家具養(yǎng)護(hù)行業(yè)品牌價(jià)值塑造考核試卷

家具養(yǎng)護(hù)行業(yè)品牌價(jià)值塑造考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)家具養(yǎng)護(hù)行業(yè)品牌價(jià)值塑造的認(rèn)知與實(shí)際操作能力，包括品牌定位、市場(chǎng)調(diào)研、客戶關(guān)系管理、營銷策略等方面，以檢驗(yàn)考生在實(shí)際工作中的專業(yè)素養(yǎng)和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.家具養(yǎng)護(hù)行業(yè)中，品牌價(jià)值的塑造主要依靠以下哪項(xiàng)？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.價(jià)格優(yōu)勢(shì)

C.廣告宣傳

D.以上都是

2.在進(jìn)行家具養(yǎng)護(hù)品牌市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪項(xiàng)不是調(diào)研的主要內(nèi)容？（）

A.目標(biāo)客戶群體

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

C.市場(chǎng)規(guī)模

D.家具養(yǎng)護(hù)行業(yè)政策法規(guī)

3.品牌定位的核心是（）。

A.產(chǎn)品功能

B.目標(biāo)客戶

C.市場(chǎng)份額

D.營銷渠道

4.以下哪項(xiàng)不是家具養(yǎng)護(hù)品牌建設(shè)中的客戶關(guān)系管理內(nèi)容？（）

A.客戶滿意度調(diào)查

B.客戶投訴處理

C.市場(chǎng)營銷策略

D.客戶售后服務(wù)

5.家具養(yǎng)護(hù)品牌在進(jìn)行廣告宣傳時(shí)，以下哪種方式最能夠體現(xiàn)品牌形象？（）

A.報(bào)紙廣告

B.電視廣告

C.網(wǎng)絡(luò)廣告

D.以上都是

6.在家具養(yǎng)護(hù)行業(yè)中，以下哪項(xiàng)不屬于品牌價(jià)值塑造的關(guān)鍵要素？（）

A.品牌知名度

B.產(chǎn)品質(zhì)量

C.公司規(guī)模

D.員工培訓(xùn)

7.品牌定位的目的是（）。

A.提高產(chǎn)品銷量

B.滿足消費(fèi)者需求

C.區(qū)分競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.以上都是

8.以下哪項(xiàng)不是家具養(yǎng)護(hù)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研的數(shù)據(jù)來源？（）

A.政府統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)

B.行業(yè)協(xié)會(huì)報(bào)告

C.企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)

D.網(wǎng)絡(luò)搜索結(jié)果

9.在家具養(yǎng)護(hù)品牌建設(shè)中，以下哪項(xiàng)不是客戶關(guān)系管理的重要內(nèi)容？（）

A.客戶檔案管理

B.客戶溝通渠道

C.市場(chǎng)營銷策略

D.客戶投訴處理

10.家具養(yǎng)護(hù)品牌在進(jìn)行廣告宣傳時(shí)，以下哪種方式最能夠提升品牌信任度？（）

A.明星代言

B.案例展示

C.口碑傳播

D.以上都是

11.以下哪項(xiàng)不是家具養(yǎng)護(hù)品牌價(jià)值塑造的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？（）

A.品牌定位

B.產(chǎn)品研發(fā)

C.市場(chǎng)營銷

D.公司管理

12.在家具養(yǎng)護(hù)行業(yè)中，以下哪項(xiàng)不是品牌建設(shè)的基礎(chǔ)？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.價(jià)格策略

C.員工素質(zhì)

D.市場(chǎng)調(diào)研

13.家具養(yǎng)護(hù)品牌在進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí)，以下哪種方式最能夠吸引目標(biāo)客戶？（）

A.舉辦展會(huì)

B.社交媒體營銷

C.線下活動(dòng)

