2025年度小區(qū)物業(yè)服務質(zhì)量提升及環(huán)保服務合同規(guī)范3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度小區(qū)物業(yè)服務質(zhì)量提升及環(huán)保服務合同規(guī)范本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及全稱1.2雙方地址及聯(lián)系方式1.3雙方法定代表人或授權(quán)代表2.合同簽訂依據(jù)及目的2.1合同簽訂依據(jù)2.2合同目的3.服務內(nèi)容與范圍3.1物業(yè)服務內(nèi)容3.2環(huán)保服務內(nèi)容3.3服務范圍4.服務標準與要求4.1物業(yè)服務標準4.2環(huán)保服務標準4.3服務要求5.服務期限5.1服務開始時間5.2服務結(jié)束時間5.3服務期限延長6.服務費用及支付方式6.1服務費用6.2支付方式6.3付款時間7.服務質(zhì)量監(jiān)督與考核7.1質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)7.2考核方式7.3考核結(jié)果及處理8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3違約責任9.違約責任9.1違約情形9.2違約責任9.3違約賠償10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件10.3解除與終止程序11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構(gòu)11.3爭議解決程序12.合同生效與備案12.1合同生效條件12.2合同備案13.其他約定事項13.1合同附件13.2合同補充協(xié)議13.3合同未盡事宜14.合同簽署與生效日期14.1合同簽署日期14.2合同生效日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及全稱甲方：小區(qū)業(yè)主委員會乙方：物業(yè)管理公司1.2雙方地址及聯(lián)系方式甲方地址：市區(qū)路號小區(qū)乙方地址：市區(qū)路號物業(yè)管理處1.3雙方法定代表人或授權(quán)代表甲方法定代表人：X乙方法定代表人：X2.合同簽訂依據(jù)及目的2.1合同簽訂依據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》、《中華人民共和國合同法》、《物業(yè)管理條例》等相關法律法規(guī)2.2合同目的為了提高2024年度小區(qū)物業(yè)服務質(zhì)量，加強小區(qū)環(huán)保工作，保障業(yè)主生活環(huán)境，甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，簽訂本合同。3.服務內(nèi)容與范圍3.1物業(yè)服務內(nèi)容（1）小區(qū)公共區(qū)域的清潔、綠化、維護；（2）小區(qū)公共設施的維護與管理；（3）小區(qū)安全防范；（4）小區(qū)車輛管理；（5）小區(qū)業(yè)主服務；（6）其他物業(yè)服務事項。3.2環(huán)保服務內(nèi)容（1）垃圾分類宣傳與指導；（2）垃圾收集與清運；（3）環(huán)保設施維護與管理；（4）環(huán)境綠化與美化；（5）其他環(huán)保服務事項。3.3服務范圍小區(qū)及其配套設施的物業(yè)管理與環(huán)保服務。4.服務標準與要求4.1物業(yè)服務標準（1）公共區(qū)域清潔衛(wèi)生，綠化完好，無亂貼亂畫現(xiàn)象；（2）公共設施完好，無損壞、銹蝕、污漬；（3）小區(qū)安全防范措施到位，無安全事故發(fā)生；（4）車輛停放規(guī)范，無違規(guī)停放；（5）業(yè)主服務及時、周到。4.2環(huán)保服務標準（1）垃圾分類宣傳普及率達到100%；（2）垃圾收集與清運及時，無滿溢現(xiàn)象；（3）環(huán)保設施運行正常，無故障；（4）環(huán)境綠化完好，無枯萎、死亡現(xiàn)象；（5）環(huán)保工作得到業(yè)主好評。4.3服務要求（1）乙方應按照國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，提供優(yōu)質(zhì)服務；（2）乙方應建立健全服務管理制度，確保服務質(zhì)量；（3）乙方應定期對服務人員進行培訓，提高服務水平；（4）乙方應主動接受甲方監(jiān)督，及時處理業(yè)主反映的問題。5.服務期限5.1服務開始時間2024年1月1日5.2服務結(jié)束時間2024年12月31日5.3服務期限延長如需延長服務期限，雙方應提前一個月協(xié)商一致，并簽訂補充協(xié)議。6.服務費用及支付方式6.1服務費用物業(yè)服務費用：按每平方米每月人民幣元計收；環(huán)保服務費用：按每平方米每月人民幣元計收。6.2支付方式（1）甲方應于每月的日前將物業(yè)服務費用支付至乙方指定賬戶；（2）甲方應于每月的日前將環(huán)保服務費用支付至乙方指定賬戶；（3）乙方應向甲方開具合法的收款憑證。7.服務質(zhì)量監(jiān)督與考核7.1質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)甲乙雙方共同成立服務質(zhì)量監(jiān)督小組，負責監(jiān)督和考核服務質(zhì)量。7.2考核方式（1）定期對物業(yè)服務進行現(xiàn)場檢查；（2）對業(yè)主滿意度進行調(diào)查；（3）對環(huán)保服務進行評估；（4）對乙方服務人員進行考核。7.3考核結(jié)果及處理（1）考核結(jié)果作為乙方服務質(zhì)量評價的依據(jù)；（2）對考核不合格的乙方，甲方有權(quán)要求乙方整改；（3）如乙方在規(guī)定時間內(nèi)未整改，甲方有權(quán)解除合同。