產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)和售后服務(wù)的內(nèi)容措施五篇

產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)和售后服務(wù)的內(nèi)容措施[五篇]第一篇：產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)和售后服務(wù)的內(nèi)容措施產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)和質(zhì)保期及售后服務(wù)的內(nèi)容措施一、技術(shù)服務(wù)1.我公司將向用戶進(jìn)行完善的產(chǎn)品技術(shù)交底，在尊重招標(biāo)書要求的前提下，提出改進(jìn)建議。2.工程驗(yàn)收前，我公司將邀請(qǐng)用戶代表驗(yàn)收，并派有經(jīng)驗(yàn)的工程人員對(duì)用戶代表進(jìn)行技術(shù)交底并培訓(xùn)用戶代表實(shí)際操作。二、售后服務(wù)1.設(shè)備運(yùn)抵現(xiàn)場(chǎng)，我方技術(shù)人員同時(shí)到達(dá)，一同開箱檢驗(yàn)，并提供有關(guān)設(shè)備的搬運(yùn)、倉(cāng)儲(chǔ)、注意事項(xiàng)的技術(shù)咨詢服務(wù)；2.設(shè)備進(jìn)行安裝調(diào)試階段，我方技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助安裝調(diào)試，及時(shí)處理安裝過程中所遇到的問題，確保送點(diǎn)一次成功；3.按合同要求提供產(chǎn)品使用、使用手冊(cè)、保修手冊(cè)、有關(guān)單證資料及配備件；4.設(shè)備安裝完畢后協(xié)助通電試驗(yàn)，模擬聯(lián)動(dòng)的帶負(fù)荷度運(yùn)行；5.質(zhì)保期外，賣方負(fù)責(zé)長(zhǎng)期優(yōu)惠提供零部件，只收取成本費(fèi)；6.在質(zhì)保期內(nèi)設(shè)備1周5個(gè)工作日服務(wù)，每天24小時(shí)技術(shù)支持熱線電話，及時(shí)了解設(shè)備運(yùn)行情況、接受用戶的報(bào)修、投訴、以便及時(shí)安排技術(shù)人員解答或趕赴現(xiàn)場(chǎng)；7.對(duì)需方提出的有關(guān)設(shè)備問題，做到15分鐘內(nèi)答復(fù)，如電話響應(yīng)無法解決需派人到現(xiàn)場(chǎng)，我公司售后服務(wù)人員在4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，24小時(shí)內(nèi)使問題得到及時(shí)的處理，讓設(shè)備盡快地恢復(fù)運(yùn)行；特殊情況在24小時(shí)無法恢復(fù)的，則提供代用設(shè)備或免費(fèi)更換產(chǎn)品；8.如有需要我方免費(fèi)對(duì)用戶操作人員進(jìn)行培訓(xùn)，介紹產(chǎn)品性能結(jié)構(gòu)、操作、維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)以及閱讀圖紙、排除一般故障的知識(shí)和技能；9.工程驗(yàn)收后，我公司承諾為用戶提供12個(gè)月的保質(zhì)期。在保質(zhì)期內(nèi)提供免費(fèi)技術(shù)咨詢及和上門維護(hù)，在質(zhì)保期內(nèi)，因產(chǎn)品制造質(zhì)量而產(chǎn)生損壞或不能正常工作，我方免費(fèi)維修和正常保養(yǎng)，并提供備用機(jī)，同時(shí)承擔(dān)由此發(fā)生的一切費(fèi)用。