網(wǎng)上購物平臺(tái)使用協(xié)議

網(wǎng)上購物平臺(tái)使用協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（平臺(tái)運(yùn)營方）：公司名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________乙方（用戶）：姓名：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________第一章定義及術(shù)語1.1本協(xié)議中的“平臺(tái)”指由甲方運(yùn)營的網(wǎng)上購物平臺(tái)。1.2“用戶”指在平臺(tái)上注冊(cè)并使用服務(wù)的個(gè)人或機(jī)構(gòu)。1.3“商品”指在平臺(tái)上展示的、供用戶購買的商品或服務(wù)。1.4“服務(wù)”指甲方為用戶提供的相關(guān)網(wǎng)上購物服務(wù)。第二章平臺(tái)服務(wù)2.1平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容2.1.1甲方提供商品信息發(fā)布、瀏覽、搜索、下單、支付、物流跟蹤等服務(wù)。2.1.2甲方應(yīng)保證平臺(tái)正常運(yùn)行，保證用戶能夠順利使用上述服務(wù)。第三章用戶權(quán)益3.1用戶注冊(cè)3.1.1用戶需按照平臺(tái)要求提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息進(jìn)行注冊(cè)。3.1.2用戶注冊(cè)成功后，應(yīng)妥善保管賬號(hào)和密碼，不得泄露給他人。3.2用戶權(quán)益3.2.1用戶有權(quán)在平臺(tái)上瀏覽、搜索、購買商品。3.2.2用戶有權(quán)享受平臺(tái)提供的促銷活動(dòng)及優(yōu)惠。3.2.3用戶有權(quán)對(duì)購買的商品進(jìn)行評(píng)價(jià)和評(píng)論。第四章用戶義務(wù)4.1用戶需遵守法律法規(guī)及平臺(tái)規(guī)定4.1.1用戶在平臺(tái)上的行為應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得從事違法活動(dòng)。4.1.2用戶應(yīng)遵守平臺(tái)發(fā)布的各項(xiàng)規(guī)定，不得違反平臺(tái)規(guī)定。4.2用戶需誠實(shí)守信4.2.1用戶應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確的個(gè)人信息。4.2.2用戶在購買商品時(shí)，應(yīng)遵守誠信原則，不得惡意刷單、惡意評(píng)價(jià)等。第五章平臺(tái)責(zé)任5.1平臺(tái)應(yīng)保障用戶隱私5.1.1甲方承諾對(duì)用戶的個(gè)人信息進(jìn)行保密，不得泄露給第三方。5.1.2甲方應(yīng)對(duì)用戶的交易信息進(jìn)行加密處理，保證信息安全。5.2平臺(tái)應(yīng)保障商品質(zhì)量5.2.1甲方應(yīng)保證平臺(tái)上的商品質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)。5.2.2甲方應(yīng)對(duì)平臺(tái)上的商品進(jìn)行定期檢查，對(duì)不符合質(zhì)量要求的商品進(jìn)行下架處理。5.3平臺(tái)應(yīng)提供售后服務(wù)5.3.1用戶在購買商品后，如遇質(zhì)量問題，甲方應(yīng)提供退換貨服務(wù)。5.3.2甲方應(yīng)設(shè)立專門的售后服務(wù)部門，及時(shí)解決用戶在購物過程中遇到的問題。甲方（平臺(tái)運(yùn)營方）：公司名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________乙方（用戶）：姓名：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________第六章商品信息發(fā)布與管理6.1商品信息發(fā)布6.1.1甲方負(fù)責(zé)審核并發(fā)布商品信息，包括商品名稱、價(jià)格、庫存、圖片等。6.1.2甲方應(yīng)保證發(fā)布的信息真實(shí)、準(zhǔn)確，不得含有虛假或誤導(dǎo)性內(nèi)容。6.2商品信息管理6.2.1甲方有權(quán)對(duì)平臺(tái)上的商品信息進(jìn)行編輯、更新或刪除。6.2.2甲方應(yīng)對(duì)商品信息的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，及時(shí)處理用戶的反饋。第七章價(jià)格與支付7.1商品價(jià)格7.1.1商品價(jià)格由甲方根據(jù)成本和市場(chǎng)情況制定。7.1.2甲方在調(diào)整商品價(jià)格時(shí)，應(yīng)及時(shí)更新平臺(tái)上的價(jià)格信息。7.2支付方式7.2.1乙方應(yīng)通過平臺(tái)提供的支付方式完成商品購買。7.2.2甲方應(yīng)保證支付過程的安全性，不得泄露用戶的支付信息。第八章訂單處理與物流8.1訂單處理8.1.1乙方下單后，甲方應(yīng)及時(shí)處理訂單，保證訂單的準(zhǔn)確性。