B02如何打造高績效團隊

B02如何打造高績效團隊

引言

我們的課題是什么是團隊，在開始這個課題之前，我們先明確下列整個課程的目標，我們的目標是如何打造

一個高績效的團隊。

我們將分三個層次來展開，即團隊是什么，團隊為什么與團隊怎么做。

團隊是什么，是關(guān)于團隊的一些基本概念，我們務(wù)必清晰團隊是什么，才能進一步去組建團隊。

團隊為什么呢，是指我們今天的社會當中，不管是企業(yè)還是政府部門，都熱切的盼望能在自己的組織當中建

立一個有效的團隊，那么為什么團隊如此流行，它能給組織給個人帶來什么樣的好處呢？

團隊怎么做中，我們將告訴大家關(guān)于建立高績效團隊的一些技巧。

團隊的定義

有多少教科書就有多少種關(guān)于團隊的解釋，這里把團隊定義為：

團隊是由員工與管理層構(gòu)成的一個共同體，該共同體合理利用每一個成員的知識與技能協(xié)同工作，解決問題,

達到共同的目標。

第一講

團隊的構(gòu)成要素

團隊有幾個重要的構(gòu)成要素，總結(jié)為5P

1.目標（Purpose）

團隊應(yīng)該有一個既定的目標，為團隊成員導(dǎo)航，明白要向何處去，沒有目標這個團隊就沒耳存在的價值。

小知識

自然界中有一種昆蟲很喜歡吃三葉草（也叫雞公葉），這種昆蟲在吃食物的時候都是成群

結(jié)隊的，第一個趴在第二個的身上，第二個趴在第三個的身上，由一只昆蟲帶隊去尋找食物，

這些昆蟲連接起來就像一節(jié)一節(jié)的火車車箱。管理學(xué)家做了一個實驗，把這些像火車車箱一

樣的昆蟲連在一起，構(gòu)成一個圓圈，然后在圓圈中放了它們喜歡吃的三葉草。結(jié)果它們爬得

精疲力竭也吃不到這些草。

這個例子說明在團隊中失去目標后，團隊成員就不明白上何處去，最后的結(jié)果可能是餓

死，這個團隊存在的價值可能就要打折扣。

團隊的目標務(wù)必跟組織的目標一致，此外還能夠把大目標分成小目標具體分到各個團隊

成員身上，大家合力實現(xiàn)這個共同的目標。同時，目標還應(yīng)該有效地向大眾傳播，讓團隊內(nèi)

外的成員都明白這些目標，有的時候甚至能夠把目標貼在團隊成員的辦公桌上、會議室里，

以此激勵所有的人為這個目標去工作。

2.人（People）

人是構(gòu)成團隊最核心的力量。3個（包含3個）以上的人就能夠構(gòu)成團隊。

目標是通過人員具體實現(xiàn)的，因此人員的選擇是團隊中非常重要的一個部分。在一個團隊中可能需要有人

出主意，有人定計劃，有人實施，有人協(xié)調(diào)不一致的人一起去工作，還有人去監(jiān)督團隊工作的進展，評價團隊最

終的奉獻。不一致的人通過分工來共同完成團隊的目標，在人員選擇方面要考慮人員的能力如何，技能是否互補,

人員的經(jīng)驗如何。

3.團隊的定位（Place）

團隊的定位包含兩層意思：

△團隊的定位，團隊在企業(yè)中處于什么位置，由誰選擇與決定團隊的成員，團隊最終應(yīng)對誰負責(zé)，團隊采

取什么方式激勵下屬？

△個體的定位，作為成員在團隊中扮演什么角色?是訂計劃還是具體實施或者評估？

4.權(quán)限（Power）

團隊當中領(lǐng)導(dǎo)人的權(quán)利大小跟團隊的進展階段有關(guān)，通常來說，團隊越成熟領(lǐng)導(dǎo)者所擁有的權(quán)利相應(yīng)越小,

