2024年某科技公司2024云計算服務與支持合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年某科技公司2024云計算服務與支持合同本合同目錄一覽1.服務內容1.1云計算服務1.1.1虛擬機服務1.1.2存儲服務1.1.3數(shù)據(jù)庫服務1.1.4網(wǎng)絡服務1.2技術支持1.2.1問題解答1.2.2系統(tǒng)升級1.2.3安全防護1.2.4數(shù)據(jù)備份2.服務期限2.1服務開始日期2.2服務結束日期3.服務費用3.1服務費用計算3.1.1虛擬機數(shù)量3.1.2存儲容量3.1.3數(shù)據(jù)庫數(shù)量3.1.4網(wǎng)絡帶寬3.2費用支付方式3.2.1預付費3.2.2后付費4.服務級別協(xié)議（SLA）4.1響應時間4.2系統(tǒng)可用性4.3數(shù)據(jù)安全性4.4網(wǎng)絡穩(wěn)定性5.保密條款5.1保密信息定義5.2保密信息使用限制5.3保密信息泄露責任6.知識產(chǎn)權6.1軟件版權6.2專利權6.3商標權7.責任限制7.1服務提供商責任限制7.2客戶責任限制8.服務變更8.1服務內容變更8.2服務期限變更8.3服務費用變更9.終止與解除9.1合同終止條件9.2合同解除程序10.爭議解決10.1協(xié)商解決10.2調解解決10.3仲裁解決11.法律適用11.1合同適用法律12.合同修訂12.1修訂程序12.2修訂生效時間13.通知機制13.1通知方式13.2通知有效期限14.定義與解釋14.1合同術語定義14.2合同解釋權歸屬第一部分：合同如下：第一條：服務內容1.1云計算服務1.1.1虛擬機服務甲方同意乙方提供虛擬機服務，并確保乙方提供的虛擬機服務滿足甲方的業(yè)務需求。1.1.2存儲服務甲方同意乙方提供存儲服務，并確保乙方提供的存儲服務滿足甲方的數(shù)據(jù)存儲需求。1.1.3數(shù)據(jù)庫服務甲方同意乙方提供數(shù)據(jù)庫服務，并確保乙方提供的數(shù)據(jù)庫服務滿足甲方的數(shù)據(jù)管理需求。1.1.4網(wǎng)絡服務甲方同意乙方提供網(wǎng)絡服務，并確保乙方提供的網(wǎng)絡服務滿足甲方的業(yè)務傳輸需求。1.2技術支持1.2.1問題解答乙方應在甲方提出問題后，按照雙方約定的響應時間及時解答甲方的問題。1.2.2系統(tǒng)升級乙方應按照甲方的要求，對云計算服務系統(tǒng)進行升級，并確保升級后的系統(tǒng)穩(wěn)定運行。1.2.3安全防護乙方應采取必要的安全措施，保護甲方的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。1.2.4數(shù)據(jù)備份乙方應定期對甲方的數(shù)據(jù)進行備份，并在甲方需要時，及時恢復數(shù)據(jù)。第二條：服務期限2.1服務開始日期雙方同意，本合同約定的云計算服務與技術支持自2024年1月1日起開始提供。2.2服務結束日期雙方同意，本合同約定的云計算服務與技術支持至2026年12月31日止。第三條：服務費用3.1服務費用計算3.1.1虛擬機數(shù)量甲方應根據(jù)實際使用的虛擬機數(shù)量支付相應的服務費用。3.1.2存儲容量甲方應根據(jù)實際使用的存儲容量支付相應的服務費用。3.1.3數(shù)據(jù)庫數(shù)量甲方應根據(jù)實際使用的數(shù)據(jù)庫數(shù)量支付相應的服務費用。3.1.4網(wǎng)絡帶寬甲方應根據(jù)實際使用的網(wǎng)絡帶寬支付相應的服務費用。3.2費用支付方式3.2.1預付費甲方可以選擇預付費方式，按照合同約定的服務費用總額支付服務費用。3.2.2后付費甲方可以選擇后付費方式，按照實際使用的服務計算服務費用，并在每個結算周期結束時支付。第四條：服務級別協(xié)議（SLA）4.1響應時間乙方應在甲方提出問題后，按照雙方約定的響應時間及時解答甲方的問題。4.2系統(tǒng)可用性乙方保證云計算服務系統(tǒng)的可用性不低于99.9%，以確保甲方業(yè)務的正常運行。