8.保密條款8.1保密內(nèi)容（1）本合同內(nèi)容；（2）甲乙雙方在履行合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密；（3）甲乙雙方在合同履行過程中涉及的業(yè)主個人信息。8.2保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止之日止。8.3違約責任任何一方違反保密義務，泄露對方保密信息的，應承擔相應的法律責任，并賠償對方因此遭受的損失。9.違約責任9.1違約情形（1）乙方未按合同約定提供服務質(zhì)量；（2）乙方未按合同約定提供環(huán)保服務；（3）乙方違反保密義務；（4）甲方未按合同約定支付服務費用；（5）任何一方違反合同其他約定。9.2違約責任（1）乙方違反服務質(zhì)量或環(huán)保服務約定的，應立即整改，并承擔由此造成的損失；（2）乙方違反保密義務的，應立即停止泄露行為，并賠償對方損失；（3）甲方未按約定支付費用的，應支付滯納金，并承擔由此產(chǎn)生的后果；（4）任何一方違反合同其他約定的，應承擔相應的法律責任。10.合同解除與終止10.1合同解除條件（1）一方違約，另一方在合理期限內(nèi)未能整改；（2）發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。10.2合同終止條件合同服務期限屆滿，雙方無續(xù)簽意愿。10.3解除與終止程序（1）一方提出解除或終止合同，應提前一個月書面通知對方；（2）合同解除或終止后，雙方應結(jié)清所有費用，處理遺留問題。11.爭議解決11.1爭議解決方式雙方應友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成的，可提交仲裁委員會仲裁。11.2爭議解決機構(gòu)仲裁委員會11.3爭議解決程序仲裁程序按照《中華人民共和國仲裁法》及相關規(guī)定執(zhí)行。12.合同生效與備案12.1合同生效條件雙方簽字蓋章后，自合同簽訂之日起生效。12.2合同備案本合同簽訂后，雙方應向當?shù)匚飿I(yè)管理行政部門備案。13.其他約定事項13.1合同附件本合同附件包括但不限于：服務內(nèi)容明細表、服務收費標準、環(huán)保設施清單等。13.2合同補充協(xié)議本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.3合同未盡事宜本合同如有未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。14.合同簽署與生效日期14.1合同簽署日期本合同于2024年月日簽訂。14.2合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義在本合同中，“第三方”指除甲乙雙方之外的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于審計機構(gòu)、評估機構(gòu)、監(jiān)理機構(gòu)、咨詢機構(gòu)、調(diào)解機構(gòu)等。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是為了保證合同的有效履行，提高服務質(zhì)量，確保環(huán)保工作達到預期效果，以及解決甲乙雙方在履行合同過程中可能出現(xiàn)的爭議。16.第三方介入的申請與批準16.1申請程序（1）甲乙雙方均有權(quán)根據(jù)合同需要申請第三方介入；（2）申請方應向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾?，說明介入的具體原因、目的和預期效果；（3）對方應在收到申請后五個工作日內(nèi)予以答復。16.2批準程序（1）若雙方同意第三方介入，應共同選定第三方；（2）選定第三方后，甲乙雙方應與第三方簽訂書面合作協(xié)議，明確各方的權(quán)利、義務和責任；（3）合作協(xié)議應在合同簽訂后五個工作日內(nèi)完成。17.第三方的職責與權(quán)利17.1第三方的職責（1）根據(jù)合同要求，對甲乙雙方的服務質(zhì)量進行監(jiān)督和評估；（2）對環(huán)保工作進行專業(yè)評估，提出改進建議；（3）協(xié)助解決甲乙雙方在合同履行過程中的爭議；（4）根據(jù)合同約定，提供專業(yè)咨詢服務。17.2第三方的權(quán)利（1）根據(jù)合同約定，收取相應的服務費用；（2）要求甲乙雙方提供必要的資料和協(xié)助；（3）在合同履行過程中，對甲乙雙方的行為進行監(jiān)督和評價；（4）在爭議解決過程中，提出獨立的意見和建議。18.第三方的責任限額18.1責任范圍第三方的責任限于其提供的服務范圍內(nèi)，不包括因甲乙雙方違約行為或不可抗力事件導致的損失。18.2責任限額（1）第三方因自身原因?qū)е录滓译p方遭受損失的，應按照實際損失的一定比例（如10%）承擔賠償責任；（2）第三方在履行職責過程中，如因故意或重大過失導致甲乙雙方遭受損失的，應全額承擔賠償責任；（3）第三方在履行職責過程中，如因不可抗力事件導致甲乙雙方遭受損失的，不承擔賠償責任。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與甲方的劃分（1）第三方在履行職責過程中，應保持獨立，不受甲方影響；（2）甲方應配合第三方的工作，提供必要的資料和協(xié)助；（3）甲方對第三方的工作成果享有知情權(quán)，但不得干預第三方的獨立判斷。19.2第三方與乙方的劃分（1）第三方在履行職責過程中，應保持獨立，不受乙方影響；（2）乙方應配合第三方的工作，提供必要的資料和協(xié)助；（3）乙方對第三方的工作成果享有知情權(quán)，但不得干預第三方的獨立判斷。19.3第三方與合同履行的關系（1）第三方是合同履行的監(jiān)督者和協(xié)助者，不參與合同的具體履行；（2）甲乙雙方應按照合同約定，獨立履行各自的義務；（3）第三方的工作成果不構(gòu)成甲乙雙方履約的替代，甲乙雙方仍需按照合同要求履行自己的責任。