《F美容服務(wù)有限公司新員工培訓(xùn)工作問(wèn)題及完善對(duì)策研究》7300字（論文）

F美容服務(wù)有限公司新員工培訓(xùn)工作問(wèn)題及完善對(duì)策研究目錄TOC\o"1-2"\h\u3470摘要 摘要現(xiàn)階段下，我國(guó)中小企業(yè)的發(fā)展面臨著一系列的問(wèn)題，其中尤以人才問(wèn)題最為突出。在這樣的背景之下，中小企業(yè)的人才引進(jìn)、培養(yǎng)、使用、挽留均出現(xiàn)了較大的問(wèn)題。人才培養(yǎng)依賴(lài)于良好的新進(jìn)員工培訓(xùn)管理，這可以顯著提高公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并最大限度地提高公司的利潤(rùn)。但是，大多數(shù)中小型企業(yè)在培訓(xùn)管理方面存在問(wèn)題，因此企業(yè)的培訓(xùn)效果不佳，難以贏得市場(chǎng)。經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，菲曼德（上海）美容服務(wù)有限公司已經(jīng)形成了一支強(qiáng)大而全面的美容服務(wù)和美容產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。作為一家中小型企業(yè)，它既有優(yōu)勢(shì)也有其固有的弱點(diǎn)。本文分析了該公司在對(duì)新進(jìn)員工培訓(xùn)中的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出了提高新進(jìn)員工教育培訓(xùn)效率的方法，想為中小型企業(yè)的人力資源開(kāi)發(fā)提供參考資料。關(guān)鍵詞：菲曼德（上海）美容服務(wù)有限公司；新進(jìn)員工培訓(xùn)；問(wèn)題；對(duì)策

菲曼德（上海）美容服務(wù)有限公司（以下正文簡(jiǎn)稱(chēng)“菲曼德美容服務(wù)有限公司”）主要包括美容服務(wù)；技術(shù)推廣服務(wù)；健康咨詢(xún)（須經(jīng)診療活動(dòng)除外）；設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布廣告；企業(yè)策劃；銷(xiāo)售日用品、化妝品；食品經(jīng)營(yíng)（僅銷(xiāo)售預(yù)包裝食品）；銷(xiāo)售食品。（市場(chǎng)主體依法自主選擇經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；美容服務(wù)、銷(xiāo)售食品以及依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后依批準(zhǔn)的內(nèi)容開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；不得從事國(guó)家和本市產(chǎn)業(yè)政策禁止和限制類(lèi)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）公司目前主要有美容服務(wù)、人力資源、行政后勤、產(chǎn)品銷(xiāo)售四大部門(mén)，在職員工47人。一、緒論（一）培訓(xùn)的定義從狹義上講，培訓(xùn)是公司完成工作和提高工作技能所必須掌握的各種知識(shí)和技能（與工作相關(guān)的知識(shí)，技能，價(jià)值觀，行為準(zhǔn)則等）。從廣義上講，培訓(xùn)必須是產(chǎn)生資本的一種方式，對(duì)客戶和生產(chǎn)系統(tǒng)的理解以及自發(fā)的創(chuàng)造力。培訓(xùn)的目的是通過(guò)新進(jìn)員工培訓(xùn)達(dá)到理想的工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，并促進(jìn)個(gè)人和公司的共同發(fā)展。簡(jiǎn)而言之，培訓(xùn)的目的是提高個(gè)人對(duì)工作的態(tài)度，提高他們的知識(shí)和技能，提高他們的工作能力，并最終實(shí)現(xiàn)他們的業(yè)務(wù)管理目標(biāo)。新進(jìn)員工培訓(xùn)是新進(jìn)員工參與公司工作的第一步。這是將新進(jìn)員工從工作人員轉(zhuǎn)變，加入組織并成為成員的過(guò)程。因此，新進(jìn)員工培訓(xùn)直接反映了公司新進(jìn)員工的第一印象。