4.3數(shù)據(jù)安全性乙方采取必要的安全措施，保護甲方的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。4.4網(wǎng)絡穩(wěn)定性乙方保證網(wǎng)絡服務的穩(wěn)定性，確保甲方業(yè)務的正常傳輸。第五條：保密條款5.1保密信息定義保密信息是指本合同的簽訂、履行過程中，甲乙雙方mutuallyexchangedorotherwiseobtainedfromeachotherinconfidenceinformationthatisidentifiedasconfidentialorthatapartyreasonablyshouldhaveknownisconfidential.5.2保密信息使用限制甲乙雙方不得將保密信息用于本合同以外的目的，不得向任何第三方披露保密信息。5.3保密信息泄露責任如甲乙雙方違反保密條款，導致保密信息泄露，應承擔相應的法律責任。第六條：知識產(chǎn)權6.1軟件版權乙方提供的云計算服務中涉及的軟件版權歸乙方所有。6.2專利權乙方提供的云計算服務中涉及的專利權歸乙方所有。6.3商標權乙方提供的云計算服務中涉及的商標權歸乙方所有。第七條：責任限制7.1服務提供商責任限制7.2客戶責任限制第八條：服務變更8.1服務內容變更甲方如需變更云計算服務內容，應提前30個工作日向乙方提出書面變更請求。乙方應在收到變更請求后15個工作日內回復甲方，根據(jù)變更請求調整服務內容，并書面通知甲方。8.2服務期限變更甲方如需變更服務期限，應提前30個工作日向乙方提出書面變更請求。乙方應在收到變更請求后15個工作日內回復甲方，根據(jù)變更請求調整服務期限，并書面通知甲方。8.3服務費用變更甲方如需變更服務費用，應提前30個工作日向乙方提出書面變更請求。乙方應在收到變更請求后15個工作日內回復甲方，根據(jù)變更請求調整服務費用，并書面通知甲方。第九條：終止與解除9.1合同終止條件（1）雙方協(xié)商一致解除本合同；（2）甲方未按照約定支付服務費用，乙方催告后仍未支付的；（3）甲方違反本合同的約定，乙方催告后仍未糾正的；（5）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。9.2合同解除程序（1）雙方協(xié)商一致，簽署解除合同的書面協(xié)議；（2）雙方按照本合同的約定處理合同解除后的相關事項；（3）雙方簽署解除合同的書面協(xié)議后，本合同即告解除。第十條：爭議解決10.1協(xié)商解決雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過協(xié)商解決。雙方應在爭議發(fā)生之日起15個工作日內共同協(xié)商，尋求解決方案。10.2調解解決如協(xié)商解決不成，雙方同意向甲方所在地的人民調解委員會申請調解。調解不成的，自調解委員會作出調解書之日起15日內向有管轄權的人民法院起訴。10.3仲裁解決如協(xié)商、調解均無法解決爭議，任何一方均可向合同簽訂地仲裁委員會申請仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均具有約束力。第十一條：法律適用本合同的簽訂、履行、終止、解除及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十二條：合同修訂12.1修訂程序本合同的修訂應由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行。修訂后的合同條款自雙方簽署之日起生效。12.2修訂生效時間修訂后的合同條款自雙方簽署之日起生效，取代原合同相應條款。第十三條：通知機制13.1通知方式雙方通過書面形式進行通知，通知應采用郵寄、電子郵件或傳真等方式發(fā)送至對方指定的聯(lián)系地址和聯(lián)系方式。13.2通知有效期限通知自發(fā)送之日起視為送達，對方在收到通知后3個工作日內未提出異議的，視為已收到并同意通知內容。