pdca質(zhì)量改進循環(huán)簡化課件

PDCA質(zhì)量改進循環(huán)

——產(chǎn)品質(zhì)量改進過程鄭州禾豐牟成龍2015年12月3日鄭州禾豐2025/1/412025/1/422025/1/43做為企業(yè)的成員，你認為：

對于一個企業(yè)來說，最重要的是什么？2025/1/44利潤是企業(yè)生存發(fā)展的第一要義利潤主要依靠產(chǎn)品的銷售實現(xiàn)利潤靠什么方式實現(xiàn)？如何保證利潤持續(xù)性？持續(xù)性收益要依靠高質(zhì)量的產(chǎn)品2025/1/45PDCA產(chǎn)品質(zhì)量改進循環(huán)2025/1/462025/1/472025/1/482025/1/492025/1/4102025/1/4112025/1/412Plan——計劃階段2025/1/413王經(jīng)理，為什么我們質(zhì)量部改進了產(chǎn)品的耐用性，使產(chǎn)品壽命延長了三倍，但銷售業(yè)績卻不升反降呢？唉，因為咱們的新產(chǎn)品不受消費者歡迎！怎么會這樣，我們的產(chǎn)品這么耐用，而且價格也沒有提高，為什么消費者不選擇我們的產(chǎn)品呢？因為現(xiàn)在的消費者，不是特別關(guān)注產(chǎn)品的耐用性，而是看重產(chǎn)品的功能。奧，原來是我們的改進方向出現(xiàn)了偏差。2025/1/4142025/1/415PDCA改進循環(huán)的第一步2025/1/4162025/1/4172025/1/418產(chǎn)品質(zhì)量問題要從時間、位置、特征、種類四個方面來調(diào)查分析2025/1/419Plan——計劃階段2025/1/4202025/1/421在質(zhì)量改進中找出不合格品產(chǎn)生的原因因果圖：當一個問題的特性結(jié)果總是受到一些原因的影響，我們（通過頭腦風暴法）找出這些因素，加以整理，成為相互關(guān)聯(lián)性且層次分明、條理清楚的圖形，就叫因果圖。其形狀如魚骨，所以又叫魚骨圖，它是一種透過現(xiàn)象看本質(zhì)的分析方法。它由日本管理大師石川馨所發(fā)明，又名石川圖。因果圖2025/1/422整理問題查找真因?qū)ふ覍Σ咴谫|(zhì)量改進中找出不合格品產(chǎn)生的原因因果圖2025/1/423在質(zhì)量改進中找出不合格品產(chǎn)生的原因因果圖2025/1/424無專人保養(yǎng)原材料售后服務(wù)不好，這不是我們的原因，我們已經(jīng)加強了對原料的檢測，可以確保原料的品質(zhì)，所以，這個因素可以排除。人員疲勞和技術(shù)不高這二個因素也可以排除，因為我們之前已經(jīng)加強了人員培訓力度，優(yōu)化了作業(yè)流程，員工的體力付出減少了很多，技術(shù)也得到了提高。還有，我覺得車間衛(wèi)生欠佳對產(chǎn)品質(zhì)量營銷也不大，因為我們生產(chǎn)的是機械零件，又不是衛(wèi)生條件要求高的食品。無專人保養(yǎng)在質(zhì)量改進中找出不合格品產(chǎn)生的原因因果圖2025/1/425排除后，繼續(xù)尋找主因：我覺得主要是設(shè)備老化的問題，因為我們的設(shè)備已經(jīng)是十年前的型號了，所以技術(shù)已經(jīng)非常落后了。設(shè)備老化后，再怎么保養(yǎng)對降低生產(chǎn)不合格率影響也不大。還有，因為我們的設(shè)備老化，所以車間的噪音才特別大。看來，問題的主要原因可能是出現(xiàn)在設(shè)備老化上，但我們還需要驗證一下。你們?nèi)ナ占幌缕渌髽I(yè)的設(shè)備采用的是什么型號，他們的不合格率又是多少？