新進(jìn)員工培訓(xùn)的質(zhì)量直接影響新進(jìn)員工在未來(lái)工作中的態(tài)度，績(jī)效和行為，新進(jìn)員工也影響他們未來(lái)的培訓(xùn)方式。良好的新進(jìn)員工培訓(xùn)可以顯著提高新進(jìn)員工滿意度，支持和促進(jìn)公司發(fā)展，提高績(jī)效并提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（二）研究目的和意義公司新進(jìn)員工培訓(xùn)對(duì)于提高新進(jìn)員工的工作技能和提高績(jī)效至關(guān)重要。另外，在培訓(xùn)的幫助下，新進(jìn)員工可以從根本上滿足他們的自尊心，鼓勵(lì)他們發(fā)掘潛力，使他們對(duì)工作更有熱情。本文對(duì)仔細(xì)研究菲曼德美容服務(wù)有限公司現(xiàn)有的新進(jìn)員工培訓(xùn)問(wèn)題，并結(jié)合調(diào)查結(jié)果展示如何改進(jìn)這些問(wèn)題，并結(jié)合調(diào)查結(jié)果展示如何改進(jìn)這些問(wèn)題，以幫助公司提高培訓(xùn)效率。為我國(guó)的微型企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。二、菲曼德美容服務(wù)有限公司新員工培訓(xùn)工作現(xiàn)狀（一）培訓(xùn)范圍菲曼德美容服務(wù)有限公司的培訓(xùn)管理體系適用于新員工，無(wú)論是在工作時(shí)間還是非工作時(shí)間，只要是用公司的名義組織參與的所有相關(guān)活動(dòng)，如講座、研討會(huì)、培訓(xùn)、參觀、技術(shù)交流等等，全部都包含于公司培訓(xùn)管理范圍之內(nèi)。新進(jìn)入公司的員工必須參加公司的入職培訓(xùn)。入職培訓(xùn)分為兩級(jí)：公司集中培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)。公司集中培訓(xùn)由人力資源部統(tǒng)一組織實(shí)施，崗位培訓(xùn)由崗位所屬部門(mén)負(fù)責(zé)實(shí)施，同時(shí)由人力資源部、員工所屬部門(mén)對(duì)新員工進(jìn)行跟蹤考核，綜合考核不合格者不予以轉(zhuǎn)正。新員工入職培訓(xùn)：針對(duì)新員工進(jìn)行企業(yè)文化、人事制度、職業(yè)素養(yǎng)、辦公系統(tǒng)使用、美容服務(wù)禮儀技術(shù)等基礎(chǔ)知識(shí)等方面的培訓(xùn)，幫助員工快速融入企業(yè)；崗前培訓(xùn)：根據(jù)崗位要求，對(duì)入職人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，學(xué)習(xí)崗位知識(shí)及崗位職責(zé)。（二）培訓(xùn)準(zhǔn)備工作菲曼德美容服務(wù)有限公司人力資源部于每年12月10日前，收集、匯總公司各關(guān)聯(lián)方下一年度的《員工培訓(xùn)需求征詢(xún)表》。人力資源部依據(jù)各關(guān)聯(lián)方的培訓(xùn)需求，匯總、編制、調(diào)整《年度培訓(xùn)工作計(jì)劃》，并按培訓(xùn)計(jì)劃制訂費(fèi)用預(yù)算，報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。公司每年度的總體培訓(xùn)規(guī)劃，稱(chēng)為年度培訓(xùn)計(jì)劃。公司新員工培訓(xùn)由人力資源部負(fù)責(zé)，三年來(lái)基本沿用該新員工培訓(xùn)計(jì)劃。新員工入職集中培訓(xùn)為一天，由人力資源部培訓(xùn)專(zhuān)員進(jìn)行集中授課培訓(xùn)，培訓(xùn)評(píng)估方式為筆試。崗位培訓(xùn)為兩天，由該名新員工崗位所屬部門(mén)選拔師傅進(jìn)行崗前帶教，考核方式也為筆試。新員工入職培訓(xùn)除該公司企業(yè)文化當(dāng)中的十項(xiàng)準(zhǔn)則采用小組討論并發(fā)言的互動(dòng)方式外，其余均采用培訓(xùn)講師宣講的授課方式。崗位培訓(xùn)則采用“師傅帶徒弟”的崗位培訓(xùn)辦法。