第二篇：技術(shù)服務(wù)和售后服務(wù)內(nèi)容及措施技術(shù)服務(wù)和售后服務(wù)內(nèi)容及措施致：〈招標(biāo)人（業(yè)主）〉根據(jù)貴方招標(biāo)項(xiàng)目的投標(biāo)書，具體內(nèi)容如下：1、我方的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)：2、維保細(xì)則：①在合同執(zhí)行期內(nèi)，我司將嚴(yán)格按照合同的有關(guān)規(guī)定，配合業(yè)主管理和使用單位做好該工程維護(hù)工作。②本項(xiàng)目質(zhì)保期為二年。③凡因我公司責(zé)任造成的質(zhì)量問題，我司將給予免費(fèi)維修，若因建設(shè)單位責(zé)任造成的質(zhì)量問題，我司將給予優(yōu)惠性（材料成本價(jià)）維修。保修期過后，我公司也將給予優(yōu)惠性（材料成本價(jià)）維修。④因施工質(zhì)量問題及自然災(zāi)害等因素造成脫落、損害或外墻滲透，我司提出維修方案，經(jīng)甲方確認(rèn)后我單位保證于6天內(nèi)修復(fù)，維修費(fèi)用由甲方承當(dāng)。⑤在施工期間，自行協(xié)商施工用水用電，自覺與業(yè)主協(xié)調(diào)好進(jìn)場(chǎng)施工問題及其他一切問題。工程竣工驗(yàn)收合格后，我公司將免費(fèi)傳授有關(guān)建筑產(chǎn)品保養(yǎng)及防護(hù)知識(shí)，將對(duì)該工程成立專門維修小組，如果有需要維修，保證在12小時(shí)內(nèi)進(jìn)行服務(wù)，直到客戶滿意為止。⑥技術(shù)人員在維修時(shí)，希望業(yè)主或管理單位能給予相應(yīng)的支持與配合。技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃、內(nèi)容、措施技術(shù)培訓(xùn)培訓(xùn)的目的是培訓(xùn)甲方相關(guān)人員。通過培訓(xùn)后使他們能夠熟練的維護(hù)本工程，并能處理一些基本相關(guān)問題。培訓(xùn)分兩個(gè)階段進(jìn)行，培訓(xùn)人員約2至4人。所需費(fèi)用包含在投標(biāo)報(bào)價(jià)中。a.基礎(chǔ)培訓(xùn)這項(xiàng)培訓(xùn)在施工現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行，培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括：·裝修項(xiàng)目維護(hù)保養(yǎng)的基本原理·裝修項(xiàng)目維護(hù)保養(yǎng)的基本方法·裝修項(xiàng)目維護(hù)保養(yǎng)的日常注意事項(xiàng)這項(xiàng)培訓(xùn)安排在工程完成后進(jìn)行。培訓(xùn)前我方將提供操作、維修手冊(cè)。培訓(xùn)時(shí)間為2天。b.現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)這項(xiàng)培訓(xùn)著重培訓(xùn)甲方相關(guān)人員對(duì)工程完工后的維護(hù)操作與問題的處理，培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括：·本工程裝修項(xiàng)目的日常維護(hù)·簡(jiǎn)單的問題處理·簡(jiǎn)單的產(chǎn)品故障處理培訓(xùn)地點(diǎn)在施工現(xiàn)場(chǎng)。2011年08月14日第三篇：公司簡(jiǎn)介、產(chǎn)品的技術(shù)服務(wù)和售后服務(wù)哈爾濱宏瑞達(dá)電子有限公司投標(biāo)文件產(chǎn)品的技術(shù)服務(wù)和售后服務(wù)的內(nèi)容及措施1．質(zhì)量承諾堅(jiān)持質(zhì)量第一，用戶至上的精神，維護(hù)本公司的聲譽(yù)，按照需方合同要求系統(tǒng)執(zhí)行維修等工作，確保工程項(xiàng)目及產(chǎn)品售后發(fā)揮其應(yīng)用的效能。