電子交易系統(tǒng)技術(shù)安全保障合同

電子交易系統(tǒng)技術(shù)安全保障合同合同編號(hào)：__________甲方（技術(shù)提供方）：乙方（技術(shù)使用方）：第一章合同總則1.1合同主體1.1.1甲方為我國(guó)合法注冊(cè)的電子交易系統(tǒng)技術(shù)提供商，具備提供本合同項(xiàng)下服務(wù)的能力。1.1.2乙方為我國(guó)合法注冊(cè)的電子交易系統(tǒng)使用方，具備使用本合同項(xiàng)下服務(wù)的能力。1.2合同宗旨1.2.1雙方本著平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則，就乙方使用甲方提供的電子交易系統(tǒng)技術(shù)安全保障服務(wù)達(dá)成一致。1.2.2雙方旨在通過本合同明確雙方的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，保證電子交易系統(tǒng)的正常運(yùn)行，保障雙方合法權(quán)益。1.3合同適用范圍1.3.1本合同適用于雙方在電子交易系統(tǒng)技術(shù)安全保障服務(wù)過程中所形成的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。1.3.2本合同所涉及的技術(shù)保障服務(wù)包括但不限于系統(tǒng)安全防護(hù)、數(shù)據(jù)備份、故障排查、系統(tǒng)升級(jí)等。第二章技術(shù)保障服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)保障服務(wù)2.1.1甲方應(yīng)保證乙方電子交易系統(tǒng)的正常運(yùn)行，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和升級(jí)。2.1.2甲方應(yīng)對(duì)乙方電子交易系統(tǒng)進(jìn)行安全防護(hù)，防范黑客攻擊、病毒感染等安全風(fēng)險(xiǎn)。2.2技術(shù)支持2.2.1甲方應(yīng)提供7×24小時(shí)技術(shù)支持，對(duì)乙方提出的技術(shù)問題進(jìn)行及時(shí)解答和解決。2.2.2甲方應(yīng)提供乙方所需的培訓(xùn)資料，協(xié)助乙方提高電子交易系統(tǒng)的管理和維護(hù)能力。第三章雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù)3.1.1甲方有權(quán)按照本合同約定收取技術(shù)保障服務(wù)費(fèi)用。3.1.2甲方應(yīng)保證提供的技術(shù)保障服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范要求。3.1.3甲方應(yīng)保守乙方商業(yè)秘密，不得泄露乙方相關(guān)信息。3.2乙方權(quán)利與義務(wù)3.2.1乙方有權(quán)按照本合同約定享受甲方提供的技術(shù)保障服務(wù)。3.2.2乙方應(yīng)按照本合同約定支付技術(shù)保障服務(wù)費(fèi)用。3.2.3乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行技術(shù)保障服務(wù)工作，提供必要的協(xié)助。第四章服務(wù)期限與費(fèi)用4.1服務(wù)期限4.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自生效之日起計(jì)算。4.1.2雙方同意，在合同到期前，如雙方無異議，本合同自動(dòng)續(xù)約____年。4.2服務(wù)費(fèi)用4.2.1乙方應(yīng)按照本合同約定支付技術(shù)保障服務(wù)費(fèi)用，具體金額和支付方式由雙方另行協(xié)商確定。4.2.2甲方應(yīng)按照本合同約定提供技術(shù)保障服務(wù)，如乙方對(duì)服務(wù)不滿意，有權(quán)要求甲方退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1甲方未能按照本合同約定提供技術(shù)保障服務(wù)，導(dǎo)致乙方電子交易系統(tǒng)發(fā)生故障，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.1.2甲方泄露乙方商業(yè)秘密，導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1乙方未按照本合同約定支付技術(shù)保障服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停提供技術(shù)保障服務(wù)。5.2.2乙方違反本合同約定，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第六章系統(tǒng)安全與數(shù)據(jù)保護(hù)6.1系統(tǒng)安全6.1.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)手段和管理措施，保證乙方電子交易系統(tǒng)的安全性，包括但不限于防火墻、入侵檢測(cè)、數(shù)據(jù)加密等。6.1.2甲方應(yīng)定期對(duì)乙方的電子交易系統(tǒng)進(jìn)行安全評(píng)估，及時(shí)發(fā)覺并修復(fù)安全漏洞。6.2數(shù)據(jù)保護(hù)6.2.1甲方應(yīng)保證乙方數(shù)據(jù)的完整性、保密性和可用性，不得未經(jīng)乙方授權(quán)訪問、使用或披露乙方數(shù)據(jù)。6.2.2甲方應(yīng)建立數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)機(jī)制，保證在數(shù)據(jù)丟失或系統(tǒng)故障時(shí)能夠及時(shí)恢復(fù)。第七章服務(wù)質(zhì)量保證7.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7.1.1甲方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和雙方約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供技術(shù)保障服務(wù)。