第十四條：定義與解釋14.1合同術語定義本合同所用術語如下：（1）云計算服務：指乙方提供給甲方的虛擬機、存儲、數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡等服務。（2）技術支持：指乙方為甲方提供的虛擬機、存儲、數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡等服務的問題解答、系統(tǒng)升級、安全防護和數(shù)據(jù)備份等服務。（3）服務費用：指甲方根據(jù)實際使用的云計算服務內容、期限和數(shù)量支付的費用。（4）保密信息：指本合同的簽訂、履行過程中，甲乙雙方mutuallyexchangedorotherwiseobtainedfromeachotherinconfidenceinformationthatisidentifiedasconfidentialorthatapartyreasonablyshouldhaveknownisconfidential.（5）不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、社會事件等。14.2合同解釋權歸屬本合同的解釋權歸雙方共同所有，雙方應共同解釋合同條款。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入定義1.1本合同所述第三方是指除甲方和乙方之外的任何個人、公司或組織，包括但不限于中介方、咨詢顧問、審計機構等。1.2第三方介入是指在甲乙雙方履行本合同時，因第三方參與而導致的關系變化和責任分配的調整。第二條：第三方介入的情形（1）第三方提供必要的硬件、軟件或其他資源，以支持甲乙雙方履行合同；（2）第三方參與甲乙雙方之間的業(yè)務流程或項目管理；（3）第三方對甲乙雙方提供的服務或產(chǎn)品進行監(jiān)督、檢查或評估；（4）其他雙方同意的第三方介入情形。第三條：第三方責任的界定3.1第三方介入并不免除甲乙雙方根據(jù)本合同承擔的責任和義務。3.2第三方介入并不改變甲乙雙方之間就本合同項下的服務和支持所達成的共識和協(xié)議。3.3第三方對甲乙雙方之間的合同履行結果不承擔責任，除非第三方存在故意或過失導致合同無法履行。第四條：第三方權利和義務4.1第三方應按照甲乙雙方的約定，提供所需的資源和服務。4.2第三方應保證所提供資源和服務的安全性、合法性和有效性。4.3第三方應對甲乙雙方提供的保密信息承擔保密義務，不得泄露給任何無關方。第五條：第三方責任限額5.1甲乙雙方同意，對于第三方因提供資源和服務所產(chǎn)生的任何損失或損害，第三方應承擔的責任限額以其在本合同項下的報酬為限。5.2第三方如因故意或過失導致甲乙雙方遭受損失或損害，第三方應承擔相應的賠償責任。賠償金額的計算和支付方式由甲乙雙方協(xié)商確定。第六條：第三方介入的協(xié)調與管理6.1甲乙雙方應就第三方介入的事宜進行充分溝通和協(xié)商，確保第三方能夠按照甲乙雙方的要求履行合同。6.2甲乙雙方應對第三方進行必要的培訓和指導，以保證第三方能夠充分理解本合同的條款和履行要求。6.3甲乙雙方應監(jiān)督第三方履行合同的過程，確保第三方按照約定提供資源和服務。第七條：第三方退出或更換7.1如第三方未能按照本合同約定提供資源和服務，甲乙雙方有權要求第三方在指定期限內改正。7.2如第三方在指定期限內未能改正，甲乙雙方有權解除與第三方的合同，并追究其相應的賠償責任。7.3甲乙雙方有權根據(jù)合同履行情況，決定是否更換第三方。第八條：第三方與甲方、乙方的關系8.1第三方與甲方、乙方之間不存在任何形式的隸屬或代理關系。8.2第三方應獨立承擔合同履行過程中的責任和風險，甲方、乙方不承擔連帶責任。第九條：第三方介入的合同修改9.1如第三方介入導致本合同的內容發(fā)生變化，甲乙雙方應簽訂書面修改協(xié)議，明確修改的內容和效力。9.2修改協(xié)議的生效需經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章，并于簽字蓋章之日起取代原合同相應條款。第十條：爭議解決10.1如第三方介入導致合同爭議，甲乙雙方應通過協(xié)商解決。