2024年物業(yè)服務合同管理費用分配及服務質(zhì)量保證協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年物業(yè)服務合同管理費用分配及服務質(zhì)量保證協(xié)議本合同目錄一覽1.物業(yè)服務內(nèi)容1.1物業(yè)管理范圍1.2物業(yè)管理服務內(nèi)容2.費用分配2.1管理費用構(gòu)成2.2費用支付方式2.3費用調(diào)整機制3.服務質(zhì)量保證3.1服務質(zhì)量標準3.2服務質(zhì)量監(jiān)督與檢查3.3服務質(zhì)量改進措施4.合同履行期限4.1合同開始履行日期4.2合同結(jié)束履行日期5.合同雙方權(quán)利與義務5.1甲方權(quán)利與義務5.2乙方權(quán)利與義務6.違約責任6.1違約行為6.2違約責任承擔方式7.爭議解決方式7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3仲裁解決7.4法律訴訟8.合同的變更與解除8.1合同變更條件8.2合同解除條件9.合同的終止9.1合同終止條件9.2合同終止后的處理事項10.保密條款10.1保密信息范圍10.2保密義務與期限11.合同的生效、履行和終止11.1合同生效條件11.2合同履行地點與方式11.3合同終止后的權(quán)利與義務處理12.其他條款12.1甲方單位信息12.2乙方單位信息13.附件13.1物業(yè)服務內(nèi)容詳細清單13.2費用支付明細表13.3服務質(zhì)量標準詳細說明14.合同簽署日期與地點14.1合同簽署日期14.2合同簽署地點第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務內(nèi)容1.1物業(yè)管理范圍甲方將其物業(yè)范圍包括但不限于住宅小區(qū)、商業(yè)綜合體、辦公樓等交由乙方進行物業(yè)管理。具體物業(yè)范圍詳見附件1：物業(yè)服務內(nèi)容詳細清單。1.2物業(yè)管理服務內(nèi)容乙方提供的物業(yè)管理服務包括但不限于：（1）物業(yè)設施的日常維護與管理；（2）物業(yè)環(huán)境的清潔與綠化；（3）公共安全與秩序維護；（4）客戶服務與投訴處理；（5）物業(yè)設施的維修與保養(yǎng)；（6）配合甲方進行物業(yè)租賃與銷售等工作。第二條費用分配2.1管理費用構(gòu)成管理費用包括但不限于：物業(yè)管理費、公共設施維修基金、員工薪酬、水電費、保險費、稅費等。具體費用構(gòu)成詳見附件2：費用支付明細表。2.2費用支付方式甲方應按照本合同約定的周期和金額，向乙方支付管理費用。支付方式可以為現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、支票等，具體支付方式由雙方協(xié)商確定。2.3費用調(diào)整機制乙方應根據(jù)物業(yè)管理實際情況，每半年對管理費用進行審核。如因政策調(diào)整、市場變化等原因?qū)е沦M用發(fā)生變動，乙方應提前一個月向甲方提出費用調(diào)整方案，經(jīng)雙方協(xié)商一致后進行調(diào)整。第三條服務質(zhì)量保證3.1服務質(zhì)量標準乙方應按照本合同約定的服務質(zhì)量標準提供服務，詳見附件3：服務質(zhì)量標準詳細說明。3.2服務質(zhì)量監(jiān)督與檢查甲方有權(quán)對乙方提供的服務質(zhì)量進行監(jiān)督與檢查，如發(fā)現(xiàn)不符合服務質(zhì)量標準的情況，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)進行整改。3.3服務質(zhì)量改進措施乙方應根據(jù)甲方提出的服務質(zhì)量改進意見，及時調(diào)整服務策略，提升服務質(zhì)量。如乙方連續(xù)兩次未能整改達到甲方要求，甲方有權(quán)解除本合同。第四條合同履行期限4.1合同開始履行日期本合同自雙方簽署之日起生效，合同開始履行日期為____年__月__日。4.2合同結(jié)束履行日期本合同期限為____年，自合同開始履行之日起計算。合同期滿后，如雙方同意續(xù)簽，應簽訂新的合同。第五條合同雙方權(quán)利與義務5.1甲方權(quán)利與義務（1）按照約定向乙方支付管理費用；（2）對乙方提供的服務質(zhì)量進行監(jiān)督與檢查；（3）協(xié)調(diào)乙方與第三方之間的關(guān)系，維護物業(yè)管理秩序；（4）按照約定提供物業(yè)相關(guān)資料，協(xié)助乙方開展管理工作。5.2乙方權(quán)利與義務（1）按照約定提供物業(yè)管理服務，確保服務質(zhì)量符合標準；（2）妥善保管甲方提供的物業(yè)相關(guān)資料，不得泄露給第三方；（3）接受甲方的監(jiān)督與檢查，對服務質(zhì)量不符合標準的情況進行整改；（4）遵守國家法律法規(guī)，合法經(jīng)營，不得損害甲方及業(yè)主的合法權(quán)益。