制冷事業(yè)本部企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)返工返修管理制度范文（二篇）

制冷事業(yè)本部企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)返工返修管理制度范文一、前言隨著制冷行業(yè)的發(fā)展，企業(yè)對于產(chǎn)品質(zhì)量的要求也越來越高。制冷設(shè)備的返工返修管理是保證產(chǎn)品質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，對于提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低不合格品率具有重要意義。本制度旨在規(guī)范制冷事業(yè)本部企業(yè)返工返修工作，確保返工返修過程的高效、規(guī)范和可管理性，提高產(chǎn)品質(zhì)量。二、適用范圍本制度適用于制冷事業(yè)本部企業(yè)返工返修工作。三、返工返修管理的基本原則1.客戶利益至上：返工返修過程中，以客戶的利益為重，確?？蛻魸M意。2.管理與技術(shù)并重：返工返修工作要通過科學(xué)的管理方法和先進(jìn)的技術(shù)手段進(jìn)行，確保高效、規(guī)范的返工返修工作。3.預(yù)防為主：本著“預(yù)防優(yōu)先、整改為主”的原則，加強(qiáng)制冷設(shè)備生產(chǎn)過程中的質(zhì)量管理，減少返工返修工作。4.及時補(bǔ)救：在產(chǎn)品出現(xiàn)問題后，及時進(jìn)行返工返修，減少不合格品的流入市場，保證客戶利益。5.控制成本：在返工返修過程中，控制成本是一個重要的原則，合理利用資源，降低返工返修的成本。四、返工返修管理的職責(zé)1.生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)制定產(chǎn)品返工返修的標(biāo)準(zhǔn)和流程，并監(jiān)督執(zhí)行。2.質(zhì)量部門負(fù)責(zé)對返工返修過程進(jìn)行檢查和評估，以確保返工返修工作符合標(biāo)準(zhǔn)要求。3.售后服務(wù)部門負(fù)責(zé)對客戶投訴和產(chǎn)品返工返修的處理，及時反饋和解決問題。4.相關(guān)部門負(fù)責(zé)配合返工返修工作的順利進(jìn)行，包括研發(fā)部門、采購部門等。五、返工返修管理的流程1.返工返修申請：負(fù)責(zé)生產(chǎn)的部門在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題后，需要填寫返工返修申請表，包括產(chǎn)品信息、問題描述、返工返修工序等內(nèi)容，并附上相關(guān)的檢測報告和圖紙等資料。2.返工返修審批：返工返修申請經(jīng)過相應(yīng)部門負(fù)責(zé)人審批通過后，方可進(jìn)入返工返修流程，否則需要按照不合格品處理。3.返工返修執(zhí)行：指定專人負(fù)責(zé)返工返修工作的執(zhí)行，按照返工返修的工序和流程進(jìn)行操作，并記錄每一步的處理情況。4.檢驗和測試：返工返修完成后，需要進(jìn)行檢驗和測試，確保問題得到徹底解決，產(chǎn)品符合要求。5.返修結(jié)案：經(jīng)過檢驗和測試，如果產(chǎn)品合格，則返工返修結(jié)案，記錄相關(guān)信息，并做好檔案歸檔。如果產(chǎn)品不合格，則重新返工返修，直到問題解決。6.改進(jìn)措施：對于經(jīng)常返工返修的產(chǎn)品，需要及時總結(jié)經(jīng)驗，找出原因，并采取相應(yīng)措施加以改進(jìn)，減少不合格品率。六、返工返修管理的標(biāo)準(zhǔn)1.返工返修的要求：返工返修過程中，要確保產(chǎn)品的關(guān)鍵性能指標(biāo)符合要求，并且與客戶的要求一致。2.返工返修的流程：返工返修流程要清晰明確，涵蓋從問題確認(rèn)、處理、檢驗、測試到結(jié)案的各個環(huán)節(jié)，確保返工返修工作的高效性和規(guī)范性。3.返工返修的記錄：對于每一個返工返修的工序，都要進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括處理的日期、人員、問題描述、處理方案等，以便于追溯和對返工返修工作的分析。4.返工返修的管理指標(biāo)：制定相關(guān)的返工返修管理指標(biāo)，如返工返修率、返工返修的處理時間、返工返修的成本等，定期進(jìn)行統(tǒng)計和分析，以便于改進(jìn)返工返修工作。七、返工返修管理的監(jiān)督和評估1.質(zhì)量部門對返工返修工作進(jìn)行監(jiān)督和評估，確保返工返修工作符合標(biāo)準(zhǔn)要求。2.定期進(jìn)行返工返修工作的審核，對不符合要求的問題進(jìn)行整改。3.返工返修工作的評估結(jié)果要進(jìn)行記錄，并及時與相關(guān)部門共享，以便于各部門之間的協(xié)調(diào)和改進(jìn)。八、返工返修管理的改進(jìn)1.