章合同終止第一條款終止條件第二條款終止程序第三條款終止后果第十二章其他約定第一條款合同變更第二條款合同補充第三條款合同附件第四條款合同生效條件第五條款合同簽署第十三章合同份數(shù)第一條款合同份數(shù)第二條款份數(shù)效力第十四章合同生效與終止日期第一條款生效日期第二條款終止日期合同編號_________第一章合同概述第一條款合同名稱：本合同名稱為“采購戰(zhàn)略合同的售后服務(wù)合同”。第二條款合同當事人：甲方（采購方）與乙方（供應商）。第三條款合同簽訂日期：____年__月__日。第四條款合同生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效。第五條款合同期限：自合同生效之日起至____年__月__日止。第二章定義與解釋第一條款術(shù)語定義：本合同中使用的專業(yè)術(shù)語，其含義如下：（一）產(chǎn)品：指乙方按照甲方要求提供的商品。（二）服務(wù)：指乙方提供的包括但不限于安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)等售后服務(wù)。（三）故障：指產(chǎn)品在正常使用過程中出現(xiàn)的不能正常工作的現(xiàn)象。第二條款通用解釋：本合同中未明確規(guī)定的術(shù)語，按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)慣例進行解釋。第三章產(chǎn)品與服務(wù)第一條款產(chǎn)品規(guī)格與標準：乙方提供的產(chǎn)品應符合甲方指定的規(guī)格和標準。第二條款服務(wù)內(nèi)容與標準：乙方應按照本合同約定提供相應的售后服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標準。第三條款產(chǎn)品與服務(wù)的交付：乙方應在合同約定的期限內(nèi)完成產(chǎn)品與服務(wù)的交付。第四章售后服務(wù)內(nèi)容（一）產(chǎn)品安裝與調(diào)試；（二）產(chǎn)品維修與更換；（三）產(chǎn)品保養(yǎng)與維護；（四）用戶咨詢與技術(shù)支持。第二條款響應時間：乙方應在接到用戶故障報告后，____小時內(nèi)響應并提供解決方案。第三條款故障處理：乙方應按照本合同約定，對用戶反饋的故障進行處理，確保產(chǎn)品恢復正常使用。第四條款維修與更換：乙方應對產(chǎn)品進行維修或更換，確保產(chǎn)品符合合同約定的質(zhì)量要求。第五條款售后咨詢與技術(shù)支持：乙方應提供專業(yè)的售后服務(wù)咨詢和技術(shù)支持，確保用戶滿意。第五章售后服務(wù)責任（一）提供合格的售后服務(wù)；（二）保證售后服務(wù)質(zhì)量；（三）對因售后服務(wù)不當造成用戶損失承擔責任。第二條款用戶責任：用戶應按照產(chǎn)品使用說明書正確使用產(chǎn)品，并按照約定提供必要的售后服務(wù)信息。第三條款第三方責任：因第三方原因?qū)е率酆蠓?wù)無法正常進行，乙方應盡力協(xié)調(diào)，并采取措施減少用戶損失。第六章服務(wù)質(zhì)量保證第一條款質(zhì)量保證期限：乙方提供的產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量保證期限為____個月。第二條款質(zhì)量保證范圍：乙方應保證在質(zhì)量保證期限內(nèi)，產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量符合合同約定。（一）建立售后服務(wù)質(zhì)量管理體系；（二）定期對售后服務(wù)人員進行培訓和考核；（三）對售后服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和評估。第七章保密與知識產(chǎn)權(quán)第一條款保密義務(wù)：雙方對本合同內(nèi)容以及相關(guān)技術(shù)、商業(yè)秘密負有保密義務(wù)。第二條款知識產(chǎn)權(quán)歸屬：本合同中涉及的知識產(chǎn)權(quán)歸各自所有者所有，未經(jīng)對方同意，不得擅自使用或披露。第三條款知識產(chǎn)權(quán)使用：雙方在合同約定的范圍內(nèi)可以使用對方的知識產(chǎn)權(quán)，但需遵守相關(guān)法律法規(guī)和本合同約定。