毛皮制品加工企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息管理系統(tǒng)考核試卷

毛皮制品加工企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息管理系統(tǒng)考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估毛皮制品加工企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息管理系統(tǒng)的應(yīng)用效果，包括系統(tǒng)功能、數(shù)據(jù)管理、市場(chǎng)分析及決策支持等方面，以檢驗(yàn)學(xué)員對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息管理系統(tǒng)的理解和應(yīng)用能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.毛皮制品加工企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息管理系統(tǒng)的核心功能不包括（）。

A.市場(chǎng)調(diào)研

B.生產(chǎn)計(jì)劃

C.財(cái)務(wù)管理

D.客戶(hù)關(guān)系管理

2.在毛皮制品市場(chǎng)中，以下哪項(xiàng)不是影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的因素（）？

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.價(jià)格

C.品牌知名度

D.天氣狀況

3.以下哪項(xiàng)不是毛皮制品加工企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息管理系統(tǒng)應(yīng)具備的數(shù)據(jù)分析功能（）？

A.市場(chǎng)趨勢(shì)分析

B.銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析

C.生產(chǎn)進(jìn)度監(jiān)控

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

4.毛皮制品加工企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，以下哪種方法最為常用（）？

A.地理細(xì)分

B.人口細(xì)分

C.心理細(xì)分

D.以上都是

5.以下哪項(xiàng)不是毛皮制品加工企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息管理系統(tǒng)中的客戶(hù)信息管理功能（）？

A.客戶(hù)基本信息管理

B.客戶(hù)交易記錄管理

C.客戶(hù)投訴處理

D.客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查

6.在毛皮制品市場(chǎng)推廣活動(dòng)中，以下哪種方式不屬于線(xiàn)上推廣（）？

A.社交媒體營(yíng)銷(xiāo)

B.電子郵件營(yíng)銷(xiāo)

C.廣播廣告

D.網(wǎng)絡(luò)廣告

7.毛皮制品加工企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息管理系統(tǒng)中的供應(yīng)鏈管理模塊不包括（）。

A.供應(yīng)商管理

B.庫(kù)存管理

C.物流管理

D.人力資源管理

8.以下哪項(xiàng)不是影響毛皮制品銷(xiāo)售的季節(jié)性因素（）？

A.氣候變化

B.節(jié)日促銷(xiāo)

C.消費(fèi)者收入水平

D.經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平

9.在毛皮制品加工企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息管理系統(tǒng)中，以下哪種報(bào)表最為重要（）？

A.銷(xiāo)售報(bào)表

B.生產(chǎn)報(bào)表

C.成本報(bào)表

D.客戶(hù)報(bào)表

10.以下哪項(xiàng)不是毛皮制品加工企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)常用的調(diào)研方法（）？

A.訪(fǎng)談法

B.問(wèn)卷調(diào)查法

C.觀(guān)察法

D.電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析

11.毛皮制品加工企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息管理系統(tǒng)中的營(yíng)銷(xiāo)策略制定功能不包括（）。

A.產(chǎn)品策略

B.價(jià)格策略

C.渠道策略

D.促銷(xiāo)策略

12.以下哪項(xiàng)不是毛皮制品加工企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息管理系統(tǒng)中的市場(chǎng)預(yù)測(cè)功能（）？

A.銷(xiāo)售預(yù)測(cè)

B.價(jià)格預(yù)測(cè)

C.市場(chǎng)份額預(yù)測(cè)

D.產(chǎn)品生命周期預(yù)測(cè)

13.在毛皮制品市場(chǎng)中，以下哪種產(chǎn)品不屬于高端產(chǎn)品（）？

A.真皮大衣

B.仿皮大衣

C.羊絨大衣

D.駝絨大衣

14.以下哪項(xiàng)不是毛皮制品加工企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)考慮的因素（）？

A.消費(fèi)者需求

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況

C.企業(yè)資源

D.政府政策

15.毛皮制品加工企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息管理系統(tǒng)中的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析功能不包括（）。

A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品分析

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格分析

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手營(yíng)銷(xiāo)策略分析

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)份額分析

16.在毛皮制品市場(chǎng)中，以下哪種營(yíng)銷(xiāo)渠道最為重要（）？

A.線(xiàn)上渠道

B.線(xiàn)下渠道

C.線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合

D.以上都不對(duì)

17.以下哪項(xiàng)不是毛皮制品加工企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí)考慮的因素（）？

A.產(chǎn)品特點(diǎn)