在團隊進展的初期階段領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是相對比較集中。

團隊權(quán)限關(guān)系的兩個方面：

（D整個團隊在組織中擁有什么樣的決定權(quán)？比方說財務(wù)決定權(quán)、人事決定權(quán)、信息決定權(quán)。

（2）組織的基本特征。比方說組織的規(guī)模多大，團隊的數(shù)量是否足夠多，組織關(guān)于團隊的授權(quán)有多大，它的

業(yè)務(wù)是什么類型。

5.計劃(P1an)

計劃的兩層面含義：

(1)目標最終的實現(xiàn)，需要一系列具體的行動方案，能夠把計劃懂得成目標的具體工作的程序。

(2)提早按計劃進行能夠保證團隊的順利進度。只有在計劃的操作下團隊才會一步一步的貼近目標，從而最

終實現(xiàn)目標。

團隊與群體的區(qū)別

群體的概念:

兩個以上相互作用又相互依靠的個體，為了實現(xiàn)某些特定目標而結(jié)合在一起。群

體成員共享信息，作出決策，幫助每個成員更好地擔(dān)負起自己的貢任。

團隊與群體的差異

團隊與群體經(jīng)常容易被混為一談，但它們之間有根本性的區(qū)別，匯總為六點:

一領(lǐng)導(dǎo)一

明確的領(lǐng)導(dǎo)人分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)

與組織一致一目標一可自己產(chǎn)生

中性/有時消極一一積極

個人負責(zé)制一責(zé)任一*個人+相互負貢

隨機的或不同一技能一相互補充的

個人產(chǎn)品一結(jié)果—*集體產(chǎn)品

圖1-1團隊與群體的比較

(1)在領(lǐng)導(dǎo)方面。作為群體應(yīng)該有明確的領(lǐng)導(dǎo)人；團隊可能就不一樣，特別團隊進展到成熟階段，成員共

享決策權(quán)。

(2)目標方面。群體的目標務(wù)必跟組織保持一致，但團隊中除了這點之外，還能夠產(chǎn)生自己的目標。

(3)協(xié)作方面。協(xié)作性是群體與團隊最根本的差異，群體的協(xié)作性可能是中等程度的，有的時候成員還有

些消極，有些對立；但團隊中是一種齊心協(xié)力的氣氛。

(4)責(zé)任方面。群體的領(lǐng)導(dǎo)者要負很大責(zé)任，而團隊中除了領(lǐng)導(dǎo)者要負責(zé)之外，每一個團隊的成員也要負責(zé),

甚至要一起相互作用，共同負責(zé)。

(5)技能方面。群體成員的技能可能是不一致的，也可能是相同的，而團隊成員的技能是相互補充的，把不

一致知識、技能與經(jīng)驗的人綜合在一起，形成角色互補，從而達到整個團隊的有效組合。

(6)結(jié)果方面。群體的績效是每一個個體的績效相加之與，團隊的結(jié)果或者績效是由大家共同合作完成的產(chǎn)

品。

群體與團隊的實例區(qū)分

⑴舉例

下面四個類型，什么是群體?什么是團隊？

△龍舟隊

△旅行團

△足球隊

△候機旅客

實際上，龍舟隊與足球隊是真正意義上的團隊；而旅行團是由來自五湖四海的人構(gòu)成的，它只是一個群體；

候機室的旅客也只能是一個群體。

(2)舉例

NBA在每賽季結(jié)束后都要構(gòu)成一個明星隊，由來自各個隊伍中不一致的球員構(gòu)成一支籃球隊，跟冠軍隊比賽,

這個明星隊是團隊還是群體，或者其它組織？

明星隊是團隊還是群體，有一些爭議。這里的看法是：明星隊至少不是真正意義上的團隊，只能說是一個潛

在的團隊，由于最關(guān)鍵的一點是成員之間的協(xié)作性還沒有那么熟練，還沒有形成一個整體的合力，當然從個人技

能上來說也許明星隊個人技能要高一些。因此認為它是一個潛在的團隊，在國外也有人叫它偽團隊。

群體向團隊的過渡

從群體進展到真正的團隊需要一個過程，需要一定的時間磨練。這個過程分為下列幾個階段:

業(yè)

績

影

響

過渡

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2

圖1-

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行動

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建議

根據(jù)

利來

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