我公司保證按照本公司提出的質(zhì)量管理方針，實(shí)行自檢與自監(jiān)督，交付給用戶一個(gè)高檔次的、完善的、優(yōu)秀的系統(tǒng)工程。我公司承諾提供高質(zhì)量、可靠性的產(chǎn)品，滿足設(shè)計(jì)的要求，并考慮將來系統(tǒng)的可擴(kuò)展性而設(shè)有相應(yīng)的預(yù)留。2．售后服務(wù)范圍A．B．為用戶提供工程及產(chǎn)品使用維護(hù)說明書，根據(jù)合同規(guī)定提供維修設(shè)備附件及工具。為用戶培訓(xùn)操作、維護(hù)人員，介紹工程項(xiàng)目及產(chǎn)品性能及使用維護(hù)知識(shí)，使其掌握正確使用的操作方法。C．D．E．對(duì)工程項(xiàng)目及產(chǎn)品在質(zhì)量保證期內(nèi)為用戶提供三包服務(wù)。對(duì)用戶在超期及使用不當(dāng)造成的非正常損壞，提供有償服務(wù)。建立質(zhì)量信息收集，反饋渠道，及進(jìn)掌握工程項(xiàng)目及產(chǎn)品使用過程中的質(zhì)量狀況。3．施工承諾工程項(xiàng)目及產(chǎn)品驗(yàn)收交付使用之日起質(zhì)保期為一年，一年市區(qū)內(nèi)免費(fèi)上門服務(wù)維護(hù)、維修。收到用戶來電來信，小故障8小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)，大故障24小時(shí)內(nèi)排除。超過保修期限的酌情收取維修工本費(fèi)。維修用的產(chǎn)品、零部件，未經(jīng)檢驗(yàn)合格的不準(zhǔn)用于維修。維修人員未經(jīng)培訓(xùn)合格不準(zhǔn)上崗，為了加強(qiáng)維修人員責(zé)任性，實(shí)行維修回單制。4．維護(hù)承諾A．定期維護(hù)我公司每年定期將對(duì)系統(tǒng)工程委派有實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)的工程師至現(xiàn)場(chǎng)，與中心管理部門的專業(yè)工程技術(shù)人員一起對(duì)中心的住處系統(tǒng)進(jìn)行全面的檢修和維護(hù)，現(xiàn)場(chǎng)解決系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)的各種問題，保證系統(tǒng)全年正常運(yùn)行。B．故障處理我公司為此項(xiàng)目提供緊急故障處理服務(wù)。在接到中心管理部門的故障通知后8個(gè)小時(shí)內(nèi)，我公司的技術(shù)人員將到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障處理；如遇緊急故障則將于4小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行緊急故障處理。C．備件及備件庫(kù)我公司設(shè)有固定的備件庫(kù)，能保障及時(shí)供庫(kù)。我公司在五年內(nèi)將以一個(gè)固定的優(yōu)惠價(jià)格向此提供零備件。D．維修保養(yǎng)計(jì)劃本著“用戶至上，真誠(chéng)服務(wù)”的宗旨，將為業(yè)主提供完善的維修保養(yǎng)計(jì)劃，包括全責(zé)哈爾濱宏瑞達(dá)電子有限公司投標(biāo)文件維修保養(yǎng)服務(wù)的次數(shù)、時(shí)間和服務(wù)內(nèi)容；緊急維修服務(wù)。E．公司全責(zé)維修保養(yǎng)服務(wù)我公司直接委派工作人員對(duì)所提供給業(yè)主的設(shè)備提供服務(wù)，使它們保持良好的運(yùn)行狀態(tài)。每年我公司將為市區(qū)內(nèi)用戶提供2次系統(tǒng)的維修保養(yǎng)服務(wù)（由用戶提前1個(gè)月通知我方）。F．緊急服務(wù)我公司在執(zhí)行維修合同期間，對(duì)系統(tǒng)設(shè)備故障提供免費(fèi)緊急服務(wù)，包括更多設(shè)備在內(nèi)。