D.以上都是

14.以下哪項(xiàng)不是家具養(yǎng)護(hù)品牌價(jià)值塑造的目標(biāo)？（）

A.增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

B.提高品牌知名度

C.獲取更多市場(chǎng)份額

D.以上都是

15.在家具養(yǎng)護(hù)行業(yè)中，以下哪項(xiàng)不是品牌形象塑造的關(guān)鍵因素？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.售后服務(wù)

C.公司文化

D.市場(chǎng)營銷

16.家具養(yǎng)護(hù)品牌在進(jìn)行廣告宣傳時(shí)，以下哪種方式最能夠提高品牌美譽(yù)度？（）

A.廣告創(chuàng)意

B.明星代言

C.口碑傳播

D.以上都是

17.以下哪項(xiàng)不是家具養(yǎng)護(hù)品牌價(jià)值塑造的重要策略？（）

A.產(chǎn)品差異化

B.品牌定位

C.價(jià)格優(yōu)勢(shì)

D.市場(chǎng)營銷

18.在家具養(yǎng)護(hù)行業(yè)中，以下哪項(xiàng)不是品牌建設(shè)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.技術(shù)研發(fā)

C.市場(chǎng)份額

D.員工素質(zhì)

19.家具養(yǎng)護(hù)品牌在進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，以下哪種方式最能夠提升客戶忠誠度？（）

A.定期回訪

B.會(huì)員制度

C.售后服務(wù)

D.以上都是

20.以下哪項(xiàng)不是家具養(yǎng)護(hù)品牌價(jià)值塑造的途徑？（）

A.產(chǎn)品創(chuàng)新

B.市場(chǎng)推廣

C.品牌形象

D.公司管理

21.在家具養(yǎng)護(hù)行業(yè)中，以下哪項(xiàng)不是品牌建設(shè)的關(guān)鍵要素？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.品牌知名度

C.員工培訓(xùn)

D.市場(chǎng)營銷

22.家具養(yǎng)護(hù)品牌在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪種方式最能夠獲取消費(fèi)者需求信息？（）

A.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查

B.面訪調(diào)查

C.問卷調(diào)查

D.以上都是

23.以下哪項(xiàng)不是家具養(yǎng)護(hù)品牌價(jià)值塑造的挑戰(zhàn)？（）

A.競(jìng)爭(zhēng)激烈

B.消費(fèi)者需求多變

C.市場(chǎng)法規(guī)復(fù)雜

D.以上都是

24.在家具養(yǎng)護(hù)行業(yè)中，以下哪項(xiàng)不是品牌建設(shè)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.技術(shù)優(yōu)勢(shì)

C.市場(chǎng)份額

D.員工素質(zhì)

25.家具養(yǎng)護(hù)品牌在進(jìn)行廣告宣傳時(shí)，以下哪種方式最能夠提升品牌知名度？（）

A.線上廣告

B.線下廣告

C.媒體合作

D.以上都是

26.以下哪項(xiàng)不是家具養(yǎng)護(hù)品牌價(jià)值塑造的目標(biāo)之一？（）

A.增強(qiáng)品牌影響力

B.提高市場(chǎng)占有率

C.塑造良好口碑

D.以上都是

27.在家具養(yǎng)護(hù)行業(yè)中，以下哪項(xiàng)不是品牌建設(shè)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力？（）

A.產(chǎn)品創(chuàng)新

B.技術(shù)領(lǐng)先

C.市場(chǎng)營銷

D.員工培訓(xùn)

28.家具養(yǎng)護(hù)品牌在進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，以下哪種方式最能夠提升客戶滿意度？（）

A.定期回訪

B.會(huì)員制度

C.售后服務(wù)

D.以上都是

29.以下哪項(xiàng)不是家具養(yǎng)護(hù)品牌價(jià)值塑造的途徑？（）

A.產(chǎn)品創(chuàng)新

B.市場(chǎng)推廣

C.品牌形象

D.公司管理

30.在家具養(yǎng)護(hù)行業(yè)中，以下哪項(xiàng)不是品牌建設(shè)的關(guān)鍵要素？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.品牌知名度

