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20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方:XXX乙方:XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度ktv員工培訓(xùn)與激勵(lì)機(jī)制合同范本本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1培訓(xùn)目標(biāo)1.2培訓(xùn)內(nèi)容1.3培訓(xùn)形式1.4培訓(xùn)時(shí)間1.5培訓(xùn)地點(diǎn)2.培訓(xùn)對(duì)象與資格2.1培訓(xùn)對(duì)象2.2培訓(xùn)資格要求2.3培訓(xùn)名額分配3.培訓(xùn)計(jì)劃與安排3.1培訓(xùn)計(jì)劃制定3.2培訓(xùn)課程安排3.3培訓(xùn)師資選擇3.4培訓(xùn)教材與資料4.培訓(xùn)實(shí)施與監(jiān)督4.1培訓(xùn)實(shí)施流程4.2培訓(xùn)效果評(píng)估4.3培訓(xùn)紀(jì)律與考勤4.4培訓(xùn)反饋與改進(jìn)5.培訓(xùn)費(fèi)用與報(bào)銷(xiāo)5.1培訓(xùn)費(fèi)用承擔(dān)5.2費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)流程5.3費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)6.培訓(xùn)激勵(lì)措施6.1培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制6.2培訓(xùn)晉升機(jī)制6.3培訓(xùn)考核機(jī)制6.4培訓(xùn)晉升流程7.培訓(xùn)考核與評(píng)估7.1考核內(nèi)容與方法7.2考核標(biāo)準(zhǔn)與評(píng)分7.3考核結(jié)果應(yīng)用7.4考核申訴與處理8.培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化與應(yīng)用8.1培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化8.2培訓(xùn)成果應(yīng)用8.3培訓(xùn)成果評(píng)估8.4培訓(xùn)成果反饋9.合同期限與續(xù)約9.1合同期限9.2合同續(xù)約條件9.3合同終止條件10.違約責(zé)任與處理10.1違約責(zé)任10.2違約處理流程10.3違約賠償10.4違約爭(zhēng)議解決11.合同解除與終止11.1合同解除條件11.2合同終止條件11.3合同解除與終止流程12.合同生效與通知12.1合同生效條件12.2合同通知方式12.3合同通知義務(wù)13.爭(zhēng)議解決與法律適用13.1爭(zhēng)議解決方式13.2法律適用13.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)14.其他條款14.1合同附件14.2合同解釋權(quán)14.3合同生效日期14.4合同變更與補(bǔ)充第一部分:合同如下:1.定義與解釋1.1培訓(xùn)目標(biāo)1.1.1提高員工專(zhuān)業(yè)技能1.1.2增強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)1.1.3提升員工團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力1.1.4促進(jìn)員工個(gè)人成長(zhǎng)與發(fā)展1.2培訓(xùn)內(nèi)容1.2.1KTV業(yè)務(wù)知識(shí)1.2.2服務(wù)技巧與禮儀1.2.3營(yíng)銷(xiāo)策略與客戶(hù)關(guān)系管理1.2.4團(tuán)隊(duì)管理與溝通技巧1.3培訓(xùn)形式1.3.1內(nèi)部培訓(xùn)講座1.3.2外部專(zhuān)家授課1.3.3實(shí)操演練1.3.4案例分析與研討1.4培訓(xùn)時(shí)間1.4.1培訓(xùn)周期為一年1.4.2每月至少舉辦一次培訓(xùn)1.4.3具體培訓(xùn)時(shí)間根據(jù)實(shí)際情況安排1.5培訓(xùn)地點(diǎn)1.5.1公司內(nèi)部培訓(xùn)室1.5.2合作培訓(xùn)機(jī)構(gòu)1.5.3其他合作場(chǎng)所2.培訓(xùn)對(duì)象與資格2.1培訓(xùn)對(duì)象2.1.1公司全體員工2.1.2新入職員工優(yōu)先參與2.2培訓(xùn)資格要求2.2.1遵守公司規(guī)章制度2.2.2具備基本業(yè)務(wù)知識(shí)2.2.3積極參與培訓(xùn)活動(dòng)2.3培訓(xùn)名額分配2.3.1按部門(mén)、崗位及員工績(jī)效進(jìn)行分配2.3.2保證每位員工均有參與培訓(xùn)的機(jī)會(huì)3.