2025/1/426分析原因的步驟：2025/1/427確定真因擬定對策2025/1/4282025/1/4292025/1/430找到真因后，我們可以通過多問幾個“為什么”，從問題的表面入手，逐步深入分析，從而最終確定解決問題的根本對策。2025/1/4312025/1/432我們在實施改進對策前，一定要先驗證對策。2025/1/4332025/1/434一定要先驗證對策要先對改進對策進行充分說明協(xié)調(diào)好各部門通力配合實施改進對策對具體實施的人員要進行必要的教育培訓2025/1/435Do——實施階段先驗證對策對改進對策進行充分說明協(xié)調(diào)各部門做好配合對具體操作人員進行培訓2025/1/436么么么么方面Sds絕對是假的2025/1/438實施完對策后，還需要進行效果驗證，來檢查改進對策是否有效。2025/1/4392025/1/440主管讓我確認下企業(yè)更換老化設(shè)備后的效果如何，我該怎么確認效果呢？2025/1/441檢查表和排列圖2025/1/442什么是“檢查表”？2025/1/443例如：不合格品率調(diào)查表2025/1/4442025/1/4452025/1/4462025/1/4472025/1/448需要你使用更換設(shè)備前調(diào)查產(chǎn)品不合格的檢查表和排列圖，這樣才能比較出更換設(shè)備前后質(zhì)量特征值等指標的變化情況。比文字性描述更加形象、直觀最后，將設(shè)定的改進目標轉(zhuǎn)換為金額2025/1/449將設(shè)定的改進目標轉(zhuǎn)換為金額2025/1/4502025/1/451案例不好了，主管，咱們企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品不合格率突然又升高了。你先別急，慢慢說，這種情況持續(xù)幾天了？已經(jīng)有兩天了，不合格率已經(jīng)又有0.2%了。是不是新設(shè)備出問題了？先別著急下結(jié)論，你把最近二個月咱們記錄的新設(shè)備不合格率情況讓我看一下。2025/1/452數(shù)據(jù)又多又亂，怎么不整理一下？2025/1/453SPC控制法：2025/1/454SPC控制法：不良率管制圖2025/1/455主管，通過不良率管制圖，我們可以看到最近這二個月產(chǎn)品的不合格率絕大部分保持在2%以下的范圍內(nèi)，總體來說改進效果是穩(wěn)定可控的。但其中有兩次超過了0.2%，一次為0.22%，一次為0.25%。根據(jù)這二次發(fā)生的日期，你去生產(chǎn)車間調(diào)查一下，那二天出現(xiàn)過什么異常情況。二個小時后……主管，我調(diào)查出來了，那二天車間都因為電壓不穩(wěn)停過電，其它的沒什么異常的了估計問題就出現(xiàn)在電壓不穩(wěn)上王勤，你去拿新設(shè)備的說明書來，看看設(shè)備對電壓有沒有什么特殊的要求。說明書上說，電壓不穩(wěn)會導致精確性下降，從而導致生產(chǎn)出的產(chǎn)品不合格率上升。你去通知后勤部，盡快檢修線路，確保生產(chǎn)車間供電穩(wěn)定。2025/1/4562025/1/457檢查階段的四個步驟收集數(shù)據(jù)記錄的二個月不合格率分析數(shù)據(jù)制作不良率管制圖得出結(jié)論確定電壓不穩(wěn)造成不合格率上升解決辦法讓后勤檢修線路2025/1/4582025/1/4592025/1/4602025/1/4612025/1/4622025/1/4632025/1/4642025/1/465三管齊下才能保證新標準度過轉(zhuǎn)化期將措施標準化處理建立責任追究機制員工新流程的教育培訓2025/1/4662025/1/4672025/1/4682025/1/4692025/1/4702025/1/4712025/1/472PDCA循環(huán)是