目前該公司專(zhuān)職培訓(xùn)講師有三位：一位是培訓(xùn)部的培訓(xùn)專(zhuān)員，負(fù)責(zé)新員工的美容服務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)；一位是人力部經(jīng)理，負(fù)責(zé)培訓(xùn)新員工辦公系統(tǒng)使用學(xué)習(xí)和日常美容環(huán)境的軟硬件進(jìn)行系統(tǒng)的維護(hù)，美容產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)；一位負(fù)責(zé)新員工有關(guān)公司企業(yè)文化、公司人力資源基本制度、通關(guān)考試等內(nèi)容的培訓(xùn)。同時(shí)，該公司崗位培訓(xùn)實(shí)行“師傅帶徒弟”的培訓(xùn)方法，尤其在美容產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)和美容服務(wù)技能方面。公司要求中高層管理人員積極參與內(nèi)部培訓(xùn)的授課工作，同時(shí)鼓勵(lì)、支持學(xué)有專(zhuān)長(zhǎng)的員工加入內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，并參加內(nèi)部課程開(kāi)發(fā)。公司目前有固定合作的外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，沒(méi)有固定合作的外部培訓(xùn)師。公司已建立內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)制度，且關(guān)于內(nèi)訓(xùn)師的評(píng)定、評(píng)估、待遇、考核等方面均已建立相應(yīng)的培養(yǎng)制度。（三）培訓(xùn)方式菲曼德美容服務(wù)有限公司的培訓(xùn)方式主要分為內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)兩種。內(nèi)訓(xùn)是在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行的，根據(jù)公司《年度培訓(xùn)計(jì)劃》及《月度培訓(xùn)計(jì)劃》，由人力資源部自行組織的，由內(nèi)訓(xùn)師及其他講師負(fù)責(zé)的，為配合業(yè)務(wù)發(fā)展而進(jìn)行的培訓(xùn)活動(dòng)。外訓(xùn)則是通過(guò)公司外部的相關(guān)業(yè)務(wù)公司或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)對(duì)公司員工進(jìn)行培訓(xùn)，通?？梢赃x擇方式有：聘請(qǐng)外部美容講師來(lái)公司做培訓(xùn)、選派員工赴專(zhuān)業(yè)美容培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參加培訓(xùn)、聘請(qǐng)咨詢(xún)公司或者其他公司美容服務(wù)技能人員來(lái)公司做培訓(xùn)，或參加其他相關(guān)培訓(xùn)等。（四）培訓(xùn)組織與實(shí)施內(nèi)容新員工入職集中培訓(xùn)：采用集中授課的形式。人力資源部為本月加入的新員工提供集中培訓(xùn)，包括企業(yè)文化、辦公系統(tǒng)使用學(xué)習(xí)和日常美容環(huán)境的軟硬件系統(tǒng)的維護(hù)，美容產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)、美容服務(wù)禮儀和美容基本人力資源制度、員工發(fā)展手冊(cè)等內(nèi)容。崗位培訓(xùn)：實(shí)行“師傅帶徒弟”崗位培訓(xùn)方式，采用日常工作指導(dǎo)的形式一對(duì)一進(jìn)行輔導(dǎo)。專(zhuān)員安排新員工與所屬部門(mén)負(fù)責(zé)人面談，部門(mén)負(fù)責(zé)人安排輔導(dǎo)師傅進(jìn)行實(shí)習(xí)輔導(dǎo)。培訓(xùn)內(nèi)容主要為菲曼德美容服務(wù)有限公司的概況和企業(yè)文化概述；公司主要規(guī)章制度講解；公司流程、業(yè)務(wù)、管理流程的介紹；美容安全等方面。菲曼德美容服務(wù)有限公司的培訓(xùn)內(nèi)容分為新員工入職培訓(xùn)和崗位分散培訓(xùn)兩個(gè)部分。（五）培訓(xùn)考核總結(jié)菲曼德美容服務(wù)有限公司新員工入職集中培訓(xùn)的考核方式：筆試是考核方式，于當(dāng)場(chǎng)培訓(xùn)后進(jìn)行考核，考核試卷總分為100分，60分以上即通過(guò)考核。