B.目標(biāo)市場(chǎng)

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.企業(yè)規(guī)模

18.毛皮制品加工企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息管理系統(tǒng)中的客戶(hù)關(guān)系管理功能不包括（）。

A.客戶(hù)資料管理

B.客戶(hù)服務(wù)管理

C.客戶(hù)投訴處理

D.客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查

19.以下哪項(xiàng)不是毛皮制品加工企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息管理系統(tǒng)中的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析功能（）？

A.銷(xiāo)售趨勢(shì)分析

B.銷(xiāo)售區(qū)域分析

C.銷(xiāo)售渠道分析

D.銷(xiāo)售人員績(jī)效分析

20.在毛皮制品市場(chǎng)中，以下哪種促銷(xiāo)方式不屬于直接促銷(xiāo)（）？

A.優(yōu)惠券

B.買(mǎi)一送一

C.折扣

D.展會(huì)促銷(xiāo)

21.毛皮制品加工企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息管理系統(tǒng)中的供應(yīng)鏈管理模塊不包括（）。

A.供應(yīng)商管理

B.庫(kù)存管理

C.物流管理

D.市場(chǎng)調(diào)研

22.以下哪項(xiàng)不是影響毛皮制品銷(xiāo)售的季節(jié)性因素（）？

A.氣候變化

B.節(jié)日促銷(xiāo)

C.消費(fèi)者收入水平

D.消費(fèi)者偏好

23.在毛皮制品加工企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息管理系統(tǒng)中，以下哪種報(bào)表最為重要（）？

A.銷(xiāo)售報(bào)表

B.生產(chǎn)報(bào)表

C.成本報(bào)表

D.市場(chǎng)調(diào)研報(bào)表

24.以下哪項(xiàng)不是毛皮制品加工企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)常用的調(diào)研方法（）？

A.訪(fǎng)談法

B.問(wèn)卷調(diào)查法

C.觀(guān)察法

D.數(shù)據(jù)挖掘

25.毛皮制品加工企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息管理系統(tǒng)中的營(yíng)銷(xiāo)策略制定功能不包括（）。

A.產(chǎn)品策略

B.價(jià)格策略

C.渠道策略

D.服務(wù)策略

26.以下哪項(xiàng)不是毛皮制品加工企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息管理系統(tǒng)中的市場(chǎng)預(yù)測(cè)功能（）？

A.銷(xiāo)售預(yù)測(cè)

B.價(jià)格預(yù)測(cè)

C.市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)

D.產(chǎn)品生命周期預(yù)測(cè)

27.在毛皮制品市場(chǎng)中，以下哪種產(chǎn)品不屬于高端產(chǎn)品（）？

A.真皮大衣

B.仿皮大衣

C.羊絨大衣

D.駝絨大衣

28.以下哪項(xiàng)不是毛皮制品加工企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)考慮的因素（）？

A.消費(fèi)者需求

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況

C.企業(yè)資源

D.產(chǎn)品特點(diǎn)

29.毛皮制品加工企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息管理系統(tǒng)中的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析功能不包括（）。

A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品分析

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格分析

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手營(yíng)銷(xiāo)策略分析

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手財(cái)務(wù)狀況分析

30.在毛皮制品市場(chǎng)中，以下哪種營(yíng)銷(xiāo)渠道最為重要（）？

A.線(xiàn)上渠道

B.線(xiàn)下渠道

C.線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合

D.以上都不對(duì)

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.毛皮制品加工企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息管理系統(tǒng)的主要功能包括（）。

A.市場(chǎng)調(diào)研

B.生產(chǎn)計(jì)劃

C.銷(xiāo)售管理

D.客戶(hù)關(guān)系管理

E.財(cái)務(wù)管理

2.以下哪些因素會(huì)影響毛皮制品的市場(chǎng)需求（）？

A.經(jīng)濟(jì)周期

B.消費(fèi)者收入

C.氣候變化

D.政策法規(guī)

E.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略

3.在毛皮制品加工企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息管理系統(tǒng)中，以下哪些模塊與供應(yīng)鏈管理相關(guān)（）？

A.采購(gòu)管理

B.庫(kù)存管理

C.生產(chǎn)計(jì)劃

D.物流管理

E.質(zhì)量控制

4.以下哪些方法可以用于毛皮制品的市場(chǎng)細(xì)分（）？

A.地理細(xì)分

B.人口細(xì)分

C.心理細(xì)分

D.行為細(xì)分

E.交易細(xì)分

5.以下哪些是毛皮制品加工企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息管理系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)分析工具（）？