培訓(xùn)計(jì)劃與安排3.1培訓(xùn)計(jì)劃制定3.1.1根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)和員工需求制定3.1.2結(jié)合市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和行業(yè)趨勢(shì)進(jìn)行調(diào)整3.2培訓(xùn)課程安排3.2.1制定詳細(xì)的課程表,明確每期培訓(xùn)的主題、時(shí)間、地點(diǎn)等3.2.2邀請(qǐng)行業(yè)專(zhuān)家、資深員工等進(jìn)行授課3.3培訓(xùn)師資選擇3.3.1選擇具備豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)扎實(shí)的講師3.3.2確保講師能夠勝任培訓(xùn)任務(wù)3.4培訓(xùn)教材與資料3.4.1準(zhǔn)備與培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)的教材和資料3.4.2提供必要的學(xué)習(xí)輔助工具4.培訓(xùn)實(shí)施與監(jiān)督4.1培訓(xùn)實(shí)施流程4.1.1提前通知培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)及內(nèi)容4.1.2培訓(xùn)期間做好現(xiàn)場(chǎng)管理,確保培訓(xùn)效果4.2培訓(xùn)效果評(píng)估4.2.1通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、考試等方式評(píng)估培訓(xùn)效果4.2.2收集員工對(duì)培訓(xùn)的滿(mǎn)意度及改進(jìn)建議4.3培訓(xùn)紀(jì)律與考勤4.3.1嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)紀(jì)律,確保培訓(xùn)秩序4.3.2記錄員工考勤情況,對(duì)缺勤者進(jìn)行相應(yīng)處理4.4培訓(xùn)反饋與改進(jìn)4.4.1收集培訓(xùn)反饋意見(jiàn),分析培訓(xùn)效果4.4.2根據(jù)反饋意見(jiàn)調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃,持續(xù)改進(jìn)5.培訓(xùn)費(fèi)用與報(bào)銷(xiāo)5.1培訓(xùn)費(fèi)用承擔(dān)5.1.1培訓(xùn)費(fèi)用由公司承擔(dān)5.1.2員工個(gè)人承擔(dān)部分費(fèi)用5.2費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)流程5.2.1員工提交報(bào)銷(xiāo)申請(qǐng)5.2.2部門(mén)負(fù)責(zé)人審核5.2.3財(cái)務(wù)部門(mén)審批5.3費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)5.3.1按照公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行5.3.2鼓勵(lì)員工合理使用培訓(xùn)費(fèi)用6.培訓(xùn)激勵(lì)措施6.1培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制6.1.1對(duì)培訓(xùn)表現(xiàn)優(yōu)秀者給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)6.1.2對(duì)積極參與培訓(xùn)的員工給予精神鼓勵(lì)6.2培訓(xùn)晉升機(jī)制6.2.1培訓(xùn)成績(jī)優(yōu)異者優(yōu)先晉升6.2.2將培訓(xùn)成果納入晉升考核6.3培訓(xùn)考核機(jī)制6.3.1建立培訓(xùn)考核制度,定期評(píng)估員工培訓(xùn)成果6.3.2根據(jù)考核結(jié)果調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃6.4培訓(xùn)晉升流程6.4.1員工提交晉升申請(qǐng)6.4.2部門(mén)負(fù)責(zé)人審核6.4.3人力資源部門(mén)審批8.培訓(xùn)考核與評(píng)估8.1考核內(nèi)容與方法8.1.1理論知識(shí)考核:通過(guò)書(shū)面考試、在線(xiàn)測(cè)試等方式進(jìn)行8.1.2實(shí)操技能考核:現(xiàn)場(chǎng)操作、模擬演練等8.1.3綜合能力考核:團(tuán)隊(duì)合作、問(wèn)題解決、客戶(hù)服務(wù)等8.2考核標(biāo)準(zhǔn)與評(píng)分8.2.1設(shè)定明確的考核標(biāo)準(zhǔn),包括理論知識(shí)、實(shí)操技能、綜合能力等8.2.2評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化到各個(gè)考核項(xiàng),確保公平公正8.3考核結(jié)果應(yīng)用8.3.1考核結(jié)果作為員工績(jī)效評(píng)估的重要依據(jù)8.3.2考核結(jié)果與員工的薪酬、晉升、培訓(xùn)機(jī)會(huì)等掛鉤8.4考核申訴與處理8.4.1員工對(duì)考核結(jié)果有異議,可向人力資源部門(mén)提出申訴8.4.2人力資源部門(mén)接到申訴后,應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行調(diào)查并給出答復(fù)9.