據(jù)菲曼德美容服務(wù)有限公司人力資源部負(fù)責(zé)人介紹，只要在培訓(xùn)過(guò)程中跟上講師的授課節(jié)奏，一般考核成績(jī)要求60分以上即可。新員工入職培訓(xùn)結(jié)束后由人力資源部和員工所屬部門(mén)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人對(duì)新員工進(jìn)行跟蹤考核，綜合考核不合格者不予以轉(zhuǎn)正。員工考試通過(guò)后，每月仍需提交新員工入職培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告。崗位培訓(xùn)“師傅帶徒弟”的培訓(xùn)評(píng)估與考核：試用期（或?qū)嵙?xí)）結(jié)束時(shí)，所屬部門(mén)負(fù)責(zé)人、人力資源部對(duì)新員工進(jìn)行員工轉(zhuǎn)正考核，若實(shí)習(xí)考核平均得分未達(dá)到7分的，視為輔導(dǎo)不合格；各部門(mén)分管領(lǐng)導(dǎo)，人力資源部將對(duì)新員工“師傅帶徒弟”制度執(zhí)行情況和輔導(dǎo)效果列入其所屬部門(mén)負(fù)責(zé)人的日常工作考評(píng)。培訓(xùn)師于培訓(xùn)后對(duì)此次培訓(xùn)進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估，在綜合考評(píng)后填寫(xiě)“培訓(xùn)效果評(píng)估表”，公司的人力資源部門(mén)會(huì)對(duì)新員工培訓(xùn)后的活動(dòng)進(jìn)行跟蹤檢查，以便在一周后了解新員工的實(shí)際情況。但是，此時(shí)調(diào)查的情況只是決定新員工是否應(yīng)該留任，而不是對(duì)其培訓(xùn)后所產(chǎn)生的效果進(jìn)行跟蹤評(píng)估，也不將調(diào)查結(jié)果與培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行匹配，以便修改和糾正新員工的下一次培訓(xùn)。三、菲曼德美容服務(wù)有限公司新員工培訓(xùn)工作存在的問(wèn)題（一）對(duì)新員工培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)存在誤區(qū) 菲曼德美容服務(wù)有限公司雖然強(qiáng)調(diào)對(duì)員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，但企業(yè)的管理者大都認(rèn)為不需要專(zhuān)門(mén)進(jìn)行員工入職培訓(xùn)，他們認(rèn)為讓部門(mén)負(fù)責(zé)人或者老員工帶領(lǐng)新員工一起工作熟悉工作流程即可，培訓(xùn)沒(méi)有真正落實(shí)到實(shí)際行動(dòng)中，企業(yè)也沒(méi)有制定系統(tǒng)的培訓(xùn)方案。除此之外，企業(yè)對(duì)新員工入職培訓(xùn)的重視程度不夠還體現(xiàn)在相關(guān)負(fù)責(zé)人不會(huì)向企業(yè)的員工宣傳入職培訓(xùn)的重要性和必要性，制定培訓(xùn)制度時(shí)也不會(huì)過(guò)多的征求員工的意見(jiàn)，在開(kāi)展培訓(xùn)工作前也沒(méi)有做好與老員工的溝通協(xié)調(diào)工作，這也導(dǎo)致老員工對(duì)企業(yè)進(jìn)行新員工的入職培訓(xùn)的帶教積極性不高，甚至敷衍對(duì)待的情況。在培訓(xùn)制度落實(shí)方面，菲曼德美容服務(wù)有限公司管理層和員工都沒(méi)有很好的落實(shí)到實(shí)處。部門(mén)負(fù)責(zé)人很少和新員工交流公司的培訓(xùn)制度與培訓(xùn)內(nèi)容，員工也不是很了解公司的培訓(xùn)制度。公司在制定培訓(xùn)制度時(shí)幾乎不會(huì)征求公司員工意見(jiàn)，導(dǎo)致公司的培訓(xùn)制度只是一種擺設(shè)，員工和公司領(lǐng)導(dǎo)者難以真正對(duì)公司的員工培訓(xùn)重視起來(lái)。（二）缺乏有效的新員工培訓(xùn)效果評(píng)估對(duì)于培訓(xùn)效果來(lái)說(shuō)，整體看起來(lái)似乎不錯(cuò)，但是經(jīng)調(diào)查，僅有50%的新員工認(rèn)為有些幫助，新員工培訓(xùn)的主觀積極性不高。