A.數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)

B.數(shù)據(jù)可視化工具

C.統(tǒng)計(jì)分析軟件

D.商業(yè)智能工具

E.客戶(hù)關(guān)系管理軟件

6.以下哪些因素會(huì)影響毛皮制品的定價(jià)策略（）？

A.成本

B.市場(chǎng)需求

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格

D.消費(fèi)者心理

E.政府政策

7.在毛皮制品市場(chǎng)中，以下哪些營(yíng)銷(xiāo)渠道可以用于線(xiàn)上推廣（）？

A.社交媒體

B.搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)

C.電子郵件營(yíng)銷(xiāo)

D.網(wǎng)絡(luò)廣告

E.電商平臺(tái)

8.毛皮制品加工企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪些方法可以收集一手?jǐn)?shù)據(jù)（）？

A.訪(fǎng)談

B.問(wèn)卷調(diào)查

C.觀(guān)察法

D.實(shí)驗(yàn)法

E.案例研究

9.以下哪些是毛皮制品加工企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息管理系統(tǒng)中的銷(xiāo)售管理功能（）？

A.銷(xiāo)售訂單管理

B.銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理

C.銷(xiāo)售業(yè)績(jī)分析

D.客戶(hù)投訴處理

E.銷(xiāo)售預(yù)測(cè)

10.在毛皮制品市場(chǎng)中，以下哪些因素會(huì)影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策（）？

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.品牌形象

C.價(jià)格

D.促銷(xiāo)活動(dòng)

E.媒體宣傳

11.以下哪些是毛皮制品加工企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息管理系統(tǒng)中的客戶(hù)關(guān)系管理功能（）？

A.客戶(hù)資料管理

B.客戶(hù)服務(wù)管理

C.客戶(hù)投訴處理

D.客戶(hù)關(guān)系分析

E.客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查

12.以下哪些是毛皮制品加工企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息管理系統(tǒng)中的市場(chǎng)預(yù)測(cè)功能（）？

A.銷(xiāo)售預(yù)測(cè)

B.市場(chǎng)份額預(yù)測(cè)

C.產(chǎn)品生命周期預(yù)測(cè)

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手預(yù)測(cè)

E.消費(fèi)者行為預(yù)測(cè)

13.以下哪些是毛皮制品加工企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí)考慮的因素（）？

A.目標(biāo)市場(chǎng)

B.營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算

C.營(yíng)銷(xiāo)策略

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

E.消費(fèi)者偏好

14.以下哪些是毛皮制品加工企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息管理系統(tǒng)中的營(yíng)銷(xiāo)策略制定功能（）？

A.產(chǎn)品策略

B.價(jià)格策略

C.渠道策略

D.促銷(xiāo)策略

E.營(yíng)銷(xiāo)組合策略

15.在毛皮制品市場(chǎng)中，以下哪些營(yíng)銷(xiāo)方式可以用于線(xiàn)下推廣（）？

A.展會(huì)

B.門(mén)店促銷(xiāo)

C.地面廣告

D.直郵營(yíng)銷(xiāo)

E.電視廣告

16.以下哪些是毛皮制品加工企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息管理系統(tǒng)中的供應(yīng)鏈管理功能（）？

A.供應(yīng)商管理

B.庫(kù)存管理

C.生產(chǎn)計(jì)劃

D.物流管理

E.質(zhì)量控制

17.以下哪些是毛皮制品加工企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)考慮的因素（）？

A.消費(fèi)者需求

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況

C.企業(yè)資源

D.產(chǎn)品特點(diǎn)

E.市場(chǎng)規(guī)模

18.以下哪些是毛皮制品加工企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息管理系統(tǒng)中的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析功能（）？

A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品分析

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格分析

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手營(yíng)銷(xiāo)策略分析

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)份額分析

E.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手財(cái)務(wù)狀況分析

19.以下哪些是毛皮制品加工企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí)考慮的營(yíng)銷(xiāo)組合要素（）？

A.產(chǎn)品

B.價(jià)格

C.渠道

D.促銷(xiāo)

E.人員

20.以下哪些是毛皮制品加工企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息管理系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)分析方法（）？

A.描述性統(tǒng)計(jì)分析

B.假設(shè)檢驗(yàn)

C.相關(guān)性分析

D.回歸分析

E.聚類(lèi)分析

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.毛皮制品加工企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息管理系統(tǒng)的核心是_______，它能夠幫助企業(yè)更好地進(jìn)行市場(chǎng)分析、決策和執(zhí)行。