在正常的工作時(shí)間（8：30—17：30周一至周五），當(dāng)接到貴方保修通知后，我方將在8小時(shí)之內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)提供緊急服務(wù)。G．搶修及更換因正常損耗或供貨的質(zhì)量問題，我公司將免費(fèi)提供設(shè)備部件的維修及更換；因?yàn)椴磺‘?dāng)使用、擅自改動(dòng)設(shè)行或附加連接、人為操作失誤等造成的設(shè)備損壞，因需要修理或更換，用戶將另外支付修理費(fèi)用。5．培訓(xùn)計(jì)劃我公司為業(yè)主提供2—4人次1周脫產(chǎn)培訓(xùn)，培訓(xùn)完畢能夠熟練操作系統(tǒng)，并能排除一些常見故障。注意事項(xiàng)我公司的維修保養(yǎng)服務(wù)中：包括所有由我公司提供及認(rèn)可的設(shè)備的服務(wù)；不包括一切因火災(zāi)、洪水、颶風(fēng)、地震、空氣污染、電源引起的故障及其中第三者引起的損壞。我公司將不承擔(dān)任何產(chǎn)業(yè)爭(zhēng)端或超越責(zé)任范圍的事件而產(chǎn)生的不能及時(shí)提供全責(zé)維修保養(yǎng)服務(wù)的責(zé)任；業(yè)主應(yīng)確保提供在我公司全責(zé)維修保養(yǎng)服務(wù)期間的設(shè)備及工作環(huán)境的良好及安全因素。6．其它A．保修期為三年，三年內(nèi)設(shè)備出現(xiàn)故障，免費(fèi)保修（筆記本保修為三年有限保修，主要部件免費(fèi)保修），終身有償服務(wù)。B．保修期滿后，三年內(nèi)的維修計(jì)劃及其費(fèi)用清單在項(xiàng)目完工時(shí)，我公司將向貴方提供一份維護(hù)系統(tǒng)正常運(yùn)行的零備件表。同時(shí)我公司在五年內(nèi)將以一個(gè)不高于合同單價(jià)的優(yōu)惠價(jià)格向業(yè)主提供常用零備件。C．根據(jù)工程實(shí)際情況，工程原設(shè)計(jì)和施工單位方案有差異，施工單位必須征得需方和原設(shè)計(jì)單位的同意后方可進(jìn)行變更。哈爾濱宏瑞達(dá)電子有限公司全權(quán)代表簽字：哈爾濱宏瑞達(dá)電子有限公司投標(biāo)文件哈爾濱宏瑞達(dá)電子有限公司公司簡(jiǎn)介哈爾濱宏瑞達(dá)電子有限公司位于哈爾濱繁榮商業(yè)街西大直街和北京街交叉口，是一家以計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)為主的高科技企業(yè)，隨著信息技術(shù)的迅速的發(fā)展，宏瑞達(dá)電子有限公司確立了以方正電腦.HP全線產(chǎn)品.IBM臺(tái)式電腦.服務(wù)器.筆記本電腦.存儲(chǔ)等,同時(shí)代理:CANON.夏普.東芝.松下.聯(lián)想.DELL等產(chǎn)品,經(jīng)營(yíng)各種辦公用品和辦公耗材.多元化經(jīng)營(yíng)的總體策略,公司以先進(jìn)的技術(shù),優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品.良好的服務(wù).優(yōu)良的信譽(yù)不斷的開拓信息市場(chǎng).我們的工作原則是“本色做人，出色做事”。方正科技全線產(chǎn)品黑龍江省代理商方正打印機(jī)黑龍江總代理方正集團(tuán)是中國(guó)IT界知名度，信譽(yù)都很高的股份有限公司，方正電腦一直在市場(chǎng)上占有領(lǐng)先的地位。產(chǎn)品如下：方正家用電腦、商用電腦、方正筆記本、方正數(shù)碼產(chǎn)品、方正打印機(jī)、方正服務(wù)器、方正掃描儀、方正排版系統(tǒng)等系列產(chǎn)品。HP產(chǎn)品黑龍江省代理商HP公司是全球IT業(yè)引領(lǐng)市場(chǎng)的先驅(qū)，其產(chǎn)品一直在市場(chǎng)上占有較高的份額，產(chǎn)品如下：HP噴墨打印機(jī)、激光打印機(jī)、一體機(jī)、PC機(jī)掃描儀服務(wù)器。