2024年終銷售工作總結范文（34篇）

2024年終銷售工作總結范文（34篇）

2024年終銷售工作總結范文（通用34篇）

2024年終銷售工作總結范文篇1

一、個人全年工作業(yè)績匯總及分析：

一年的工作時間—年3月――年1月，10個月的工作時間涉

及的行業(yè)：投資擔保40余家、食品30余家、嬰兒用品40余

家、汽配大世界、北環(huán)汽配車飾廣場、陳碧花卉大世界、國際茶

城、豫州電動車批發(fā)市場、國產汽車配件、名優(yōu)汽配廣場，投入

時間最長的為投資擔保（6月-12月），合作的客戶：億諾擔保、

瑞遠擔保、369擔保、商都婦產醫(yī)院、一鳴出國教育、國際茶

城、北環(huán)汽配車飾廣場、陳碧花卉大世界，中原花木城、經濟視

點報、海瑞制藥、云夢服飾、新成汽車貿易公司，但真正了解這

些公司內部的和決策者的興趣愛好，幾乎沒有，以往工作中有一

種錯誤的觀念，始終認為發(fā)展向導或發(fā)展多個向導是浪費時間和

給自己簽約時會造成麻煩，只知道公司名稱和聯(lián)系電話就開始和

客戶聯(lián)系推薦自己的產品，所以和客戶的關系一直也都不是特別

理想。

二、對照上年工作總結和計劃的總結：

一年全年的工作計劃完成的情況非常不樂觀，主要由于自己

一直想的比較多，行動的比較少，并一直以量為主導，在新客戶

開發(fā)和老客戶關系維護上面欠缺的太多，一直在進行著簡單銷

售，覺得自己做了這么多年的銷售和團隊帶領，工作中也經常有

學習的習慣，但實際提高的技能非常不明顯?？偨Y以前的工作有

以下幾點：

1、執(zhí)行力不強，以后每天按照計劃和目標行事，加大自我

的監(jiān)督力度，每天提醒自己，這樣下去我能不能完成我的目標和

計劃？想想如果完不成自己對得起誰？

2、沒找對人、沒說對話，20__年每次拜訪客戶先通過向導

或外部了解客戶的基本架構授權，好好想想設想拜見時客戶給與

好的回復，在心里自己鼓勵自己，想好要說的話和想要了解的

事。

3、心太急，沒去見客戶以前聯(lián)想的太多，而提前基本很少

去考慮客戶真正的需求點和目標宣傳是個什么樣子，就去拜訪客

戶，造成不能說服客戶，反而自己自信心下降，所以在20_年

的途中避免發(fā)生盲目的追求和盲目的和客戶談判，一定要做好準

備。

三、顧問式營銷的六大步驟和基本要求對照分析自己的執(zhí)行

情況：

經過摧龍六式的培訓之后，自己收獲的東西非常多，回頭看

看自己以往的思考模式和銷售模式覺得自己欠缺的東西還有很

多，根據自己的以往的情況進行對照分析，自己的感悟如下：

摧龍六式的第一式客戶分析：

第一步在客戶分析和客戶資料收集、客戶資料分析判斷上要

改變以前的單一形式，比方說客戶資料收集方面是做業(yè)務最基

本、最基礎的東西，其實以往的方式方法有很多種如上網、看

報、114、12580、戶外、電視、dm、行業(yè)周刊，這些最基本我都

能做到并且自己在這方面做的還不錯。

第二步通過人脈關系自己的朋友同事介紹客戶資料這個問題

還不大，但是通過老客戶去轉介紹的很少，因為總覺得自己對老

客戶的服務根本就不能讓其滿意，從做業(yè)務到現在只有5個老客

戶給我進行轉介紹，所以這數字是非?？杀?，不管什么原因，

自己沒做到讓客戶滿意那就是自己的原因，以后在這方面還得加

大自己的人際關系力度，比如說：通過行業(yè)聚會，和朋友約會多

了解，另外多學習一點人際關系相關的課程。

第三步最關鍵的一點內部資料審核是非常欠缺的，在這個上

面自己只能給自己打10分，所以以后要全面地了解客戶的個人

資料包括愛好和興趣、家庭情況、喜歡的運動和飲食習慣、行

程，所有的一切都要一清二楚。

2024年終銷售工作總結范文篇2

尊敬的王書記、尊敬的吳市長，尊敬的各位領導，同志們：

大家上午好！新年伊始，萬象更新。20_年已經過去，新的

一頁已經掀開?；仡欉^去的一年，我們在市委市政府親切關懷

下，通過全體員工齊心辦力取得了令人驚喜的成績。圓滿完成了

20—年的任務指標。涌現出一大批愛崗敬業(yè)的好員工、無私奉獻

的好員工、愛如家的好員工，他們在各自崗位上兢兢業(yè)業(yè)、一絲

不茍；他們困難面前不低頭、不退縮、奮勇直前！今天受到表彰

的這些先進集體和先進個人就是我們先進代表。你們是_集團的

棟梁、你們是驕傲、你們是希望！在這里，我代表—集團董事會

向今天受表彰的先進集體和先進個人表示衷心的祝賀和崇高的敬

意！向在各個崗位付出艱辛的全體員工表示親切的慰問！

在今天的年終總結表彰大會上，我謹代表.集團，向蒞臨今

天大會的王書記、吳市長和各位領導表示最熱烈的歡迎！王書

記、吳市長和各位領導在百忙之中蒞臨今天的大會，是對

我們—集團過去一年工作成績的充分肯定、莫大鼓舞和鞭

策！我們?yōu)榇硕械骄裾駣^，信心十足，我們將積極創(chuàng)新、應

對挑戰(zhàn)，在新的一年里不斷超越自我、加速發(fā)展，把產業(yè)做到世

界一流水平，為經濟發(fā)展增光添彩。

20_年回顧

剛剛過去的20—年，面對國際金融危機、原材料價格上

漲、人民幣升值、工資福利、運輸成本上升的嚴峻挑戰(zhàn)，我們一

集團團結拼搏、克服困難，在加工及制品、房地產開發(fā)、金融投

資三大支柱產業(yè)上都取得了超出預期的'成績。在這一年里，公

司在市委市政府、各有關部門的大力支持下，各方面工作都取得

了重大進展和突破：國際、國內兩個市場全面豐收，公司在規(guī)模

擴張、技術改造、品牌建設、完善現代企業(yè)制度、加強企業(yè)內部

管理、實施人才戰(zhàn)略和多元化發(fā)展戰(zhàn)略等各方面均取得了長足的

進步，企業(yè)的綜合實力和核心競爭力進一步增強。

一、—集團全體員工努力工作、頑強拼搏，克服了各種不利

因素的影響，各項指標同比20_年穩(wěn)定增長。

一集團20__年共實現營業(yè)收入億元，同比增長了%,出口創(chuàng)