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務內(nèi)容明細表詳細列出乙方應提供的各項物業(yè)服務內(nèi)容。包括服務標準、服務時間、服務人員要求等。2.環(huán)保服務內(nèi)容明細表詳細列出乙方應提供的各項環(huán)保服務內(nèi)容。包括垃圾分類指導、垃圾清運時間、環(huán)保設施維護等。3.服務收費標準列出各項服務的收費標準，包括物業(yè)服務費、環(huán)保服務費等。4.環(huán)保設施清單列出小區(qū)內(nèi)所有的環(huán)保設施，包括分類垃圾桶、環(huán)保宣傳欄等。5.第三方合作協(xié)議明確第三方介入的具體事宜，包括服務內(nèi)容、費用、責任等。6.服務質(zhì)量考核標準規(guī)定服務質(zhì)量考核的標準和方法，包括考核周期、考核內(nèi)容等。7.爭議解決流程圖以圖表形式展示爭議解決的具體流程。8.業(yè)主意見反饋表供業(yè)主對物業(yè)服務提出意見和建議的表格。9.服務合同補充協(xié)議記錄雙方在合同履行過程中達成的一致補充條款。說明二：違約行為及責任認定：1.物業(yè)服務違約行為及責任認定違約行為：未按時完成公共區(qū)域清潔、綠化工作。責任認定：乙方應承擔違約責任，支付違約金，并立即整改。2.環(huán)保服務違約行為及責任認定違約行為：未按規(guī)定進行垃圾分類宣傳和指導。責任認定：乙方應承擔違約責任，支付違約金，并立即整改。3.服務費用支付違約行為及責任認定違約行為：甲方未按時支付服務費用。責任認定：甲方應承擔違約責任，支付滯納金，并補足欠款。4.保密違約行為及責任認定違約行為：泄露對方商業(yè)秘密或業(yè)主個人信息。責任認定：違約方應承擔違約責任，賠償對方損失。5.第三方介入違約行為及責任認定違約行為：第三方未按合作協(xié)議履行職責。責任認定：第三方應承擔違約責任，賠償甲乙雙方損失。示例說明：乙方未按時完成公共區(qū)域清潔工作，導致小區(qū)環(huán)境臟亂，影響業(yè)主生活。甲方根據(jù)合同約定，要求乙方支付違約金，并立即整改。全文完。2024年度小區(qū)物業(yè)服務質(zhì)量提升及環(huán)保服務合同規(guī)范1合同目錄第一章合同概述1.1合同名稱1.2合同雙方1.3合同簽訂日期1.4合同期限1.5合同目的1.6合同適用范圍第二章物業(yè)服務內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍2.2物業(yè)管理職責2.3物業(yè)服務標準2.4物業(yè)服務項目2.5物業(yè)服務時間2.6物業(yè)服務費用第三章環(huán)保服務內(nèi)容3.1環(huán)保服務范圍3.2環(huán)保服務職責3.3環(huán)保服務標準3.4環(huán)保服務項目3.5環(huán)保服務時間3.6環(huán)保服務費用第四章服務質(zhì)量提升措施4.1服務質(zhì)量提升目標4.2服務質(zhì)量提升計劃4.3服務質(zhì)量提升方法4.4服務質(zhì)量提升考核4.5服務質(zhì)量提升獎勵第五章環(huán)保服務措施5.1環(huán)保服務目標5.2環(huán)保服務計劃5.3環(huán)保服務方法5.4環(huán)保服務考核5.5環(huán)保服務獎勵第六章合同履行與監(jiān)督6.1合同履行責任6.2合同履行期限6.3合同履行監(jiān)督6.4合同履行變更6.5合同履行終止第七章違約責任7.1違約情形7.2違約責任7.3違約賠償7.4違約處理第八章爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決程序8.3爭議解決期限8.4爭議解決費用第九章合同解除9.1合同解除條件9.2合同解除程序9.3合同解除通知9.4合同解除后果第十章合同附件10.1合同附件清單10.2合同附件內(nèi)容第十一章合同生效與終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同終止程序11.4合同終止通知第十二章合同履行地點12.1合同履行地點12.2合同履行方式第十三章合同其他約定13.1合同其他約定事項13.2合同其他約定內(nèi)容第十四章合同附件清單14.1合同附件清單14.2合同附件內(nèi)容合同編號_________第一章合同概述1.1合同名稱本合同名稱為《2024年度小區(qū)物業(yè)服務質(zhì)量提升及環(huán)保服務合同規(guī)范》。1.2合同雙方甲方：[甲方名稱]乙方：[乙方名稱]1.3合同簽訂日期本合同簽訂日期為____年____月____日。1.4合同期限本合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止。1.5合同目的本合同旨在明確甲方和乙方在2024年度小區(qū)物業(yè)服務質(zhì)量提升及環(huán)保服務方面的權(quán)利、義務和責任，確保小區(qū)物業(yè)服務的質(zhì)量和環(huán)保工作的順利進行。1.6合同適用范圍本合同適用于甲方管理的[小區(qū)名稱]小區(qū)內(nèi)所有物業(yè)服務和環(huán)保工作。第二章物業(yè)服務內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍（1）小區(qū)公共區(qū)域的清潔、綠化、維護；（2）小區(qū)公共設施的維修、保養(yǎng)；（3）小區(qū)秩序的維護和管理；（4）小區(qū)業(yè)主的投訴處理；（5）小區(qū)安全防范；（6）小區(qū)停車管理；（7）小區(qū)物業(yè)檔案管理。