培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化與應(yīng)用9.1培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化9.1.1培訓(xùn)結(jié)束后,將培訓(xùn)所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際工作中9.1.2通過(guò)案例分析、經(jīng)驗(yàn)分享等形式,促進(jìn)知識(shí)共享9.2培訓(xùn)成果應(yīng)用9.2.1提高員工服務(wù)水平,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度9.2.2優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,提高工作效率9.3培訓(xùn)成果評(píng)估9.3.1定期對(duì)培訓(xùn)成果進(jìn)行評(píng)估,了解培訓(xùn)效果9.3.2根據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整培訓(xùn)策略9.4培訓(xùn)成果反饋9.4.1建立反饋機(jī)制,收集員工對(duì)培訓(xùn)成果的意見(jiàn)和建議9.4.2對(duì)反饋意見(jiàn)進(jìn)行整理和分析,持續(xù)改進(jìn)培訓(xùn)工作10.合同期限與續(xù)約10.1合同期限10.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效,有效期為一年10.1.2合同期滿(mǎn)前一個(gè)月,雙方可協(xié)商續(xù)約事宜10.2合同續(xù)約條件10.2.1培訓(xùn)計(jì)劃符合公司發(fā)展戰(zhàn)略和員工需求10.2.2培訓(xùn)效果顯著,員工滿(mǎn)意度高10.3合同終止條件10.3.1發(fā)生不可抗力事件10.3.2雙方協(xié)商一致同意終止合同10.4合同解除與終止流程10.4.1提前一個(gè)月向?qū)Ψ桨l(fā)出解除或終止合同的通知10.4.2雙方協(xié)商確定合同解除或終止后的善后事宜11.違約責(zé)任與處理11.1違約責(zé)任11.1.1一方未按合同約定履行培訓(xùn)義務(wù),應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任11.1.2違約方應(yīng)支付違約金,并賠償對(duì)方因此遭受的損失11.2違約處理流程11.2.1受害方提出違約投訴11.2.2人力資源部門(mén)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)11.2.3確定違約事實(shí)后,采取相應(yīng)處理措施11.3違約賠償11.3.1違約金按合同約定比例計(jì)算11.3.2賠償金額根據(jù)實(shí)際情況確定11.4違約爭(zhēng)議解決11.4.1雙方協(xié)商解決11.4.2協(xié)商不成,可向人民法院提起訴訟12.合同解除與終止12.1合同解除條件12.1.1一方違約,另一方有權(quán)解除合同12.1.2發(fā)生不可抗力事件,導(dǎo)致合同無(wú)法履行12.2合同終止條件12.2.1合同期滿(mǎn),雙方未續(xù)約12.2.2雙方協(xié)商一致同意終止合同12.3合同解除與終止流程12.3.1提前一個(gè)月向?qū)Ψ桨l(fā)出解除或終止合同的通知12.3.2雙方協(xié)商確定合同解除或終止后的善后事宜13.合同生效與通知13.1合同生效條件13.1.1雙方簽字蓋章13.1.2合同條款符合法律法規(guī)13.2合同通知方式13.2.1以書(shū)面形式通知對(duì)方13.2.2通過(guò)電子郵件、傳真等方式進(jìn)行通知13.3合同通知義務(wù)13.3.1雙方應(yīng)確保通知及時(shí)、準(zhǔn)確送達(dá)對(duì)方14.其他條款14.1合同附件14.1.1本合同附件包括培訓(xùn)計(jì)劃、考核標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制等14.2合同解釋權(quán)14.2.1本合同解釋權(quán)歸公司所有14.3合同生效日期14.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效14.4合同變更與補(bǔ)充14.4.1本合同如有變更或補(bǔ)充,需經(jīng)雙方協(xié)商一致,并以書(shū)面形式簽署附件第二部分:第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同所稱(chēng)第三方,是指與甲乙雙方簽訂協(xié)議或合同,參與本合同相關(guān)事務(wù)的任何個(gè)人或機(jī)構(gòu),包括但不限于中介方、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、咨詢(xún)服務(wù)提供商等。15.2第三方介入條件15.2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書(shū)面同意,并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。15.2.2第三方介入的目的是為了更好地執(zhí)行本合同,提高培訓(xùn)效果,或解決合同執(zhí)行過(guò)程中的特定問(wèn)題。