8.1.2甲方應(yīng)在訂單處理過程中與乙方保持溝通，及時(shí)通知訂單狀態(tài)。8.2物流服務(wù)8.2.1甲方負(fù)責(zé)安排物流公司將商品送達(dá)乙方指定地址。8.2.2甲方應(yīng)提供物流跟蹤服務(wù)，保證乙方能夠?qū)崟r(shí)了解商品的配送狀態(tài)。第九章售后服務(wù)與爭(zhēng)議解決9.1售后服務(wù)9.1.1甲方應(yīng)提供完善的售后服務(wù)，包括但不限于退換貨、維修、退款等。9.1.2甲方應(yīng)在接到乙方售后申請(qǐng)后，及時(shí)響應(yīng)并按照規(guī)定程序處理。9.2爭(zhēng)議解決9.2.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2.2如協(xié)商不成，任何一方均可向平臺(tái)所在地的人民法院提起訴訟。第十章違約責(zé)任10.1甲方違約10.1.1甲方違反本協(xié)議的任何條款，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。10.1.2甲方未按約定提供商品或服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方履行協(xié)議或賠償損失。10.2乙方違約10.2.1乙方違反本協(xié)議的任何條款，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。10.2.2乙方利用平臺(tái)從事違法活動(dòng)，甲方有權(quán)立即終止本協(xié)議，并保留追究法律責(zé)任的權(quán)利。10.3不可抗力10.3.1由于不可抗力導(dǎo)致任何一方無法履行本協(xié)議的，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并盡力減少損失。10.3.2不可抗力包括自然災(zāi)害、行為、社會(huì)事件等不可預(yù)測(cè)、不可避免且不可克服的客觀情況。甲方（平臺(tái)運(yùn)營方）：公司名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________乙方（用戶）：姓名：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________第十一章平臺(tái)規(guī)則變更11.1規(guī)則變更通知11.1.1甲方有權(quán)根據(jù)運(yùn)營需要和法律法規(guī)變化，對(duì)本協(xié)議進(jìn)行修改和更新。11.1.2甲方應(yīng)在平臺(tái)顯著位置公告規(guī)則變更，并通知乙方。11.2規(guī)則變更生效11.2.1規(guī)則變更公告后，除非乙方明確表示不同意并停止使用平臺(tái)服務(wù)，否則視為乙方接受變更。11.2.2乙方繼續(xù)使用平臺(tái)服務(wù)，即表示同意遵守更新后的規(guī)則。第十二章平臺(tái)安全與維護(hù)12.1平臺(tái)安全12.1.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)措施，保證平臺(tái)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。12.1.2甲方應(yīng)采取有效措施，防止用戶信息泄露、損毀或被非法訪問。12.2平臺(tái)維護(hù)12.2.1甲方有權(quán)對(duì)平臺(tái)進(jìn)行定期或不定期的維護(hù)，以保障平臺(tái)正常運(yùn)行。12.2.2平臺(tái)維護(hù)期間，甲方應(yīng)盡量減少對(duì)用戶服務(wù)的影響，并提前通知用戶。第十三章用戶行為準(zhǔn)則13.1用戶行為規(guī)范13.1.1乙方在使用平臺(tái)服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守社會(huì)主義核心價(jià)值觀，不得發(fā)布違法、違規(guī)內(nèi)容。13.1.2乙方不得利用平臺(tái)進(jìn)行任何形式的騷擾、欺詐、侵犯他人權(quán)益的行為。13.2違規(guī)處理13.2.1甲方有權(quán)對(duì)違規(guī)用戶采取警告、限制功能、封禁賬號(hào)等措施。13.2.2嚴(yán)重違規(guī)的用戶，甲方將保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。第十四章廣告與推廣14.1廣告發(fā)布14.1.1甲方有權(quán)在平臺(tái)上發(fā)布商業(yè)廣告，但不得影響用戶的正常使用。14.1.2廣告內(nèi)容應(yīng)真實(shí)合法，不得含有虛假信息或誤導(dǎo)性陳述。14.2推廣活動(dòng)14.2.1甲方舉辦的推廣活動(dòng)應(yīng)公平、公正，活動(dòng)規(guī)則應(yīng)在平臺(tái)上明確公布。14.2.2乙方參與推廣活動(dòng)，應(yīng)遵守活動(dòng)規(guī)則，不得采取不正當(dāng)手段獲取利益。第十五章其他條款15.1本協(xié)議的任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。15.2本協(xié)議的未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效