第八章違約責任（一）乙方未按照合同約定提供產(chǎn)品與服務(wù)；（二）乙方未在約定的時間內(nèi)響應和處理用戶故障；（三）乙方未按照合同約定提供售后服務(wù)；（四）乙方違反保密義務(wù)，泄露商業(yè)秘密；（五）甲方未按照合同約定支付款項。（一）承擔因違約行為給對方造成的損失；（二）支付違約金，違約金數(shù)額由雙方協(xié)商確定；（三）采取補救措施，消除違約后果。第三條款違約責任賠償：違約方應賠償對方因違約行為造成的實際損失。第九章爭議解決第一條款爭議解決方式：雙方發(fā)生爭議，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交____仲裁委員會仲裁。第二條款爭議解決程序：仲裁委員會應根據(jù)《中華人民共和國仲裁法》及有關(guān)仲裁規(guī)則進行仲裁。第三條款爭議解決地點：仲裁地點為____。第十章合同解除（一）一方違約，另一方給予的寬限期屆滿后仍未履行；（二）因不可抗力導致合同無法履行；（三）雙方協(xié)商一致解除合同。第二條款解除程序：一方要求解除合同時，應提前____日通知對方，并說明理由。第三條款解除后果：合同解除后，雙方應按照約定處理未履行完畢的部分。第十一章合同終止（一）合同期限屆滿；（二）雙方協(xié)商一致終止合同；（三）因不可抗力導致合同無法履行；（四）合同解除。第二條款終止程序：合同終止前，雙方應按照約定處理未履行完畢的部分。第三條款終止后果：合同終止后，雙方應相互退還已交付的款項和物品。第十二章其他約定第一條款合同變更：合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署。第二條款合同補充：本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第三條款合同附件：本合同附件為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。（一）雙方已履行完合同約定的義務(wù)；（二）合同已報相關(guān)部門備案或批準。第五條款合同簽署：本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份。第十三章合同份數(shù)第一條款合同份數(shù)：本合同一式____份。第二條款份數(shù)效力：各份合同具有同等法律效力。第十四章合同生效與終止日期第一條款生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效。第二條款終止日期：____年__月__日。甲方（采購方）簽字：乙方（供應商）簽字：多方為主導時的，附件條款及說明1.當甲方為主導時，增加的多項條款及說明：附件一：甲方主導下的售后服務(wù)條款第一條甲方主導權(quán)1.1甲方有權(quán)決定售后服務(wù)的具體內(nèi)容、標準和流程。1.2甲方有權(quán)要求乙方根據(jù)甲方的要求調(diào)整售后服務(wù)方案。第二條售后服務(wù)監(jiān)督2.1甲方設(shè)立專門的售后服務(wù)監(jiān)督小組，負責監(jiān)督乙方售后服務(wù)的執(zhí)行情況。2.2乙方應積極配合甲方監(jiān)督小組的工作，提供必要的協(xié)助和配合。第三條甲方?jīng)Q策權(quán)3.1甲方有權(quán)對乙方提供的售后服務(wù)進行評估，并提出改進建議。3.2乙方應接受甲方的評估結(jié)果，并在規(guī)定時間內(nèi)對提出的問題進行整改。第四條甲方信息保密4.1甲方對乙方提供的售后服務(wù)信息負有保密義務(wù)，未經(jīng)甲方同意，乙方不得向任何第三方泄露。4.2乙方違反保密義務(wù)，導致甲方信息泄露的，應承擔相應的法律責任。第五條甲方特殊要求5.1甲方可根據(jù)項目需要，提出特殊的售后服務(wù)要求，乙方應予以滿足。5.2甲方特殊要求應在合同簽訂前明確告知乙方，并由雙方協(xié)商確定具體實施方案。2.當乙方為主導時，增加的多項條款及說明：附件二：乙方主導下的售后服務(wù)條款第一條乙方主導權(quán)1.1乙方有權(quán)根據(jù)自身專業(yè)知識和經(jīng)驗，制定售后服務(wù)的具體方案。1.2甲方應尊重乙方的專業(yè)判斷，支持乙方實施售后服務(wù)方案。第二條售后服務(wù)執(zhí)行2.1乙方應按照合同約定的服務(wù)標準和流程，獨立執(zhí)行售后服務(wù)工作。2.2乙方有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助，以確保售后服務(wù)工作的順利進行。