7.1.2甲方應(yīng)保證技術(shù)保障服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性，服務(wù)可用性不低于99.9%。7.2服務(wù)監(jiān)控7.2.1甲方應(yīng)建立服務(wù)監(jiān)控體系，實(shí)時(shí)監(jiān)控技術(shù)保障服務(wù)狀況，保證服務(wù)質(zhì)量。7.2.2甲方應(yīng)定期向乙方提供服務(wù)質(zhì)量報(bào)告，包括服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、故障處理情況等。第八章故障處理與響應(yīng)8.1故障分類8.1.1故障分為輕微故障、一般故障和嚴(yán)重故障，具體分類標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定。8.1.2甲方應(yīng)根據(jù)故障分類，提供相應(yīng)級(jí)別的響應(yīng)和處理服務(wù)。8.2故障響應(yīng)8.2.1對(duì)于輕微故障，甲方應(yīng)在接到乙方通知后2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在24小時(shí)內(nèi)解決。8.2.2對(duì)于一般故障，甲方應(yīng)在接到乙方通知后1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在48小時(shí)內(nèi)解決。8.2.3對(duì)于嚴(yán)重故障，甲方應(yīng)在接到乙方通知后30分鐘內(nèi)響應(yīng)，并在12小時(shí)內(nèi)解決。第九章保密與合規(guī)9.1保密義務(wù)9.1.1雙方應(yīng)對(duì)在合同執(zhí)行過程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密。9.1.2雙方應(yīng)采取合理的保密措施，防止保密信息被泄露、盜用或?yàn)E用。9.2合規(guī)要求9.2.1雙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，保證合同執(zhí)行過程中的合規(guī)性。9.2.2雙方應(yīng)按照監(jiān)管要求，配合相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的檢查和審計(jì)。第十章爭(zhēng)議解決與法律適用10.1爭(zhēng)議解決10.1.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.1.2如果協(xié)商不成，任何一方均可將爭(zhēng)議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。10.2法律適用10.2.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2.2雙方應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)的相關(guān)法律法規(guī)，包括但不限于合同法、網(wǎng)絡(luò)安全法等。第十一章合同的變更和終止11.1合同變更11.1.1任何一方要求變更本合同的，應(yīng)書面通知對(duì)方。經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書面文件，本合同方可變更。11.1.2若合同變更影響到了服務(wù)費(fèi)用，雙方應(yīng)協(xié)商確定新的服務(wù)費(fèi)用。11.2合同終止11.2.1在合同有效期內(nèi)，除非本合同另有規(guī)定，否則任何一方不得單方面終止本合同。11.2.2如果一方違反本合同的實(shí)質(zhì)性條款，對(duì)方有權(quán)書面通知違約方終止本合同。第十二章違約賠償12.1賠償原則12.1.1任何一方因違約給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方的直接損失和合理費(fèi)用。12.1.2賠償金額應(yīng)限于違約方違約時(shí)預(yù)見到的或應(yīng)當(dāng)預(yù)見到的損失。12.2賠償范圍12.2.1甲方違約導(dǎo)致乙方電子交易系統(tǒng)故障，應(yīng)賠償乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。12.2.2乙方違約導(dǎo)致甲方服務(wù)費(fèi)用未能按約定收取，應(yīng)賠償甲方相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。第十三章不可抗力13.1不可抗力事件13.1.1本合同中的不可抗力事件包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為、網(wǎng)絡(luò)故障等不可預(yù)見、不可避免且不可克服的事件。13.1.2發(fā)生不可抗力事件，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供證明。13.2不可抗力處理13.2.1發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)相互協(xié)助，盡力減輕不可抗力事件對(duì)合同執(zhí)行的影響。13.2.2如果不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商確定合同的變更或終止。第十四章一般條款14.1合同的完整性14.1.1本合同構(gòu)成雙方關(guān)于電子交易系統(tǒng)技術(shù)安全保障服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議。14.1.2本合同的任何修改或補(bǔ)充，均應(yīng)以書面形式作出，并由雙方簽署。14.2合同的保存14.2.1雙方應(yīng)各自保存一份本合同的副本，以備查核。14.2.2合同的電子版本與紙質(zhì)版本具有同等法律效力。第十五章附則15.1合同附件15.1.1本合同附件包括但不限于服務(wù)清單、技術(shù)規(guī)格、費(fèi)用明細(xì)等，附件與本合同具有同等法律效力。15.1.2附件應(yīng)作為本合同不可分割的一部分，與主合同一并解讀和執(zhí)行。15.2合同生效15.