對于經(jīng)常返工返修的產(chǎn)品，要進(jìn)行深入分析，找出原因，并制定相應(yīng)的改進(jìn)措施進(jìn)行改進(jìn)。2.組織返工返修的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高員工的技術(shù)和管理水平。3.定期組織返工返修工作的經(jīng)驗交流會議，總結(jié)經(jīng)驗并分享成功案例。九、返工返修管理的責(zé)任追究對于不按照規(guī)定進(jìn)行返工返修的部門或個人，將追究相關(guān)責(zé)任，并依據(jù)公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)的處罰或調(diào)整。十、附則本制度解釋權(quán)歸制冷事業(yè)本部企業(yè)所有，并有權(quán)根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整和修改。制冷事業(yè)本部企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)返工返修管理制度范文（二）第一章總則第一條為規(guī)范制冷業(yè)務(wù)部門的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中關(guān)于產(chǎn)品返工返修的管理行為，提升返工返修的質(zhì)量，特制定本管理規(guī)定。第二條適用范圍：本規(guī)定適用于制冷業(yè)務(wù)部門所有相關(guān)的企業(yè)返工返修活動。第三條定義：返工指產(chǎn)品在生產(chǎn)或加工過程中出現(xiàn)缺陷，需要進(jìn)行二次加工的情況；返修則指產(chǎn)品在生產(chǎn)或加工過程中出現(xiàn)故障，需要修復(fù)的過程。第四條返工返修目標(biāo)：確保產(chǎn)品達(dá)到既定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，降低返工返修的頻率。第五條返工返修原則：以質(zhì)量為首要，實施有效的返工返修操作。第二章返工返修流程第六條返工返修流程包括：返工返修申請、審核、實施、驗證及記錄環(huán)節(jié)。第七條返工返修申請：生產(chǎn)崗位在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問題時，需立即填寫返工返修申請表，并向返工返修主管報告。第八條返工返修審核：返工返修主管收到申請后，需按照既定流程審核申請，如有需要，需向相關(guān)部門或人員進(jìn)行調(diào)查了解。第九條返工返修實施：審核通過后，返工返修主管將任務(wù)分配給相應(yīng)責(zé)任人，并制定詳細(xì)的返工返修方案。責(zé)任人需按照方案執(zhí)行返工返修操作。第十條返工返修驗證：返工返修完成后，需進(jìn)行驗證。返工返修主管與質(zhì)量檢驗員依據(jù)方案對返工返修后的產(chǎn)品進(jìn)行檢驗和測試，以確保其符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。第十一條返工返修記錄：返工返修主管需完整記錄返工返修過程，包括申請表、方案、實施記錄和驗證記錄等。第三章返工返修責(zé)任第十二條各部門和崗位的責(zé)任如下：（一）生產(chǎn)崗位：負(fù)責(zé)及時發(fā)現(xiàn)并報告產(chǎn)品問題，填寫返工返修申請表。（二）返工返修主管：負(fù)責(zé)申請表的審核、返工返修方案的制定、任務(wù)分配、進(jìn)度監(jiān)督、驗證及記錄工作。（三）質(zhì)量檢驗員：參與返工返修的審核和驗證，確保返修后產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。第十三條返工返修責(zé)任人應(yīng)嚴(yán)格按照方案執(zhí)行，保證返工返修的質(zhì)量和效果。第四章返工返修評估第十四條返工返修評估旨在評價返工返修的質(zhì)量和效果，找出問題原因，采取措施提升產(chǎn)品質(zhì)量，減少返工返修次數(shù)。第十五條返工返修評估步驟包括：收集數(shù)據(jù)、分析原因、制定改進(jìn)措施、實施改進(jìn)及編寫評估報告。第五章返工返修的管理與監(jiān)控第十六條返工返修管理與監(jiān)控涵蓋返工返修計劃、監(jiān)控及糾正措施。第十七條返工返修計劃由返工返修主管制定，并根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整。第十八條返工返修監(jiān)控：主管需定期監(jiān)控返工返修的執(zhí)行情況，并做好相關(guān)記錄。第十九條糾正措施：針對返工返修質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的情況，需及時采取糾正措施，確保質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)要求。第六章返工返修績效考核第二十條返工返修績效考核旨在評估返工返修效果和質(zhì)量，根據(jù)考核結(jié)果對責(zé)任人進(jìn)行激勵或懲罰。第二十一條返工