第三條乙方服務(wù)質(zhì)量承諾3.1乙方承諾提供的售后服務(wù)達到行業(yè)領(lǐng)先水平，確保用戶滿意度。3.2乙方應定期對售后服務(wù)質(zhì)量進行自檢，確保服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定。第四條乙方信息保密4.1乙方對甲方提供的產(chǎn)品信息、技術(shù)資料等負有保密義務(wù)，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露。4.2乙方違反保密義務(wù)，導致甲方信息泄露的，應承擔相應的法律責任。第五條乙方對甲方要求調(diào)整的響應5.1乙方應積極響應甲方對售后服務(wù)方案的調(diào)整建議，并在規(guī)定時間內(nèi)提出調(diào)整方案。5.2乙方調(diào)整方案應符合甲方的要求，并確保售后服務(wù)質(zhì)量不受影響。3.當有第三方中介時，增加的多項條款及說明：附件三：第三方中介參與下的售后服務(wù)條款第一條第三方中介職責1.1第三方中介負責協(xié)調(diào)甲方與乙方之間的售后服務(wù)工作，確保雙方利益。1.2第三方中介應保持中立，公正處理雙方爭議。第二條第三方中介權(quán)力2.1第三方中介有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的資料和配合。2.2第三方中介有權(quán)對售后服務(wù)工作進行全面監(jiān)督和評估。第三條第三方中介費用3.1第三方中介費用由甲方和乙方按照約定比例承擔。3.2第三方中介費用支付方式及時間由雙方協(xié)商確定。第四條第三方中介保密4.1第三方中介對甲方和乙方提供的信息負有保密義務(wù)，未經(jīng)甲方和乙方同意，不得向任何第三方泄露。4.2第三方中介違反保密義務(wù)，導致甲方或乙方信息泄露的，應承擔相應的法律責任。第五條第三方中介責任5.1第三方中介在執(zhí)行職責過程中，因自身原因?qū)е录追交蛞曳綋p失的，應承擔相應的賠償責任。5.2第三方中介應定期向甲方和乙方報告工作進展，確保雙方對售后服務(wù)工作的了解。附件及其他補充說明一、附件列表：1.附件一：甲方主導下的售后服務(wù)條款2.附件二：乙方主導下的售后服務(wù)條款3.附件三：第三方中介參與下的售后服務(wù)條款二、違約行為及認定：違約行為：1.乙方未按照合同約定提供產(chǎn)品與服務(wù)。2.乙方未在約定的時間內(nèi)響應和處理用戶故障。3.乙方未按照合同約定提供售后服務(wù)。4.乙方違反保密義務(wù)，泄露商業(yè)秘密。5.甲方未按照合同約定支付款項。違約行為認定：1.甲方通過書面通知或第三方中介確認乙方違約行為。2.第三方中介或仲裁機構(gòu)根據(jù)合同條款和事實情況，判定乙方行為是否構(gòu)成違約。三、法律名詞及解釋：1.仲裁委員會：依法設(shè)立的專門處理合同糾紛的機構(gòu)。2.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭等。3.保密義務(wù)：合同雙方對合同內(nèi)容、技術(shù)秘密、商業(yè)秘密等負有保守秘密的義務(wù)。4.法律責任：違反法律規(guī)定或合同約定所應承擔的法律后果。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：問題：1.乙方服務(wù)質(zhì)量不達標。2.甲方與乙方溝通不暢。3.第三方中介協(xié)調(diào)難度大。解決辦法：1.建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控機制，定期評估乙方服務(wù)質(zhì)量。2.加強雙方溝通，設(shè)立專門的溝通渠道。3.明確第三方中介的職責和權(quán)力，提高協(xié)調(diào)效率。五、所有應用場景：1.甲方為大型企業(yè)，乙方為供應商，雙方簽訂采購戰(zhàn)略合同。2.甲方為政府部門，乙方為承包商，雙方簽訂政府采購合同。3.甲方為項目業(yè)主，乙方為服務(wù)提供商，雙方簽訂項目合作協(xié)議。4.甲方為產(chǎn)品使用者，乙方為產(chǎn)品制造商，雙方簽訂產(chǎn)品售后服務(wù)合同。