電子商務平臺策劃書范文

Word1/1電子商務平臺策劃書平臺策劃書（一）

一、企業(yè)建立電子商務網(wǎng)站的必要性

現(xiàn)在網(wǎng)絡的進展已呈現(xiàn)商業(yè)化、全民化、全球化的趨勢。電子商務（e-Commerce）交易的共性化、自由化可為企業(yè)制造無限商機，降低成本，同時可以更好地建立同客戶、經(jīng)銷商及合作伙伴的關系，為此，很多公司樂觀拓展電子商務，為客戶服務，進行價值鏈集成。如今網(wǎng)絡已成為企業(yè)進行競爭的戰(zhàn)略手段。企業(yè)經(jīng)營的多元化拓展，企業(yè)規(guī)模的進一步擴大，對于企業(yè)的管理、業(yè)務擴展、企業(yè)品牌形象等供應了更高的要求。

作為專業(yè)的從事數(shù)碼產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售的大型企業(yè)，***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司更需要建設好網(wǎng)站，將其作為對外宣揚、服務的載體，來協(xié)作公司的進展和需要，使網(wǎng)站具有鮮亮的行業(yè)特色，使更多的客戶通過網(wǎng)絡來結盟***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司。

二、企業(yè)電子商務網(wǎng)站的服務對象

（1）網(wǎng)站的服務對象主要是客戶和供應商。

按客戶的區(qū)域市場分析，表現(xiàn)為東強西弱，需求變化將詳細體現(xiàn)為：經(jīng)濟發(fā)達的華東、華北、華南地區(qū)產(chǎn)品需求旺盛，個人和家庭用戶需求為主；經(jīng)濟欠發(fā)達西部地區(qū)需求較少。

按客戶結構分析，由于數(shù)碼產(chǎn)品主要是時尚產(chǎn)品，用戶主要集中在中青年和同學群體上，這個群體的需求較旺盛。

（2）企業(yè)內(nèi)部人員也是網(wǎng)站的重要服務對象。企業(yè)各個部門的人員可以通過網(wǎng)站了產(chǎn)品的銷售狀況和其他部門的境況，以更好地進行協(xié)調(diào)。

三、企業(yè)電子商務網(wǎng)站的目標

（1）關心企業(yè)建立有效的企業(yè)形象宣揚、企業(yè)風采展現(xiàn)、公司產(chǎn)品宣揚，打造“***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司的新形象。對于一個以數(shù)碼產(chǎn)品銷售為主的大型企業(yè)而言，企業(yè)的品牌形象至關重要。特殊是對于互聯(lián)網(wǎng)技術高度進展的今日，大多客戶都是通過網(wǎng)絡來了解企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)形象及企業(yè)實力，因此，企業(yè)網(wǎng)站的形象往往打算了客戶對企業(yè)產(chǎn)品的信念。建立具有國際水準的網(wǎng)站能夠極大的提升企業(yè)的整體形象。

（2）充分利用網(wǎng)絡快捷、跨地域優(yōu)勢進行信息傳遞，對公司的新聞進行準時的報道。產(chǎn)品信息通過網(wǎng)站的先進設計，既有報紙信息量大的優(yōu)點，又結合了電視聲、光、電的綜合刺激優(yōu)勢，可以牢牢地吸引住目標對象。因此，產(chǎn)品信息傳播的有效性將遠遠提高，同時亦即是提高了產(chǎn)品的銷售力。

（3）通過在線供求系統(tǒng)實現(xiàn)網(wǎng)上的供求信息的查詢、訂購、交易聯(lián)系，優(yōu)化信息的流通渠道。在現(xiàn)階段，傳統(tǒng)的售后服務手段已經(jīng)遠遠不能滿意客戶的需要，為消費者供應便捷、有效、即時的24小時網(wǎng)上服務，是一個全新體現(xiàn)項目附加值的方向。世界各地的客戶在任何時刻都可以通過網(wǎng)站下載自己需要的資料，在線獲得疑難的解答，在線提交自己的問題。

四、企業(yè)電子商務網(wǎng)站的主要內(nèi)容

設計重心轉向以客戶為中心，圍繞客戶的需求層面有針對性的設計有用簡潔的欄目及有用的功能，極大便利客戶了解企業(yè)的服務，詢問服務技術支持、問題解答，共性化產(chǎn)品看法提出等一系列需求在***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司網(wǎng)站上逐個需求得到滿意的過程；做到產(chǎn)品展現(xiàn)，服務技術支持，問題，反饋看法，加盟等為一體，充分關心客戶體驗到***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司的全系列服務。