匯萬美元，同比增長了%,其中自營出口萬美元，同比增長

了％,實現利稅萬元，同比增長了％。20_年公司在—市內納稅

萬元，全年累計發(fā)放工資萬元，同比增長了沆繳納

養(yǎng)老、工傷保險金萬元，同比增長了%,工傷保險覆蓋率％,

在職工自愿的前提下，職工養(yǎng)老保險覆蓋率達到%。綜觀全年，

各生產廠定單量同比增長了%以上，生產能力同比增長％以上，在

全體員工的共同努力下，克服了訂單量大、交貨期緊等重重困

難，保質保量的完成了生產任務，其中股份公司實現銷售收入

億元，其中國際貿易實現銷售收入億元，同比增長了虬國內貿

易實現銷售收入億元，實現銷售額同比翻了一番多，其中代理

同比增長％,直營同比增長虬網點建設翻了一番，標準店已達

個。制品廠實現產值億元，同比增長了％;一廠實現產值億元，

同比增長了%;四川鴻翔—廠實現產值億元，同比增長了猊—公

司產值億元，同比增長了%;包裝廠實現產值萬元，同比增長

了猊一房地產公司20_年開發(fā)面積萬平方米，實現銷售收入

3.2億元。

二、公司在原材料價格大幅上漲、人民幣升值等不利因素的

影響下，克服了重重困難，搶抓機遇，取得可喜業(yè)績。

20_年，公司外貿部面臨著原材料價格上漲、人民幣升值的

嚴重影響，布料、包裝等原材料價格大幅波動，但公司積極主

動，實現了出口超預期增長的可喜業(yè)績。公司一是積極搶抓商

機，加大出訪參展力度。全年公司共有人次參加了國內外交易

會場次，通過廣泛的聯(lián)系溝通，老客

戶與我公司保持了更加緊密的合作關系，不少新客戶也通過

展會認識到我們，并將訂單從沿海等地區(qū)轉移到我公司生產。二

是通過國際工業(yè)園的建設和技術改造，生產能力得到擴充、環(huán)境

改善、質量提高，從而保障了外貿定單的生產交貨；三是積極開

拓網上交易，20_年共有多人次的國外客戶與我們取得聯(lián)系，

網上交易額達到萬美元。四是外貿部與生產計劃部聯(lián)動，積極

消化材料上漲因素，消化庫存，搶占市場先機。五是加大對業(yè)務

員的培養(yǎng)，對新進業(yè)務員進行專業(yè)培訓，扶持新業(yè)務員開拓國際

市場。_品牌競爭力、生產規(guī)模、產品質量、誠信度都是企業(yè)綜

合實力的體現，為外貿發(fā)展奠定了堅實的基礎。

銷售額排在前五位：第一位：萬美金，增長％;第二名萬

美金，增長猊等

三、積極開拓國內市場、構建營銷網絡，內貿部和酒店部的

銷售取得良好業(yè)績，并新成立了專門針對團購市場的禮品公司。

20_年，發(fā)展國內市場建立一個覆蓋全國的營銷網絡。集團

公司對國內貿易部全國市場網絡戰(zhàn)略布局、搭建部門組織架構的

重要一年。先后建立了國內貿易產品部、—部、—部、—部、―

部、—部、—部、培訓部等各部門。各部門的健全將職能細分，

對提升品牌形象、打造國內一線品牌起到重要作用。公司還組織

召開了第二屆、第三屆新品訂貨會，對招商、推廣—品牌起到了

很大的促進作用，同時也

鍛煉了內貿營銷隊伍，涌現出一批富有開拓精神、工作能力

強的業(yè)務員，如等。

20_年，受國際金融危機的影響，國內新建酒店普遍停建緩

建，但酒店部通過積極跑市場、抓營銷，順利完成年度銷售任

務。取得較好的銷售業(yè)績，如等。特別值得一提的是在自營酒店

業(yè)務中，以四星級以上酒店為主。如五星級酒店、等國際知名大

酒店都采用我們—品牌的產品，通過與這些高檔酒店的合作，有

效提高了—酒店產品的知名度和美譽度，在高檔酒店用品行業(yè)中

已具有較強的競爭力。

20—年，是一集團禮團購部成立的第一年，也取得了相當好

的業(yè)績。俗話說：萬事開頭難，但是團購部通過她們的努力，團

結拼搏，成功簽下格力電器、中國移動等大型客戶，為團購部未

來的發(fā)展牽了個好頭。

20_年公司在新技術、新產品、新花型的研發(fā)和設計方面，

取得了突出的成效，全年共開發(fā)出一個新產品，一個新花型，一項

專利產品。

四、以品牌為先導，加大投入力度，提升品牌影響力和競爭

力。

20—年是—品牌戰(zhàn)略喜獲豐收、_品牌效應開始取得巨大效益

的一年。成立了廣告部，重點放在品牌建設和宣傳上，廣告部組

織并實施了央視廣告投放的招標，公司根據廣告部提交的央視廣

告投放方案。投入多萬元，在央視二套第一時間、消費主張、經

濟信息聯(lián)播，央視新聞頻道的新聞1+1、新聞調查、法治在線等

欄目中投放品牌廣告，—品牌的知名度和美譽度得

2024年終銷售工作總結范文篇3

對20—年的所有事情，做個總結歸納：

1、個人做事風格不夠認真。工作不夠勤奮，總會找些借口

給自己偷懶，預約電話總是做不到每天堅持打。

2、在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待

進一步改進，總是容易情緒化，然后出口傷人，雖是無意，但是

聽者有心。熟悉的人，聽了當開玩笑，過了如常交往。不熟的

人，聽了會銘記在心，時時事事阻攔你！有的時候真不知該如何

是好。

非常感激領導給予我在陽海工作的機會，感謝領導這一年多

來的幫助與支持、照顧與關心，這份恩情小嫻一定銘刻在心，在

這個崗位一定盡心盡力為客戶為公司服務到底。雖然業(yè)績不一定

最好，但服務力一定做到最好。

20_年工作計劃及對自己的要求：

1、建立與客戶的良好溝通，按照廠家的‘工作流程要求，完

成對來店維修車輛的問珍、估價、結算工作。

2、保證顧客滿意度的前提下，提高售后維修收入。

3、鞏固好與客戶間的關系，每個月培養(yǎng)3個以上真實客

戶。

4、每天10訪預約保養(yǎng)電話

5、友善溝通，積極處理客戶抱怨并使客戶滿意6鞏固專業(yè)

知識，熟悉汽車構造。

2024年終銷售工作總結范文篇4

20_即將過去，在這一年里在公司領導的正確領導下，在各

部門和各位同事的配合和幫助下，經過個人的不懈努力和辛勤工

作，旅游市場營銷工作得以順利進行，取得了一定的成績，下面

結合我今年的工作，將全年工作情況作如下總結：

一、完成營銷工作

全年在旅游營銷推廣工作收入總額億元接待旅游人數萬人

次，創(chuàng)造門票收入萬元，接待旅行社組團人數，創(chuàng)旅游總收入億

元;今年我在旅游營銷工作上開動腦筋找市場，兢兢業(yè)業(yè)的工作;

大步向前為客戶，優(yōu)質服務贏市場；在思想上加強學習，學習旅

游業(yè)的各項法律及知識，營銷的方法和技巧等專業(yè)知識，同時還

學習公司各項管理制度，不斷提高自身的政治覺悟和專業(yè)水平。

經過一年勤奮學習和辛勤工作，圓滿的完成的下達的任務指標。

二、做好本職工作，成績顯著

今年我在旅游營銷方面開動腦筋，不斷創(chuàng)新，通過多項措施

開展活動，吸引游客游椒江，取得了顯著的成績，得到了上級部

門的多次表揚；

三、我的工作做法

1、首先是省公司布椒江區(qū)旅游開發(fā)區(qū)的大力支持，為我在

開展營銷工作提供了有很多的有利條件;其次是我旅游區(qū)所處的

地理位置極佳，區(qū)內的旅游景點旺盛，旅游資源豐富，游人如

織，這些都為我開展營銷工作奠定了堅實的基礎。為了使椒江區(qū)

旅游區(qū)能夠更好的向世人展現，吸引更多的人觀光，我積極的開

展各種宣傳活動，通過廣播、電視、發(fā)送傳單，制作宣傳冊等各

種手段加大宣傳我區(qū)旅游項目的優(yōu)越性，樹立我區(qū)的旅游品牌。

2.通過旅游交易會、商品博覽會、推介會等活動的開展為契

機，大力推廣我區(qū)的旅游事業(yè)，今年我協(xié)助華夏旅行社組織好第

四屆之春旅游風情展，宣傳效果顯著；組織了椒江各旅游企業(yè)參

加重慶“20_中國國內旅游交易會”，通過發(fā)放資料、會上交流

溝通、協(xié)作等形式進一步宣傳椒江旅游形象。大力的推動了旅游

區(qū)的品牌效應，吸引了更多的旅客到椒江旅游。

3,做好各地旅游景區(qū)來我區(qū)進行的旅游推介會的接待工作。

通過接待會向來我區(qū)參加旅游推介會的客商進行推廣椒江旅游，

充分把握每一次的宣傳機會，通過與來會客商相互合作，到達實

現利益雙贏。組織旅游企業(yè)參加“走進山海川島大觀園一寧德親

水之旅推介會”。

4.做好簡報編排工作和信息的編寫與發(fā)布，拓展了我區(qū)旅游

影響力；全年我共編輯制作椒江風景旅游簡報共12期，并有多篇

文章在日報、商報（今E椒江）及區(qū)機關服務基層干部服務群眾活

動簡報上發(fā)表。做好世博會宣傳、報道工作和做好“雙服務”宣

傳、報道工作。及時報送各類信息共100余條，有效地推動了椒

江旅游的發(fā)展。

5、做好與旅行社之間的互動工作；我還經常聯(lián)系很多的旅行

社對椒江旅游的開發(fā)和辦助工作，以共同發(fā)展、利益雙贏的方式

吸引旅行社對我旅游區(qū)的宣傳，組團來我區(qū)參觀推廣，通過各種

措施完成椒江旅游業(yè)的營銷推廣工作。

在第一周，我們接受了為期四天的專業(yè)知識培訓，復印了大

量的北京2日游宣傳單，到一些小區(qū)、公園進行宣傳。大家克服

了心理障礙，勇敢地邁出了第一步。而且，在宣傳和接受咨詢的

過程中，對旅游市場和公眾的產品需求，有了初步了解。但本周

由于對市場了解不充分，產品單一，加上銷售技巧欠完善，沒有

發(fā)展出意向客戶，一次性復印資料較多，開支顯得有些浪費。

第二周，在接受石經理的業(yè)務技巧培訓的同時，我們回顧了

上周工作，總結了經驗教訓。為克服旅游線路單一的缺陷，開發(fā)