這是因?yàn)槠髽I(yè)自身組織的培訓(xùn)，由于人力、物力有限，無(wú)法耗盡。由于知識(shí)和信息不足，很難達(dá)到一定的廣度和深度，只能完成任務(wù)而不能取得成果。人力資源部對(duì)新員工培訓(xùn)只是遵守公司規(guī)則，往往偷懶直接將文件和標(biāo)準(zhǔn)答案提交給員工，然后再進(jìn)行所謂的審查和評(píng)估，這種考核就失去了意義。因此，公司需要重新思考，提高培訓(xùn)效果。公司無(wú)論是有培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)體系，還是有單一的培訓(xùn)效果展示方法，培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)只停留在培訓(xùn)后的評(píng)價(jià)上，而不進(jìn)行后續(xù)研究，使培訓(xùn)不符合實(shí)際需要，不管訓(xùn)練能否成功。這種不僅對(duì)培訓(xùn)效果無(wú)法進(jìn)行評(píng)估和提升，而且對(duì)培訓(xùn)的巨大投入也不能達(dá)到預(yù)期的回報(bào)。培訓(xùn)結(jié)束意味著受訓(xùn)新員工與公司分離，缺乏嚴(yán)格的監(jiān)督制度和反饋制度。這樣的一個(gè)循環(huán)使新員工的工作技能、態(tài)度和行為還處摸著石頭過(guò)河，使新員工再次失去對(duì)公司培訓(xùn)的信心和興趣。（三）新員工培訓(xùn)內(nèi)容和形式不完善菲曼德美容服務(wù)有限公司為了能夠讓新進(jìn)員工盡快投入工作崗位，培訓(xùn)內(nèi)容以大量的美容服務(wù)專(zhuān)業(yè)技能課程培訓(xùn)為主，培訓(xùn)形式簡(jiǎn)單，培訓(xùn)效果比較差，新員工在參加培訓(xùn)后能掌握的內(nèi)容也比較少。企業(yè)對(duì)新員工的入職培訓(xùn)內(nèi)容更偏重于工作的知識(shí)與技能，其次是公司的規(guī)章制度也占較大比重，但公司的發(fā)展歷史與企業(yè)文化培訓(xùn)所占比重較少，最后是管理知識(shí)和美容服務(wù)行業(yè)前沿知識(shí)和產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)能力在培訓(xùn)內(nèi)容構(gòu)成體系中也只占較小比重。公司的培訓(xùn)內(nèi)容更側(cè)重于讓新員工盡快適應(yīng)現(xiàn)有工作崗位，缺乏對(duì)新員工個(gè)人能力的提升培訓(xùn)，不利于員工長(zhǎng)遠(yuǎn)的職業(yè)生涯發(fā)展。根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)菲曼德美容服務(wù)有限公司在開(kāi)展培訓(xùn)前并不真正了解新員工的培訓(xùn)需求，甚至不會(huì)對(duì)新員工的培訓(xùn)需求進(jìn)行了解與分析，對(duì)每一批入職的員工都是進(jìn)行模式化的一成不變的培訓(xùn)，只是為了完成培訓(xùn)任務(wù)，并沒(méi)有掌握新員工的培訓(xùn)需求，導(dǎo)致管理者在制定和實(shí)施培訓(xùn)方案時(shí)往往過(guò)多依靠個(gè)人主觀意識(shí)，隨意性大，培訓(xùn)內(nèi)容來(lái)自于相關(guān)負(fù)責(zé)人的心理想法，缺乏對(duì)目標(biāo)的確定性,比較片面，難以保證其培訓(xùn)效果達(dá)到預(yù)期。除了培訓(xùn)內(nèi)容不夠有針對(duì)性之外，菲曼德美容服務(wù)有限公司的培訓(xùn)方法也不夠完善，多采用簡(jiǎn)單的課堂教授、部門(mén)負(fù)責(zé)人講、員工聽(tīng)，員工被動(dòng)接受，一些培訓(xùn)只是理論上的培訓(xùn)，缺乏實(shí)踐，不僅會(huì)導(dǎo)致新員工喪失培訓(xùn)興趣，而且也會(huì)耗費(fèi)公司的資源。其次是以師帶徒的形式進(jìn)行入職培訓(xùn)，在新員工到崗之后由相關(guān)老員工對(duì)新員工進(jìn)行短暫的培訓(xùn)，公司的培訓(xùn)形式還以宣講為主，比較單一，沒(méi)有實(shí)用性。四、菲曼德美容服務(wù)有限公司新員工培訓(xùn)工作優(yōu)化的對(duì)策（一）正確認(rèn)識(shí)新員工培訓(xùn)新員工入職培訓(xùn)的概念和指導(dǎo)思想是入職培訓(xùn)發(fā)展和運(yùn)行的指南針。