五、網(wǎng)站整體結構

1、網(wǎng)站的導航系統(tǒng)

網(wǎng)站采納全局導航系統(tǒng)，訪問者可以清晰了解網(wǎng)站的內(nèi)部結構，便利他們在不同部門之間跳轉。

2、功能模塊

網(wǎng)站建設以界面的簡潔化，功能模塊的敏捷變通性為原則，為***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司網(wǎng)站設計制作維護人員供應一個自主更新維護的動態(tài)空間和發(fā)揮余地，去完善辦好他們的網(wǎng)站，達到一次，長期受益，降低成本的根本目的。

3、網(wǎng)站首頁

網(wǎng)站首頁是網(wǎng)站的第一內(nèi)容頁，整個網(wǎng)站的最新、最值得推舉的內(nèi)容將在這里展現(xiàn)。以達到整個公司的企業(yè)形象的和諧統(tǒng)一；在制作上采納ASp動態(tài)頁面，系統(tǒng)可以調(diào)用最新的內(nèi)容在首頁顯示。在內(nèi)容上，首頁有公司的新聞熱點，推舉產(chǎn)品等信息，并且管理員在后臺可以動態(tài)更新首頁的內(nèi)容，使整個網(wǎng)站時時布滿生氣和活力。在設計上，注意協(xié)調(diào)各區(qū)域的主次關系，以營造高易用性與視覺舒適性的人機交互界面為終極目標。給掃瞄者耳目一新的感覺，吸引掃瞄者常常訪問***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司網(wǎng)站。

4、主要欄目

（1）關于***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司

本欄目采納靜態(tài)頁面，主要功能是宣揚企業(yè)，通過對的基本狀況、文化理念、服務、產(chǎn)品的了解，使***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司為更多客戶所熟識、信任。在頁面設計上，我們采納敏捷運用多種動畫效果，力求將***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司的企業(yè)形象予以最好的傳達。

（2）企業(yè)榮譽

本欄目采納靜態(tài)頁面，主要內(nèi)容為介紹公司所獲得的榮譽證書、通過的技術認證等信息，可以采納圖片加文字的表現(xiàn)手法。

（3）企業(yè)動態(tài)

本欄目為動態(tài)，其主要內(nèi)容就是準時發(fā)布出***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司公司內(nèi)部新聞、活動。

（4）產(chǎn)品介紹

本欄目為動態(tài)，其主要內(nèi)容就是介紹公司最新產(chǎn)品的種類和價格等。此欄目為整個網(wǎng)站的重要部分。網(wǎng)站采納產(chǎn)品展現(xiàn)系統(tǒng)來管理產(chǎn)品。這樣，產(chǎn)品信息的發(fā)布特別便利、快捷，而且能給網(wǎng)站訪問者供應特別強大的產(chǎn)品快速查找的功能。

（5）信息反饋

信息反饋采納靜態(tài)頁面，實現(xiàn)方式為一個反饋表單，客戶可以在線填寫表單信息，內(nèi)容以電子郵件形式發(fā)送到管理員信箱?？蛻艨梢赃x擇不同的反饋信息類別，向不同的管理員發(fā)送反饋信息。

（6）留言板

本欄目供應了一個公共的信息發(fā)布平臺，適用于作為企業(yè)內(nèi)部個人辦公助手以及企業(yè)與企業(yè)之間進行信息溝通；在Internet上儲存留言資料，便利查閱。

六、網(wǎng)站建設進度及實施過程

依據(jù)本網(wǎng)站建設過程中的工作內(nèi)容和范圍，將成立一個9個人左右的項目工作組來負責本項目的開發(fā)。包括項目經(jīng)理、高級程序員、HTML制作等。同時擁有一套實際運用和不斷完善的實施方法和富有閱歷的項目管理人才。保證網(wǎng)站能夠得以順當完成，有效協(xié)同各種專業(yè)人員共同參加，有組織有方案的進行資源管理和安排。