石家莊周邊一日游產品。和經理去平山進行景區(qū)踩點，查找網絡

資料，借鑒其他旅行社的做法，和大家一起設計了石家莊多條周

邊一日游路線。

周六、周日，我利用休息時間，造訪了兩個小區(qū)（清馨苑、

青園小區(qū)）的居委會，和清馨苑居委會達成了合作關系；青園小區(qū)

也在收費的前提下，被允許在小區(qū)內宣傳；與—村領導達成了合作

協(xié)議；與多所高校的多名教師、學生建立了聯(lián)系。

第三周，根據不同消費群體如大學生、城市居民、農村村民

的以及不同年齡段人群的特定需求，進一步完善了旅游產品設

計。對上周開拓的幾個市場，進行了市場跟蹤：和一名大學生聯(lián)

合，組織一批佛教信仰者，參加了蒼巖山廟會之旅。

蒼巖山廟會之旅的出團情況：雖然未帶正式導游，游客表示

遺憾，但我盡心竭力為游客服務，幫助大家拎包，攙扶老人，與

幾個領袖人物進行深入交流，以熱情的言語和周到的服務彌補了

經驗的不足，得到游客的認同和好評，大家平安出行，順利返

回，并表示愿意繼續(xù)與我們合作，參加6月份的五臺山廟會。這

次出團的不足之處是，由于過于信賴該學生工作能力，自己在出

行之前，沒有與這批游客進行直接溝通，導致30多個報名者只

有14人成行。

第四周，和前期聯(lián)絡的—村干部，組織了40多名村民，報名

北京2日游，幾經商討，已經確定產品內容。和部分村民進行了

溝通后，初步建立了信任關系，大家表示如第一次出團旅程順

利，服務到位，還愿意參加平山溫泉、駝梁等多條線路的旅游。

根據村民的心理，制訂了針對老顧客的真情回饋計劃：第一

次出團者，饋贈帽子一頂，免費拍照3-5張;在本公司三次出團

者，饋贈質量可靠的布鞋一雙，以回報老顧客的支持。

之后，與幾個同行進行了聯(lián)絡、洽談；與一名保險公司的會

計建立了聯(lián)系，得到她提供的信息：在5、6月份，她單位將組

織員工赴山東泰山旅游。我們將盡力爭取這次機會。

公司開業(yè)一個月來，我作為一名旅游行業(yè)的新兵，認真參加

各項專業(yè)培訓，自己也閱讀了不少旅游的相關資料，進行了深入

思考，了解了旅游工作的特點和程序，初步掌握并親身體驗了旅

游產品銷售和導游技能。也意識到自己專業(yè)功底的欠缺;各個地

區(qū)的旅游專線信息掌握不夠熟練。

工作建議

1、開發(fā)更多的線路，開拓旅游大市場。進行國際路線（如朝

鮮）的宣傳和組織。

2、開拓更大的游客群。把比較成熟的旅游路線如北京2日

游，盡快在同類型市場上大范圍推廣、占領。

3、鑒于目前正處漲游旺季，時機寶貴，建議公司的工作時

間適當調整：是否可在旺季時減少周末休息時間一天，待淡季時

補休。

4、出團的服務細節(jié)要更加細致、到位。如領隊帶照相機、

常備藥品、隊旗、擴音器等。

5、爭取贊助商或購物點商家的支持，為游客提供小禮品，

如筆、包、口杯、牙簽盒、雨傘、購物袋、撲克牌等。

6、加大力度招聘員工。采取多種措施，調動所有員工的主

動性、積極性。進一步提升和改善員工的個人形象、工作技巧。

2024年終銷售工作總結范文篇5

一、完成營銷工作

全年在旅游營銷推廣工作收入總額億元接待旅游人數萬人

次，創(chuàng)造門票收入萬元，接待旅行社組團人數，創(chuàng)旅游總收入億

元;今年我在旅游營銷工作上開動腦筋找市場，兢兢業(yè)業(yè)的工作;

大步向前為客戶，優(yōu)質服務贏市場；在思想上加強學習，學習旅

游業(yè)的各項法律及知識，營銷的方法和技巧等專業(yè)知識，同時還

學習公司各項管理制度，不斷提高自身的政治覺悟和專業(yè)水平。

經過一年勤奮學習和辛勤工作，圓滿的完成的下達的任務指標。

二、做好本職工作，成績顯著

今年我在旅游營銷方面開動腦筋，不斷創(chuàng)新，通過多項措施

開展活動，吸引游客游，取得了顯著的成績，得到了上級部門的

多次表揚；

三、我的工作做法

1、首先是省公司發(fā)—區(qū)旅游開發(fā)區(qū)的大力支持，為我在開

展營銷工作提供了有很多的有利條件；其次是我旅游區(qū)所處的地

理位置極佳，區(qū)內的旅游景點旺盛，旅游資源豐富，游人如織，

這些都為我開展營銷工作奠定了堅實的基礎。為了使—區(qū)旅游區(qū)

能夠更好的向世人展現，吸引更多的人觀光，我積極的開展各種

宣傳活動，通過廣播、電視、發(fā)送傳單，制作宣傳冊等各種手段

加大宣傳我區(qū)旅游項目的優(yōu)越性，樹立我區(qū)的旅游品牌。

2.通過旅游交易會、商品博覽會、推介會等活動的開展為契

機，大力推廣我區(qū)的旅游事業(yè)，今年我協(xié)助華夏旅行社組織好第

四屆之春旅游風情展，宣傳效果顯著；組織了各旅游企業(yè)參加

“20__中國國內旅游交易會”，通過發(fā)放資料、會上交流溝通、

協(xié)作等形式進一步宣傳旅游形象。大力的推動了旅游區(qū)的品牌效

應，吸引了更多的旅客到旅游。

3,做好各地旅游景區(qū)來我區(qū)進行的旅游推介會的接待工作。

通過接待會向來我區(qū)參加旅游推介會的客商進行推廣旅游，充分

把握每一次的宣傳機會，通過與來會客商相互合作，到達實現利

益雙贏。組織旅游企業(yè)參加“走進山島大觀園一親水之旅推介

會”。

4.做好簡報編排工作和信息的編寫與發(fā)布，拓展了我區(qū)旅游

影響力；全年我共編輯制作風景旅游簡報共12期，并有多篇文章

在日報、商報（今日）及區(qū)機關服務基層干部服務群眾活動簡報上

發(fā)表。做好世博會宣傳、報道工作和做好“雙服務”宣傳、報道

工作。及時報送各類信息共100余條，有效地推動了旅游的發(fā)

展。

5、做好與旅行社之間的互動工作；我還經常聯(lián)系很多的旅行

社對旅游的開發(fā)和協(xié)助工作，以共同發(fā)展、利益雙贏的方式吸引

旅行社對我旅游區(qū)的宣傳，組團來我區(qū)參觀推廣，通過各種措施

完成旅游業(yè)的營銷推廣工作。

工作中，我勤勤懇懇，努力上進，盡心盡力地完成各項工

作，為公司的發(fā)展盡了自己的一份薄力。在新的一年中，我將不

斷加強自己的工作能力，攬括更多的工作任務，承擔更多的工作

職責，以提升自己的業(yè)務能力。篇二：旅游公司社區(qū)銷售部年

終工作總結

第一周，我們接受了為期四天的專業(yè)知識培訓，復印了大量

的北京2日游宣傳單，到一些小區(qū)、公園進行宣傳。大家克服了

心理障礙，勇敢地邁出了第一步。而且，在宣傳和接受咨詢的過

程中，對旅游市場和公眾的產品需求，有了初步了解。但本周由

于對市場了解不充分，產品單一，加上銷售技巧欠完善，沒有發(fā)

展出意向客戶，一次性復印資料較多，開支顯得有些浪費。

第二周，在接受石經理的業(yè)務技巧培訓的同時，我們回顧了

上周工作，總結了經驗教訓。為克服旅游線路單一的缺陷，開發(fā)