網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品等HP產(chǎn)品其高質(zhì)量、穩(wěn)定性強(qiáng)是國(guó)內(nèi)各級(jí)別用戶的最佳選擇。HP筆記本黑龍江省代理商IBM臺(tái)式電腦代理商IBM服務(wù)器代理商IBM筆記本代理商CANON復(fù)印機(jī)代理商哈爾濱宏瑞達(dá)電子有限公司投標(biāo)文件夏普復(fù)印機(jī)代理商?hào)|芝投影機(jī)代理商松下傳真機(jī)代理商聯(lián)想電腦.服務(wù)器代理商北通會(huì)議室系統(tǒng)黑龍江省代理商哈爾濱宏瑞達(dá)電子有限公司下設(shè)方正電腦專賣店。計(jì)算機(jī)耗材超市、業(yè)務(wù)部、綜合部、售后服務(wù)部等部門，目前公司專業(yè)技術(shù)人員。銷售工程師和高級(jí)管理人員共計(jì)28人，是一支年輕化、知識(shí)化、專業(yè)化的高素質(zhì)隊(duì)伍。各種辦公耗材黑龍江省代理商宏瑞達(dá)電子渠道部宏瑞達(dá)電子渠道部主要是對(duì)整個(gè)市場(chǎng)進(jìn)行批發(fā)的,因?yàn)楣镜母鞣矫娴膶?shí)力比較雄厚,其產(chǎn)品在這個(gè)市場(chǎng)中占有比較高的份額,已經(jīng)成為這個(gè)行業(yè)中的先驅(qū)。宏瑞達(dá)電子業(yè)務(wù)部宏瑞達(dá)電子業(yè)務(wù)部的業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋了全省的各個(gè)地區(qū)，現(xiàn)在正向內(nèi)蒙古自治區(qū)地區(qū)發(fā)展，哈爾濱市很多行業(yè)客戶都和宏瑞達(dá)電子公司建立了合作關(guān)系。如：教育、銀行、金融、政府、林業(yè)、農(nóng)墾系統(tǒng)等等。HP產(chǎn)品事業(yè)部宏瑞達(dá)電子公司是中國(guó)HP產(chǎn)品黑龍江省重要的代理商，HP產(chǎn)品的銷量一直在黑龍江省的排行中處于領(lǐng)先地位，HP產(chǎn)品其高質(zhì)量.高性能已成為市場(chǎng)上最受歡迎的產(chǎn)品。免費(fèi)保修承諾：在三年期間內(nèi)，公司根據(jù)廠家承諾在此期限內(nèi)免費(fèi)上門服務(wù)。服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)及分布情況：省內(nèi)各地服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)分布：齊齊哈爾，牡丹江，佳木斯，大慶。哈爾濱宏瑞達(dá)電子有限公司投標(biāo)文件服務(wù)承諾：（1）在保修期間，設(shè)備的維修周期超過三天，我公司為用戶提供相同型號(hào)或性能相近的設(shè)備使用，同一設(shè)備出現(xiàn)多次故障，我公司給予更換新的產(chǎn)品。（2）我公司在保修期間內(nèi)更換的任何零配件，必須是其原設(shè)備廠家生產(chǎn)的或是經(jīng)原設(shè)備廠商認(rèn)可的。（3）我公司所有的替代零配件必須是新的未使用的和未經(jīng)修復(fù)的，除非買方提供書面的許可，不可使用其他（非新的）配件。（4）在保修期內(nèi)，公司為用戶提供技術(shù)援助電話，用于用戶報(bào)告故障。技術(shù)援助電話支持應(yīng)是中文。宏瑞達(dá)電子有限公司已經(jīng)成為系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡(luò)開發(fā)、產(chǎn)品分銷集于一體的多元化公司。從多元化的角度對(duì)這個(gè)市場(chǎng)進(jìn)行分析，宏瑞達(dá)電子公司要做到產(chǎn)品過關(guān)，信譽(yù)良好，完善的售后服務(wù)來開拓市場(chǎng)。