2.毛皮制品的市場(chǎng)調(diào)研通常包括_______、_______和_______三個(gè)階段。

3.毛皮制品的市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)可以包括_______、_______和_______等因素。

4.毛皮制品的價(jià)格策略通常包括_______、_______和_______等策略。

5.毛皮制品的市場(chǎng)推廣渠道可以分為_(kāi)______和_______兩種。

6.毛皮制品加工企業(yè)的供應(yīng)鏈管理涉及_______、_______、_______和_______等方面。

7.毛皮制品的客戶(hù)關(guān)系管理包括_______、_______、_______和_______等環(huán)節(jié)。

8.在毛皮制品的市場(chǎng)預(yù)測(cè)中，常用的方法有_______、_______和_______等。

9.毛皮制品的市場(chǎng)定位需要考慮_______、_______、_______和_______等因素。

10.毛皮制品加工企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略制定需要考慮_______、_______、_______和_______等因素。

11.毛皮制品的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析可以從_______、_______、_______和_______等方面進(jìn)行。

12.毛皮制品加工企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息管理系統(tǒng)應(yīng)該具備_______、_______和_______等數(shù)據(jù)分析工具。

13.毛皮制品的市場(chǎng)推廣活動(dòng)應(yīng)包括_______、_______、_______和_______等步驟。

14.毛皮制品加工企業(yè)的銷(xiāo)售管理功能包括_______、_______、_______和_______等。

15.毛皮制品的客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查可以通過(guò)_______、_______和_______等方式進(jìn)行。

16.毛皮制品的市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)可以通過(guò)_______、_______和_______等方法進(jìn)行收集。

17.毛皮制品加工企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息管理系統(tǒng)應(yīng)該具備_______、_______和_______等報(bào)表功能。

18.毛皮制品的市場(chǎng)細(xì)分可以幫助企業(yè)更好地_______和_______。

19.毛皮制品的價(jià)格策略中的_______策略可以增加產(chǎn)品的吸引力。

20.毛皮制品的市場(chǎng)推廣中的_______策略可以增強(qiáng)品牌的知名度。

21.毛皮制品加工企業(yè)的供應(yīng)鏈管理中的_______管理對(duì)于保證產(chǎn)品質(zhì)量至關(guān)重要。

22.毛皮制品的客戶(hù)關(guān)系管理中的_______管理可以幫助企業(yè)提高客戶(hù)忠誠(chéng)度。

23.毛皮制品的市場(chǎng)預(yù)測(cè)中的_______預(yù)測(cè)可以幫助企業(yè)制定合理的生產(chǎn)計(jì)劃。

24.毛皮制品的市場(chǎng)推廣中的_______推廣可以提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。

25.毛皮制品加工企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息管理系統(tǒng)應(yīng)該具備_______、_______和_______等安全措施。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.毛皮制品加工企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息管理系統(tǒng)的主要目的是為了降低生產(chǎn)成本。（）

2.市場(chǎng)調(diào)研是毛皮制品加工企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息管理系統(tǒng)的第一步。（）

3.毛皮制品的市場(chǎng)細(xì)分越細(xì)，市場(chǎng)占有率就越高。（）

4.毛皮制品的價(jià)格策略中，折扣策略適用于所有產(chǎn)品。（）

5.毛皮制品的市場(chǎng)推廣可以通過(guò)線(xiàn)上和線(xiàn)下兩種渠道進(jìn)行。（）

6.供應(yīng)鏈管理在毛皮制品加工企業(yè)中只涉及原材料采購(gòu)。（）

7.毛皮制品的客戶(hù)關(guān)系管理主要是為了處理客戶(hù)投訴。（）

8.市場(chǎng)預(yù)測(cè)可以幫助毛皮制品加工企業(yè)避免庫(kù)存積壓。（）

9.毛皮制品的市場(chǎng)定位應(yīng)該完全基于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定位。（）

10.毛皮制品加工企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略應(yīng)該隨著市場(chǎng)變化而不斷調(diào)整。（）

11.毛皮制品的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析應(yīng)該包括所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息。（）

12.數(shù)據(jù)分析是毛皮制品加工企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息管理系統(tǒng)的核心功能之一。（）

13.毛皮制品的市場(chǎng)推廣活動(dòng)應(yīng)該只關(guān)注目標(biāo)市場(chǎng)。（）

14.銷(xiāo)售管理在毛皮制品加工企業(yè)中只涉及銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的管理。（）