石家莊周邊一日游產品。和經理去平山進行景區(qū)踩點，查找網絡

資料，借鑒其他旅行社的做法，和大家一起設計了石家莊多條周

邊一日游路線。

周六、周日，我利用休息時間，造訪了兩個小區(qū)（清馨苑、

青園小區(qū)）的居委會，和清馨苑居委會達成了合作關系；青園小區(qū)

也在收費的前提下，被允許在小區(qū)內宣傳；與—村領導達成了合作

協(xié)議；與多所高校的多名教師、學生建立了聯(lián)系。

第三周，根據不同消費群體如大學生、城市居民、農村村民

的以及不同年齡段人群的特定需求，進一步完善了旅游產品設

計。對上周開拓的幾個市場，進行了市場跟蹤：和一名大學生聯(lián)

合，組織一批佛教信仰者，參加了蒼巖山廟會之旅。

蒼巖山廟會之旅的出團情況：雖然未帶正式導游，游客表示

遺憾，但我盡心竭力為游客服務，幫助大家拎包，攙扶老人，與

幾個領袖人物進行深入交流，以熱情的言語和周到的服務彌補了

經驗的不足，得到游客的認同和好評，大家平安出行，順利返

回，并表示愿意繼續(xù)與我們合作，參加6月份的五臺山廟會。這

次出團的不足之處是，由于過于信賴該學生工作能力，自己在出

行之前，沒有與這批游客進行直接溝通，導致30多個報名者只

有14人成行。

第四周，和前期聯(lián)絡的—村干部，組織了40多名村民，報名

北京2日游，幾經商討，已經確定產品內容。和部分村民進行了

溝通后，初步建立了信任關系，大家表示如第一次出團旅程順

利，服務到位，還愿意參加平山溫泉、駝梁等多條線路的旅游。

根據村民的心理，制訂了針對老顧客的真情回饋計劃：第一

次出團者，饋贈帽子一頂，免費拍照3-5張；在本公司三次出團

者，饋贈質量可靠的布鞋一雙，以回報老顧客的支持。

之后，與幾個同行進行了聯(lián)絡、洽談；與一名保險公司的會

計建立了聯(lián)系，得到她提供的信息：在5、6月份，她單位將組

織員工赴山東泰山旅游。我們將盡力爭取這次機會。

公司開業(yè)一個月來，我作為一名旅游行業(yè)的新兵，認真參加

各項專業(yè)培訓，自己也閱讀了不少旅游的相關資料，進行了深入

思考，了解了旅游工作的特點和程序，初步掌握并親身體驗了旅

游產品銷售和導游技能。也意識到自己專業(yè)功底的欠缺;各個地

區(qū)的旅游專線信息掌握不夠熟練。

工作建議

1、開發(fā)更多的線路，開拓旅游大市場。進行國際路線（如朝

鮮）的宣傳和組織。

2、開拓更大的游客群。把比較成熟的旅游路線如北京2日

游，盡快在同類型市場上大范圍推廣、占領。

3、鑒于目前正處旅游旺季，時機寶貴，建議公司的工作時

間適當調整：是否可在旺季時減少周末休息時間一天，待淡季時

補休。

4、出團的服務細節(jié)要更加細致、到位。如領隊帶照相機、

常備藥品、隊旗、擴音器等。

5、爭取贊助商或購物點商家的支持，為游客提供小禮品，

如筆、包、口杯、牙簽盒、雨傘、購物袋、撲克牌等。

6、加大力度招聘員工。采取多種措施，調動所有員工的主

動性、積極性。進一步提升和改善員工的個人形象、工作技巧。

2024年終銷售工作總結范文篇6

轉眼一年很快就過去了，在這過去的一年中我學到了很多，

也充分的鍛煉了自己，可以說這一年下來我是頗有收獲的，但同

時也在工作中發(fā)現了困難，反省出自己在工作中的一些不足之

處，這也是我需要思考和改進的方面，下面我就說說這一年來我

對銷售工作的認識，也好分享給各位跟我一樣奮斗在銷售崗位上

的同事們。

1、作為一個銷售，一定要很了解公司和公司所銷售的產

品，這樣你在跟客戶介紹的時候才能有充分的自信去說服他去接

受你，接受你的產品。

2、工作一定要勤奮，這個勤奮不是做給領導看，是讓自己

更快的成長以獲得更多的自信，一流的銷售是滉業(yè)績，二流的銷

售是混日子，三流的銷售時混飯吃，我現在如果把自己定位成一

個一流的銷售就必須把工作當成是自己的事，認真，努力，主動

的去做，其實做銷售做久了壓力是比較大的，除了要對工作總結

外還要不斷的學習接觸到與之相關的知識和專業(yè)技術，當然最重

要的還是如何做出業(yè)績，怎樣使利潤化，這都是要通過勤奮來完

成，有句話是沒有銷售不出去的東西，只有銷售不出去的人，其

實做銷售也就是在做人。

3、良好的工作態(tài)度，有些人可能覺得一些銷售人員每天要

面對一些難搞定的客戶或者是因為壓力大的關系，難免會脾氣不

好，但我覺得這個也是工作態(tài)度問題，因為很多客戶往往是不容

易搞定的，這就看怎么放平心態(tài)，正確的面對，畢竟我們是做服

務行業(yè)的，良好的態(tài)度也是客戶考察我們的一個很關鍵的一點，

所以不論在何時，請注意自己的說話和言行，拿起電話的時候，

要讓充滿激情，面帶微笑，相信電話那頭的客戶也能充分感受到

你的真誠，從而被你打動。

4、請為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤，如果不行就辭職吧，這

是一種心態(tài)問題，一來你為公司創(chuàng)造的多，你自己得到的也多，

二來不要總是認為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自己

才拿那么點，因為被人利用說明你還是有價值的，最可悲的是利

用價值都沒有，也就是說沒有利潤意味著失業(yè)。

5、當你在和客戶溝通時一定要記住你不是去求他們去買你

的產品，而是去幫助他們解決問題的，這是一個各有所有的雙

贏，主管說這個非常重要，直接影響了心態(tài)，而正確的心態(tài)是成

功的關鍵。

6、做銷售的一定要有自信，一個銷售如果沒有自信就連說

話和打電話的勇氣都沒有，那就跟不用說出門拜訪和做出業(yè)績

了，自信主導著銷售的內心，有的自信你可以隨機應變的應對客

戶的刁難和困難，我覺得作為一個銷售在受到打擊的情況下，還

要唱著歌開開心心的來上班。

7、一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定會有回

報，只是時間問題，我曾經一度很郁悶自己因為自己沒有業(yè)績，

但是當主管告訴我他是進公司第3個月才賣出了第一套房。我又

對自己充滿了信心，當然耐心不等同于混日子和等單，是要我們

時刻保持上進心，不斷的去努力。

8、作為一個銷售人員總結是很重要的，不僅是對自己的工

作內容、工作效率、工作方式、溝通方式、錯誤的發(fā)生、工作計

劃、出差計劃、項目運作等，還要對自己說話技巧、肢體動作，

甚至是個人的為人處世等進行總結，總結了才能發(fā)現不足，才知

道自己還有哪些可以上升的空間。

最后，我想說不管在哪里工作，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很

重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決面對的問題，從容

的面對挑戰(zhàn)，不斷的去豐富充實自己，客觀的面對自己的不足，

更好的去改進，每個人都會有美好的明天。

20_年即將過去，在這段時間里，我通過努力的工作，在辛

勤付出的同時我也學習到更多，借此機會，我對自己的工作做一

下總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做得更

好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。針對過去一

年，我對自己的工作總結如下。

“學海無涯，學無止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務發(fā)