C.員工培訓(xùn)

D.市場(chǎng)營銷

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.家具養(yǎng)護(hù)品牌在塑造價(jià)值時(shí)，以下哪些因素是至關(guān)重要的？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.售后服務(wù)

C.品牌形象

D.價(jià)格策略

E.市場(chǎng)定位

2.在進(jìn)行家具養(yǎng)護(hù)品牌市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪些方法可以收集有效信息？（）

A.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查

B.面訪調(diào)查

C.問卷調(diào)查

D.行業(yè)報(bào)告分析

E.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手觀察

3.以下哪些是家具養(yǎng)護(hù)品牌客戶關(guān)系管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？（）

A.客戶檔案管理

B.客戶投訴處理

C.定期客戶回訪

D.會(huì)員制度

E.市場(chǎng)營銷策略

4.家具養(yǎng)護(hù)品牌在進(jìn)行廣告宣傳時(shí)，以下哪些方式可以提升品牌知名度？（）

A.電視廣告

B.網(wǎng)絡(luò)廣告

C.社交媒體營銷

D.明星代言

E.線下活動(dòng)

5.以下哪些是家具養(yǎng)護(hù)品牌價(jià)值塑造時(shí)需要考慮的競(jìng)爭(zhēng)因素？（）

A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品特性

B.市場(chǎng)占有率

C.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力

D.品牌知名度

E.售后服務(wù)

6.在家具養(yǎng)護(hù)品牌建設(shè)中，以下哪些是提升客戶滿意度的策略？（）

A.提供個(gè)性化服務(wù)

B.優(yōu)化售后服務(wù)流程

C.定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查

D.提供優(yōu)惠促銷活動(dòng)

E.增強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)

7.以下哪些是家具養(yǎng)護(hù)品牌價(jià)值塑造時(shí)需要關(guān)注的行業(yè)趨勢(shì)？（）

A.消費(fèi)者環(huán)保意識(shí)增強(qiáng)

B.個(gè)性化定制需求增長(zhǎng)

C.科技在養(yǎng)護(hù)領(lǐng)域的應(yīng)用

D.智能家居的普及

E.市場(chǎng)監(jiān)管政策的變化

8.在家具養(yǎng)護(hù)品牌定位時(shí)，以下哪些因素需要考慮？（）

A.目標(biāo)客戶群體

B.市場(chǎng)需求

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

D.產(chǎn)品特性

E.品牌愿景

9.以下哪些是家具養(yǎng)護(hù)品牌價(jià)值塑造時(shí)需要考慮的營銷渠道？（）

A.線上電商平臺(tái)

B.線下專賣店

C.合作伙伴渠道

D.社交媒體

E.客戶推薦

10.在家具養(yǎng)護(hù)品牌建設(shè)中，以下哪些是提升品牌信任度的方法？（）

A.公正透明的定價(jià)

B.高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)

C.誠信的經(jīng)營理念

D.強(qiáng)大的品牌形象

E.定期發(fā)布企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告

11.以下哪些是家具養(yǎng)護(hù)品牌價(jià)值塑造時(shí)需要考慮的市場(chǎng)細(xì)分？（）

A.地域差異

B.產(chǎn)品類型

C.消費(fèi)者年齡

D.收入水平

E.養(yǎng)護(hù)需求

12.在家具養(yǎng)護(hù)品牌建設(shè)中，以下哪些是建立品牌忠誠度的策略？（）

A.優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)

B.定期優(yōu)惠活動(dòng)

C.會(huì)員積分制度

D.個(gè)性化推薦

E.品牌故事傳播

13.以下哪些是家具養(yǎng)護(hù)品牌價(jià)值塑造時(shí)需要關(guān)注的市場(chǎng)機(jī)會(huì)？（）

A.城市化進(jìn)程加速

B.消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)