15.3第三方責(zé)任與權(quán)利15.3.1第三方在介入本合同過(guò)程中,應(yīng)遵守甲乙雙方的要求,履行相關(guān)義務(wù)。15.3.2第三方有權(quán)根據(jù)本合同及補(bǔ)充協(xié)議的規(guī)定,享受相應(yīng)的權(quán)利,如收費(fèi)、提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)等。15.4第三方與其他各方的劃分15.4.1第三方與甲乙雙方在合同中的地位是獨(dú)立的,第三方不對(duì)甲乙雙方之間的合同關(guān)系承擔(dān)責(zé)任。15.4.2第三方與甲乙雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中的關(guān)系,由補(bǔ)充協(xié)議另行約定。16.甲乙雙方增加條款及說(shuō)明16.1甲方增加條款16.1.1甲方有權(quán)要求第三方提供相關(guān)資質(zhì)證明,確保第三方具備履行合同的能力。16.1.2甲方有權(quán)對(duì)第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督,確保其按照合同約定履行義務(wù)。16.2乙方增加條款16.2.1乙方有權(quán)要求第三方提供培訓(xùn)計(jì)劃、師資力量、服務(wù)內(nèi)容等相關(guān)信息。16.2.2乙方有權(quán)對(duì)第三方的工作進(jìn)行評(píng)估,并提出改進(jìn)建議。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額17.1.1第三方在履行本合同過(guò)程中,因自身原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行或造成損失,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。17.1.2第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在補(bǔ)充協(xié)議中約定,原則上不超過(guò)第三方收取的費(fèi)用總額。17.2第三方責(zé)任免除17.2.1因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成損失,第三方不承擔(dān)責(zé)任。17.2.2因甲乙雙方違反合同約定導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成損失,第三方不承擔(dān)責(zé)任。17.3第三方責(zé)任追究17.3.1甲乙雙方發(fā)現(xiàn)第三方存在違約行為,應(yīng)立即書(shū)面通知第三方,要求其改正。17.3.2第三方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改正,甲乙雙方有權(quán)采取必要措施,包括但不限于解除合同、要求賠償?shù)取?7.4第三方責(zé)任保險(xiǎn)17.4.1第三方應(yīng)購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的責(zé)任保險(xiǎn),以保障其在履行合同過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)。17.4.2保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)范圍等由甲乙雙方在補(bǔ)充協(xié)議中約定。18.補(bǔ)充協(xié)議的簽訂與生效18.1補(bǔ)充協(xié)議的簽訂18.1.1甲乙雙方應(yīng)在第三方介入前,就第三方介入的具體事宜簽訂補(bǔ)充協(xié)議。18.1.2補(bǔ)充協(xié)議是本合同的重要組成部分,與本合同具有同等法律效力。18.2補(bǔ)充協(xié)議的生效18.2.1補(bǔ)充協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。18.2.2補(bǔ)充協(xié)議生效后,甲乙雙方及第三方應(yīng)按照協(xié)議約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。第三部分:其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一:附件列表:1.培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)詳細(xì)列出培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、講師等信息。要求:格式規(guī)范,內(nèi)容完整,符合公司培訓(xùn)要求。2.培訓(xùn)報(bào)名表員工填寫(xiě)個(gè)人信息、培訓(xùn)意向、聯(lián)系方式等。要求:格式統(tǒng)一,信息準(zhǔn)確,便于統(tǒng)計(jì)和安排。3.培訓(xùn)考核評(píng)估表記錄員工培訓(xùn)過(guò)程中的表現(xiàn)、考核成績(jī)等信息。要求:內(nèi)容全面,客觀公正,便于分析培訓(xùn)效果。4.培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化報(bào)告5.第三方合作協(xié)議明確第三方在合同中的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任等。