采購戰(zhàn)略合同的售后服務(wù)2合同目錄第一章合同概述第一條款合同名稱第二條款合同目的第三條款合同簽訂日期第四條款合同生效日期第五條款合同期限第六條款合同適用范圍第七條款合同保密條款第八條款合同解除條件第二章供應商資質(zhì)要求第一條款供應商資格第二條款供應商資質(zhì)證明文件第三條款供應商業(yè)績要求第四條款供應商信譽要求第五條款供應商售后服務(wù)能力第六條款供應商售后服務(wù)團隊第三章售后服務(wù)內(nèi)容第一條款售后服務(wù)范圍第二條款售后服務(wù)期限第三條款售后服務(wù)標準第四條款售后服務(wù)項目第五條款售后服務(wù)流程第六條款售后服務(wù)費用第四章售后服務(wù)責任第一條款供應商責任第二條款供應商服務(wù)質(zhì)量保證第三條款供應商服務(wù)響應時間第四條款供應商服務(wù)維修配件第五條款供應商服務(wù)人員培訓第六條款供應商服務(wù)記錄第五章售后服務(wù)費用結(jié)算第一條款費用結(jié)算方式第二條款費用結(jié)算時間第三條款費用結(jié)算依據(jù)第四條款費用結(jié)算爭議解決第五條款費用結(jié)算違約責任第六條款費用結(jié)算保密條款第六章違約責任第一條款違約情形第二條款違約責任承擔第三條款違約賠償標準第四條款違約責任免除第五條款違約責任限制第六條款違約責任爭議解決第七章爭議解決第一條款爭議解決方式第二條款爭議解決程序第三條款爭議解決機構(gòu)第四條款爭議解決費用第五條款爭議解決期限第六條款爭議解決保密條款第八章合同解除第一條款合同解除條件第二條款合同解除程序第三條款合同解除通知第四條款合同解除效力第五條款合同解除后責任第六條款合同解除爭議解決第九章合同終止第一條款合同終止條件第二條款合同終止程序第三條款合同終止通知第四條款合同終止效力第五條款合同終止后責任第六條款合同終止爭議解決第十章合同附件第一條款附件內(nèi)容第二條款附件效力第三條款附件修改第四條款附件簽署第五條款附件爭議解決第十一章其他約定第一條款法律適用第二條款合同解釋第三條款合同修改第四條款合同通知第五條款合同簽署第十二章合同簽署第一條款簽署主體第二條款簽署代表第三條款簽署日期第四條款簽署地點第五條款簽署方式第十三章合同備案第一條款備案機關(guān)第二條款備案程序第三條款備案材料第四條款備案期限第五條款備案爭議解決第十四章合同生效第一條款合同生效條件第二條款合同生效時間第三條款合同生效通知第四條款合同生效效力第五條款合同生效爭議解決合同編號_________第一章合同概述第一條款合同名稱：采購戰(zhàn)略合同第二條款合同目的：明確雙方在采購戰(zhàn)略方面的權(quán)利和義務(wù)，確保采購活動的順利進行第三條款合同簽訂日期：____年__月__日第四條款合同生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效第五條款合同期限：____年，自合同生效之日起計算第六條款合同適用范圍：適用于雙方在合同期限內(nèi)發(fā)生的所有采購活動第七條款合同保密條款：雙方對本合同內(nèi)容負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露第八條款合同解除條件：出現(xiàn)合同約定的解除條件時，任何一方均有權(quán)解除合同第二章供應商資質(zhì)要求第一條款供應商資格：供應商應具備合法有效的營業(yè)執(zhí)照和相應的經(jīng)營范圍第二條款供應商資質(zhì)證明文件：供應商應提供合法有效的資質(zhì)證明文件，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機構(gòu)代碼證等第五條款供應商售后服務(wù)能力：供應商應具備專業(yè)的售后服務(wù)團隊和完善的售后服務(wù)體系第六條款供應商售后服務(wù)團隊：供應商售后服務(wù)團隊應具備相應的技術(shù)資格和豐富的服務(wù)經(jīng)驗第三章售后服務(wù)內(nèi)容第一條款售后服務(wù)范圍：包括產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)、升級等第二條款售后服務(wù)期限：自產(chǎn)品交付之日起計算，期限為____年第三條款售后服務(wù)標準：按照國家相關(guān)標準和行業(yè)規(guī)范執(zhí)行第四條款售后服務(wù)項目：包括產(chǎn)品維修、配件供應、技術(shù)支持等第五條款售后服務(wù)流程：按照供應商制定的售后服務(wù)流程執(zhí)行第六條款售后服務(wù)費用：具體費用根據(jù)實際情況協(xié)商確定第四章售后服務(wù)責任第一條款供應商責任：