展。所以，一直以來我都積極學習。一年來公司組織了有關電腦

的培訓和醫(yī)藥知識理論及各類學習講座，我都認真參加。通過學

習知識讓自己樹立先進的工作理念，也明確了今后工作努力的方

向。隨著社會的發(fā)展，知識的更新，也催促著我不斷學習。通過

這些學習活動，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為

自己更好的工作實踐作好了預備。

招商工作是招商部的首要任務工作。20—年的招商工作雖無

突飛猛進的發(fā)展，但我們還是在現實中謀得小小的創(chuàng)新。我們公

司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起

來也很麻煩，價格也會很亂，影響到業(yè)務經理的銷售，因此我們

就將部分散戶轉給當地的業(yè)務經理來治理，相應的減少了很多浪

費和不足；選擇部分產品讓業(yè)務經理在當地進行招商，業(yè)務經理

對代理商的情況很了解，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣

泛的擴展招商工作，提高公司的總體銷量。

本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很

為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回

訪，代理商的調研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、

市場銷售協(xié)調工作等等一系列的工作，都需要工作人員認真的完

成。對于公司交待下來的每一項任務，我都以我的熱情把它完成

好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質高效”。

L對于藥品招商工作的學習還不夠深入，在招商的實踐中思

考得還不夠多，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，

進行反思。

2.藥品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度，認真

研讀了一些有關藥品招商方面的理論書籍，但在工作實踐中的應

用還不到位，研究做得不夠細和實，沒達到自己心中的目標。

3.招商工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品

招商的路子，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。

4.工作觀念陳舊，沒有先進的工作思想，對工作的積極性不

高，達不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中?！稗D

變觀念“做的很不到位，工作拘泥習慣，平日的不良的工作習

慣、作風難以改掉。在21世紀的今天，作為公司新的補充力

量，“轉變觀念”對于我們來說也是重中之首。

總結過去的一年，總體工作有所提高，其他的有些工作也有

待于精益求精，以后工作應更加兢兢業(yè)業(yè)，完滿的完成公司交給

的任務。

時間一年復一年，但工作卻越來越難。在20—年的歲月

里，因為不少工作外的原因，市場從年初開始就動蕩不安，這場

危機不僅給我們銷售的工作帶來了麻煩，對—公司，甚至對于整

個市場都是一次嚴重打擊！面對那樣的情況，我們在工作中一時

間完全陷入了混亂，甚至到后面已經幾乎無法展開工作了。

盡管今年工作的展開并不怎么樣，但對我們銷售而言，危機

就是機遇！我們是銷售人，是將不可能做成可能的人！憑著對未來

的期盼和滿腔的熱情，我們順利的度過了這一年來的工作，并順

利的渡過了這次的危機。能在這樣的情況下取得如今的結果，這

與我們團隊的團結努力與奮斗是分不開的。如今，在此年終之

際，我對自己這一年來工作情況做如下總結？。

面對工作展開的困難，在上級領導的積極制定下，我們作為

銷售在工作中也在積極的展開自己的工作管理。就在今年的工作

上，我首先在工作中確定了自己的目標，并根據自己現在的情況

為自身工作定下了個人的計劃和小階段的目標，一步步的在工作

中改進自己，并對自己不足的地地方按照個人的計劃來改進。如

此，讓我在工作方面有了很多的提升。

但要做好這份計劃，緊靠說說計劃可是不行的，在工作中改

進自己能力的同時，我在思想上也及時的對自己進行提升。作為

一名銷售，作總結精選我很清楚銷售員的思想和態(tài)度是讓工作順

利進行的重要因素。也因此，在工作中我一直都在重視著提升著

自己，讓自己得以在工作中保持的狀態(tài)。

作為外勤銷售人員，我在工作中的主要目標是通過開發(fā)新的

客戶給公司帶來利益。但在今年前期的工作上，我們卻重點用電

話來練習顧客。盡管這樣的效率并不出色，但我在工作中還是取

得了較好的成績。當然，這也與領導在工作中的優(yōu)秀指點有關。

這一年盡管工作并不好做，但在一定的情況下，也促進了人們的

消費欲望，我們正是抓住了這點，積極的改進了產品和業(yè)務的方

向，抓住這份難得的機會來完成工作目標。

回顧這一年，我們的成績說不上成長，但對我們每個人來說

應該都是一次難得的經驗。在下一年的工作中，我們一定能做的

更好。

20__年—月.日，我懷著一顆忐忑的心加入了，說實話，我

心里面沒底。以前，我從來沒有從事過行業(yè)，更不要說銷售投影

機。但是，經過一個禮拜培訓后，參加實戰(zhàn)第一個禮拜，我就賣

出去了自己進入行業(yè)的第一件產品，并在之后連續(xù)成交了幾單生

意，頓時，我有信心了，加入—公司發(fā)展自己的事業(yè)，我的決定

沒錯！下面，請允許我木我這段時間的工作進行簡單的總結和分

析，希望各位領導和同事能給予指正。

截止20_年—月—日，我總計開發(fā)有效客戶—家，上門拜訪

客戶一次，每天堅持打電話一個以上，完成銷售一萬元。我這段

時間的銷售業(yè)績不理想，跟各位公司的前輩銷售人員比起來，我

感覺萬分慚愧，但是知恥而后勇，我會在以后的工作中加倍努

力，向前輩們學習，勇創(chuàng)佳績。業(yè)績不理想，我覺得主要有一下

幾個原因。

2、本身工作經驗不夠豐富，跟客戶溝通和談判的技巧不

夠，造成人為失單，今后的工作中，我會多向前輩學習，多多自

我總結，提升自己的銷售能力。

3、不夠勤快，我在今后的工作中，一定要全身心投入到工

作中，增加自己的工作量，都說勤能補拙，我相信，在來年，我

一定能創(chuàng)造出更好的成績。

4、我個人認為還有一些市場原因，根據客戶的信息反饋，

年底了，商家都忙著清理庫存，不愿意再用現金向外面調貨，從

而造成我們銷售困難，而且客戶手上有些單子，也會拖到年后再

交貨。

我嚴格執(zhí)行了公司的財務制度，截止20_年_月_日，我的

應收賬款回收率為100%,在來年的工作中，我會繼續(xù)嚴格執(zhí)行

公司財務制度，保證公司的資金安全。

1、電話營銷技巧：打電話之前，一定要組織好自己的語

言，不要緊張，也不能激動。跟客戶溝通時，一定要調理清晰，

并要嚴格遵循公司的報價原則。當客戶態(tài)度不是很友好時，我們

要懂得隨時調整自己的心情，不能被客戶左右了我們自己的情

緒。

2、客戶拜訪技巧：初次拜訪客戶，一定要堅持謙卑的態(tài)