2.2物業(yè)管理職責（1）按照國家有關法律法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)范，對小區(qū)進行有效管理；（2）確保小區(qū)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、綠化和設施完好；（3）及時響應業(yè)主的合理需求，提供優(yōu)質(zhì)服務；（4）定期對小區(qū)進行安全檢查，確保居民安全；（5）執(zhí)行業(yè)主大會和業(yè)主委員會的決定。2.3物業(yè)服務標準（1）小區(qū)公共區(qū)域清潔每日至少一次；（2）綠化養(yǎng)護每月至少一次；（3）公共設施維修保養(yǎng)每季度至少一次；（4）安全檢查每月至少一次；（5）業(yè)主投訴處理時限不超過24小時。2.4物業(yè)服務項目（1）小區(qū)公共區(qū)域清潔；（2）綠化養(yǎng)護；（3）公共設施維修保養(yǎng)；（4）安全防范；（5）停車管理；（6）物業(yè)檔案管理。2.5物業(yè)服務時間（1）公共區(qū)域清潔：每日7:0019:00；（2）綠化養(yǎng)護：每周一、三、五；（3）公共設施維修保養(yǎng)：每月第一周；（4）安全檢查：每月第一周；（5）業(yè)主投訴處理：24小時內(nèi)。2.6物業(yè)服務費用物業(yè)服務費用按照雙方約定的收費標準執(zhí)行，具體費用如下：（1）公共區(qū)域清潔費用：____元/月；（2）綠化養(yǎng)護費用：____元/月；（3）公共設施維修保養(yǎng)費用：____元/月；（4）安全防范費用：____元/月；（5）停車管理費用：____元/月；（6）物業(yè)檔案管理費用：____元/月。第三章環(huán)保服務內(nèi)容3.1環(huán)保服務范圍（1）垃圾分類宣傳與指導；（2）垃圾收集與運輸；（3）污水處理；（4）噪音控制；（5）節(jié)能減排；（6）綠化環(huán)保。3.2環(huán)保服務職責（1）宣傳環(huán)保知識，提高業(yè)主環(huán)保意識；（2）制定環(huán)保工作方案，確保環(huán)保工作順利進行；（3）負責垃圾分類的收集、運輸和處理；（4）監(jiān)督污水處理設施的正常運行；（5）采取措施控制噪音污染；（6）推廣節(jié)能減排措施。3.3環(huán)保服務標準（1）垃圾分類宣傳每月至少一次；（2）垃圾收集每日至少一次；（3）污水處理設施運行24小時不間斷；（4）噪音控制措施符合國家標準；（5）節(jié)能減排措施有效實施。3.4環(huán)保服務項目（1）垃圾分類宣傳；（2）垃圾收集與運輸；（3）污水處理；（4）噪音控制；（5）節(jié)能減排；（6）綠化環(huán)保。3.5環(huán)保服務時間（1）垃圾分類宣傳：每月第一周；（2）垃圾收集：每日7:0019:00；（3）污水處理：24小時不間斷；（4）噪音控制：全天候；（5）節(jié)能減排：全年；（6）綠化環(huán)保：每周一、三、五。3.6環(huán)保服務費用環(huán)保服務費用按照雙方約定的收費標準執(zhí)行，具體費用如下：（1）垃圾分類宣傳費用：____元/月；（2）垃圾收集與運輸費用：____元/月；（3）污水處理費用：____元/月；（4）噪音控制費用：____元/月；（5）節(jié)能減排費用：____元/月；（6）綠化環(huán)保費用：____元/月。第四章服務質(zhì)量提升措施4.1服務質(zhì)量提升目標（1）提高業(yè)主滿意度；（2）降低業(yè)主投訴率；（3）提升物業(yè)服務質(zhì)量；（4）提高環(huán)保服務效果。4.2服務質(zhì)量提升計劃（1）加強員工培訓；（2）優(yōu)化服務流程；（3）完善服務設施；（4）開展服務質(zhì)量檢查。4.3服務質(zhì)量提升方法（1）定期召開服務質(zhì)量分析會；（2）設立服務質(zhì)量投訴；（3）開展業(yè)主滿意度調(diào)查；（4）實施服務質(zhì)量獎勵制度。4.4服務質(zhì)量提升考核乙方應建立服務質(zhì)量考核制度，對服務質(zhì)量進行定期考核，考核內(nèi)容包括：（1）服務態(tài)度；（2）服務效率；（3）服務效果；（4）業(yè)主滿意度。4.5服務質(zhì)量提升獎勵對在服務質(zhì)量提升工作中表現(xiàn)突出的員工，甲方將給予一定的獎勵。第五章環(huán)保服務措施5.1環(huán)保服務目標（1）提高小區(qū)環(huán)境質(zhì)量；（2）降低環(huán)境污染；（3）推廣環(huán)保理念；（4）提高資源利用率。5.2環(huán)保服務計劃（1）制定環(huán)保工作計劃；（2）開展環(huán)保宣傳教育；（3）實施環(huán)保設施建設；（4）加強環(huán)保設施管理。5.3環(huán)保服務方法（1）開展垃圾分類宣傳；（2）實施垃圾減量化、資源化、無害化處理；（3）加強污水處理設施運行管理；（4）推廣節(jié)能減排措施。5.4環(huán)保服務考核乙方應建立環(huán)保服務考核制度，對環(huán)保服務質(zhì)量進行定期考核，考核內(nèi)容包括：（1）環(huán)保設施運行狀況；（2）環(huán)保宣傳效果；（3）環(huán)保工作完成情況；（4）資源利用率。5.5環(huán)保服務獎勵對在環(huán)保服務工作中表現(xiàn)突出的員工，甲方將給予一定的獎勵。第六章合同履行與監(jiān)督6.1合同履行責任甲方和乙方應按照本合同約定履行各自的義務，確保合同目標的實現(xiàn)。6.2合同履行期限本合同履行期限為____年，自合同生效之日起計算。6.3合同履行監(jiān)督甲方有權(quán)對乙方履行合同情況進行監(jiān)督，乙方應積極配合甲方的監(jiān)督工作。6.4合同履行變更如因不可抗力等原因?qū)е潞贤男邪l(fā)生變更，雙方應協(xié)商一致，簽訂補充協(xié)議。6.5合同履行終止（1）合同期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方違約導致合同無法履行；（4）法律法規(guī)規(guī)定或政策調(diào)整導致合同無法履行。