供應商應保證提供的產(chǎn)品和服務(wù)符合合同約定第二條款供應商服務(wù)質(zhì)量保證：供應商應確保售后服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶需求第三條款供應商服務(wù)響應時間：自接到客戶服務(wù)請求之日起，____小時內(nèi)響應第四條款供應商服務(wù)維修配件：供應商應提供與產(chǎn)品相匹配的維修配件第五條款供應商服務(wù)人員培訓：供應商應定期對售后服務(wù)人員進行技術(shù)培訓第六條款供應商服務(wù)記錄：供應商應建立售后服務(wù)記錄，并妥善保管第五章售后服務(wù)費用結(jié)算第一條款費用結(jié)算方式：采用銀行轉(zhuǎn)賬方式結(jié)算第二條款費用結(jié)算時間：每月____日前結(jié)算上一個月產(chǎn)生的費用第三條款費用結(jié)算依據(jù)：按照合同約定和實際發(fā)生的服務(wù)費用進行結(jié)算第四條款費用結(jié)算爭議解決：如出現(xiàn)爭議，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交仲裁機構(gòu)仲裁第五條款費用結(jié)算違約責任：如一方違約，應承擔相應的違約責任第六條款費用結(jié)算保密條款：雙方對本合同費用結(jié)算信息負有保密義務(wù)第六章違約責任第一條款違約情形：包括但不限于未按時交付產(chǎn)品、提供不合格產(chǎn)品、售后服務(wù)不到位等第二條款違約責任承擔：違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等第三條款違約賠償標準：按照實際損失計算，最高不超過合同總金額的____%第四條款違約責任免除：因不可抗力導致違約的，雙方互不承擔責任第五條款違約責任限制：違約責任不得超過合同約定的賠償范圍第六條款違約責任爭議解決：如出現(xiàn)爭議，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交仲裁機構(gòu)仲裁第七章爭議解決第一條款爭議解決方式：采用協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決第二條款爭議解決程序：雙方應友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成的，提交仲裁機構(gòu)仲裁第三條款爭議解決機構(gòu)：選擇____仲裁委員會作為爭議解決機構(gòu)第四條款爭議解決費用：仲裁費用由敗訴方承擔，或雙方另行約定第五條款爭議解決期限：自爭議發(fā)生之日起____日內(nèi)解決第六條款爭議解決保密條款：雙方對本合同爭議解決信息負有保密義務(wù)第八章合同解除（一）一方違反合同約定，經(jīng)對方催告后在合理期限內(nèi)仍未履行；（二）一方發(fā)生重大違約行為，導致合同目的無法實現(xiàn)；（三）發(fā)生不可抗力事件，經(jīng)雙方協(xié)商一致認定合同無法繼續(xù)履行；（四）法律法規(guī)或政策變動，導致合同無法繼續(xù)履行。第二條款合同解除程序：一方提出解除合同，應提前____日書面通知對方；第三條款合同解除通知：解除合同的通知應以書面形式發(fā)出，并送達對方；第四條款合同解除效力：合同解除后，雙方應立即停止履行合同義務(wù)，并按照約定處理善后事宜；第五條款合同解除后責任：解除合同后，因合同解除造成的損失由責任方承擔；第六條款合同解除爭議解決：如出現(xiàn)爭議，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交仲裁機構(gòu)仲裁。第九章合同終止第一條款合同終止條件：合同期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除合同；第二條款合同終止程序：合同終止前，雙方應進行必要的清算和結(jié)算；第三條款合同終止通知：合同終止的通知應以書面形式發(fā)出，并送達對方；第四條款合同終止效力：合同終止后，雙方應立即停止履行合同義務(wù)，并按照約定處理善后事宜；第五條款合同終止后責任：合同終止后，因合同終止造成的損失由責任方承擔；第六條款合同終止爭議解決：如出現(xiàn)爭議，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交仲裁機構(gòu)仲裁。