度，遞送名片時，一定要雙手奉上，多說一些恭維的話。在進行

商業(yè)洽談時，一定要頭腦清醒，立場鮮明，不能被客戶左右了自

己的思想，該堅持的原則必須堅持，否則，后面的工作我們會非

常被動。

3、客戶訊息搜集：除了公司提供的專業(yè)雜志和企業(yè)黃頁以

外，我還通過網絡和朋友搜集了很多客戶訊息，開發(fā)出了不少的

客戶，我覺得在這方面我們一定要把自己的眼界方款，這樣我們

的市場才會無窮大。

4、客戶管理：我將自己的客戶進行了分類歸檔，特別是加

了好友的客戶，我進行了重要、次要和一般三個級別的分類，對

重要客戶進行重點開發(fā)和培養(yǎng)，提高了我的工作效率。

一轉眼，20_年已經過去。在這一年里，市場部門的全體同

事盡心盡力，不辭勞苦，在工作中發(fā)揚了高度的主人公精神，體

現了高度的責任感，保證了項目優(yōu)質高效的進行。在過去3年的

時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培

養(yǎng);感謝經理給予工作上的鼓勵和督促。讓我學到了很多的業(yè)務

談判知識和商談技巧，并順利的為下一步的公司業(yè)務發(fā)展邁出了

第一步。其次感謝這個業(yè)務團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓

勵和配合。他們所有人都有值得我去學習地方，我從他身上學到

了不少知識，讓自己更加的成熟。

通過3年來不斷與公司業(yè)務模式進行磨合，我也更加的認識

到了，一個銷售人員的知識面、社交能力和商務談判技巧決定了

銷售人員的銷售能力。為此，通過這3年的工作積累。我認識到

自己現有的不足和長處。以下我想說二個方面。

1）產品知識方面：加強熟悉自動化產品的技術參數、和材料

特點、規(guī)格型號。了解產品的使用方法；了解行業(yè)競爭產品的有

關情況。

5）專業(yè)知識方面：進一步了解與自動化有關的其他方面的工

藝技術知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務范疇的

交流，以便更好的合作。

6）服務知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)，細心、認

真、迅速地處理客戶狀況;有效地傳遞公司信息及獲得信任。

1）首先謝謝公司給了我一個這樣的發(fā)展的平臺，通過和大家

一起工作的機會，讓我從大家身上學了不少的銷售技巧和談判能

力，有了這些經驗做鋪墊，相信在以后的工作當中我才能更順利

的在崗位中獨立成長起來。感謝大家在工作中的給予幫助。這些

都是我財富的積累。

2）自己工作中的不足。通過這么長時間的工作積累，整體上

對自己的業(yè)績是很不滿意，主要表現在業(yè)務經驗不夠豐富，目標

不夠明確，業(yè)務技巧有待突破，市場開發(fā)能力還有待加強，希望

能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己

以后的銷售業(yè)務和開展打好基礎，提高自己的自信心和業(yè)務銷售

技巧。

20_馬上就要過去，雖然對自己的工作狀況不是很滿意，但

人要往前看，一年之計在于春，在新的一年來臨之際，要為自己

播好種，做好規(guī)劃，期待明年的年終會有更好的表現。

公司在發(fā)展過程中，我認為要成為一名優(yōu)秀的的銷售經理，

首先要調整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標，明確公司

的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不

紊的開展工作。

第一，從理念上：我應該和公司保持一致的經營思想、經營

理念，與公司高層統(tǒng)一目標和認識，協(xié)助公司促進企業(yè)文化方面

的建設。

第二，意識上：無論在自動化產品的銷售還是產品生產工作

知識的學習上，用積極向上的心態(tài)，學習他人的長處，學會與上

級、朋友、同事更加融洽的相處；最后我希望公司和及個人都有

更大的發(fā)展空間。

第三，業(yè)務上：首先規(guī)劃好自己的市場區(qū)域，了解本區(qū)域內

客戶的特性及目標。合理處理自己的業(yè)務時間，提高自己的工作

效率。最后還要了解產品行業(yè)的未來發(fā)展趨勢及要面臨的問題。

提前預測，為面臨的機遇及挑戰(zhàn)做好充足的準備，讓自己永遠都

比別人快一步。

2024年終銷售工作總結范文篇7

在繁忙的日常工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這幾

個月的日常工作歷程，作為耘海益的一名員工，我深深感到企業(yè)