第四篇：技術(shù)服務(wù)及售后服務(wù)方案技術(shù)服務(wù)及售后服務(wù)方案（一）、技術(shù)支持：1、合同生效后，及時(shí)向用戶等有關(guān)部門提供全套的詳細(xì)技術(shù)資料，積極配合做好設(shè)備安裝前的準(zhǔn)備工作，如需要特殊的技術(shù)支持，我公司將派有關(guān)技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)提供技術(shù)支持。2、在系統(tǒng)設(shè)備安裝調(diào)試及試運(yùn)行期間，我公司將派有關(guān)技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)提供技術(shù)支持服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)設(shè)備的安裝、調(diào)試直到驗(yàn)收合格。3、在項(xiàng)目的實(shí)施整個(gè)過程中，由項(xiàng)目經(jīng)理始終貫穿于合同的實(shí)施之中進(jìn)行跟蹤服務(wù)。項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)在場(chǎng)施工人員的調(diào)度安排、協(xié)調(diào)與施工單位配合問題，負(fù)責(zé)整體工程技術(shù)問題，并聯(lián)絡(luò)甲方施工協(xié)調(diào)配合。把握好施工各環(huán)節(jié)的質(zhì)量關(guān)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)予以解決，并協(xié)助做好項(xiàng)目分階段（隨工）驗(yàn)收工作。（二）、服務(wù)、保修：1、全系統(tǒng)產(chǎn)品保修期為12個(gè)月。在設(shè)備安裝完畢試運(yùn)行48小時(shí)，驗(yàn)收合格經(jīng)雙方簽字認(rèn)可后，即進(jìn)入保修期。驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：a、按系統(tǒng)設(shè)計(jì)的功能以及設(shè)備所提供的指標(biāo)及要求進(jìn)行測(cè)試，以確定是否達(dá)到預(yù)定的設(shè)計(jì)效果；b、按國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行驗(yàn)收，保證系統(tǒng)安裝的正確、合理、可靠。2、在保修期內(nèi)，我公司在接到用戶要求派員到現(xiàn)場(chǎng)的傳真或電話電報(bào)后，服務(wù)響應(yīng)時(shí)間為2小時(shí)，不收取任何費(fèi)用，在保修期外，服務(wù)響應(yīng)時(shí)間同為2小時(shí)。3、在保修期內(nèi)，凡屬設(shè)備自身質(zhì)量問題或技術(shù)故障造成的設(shè)備損壞一切由我公司負(fù)責(zé)。4、若因不可抗拒力或用戶使用不當(dāng)造成的設(shè)備損壞，責(zé)任由買方承擔(dān)。我公司提供維修服務(wù)，收取相應(yīng)的工本費(fèi)用及材料費(fèi)。5、保修期滿后，我公司繼續(xù)實(shí)行優(yōu)惠有償服務(wù)，核收維修工本費(fèi)用。我們承諾長(zhǎng)期平價(jià)提供備品備件。（三）、培訓(xùn)、維護(hù)：1、公司負(fù)責(zé)按合同規(guī)定提供設(shè)備，并提交相應(yīng)資料、圖紙及必需工具。2、我方免費(fèi)培訓(xùn)用戶技術(shù)人員，受培人員應(yīng)具有一定機(jī)械基礎(chǔ)知識(shí)。培訓(xùn)地點(diǎn)安排在系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)行現(xiàn)場(chǎng)，還可根據(jù)用戶的具體要求（合同條款），來安排培訓(xùn)的時(shí)間和地點(diǎn)。