C.科技創(chuàng)新推動(dòng)

D.市場(chǎng)需求多樣化

E.環(huán)保意識(shí)增強(qiáng)

14.在家具養(yǎng)護(hù)品牌定位時(shí)，以下哪些是影響品牌形象的因素？（）

A.產(chǎn)品設(shè)計(jì)

B.品牌標(biāo)識(shí)

C.品牌故事

D.廣告宣傳

E.媒體報(bào)道

15.以下哪些是家具養(yǎng)護(hù)品牌價(jià)值塑造時(shí)需要考慮的營銷組合要素？（）

A.產(chǎn)品策略

B.價(jià)格策略

C.渠道策略

D.推廣策略

E.人員策略

16.在家具養(yǎng)護(hù)品牌建設(shè)中，以下哪些是提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力的方法？（）

A.產(chǎn)品創(chuàng)新

B.技術(shù)領(lǐng)先

C.品牌定位

D.市場(chǎng)營銷

E.人才培養(yǎng)

17.以下哪些是家具養(yǎng)護(hù)品牌價(jià)值塑造時(shí)需要考慮的消費(fèi)者行為？（）

A.消費(fèi)決策過程

B.消費(fèi)者滿意度

C.消費(fèi)者忠誠度

D.消費(fèi)者購買渠道

E.消費(fèi)者需求變化

18.在家具養(yǎng)護(hù)品牌建設(shè)中，以下哪些是提升品牌美譽(yù)度的途徑？（）

A.品牌故事傳播

B.優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)

C.誠信的經(jīng)營理念

D.公關(guān)活動(dòng)

E.媒體宣傳

19.以下哪些是家具養(yǎng)護(hù)品牌價(jià)值塑造時(shí)需要考慮的可持續(xù)發(fā)展因素？（）

A.環(huán)保材料使用

B.可持續(xù)生產(chǎn)流程

C.節(jié)能減排措施

D.社會(huì)責(zé)任實(shí)踐

E.員工培訓(xùn)與發(fā)展

20.在家具養(yǎng)護(hù)品牌建設(shè)中，以下哪些是建立品牌差異化的策略？（）

A.產(chǎn)品差異化

B.服務(wù)差異化

C.品牌文化差異化

D.營銷策略差異化

E.渠道差異化

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.家具養(yǎng)護(hù)行業(yè)品牌價(jià)值塑造的第一步是______。

2.市場(chǎng)調(diào)研是品牌價(jià)值塑造的重要環(huán)節(jié)，其中______是了解目標(biāo)客戶的基礎(chǔ)。

3.品牌定位的核心是______，它決定了品牌在消費(fèi)者心中的獨(dú)特位置。

4.客戶關(guān)系管理中，______是建立長(zhǎng)期客戶關(guān)系的關(guān)鍵。

5.家具養(yǎng)護(hù)品牌在進(jìn)行廣告宣傳時(shí)，______是提升品牌知名度的重要手段。

6.家具養(yǎng)護(hù)行業(yè)品牌價(jià)值塑造需要考慮的競(jìng)爭(zhēng)因素包括______和______。

7.家具養(yǎng)護(hù)品牌價(jià)值塑造的目標(biāo)之一是______，以增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

8.市場(chǎng)調(diào)研中，______是了解市場(chǎng)趨勢(shì)和消費(fèi)者需求的重要數(shù)據(jù)來源。

9.家具養(yǎng)護(hù)品牌在進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，______是提升客戶滿意度和忠誠度的有效方式。

10.家具養(yǎng)護(hù)品牌價(jià)值塑造中，______是塑造品牌形象和提升品牌美譽(yù)度的關(guān)鍵。

11.家具養(yǎng)護(hù)行業(yè)品牌價(jià)值塑造需要考慮的營銷渠道包括______和______。

12.家具養(yǎng)護(hù)品牌在進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí)，______和______是提升品牌影響力的有效策略。