第六條違約責任6.1違約行為包括但不限于：未按照約定提供服務、服務質(zhì)量不符合標準、未按照約定支付費用等。6.2違約責任承擔方式違約方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失、承擔額外費用等。具體違約責任承擔方式由雙方協(xié)商確定。第八條爭議解決方式7.1協(xié)商解決雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商的方式解決。7.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向物業(yè)管理所在地的居民委員會或者村民委員會申請調(diào)解。7.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均可向合同簽訂地或者甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院申請仲裁。7.4法律訴訟任何一方對于仲裁裁決不服的，可以在接到裁決書之日起三個月內(nèi)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條合同的變更與解除8.1合同變更條件甲乙雙方同意并簽訂書面變更協(xié)議，且變更內(nèi)容不違反法律法規(guī)強制性規(guī)定。8.2合同解除條件合同解除的條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（3）一方嚴重違約，對方無法繼續(xù)履行合同；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他解除情形。第十條合同的終止9.1合同終止條件合同終止的條件如下：（1）合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致終止合同；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。9.2合同終止后的處理事項合同終止后，乙方應按照甲方的要求，辦理相關(guān)交接手續(xù)，包括但不限于物業(yè)資料、財務結(jié)算、員工安置等。第十一條保密條款10.1保密信息范圍保密信息范圍包括合同內(nèi)容、甲方商業(yè)秘密、甲方客戶信息等。10.2保密義務與期限乙方應對甲方提供的保密信息保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向第三方泄露。保密期限自合同終止之日起計算，期限為____年。第十二條合同的生效、履行和終止11.1合同生效條件本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同履行地點與方式合同履行地點為甲方所在地，履行方式按照本合同約定的內(nèi)容和方式進行。11.3合同終止后的權(quán)利與義務處理合同終止后，乙方應按照本合同約定的方式向甲方支付各項費用，并辦理交接手續(xù)。第十三條其他條款12.1甲方單位信息甲方單位名稱：________________地址：________________聯(lián)系人：________________聯(lián)系電話：________________12.2乙方單位信息乙方單位名稱：________________地址：________________聯(lián)系人：________________聯(lián)系電話：________________第十四條附件13.1物業(yè)服務內(nèi)容詳細清單13.2費用支付明細表13.3服務質(zhì)量標準詳細說明第十五條合同簽署日期與地點14.1合同簽署日期本合同于____年__月__日在____（地點）簽署。14.2合同簽署地點合同簽署地點為：________________第二部分：第三方介入后的修正第十六條第三方介入16.1第三方概念本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，與本合同履行有關(guān)聯(lián)的其他個人、法人或其他組織。第三方包括但不限于中介方、維修服務提供商、供應商、業(yè)主等。16.2第三方介入情形第三方介入情形包括但不限于：（1）中介方協(xié)助甲方乙方進行物業(yè)交易；（2）維修服務提供商負責物業(yè)設施的維修與保養(yǎng)；（3）供應商提供物業(yè)管理所需的物資或服務；（4）業(yè)主對物業(yè)管理服務進行監(jiān)督與評價。第十七條第三方責任與義務17.1第三方責任第三方應按照合同約定或法律規(guī)定，履行其相應的義務，并對其行為產(chǎn)生的后果承擔責任。17.2第三方義務第三方應對甲方和乙方提供的信息保密，不得泄露給其他無關(guān)方。第三方在提供服務過程中，應遵守國家法律法規(guī)，不得損害甲方和乙方的合法權(quán)益。第十八條第三方責任限額18.1第三方責任限額定義第三方責任限額是指第三方在履行合同過程中，因其過錯導致甲方或乙方損失的責任限制額度。