運(yùn)城學(xué)院《財(cái)會(huì)商圈實(shí)訓(xùn)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁(yè)，共3頁(yè)運(yùn)城學(xué)院

《財(cái)會(huì)商圈實(shí)訓(xùn)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共25個(gè)小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的制定至關(guān)重要。如果項(xiàng)目資源有限，以下哪種方法可以幫助合理安排項(xiàng)目活動(dòng)的順序和時(shí)間？（）A.關(guān)鍵路徑法B.甘特圖法C.計(jì)劃評(píng)審技術(shù)D.以上都是2、某公司的生產(chǎn)流程存在繁瑣、效率低下的問(wèn)題。為了優(yōu)化生產(chǎn)流程，以下哪種方法可以首先嘗試？（）A.業(yè)務(wù)流程再造（BPR）B.精益生產(chǎn)C.六西格瑪管理D.以上都可以3、在企業(yè)的質(zhì)量管理體系中，以下哪個(gè)原則對(duì)于持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量和滿足客戶需求最為重要？（）A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.全員參與D.持續(xù)改進(jìn)4、在績(jī)效管理的指標(biāo)設(shè)計(jì)中，以下哪個(gè)原則要求指標(biāo)能夠準(zhǔn)確反映績(jī)效的實(shí)質(zhì)內(nèi)容？（）A.可衡量性原則B.相關(guān)性原則C.明確性原則D.一致性原則5、一家制造企業(yè)想要提高生產(chǎn)效率，以下哪種質(zhì)量管理方法在減少產(chǎn)品缺陷和提高客戶滿意度方面效果最顯著？（）A.六西格瑪管理B.全面質(zhì)量管理C.ISO9000質(zhì)量管理體系D.精益生產(chǎn)6、在企業(yè)的戰(zhàn)略管理中，差異化戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)通過(guò)獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。以下哪種方式不屬于實(shí)現(xiàn)差異化戰(zhàn)略的途徑？（）A.提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)B.降低產(chǎn)品價(jià)格C.開(kāi)發(fā)獨(dú)特的技術(shù)D.打造獨(dú)特的品牌形象7、在決策過(guò)程中，以下哪種決策方法通常用于不確定性高且缺乏歷史數(shù)據(jù)的情況？（）A.定量決策方法，基于數(shù)學(xué)模型和數(shù)據(jù)進(jìn)行分析B.定性決策方法，依靠專(zhuān)家的判斷和經(jīng)驗(yàn)C.風(fēng)險(xiǎn)型決策方法，通過(guò)計(jì)算期望值來(lái)選擇方案D.確定型決策方法，結(jié)果明確且可預(yù)測(cè)8、在客戶關(guān)系管理中，以下哪種客戶分類(lèi)方法能夠更有效地識(shí)別高價(jià)值客戶？（）A.RFM模型B.客戶生命周期模型C.客戶滿意度模型D.客戶價(jià)值矩陣9、在企業(yè)的績(jī)效評(píng)估中，360度評(píng)估法與傳統(tǒng)的上級(jí)評(píng)估法相比，具有以下哪種優(yōu)勢(shì)？（）A.評(píng)估結(jié)果更全面B.評(píng)估過(guò)程更簡(jiǎn)單C.評(píng)估成本更低D.以上都不是10、某企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)波動(dòng)，以下哪種質(zhì)量控制方法更能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題？（）A.抽樣檢驗(yàn)B.全面檢驗(yàn)C.統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制D.質(zhì)量認(rèn)證11、一家企業(yè)在制定營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，需要考慮目標(biāo)市場(chǎng)的細(xì)分。以下哪種細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于識(shí)別具有相似需求和購(gòu)買(mǎi)行為的客戶群體最為有效？（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素12、在企業(yè)的戰(zhàn)略控制過(guò)程中，以下哪種控制方式關(guān)注的是戰(zhàn)略實(shí)施的過(guò)程和細(xì)節(jié)？