菲曼德美容服務(wù)有限公司對(duì)新員工入職培訓(xùn)理念的認(rèn)可，關(guān)系到菲曼德美容服務(wù)有限公司新員工入職培訓(xùn)的成效。因此，要大力加強(qiáng)新員工入職培訓(xùn)理念和新員工入職培訓(xùn)文化的宣傳與實(shí)施。我們可以采取以下措施:首先，將新員工入職培訓(xùn)宣傳工作列入公司議事日程。此外通過(guò)在公司重要的公共區(qū)域，場(chǎng)所張貼相關(guān)企業(yè)新員工入職培訓(xùn)政策標(biāo)語(yǔ)，在公司內(nèi)部網(wǎng)站或者公司郵箱等不斷推送入職培訓(xùn)相關(guān)信息及企業(yè)新員工入職培訓(xùn)文化政策或者一些公司新員工入職培訓(xùn)案例，持續(xù)不斷的提醒新老員工公司對(duì)入職培訓(xùn)的重視程度從而引導(dǎo)員工自身重視入職培訓(xùn)工作。其次，吸引公司高層領(lǐng)導(dǎo)的參與新員工入職培訓(xùn)。人力資源部可以公派公司高層進(jìn)入國(guó)內(nèi)知名大學(xué)接受EMBA、MBA進(jìn)修或?yàn)楣靖邔宇I(lǐng)導(dǎo)提供一些有名咨詢(xún)公司舉辦的管理，企業(yè)文化入職培訓(xùn)課程。公司領(lǐng)導(dǎo)只有從根本上認(rèn)識(shí)到新員工入職培訓(xùn)對(duì)公司實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的價(jià)值，那么新員工入職培訓(xùn)理念的宣貫，新員工入職培訓(xùn)工作的開(kāi)展和運(yùn)行才會(huì)有保障。最后，全公司深入宣傳新員工入職培訓(xùn)文化，新員工入職培訓(xùn)理念，舉辦新員工入職培訓(xùn)文化周，能夠幫助全體員工更加深刻認(rèn)識(shí)到入職培訓(xùn)與公司目標(biāo)的結(jié)合點(diǎn)，明確目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要什么樣的人才給予支持，以及入職培訓(xùn)工作在這個(gè)過(guò)程中能夠發(fā)揮什么樣的作用，從而提升公司高層對(duì)入職培訓(xùn)工作重要性的認(rèn)識(shí)和支持。（二）健全新員工培訓(xùn)評(píng)估體系任何新員工入職培訓(xùn)是否有效，取決于受訓(xùn)者能否運(yùn)用入職培訓(xùn)后所學(xué)的新知識(shí)和新技能。無(wú)論結(jié)果能否保持和轉(zhuǎn)化，大多數(shù)情況下，人們?cè)谌肼毰嘤?xùn)時(shí)都是興奮的，而在入職培訓(xùn)后就不動(dòng)了。菲曼德美容服務(wù)有限公司的培訓(xùn)評(píng)價(jià)結(jié)果與員工的績(jī)效評(píng)價(jià)掛鉤不緊密。針對(duì)菲曼德美容服務(wù)有限公司目前入職培訓(xùn)評(píng)估的實(shí)際情況，實(shí)施四級(jí)評(píng)估體系的方案:全面推行一級(jí)培訓(xùn)反應(yīng)的評(píng)估；大力推廣二級(jí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的評(píng)估，第二級(jí)：評(píng)估；逐步推進(jìn)、嘗試、導(dǎo)入三級(jí)培訓(xùn)行為的評(píng)估；適當(dāng)?shù)臅r(shí)候考慮四級(jí)評(píng)估，將對(duì)培訓(xùn)結(jié)果的評(píng)估上升到組織的高度，判斷培訓(xùn)是否對(duì)組織具有具體而直接的貢獻(xiàn)，其目標(biāo)著眼于由培訓(xùn)項(xiàng)目引起的業(yè)務(wù)結(jié)果的變化情況，當(dāng)然這個(gè)層級(jí)的評(píng)估難度非常大。這就要求新員工在接受入職培訓(xùn)后，不僅要通過(guò)相應(yīng)的考試，還要運(yùn)用在入職培訓(xùn)中所學(xué)到的知識(shí)和技能，結(jié)合日常工作，制定能夠進(jìn)行量化考核的改進(jìn)計(jì)劃，并付諸實(shí)施，并定期總結(jié)更新。此外，人力資源部與導(dǎo)師共同負(fù)責(zé)跟蹤指導(dǎo)，與員工面對(duì)面討論員工改進(jìn)工作計(jì)劃的實(shí)施情況。