要求:條款清晰,責(zé)任明確,符合法律法規(guī)。6.培訓(xùn)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單記錄培訓(xùn)費(fèi)用的發(fā)生、支付、報(bào)銷(xiāo)等情況。要求:?jiǎn)螕?jù)齊全,手續(xù)完備,便于財(cái)務(wù)審核。7.違約責(zé)任認(rèn)定書(shū)明確違約行為、責(zé)任認(rèn)定及處理措施。要求:格式規(guī)范,內(nèi)容完整,具有法律效力。8.合同變更協(xié)議記錄合同變更的內(nèi)容、原因、時(shí)間等信息。要求:條款清晰,變更合理,符合雙方利益。說(shuō)明二:違約行為及責(zé)任認(rèn)定:1.違約行為1.1甲方違約未按時(shí)支付培訓(xùn)費(fèi)用未按時(shí)提供培訓(xùn)場(chǎng)地或設(shè)備未按照培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行1.2乙方違約未按時(shí)完成培訓(xùn)任務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容與合同約定不符培訓(xùn)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)1.3第三方違約未按時(shí)提供培訓(xùn)師資或資料培訓(xùn)服務(wù)不達(dá)標(biāo)違反合同約定2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)2.1甲方違約責(zé)任按合同約定支付違約金賠償乙方因此遭受的損失2.2乙方違約責(zé)任按合同約定支付違約金賠償甲方因此遭受的損失2.3第三方違約責(zé)任按合同約定支付違約金賠償甲乙雙方因此遭受的損失3.違約示例說(shuō)明3.1甲方未按時(shí)支付培訓(xùn)費(fèi)用甲方應(yīng)向乙方支付違約金,并賠償乙方因此遭受的利息損失。3.2乙方提供的培訓(xùn)講師不具備資質(zhì)乙方應(yīng)向甲方支付違約金,并賠償甲方因此遭受的培訓(xùn)損失。3.3第三方未按時(shí)提供培訓(xùn)資料第三方應(yīng)向甲乙雙方支付違約金,并賠償因此造成的培訓(xùn)延誤損失。全文完。二零二四年度ktv員工培訓(xùn)與激勵(lì)機(jī)制合同范本1本合同目錄一覽1.培訓(xùn)目標(biāo)與原則1.1培訓(xùn)目標(biāo)1.2培訓(xùn)原則2.培訓(xùn)內(nèi)容與安排2.1培訓(xùn)課程設(shè)置2.2培訓(xùn)時(shí)間安排2.3培訓(xùn)地點(diǎn)安排3.培訓(xùn)師資與教材3.1培訓(xùn)師資選拔3.2培訓(xùn)教材選用4.培訓(xùn)考核與評(píng)估4.1考核方式4.2評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)4.3考核結(jié)果運(yùn)用5.培訓(xùn)激勵(lì)措施5.1激勵(lì)方式5.2激勵(lì)條件5.3激勵(lì)獎(jiǎng)懲6.培訓(xùn)費(fèi)用與報(bào)銷(xiāo)6.1費(fèi)用承擔(dān)6.2報(bào)銷(xiāo)流程7.培訓(xùn)參與人員7.1參與人員范圍7.2參與人員條件8.培訓(xùn)紀(jì)律與要求8.1紀(jì)律要求8.2參與要求9.培訓(xùn)效果反饋9.1反饋渠道9.2反饋方式9.3反饋處理10.合同簽訂與生效10.1合同簽訂10.2合同生效11.合同變更與解除11.1變更條件11.2解除條件12.合同爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)13.合同附件與補(bǔ)充13.1附件13.2補(bǔ)充條款14.其他約定事項(xiàng)第一部分:合同如下:1.培訓(xùn)目標(biāo)與原則1.1培訓(xùn)目標(biāo)(1)提高員工的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平;(2)增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;(3)培養(yǎng)員工的創(chuàng)新精神和客戶(hù)滿(mǎn)意度;(4)提升員工的企業(yè)忠誠(chéng)度和職業(yè)素養(yǎng)。1.2培訓(xùn)原則(1)實(shí)用性原則:培訓(xùn)內(nèi)容與工作實(shí)際緊密結(jié)合,確保員工學(xué)以致用;(2)針對(duì)性原則:針對(duì)不同崗位和層級(jí),制定差異化的培訓(xùn)計(jì)劃;(3)實(shí)效性原則:注重培訓(xùn)效果,確保培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作能力;(4)持續(xù)性原則:建立長(zhǎng)期培訓(xùn)機(jī)制,確保員工持續(xù)成長(zhǎng)。2.培訓(xùn)內(nèi)容與安排2.1培訓(xùn)課程設(shè)置(1)基礎(chǔ)培訓(xùn):包括企業(yè)文化、服務(wù)規(guī)范、禮儀培訓(xùn)等;(2)專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn):包括音樂(lè)知識(shí)、音響設(shè)備操作、酒水知識(shí)等;(3)服務(wù)技巧培訓(xùn):包括客戶(hù)溝通、投訴處理、突發(fā)事件應(yīng)對(duì)等。