（）A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.以上都是13、在企業(yè)的信息化管理中，ERP系統(tǒng)的實(shí)施能夠整合企業(yè)的資源和業(yè)務(wù)流程。以下哪個(gè)部門(mén)在ERP系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中面臨的挑戰(zhàn)最大？（）A.財(cái)務(wù)部門(mén)B.銷(xiāo)售部門(mén)C.生產(chǎn)部門(mén)D.人力資源部門(mén)14、對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，一家企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，想要通過(guò)差異化戰(zhàn)略突出產(chǎn)品特色。以下哪種方式不屬于產(chǎn)品差異化的途徑？（）A.提高產(chǎn)品質(zhì)量B.降低產(chǎn)品價(jià)格C.改進(jìn)產(chǎn)品包裝D.提供個(gè)性化服務(wù)15、關(guān)于戰(zhàn)略聯(lián)盟，兩家企業(yè)決定建立戰(zhàn)略聯(lián)盟以實(shí)現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。以下哪種因素可能對(duì)戰(zhàn)略聯(lián)盟的穩(wěn)定性產(chǎn)生負(fù)面影響？（）A.聯(lián)盟雙方的目標(biāo)一致性B.聯(lián)盟雙方的資源互補(bǔ)性C.聯(lián)盟協(xié)議的明確性D.聯(lián)盟雙方的文化差異16、組織文化對(duì)員工的行為和態(tài)度有深遠(yuǎn)影響。在一個(gè)強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新和冒險(xiǎn)的組織文化中，員工更可能表現(xiàn)出：（）A.遵循傳統(tǒng)的工作方法，避免風(fēng)險(xiǎn)B.積極嘗試新的想法，不怕失敗C.等待上級(jí)指示，不敢自主決策D.只關(guān)注個(gè)人利益，忽視團(tuán)隊(duì)合作17、在企業(yè)的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)中，跨國(guó)并購(gòu)是一種快速進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的方式。以下哪個(gè)因素是跨國(guó)并購(gòu)成功的關(guān)鍵？（）A.合理的并購(gòu)價(jià)格B.對(duì)目標(biāo)企業(yè)的深入了解C.并購(gòu)后的整合策略D.以上都是18、某企業(yè)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不佳，經(jīng)過(guò)分析發(fā)現(xiàn)是銷(xiāo)售渠道選擇不當(dāng)。以下哪種銷(xiāo)售渠道更適合高端消費(fèi)品？（）A.百貨商場(chǎng)B.超市C.電商平臺(tái)D.專(zhuān)賣(mài)店19、在供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系管理中，以下哪種合作伙伴關(guān)系的穩(wěn)定性最高？（）A.短期合同關(guān)系B.長(zhǎng)期合同關(guān)系C.戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系D.合資企業(yè)關(guān)系20、在運(yùn)營(yíng)管理中，企業(yè)需要優(yōu)化生產(chǎn)流程以提高生產(chǎn)效率。對(duì)于工藝復(fù)雜、產(chǎn)品品種繁多的生產(chǎn)過(guò)程，以下哪種生產(chǎn)布局方式更合適？（）A.流水線布局B.工藝專(zhuān)業(yè)化布局C.成組技術(shù)布局D.固定位置布局21、在組織沖突管理中，不同部門(mén)之間因?yàn)橘Y源分配問(wèn)題產(chǎn)生了沖突。以下哪種沖突解決方式更有利于從根本上解決問(wèn)題？（）A.妥協(xié)B.合作C.強(qiáng)制D.回避22、一家制造企業(yè)為了降低成本，提高生產(chǎn)效率，正在考慮引入新的生產(chǎn)技術(shù)和設(shè)備。在進(jìn)行技術(shù)引進(jìn)決策時(shí)，除了考慮技術(shù)的先進(jìn)性和成本，還需要重點(diǎn)考慮的因素是？（）A.員工對(duì)新技術(shù)的接受程度B.新技術(shù)的市場(chǎng)占有率C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是否采用相同技術(shù)D.