第七章違約責任7.1違約情形（1）乙方未按合同約定提供物業(yè)服務或環(huán)保服務；（2）乙方未按合同約定履行合同義務；（3）乙方違反合同約定，造成甲方損失；（4）甲方未按合同約定支付費用。7.2違約責任（1）賠償對方因此遭受的損失；（2）支付違約金；（3）承擔因違約行為產(chǎn)生的其他法律責任。7.3違約賠償違約賠償金額由雙方協(xié)商確定，如協(xié)商不成，可依法向人民法院提起訴訟。7.4違約處理違約發(fā)生后，雙方應協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。第八章爭議解決8.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決程序提起訴訟的一方應向人民法院提交起訴狀，并提供與本合同相關的事實和證據(jù)。8.3爭議解決期限爭議解決期限自一方提出爭議之日起不超過____個月。8.4爭議解決費用爭議解決費用由敗訴方承擔，除非法律法規(guī)另有規(guī)定。第九章合同解除9.1合同解除條件（1）合同期限屆滿；（2）一方違約，經(jīng)協(xié)商未達成一致；（3）法律法規(guī)規(guī)定或政策調(diào)整導致合同無法履行；（4）雙方協(xié)商一致解除合同。9.2合同解除程序一方提出解除合同時，應提前____個月書面通知對方。9.3合同解除通知解除合同的通知應以書面形式發(fā)出，并送達對方。9.4合同解除后果合同解除后，雙方應按照合同約定處理剩余的合同義務和費用。第十章合同附件10.1合同附件清單合同附件清單如下：（1）物業(yè)服務標準；（2）環(huán)保服務標準；（3）服務質(zhì)量提升計劃；（4）環(huán)保服務計劃；（5）物業(yè)服務費用明細；（6）環(huán)保服務費用明細；（7）其他雙方約定的附件。10.2合同附件內(nèi)容合同附件內(nèi)容詳見附件清單。第十一章合同生效與終止11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同終止條件合同終止條件詳見第九章。11.3合同終止程序合同終止程序詳見第九章。11.4合同終止通知合同終止通知應按照第九章規(guī)定的方式發(fā)出。第十二章合同履行地點12.1合同履行地點本合同履行地點為[小區(qū)名稱]小區(qū)。12.2合同履行方式本合同履行方式為乙方向甲方提供物業(yè)管理服務和環(huán)保服務。第十三章合同其他約定13.1合同其他約定事項雙方對本合同內(nèi)容有其他約定的，應在本合同中明確約定。13.2合同其他約定內(nèi)容合同其他約定內(nèi)容詳見第十章附件。第十四章合同附件清單14.1合同附件清單合同附件清單如下：（1）物業(yè)服務標準；（2）環(huán)保服務標準；（3）服務質(zhì)量提升計劃；（4）環(huán)保服務計劃；（5）物業(yè)服務費用明細；（6）環(huán)保服務費用明細；（7）其他雙方約定的附件。14.2合同附件內(nèi)容合同附件內(nèi)容詳見附件清單。甲方（蓋章）：________________________乙方（蓋章）：________________________代表人（簽字）：________________________代表人（簽字）：________________________日期：________________________日期：________________________多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明1.1甲方主導權(quán)條款內(nèi)容：本合同中，甲方擁有對物業(yè)管理服務和環(huán)保服務的最終決策權(quán)。說明：甲方作為業(yè)主代表，對小區(qū)的管理和服務有更高的決策權(quán)，確保小區(qū)的整體利益。1.2甲方監(jiān)督權(quán)條款內(nèi)容：甲方有權(quán)對乙方的服務質(zhì)量和環(huán)保工作進行監(jiān)督，并提出改進建議。說明：甲方有權(quán)通過定期檢查、業(yè)主反饋等方式，監(jiān)督乙方的工作，確保服務質(zhì)量和環(huán)保效果。1.3甲方提案權(quán)條款內(nèi)容：甲方有權(quán)向乙方提出改進服務質(zhì)量和環(huán)保工作的提案，乙方應予以考慮并采取措施。說明：甲方作為業(yè)主代表，有權(quán)提出改進措施，乙方應認真對待并積極響應。1.4甲方費用支付權(quán)條款內(nèi)容：甲方有權(quán)根據(jù)合同約定和實際服務情況，向乙方支付服務費用。說明：甲方負責支付乙方提供服務的費用，確保服務的連續(xù)性和穩(wěn)定性。1.5甲方爭議解決權(quán)條款內(nèi)容：在合同執(zhí)行過程中，如發(fā)生爭議，甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)和合同約定，采取必要的爭議解決措施。說明：甲方在爭議解決過程中，有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)和合同約定，采取包括但不限于協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭議。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明2.1乙方主導權(quán)條款內(nèi)容：本合同中，乙方負責物業(yè)管理和環(huán)保服務的具體實施，擁有相應的自主權(quán)。說明：乙方作為專業(yè)服務提供方，負責具體服務的實施，有權(quán)根據(jù)專業(yè)知識和經(jīng)驗進行決策。2.2乙方服務改進權(quán)條款內(nèi)容：乙方有權(quán)根據(jù)實際情況和服務需求，對服務內(nèi)容和方法進行適當調(diào)整和改進。