2.2培訓(xùn)時(shí)間安排(1)年度培訓(xùn):每年至少組織一次全體員工培訓(xùn);(2)崗位培訓(xùn):根據(jù)崗位需求,定期組織專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn);(3)個(gè)性化培訓(xùn):根據(jù)員工需求,提供個(gè)性化培訓(xùn)方案。2.3培訓(xùn)地點(diǎn)安排(1)內(nèi)部培訓(xùn):在公司內(nèi)部培訓(xùn)室或會(huì)議室進(jìn)行;(2)外部培訓(xùn):根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容,選擇合適的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或場(chǎng)地。3.培訓(xùn)師資與教材3.1培訓(xùn)師資選拔(1)內(nèi)部選拔:從公司內(nèi)部?jī)?yōu)秀員工中選拔;(2)外部引進(jìn):邀請(qǐng)行業(yè)專(zhuān)家、學(xué)者進(jìn)行授課。3.2培訓(xùn)教材選用(1)選用權(quán)威、實(shí)用的教材;(2)根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容,定制專(zhuān)屬教材。4.培訓(xùn)考核與評(píng)估4.1考核方式(1)筆試:考察員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度;(2)實(shí)操考核:考察員工實(shí)際操作能力;(3)學(xué)員評(píng)價(jià):收集學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的滿(mǎn)意度反饋。4.2評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)4.3考核結(jié)果運(yùn)用(1)考核結(jié)果作為員工晉升、評(píng)優(yōu)的依據(jù);(2)對(duì)考核不合格的員工,進(jìn)行補(bǔ)考或針對(duì)性輔導(dǎo)。5.培訓(xùn)激勵(lì)措施5.1激勵(lì)方式(1)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì):對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品等;(2)精神獎(jiǎng)勵(lì):對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行表彰、晉升等;(3)晉升機(jī)會(huì):為表現(xiàn)優(yōu)秀的員工提供更多晉升機(jī)會(huì)。5.2激勵(lì)條件(1)考核成績(jī)優(yōu)秀;(2)在工作中表現(xiàn)突出;(3)積極參與培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。5.3激勵(lì)獎(jiǎng)懲(1)對(duì)激勵(lì)條件符合的員工,給予相應(yīng)的激勵(lì)措施;(2)對(duì)違反培訓(xùn)紀(jì)律的員工,進(jìn)行相應(yīng)的處罰。6.培訓(xùn)費(fèi)用與報(bào)銷(xiāo)6.1費(fèi)用承擔(dān)(1)公司承擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)用;(2)員工參與培訓(xùn)產(chǎn)生的交通、住宿等費(fèi)用,由員工自行承擔(dān)。6.2報(bào)銷(xiāo)流程(1)員工提交報(bào)銷(xiāo)申請(qǐng);(2)部門(mén)負(fù)責(zé)人審核;(3)財(cái)務(wù)部門(mén)審批;(4)報(bào)銷(xiāo)款項(xiàng)發(fā)放。8.培訓(xùn)紀(jì)律與要求8.1紀(jì)律要求(1)員工需按時(shí)參加培訓(xùn),不得無(wú)故缺勤;(2)培訓(xùn)期間保持手機(jī)靜音,遵守課堂紀(jì)律;(3)尊重培訓(xùn)講師和同班學(xué)員,積極參與討論和互動(dòng);(4)愛(ài)護(hù)培訓(xùn)設(shè)施,不得隨意損壞或浪費(fèi)。8.2參與要求(1)員工應(yīng)提前了解培訓(xùn)內(nèi)容和時(shí)間安排;(2)員工需準(zhǔn)備好培訓(xùn)所需的個(gè)人物品,如筆記本、筆等;(3)員工需遵守培訓(xùn)場(chǎng)地規(guī)定,不得隨意離開(kāi)培訓(xùn)地點(diǎn);(4)員工應(yīng)主動(dòng)向培訓(xùn)講師反映培訓(xùn)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。9.培訓(xùn)效果反饋9.1反饋渠道(1)設(shè)立培訓(xùn)反饋表,供員工填寫(xiě);(2)建立培訓(xùn)反饋郵箱,接收員工意見(jiàn)和建議;(3)定期組織培訓(xùn)效果座談會(huì),收集員工反饋。9.2反饋方式(1)匿名反饋,保護(hù)員工隱私;(2)反饋內(nèi)容應(yīng)具體、客觀,便于分析;(3)反饋意見(jiàn)應(yīng)包括對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、講師、培訓(xùn)方式等方面的評(píng)價(jià)。