13.家具養(yǎng)護(hù)品牌價(jià)值塑造中，______是建立品牌信任度和消費(fèi)者忠誠度的基礎(chǔ)。

14.家具養(yǎng)護(hù)行業(yè)品牌價(jià)值塑造需要考慮的消費(fèi)者行為包括______和______。

15.家具養(yǎng)護(hù)品牌在進(jìn)行廣告宣傳時(shí)，______是吸引目標(biāo)客戶和提升品牌知名度的關(guān)鍵。

16.家具養(yǎng)護(hù)品牌價(jià)值塑造中，______是塑造品牌差異化和提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。

17.家具養(yǎng)護(hù)行業(yè)品牌價(jià)值塑造需要考慮的市場(chǎng)機(jī)會(huì)包括______和______。

18.家具養(yǎng)護(hù)品牌在進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，______和______是建立長(zhǎng)期客戶關(guān)系的關(guān)鍵。

19.家具養(yǎng)護(hù)品牌價(jià)值塑造中，______是提升品牌美譽(yù)度和消費(fèi)者口碑的重要途徑。

20.家具養(yǎng)護(hù)行業(yè)品牌價(jià)值塑造需要考慮的可持續(xù)發(fā)展因素包括______和______。

21.家具養(yǎng)護(hù)品牌在進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí)，______和______是提升品牌知名度和影響力的有效手段。

22.家具養(yǎng)護(hù)品牌價(jià)值塑造中，______是建立品牌忠誠度和提升客戶滿意度的關(guān)鍵。

23.家具養(yǎng)護(hù)行業(yè)品牌價(jià)值塑造需要考慮的消費(fèi)者需求包括______和______。

24.家具養(yǎng)護(hù)品牌在進(jìn)行廣告宣傳時(shí)，______和______是提升品牌形象和消費(fèi)者認(rèn)知度的關(guān)鍵。

25.家具養(yǎng)護(hù)品牌價(jià)值塑造中，______是塑造品牌價(jià)值和提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力的核心。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.家具養(yǎng)護(hù)行業(yè)品牌價(jià)值塑造的主要目的是提高產(chǎn)品銷量。（）

2.市場(chǎng)調(diào)研中，問卷調(diào)查是了解目標(biāo)客戶需求的最直接方法。（）

3.品牌定位應(yīng)該與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定位完全相同，以避免市場(chǎng)混淆。（）

4.客戶關(guān)系管理中，定期回訪是建立長(zhǎng)期客戶關(guān)系的關(guān)鍵。（）

5.家具養(yǎng)護(hù)品牌在進(jìn)行廣告宣傳時(shí)，明星代言是提升品牌知名度的最有效方式。（）

6.家具養(yǎng)護(hù)行業(yè)品牌價(jià)值塑造不需要考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析。（）

7.市場(chǎng)調(diào)研中，行業(yè)報(bào)告分析是了解市場(chǎng)趨勢(shì)和消費(fèi)者需求的重要數(shù)據(jù)來源。（）

8.家具養(yǎng)護(hù)品牌在進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)是提升客戶滿意度的唯一途徑。（）

9.家具養(yǎng)護(hù)品牌價(jià)值塑造中，品牌形象是塑造品牌差異化和提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。（）

10.家具養(yǎng)護(hù)行業(yè)品牌價(jià)值塑造需要考慮的營銷渠道包括線上電商平臺(tái)和線下專賣店。（）

11.家具養(yǎng)護(hù)品牌在進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí)，媒體合作和線下活動(dòng)是提升品牌影響力的有效策略。（）

12.家具養(yǎng)護(hù)品牌價(jià)值塑造中，提供個(gè)性化服務(wù)是建立品牌信任度和消費(fèi)者忠誠度的核心。（）

13.家具養(yǎng)護(hù)行業(yè)品牌價(jià)值塑造需要考慮的市場(chǎng)機(jī)會(huì)包括消費(fèi)者環(huán)保意識(shí)增強(qiáng)和科技在養(yǎng)護(hù)領(lǐng)域的應(yīng)用。（）