七、網(wǎng)站后期的維護管理

在網(wǎng)站的日常運行中，維護管理是很重要的。除了對活的系統(tǒng)進行必需的監(jiān)視、維護來保證其正常運作外，管理維護階段更重要的任務是從正處于實際運營的系統(tǒng)上測試實際的系統(tǒng)性能；在運營中發(fā)覺系統(tǒng)需要完善和升級的部分；衡量并比對系統(tǒng)較商業(yè)目的和需求的勝利與否。將全部這些信息整理成一份方案以便于將來對網(wǎng)站系統(tǒng)的增加和升級。以我們真誠的服務、優(yōu)秀的技術力量、科學的項目管理方法，我們肯定能將***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司網(wǎng)站建設得讓客戶滿足！

電子商務平臺策劃書（二）

商城平臺建設背景

近年來，隨著Internet的快速崛起，互聯(lián)網(wǎng)已日益成為收集供應信息的最佳最快渠道，并快速進入傳統(tǒng)的流通領域?；ヂ?lián)網(wǎng)的跨地域性、可交互性、全天候性使其在與傳統(tǒng)媒體行業(yè)和傳統(tǒng)貿(mào)易行業(yè)的競爭中具不行抗拒的優(yōu)勢，因而進展非?？焖佟Ｔ陔娮由虅赵谥袊鸩脚d起的大環(huán)境下，越來越多的人們開頭選擇在網(wǎng)上購物，這其中包括全部日常生活用品及食品、服裝等。通過在網(wǎng)上訂購商品，可以由商家直接將商品運輸給收貨人，節(jié)約了親自去商店選擇禮品的時間，具備了省時、省事、省心等特點，讓顧客足不出戶可以購買到自己滿足的商品。

商城平臺建設目標

通過對網(wǎng)上商城的的建設，建立利用互聯(lián)網(wǎng)開拓信息渠道，關心企業(yè)準時調(diào)整產(chǎn)品結構，幫助經(jīng)銷商打開貨源的信息門戶成為解決信息流通不暢的有效方案。通過現(xiàn)代電子商務理念關心企業(yè)轉換經(jīng)營機制，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，提高企業(yè)的管理水平和市場競爭力。主要表現(xiàn)為如下：

1、為客戶供應自由選購所需產(chǎn)品的服務功能；

2、準時補充和增加最新質量和功能的產(chǎn)品上架；

3.為顧客準時供應產(chǎn)品和服務的信息溝通；

4.拓展市場宣揚、提升品牌形象；

5.廣告、招商、市場活動推廣。

商城建設市場分析

目前中國的Internet已經(jīng)進入了高速進展階段，進展速度快、潛力大。2022年1月15日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）在京發(fā)布了《第25次中國互聯(lián)網(wǎng)絡進展狀況統(tǒng)計報告》（以下簡《報告》）。《報告》數(shù)據(jù)顯示，截至2022年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模已達3.84億，互聯(lián)網(wǎng)普及率進一步提升，達到28.9%。我國手機網(wǎng)民一年增加1.2億，手機上網(wǎng)已成為我國互聯(lián)網(wǎng)用戶的新增長點。

受3G業(yè)務開展的影響，我國手機網(wǎng)民數(shù)量快速增長，規(guī)模已達2.33億人，占整體網(wǎng)民的60.8%。手機和筆記本作為網(wǎng)民上網(wǎng)終端的使用率快速攀升，互聯(lián)網(wǎng)隨身化、便攜化的趨勢日益明顯。而商務交易類應用的快速增長，也使得中國網(wǎng)絡應用更加豐富，經(jīng)濟帶動價值更高。

手機網(wǎng)民年增過億網(wǎng)民結構不斷優(yōu)化：

經(jīng)受了多年的迅猛進展，面對2022年接近3億的網(wǎng)民基數(shù)，我國網(wǎng)民規(guī)模的增幅已經(jīng)有所放緩，但整體來看，仍保持了一個較高的增長速度。CNNIC《報告》數(shù)據(jù)顯示，截至2022年12月30日，中國網(wǎng)民規(guī)模已達3.84億人，較2022年底增長8600萬人，年增長率為28.9%。盡管增幅放緩，但是我國網(wǎng)絡用戶的結構卻在不斷優(yōu)化。數(shù)據(jù)顯示，我國寬帶普及率連續(xù)提高，寬帶網(wǎng)民規(guī)模達到3.46億人，較2022年增長了