說明：乙方在保證服務質(zhì)量的前提下，有權(quán)對服務進行優(yōu)化，以提高服務效率和質(zhì)量。2.3乙方費用調(diào)整權(quán)條款內(nèi)容：乙方在合同履行期間，如因政策調(diào)整、市場變化等原因?qū)е路粘杀旧仙?，有?quán)向甲方提出費用調(diào)整申請。說明：乙方有權(quán)根據(jù)實際情況，向甲方申請調(diào)整服務費用，確保服務成本與市場水平相匹配。2.4乙方服務優(yōu)先權(quán)條款內(nèi)容：在合同執(zhí)行過程中，如遇緊急情況，乙方有權(quán)優(yōu)先處理，確保業(yè)主利益不受損害。說明：乙方在緊急情況下，有權(quán)優(yōu)先處理問題，保障業(yè)主的利益。2.5乙方爭議解決權(quán)條款內(nèi)容：在合同執(zhí)行過程中，如發(fā)生爭議，乙方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)和合同約定，采取必要的爭議解決措施。說明：乙方在爭議解決過程中，有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)和合同約定，采取包括但不限于協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭議。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明3.1中介機構(gòu)職責條款內(nèi)容：本合同中，第三方中介機構(gòu)負責對乙方提供的服務進行監(jiān)督和評估。說明：第三方中介機構(gòu)作為獨立第三方，對乙方服務進行監(jiān)督和評估，確保服務質(zhì)量和環(huán)保效果。3.2中介機構(gòu)報告條款內(nèi)容：第三方中介機構(gòu)應定期向甲方和乙方提交服務監(jiān)督和評估報告。說明：第三方中介機構(gòu)應定期向雙方報告服務監(jiān)督和評估結(jié)果，以便雙方了解服務情況。3.3中介機構(gòu)費用條款內(nèi)容：第三方中介機構(gòu)的服務費用由甲方承擔。說明：甲方作為業(yè)主代表，負責支付第三方中介機構(gòu)的服務費用。3.4中介機構(gòu)獨立性條款內(nèi)容：第三方中介機構(gòu)應保持獨立性，不受任何一方的影響。說明：第三方中介機構(gòu)的獨立性是保證評估客觀公正的前提。3.5中介機構(gòu)爭議解決權(quán)條款內(nèi)容：在合同執(zhí)行過程中，如發(fā)生與第三方中介機構(gòu)相關的爭議，任何一方均可向中介機構(gòu)提出，由中介機構(gòu)進行調(diào)解。說明：第三方中介機構(gòu)在爭議解決過程中，有權(quán)進行調(diào)解，以維護合同的執(zhí)行和雙方的合法權(quán)益。附件及其他補充說明一、附件列表：1.物業(yè)服務標準2.環(huán)保服務標準3.服務質(zhì)量提升計劃4.環(huán)保服務計劃5.物業(yè)服務費用明細6.環(huán)保服務費用明細7.第三方中介機構(gòu)資質(zhì)證明8.業(yè)主大會和業(yè)主委員會決議9.雙方簽訂的其他補充協(xié)議10.任何與本合同相關的其他文件二、違約行為及認定：1.違約行為：a.乙方未按合同約定提供物業(yè)服務或環(huán)保服務。b.乙方未按合同約定履行合同義務。c.乙方違反合同約定，造成甲方損失。d.甲方未按合同約定支付費用。e.第三方中介機構(gòu)未按合同約定履行職責。2.違約行為認定：a.由甲方或第三方中介機構(gòu)根據(jù)合同條款和相關證據(jù)進行認定。b.違約行為發(fā)生后，雙方應協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指業(yè)主委托物業(yè)服務企業(yè)對其共有部分和共同設施設備進行管理的行為。2.環(huán)保服務：指對小區(qū)環(huán)境進行保護、改善和管理的服務。3.爭議解決：指在合同執(zhí)行過程中，雙方因合同內(nèi)容或履行發(fā)生分歧時，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決分歧的過程。4.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭等。5.法律法規(guī)：指國家制定或認可的法律、法規(guī)、規(guī)章等規(guī)范性文件。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方服務質(zhì)量不達標。解決辦法：甲方可通過第三方中介機構(gòu)進行監(jiān)督評估，并向乙方提出改進要求。2.問題：環(huán)保服務效果不佳。解決辦法：甲方可要求乙方制定環(huán)保服務改進計劃，并定期進行評估。3.問題：費用支付爭議。解決辦法：雙方應按照合同約定進行費用支付，如發(fā)生爭議，可通過協(xié)商或仲裁解決。4.問題：合同履行變更。解決辦法：雙方應協(xié)商一致，簽訂補充協(xié)議，明確變更內(nèi)容。五、所有應用場景：1.小區(qū)物業(yè)服務質(zhì)量提升。2.小區(qū)環(huán)保服務優(yōu)化。3.業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)之間的合同關系。4.第三方中介機構(gòu)參與的服務監(jiān)督和評估。5.合同執(zhí)行過程中的爭議解決。全文完。2024年度小區(qū)物業(yè)服務質(zhì)量提升及環(huán)保服務合同規(guī)范2合同編號_________一、合同主體1.甲方（物業(yè)服務方）：名稱：__________________________地址：__________________________聯(lián)系人：_______________________聯(lián)系電話：_____________________2.