18.2第三方責任限額確定第三方責任限額根據(jù)合同金額、第三方資質(zhì)、行業(yè)標準等因素綜合確定，具體限額由甲方和乙方協(xié)商確定，并在合同中予以明確。18.3第三方責任限額適用第三方在履行合同過程中，如發(fā)生過錯導致甲方或乙方損失，第三方應按照合同約定的責任限額承擔賠償責任。第十九條第三方介入后的權(quán)利與義務19.1甲方和乙方的權(quán)利與義務（1）甲方和乙方應按照合同約定，履行各自的義務；（2）甲方和乙方有權(quán)對第三方提供的服務進行監(jiān)督與檢查；（3）甲方和乙方有權(quán)要求第三方按照合同約定提供服務；（4）甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔違約責任。19.2第三方介入后的權(quán)利與義務（1）第三方應按照合同約定或甲乙雙方的要求，提供相應的服務；（2）第三方應遵守國家法律法規(guī)，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益；（3）第三方在提供服務過程中，如發(fā)生過錯導致甲乙雙方損失，應按照合同約定的責任限額承擔賠償責任。第二十條第三方介入的協(xié)調(diào)與管理20.1第三方協(xié)調(diào)甲方和乙方應建立健全第三方協(xié)調(diào)機制，確保第三方按照合同約定提供服務，并處理第三方介入過程中出現(xiàn)的問題。20.2第三方管理甲方和乙方應共同對第三方進行管理，包括但不限于第三方服務內(nèi)容的監(jiān)督、服務質(zhì)量的評價、違約行為的處理等。第二十一條第三方介入的變更與解除21.1第三方變更如第三方因故不能繼續(xù)履行合同，甲方和乙方應協(xié)商一致，選擇合適的替代方繼續(xù)履行合同。21.2第三方解除如第三方嚴重違約，甲方和乙方有權(quán)解除與第三方的合同，并按照本合同約定的方式處理后續(xù)事宜。第二十二條第三方介入的違約責任22.1第三方違約行為包括但不限于未按照合同約定提供服務、服務質(zhì)量不符合標準、未按照約定時間履行義務等。22.2第三方違約責任承擔方式第三方應按照合同約定的責任限額承擔違約責任，如合同中未明確責任限額，第三方應承擔實際損失的賠償責任。第二十三條第三方介入后的爭議解決23.1第三方爭議解決如第三方與甲方或乙方發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地或者甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院申請仲裁或提起訴訟。23.2第三方爭議處理期間第三方爭議處理期間，甲方和乙方應繼續(xù)履行合同，并按照本合同約定的方式對第三方進行管理。第二十四條本合同的完整性本合同及其附件構(gòu)成了甲乙雙方與第三方之間關(guān)于物業(yè)服務合同管理費用分配及服務質(zhì)量保證協(xié)議的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面的協(xié)議和談判。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：物業(yè)服務內(nèi)容詳細清單本附件詳細列出了乙方應提供的物業(yè)管理服務內(nèi)容，包括但不限于物業(yè)設施的日常維護與管理、物業(yè)環(huán)境的清潔與綠化、公共安全與秩序維護、客戶服務與投訴處理、物業(yè)設施的維修與保養(yǎng)、配合甲方進行物業(yè)租賃與銷售等工作。附件2：費用支付明細表本附件詳細列出了管理費用的構(gòu)成、金額、支付方式等信息，包括但不限于物業(yè)管理費、公共設施維修基金、員工薪酬、水電費、保險費、稅費等。附件3：服務質(zhì)量標準詳細說明本附件詳細說明了乙方應達到的服務質(zhì)量標準，包括但不限于物業(yè)設施的維護保養(yǎng)、環(huán)境清潔、安全保障等方面的具體要求。說明二：違約行為及責任認定：1.乙方未按照合同約定提供服務或服務質(zhì)量不符合標準；2.乙方未按照約定時間履行義務；3.乙方泄露甲方提供的保密信息；4.乙方違反國家法律法規(guī)，導致甲方或乙方損失；5.第三方未按照合同約定提供服務或服務質(zhì)量不符合標準。違約責任認定標準：1.按照合同約定的責任限額承擔賠償責任；2.如合同中未明確責任限額，違約方應承擔實際損失的賠償責任；3.違約方應承擔因違約所產(chǎn)生的額外費用；4.違約方如涉及違法行為，應承擔相應的法律責任。示例說明：如乙方未按照合同約定提供物業(yè)服務，導致甲方損失，乙方應按照合同約定的責任限額承擔賠償責任。如合同中未明確責任限額，乙方應承擔實際損失的賠償責任。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指對物業(yè)設施進行日常維護、管理、保養(yǎng)和提供相關(guān)服務的行為。2.管理費用：指乙方在提供物業(yè)管