7600萬。此外，農(nóng)村網(wǎng)民的規(guī)模也持續(xù)增長，達到10681萬，占整體網(wǎng)民的27.8%，同比增長26.3%。

由于3G牌照的頒發(fā)，手機上網(wǎng)用戶在2022年取得了飛速的進展。CNNIC《報告》數(shù)據(jù)顯示，截至2022年底，我國手機網(wǎng)民規(guī)模一年內(nèi)增加了1.2億，已達到2.33億人，占整體網(wǎng)民的60.8%。其中只使用手機上網(wǎng)的網(wǎng)民有3070萬，占整體網(wǎng)民數(shù)量的8%。對此，CNNIC分析師表示，隨著3G業(yè)務的持續(xù)開展，手機上網(wǎng)將成為刺激我國互聯(lián)網(wǎng)用戶增長的新增長點。

商務交易類應用增幅達68%中國互聯(lián)網(wǎng)市場價值可期盼

隨著我國互聯(lián)網(wǎng)普及率的逐年提高，互聯(lián)網(wǎng)正在走進人們的工作與生活。CNNIC《報告》調(diào)查顯示，在家和單位上網(wǎng)的網(wǎng)民比例在2022年有了明顯的提高，有83.2%的網(wǎng)民選擇在家上網(wǎng)，另有30.2%的網(wǎng)民選擇在單位上網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)作為人們?nèi)粘９ぞ叩膬r值正在日益提升。

2022年網(wǎng)絡應用使用率排名前三甲分別是網(wǎng)絡音樂（83.5%），網(wǎng)絡新聞（80.1%），搜尋引擎（73.3%）。但是商務交易類應用增幅“異軍突起”，CNNIC《報告》調(diào)查顯示，商務交易類應用的用戶規(guī)模增長最快，平均年增幅達到了68%。其中，網(wǎng)上支付用戶年增幅80.9%，在全部應用中排名第一，旅游預訂、網(wǎng)絡炒股、網(wǎng)上銀行和網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模分別增長了77.9%、67.0%、62.3%和45.9%。據(jù)CNNIC調(diào)查，2022年中國網(wǎng)絡

購物市場交易規(guī)模達到2500億，**年網(wǎng)購物市場將迎來更大規(guī)模的進展。

從數(shù)據(jù)可以看出，中國互聯(lián)網(wǎng)應用正顯出網(wǎng)絡消費快速增長的顯著趨勢。但是和美國相比，中國網(wǎng)民在互聯(lián)網(wǎng)應用結構上仍存在較大差異：美國互聯(lián)網(wǎng)在網(wǎng)絡消費指數(shù)上得分幾乎是中國的三倍。從另外一個方面說明，我們中國的網(wǎng)絡消費增長還有更大的空間。由此看來，中國占世界總數(shù)五分之一的人口對互聯(lián)網(wǎng)絡事業(yè)來說具有特殊的意義。

BtoC時代到來，面對最終消費者的電子商務。勝利范例為亞馬遜、凡客誠品、京東網(wǎng)、紅孩子、當當網(wǎng)等，標志著互聯(lián)網(wǎng)的真正商務時代的來臨。這幾年來中國國內(nèi)的BtoC的市場特別活躍，淘寶、拍拍、有啊、易趣的快速崛起，告知大家商業(yè)運作是可行的，人類社會的商業(yè)進展是從最初的易貨貿(mào)易到零售再到企業(yè)的大宗交易，互聯(lián)網(wǎng)也從零售開頭，網(wǎng)上零售體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)的互動特性，同時削減了交易的流通環(huán)節(jié)，BtoC模式的直接受益人是最終消費者，由于互聯(lián)網(wǎng)的互動特性，任何人可以通過網(wǎng)絡選擇商品，貨比三家，討價還價。網(wǎng)上商城目前比較適合成為完全意義的BtoC的供應商，這主要基于以下幾點緣由：

1）打破規(guī)范的傳統(tǒng)零售渠道和地域性差別，為客戶供應一個互動，便捷的購物方式。

2）擴大市場占有率，降低產(chǎn)品銷售的成本，快速為終端客戶服務。

3）便于，準時了解用戶反饋信息，并建立完善的網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上支付、配送、服務機制。

目前國內(nèi)的整體經(jīng)濟環(huán)境正處于特別好的時機，中國的Internet市場呈現(xiàn)高速的進展，隨著中國加入WTO以后，高科技人才大幅進入到IT行業(yè)，國家也給于了更多的重視與支持，這些使得電子商務的需求呈現(xiàn)前所未有的高漲。