蓬勃發(fā)展的熱氣，以及耘海益每一位員工的拼搏的精神。

對于我們的企業(yè)來說，這一年是有意義的;對于我個人來

說，這一年是有價值的、有收獲的。

人要不斷的總結過去，才會有新的未來、新的發(fā)展，如果不

懂得總結，那么我們做的永遠都只是重復過去，平庸無為，感謝

公司給我們這次總結的機會，可以讓大家一起分享各自的收獲，

使我們互相滲透各自成功的經驗。

作為公司的一名銷售主管，主要以人員的管理為核心。經過

半年的摸索與總結，我將人員的管理分為兩大類：制度管理和目

標管理。

制度管理顧名思義就是按照嚴格的制度執(zhí)行管理來約束員工

日常工作行為的一種管理方式，沒有規(guī)矩不成方圓。短短的幾個

月內就發(fā)現了很多問題，所以新的一年里我將不斷完善各種管理

制度和方法，并真正貫徹到行動中去，且嚴格督促員工按制度行

事。

目標管理，說白了就是所謂的任務，任務就是制定完就必須

要完成的，業(yè)務每個月都要給員工制定銷量，其實這個數據是目

標，結合這幾個月終端的銷量數據來看，能有幾個月是達到這個

目標的，這也是幾個月來我一直在反省，一直在深思的一個問

題，銷量上不去的原因是什么，真的都是員工的原因嗎？不完全

是，難道我們存在的意義就是每天去找上級告訴他我應該做的都

做了，但是員工有某種某種問題嗎？那我存在的意義是什么？考慮

了這么久，我認為在員工看來業(yè)務每個月定的銷量數據是目標，

她們并沒有將這個目標轉化為任務，這也是銷量上不去的原因之

一，其實將目標轉化為任務很簡單，就是將目標計劃分解到每個

季度、每個月、每個數據、每個細節(jié)，并調動員工的積極性去認

真思考要通過哪些通路、方法來達到目標，目標分解了也就成了

任務，也就是我們必需要完成的。

制度與目標共存是我明年的管理方向，由于內容比較瑣碎所

以就不一一闡述了，日常工作重點大致分為五個部分：

?終端促銷管理體系；

?員工的招聘與培訓；

?員工的出勤與考勤；

?員工的日常管理；

?激勵員工，達成目標。

在這里日常工作的這段時間里讓我學到了很多，接下來我將

從三個方面向大家介紹一下我感悟到的一些觀點，與大家共同交

流和探討。

一、端正態(tài)度

在日常工作期間我看到了很多問題、矛盾與困難，當然這些

都是不可避免的，但是我覺得導致這些問題和困難不能解決的主

要原因還是態(tài)度問題，態(tài)度決定一切。經常有人會這樣說一一

“如果當初我怎樣怎樣，那么現在我肯定會……”，人們常常只

停留在這樣的說上，而不真正付諸行動，怎么會有好結果？白酒

的競爭日趨激烈，不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在你面前，你以一種什么

樣的態(tài)度去對待它，你就會得到一種什么樣的結果。所以怨天尤

人是沒有意義的，積極地日常工作才是我們最應該做的。

二、明確目標

首先，任何公司都有公司發(fā)展的目標，每一個員工也都有自

己的個人發(fā)展目標，在這個問題上，我認為作為公司的一名員工

就應將個人目標與公司目標統(tǒng)一起來。每個人都會有壓力，但是

在實現公司發(fā)展目標的同時，也是在實現自己的個人目標。

其次就是我剛才提到的實現目標要有正確的態(tài)度與方法，并

將目標切實分解落實。只有可分解的、能實現的目標，才是可行

的目標。

三、學習

關于學習，有一位經濟學家講過這樣一句話“不學習是一種

罪惡，學習是有經濟性的，用經濟的方法去學習，用學習來創(chuàng)造

經濟?！痹谌粘９ぷ髦幸彩且粯?，我們需要不斷地學習、充

實，爭取做到學以致用，相得益彰。

以上只是本人比較膚淺的一些認識，希望在日常工作中同事

們可以多多指點，只有群策群力才能取得成功，也希望公司在每

一位員工的努力下，在新的一年中會有新的氣象與新的突破。

謝謝大家。

2024年終銷售工作總結范文篇8

我們的20__年就快結束，新的一年工作又要開始了，作為

一個服裝導購員，現將我這一年的工作經歷做下總結，以更好地

面對新一年的工作：

總的來講，服裝導購員在整個服裝銷售過程中具有不可替代

的作用，導購員不僅代表了企業(yè)的外部形象，而且還起到加快銷

售的作用，具備良好素質的服裝導購員，除了熟悉商品之外，也

應該具有足夠的耐心，并且能夠掌握一些好的服裝銷售技巧。

第一，服裝導購員除了能夠將服裝很好地展現給客戶，并且

還有向客戶適當推薦其他服裝的工作，以吸引顧客購買其感興趣

的更多服裝。針對這一點工作，我總結如下：

1、推薦服裝時候要有信心，大方、坦誠地向顧客推薦服

裝，導購員就應該具備十足的耐心、細心，讓客戶對自己產生信

任感。

2、為顧客推薦適合于顧客體型、品味的服飾，為客戶在挑

選服裝時候出謀劃策，提示相關細節(jié)，幫助客戶選擇。

3、結合不同款式服裝，向顧客講解每款服飾適合穿著的場

合。

4、配合服飾特點進行推薦。每種類型的服裝具有不同的特

征，如功能，設計，質量和其他方面，都應該適當向顧客說。

5、談話中注意技巧。向顧客推薦服裝時候，語氣應該有禮

貌、在充分聽取顧客意見的'基礎上，再向顧客推薦。

6、觀察、分析不同顧客喜好追求，結合實際向顧客推薦服

裝。

第二，必須注意把工作重點放在銷售技巧上。銷售是有針對

性的營銷，關鍵在于銷售技巧的掌握。服裝銷售涉及方方面面知

識，要對服裝的功能，質量，價格，時令，面料等其他因素都做

充分了解，顧客特點，運用銷售技巧完成銷售。主要側重于以下

幾個環(huán)節(jié)：

1、注重思考，了解顧客購買服裝的穿著場合，購買服裝的

目的與想法，幫助顧客挑選相應服飾，促進銷售成功。

2、言辭簡潔，字句達意。與顧客交流當中，言辭要簡單易

懂。不能說太過專業(yè)性的行內話，應該試圖以通俗語言向顧客講

解。

3、具體表現，要根據實際情況，隨機應變地推薦服裝，必

要情況下，不去打擾顧客，讓顧客自行挑選，當顧客咨詢時候耐

心傾聽、細心講解。

以上就是我做服裝導購員這一年的工作總結，在新的一年

里，我將繼續(xù)努力工作，不斷學習，吸取工作經驗，不斷改進自

己的工作方法，為公司銷售更加輝煌業(yè)績而奮斗。

2024年終銷售工作總結范文篇9

又是一年年終時，即將過去的20__年感受頗多，年初受金

融海嘯的影響，水暖衛(wèi)浴、閥門等五金行業(yè)的市場競爭也更加白

熱化。浙江、廣東的水暖衛(wèi)浴行業(yè)以出口為主的企業(yè)在上半年幾

乎處于半停產狀態(tài)，在上半年如何將企業(yè)平安過冬、生存下來？

成了大家的首要問題，同時也影響了我們復合機系列產品的市場

銷售，總結20_年市場，大致有以下幾點：國內五金行業(yè)從市

場角度看，企業(yè)不像往年有大的采購行動，資本市場相對更顯保

守和理智。從技術角度看，更多的企業(yè)都在先保證生存下來的條

件下進行新產品、新技術的完善和研發(fā)，這也減弱了部分市場，

下半年國家的拉動內需政策與市場自發(fā)需求刺激，五金配件、汽

車制造等行業(yè)的復蘇，國產機床裝備的地位在中國得到提升，釋

放出了更多的設備市場需求，在公司領導的經營方式指導下，銷

售有了較好的復蘇，也取得了一定的銷售額。

光陰荏苒，20_年巴即將成為歷史，我們仍然記得20_年

市場的疲軟與競爭。在公司全體仝仁的努力下20_年公司同樣

是不平凡的一年，公司也是大事、喜事多的一年：

1、我們宏茂工業(yè)園—平方的廠房正式投產。

2、公司同時研發(fā)制造出了鼓輪式多工位復合機數控龍門銃

床數控復合平面磨床系列設備。這一系列也是我們今年要去突破

的方向。

3、公司接連榮獲中國裝備制造業(yè)年度最具成長性企業(yè)大

獎、20__年6。18海峽兩岸創(chuàng)新成果展金獎、第一屆中國發(fā)明協(xié)

會銀質獎章三項大獎。

下面對今年的銷售工作做出總結報告如下：

1、20__年銷售完成情況：

在上級領導的帶領和各部門的大力配合下，在此感謝各部門

的大力配合與上級領導的支持！同時將今年截止12月19日前定

單并已完成交貨的統(tǒng)計如下：

氣動設備：zs4132_2(a)系列383臺。zs4150_2(a、b、

c、f)系列284臺，液壓兩軸設備:zsb4150_2(a)

/z.zsb4180_2(a)/z系列38臺。液壓三軸設備:zsb4180_3/z

系列18臺。多軸滑座系列：zsb4932_6/zl臺。zsb4850_4/z2

臺。轉盤式復合機床：3臺，七軸2臺。六軸1臺。平口鉗622

臺。鉆削頭43臺。

1、1接單未發(fā)貨設備如下：

zsb4932_61臺ztb4850_2al臺z_k4840_5/rl臺

zsb4150_8/r2臺zs4150_23臺

zs4132_25臺zs4150_2a3臺zsb4950_5/r3臺zsb4150_3/z2

臺zs4180_2a2臺

q511701臺q51135113臺z62203_22臺

1、2常規(guī)產品比去年稍微有所增長，專用設備銷售量下

降，總的說來銷售量沒有提升，外貿方面在慢慢的摸索中較去年

有一定的進步，在服務客戶的同時也同時向客戶推薦其他相關的

設備，盡量利用公司的平臺取得客戶信任，多銷售其他行業(yè)相關

的設備，努力提高銷售額。

2、作業(yè)中存在的問題：

這一年來，公司產品整體的質量有了較大的提升，但產品品

質、服務和滿足客戶的實際需求才是我們賴以生存的關鍵，這幾

方面需要我們長期努力維護。這一年來我們的產品也還是存在了

問題：

2、1、設備今年整體機械方面質量有提升，但新設備出廠后

就需要服務情況較多。如電機、接近開關，一些部件的配置更改

導致出現質量問題，設備出廠后存在不穩(wěn)定因素等，雖都能及時

處理解決但客戶反映較大。

2、2、設備的配置工具，為應對金融風暴，我們今年的常規(guī)

設備取消了工具配置，客戶反映較大，雖然是小問題卻會影響公

司聲譽，給客戶造成不好的印象，建議公司來年恢復工具配置，

以滿足客戶要求。

2、3、存在發(fā)貨后產品撞損事件3次（均為發(fā)廣東區(qū)域產

品）：原因是今年公司產品沒有外箱包裝，批量發(fā)貨時裝車也沒

有很好的固定設備，也有運輸公司因素造成的原因，（一樣的包

裝其他區(qū)域均完好交貨給客戶）人員在發(fā)貨和選擇運輸公司時要

引起高度重視，同時加強培訓作業(yè)人員的主人翁責任意識，為公

司減少損失。

3、銷售中存在的問題

經過近幾年的磨合，所有銷售人員也都務實，但沒有在銷售

常規(guī)復合機床的基礎上，去領會公司的發(fā)展計劃，沒有更多的去

學習突破自己，去多接觸機床裝備行業(yè)相關的人脈及發(fā)展機電銷

售公司，沒有得到新生力量為公司新研發(fā)的產品銷售做好鋪墊工

作。

2024年終銷售工作總結范文篇10

過去的20_年是難忘的一年，0_年—分公司共完成回款6.7

億，銷量5—臺，在整體分公司業(yè)績水平和市場工作中，較—

年比較有了進步，在業(yè)績中，落后于全國其他兄弟公司（如南

京、濟南、成都），在全國—a類公司中排名落后，在—年浙

江整個市場發(fā)展中，各個區(qū)域發(fā)展速度及占有率都有退步。分析

20_年主要原因：

外因：

1、20_年移動手機行業(yè)激烈的市場競爭、市場環(huán)境的變化

及公司在—年產品力的因素、產品力及市場政策未及時跟上；

內因：

1、團隊內部氛圍、團隊氣勢，戰(zhàn)斗力、領導能力、員工態(tài)

度、執(zhí)行力的下降;

2、營銷網絡凝聚力、經銷商的積極性、協(xié)作能力的下降；主

要表現：

①分公司營銷工作基礎不扎實，效率、效能欠缺；

②員工工作積極性不高，缺乏斗志，［找文章到☆一站在

手，寫作無憂!］做不到“盡心盡力創(chuàng)新意識及智慧能動的工

作能力差，協(xié)作能力差，做不到分公司平臺與辦事處上下同流；

③渠道網絡、經銷商激情及凝聚力下降。部分區(qū)域出現缺乏

核心經銷商或核心不核的問題，經銷商不愿承擔銷售任務。辦事

處無法掌握市場，渠道效率低下；

④業(yè)績及市場推廣工作平平，多數機型在市場銷量差，拉、

推力喪失，新品上市、上量速度慢，較多依靠產品力本身，營銷

力退步。

⑤市場終端、品牌推廣工作退步，ka攻略、終端形象、促

銷隊伍管理急待提高，對市場信息的收集、分析能力差，無法應

付激烈的市場競爭；

今年是我們—公司成立五周年的喜慶日子，—分公司做為全

國最早成立的分支機構，也曾取得較好的業(yè)績，在多項工作中排

名第一名。過往的成功應是我們發(fā)展的基石和動力，不應該成為

我們前進的包袱，各層員工一定要有雄心，追求一流的目標，要

有做市場及行業(yè)霸主的信心和斗志，特別是分公司的領導集體及

辦事處經理。

20_年工作規(guī)劃

1、嚴格整頓隊伍。以企業(yè)文化建設年為主題，貫徹萬總

“十大原則”“十字方針”，打造充滿斗志與激情的團隊，團隊

必須有民工的心態(tài)，樸素的拼搏精神；

2、分公司組織架構、辦事處業(yè)務作戰(zhàn)單元，以簡單、高效

為目標夯實建設，強力打造重點標桿辦事處。加強人力資源建

設，建設人力資源庫，推進人力資源的增值，向一流化的團隊目

標邁進。分公司平臺各部門協(xié)同作戰(zhàn)能力，平臺員工“盡心盡

力”的責任精神，專業(yè)上術術有專攻，提倡服務意識。

3、以人為本，創(chuàng)造“三公”公平、公正、公開，3600全員

的考核體系，體現員工的價值及創(chuàng)造。努力不斷提高員工的收

入；

4、倡導正道、陽光的組織氛圍，堅決制止對各項違規(guī)、違

章的現象。嚴肅杜絕侵占公司財務、侵占推廣資源，損害經銷商

渠道利益的行為，同事之間強調簡、淳樸的戰(zhàn)友感情，相互尊

重、理解、幫助。講究“中庸之道”，員工正確認識利益的關

系，公司利益高于一切。團隊利益高于個人，市場發(fā)展利益高于

經銷商。組織講究次序，講究服從。分公司人事行政部建立員工

組織氛圍調查體系及員工信息反饋及投訴機制；

5、強化崗位末位淘汰制度，能者上，庸者下的用人機制。

在今年認真嚴格執(zhí)行述職制度，平臺部門、辦事處的定期述職及

報告。今年分公司平臺各職能部門基礎工作夯實，以一線市場服

務為導向，提高平臺部門效率、效能，在營銷、財務、人事行

政、客服工作上術術有專攻，成為行業(yè)一流水平；

6、營銷渠道網絡、持續(xù)發(fā)展、“合縱聯(lián)橫，渠道分銷”的

渠道戰(zhàn)略思想。以終端為中心，以適應市場競爭為導向，以金鉆

俱樂部、數碼俱樂部為網絡主線，大賣場、ka店、營運商專業(yè)