9.3反饋處理(2)針對(duì)合理意見(jiàn)和建議,采取措施進(jìn)行改進(jìn);(3)對(duì)反饋情況進(jìn)行跟蹤,確保改進(jìn)措施落實(shí)到位。10.合同簽訂與生效10.1合同簽訂(1)公司代表與員工代表在合同上簽字;(2)合同一式兩份,雙方各執(zhí)一份。10.2合同生效(1)合同自雙方簽字之日起生效;(2)合同有效期為一年,自合同生效之日起計(jì)算。11.合同變更與解除11.1變更條件(1)因不可抗力導(dǎo)致培訓(xùn)無(wú)法按計(jì)劃進(jìn)行;(2)雙方協(xié)商一致,同意變更培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)等。11.2解除條件(1)一方違反合同規(guī)定,嚴(yán)重?fù)p害另一方利益;(2)培訓(xùn)目標(biāo)無(wú)法實(shí)現(xiàn),經(jīng)雙方協(xié)商一致解除合同。12.合同爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式(1)雙方友好協(xié)商解決;(2)如協(xié)商不成,提交公司內(nèi)部調(diào)解委員會(huì)調(diào)解;(3)如調(diào)解不成,提交仲裁委員會(huì)仲裁。12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)(1)公司內(nèi)部調(diào)解委員會(huì);(2)當(dāng)?shù)刂俨梦瘑T會(huì)。13.合同附件與補(bǔ)充13.1附件(1)培訓(xùn)計(jì)劃;(2)培訓(xùn)考核評(píng)估標(biāo)準(zhǔn);(3)培訓(xùn)激勵(lì)措施細(xì)則。13.2補(bǔ)充條款(1)本合同未盡事宜,雙方另行協(xié)商確定;(2)本合同一式兩份,雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。14.其他約定事項(xiàng)(1)本合同未盡事宜,雙方可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行補(bǔ)充;(2)本合同如有修改或補(bǔ)充,以書(shū)面形式為準(zhǔn);(3)本合同自雙方簽字之日起生效。第二部分:第三方介入后的修正1.第三方介入的概念與定義1.1第三方的概念在本合同中,“第三方”是指除甲乙雙方以外的,提供相關(guān)服務(wù)或參與合同履行的任何自然人、法人或其他組織。1.2第三方的定義(1)培訓(xùn)機(jī)構(gòu):負(fù)責(zé)提供培訓(xùn)課程、師資力量等;(2)中介機(jī)構(gòu):協(xié)助甲乙雙方進(jìn)行合同簽訂、執(zhí)行過(guò)程中的溝通協(xié)調(diào);(3)咨詢(xún)服務(wù)機(jī)構(gòu):提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)、評(píng)估等服務(wù);(4)其他第三方:根據(jù)合同需要,參與合同履行的其他機(jī)構(gòu)或個(gè)人。2.第三方的責(zé)權(quán)利2.1責(zé)任(1)按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);(2)保證服務(wù)的安全、合規(guī)、合法;(3)在合同約定的范圍內(nèi),對(duì)甲乙雙方負(fù)責(zé)。2.2權(quán)利(1)按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用;(2)在合同履行過(guò)程中,享有知情權(quán)和參與權(quán);(3)在合同約定的范圍內(nèi),享有對(duì)甲乙雙方的監(jiān)督權(quán)。2.3利益(1)獲得合同約定的服務(wù)費(fèi)用;(2)提升自身品牌形象和知名度;(3)拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域和客戶(hù)資源。3.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明3.1甲乙雙方甲乙雙方為合同的主體,負(fù)責(zé)合同的簽訂、履行和解除。3.2第三方第三方作為合同履行過(guò)程中的參與者,其與甲乙雙方的關(guān)系為合作關(guān)系,而非合同主體。3.3第三方與甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系第三方與甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系由合同約定,具體包括:(1)第三方應(yīng)按照合同約定,履行相應(yīng)的服務(wù)義務(wù);(2)甲乙雙方應(yīng)按照合同約定,支付第三方服務(wù)費(fèi)用;(3)第三方應(yīng)保障甲乙雙方合法權(quán)益,不得損害甲乙雙方利益。4.第三方的責(zé)任限額4.1責(zé)任限額的定義在本合同中,“責(zé)任限額”是指第三方因違約、過(guò)失等原因,對(duì)甲乙雙方造成損失時(shí),應(yīng)承擔(dān)的最高賠償限額。