14.家具養(yǎng)護(hù)品牌在進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查是提升客戶滿意度和忠誠度的有效方式。（）

15.家具養(yǎng)護(hù)品牌在進(jìn)行廣告宣傳時(shí)，口碑傳播是吸引目標(biāo)客戶和提升品牌知名度的關(guān)鍵。（）

16.家具養(yǎng)護(hù)品牌價(jià)值塑造中，產(chǎn)品創(chuàng)新是塑造品牌差異化和提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。（）

17.家具養(yǎng)護(hù)行業(yè)品牌價(jià)值塑造需要考慮的可持續(xù)發(fā)展因素包括環(huán)保材料使用和可持續(xù)生產(chǎn)流程。（）

18.家具養(yǎng)護(hù)品牌在進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí)，線上廣告和線下廣告是提升品牌知名度和影響力的有效手段。（）

19.家具養(yǎng)護(hù)品牌價(jià)值塑造中，建立品牌忠誠度和提升客戶滿意度是塑造品牌價(jià)值的核心。（）

20.家具養(yǎng)護(hù)行業(yè)品牌價(jià)值塑造需要考慮的消費(fèi)者需求包括地域差異和消費(fèi)者年齡。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合家具養(yǎng)護(hù)行業(yè)的特點(diǎn)，闡述品牌價(jià)值塑造對(duì)行業(yè)發(fā)展的重要性。

2.針對(duì)當(dāng)前家具養(yǎng)護(hù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況，談?wù)勅绾瓮ㄟ^品牌價(jià)值塑造提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

3.請(qǐng)舉例說明在家具養(yǎng)護(hù)行業(yè)中進(jìn)行品牌價(jià)值塑造時(shí)，如何有效運(yùn)用客戶關(guān)系管理策略。

4.分析家具養(yǎng)護(hù)行業(yè)品牌價(jià)值塑造的未來趨勢(shì)，并提出相應(yīng)的建議。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某家具養(yǎng)護(hù)品牌“綠家”，近年來在市場(chǎng)上取得了顯著的成功。請(qǐng)分析該品牌在品牌價(jià)值塑造方面的成功要素，并指出其可能面臨的挑戰(zhàn)。

2.案例題：某家具養(yǎng)護(hù)企業(yè)“家護(hù)”，在品牌價(jià)值塑造方面遇到了困境。盡管產(chǎn)品質(zhì)量良好，但品牌知名度較低，市場(chǎng)份額有限。請(qǐng)針對(duì)該企業(yè)的情況，提出具體的品牌價(jià)值塑造策略和建議。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.E

3.B

4.C

5.D

6.C

7.D

8.D

9.E

10.D

11.D

12.D

13.D

14.D

15.D

16.D

17.D

18.B

19.D

20.E

21.D

22.D

23.D

24.B

25.D

二、多選題

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,D,E

3.A,B,C,D,E

4.A,B,C,D,E

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,D,E

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D,E

11.A,B,C,D,E

12.A,B,C,D,E

13.A,B,C,D,E

14.A,B,C,D,E

15.A,B,C,D,E

16.A,B,C,D,E

17.A,B,C,D,E

18.A,B,C,D,E

19.A,B,C,D,E

20.A,B,C,D,E

三、填空題

1.市場(chǎng)調(diào)研

2.目標(biāo)客戶

3.目標(biāo)客戶

4.客戶滿意度

5.廣告宣傳

6.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

7.提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

8.行業(yè)報(bào)告

9.優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)

10.品牌形象

11.線上電商平臺(tái)

12.媒體合作

13.提供個(gè)性化服務(wù)

14.消費(fèi)決策過程

15.