商業(yè)運作模式

初期目標：

電子商務的實現(xiàn)是一個循序漸進的過程。依據(jù)目前的現(xiàn)狀，電子商務網(wǎng)在建設初期應當主要實現(xiàn)以下幾個目標：

1）站點功能建設

從站點功能建設方面應以交易為核心，會員制為基礎，貿(mào)易撮合為增長點，切實解決現(xiàn)有市場存在的一些問題：

垂直服務于企業(yè)的目標客戶，可以直接在網(wǎng)上進行如產(chǎn)品查詢，訂單交易，網(wǎng)上支付及貨物的運輸查詢等真正意義上的商務活動。

水平服務于企業(yè)的分銷商，供應商，在網(wǎng)上實現(xiàn)商務撮合，做到雙贏。為交易雙方供應品種，規(guī)格最全的商品和網(wǎng)上談判，E-mail等多種交易方式。

網(wǎng)上商城在與吸納了眾多會員，形成固定的消費群體，特殊是遍布全國的分銷配送渠道后，通過電子商務供應服務，成為行業(yè)內(nèi)權威的通用平臺。

了解用戶反饋，為企業(yè)供應一個信息儲量最大的信息源，解決企業(yè)生產(chǎn)銷售及高新科技信息難收集的問題。

削減企業(yè)進入市場的環(huán)節(jié)，關心企業(yè)建立最簡潔的信息流通渠道。削減經(jīng)銷商銷售成本，最大限度地降低商品交易成本。為用戶供應最便利的檢索手段。為企業(yè)供應快速的供求信息交互。

2）交易規(guī)范的建立

交易規(guī)范的建立是指此網(wǎng)站功能在經(jīng)營運作中所需的管理和經(jīng)營相關原則，包括多方面的內(nèi)容，其中必不行少的內(nèi)容有：

會員申請章程：描述企業(yè)申請成為會員的詳細注冊內(nèi)容，應包括雙方責任，會員權益，系統(tǒng)供應的服務，會員注冊信息等。

網(wǎng)上商城交易流程標準：選購商品-加入購物車-選擇配送方式-去收銀臺-填寫（確認）收貨人信息-選擇付款方式-完成支付-購物完成

交易管理規(guī)范：由于網(wǎng)絡供應BtoC的電子交易功能，會員在網(wǎng)上進行商務活動時應遵守的規(guī)范條例，訂單或，相關法律責任等。

商城建設流程

1申請域名

網(wǎng)站域名的申請關系到企業(yè)的定位，而且與將要建的以BtoC行業(yè)交易為市場定位和進展方向的公司性質相符，因此建議選擇以。com為結尾的國際商業(yè)組織的頂級域名，由于考慮公司定位同時有可能要向海外上市進展，因此選擇名稱應以英文縮寫并能描述公司業(yè)務主要方向為宗旨。

2選擇網(wǎng)站運行模式

網(wǎng)站的運營模式選擇與費用預算有關，通常需有以下幾方面的考慮：

2.1租用虛擬主機

向專業(yè)IDC供應商托管服務器或租用服務器，其優(yōu)勢是起步速度快，缺點是費用相對比較高，費用從每年近兩萬元人民幣百兆共享帶寬起步，隨網(wǎng)站流量增高此費用會大大增加，那么對于剛剛建立的網(wǎng)站，訪問量還不肯定階段內(nèi)，可以選擇使用租用虛擬主機的方式，隨著以后訪問量的增加，可以再考慮托管服務器或租用服務器，VpS等。虛擬主機所花的費用比服務器托管或租用服務器要低許多。

3網(wǎng)站開發(fā)規(guī)劃

網(wǎng)上商城總體設計思想主要是BtoC電子商務性質的交易平臺，功能設計上遵循適用、有用、人性化為原則。所謂適用，是指不在這個階段實現(xiàn)的功能不去考慮；所謂有用，是指樸實，不考慮花俏而無實際意義和作用的東西。人性化，是指按網(wǎng)民的掃瞄習慣和消費習慣來安排網(wǎng)站內(nèi)容的顯示和功能的開發(fā)。

通過以上的分析，將網(wǎng)上商城做以下技術規(guī)劃：l

1、建立一個功能全面的信息豐富的商務型首頁。

2、建立一