4.2責(zé)任限額的確定(1)第三方責(zé)任限額由合同約定,可根據(jù)第三方提供的服務(wù)性質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量等因素確定;(2)責(zé)任限額不得低于合同標(biāo)的的10%。4.3責(zé)任限額的履行(1)第三方在合同履行過(guò)程中,如發(fā)生違約、過(guò)失等情況,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任;(2)第三方應(yīng)按照合同約定,承擔(dān)不超過(guò)責(zé)任限額的賠償責(zé)任;(3)超過(guò)責(zé)任限額的部分,由甲乙雙方自行協(xié)商解決。5.第三方介入后的額外條款及說(shuō)明5.1第三方介入前的協(xié)商甲乙雙方應(yīng)在第三方介入前,就第三方介入的必要性、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用等事項(xiàng)進(jìn)行充分協(xié)商,達(dá)成一致意見(jiàn)。5.2第三方介入后的合同變更第三方介入后,甲乙雙方可根據(jù)實(shí)際情況,對(duì)合同進(jìn)行相應(yīng)變更,但變更內(nèi)容不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。5.3第三方介入后的合同解除若第三方在合同履行過(guò)程中出現(xiàn)重大違約行為,甲乙雙方有權(quán)解除合同,并要求第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.4第三方介入后的爭(zhēng)議解決第三方介入后的爭(zhēng)議解決,仍按照本合同第12條“合同爭(zhēng)議解決”的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第三部分:其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一:附件列表1.《2024年度KTV員工培訓(xùn)計(jì)劃》詳細(xì)列出培訓(xùn)課程、時(shí)間、地點(diǎn)、師資、教材等信息。2.《KTV員工培訓(xùn)考核評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定考核方式、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、考核結(jié)果運(yùn)用等。3.《KTV員工培訓(xùn)激勵(lì)措施實(shí)施細(xì)則》明確激勵(lì)方式、激勵(lì)條件、激勵(lì)獎(jiǎng)懲等。4.《KTV員工培訓(xùn)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)流程》規(guī)定培訓(xùn)費(fèi)用承擔(dān)、報(bào)銷(xiāo)流程等。5.《KTV員工培訓(xùn)紀(jì)律要求》規(guī)定培訓(xùn)紀(jì)律、參與要求等。6.《KTV員工培訓(xùn)效果反饋表》供員工填寫(xiě)培訓(xùn)效果反饋。說(shuō)明二:違約行為及責(zé)任認(rèn)定1.違約行為員工無(wú)故缺勤;培訓(xùn)期間違反培訓(xùn)紀(jì)律,如玩手機(jī)、睡覺(jué)等;不認(rèn)真參加培訓(xùn),影響培訓(xùn)效果;違反培訓(xùn)紀(jì)律,損害公司形象。2.責(zé)任認(rèn)定對(duì)于無(wú)故缺勤的員工,公司將扣除相應(yīng)工資;對(duì)于違反培訓(xùn)紀(jì)律的員工,公司將進(jìn)行批評(píng)教育,并視情節(jié)嚴(yán)重程度給予警告或罰款;對(duì)于不認(rèn)真參加培訓(xùn)的員工,公司將進(jìn)行談話(huà)提醒,并要求其在下次培訓(xùn)中改正;對(duì)于損害公司形象的員工,公司將視情節(jié)嚴(yán)重程度給予警告、罰款或解除勞動(dòng)合同。簡(jiǎn)要示例說(shuō)明:1.示例一:?jiǎn)T工小張因個(gè)人原因未能參加某次培訓(xùn),經(jīng)核實(shí),扣除小張本次培訓(xùn)工資的20%作為違約金。2.示例二:?jiǎn)T工小李在培訓(xùn)期間玩手機(jī),影響其他員工,經(jīng)批評(píng)教育后,給予小李警告一次,并罰款50元。3.示例三:?jiǎn)T工小王不認(rèn)真參加培訓(xùn),經(jīng)談話(huà)提醒后,小王在下次培訓(xùn)中認(rèn)真參加,表現(xiàn)良好。4.示例四:?jiǎn)T工小趙在培訓(xùn)結(jié)束后未提交學(xué)習(xí)心得,經(jīng)談話(huà)提醒后,小趙在規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)交了學(xué)習(xí)心得。5.示例五:?jiǎn)T工小陳在培訓(xùn)期間大聲喧嘩,損害公司形象,經(jīng)批評(píng)教育后,給予小陳警告一次,并罰款100元。全文結(jié)束。全文完。全文終。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全文完。全文畢。全文終。全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dāng)合同
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