15.客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查可以通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和訪(fǎng)談兩種方式進(jìn)行。（）

16.毛皮制品的市場(chǎng)調(diào)研可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查和電話(huà)調(diào)查進(jìn)行。（）

17.毛皮制品加工企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息管理系統(tǒng)應(yīng)該具備高度的安全性。（）

18.毛皮制品的市場(chǎng)細(xì)分有助于企業(yè)更好地了解消費(fèi)者需求。（）

19.價(jià)格策略中的滲透定價(jià)策略適用于新產(chǎn)品上市。（）

20.市場(chǎng)推廣中的廣告推廣是唯一有效的推廣方式。（）

五、主觀(guān)題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述毛皮制品加工企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息管理系統(tǒng)在市場(chǎng)調(diào)研中的作用和重要性。

2.分析毛皮制品加工企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息管理系統(tǒng)中，如何利用數(shù)據(jù)分析來(lái)輔助決策制定。

3.結(jié)合實(shí)際案例，說(shuō)明毛皮制品加工企業(yè)如何通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息管理系統(tǒng)優(yōu)化其供應(yīng)鏈管理。

4.討論毛皮制品加工企業(yè)如何利用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息管理系統(tǒng)提升客戶(hù)關(guān)系管理水平。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某毛皮制品加工企業(yè)發(fā)現(xiàn)，近年來(lái)其高端產(chǎn)品線(xiàn)銷(xiāo)售不暢，市場(chǎng)份額持續(xù)下降。為此，企業(yè)決定利用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息管理系統(tǒng)進(jìn)行分析和改進(jìn)。請(qǐng)根據(jù)以下信息，分析企業(yè)應(yīng)如何利用系統(tǒng)進(jìn)行市場(chǎng)分析，并提出改進(jìn)措施。

信息：

-企業(yè)高端產(chǎn)品線(xiàn)包括皮草大衣、皮草披肩等。

-市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者對(duì)高端皮草產(chǎn)品的需求下降。

-競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在高端市場(chǎng)推出了一系列價(jià)格更具競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。

-企業(yè)內(nèi)部調(diào)查顯示，生產(chǎn)成本控制和產(chǎn)品質(zhì)量控制良好。

2.案例題：

某毛皮制品加工企業(yè)計(jì)劃推出一款新型保暖毛皮制品，希望通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息管理系統(tǒng)來(lái)支持產(chǎn)品策劃和推廣。請(qǐng)根據(jù)以下信息，設(shè)計(jì)一個(gè)基于系統(tǒng)的產(chǎn)品策劃和推廣方案。

信息：

-新型保暖毛皮制品具有輕便、保暖、時(shí)尚等特點(diǎn)。

-目標(biāo)市場(chǎng)為都市年輕女性，追求時(shí)尚和品質(zhì)。

-企業(yè)希望通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合的方式進(jìn)行推廣。

-市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息管理系統(tǒng)已具備數(shù)據(jù)分析、客戶(hù)關(guān)系管理、營(yíng)銷(xiāo)策略制定等功能。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.D

3.C

4.D

5.D

6.C

7.D

8.D

9.A

10.D

11.D

12.B

13.B

14.D

15.D

16.C

17.D

18.D

19.C

20.D

21.D

22.D

23.A

24.E

25.A

26.D

27.B

28.E

29.D

30.C

二、多選題

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,D,E

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D,E

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,D,E

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D,E

11.A,B,C,D,E

12.A,B,C,D,E

13.A,B,C,D,E

14.A,B,C,D,E

15.A,B,C,D,E

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D,E

18.A,B,C,D,E

19.A,B,C,D,E

20.A,B,C,D,E

三、填空題

1.信息系統(tǒng)

2.初步調(diào)研、詳細(xì)調(diào)研、分析總結(jié)

3.地理、人口、心理

4.價(jià)值、競(jìng)爭(zhēng)、滲透

5.線(xiàn)上、線(xiàn)下

6.采購(gòu)、庫(kù)存、生產(chǎn)、物流

7.資料管理、服務(wù)管理、投訴處理、滿(mǎn)意度調(diào)查

8.時(shí)間序列分析、回歸分析、專(zhuān)家系統(tǒng)

9.消費(fèi)者需求、競(jìng)爭(zhēng)情況、企業(yè)資源、產(chǎn)品特點(diǎn)

10.市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算、消費(fèi)者偏好

11.產(chǎn)品、價(jià)格、營(yíng)