利用公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行360度反饋，即上級(jí)、同事、下屬、人力資源部共同評(píng)估實(shí)施情況，鞏固入職培訓(xùn)成果，確保入職培訓(xùn)效果。根據(jù)這種四級(jí)評(píng)估的入職培訓(xùn)、成果轉(zhuǎn)化模式、工作環(huán)境轉(zhuǎn)化氛圍，同時(shí)得到公司的支持、工作機(jī)會(huì)和技術(shù)支持，新員工入職培訓(xùn)的質(zhì)量和效果將得到全面提高。（三）完善新員工培訓(xùn)內(nèi)容和方式菲曼德美容服務(wù)有限公司作為一家專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)美容服務(wù)項(xiàng)目和美容產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)，新員工培訓(xùn)應(yīng)考慮更多的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能和職業(yè)道德經(jīng)驗(yàn)培訓(xùn)。而對(duì)于五年以上的老員工，體驗(yàn)式培訓(xùn)的重點(diǎn)應(yīng)放在管理知識(shí)、企業(yè)文化、創(chuàng)新理念等方面。從以上兩個(gè)方面進(jìn)行員工體驗(yàn)培訓(xùn)規(guī)劃，對(duì)員工的職業(yè)生涯有更大的好處。目前菲曼德美容服務(wù)有限公司培訓(xùn)的主要方式是：專(zhuān)職職業(yè)培訓(xùn)師、管理人員、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和外聘。在目前企業(yè)自身培訓(xùn)能力相對(duì)薄弱的情況下，企業(yè)可以依靠外部教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，與各專(zhuān)業(yè)和正規(guī)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，比如代理類(lèi)似歐萊雅、修麗可、朵梵等一些國(guó)際品牌院線的美容產(chǎn)品，和他們合作進(jìn)行美容服務(wù)和產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)方面的培訓(xùn)，以獲得國(guó)際前沿的美容服務(wù)理念、技能和產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)管理能力。結(jié)論本文針對(duì)菲曼德美容服務(wù)有限公司的概況與新員工培訓(xùn)狀況分析了該公司在新員工入職培訓(xùn)方面存在的不足，進(jìn)行分析并提出了可供參考的對(duì)策建議。通過(guò)對(duì)該公司的研究發(fā)現(xiàn)，目前我國(guó)中小企業(yè)普遍存在對(duì)新員工培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)、培訓(xùn)師資隊(duì)伍建設(shè)不到位、培訓(xùn)內(nèi)容不完善、缺乏有效的培訓(xùn)效果評(píng)估等方面的共同性問(wèn)題。我國(guó)的政府大力提倡大眾創(chuàng)業(yè)，因此,像菲曼德美容服務(wù)有限公司中小企業(yè)的發(fā)展會(huì)越來(lái)越興盛,企業(yè)的培訓(xùn)體系會(huì)越來(lái)越多樣化，但適合自己的才是最好的無(wú)論從外部邀請(qǐng)培訓(xùn)師來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)或從公司內(nèi)部培養(yǎng)培訓(xùn)專(zhuān)員負(fù)責(zé)培訓(xùn),其培訓(xùn)課程都應(yīng)該結(jié)合自己的實(shí)際情況制定，采用多樣化的課堂傳授方式,可以利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，以提高培訓(xùn)的有效性和培訓(xùn)資源的共享性。在培訓(xùn)觀念上，無(wú)論是公司的管理層還是公司員工，都應(yīng)該轉(zhuǎn)變目前的培訓(xùn)觀，真正重視培訓(xùn)，實(shí)施培訓(xùn)，而不是停于形式。目前大多數(shù)中小企業(yè)都沒(méi)有設(shè)立獨(dú)立的