3、用戶技術(shù)人員經(jīng)培訓(xùn)后，能夠排除一般故障，用戶不能排除的故障應(yīng)及時(shí)通知我公司，公司派技術(shù)人員解決。八、技術(shù)、服務(wù)承諾書我方將履行規(guī)定的每一項(xiàng)要求，按質(zhì)、按期、保質(zhì)完成交貨任務(wù)。在此，我方對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量、加工周期、到貨等生產(chǎn)過程作如下書面承諾：交付期；設(shè)備：雙方協(xié)商備件：雙方協(xié)商機(jī)械設(shè)備供應(yīng)：完整性良好設(shè)計(jì)良好磨損件較少電氣和自動(dòng)化設(shè)備供應(yīng)：完整性良好設(shè)計(jì)良好工藝：性能較好運(yùn)行效率較好工藝設(shè)備和排放物擔(dān)保：輸送能力較好性能擔(dān)保：連續(xù)運(yùn)行的可靠性機(jī)械可靠性較好電氣可靠性較好整體可靠性較好設(shè)備擔(dān)保：對(duì)于所有部件、關(guān)鍵部件的標(biāo)準(zhǔn)擔(dān)保第五篇：技術(shù)服務(wù)及售后服務(wù)的承諾及保證措施技術(shù)服務(wù)及售后服務(wù)的承諾及保證措施一、技術(shù)服務(wù)與支持我公司此次投標(biāo)的上述產(chǎn)品在中標(biāo)并簽訂供貨合同后，可以三十個(gè)工作日內(nèi)供貨，將負(fù)責(zé)本項(xiàng)目全過程工作并對(duì)所提供的貨物的技術(shù)、質(zhì)量、進(jìn)度、服務(wù)負(fù)全部責(zé)任。供貨符合采購(gòu)方的進(jìn)度要求。供貨時(shí)將所提供貨物的裝箱清單、用戶手冊(cè)、原廠保修卡、隨機(jī)資料、工具和備品、備件等交付給采購(gòu)方。我公司對(duì)于此次的投標(biāo)產(chǎn)品，無論是自產(chǎn)還是代理的產(chǎn)品，除了嚴(yán)格對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行控制外，還對(duì)貨物的安裝、調(diào)試及檢驗(yàn)、驗(yàn)收、培訓(xùn)等事項(xiàng)采取良好措施，以保證采購(gòu)方及時(shí)、準(zhǔn)確、安全的使用產(chǎn)品。二、售后服務(wù)承諾及保證措施1、對(duì)于此批貨物的安裝，我司專門組織一支具備相關(guān)的專業(yè)知識(shí)、技術(shù)水平、相應(yīng)資歷和能力，并熟悉此批貨物規(guī)格、技術(shù)指標(biāo)及安裝工藝，有足夠能力安裝調(diào)試此批貨物的專業(yè)素質(zhì)人才進(jìn)行免費(fèi)安裝和負(fù)責(zé)調(diào)試工作。2、安裝貨物時(shí)，我方會(huì)向采購(gòu)方提供合同貨物安裝所需的材料及相應(yīng)的技術(shù)資料。3、我司在預(yù)計(jì)送達(dá)貨物到采購(gòu)地點(diǎn)時(shí)，會(huì)提前7天通知采購(gòu)方，并會(huì)派專業(yè)人員到安裝現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行詳細(xì)考察，在完全了解現(xiàn)場(chǎng)狀況及環(huán)境要求下便于更好、更快的進(jìn)行安裝。4、安裝時(shí)根據(jù)采購(gòu)方提供的項(xiàng)目需求說明，安裝完畢后會(huì)對(duì)所有投標(biāo)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)試和測(cè)試，達(dá)到性能好，操作自如。調(diào)試時(shí)主要是看產(chǎn)品的各部件有無破損斷裂或影響產(chǎn)品外觀和使用性能，整體結(jié)構(gòu)應(yīng)無破損。5、本公司實(shí)施及監(jiān)督所供貨物的試運(yùn)行，并在雙方商定的一定期限內(nèi)對(duì)所供貨物運(yùn)行、維護(hù)實(shí)施監(jiān)