第十章合同附件第一條款附件內(nèi)容：包括但不限于產(chǎn)品規(guī)格、技術(shù)參數(shù)、服務(wù)內(nèi)容、費用明細等；第二條款附件效力：附件是合同不可分割的組成部分，與合同具有同等法律效力；第三條款附件修改：如需修改附件內(nèi)容，雙方應協(xié)商一致并簽訂補充協(xié)議；第四條款附件簽署：附件應由雙方代表簽字蓋章；第五條款附件爭議解決：附件爭議的解決方式與合同爭議解決方式相同。第十一章其他約定第一條款法律適用：本合同適用中華人民共和國法律；第二條款合同解釋：合同條款如有歧義，應按照誠實信用原則進行解釋；第三條款合同修改：本合同如有修改，應以書面形式進行，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效；第四條款合同通知：合同通知應以書面形式發(fā)出，并送達對方；第五條款合同簽署：本合同應由雙方代表簽字蓋章。第十二章合同簽署第一條款簽署主體：甲方（采購方）和乙方（供應商）；第二條款簽署代表：甲方代表：____；乙方代表：____；第三條款簽署日期：____年__月__日；第四條款簽署地點：____；第五條款簽署方式：雙方代表在本合同上簽字蓋章。第十三章合同備案第一條款備案機關(guān)：____；第二條款備案程序：按照備案機關(guān)的規(guī)定進行備案；第三條款備案材料：包括但不限于合同文本、營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證明等；第四條款備案期限：自合同生效之日起____年；第五條款備案爭議解決：備案爭議的解決方式與合同爭議解決方式相同。第十四章合同生效第一條款合同生效條件：本合同經(jīng)雙方代表簽字蓋章，并經(jīng)備案機關(guān)備案后生效；第二條款合同生效時間：自合同生效之日起計算；第三條款合同生效通知：合同生效的通知應以書面形式發(fā)出，并送達對方；第四條款合同生效效力：合同生效后，雙方應嚴格履行合同義務(wù)；第五條款合同生效爭議解決：合同生效爭議的解決方式與合同爭議解決方式相同。甲方（采購方）簽字：____年__月__日乙方（供應商）簽字：____年__月__日多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明：1.采購決策權(quán)條款第一條款：甲方保留對采購決策的最終決定權(quán)。第二條款：甲方有權(quán)根據(jù)市場變化、成本控制等因素調(diào)整采購計劃。第三條款：乙方應配合甲方進行采購決策的討論和評估。2.產(chǎn)品質(zhì)量驗收條款第一條款：甲方有權(quán)對乙方提供的產(chǎn)品進行質(zhì)量驗收。第二條款：驗收標準應符合國家相關(guān)標準和行業(yè)規(guī)范。第三條款：驗收不合格的產(chǎn)品，乙方應無條件進行更換或修復。3.交貨期限延長條款第一條款：如因甲方原因?qū)е陆回浧谙扪娱L，乙方有權(quán)要求甲方支付相應的延期費用。第二條款：延期費用按合同約定比例計算，并在合同中明確。第三條款：如甲方未按時支付延期費用，乙方有權(quán)暫停履行合同。4.保密條款第一條款：甲方對乙方提供的技術(shù)、商業(yè)等信息負有保密義務(wù)。第二條款：乙方不得將甲方信息泄露給任何第三方。第三條款：保密期限自合同簽訂之日起____年。5.爭議解決條款第一條款：如因合同履行產(chǎn)生爭議，雙方應友好協(xié)商解決。第二條款：協(xié)商不成的，提交甲方所在地人民法院訴訟。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明：1.產(chǎn)品定價權(quán)條款第一條款：乙方有權(quán)根據(jù)市場情況和生產(chǎn)成本等因素調(diào)整產(chǎn)品價格。第二條款：價格調(diào)整應提前____日通知甲方。第三條款：價格調(diào)整后的產(chǎn)品價格應得到甲方的認可。2.采購進度控制條款第一條款：乙方有權(quán)根據(jù)自身生產(chǎn)能力調(diào)整采購進度。第二條款：如因乙方原因?qū)е虏少忂M度延誤，乙方應承擔相應的責任。第三條款：延誤責任包括但不限于賠償甲方損失、支付違約金等。3.技術(shù)支持條款第一條款：乙方應提供產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)支持，包括但不限于操作培訓、故障排除等。第二條款：技術(shù)支持應滿足甲方正常使用產(chǎn)品所需。第三條款：技術(shù)支持的具體內(nèi)