乙方（業(yè)主方）：名稱：__________________________地址：__________________________聯(lián)系人：_______________________聯(lián)系電話：_____________________3.其他相關方（如有）：名稱：__________________________地址：__________________________聯(lián)系人：_______________________聯(lián)系電話：_____________________二、合同前言2.1背景：本合同旨在規(guī)范2024年度小區(qū)物業(yè)服務質(zhì)量提升及環(huán)保服務，確保小區(qū)業(yè)主生活環(huán)境的舒適、安全和和諧。2.2目的：通過本合同的簽訂，明確甲乙雙方的權(quán)利義務，提高小區(qū)物業(yè)管理水平，實現(xiàn)物業(yè)服務質(zhì)量與環(huán)保服務的全面提升。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語：1.物業(yè)服務：指甲方根據(jù)物業(yè)管理合同約定，對小區(qū)內(nèi)的房屋、設施、環(huán)境等進行管理、維護、保養(yǎng)、維修等服務。2.環(huán)保服務：指甲方在物業(yè)服務過程中，對小區(qū)環(huán)境進行保護、改善和提升的服務。3.2關鍵詞解釋：1.小區(qū)：指本合同約定的物業(yè)管理區(qū)域。2.業(yè)主：指擁有小區(qū)房屋所有權(quán)或者使用權(quán)的自然人、法人或者其他組織。3.合同履行時間：指本合同生效之日起至2024年12月31日止。4.合同履行地點：指本合同約定的物業(yè)管理區(qū)域。四、權(quán)利與義務4.1甲方的權(quán)利和義務：1.依法履行物業(yè)服務職責，確保小區(qū)內(nèi)設施、環(huán)境的安全、整潔。2.按照合同約定，提供環(huán)保服務，改善小區(qū)環(huán)境。3.依法收取物業(yè)管理費，用于小區(qū)的日常維護和管理。4.在合同履行期間，如因不可抗力等原因?qū)е潞贤瑹o法履行，應及時通知乙方，并采取合理措施減少損失。4.2乙方的權(quán)利和義務：1.依法享有小區(qū)內(nèi)房屋所有權(quán)或者使用權(quán)。2.按照合同約定，按時足額繳納物業(yè)管理費。3.積極配合甲方開展物業(yè)服務、環(huán)保服務等工作。4.遵守國家法律法規(guī)和小區(qū)規(guī)章制度，共同維護小區(qū)的和諧穩(wěn)定。五、履行條件5.1合同履行時間：自合同生效之日起至2024年12月31日止。5.2合同履行地點：本合同約定的物業(yè)管理區(qū)域。5.3合同履行方式：1.甲方按照合同約定，提供物業(yè)服務、環(huán)保服務等工作。2.乙方按照合同約定，按時足額繳納物業(yè)管理費，積極配合甲方工作。六、合同的生效和終止6.1生效條件：1.甲方、乙方及其他相關方按照本合同約定簽訂本合同。2.雙方簽字蓋章后，本合同自簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件：1.合同約定的期限屆滿。2.雙方協(xié)商一致解除合同。3.因不可抗力等原因?qū)е潞贤瑹o法履行。6.3終止程序：1.雙方協(xié)商一致解除合同，應當書面通知對方。2.甲方在合同終止后，向乙方退還剩余物業(yè)管理費。6.4終止后果：1.合同終止后，雙方應按照合同約定，辦理相關手續(xù)。2.雙方應繼續(xù)履行合同約定的義務，直至合同終止。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成1.物業(yè)服務費：包括但不限于小區(qū)公共區(qū)域清潔、綠化、安保、維修等日常服務費用。2.環(huán)保服務費：包括但不限于垃圾分類、廢棄物處理、節(jié)能減排等環(huán)保措施實施費用。3.其他費用：根據(jù)實際服務內(nèi)容和需求，可能產(chǎn)生的其他相關費用。7.2支付方式1.業(yè)主支付：業(yè)主應按照物業(yè)管理規(guī)約和本合同約定，通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金或其他約定的支付方式進行支付。2.甲方收取：甲方應設立專門的收費賬戶，用于收取物業(yè)服務費和環(huán)保服務費。7.3支付時間1.物業(yè)服務費：業(yè)主應在每個計費周期結(jié)束后，按照約定的繳費時間繳納當期物業(yè)服務費。2.環(huán)保服務費：業(yè)主應在每個計費周期結(jié)束后，按照約定的繳費時間繳納當期環(huán)保服務費。7.4支付條款1.甲方應在收到乙方支付的費用后，出具相應的收款憑證。2.乙方應確保支付的費用真實、準確，并承擔因支付錯誤而產(chǎn)生的責任。八、違約責任8.1甲方違約1.甲方未按合同約定提供物業(yè)服務或環(huán)保服務的，應向乙方支付違約金，違約金為實際損失的一倍。2.甲方擅自提高收費標準或減少服務內(nèi)容的，應退還乙方已繳納的費用，并支付相應的違約金。8.2乙方違約1.乙方未按時繳納物業(yè)服務費或環(huán)保服務費的，應向甲方支付滯納金，滯納金按每日千分之五計算。2.乙方違反合同約定，造成甲方損失的，應承擔賠償責任。8.3賠償金額和方式1.違約金和賠償金額應根據(jù)實際情況，由雙方協(xié)商確定。2.賠償方式可包括現(xiàn)金支付、修理、更換等。九、保密條款9.1保密內(nèi)容1.甲方和乙方在履行合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。2.任何與本合同相關的非公開信息。9.2保密期限1.保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年。9.3保密履行方式1.