技術(shù)供應(yīng)商的信譽(yù)23、在質(zhì)量管理中的質(zhì)量改進(jìn)中，企業(yè)采用了六西格瑪管理方法。以下哪個(gè)階段是六西格瑪管理的核心階段？（）A.定義階段B.測(cè)量階段C.分析階段D.改進(jìn)階段24、在企業(yè)的社會(huì)責(zé)任管理中，以下哪個(gè)方面對(duì)于提升企業(yè)的社會(huì)形象和聲譽(yù)最為重要？（）A.環(huán)境保護(hù)B.員工福利C.公益慈善D.產(chǎn)品質(zhì)量與安全25、某公司的財(cái)務(wù)部門(mén)正在制定年度預(yù)算，需要考慮公司的收入、成本、投資等多個(gè)方面。在預(yù)算編制過(guò)程中，以下哪種方法能夠更準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)成本？（）A.歷史數(shù)據(jù)分析法B.零基預(yù)算法C.滾動(dòng)預(yù)算法D.彈性預(yù)算法二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）在企業(yè)的創(chuàng)新管理中，如何建立開(kāi)放創(chuàng)新的模式，整合內(nèi)外部創(chuàng)新資源，提升企業(yè)的創(chuàng)新能力和創(chuàng)新效率？2、（本題5分）企業(yè)的客戶關(guān)系管理對(duì)于提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度至關(guān)重要，請(qǐng)分析客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵和主要策略，以及如何通過(guò)有效的客戶關(guān)系管理提升企業(yè)績(jī)效？3、（本題5分）解釋流程再造的概念和方法，分析如何通過(guò)流程再造提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率。4、（本題5分）對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的產(chǎn)品生命周期理論，分析產(chǎn)品在不同生命周期階段的營(yíng)銷(xiāo)策略調(diào)整，包括導(dǎo)入期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期的特點(diǎn)和營(yíng)銷(xiāo)策略選擇，舉例說(shuō)明產(chǎn)品生命周期的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）一家體育用品企業(yè)的市場(chǎng)份額被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手逐漸蠶食，產(chǎn)品創(chuàng)新不足。研究如何提升創(chuàng)新能力，重新奪回市場(chǎng)份額。2、（本題5分）一家餐飲企業(yè)的成本核算不準(zhǔn)確，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)決策失誤。探討如何建立精準(zhǔn)的成本核算體系。3、（本題5分）一家電子制造企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)部分工人的工作效率低下，影響了整體生產(chǎn)進(jìn)度。請(qǐng)分析該企業(yè)應(yīng)如何提高工人的工作效率？4、（本題5分）一家電商企業(yè)在大數(shù)據(jù)應(yīng)用方面存在不足，無(wú)法精準(zhǔn)地進(jìn)行用戶畫(huà)像和個(gè)性化推薦。請(qǐng)?zhí)接懺撈髽I(yè)應(yīng)如何加強(qiáng)大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用，提高營(yíng)銷(xiāo)效果？5、（本題5分）一家電商平臺(tái)為了吸引更多用戶，開(kāi)展了大規(guī)模的促銷(xiāo)活動(dòng)。但活動(dòng)結(jié)束后，發(fā)現(xiàn)大量用戶只是為了優(yōu)惠而購(gòu)買(mǎi)，忠誠(chéng)度不高。請(qǐng)分析該平臺(tái)應(yīng)如何將促銷(xiāo)用戶轉(zhuǎn)化為忠實(shí)用戶？四、論述題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）企業(yè)的財(cái)務(wù)管理信息化對(duì)于提高財(cái)務(wù)管理效率和決策水平有著重要意義。請(qǐng)論述企業(yè)應(yīng)如何推進(jìn)財(cái)務(wù)管理信息化，包括財(cái)務(wù)軟件的選擇、信息化系統(tǒng)的建設(shè)、數(shù)據(jù)安