10.2如協(xié)商不成，雙方同意向甲方所在地的人民調解委員會申請調解。10.3如調解不成，任何一方均可向有管轄權的人民法院起訴。第十一條：法律適用本合同的簽訂、履行、變更、解除及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十二條：合同修訂12.1修訂程序本合同的修訂應由甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行。修訂后的合同條款自雙方簽署之日起生效。12.2修訂生效時間修訂后的合同條款自雙方簽署之日起生效，取代原合同相應條款。第十三條：通知機制13.1通知方式雙方通過書面形式進行通知，通知應采用郵寄、電子郵件或傳真等方式發(fā)送至對方指定的聯(lián)系地址和聯(lián)系方式。13.2通知有效期限通知自發(fā)送之日起視為送達，對方在收到通知后3個工作日內未提出異議的，視為已收到并同意通知內容。第十四條：定義與解釋14.1合同術語定義本合同所用術語如下：（1）第三方：指除甲方和乙方之外的任何個人、公司或組織，包括但不限于中介方、咨詢顧問、審計機構等。（2）第三方介入：指在甲乙雙方履行本合同時，因第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務級別協(xié)議（SLA）詳細規(guī)定了甲乙雙方在云計算服務中的響應時間、系統(tǒng)可用性、數(shù)據(jù)安全性和網(wǎng)絡穩(wěn)定性等方面的要求。2.技術支持服務細則詳細描述了甲乙雙方在技術支持方面的具體服務內容和響應時間等要求。3.費用計算與支付細則詳細規(guī)定了甲乙雙方在云計算服務費用計算和支付方式等方面的具體要求和流程。4.保密協(xié)議詳細規(guī)定了甲乙雙方在保密信息的使用、保護和泄露責任等方面的具體要求和流程。5.知識產(chǎn)權歸屬協(xié)議詳細規(guī)定了甲乙雙方在軟件版權、專利權和商標權等方面的歸屬和使用要求。6.變更管理流程詳細描述了甲乙雙方在服務內容、服務期限和服務費用變更等方面的流程和要求。7.爭議解決流程詳細描述了甲乙雙方在發(fā)生合同爭議時的解決流程和方式。8.第三方介入?yún)f(xié)議詳細規(guī)定了甲乙雙方在第三方介入時的責任界定、權利義務和責任限額等方面的具體要求和流程。9.合同修訂歷史記錄詳細記錄了甲乙雙方在本合同修訂過程中的所有歷史版本和相關修訂內容。10.服務驗收報告詳細描述了甲乙雙方在云計算服務交付后的驗收流程和要求。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按時支付服務費用責任認定：甲方應按照合同約定的付款方式和時間支付服務費用。如甲方未按時支付服務費用，乙方有權暫停或終止服務，并依法追究甲方的違約責任。示例說明：如甲方在2024年1月1日至2024年1月31日期間未支付2024年1月的服務費用，則構成違約行為。2.乙方未按時提供服務責任認定：乙方應按照合同約定的服務內容和時間提供服務。如乙方未按時提供服務，甲方有權要求乙方承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。示例說明：如乙方在2024年1月1日至2024年1月31日期間未能按時提供約定的云計算服務，則構成違約行為。3.甲方未按照約定提供必要的業(yè)務信息和技術支持責任認定：甲方應按照合同約定的時間和方式提供必要的業(yè)務信息和技術支持。如甲方未按照約定提供必要的業(yè)務信息和技術支持，乙方有權要求甲方承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。示例說明：如甲方在2024年1月1日至2024年1月31日期間未能按照約定提供必要的業(yè)務信息和技術支持，則構成違約行為。4.乙方未按照約定保護甲方數(shù)據(jù)安全責任認定：乙方應采取必要的安全措施，保護甲方的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。如乙方未按照約定保護甲方數(shù)據(jù)安全，甲方有權要求乙