甲方和乙方應采取合理的保密措施，防止保密信息的泄露。2.未經(jīng)對方同意，不得將保密信息用于本合同以外的目的。十、不可抗力10.1不可抗力定義1.不可抗力是指合同簽訂后發(fā)生的，不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。10.2不可抗力事件1.自然災害，如地震、洪水、臺風等。2.社會事件，如戰(zhàn)爭、罷工、政府行為等。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務1.發(fā)生不可抗力事件時，甲方和乙方應及時通知對方，并提供相關證明。2.不可抗力事件導致合同無法履行的，雙方應協(xié)商解決，合理調(diào)整合同內(nèi)容。10.4不可抗力實例1.自然災害：地震、洪水、臺風等。2.社會事件：戰(zhàn)爭、罷工、政府政策調(diào)整等。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決1.甲方和乙方在履行合同過程中發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟1.協(xié)商不成的，可向雙方所在地的人民法院提起訴訟。2.或根據(jù)雙方另行簽訂的仲裁協(xié)議，提交仲裁機構(gòu)仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定1.未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓或以其他方式處分本合同項下的權(quán)利和義務。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形1.合同約定不得轉(zhuǎn)讓的權(quán)利和義務。2.甲方因物業(yè)服務或環(huán)保服務需要，經(jīng)乙方同意，可將其部分權(quán)利和義務轉(zhuǎn)讓給第三方。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留1.甲方保留對小區(qū)物業(yè)服務質(zhì)量提升及環(huán)保服務標準的最終解釋權(quán)。2.乙方保留對合同條款的合理解釋權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留1.甲方保留在合同履行期間，根據(jù)實際情況調(diào)整服務內(nèi)容和標準的權(quán)利。2.乙方保留在合同履行期間，根據(jù)自身需求提出合理改進建議的權(quán)利。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序1.合同的修改和補充，應經(jīng)甲方和乙方協(xié)商一致，并以書面形式進行。2.修改和補充的內(nèi)容作為合同的組成部分，具有同等法律效力。14.2修改和補充效力1.修改和補充的合同內(nèi)容，自雙方簽字蓋章之日起生效。2.修改和補充的合同內(nèi)容，不影響原合同其他條款的效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項1.甲方和乙方應相互協(xié)作，共同提高小區(qū)物業(yè)服務質(zhì)量。2.乙方應積極配合甲方開展環(huán)保服務。15.2協(xié)作與配合方式1.甲方和乙方應定期召開會議，溝通服務情況，解決問題。2.雙方應通過書面或口頭方式，及時溝通相關信息。十六、其他條款16.1法律適用1.本合同適用中華人民共和國法律。2.凡因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，均應提交有管轄權(quán)的人民法院解決。16.2合同的完整性和獨立性1.本合同構(gòu)成甲乙雙方之間關于物業(yè)服務質(zhì)量提升及環(huán)保服務的完整協(xié)議。2.本合同各條款相互獨立，任何條款的變更或失效不影響其他條款的效力。16.3增減條款1.本合同如有增減條款，應以書面形式進行，并由甲乙雙方簽字蓋章。2.增減條款作為本合同的組成部分，具有同等法律效力。十七、簽字、日期、蓋章甲方（物業(yè)服務方）：名稱：__________________________地址：__________________________聯(lián)系人：_______________________聯(lián)系電話：_____________________簽字：__________________________日期：__________________________乙方（業(yè)主方）：名稱：__________________________地址：__________________________聯(lián)系人：_______________________聯(lián)系電話：_____________________簽字：__________________________日期：__________________________其他相關方（如有）：名稱：__________________________地址：__________________________聯(lián)系人：_______________________聯(lián)系電話：_____________________簽字：__________________________日期：__________________________附件及其他說明解釋一、附件列表：1.物業(yè)管理規(guī)約2.業(yè)主大會議事規(guī)則3.小區(qū)物業(yè)服務收費標準4.環(huán)保服務方案及標準5.甲方和乙方（及其他相關方）的營業(yè)執(zhí)照或身份證明文件6.甲方收費標準調(diào)整通知7.甲方服務內(nèi)容調(diào)整通知8.乙方繳費憑證9.違約金支付憑證10.爭議解決相關文件11.不可抗力事件證明文件二、違約行為及認定：1.甲方違約