終端為輔線的網絡體系，加強—公司凝聚力，持續(xù)提升客情關

系，成為區(qū)域內最優(yōu)秀的網絡體系，提升渠道的戰(zhàn)斗能力，通路

的執(zhí)行力及效率。分公司平臺、辦事處是二級建設網絡體系的承

擔者，渠道疏通，通路為王—公司網絡成為在市場競爭中的基

礎；

7、以ka攻略，推廣期下沉為策略，展開20_年精細化的

市場營銷工作。仔細研究市場，細化區(qū)域特性，客戶類別，強化

市場營銷的精細化微觀管理，仔細今年要有計劃，有節(jié)奏的大幅

提升，品牌在終端的形象，重塑紅色堡壘，紅色根據地。今年在

一、二級市場及三、四級市場開拓，形成策略及戰(zhàn)術取得成績。

8、客戶服務工作的持續(xù)發(fā)展，夯實基礎，提升各區(qū)域客服

網絡的營后效率，為一線服務，為消費者負責，加銷售工作的保

駕護航。要在對ka及大賣場客服工作進一步的探索及進步，在

今年切實開展有規(guī)模的服務推廣、創(chuàng)服務美譽度。

最后，談談20—年市場競爭狀況及我們的精神與方法論

20_年總部下達—分公司全年回款任務指標8.65億，較去

年任務比較應是適當向下微調，平均下來每月完成0.72億，將

近是7——臺每月銷量，這個指標與目前狀況有相當大的距

離。04年手機市場競爭還會繼續(xù)加劇，繼續(xù)惡化，還有大量的

新進入者涌進這個競爭。浙江做為全國的金礦區(qū)，競爭會更加激

烈。就目前形式，我們的市場地位和在一線的袤現在很多區(qū)域非

常危險。不努力、不進取，不可能完成今年的指標。但大家應看

到我們今年的優(yōu)勢。萬總的市場競爭論及競爭的產品策略指導

下，今年總部產品力較去年大大提升，產品外觀、品質、性價比

在逐步加強，渠道利益鯉在得到補充，很多區(qū)域經銷商的信心在

高漲，所以在20__年我們在精神、組織氛圍上做好準備：

1、有雄心斗志，不怕競爭困難，勇于面對困難。氣可不可

泄，一線講師必須要有不屈不撓的斗爭精神，再次強調過往的成

績不應成為前進的包袱，這點嚴濤要特別注意?！氨苄芤粋€、

將熊熊一窩"，我們各級團隊的主管要準備做好帶頭人；

2、“盡心盡力”兢兢業(yè)業(yè)的負責精神。萬總倡導團隊的：

“民工心態(tài)”和天道酬勤，努力敬業(yè)是我們事業(yè)工作成功的基

礎;

3、培養(yǎng)培訓營銷工作的方法及對市場研究能力，成為智慧

能動的市場操作者，pdca的工作方法一定靈活運用及貫徹，人

事行政部和營銷部做專題培訓，到營銷主管這一級，營銷部建立

一套研究市場分析市場的體系；

4、“小改進、大進步”工作從細作起，從小開始，倡導工

作的細微點入手，發(fā)現問題、改進缺點。終端的任何改進，我們

日常工作流程的細微提高，聚在一起，就是我們大進步?！靶「?/p>

進、大進步”成為我們工作的氛圍，倡議大家“小改進、大進

步”的工作及思維方式。

在經過20_年的轉折后震蕩，20_年大家激情飛揚，奮斗

有無，在追求卓越、一流化的道路上，前進！前進！前進！

2024年終銷售工作總結范文篇11

敬愛的公司領導：

我是一年—月—日加入公司銷售部的。按照勞動發(fā)規(guī)定，今

天我的試用期滿三個月的時間，現申請轉為公司正式員工。經過

近三個月的試用期，我從各方面對公司和自己的工作職責都有了

一個更加全面地了解和認識。我從內心當中，感謝公司為我提供

了這樣一個發(fā)展的平臺，也時刻提醒自己要努力工作，為公司創(chuàng)

造價值。在此，我鄭重向公司領導提出轉正申請，懇請領導批

準。

下面是我進入公司這段時間以來的思想、工作、學習等一些

感想和體會，向領導匯報。

第一，深入學習和領會公司的企業(yè)文化，做企業(yè)文化的踐行

者。企業(yè)文化是一個公司的靈魂，是企業(yè)員工團結進步，努力工

作的精神源泉，也是企業(yè)提升其核心競爭力的不竭動力。在我進

入公司的這段時間里，通過不斷的學習和思考，特別是在與公司

領導和同事的接觸過程中，使我深深體會到了企業(yè)文化的力量。

誠信、謙和、認真、苦干、拼搏、創(chuàng)新的公司精神就在我的領導

和同事的身上體現出來。高總和賈總為人謙和，工作中支持我

們，生活上關心我們。公司里的一些老員工，不僅在工作中給予

我們許多的指導和幫助，更是在點點滴滴的小事上，成為我們學

習企業(yè)文化的老師。而我也深深明白，作為一個新入職的員工，

真正領會企業(yè)文化，踐行企業(yè)文化，還有很長的一段路要走，還

需要用心去體會。在實際工作中，我還有許多的缺點和不足，距

離企業(yè)文化的要求仍有一段差距，但我相信，有這樣好的領導和

同事，我一定能夠從他們身上學到更多的東西，并且通過自己的

努力，彌補自身的不足，早日成為一名合格的公司人。

第二，努力學習專業(yè)知識，提高自身業(yè)務能力，為公司創(chuàng)造

更多價值。進入公司之后，我就給自己訂了一個學習計劃和目

標。首先，就是了解公司的有關制度和規(guī)定，用這些制度和規(guī)定

來規(guī)范和約束自己的行為，嚴格要求自己，不作違反公司規(guī)定，

損害公司利益的事情。其次，了解崗位職責，認真學習專業(yè)知

識。在熟悉崗位職責的過程中，我認識到，作為一名銷售代表，

并不是把房子賣出去那么簡單，而是要掌握更多的專業(yè)知識，比

如投資、理財，告知顧客如何貸款，貸多少年最劃算，幫助顧客

分析是否具有投資價值等等，要站在顧客的角度上思考問題，想

顧客所想，急顧客所急:使顧客在買到稱心如意的房子的同時，

還能夠得到更多的附加服務。因此，我在了解有關的房地產知識

和銷售知識的同時，也在通過各種渠道，努力學習有關的投資理

財知識，豐富自己的知識，為以后更好的工作打下堅實的基礎。

最后，就是自身整體素質的提高。銷售代表要直接面對顧客，她

的言談舉止都代表著企業(yè)的形象，所以我在著裝、談吐等方面對

自己都嚴格要求，因為我知道自己代表著企業(yè)形象，我要通過自

己的努力，維護企業(yè)形象。

第三，把個人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展相結合。在我看來，人無論工

作，還是生活，都要有一個明確的目標，或者就是我們常說的理

想。只有有了目標，你才會有方向，才會有前進的動力。對我而

言，年紀比較小，正是學知識、積累經驗的時候，工作的舒適

度、是否體面、薪水如何并不是我考慮的重點，而如何能夠提高

自身整體素質，盡快成長才是我所要想的問題。銷售代表雖然屬

于基層崗位，但她可以直接面對客戶，鍛煉自己的口才和交往能

力，同時有了基層的銷售經驗，才能夠更進一步提升。更重要的

事，我認識到公司發(fā)展是一家有實力和前途的企業(yè)，我也愿意為

公司發(fā)展服務，也愿意長期在公司工作，希望自己在公司能有一

個光明的未來，我也會通過自己的努力回報公司。